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◆ご利用されたお客様の声



"■乗車日" "2020年09月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
午後5時20分ごろに羽田国際空港に到着。
すぐに、下車できました。
唾液を提出、結果を待ち、入国審査、荷物を受け取り、
タクシーに連絡できたのは午後6時40分ごろでした。
降りてから1時間ほどで、外に出られました。"

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"■乗車日" "2020年09月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "空港に着くと、空港の様子などメールで状況をお知らせ頂き、安心しました。
メールでもやり取りしていただきましたので助かりました。
お迎えに来ていただいてから、家に着き、荷物を下ろし、渡して頂くまで、とても丁寧に対応して
くださいました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "メールで必要な情報を、良いタイミングで送ってくださり、
ありがたく思いました。"

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"■乗車日" "2020年09月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "頼んでおいた時間より早く乗車になったのですが、柔軟に対応して下さり、
すぐに家路に向かうことができました。ドライバーの方もとても親切で、重たいトランクも
運んでくださり、また、車内はクーラーがきき、リクライニングシートで快適、長旅の疲れと
緊張がとけてぐっすり熟睡してしまいました。機会があればぜひまたお願いします。
お世話になりまして、どうもありがとうございました!"
"■不満だった点" ""

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"■乗車日" "2020年09月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "非常に快適でした。予定よりも早く帰宅できる事になつたが、
迎えの時間を早めていただいた。受け答えもていねいで安心して乗車できた。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "もう少し安ければ言う事なし。"

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"■乗車日" "2020年09月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんがとても感じが良かった。電話連絡した時もこちらの要望に
すぐ答えていただけた。車が大型だったのと、運転手さんが2名交代で運転してくださったので、
夜の長距離運転も安心してお任せできた。
乗った人たちも大満足でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"

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"■乗車日" "2020年09月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間通りに来て下さったことと、丁寧な対応。
到着後、重い荷物を玄関近くまで運んで下さりとても助かりました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "9月18日に成田空港に朝7:30時に到着。抗原検査が8時頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が10時頃でした。"

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"■乗車日" "2020年09月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "
9月18日に羽田に13時30分に到着。
抗原検査が14時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が15時10分頃。
その後ハイヤー乗車時間は15時45分頃でした。
担当の運転手さんの対応は丁寧です。消毒とコロナ対策もしっかりやりました。"
"■不満だった点" "ない"

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"■乗車日" "2020年09月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間前でも対応していただけてありがたかったです。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "
9月18日に成田空港に16:30に到着。
機内で許可が出るまで待機。
抗原検査が17:30頃、そのまま待機所で待機し結果通知が19時頃。
その後ハイヤー乗車時間は19:30前頃でした。"

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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "Arrived @Narita early on 9/14, PCR test took 30min or so.
I couldnt check in as requested but my driver was @ pickup waiting. polite&professional,
i got home in no time. Beyond satisfied!"
"■不満だった点" "None"

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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "9月16、フランクフルトより羽田に、定刻より早く朝7時半ごろ到着。
乗客は40名ほどで、機内待機もなく、検体提出後、待機場所に進み(延々歩きます)
10分ほどで結果判明。9時には羽田空港を出発しました。
ハイヤーは10時に予約をしていましたが、すぐ対応いただき、運転手さんも親切で、
快適に帰宅いたしました。"
"■不満だった点" ""

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"■乗車日" "2020年09月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "お迎え時間について、臨機応変に対応頂いたこと。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
2020年9月17日、15時に羽田に到着。
15時半にはPCR検査スタート、16時前には判明。
お迎え時間の設定が到着後2時間以降という事で、17時半での予約をお願いしていましたが、
16時半への変更をお願いしたところ、即対応頂き大変助かりました。
また、帰国前の細々とした質問についても、速やかな回答(基本は当日中)を頂き、
有難く感じました。"

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"■乗車日" "2020年09月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定のタクシーが遅れてしまうとのことでタクシー会社に電話すると、
直ぐに近くの車を回して下さいました。電話対応も親切でコロナ検査の疲れも無くなりました。
ドライバーさんもとても親切でした。"
"■不満だった点" "東京23区三鷹市武蔵野市の料金設定をもう少し分けて頂けると
リーズナブル感が増します。"
"■その他のご意見" "検査の結果待ち合いに入った時に、ドライバーに電話するのか、
会社に電話するのか両方なのかハッキリ書いて頂けると良いです。"

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"■乗車日" "2020年09月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "
9月17日14:30頃成田空港に到着。
抗体検査が15:15分頃、結果が出たのは17:30分頃。
ハイヤー乗車時間は18:00頃です。
運転手さんが早めに空港で待機していただいて、電話でご連絡もいただきまして、
安心しました。とても親切なご対応、ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■乗車日" "2020年09月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "帰国者に対応しているハイヤーの中でも、特にリーズナブルで、
空港から指定住所まで利用できるのは大変よかった。
混雑等で予約の時間通りに到着しない可能性がある旨の説明を受けたが、
実際は予約時間よりはやく対応してもらえた。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "カード利用可の会社の場合でも、備考にカード希望と記入を
しなければならず、わかりづらかった。"

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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "料金が安く、わかりやすい。
" "■不満だった点" "ありません。
強いて言えば、連絡を2度するのが少し面倒ですが、この状況では仕方ありません。"
"■その他のご意見" "サイトは見やすく、電話の応対も親切でした。
コロナの中でも運行されているのがありがたかったです。 "

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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "利用する前から様々な疑問に対する回答が載せてあるのは
分かりやすくて良かったし、申し込んでからの事前の連絡もコマ目に取れて心強かった。
予約よりも2時間前に検査結果が出ても柔軟に対応してもらえたし、ドライバーの方は
とても腰の低い方で、運転も上手でお話も楽しくアッという間の乗車でした。
帰り際には深々とお辞儀までして頂いて、最後の最後まで気持ち良く快適に
利用する事が出来ました。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "早めに迎えにきてくださり、荷物もテキパキと運んでくださり
対応も良かったです。"
"■不満だった点" "ありません。"

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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間通りの到着。
コロナ対策がしっかりとしている。
車内も会話をして頂き退屈しなかった。"
"■不満だった点" "なし"

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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手の物腰が穏やかで、運転そのものも丁寧でした。
予定していた時間よりも早く待ち合わせ場所に待機して不測の事態にも備えておいてくれました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "
9/16に成田に16:10に到着。
抗原検査が17:00分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が18:20。
その後ハイヤー乗車時間は18:30分頃でした、"

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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""

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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "車内が便利でした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "文句なし"

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"■乗車日" "2020年09月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナ検査後、すぐに来ていただきました。待たずにすんで、
大変助かりました。ドライバー様の対応も大変良かったです。"
"■不満だった点" ""

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"■乗車日" "2020年09月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "入国手続完了後、御社との約束時間まで約1時間待たねばと思いながら
ハイヤー乗り場に着いたら、すでに待っていてくれ大助かり。
また運転手さんの丁寧で親切な心遣いに深謝。"
"■不満だった点" "ある訳無いでしょう。"
"■その他のご意見" "もし同じことが有りましたらまた御社にお願い申し上げます。"

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"■乗車日" "2020年09月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナ禍での帰国でしたが、成田空港での検疫や待機時間も考慮して
臨機応変に対応していただいたこと。
運転手さんが運転中に子供にはいりょしてくださったこと。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "連絡の正確さ。丁寧対応。
コロナ検査があったため、余裕を取ってピックアップ時間を設定しました。
飛行機が1時間早く着いたのと、飛行機到着後から全てがスムーズで、予約時間の3時間前には
全てが終わってしまいましたが、検査結果待ちのところから連絡を取り素早い対応で、
連絡後から45分後には車に乗っていました。

ちなみに飛行機を降りてから車に乗るまでは、約2時間でした。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "無し"

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"■乗車日" "2020年09月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""

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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定より早く検査が終わり、指定時間前に空港に着てくだったおかげで、
待ち時間が短縮された。出発前に到着先の確認をしてくれた"
"■不満だった点" ""

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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "
17時20分 羽田着
18時00分 審査、検査
18時40分 検査結果判明
19時10分 御社タクシー乗車

特に不満は無いです。到着検査が予定よりも早まり、1時間程乗車を速めて頂き、感謝しています。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "利用会社?のタブを押さないと予約決定のページに進めないのは
、分かりずらかったです。乗車フローですが、御社に連絡するのかドライバーに連絡するのか
分かりにくい部分がありました。また、料金についても有料道路料、駐車料金が含まれているという
ページも有れば、含まれていないというページも有り、分かりにくいと思います。"

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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ハイヤー会社の電話応対がとても親切だった。運転手さんは空港で
予約時間前に待っていてくれたので、全く待たされることもなく乗車でき自宅に
帰ることができた。日本の携帯番号を持っていなかったが、What’s upアプリで
連絡を取り合うことが出来たのは有り難かった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "当日の流れについてお話しします。
9/14成田着。
夜の便だったからか、抗原検査の結果待ちまで1時間かからなかった。
陰性結果後、すぐにハイヤー会社に連絡したが入国審査後にまた連絡して下さいと言われた。
そこから30分後に入国審査が終わったので電話したところ、すでにドライバーさんは空港で
待機中とのことだった。
なので、予定通り到着からハイヤーに乗り込むまで、おおよそ2時間後だった。"

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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "担当ドライバーさんに親切な対応をしていただきました。
予約時間にハイヤー乗り場で待っていてくださったのでスムーズでしたし、重い荷物の積み下ろしも
してくださいました。入国する友人に勧めたいと思います。"
"■不満だった点" "外国人の友人が戻ってくるのでお勧めしたのですが、リンクが
日本語しかないようなので、彼女の予約を私が代理でしなければいけませんでした。
日本の居住許可がある外国人も入国できるようになったので、英語版のリンクもあるといいと
思います。"

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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間よりも早く解放され、到着ロビーから運転手さんに連絡したところ、
すでに待機して頂いており、おかげでスムーズに帰宅することができました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9/14
14:10 羽田着
14:20 降機 抗原検査
15:10 検査結果判明
15:20 出口到着
15:30 乗車、出発"

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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "飛行機が予定より早く到着し、検査もスムーズだったため、当初予約していた
時間よりもかなり早かったが、すでにハイヤーが到着していたので、待ち時間なく乗れました。
運転にも不安なく、とても助かりました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "
9月14日14時40分頃羽田着、15時過ぎに唾液抗原検査を受け、1時間半程度で結果判明。
16時半頃には陰性の結果をもらって検疫を通過。
検査等にはあまり時間がかからないが、空港内の移動距離が長い印象。
入国、手荷物引き取りなどを経て17時頃にハイヤー乗り場に到着。
すでにハイヤーが来ていたので待ち時間なく乗れて良かった。"

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"■乗車日" "2020年09月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着してから時間がかかると思い余裕を持って、到着後3時間後に車を
お願いしていましたが、到着したらメールが来ていて、運転手さんは近くで待機して
下さっているとのこと。待たずに降機でき検査も検査結果もすぐに出て、到着後90分程で
外に出ました。運転手さんは待機して下さっていて、待ち時間なく車に乗り送っていただきました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"

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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "飛行機の到着,及び,PCR検査の結果判明が予想以上に早くに完了
しましたが,乗車時間をフレキシブルにご対応頂けたこと。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "ホームページ上の料金体系・予約から乗車までのプロセス等
大変分かりやすかったです。"

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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "素晴らしいドライバーさん、キレイな車"
"■不満だった点" "強いて言えば、直前に運転手が交代になってしまった事"
"■その他のご意見" "このような世情の中、また家族で大量の荷物を抱えて海外から
帰国した我々には大変助かりました!厚くお礼申し上げます。"

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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナの検査が早く済んでしまって、予約時間より3時間も前にお迎え
いただきました。早朝にもかかわらず、飛行機の到着時間に合わせて、空港ですでに待機
してくださっていたとのことで、運転手さんが、とても気持ちよく対応してくださいました。"
"■不満だった点" "運転手決定のメールが、出発前までに届きませんでした。
羽田に到着して、「乗車当日のフロー」図にあったハイヤー会社電話番号に電話したところ、
実際の配車は関連別会社からとのことでした。のちに移動中に運転手決定のメールを
いただいていたことがわかりましたが、出発前までにいただけていればより良かったです。"
"■その他のご意見" "コロナ水際対策で「公共交通機関をつかわずに自己隔離先まで移動」と
いう情報に、一時途方に暮れましたが、らくらくタクシーで手配をしてあったので空港での
チェックもスムーズにすみました。とても助かりました。"


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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "まずコミュニケーションが満点です。プロセスがとってもスムーズでした。
検索がどれくらい時間かかるか不安でしたが、運転手様が全てしっかり対応できて
嬉しかったです。空港出たらすぐにいましたので、待ち時間もなくてびっくりでした。
大変満足で海外帰国予定の友達やサークルにらくらくタクシーをお勧めしています。"
"■不満だった点" "特になし"

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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "成田で着陸が午前8:00、その後検査、結果待ち、入国まで2時間ほどでした。
出てきて電話をしたら、すでに待機して下さっていたので、そのままスムーズに目的地まで
行くことができました。運転手さんもとても感じの良い方でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんの対応がとても丁寧で感じが良く、車内で寛ぐことができました。"
"■不満だった点" "運転手さんの連絡先についての通知が、現地を飛び立つ直前まで
来なくて焦りました。(日本に着いた時点では受信できない可能性があったため)
もう少し早めに連絡いただけたらありがたいです。"

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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "利用した車輌は豪華でシートの座り心地も上級で満足しました。
また、当初の予定より飛行機が早く着き、また、検疫待ちもほぼ無く、予定時間より
1時間早く入国しましたが、事前にお知らせを貰っていた運転手の方に電話したところ、
10分程度でPick Up Pointに来て貰え、ストレス無く帰宅しました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "小職の帰宅先は埼玉県越谷市であり、走行距離的には東京都
23区外より少ないものと思われます。都内は乗車運賃が30,000あるいは35,000、埼玉県の、
さいたま市より近い越谷で40,000の運賃と言うのはその料金設定に?と思うところがあります。
もう少し運賃の細分化があれば良いかと思いました。機会があれば今後も利用したいと考えます。"

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"■乗車日" "2020年09月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "空港到着後、ピックアップまでのやり取りがタイムリーでスムーズでした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9/12(土)午後3時に空港到着、3時半に検査開始、約30分で結果が出ました。"

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"■乗車日" "2020年09月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナ検査が想定よりスムーズに進み、大幅に早く到着しましたが、
空港で待機してくださっており、柔軟に対応くださいました。
到着前から細かな連絡があり、安心でした。"
"■不満だった点" "なし"

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"■乗車日" "2020年09月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "丁寧な対応が良かった。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "ドライバーが決まったとの案内は2,3日前にはいただきたい。
前日は引越しなどでドタバタしており、メールを見る時間が無かった。"

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"■乗車日" "2020年08月29日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "弊社の海外から帰国者の対応の為いつも利用させていただいております。
今回帰国者本人が携帯を持っておらずご迷惑お掛けしてしまいましたが、ドライバーさんが
成田を出発する際にご連絡くださり安心できました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■乗車日" "2020年09月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "PCR検査の結果待ちが3時間超えとなりましたが、待ち時間のフォローが
しっかりしていました。"
"■不満だった点" "英語対応のドライバーの方をお願いしましたが、利用者本人によれば、
当日、タクシー会社・ドライバーに英語が通じなかったとの連絡を受けています。"
"■その他のご意見" "英語対応のドライバーをお願いしましたが、当日の流れ・
待ち合わせ場所の情報が、日本語のみの提供でした。また、利用者がタクシー会社へ
連絡をしたところ、英語が通じなかったと聞いています。
英語対応のドライバーをお願いした時点で、当然、タクシー会社も、英語対応可能と
理解していましたので、英語の対応が出来ないようであれば、通訳者が必要である旨、
事前にお知らせ頂ければ、当日お騒がせをせずに済んだように思います。"

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"■乗車日" "2020年09月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "たくさんの荷物があったが全て入り、かつ社内も快適だった。
安全運転でいながら予定時間よりもやや早く到着できた。"
"■不満だった点" ""

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"■乗車日" "2020年09月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約していた時間よりも2時間ほど早く入国、税関を出ることが
できましたが、ドライバーさんは、それを想定していたのか、もう待機していました。
道路も空いていてあっという間に自宅に着きました。車内に冷たいお水を用意してくださって
いたのが助かりました。とても感じのいいドライバーさんでした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "乗り場に同じような車がずらりと並んでいたので、正しい車両を
見つけるのがすこし困難でした。暑かったので。"
"■その他のご意見" "成田空港のPCR検査、待機 システムはとてもスムーズです。
ただ、間をあけて並んで一人ずつ受け付けていくので、乗客の多いフライトで到着した方は
もっと時間がかかるかもしれません。私は、飛行機が着陸してから、税関を出るまで
2時間半でした。(9月11日 朝)"

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"■乗車日" "2020年09月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "9月11日に成田第2ターミナルに16時頃に到着。抗原検査が16時30分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が17時40分頃。その後、全く待つことなくスムーズに18時頃、
ハイヤーに乗車できました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーが渋滞状況を把握して到着予定時刻をすぐ知らせてくれた
/荷物の取り扱いもすすんで手伝ってくれた/合流の指示も明確だった"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "カード支払がデフォルトで可能なのか、事前に連絡が必要なのかが
サイトの情報を見るだけではよく分からなかった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間通りのピックアップで、ドライバーの方も対応に慣れていたので、
とても快適でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "9/10の0445に羽田に到着。高原検査が0510で結果が0545頃でした。
その後ハイアーの乗車時間は0830でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前に電話したときの運転手の対応がとても丁寧だった。"
"■不満だった点" "クレジットカードの機械を新規に取り付けたらしく、実際には
使えなかった。ATMに寄ってもらい、現金を降ろして対応した。"
"■その他のご意見" "成田空港到着後、便ごとに唾液検査を実施。係員からは1時間ほどで
結果が出ると聞いたので、運転手に早まる旨電話したが、結局は2時間待ち。予定の時間になった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "羽田空港の待ち合わせ場所より手前のエレベーター出口まで迎えに来て
くれましたので、迷うことなく乗車できました。ドライバーさんはとても親切丁寧で心地よく
車内で過ごすことが出来ました。会話も弾み楽しい時間でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "予約から全て素晴らしいサービスでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "9月10日に羽田に14:30頃に到着。抗原検査が15:15分頃、そのまま待機所で
待機し検査結果の通知が16:20頃。ドライバーの方にご連絡した際には、すでに空港で待機
いただいており、待ち時間なく16:30過ぎにはすぐにハイヤーに乗車できました。
自宅までは約一時間ほどの乗車時間でした。"
"■不満だった点" "なかったです。"
"■その他のご意見" "車内はゆったりとした空間で、長時間のフライト後でしたが、
リラックスしてくつろげました。車内では、ペットボトルのお水も一本サービスで提供されました。
運転手の方もとても親切で、快適な乗り心地でした。
Web予約もとても簡単で、当日までの連絡メール、当日のドライバーの方とのメールのやり取りも
スムーズで、安心して利用できました。本当に、ありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "イタリアからエアフラでパリ経由、成田着が8:30くらい、空港も飛行機も
ガラガラで検査までスイスイと進み唾液検査待ち3時間と聞いてましたが、30分待ちで結果が
出ました。9:40には荷物を引きとり、税関を出ました。
タクシーの乗り心地も快適で、大きくキレイ、清潔でした。
運転手さんも良い方で、お水とおしぼりのサービスは嬉しかったです。
本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "コロナウィルスの検査に時間がかかり、予定時刻よりだいぶ遅れて
しまいましたが温かく迎えてくださり嬉しかったです。
また、羽田からの3時間以上も離れた場所への帰宅でしたが、安全運転で安心して
乗っていられました。"
"■不満だった点" "運転席と後部座席の間に仕切りなどが無く、検査の結果は
陰性だったものの陽性が出ない期間もあるそうなので、運転手さんに万が一の事があったらと
心配でした。"
"■その他のご意見" "羽田空港へは行った事がなかったので、待ち合わせ場所が
地図だけだと分かりにくく、運転手さんが何か目印になるような物を持っていてくれたら
いいなと思いました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "当初、迎車してくれるドライバーが遅れるという連絡があり、交渉したら、
新しいドライバー、車を手配してくれた。ドライバーの方が大変親切で、多くの重い荷物を
車に載せていただいた。"
"■不満だった点" "特になし。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "会社、ドライバーさんともに、連らくがよくできて、安心でした。"
"■不満だった点" "わたしより、前のおきゃくさまが、わたしが到着した時点で、
まだ乗車になっていなくて、しかも、交通渋滞とかで、羽田にきていただくのが、送れた。"
"■その他のご意見" "心配性のわたしには、連絡がとれて、何時ごろ、車がくるのか、
わかったので、待ったけれど、安心できて、よかったです。でも、いそいでいるかたは、
でてきたら、早くのりたいので、あまりまつのは、うれしくないとおもいます。
唾液検査はいま、30分ぐらいで結果がわかるみたいです。わたしは、唾液の量がすくなくて、
鼻の細胞でしたが、それでも、1時間ぐらいで結果がわかりました、"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "入国審査の結果が少し早めに出たので、空港でどうしようと思って
いましたが、先に来てくださったのですごく楽でした。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間より早く来てくださりドライバーの人がとても親切で気持ちよく
家に着くことができました
星5つじゃ足りないくらいです。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "全て"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "
9月9日ジャカルタ-成田便
16:00成田着 雷雨のため機内1時間待機
17:00降機
17:30抗原定量検査
18:30結果受領
19:00ハイヤー乗車"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんと直接電話で話が出来て待ち合わせ場所の変更について
柔軟に対応してくれた。"
"■不満だった点" "クレジットカードの使用の可否が当日運転手さんに
確認しないとわからないこと。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間が約2時間も遅れてしまいましたが快く調整してくださり、
大変助かりました。運転手さんも待っている間に自宅までの道順をリサーチしてくださり
大変スムーズに帰路に着きました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "もっと宣伝してもいいのではないかと。帰国者の方で自宅までの
帰路方法がない方にとっては本当に大きな助けに成るからです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "海外から帰国。新型コロナ対策で利用しました。
朝6時ごろに到着、抗原検査を受け、結果は7時半ごろには出ました。
その間何度かハイヤーの運転手さんとやり取りさせていただきましたが、非常にスムーズでした。
8時頃には待ち合わせ場所に到着。
都内の自宅にそのまま30分後に到着しました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "このような機会でないとハイヤーは利用しませんが、
とても快適で無駄なストレスもなく、大変ありがたかったです。
いろいろ帰国には不安がありましたが、機会があればまた利用させていただきたいと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "9月6日朝7時55分着のフライトだったので10時半に予約しましたが、
実際には1時間ほど早くコロナの検査が終了してしまいました。空港に到着してから運転手さんと
コンスタントに連絡がとれ、
9時45分にはピックアップしていただけたので、待ち時間が
全くないスムーズな利用となりました。大変感謝しております。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "特に思いつきません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約プロセスでの対応、当日の運転手さんの対応、車の乗り心地、
全て良かったです。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★☆☆☆ (やや不満)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "到着時間の2時間後の設定で事前予約をしておきましたが、
その時間よりも2時間以上待たなければいけませんでした。理由は前のお客さんがずれ込んでいる、
ということでしたが、1日に何件も予約を受けていらしゃるのでそうなるようですが、
事前予約をした意味がないように感じてしまいました。"
"■その他のご意見" "運転手の方は丁寧でありがたいです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "早く着いたと連絡したらドライバーの方がもういらしていた。
爽やかで対応が親切だった。"
"■不満だった点" "特に不満ではないが予約が混雑しているようだった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "9/8 成田17時到着予定。
唾液による検査はちょうど1時間程で終わりました。
その日は前後の予約が詰まっていなかったため、ドライバーの方はご自身で便の到着を
サイトでチェックされていたらしく、本当にスムーズにピックアップして頂けました。
20時ピックアップ予定が18時前への大幅な変更に対応して頂きありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "日本で使える電話番号がなかったが、whatsappで連絡をとることが
できたのでよかった。運転が丁寧で安心して乗れました。"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "迅速なお出迎えと、終始丁寧なご対応、また乗車時にボトルのお水と
お手拭きをいただきました。とてもありがたかったです!"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9月7日16時頃到着(スケジュールは17時到着予定)。
他社便の到着が無かったのか到着から検査受けるまでかなりスムーズでした。
抗原検査は16時50分頃。検査結果が18時過ぎ、ハイヤー乗車は18時半頃。
ハイヤー乗車の際whatsappでの応答がなく(忙しかった?)携帯番号がない人にとっては
焦りました。Skypeに課金しドライバーさんと直接電話をかけ、乗車することができました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着時間が早まったのを事前にチェックしていただき迎えの時間よりも
1時間も前に空港に着て頂けたこと。タクシー自体も清潔、お水やお手拭きも用意していただき
リラックス出来よかったです。"
"■不満だった点" "ありません。本当に助かりました。"
"■その他のご意見" "成田空港に15時半ごろに到着、17時前には結果が分かり
17時半には外に出ておりました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "初めての状況の中の帰国で、不安だらけの中、ご丁寧に事前に
連絡をくださって安心でした。チャイルドシートも用意していただきました。
途中、食料確保のためコンビニにも寄って頂き寝ている息子もみていてくれ助かりました。
広く快適な車内でした。海外からの帰国のため、あまり現金の持ち合わせがなくATMを
探す気力もなかったので、カード利用できて助かりました。帰国者のためにはカード利用は
必須だと思います。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "コロナ帰国プランを利用しました。
15時半着陸。待つことなく降りられスムーズに唾液検査へ。結果待ちは1時間くらい。
17時すぎにはハイヤー乗車できました。運転手さんもびっくりの早さだったらしく、
とても運が良かったらしいです。(CAさんに聞いたところ、着陸のときまで他の飛行機と
降機がかぶるか分からないらしく、検査の待ち時間が運次第らしいです)"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手のご対応が丁寧・親切だった。車内は広く、清潔だった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "羽田空港到着後、抗原検査から結果通知まで30分程度だった。
飛行機到着自体が遅れたので、予定到着時刻+2時間でもあまり待たずに済んだが、
検査結果が早くわかることもあるので、予約はフライト到着時刻+2時間より、
1時間でも良いのではないかと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前の予約時間より手続きが早く終わったが、すぐ迎えに来てもらい
自宅までスムーズに送迎していただきました。Pick-upの時間変更の連絡も対応が早く親切でした。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "丁寧な連絡が逐一入り、とてもよかったです。
検査結果判明後もわかりやすい場所にてお待ちいただき、その後も丁寧に対応して
いただきました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★☆☆☆ (やや不満)"
"■よかった点" "最後にやってきたドライバーは安全に運転してくれました。"
"■不満だった点" "最初はドライバーから返事きましたが、数時間待ってから、
全く無視されました。メール、テキストしてみてもドライバーが返事してくれませんでした。
最後に事務所に電話しておく必要になったので、全面的に不満な経験になってしまいました。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "羽田到着が30分ほど早かったため、ハイヤー予約時間より30分ほど
早く連絡したら既に空港にて待機してくれていた。
自宅まで約6時間でしたが、途中休憩や食事のためサービスエリアにも立ち寄って
頂き助かりました。"
"■不満だった点" "車の種類によるものと思いますが、背もたれが
ほぼ倒せなかったのが、長時間移動ではしんどかった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんはマスク姿でもにこやかさが伝わり、ウォーターボトルや
お手拭きも出して下さったり、搭載されたTVで日本のニュースも確認できて道中も快適でした。 
真夜中の帰宅を想定してましたが、速やかな送迎のおかげで、暗くなる前に帰宅でき、
おかげさまで旅の疲れが癒されました。
乗車前の安心感、乗車中の快適感、乗車後の満足感、お世話になりありがとうございました。"
"■不満だった点" "落ち合う出口が分からず迷ってしまった空港内でのやりとりも
メールやお電話も頂き、1人旅でしたが助かりました。
何度かお電話も下さったのですが、荷物で手が塞がり、うっかり着信を切ってしまうという
ご無礼もあり申し訳ありませんでした。
サイトには記載されていたかと思いますが、予約内容にもハイヤー待機場所への出口が
書いてあるといいかもしれません。
(不満点はなく、私のような者へのリクエストポイントです)"
"■その他のご意見" "
9月6日日曜に成田に14時半に到着。唾液抗原検査が15時半頃、待機し結果通知が16時頃。
ハイヤー乗車時間は16時30分頃でした。
1時間早く到着し、検査も早く終了しご連絡したら、すでに待機中で迅速に送迎してもらえました。
他社が到着予定時刻4時間後の予約が条件でしたが、2時間後から予約でき、時間変更にも対応して
もらえ、陽性でもキャンセルチャージが発生しないことなど口コミで知り、利用を選択しました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "タイムリーな予約確認。ドライバースタッフの丁寧なご対応。
上質で清潔な車両"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9月2日 20時30分ごろに成田着
21時ごろに唾液検査
待合所で待機後、22時前には結果判明
乗車は22時15分ごろでした。
空港は空いており、結果判明後の入国審査は待ち時間なし、手荷物はすでにレーンから
ピックされ整理済みで、大変スムーズでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "・ こちらの要望(機関経理等)を可能な限り対応していただきました。
・ HPが明確でわかりやすかったと思います。(特に空港到着後のフロー等。)"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "・ 大変お世話になりました。ありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "8月31日に利用。13時30分に到着しPCR検査結果が出るまでの約2時間、
携帯もすぐに繋がり、こまめにコミュニケーションが取れました。ミニバンを独りで贅沢に
利用出来、運転も丁寧でした。他社と違い、万が一、空港で陽性結果が出た場合でも、
無料でキャンセル出来る点が決め手となりました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーと直接連絡が取れた事が心強かった。
また、検査が意外と早く終わり、予定を1時間前倒ししてもらったが、フレキシブルに
対応してもらえた。大きな車で荷物も余裕で積めて助かった。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "英国からの帰国便。着陸が15時頃で、タクシーには17時に乗れた。
検査の待ち時間は30分で、全体的に極めて効率的に進んだ。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "スムーズで丁寧"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "羽田空港到着は定刻だったが、その後の抗原検査等が非常にスムーズに
進行したために、予約よりも1時間早く出てこれてしまった。が、柔軟に対応いただき
1時間早く空港を出発できた。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "予約後のお迎え時間の変更、運転手情報の事前メール連絡等、
すべてきちんとご対応いただけたので、安心して利用できた。クレジットカードでの
支払いや領収書発行も問題なかった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9月2日に羽田に午後2時頃に到着。
抗原検査が午後2時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が3時40分頃。
その後ハイヤー乗車時間は4時頃でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "入国後、すぐに LINE のメッセージが来て乗車することができた。
ボトルの水もありがたかった。"
"■不満だった点" "運転席との間に透明なシート等があると、さらに安心感が
あってよかった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんのお人柄、サービスや心遣いがとにかく素晴らしかった。
時間に関してはこまめに到着時間をメールでやり取りでき、こちらが入国したタイミングで
ほとんど待たずに乗車することができた。
飛行機はだいたい午後4時に到着して、乗車したのは午後7時半でした。"
"■不満だった点" "全くありません。素晴らしいサービス、衛生管理と車もとても
綺麗に管理されていました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "タイムリーな電話とピックアップ"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★☆☆☆☆ (不満)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "前日運転手さんとご連絡させていただいたのにも関わらず到着し
お電話したところ忘れていたと30分ほど遅れた。
弊社のお客様お迎え用でしたのでお客様にご迷惑がかかりまた予定も変更になってしまい
大きな影響がありました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "14:30着陸、機内で待機、検査待ちもあり、唾液検体採取が15:30となりました。
その後は検査手続きと検査結果待ちで17:00に入国審査。17:30予約定刻前の確認、ハイヤー待機場所へ
誘導と安全走行で1時間余りで自宅へ到着 応対礼儀も良く、気分良く家に帰れました"
"■不満だった点" "ハイヤー内は、ビニールシートで隔離覆われているのかと思いましたが、
そこまでは対処されていませんでした 乗客は、陰性確定者ですから、不要かもしれませんが..."

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "早く着いたにも関わらず対応してくださったこと。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方、車内など申し分のないサービス"
"■不満だった点" "到着の曜日や時間帯によって、便が重なり、お客が同じような時間帯に
集中してしまい、タイミングによって、乗車時間がかなり待たされる。NH216で羽田着。
15時10分飛行機より降りる。15時半、唾液検査終了。
15時40分、改めて別の場所で係員と書類確認。かなり歩いて、広い待合場所へ。
17時20分検査結果判明。17時半荷物と共にピックアップ場所に到着。
18時15分車が来て、出発。つづく"
"■その他のご意見" "私の場合は車待ちは45分でしたが、タイミングによっては、
2時間以上待ちとか、5分待ちだけとか運もあるようです。何しろ私が到着した木曜の午後は、
特に便が集中するようで、事前に、かなり待たせる可能性ありと連絡もらっていました。
中には、あまりの待ち時間の長さで、当日キャンセルする方もいるとか。
私も次回は、混雑状況にかかわらず、約束した時間に乗れるような会社に変更するかもです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "丁寧な対応をいただき、また社内でもちょうど良い会話をいただき、本当に
ありがとうございました。また、重い荷物も到着後に一緒に運んでいただき、とてもありがたかったです。
どうもありがとうござい増田。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""

-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "ドライバーは礼儀正しく、運転もスムーズであった"
"■不満だった点" "「接続便」を記入する項目はあったが「到着便」とはなかったので
記入しなかったら早めに到着したフライトへの対応がなく、空港で40分待たされた"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "抗原検査に時間を要したため予約時間をオーバーし予定の車に乗れないと
言われましたが、迅速に別の車を手配してくださったこと"
"■不満だった点" "別の車の手配について自分で会社に連絡して欲しいと言われたこと"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "とても安心して利用できた。ドライバーさんとの連絡もスムーズだった。
16:35羽田着
17:20検査結果待ち、ドライバーに連絡
18:30荷物受け取り、出口より出てドライバーに連絡
21:00ドライバー到着"
"■不満だった点" "ドライバーさんが掛け持ちしている旨を説明されていれば良かった。
子連れのため、最初の連絡が遅れたが、その後車に乗れるまで2.5時間も待つので有れば、
無理をしてでもすぐに連絡したのに、と思った。それ以外はとてもよかった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "乗り心地
予定より早く目的地に着いた
丁寧な接客"
"■不満だった点" "休憩タイミングがわからない
仕切り対応してもらったが換気状態が不明"
"■その他のご意見" "運転手さんがコロナの可能性があるのかないのか不明だった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "親切でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9月2日に羽田に朝4:30に到着。
抗原検査が5時00分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が6時頃。
その後ハイヤー乗車時間は7時頃でした。
その日最初の便だったのでほとんど待つことなくスムーズでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手の対応がとても良かった。
車も乗り心地がとても良かった。
運転も安全で安心して乗れた。"
"■不満だった点" "特になし。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手の方の対応が親切で良かったと思う。"
"■不満だった点" "特にはない。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "道路が混んでいて時間を変更してほしいと運転手から電話とメールが
ちょくちょく来て、安心できた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9月1日に羽田に15時55分に到着。
一つ前に着陸した飛行機の乗客者のPCR検査が終わらず、30分ほど飛行機の中で待機。
検査を終え、検査結果を待つための待機場所に案内されたのは17時近く。
結果が出たのは18時50分頃。
その後ハイヤー乗車時間は19時30分頃でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "帰国から乗車までの連絡がスムーズで待機場所がすぐに見つけられた。
車種に依るそうですが、WiFiがあり快適だった。
運転手さんが、気持ちよく大きな重い荷物を運んでくれた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
到着9月1日、成田、午後2時。
空港は大変空いていて、抗原検査提出2時半、結果判定3時40分、タクシー乗車4時でした。
検体提出から結果判定までは待ちますが、その他は全く待ち時間なしでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "当初お願いしていた時間より早くに迎えに来て貰えました。
スーツケースを車に積んだりなど、サービスはとても満足です。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "サイトも分かりやすく、簡単に予約が、出来ました。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "車が快適、運転手さんのサービスレベルがとても良い。"
"■不満だった点" "PCR検査結果が1時間で判明、その際ハイヤーが別の乗客の送迎中で、
私は空港で50分ほど待つことになった。検査時間が読めないので待つことは致し方ないことであると
理解はできるが。"

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"■満足度" "★★☆☆☆ (やや不満)"
"■よかった点" "運転手さんの対応はよかったです。"
"■不満だった点" "
9月1日に羽田に午後3時35分頃到着。
抗原検査が4時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が6時20分頃。
入国6時40分頃。
その後ハイヤー乗車時間は午後8時45分頃でした。
運転手さんと連絡は取れたが、待ち時間が2時間とあまりにも長かった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "連絡が早く、臨機応変に対応していただいた大森ドライバーに感謝致します。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "一つもありません。"
"■その他のご意見" "唾液検査は陰性でその後2日経過しましたが、体調は良好です。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方からメールで丁寧な連絡をいただき、全く問題なく要望通りに
迎えに来ていただけてスムーズに帰宅できました。
車も運転も勿論問題なく快適でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ただ一つ、予約時に日本の電話番号が必要だったことが不都合でした。
長く海外にいて日本の番号は持っていなかったので仕方なくIP電話を契約しましたが、
結局連絡はメールで事足りてその番号を実際に使うこともなかったので、メールアドレスだけで
予約できるシステムならもっと良かったです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "会社の方、運転手さん共に、丁寧に対応していただきました。
迎えの時間もとても良いタイミングで、快適に帰宅出来ました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "空港では、当日フライトの乗客が45人ほどだったせいか、到着から
唾液による抗原検査の結果が出るまで一時間40分くらいで、その後の入国審査、手荷物、税関に
むかえました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーと適宜連絡が取れて非常に安心した。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "
8月31日夕方5時30分頃羽田空港到着。
抗原検査が6時頃、結果通知が7時前。
ハイヤーとは適宜連絡を取り7時半頃乗車。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約前に質問メールを送信した際、ご丁寧にご対応をいただきました。
運転していただいた下野様(とても親切にしていただき感謝申し上げます。)と、到着後すぐに
連絡が取れてスムーズに乗車まで進めました。
8月31日(月)
到着〜検査前待機室へ移動:約20分
検査前室での待ち時間: 約25分
検査〜検査結果までの時間: 約30分
検査結果〜タクシー乗車: 約45分"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんとこまめな連絡が取れて安心できました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "
15:43成田着
15:55機外へ
16:15抗原検査のあと待機場所へ
19:00結果通知
19:40税関通過
19:50頃ハイヤー乗車"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
8月30日に羽田に16時に到着。
抗原検査が16時20分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が17時30分頃。
その後ハイヤー乗車時間は20時頃でした、など。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんにサービス頂きました。
待ち合わせまでの事前連絡、フォロー全て良かったと感じました。"
"■不満だった点" "あるとすれば、電話音声が割れがちであったことです。
電波の問題か機材の問題かはわかりません。"
"■その他のご意見" "クレジットカード支払いの記入を書くという手間よりも、クリックなりで
事前指定できるようウェブサイトが改善されればよりユーザーフレンドリーに感じると思います"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "8時50分到着のフライトだったが、余裕をもって13時に迎えを予約していたところ、
コロナの検査が1時間未満で結果が出たために、11時には税関を通過できた。ピックアップ時間を
早めることについて、電話にて相談したところ、11時30分頃にはピックアップしていただけた。
柔軟な対応に感謝しております。"
"■不満だった点" "特に不満はありません。"
"■その他のご意見" "料金もリーズナブルで、事前の予約から当日の対応まで、大変満足の
いくものでしたので、次回も利用させていただきます。
また、一時帰国をする友人にも勧めたいと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナ対応でホテルまで迎車いただきました。運転手さんは大変よい方で、
快適な移動が出来ました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間前から待機してくださっていました。
荷物が多かったのですが、積み込み等を手伝ってくださりました。お水とおしぼりが用意してありました。
とーっても丁寧なドライバーの方でした。また機会があったらぜひお願いしたいです。"
"■不満だった点" "全くないです。"
"■その他のご意見" "備考に記入したら、カードでの支払いが出来、領収書と利用明細もいただけました。
運転も丁寧で、心地よかったです。
8月末、羽田空港朝着。飛行機着陸から検査結果がわかるまで2時間かかりませんでした。
ただ、空港内を沢山歩かされます。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーも当日電話対応いただいた方も大変親切にご対応頂けました。
予約時間よりも早く空港での手続きが完了しましたが、その旨伝えると、配車時間を早めて
もらえました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "PCR検査結果待ち時点の連絡時はすぐに電話連絡できたのですが、
テスト結果判明後の連絡時は何度連絡しても繋がらず、少し不安になりました。
連絡が取れたのは到着ロビーに出てからとなりました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "電話連絡した際の対応がよかった。時間をきちんと守ってくれた。
運転中の態度もよかった。
長時間のフライトで疲れていたので、スムーズな対応に安心して帰宅でき満足"
"■不満だった点" "目的地になるべく早く送り届けようという配慮からだと思うが、
ややスピードの出しすぎ感があった。結果的には5分も変わらないと思うので、少し
減速して運転した方が良い。"

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "支払いの段階でカードはだめだと言われたこと。帰国直後で円を
持っていないので困った。
クレジットカードが使えないのであれば、サイトに使えると書かないで欲しい。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "8月30日 羽田に16時到着。抗原検査が16時45分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が17時30分頃。ハイヤー乗車時間は20時45分頃でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "早めの時間へ変更依頼をしたところ、忙しい時間帯(混雑する時間帯)で
あったにも関わらず逐一メールを頂き、少し急いで来て頂いたのが良かったです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とても迅速に来て頂き、ドライバーの方も非常にプロフェッショナルで、
都心まで楽しく過ごすことができました。車も快適で清潔でした。ありがとうございます。
とても良い体験でした。"
"■不満だった点" "LineとWhatsAppからの連絡が上手く取れなかったので焦りましたが、
これは私の携帯サイドの問題かも知れません。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "時間通りにピックアップされ、目的地まで安全に届けて頂けた。"
"■不満だった点" "海外帰国時すぐには携帯がないため、Whatsapp利用で会社へは連絡が
取れるがドライバーへはかけられないこと。ピックアップ場所が混雑していたので、見つけるのに
苦労した。"
"■その他のご意見" "
8月28日13時に成田到着。
14時半ごろ頃に検査を受け、17時前まで待機場所にて待機。
ハイヤーピックアップは17時半頃。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "来る時間がぴったりであるところ"
"■不満だった点" "値段"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "このたびは大変お世話になりました。
ご担当者様のご対応も素晴らしく非常に快適でした。ありがとうございます。
降機後すぐに(14:30頃)検査受付、16:30までには結果がわかり、即対応いただき乗車できました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
08月30日に成田に午後5時に到着。抗原検査が午後7時頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が午後10時頃。
その後ハイヤー乗車時間は午後10時30分頃でした、など。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とても丁寧な運転手様で、乗車前にもなんども御丁寧にご連絡いただけ安心して
利用することができました。"
"■不満だった点" "何一つありません。ありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "まあ,気兼ねなく乗っていられたのはありがたい."
"■不満だった点" "当日の連絡がうまくいかなかったかなぁと思います.
当方は前日夜着で,ホテルに一旦宿泊したので,ホテルまで迎えにきていただけるなら,そういう選択肢が
あることを事前に伝えていただけていたら,と思います."
"■その他のご意見" "
20:18着陸(おそらくターミナル2到着最終便).
20:30過ぎ降機.
21:00頃検査実施(CoV2抗原検査:唾液),
21:50頃検査結果が判明.
22:00頃預けた荷物を受け取る.
23:00頃ホテルバスで移動."

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "私ではなく、当方職員(外国人、日本初来日)が利用。飛行機到着が1時間早く、
それに伴い、運転手の方が早く迎えに行った方がよいかのお問合せの電話をくださって、その後の待ち合わせが
スムーズでした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "海外からの本帰国時に利用しました。日本の携帯番号が無いので運転手さんとの連絡が
少々不安でしたが、羽田空港到着時には運転手さんから既に丁寧なメールが入っており、その後もPCR検査結果が
出てお迎え場所に向かうまで、メールで迅速かつスムーズに連絡が取れました。乗車時の対応も大変良かったです。
早朝到着便で、検査結果が出るまで1時間弱でした。"
"■不満だった点" "特に無し"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "対応が非常に親切"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約が簡単にでき、また新型コロナ特別プランに合わせた合流時間の設定など、
評価できると思います。合流前にドライバーの方から当方に電話を頂けたので、安心して合流する事が
できました。機会があれば次回も是非利用したいと思います。"
"■不満だった点" "不満という訳ではありませんが、手順に従い2度タクシー会社様に連絡したところ、
電話口のご担当様が異なりそれぞれこちらから伝達する内容が重複したので引継や社内伝達をしておいて頂けると、
よりスムーズに連絡ができたかと思いました。配車して頂いた場所にかなりのハイヤー等が止まっていて探すのに
少々時間がかかりましたので、難しいかもしれませんが目印になるものが分かると見つけやすいかと思いました。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "羽田空港での抗原検査が想定より早く終わり、全体の待ち時間も少なったため予定時間より
1時間30分も早かったが、事前に空港近くで待機しており、すぐに乗車出来た。
行き先も事前にナビで検討してあり、複雑な経路も問題無く運行してくれた。荷物の積み下ろしも全てやっていただき、
とても感じのよいドライバーさんでした。"
"■不満だった点" "車が大きすぎ、一人で使うのがもったいなかった。
人数や荷物に合わせ、車両のタイプが選択できると良かったです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんが丁寧な方で、よかったです。何も連絡しなくても、予定時間よりも
前もって到着するようにしていただけたので、想定よりも早く検査が終わりましたが、それほど待たずに
済みました。"
"■不満だった点" "2日前まで何も連絡がなかったのが、少し不安になりました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "検査結果待ちが予想よりスムーズにて、予約時間を早めに変更依頼、ご対応いただきました。
自宅到着後、運転手さんが階段上の玄関までスーツケースを運んでくださいました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "8月27日13時15分頃羽田に到着、検査、諸手続き終了したのが15時15分頃。
ハイヤー乗車時刻は15時40分頃でした。(予約時刻16時を早めていただきました。)"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "成田到着後、2時間後に予約設定していたのですが、思ったより早く検査結果が出ました。
ロビーよりお電話差し上げた際に、すでにターミナルでお待ちくだつさっていたので、時間ロスなく出発できました。
清潔で、新車、リクライニングシート、テレビ、社内温度も変えられるなど、大変至れり尽くせりの装備でした"
"■不満だった点" "飛行機到着到着時間が夜9時近くで、検査結果待ちの時点で、ハイヤー会社に
電話連絡するようにとの指示。ハイヤー会社では、この時間では、直接運転手さんと連絡を取ってほしいといわれました。
公衆電話のないところで電話をかけるのは、日本の携帯を持たない私にはちょっと大変だったので、「何時以降は
ハイヤー会社へのご連絡は必要ありません」など、指示を細かくしていただけたらよかったと思いました。"
"■その他のご意見" "到着時間によって、検査の込み具合も違うようなので、これから帰国される方も不安が多いと
思います。検査に時間がかかっても、時間変更は追加料金なしで受けていただけるというのは非常にありがたいサービスでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "乗車当日に空港検疫検査が長引くなどして乗車時間に間に合わない場合でも、空港からの
事前連絡で待機が無料になる事が、プラン内容に事前に記載してあったのは安心出来ました。
また料金も安く、ドライバーの方も親切丁寧、LINEで連絡できるのも良かったです。"
"■不満だった点" "特に何もありません。"
"■その他のご意見" "
検査の様子:
13:42に羽田へ到着、
14:00に検査説明開始、
14:08検査受付と検査開始、
15:15頃検査結果判明、
16:00前に入国審査等全て完了し、空港の外に出られました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "フライトが早く着き、PCR検査も全行程45分しかかからず、
(他の便や乗客がかなり少なかったため)待ち合わせ時間までかなり時間が空いてしまいました。
連絡をしたところ本当に早く空港に迎えに来てくださりすべてスムーズに行きました。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんの言動、態度、車の質、運転レベル
事前に運転手の方と連絡が取れるメール、電話番号情報が入手できた、すごく安心感がある"
"■不満だった点" "少し待ちが生じた。※理解はできる"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間どおりに迎えに来ていただき,スムーズに目的地まで行くことができました."
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "税関検査後,ハイヤーに乗車するまでの流れを解りやすくまとめたメールを
頂けると助かります.

COVID検査について:
8月27日13:15ごろ羽田空港着.
そのままCOVIDの検査に向かい,14:45分頃に検査結果を受け取りました.
その後,15時頃に税関等を通過し,15時45分ごろにハイヤーに乗車しました."

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "成田到着後のPCR検査が予想していたよりも早く終わったため、予約していた時間よりも
早く迎えに来ていただけるかお願いしたところ、柔軟に対応していただけたので大変助かりました。
乗務員の方も丁寧で、車も快適でした。"
"■不満だった点" "申込の際にクレジットカードでの支払いをお願いしていましたが、2日前になって
クレジットカード支払いができない車両しか空いていないとの連絡があり、重ねてお願いしたところ何とか
クレジットカード支払いができる車両に変更していただけました。
結果的にクレジットカード支払いができたのでよかったのですが、このやり取りがなければ満足度は星5つでした。"
"■その他のご意見" "8月27日17時に新型コロナウィルスが「特に流行している地域」より成田に到着。
PCR検査が17時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が18時30分頃。
もともと20時30分に予約していましたが、早めの時間に変更していただいて19時45分頃にハイヤーに乗車しました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "担当の方が丁寧で迅速にご対応頂けました。
当初、午前9時にて予約しておりましたが想定外に早く全てが完了してしまい7:30に変更頂きました。"
"■不満だった点" "特にないです"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "当日の確認ポイントを明確にしていただいたこと。"
"■不満だった点" "ございません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "丁寧すぎるくらいの対応でした。時間も予約の時間より早めてもらい助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "
8月16日、成田に13時30分到着。
抗原検査が14時10分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が17時00分頃。
その後ハイヤー乗車時間は18時30分頃。横浜の自宅着が20時00分頃でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "
8月24日、成田着が20:50。
乗客がたったの23人でしたので、機内で長く待つ事もなく、21:20ぐらいにはターミナル内に。
すぐ書類の確認そして唾液の検査があり、結果は22:30には出ました。もっと時間がかかると思って
いた私は、タクシーの予約時間を夜中の1時にしてしまっていたのですが、運転手さんに電話をして
みましたところ、23:20にはお迎えに行けますよ、と言って頂けました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "ありがとうございました。
サイトがとてもわかりやすくて(他社のサイトは、ややこしいことがたくさん書いてあるのも
ありましたので)良かったです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方がとても親切にしてくれました。感謝してます。
海外の携帯からでもアプリを通してスムーズにコミュニケーションできました。
ですので空港から出た時点で既に待っていて頂き、こちらとしては長い待ち時間の後なので
すぐに帰宅することができてとても助かりました。ありがとうございました"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "細やかで行き届いたサービスでとても快適に目的地まで運転して頂きました。"
"■不満だった点" "特にございません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "検査結果がいつでるかわからないにもかかわらず、連絡してすぐに来てくれました。
車内でミネラルウォーターをくださったことも大変助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "元々16時のピックアップで予約していましたが、PCR検査が予想より時間がかかり
1時間強の遅延となりましたが、ご対応頂き感謝です。"
"■不満だった点" "不満ではないですが、少し飛ばし過ぎかな?とは感じました。"
"■その他のご意見" "
8月25日に成田に午後1時40分に到着。
抗原検査が14時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が16時30分頃。
その後ハイヤー乗車時間は17時00分頃でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "
成田空港15時40分着 
コロナ唾液検査16時30分 
待ち時間2時間 検疫結果陰性 
19時に空港待ち合わせし18時50分に連絡し乗車。
スムーズな対応と安全運転で安心して自宅まで帰れました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCRテスト結果待ちに一度ドライバーの方に連絡をいれ、
終了した際に連絡したら、待ち時間なしですぐに乗車ができました。
車内は広くリクライニングシートは 飛行機のビジネスクラスのような心地よさ。
飲料水のサービスも有難かったです。自宅の前で降車。
支払いはカードでお願いしていましたが、カードの受け渡しなどもしっかりコロナ対応がなされていました。
快適な時間になりました。今後も利用したいと思います。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "スムーズに迎えにきてもらえた。"
"■不満だった点" "距離の割には高かった
(もう少し23区内を細分化して、メリハリをつけた料金体系にしてもらったらいいのにと思った)"
"■その他のご意見" "ありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着後のPCR検査があるので余裕を見込んだ時間としましたが、
早く終了して時間繰上げをお願いしましたが対応して頂け助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "手配される側も大変とは思います。運転手さんも含めてご自愛下さい。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約を入れた時間より到着ロビーに出るのが1時間近く遅れたにも関わらず、
気持ちよく迎えていただきました
また、運転も丁寧で移動も安心でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "今回、近い日程で自分の予約と他の人の2件の予約をしました。
もう一人の方の事前の連絡には車種の記載がありましたが、当方の事前の連絡にはありませんでした。
車種の記載まであると念の為の対応がしやすくなりますので、統一して車種の記載があればなと思いました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "全てはよかったです。"
"■不満だった点" "なし。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予想より大幅に見遅れたんですけど、ずっと待ってくれること。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見"
"8月23日成田空港に午後4時45分到着。
抗原検査が6時頃、そのまま待機し結果通知が8時30分頃。
そのあとハイヤー乗車時間は9時30分頃でした。
外国籍にとっての入国審査の時間も最低限40分必要だと思いますが、今後の再入国状況により
もっとかかりそうな様子が予想されます。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "空港検疫のため時間が読めない状況のもとで,乗務員の方から適切に連絡を
取っていただき,安心できた。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手の方が丁寧で、乗車までの案内も分かりやすく、安心して利用できました。
PCR検査があるため、乗車時間が分かりませんでしたが、追加料金なしで対応していただけたのは
ありがたかったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "
8月23日、成田に15:00に到着。
機内にて30分程待機し、その後PCR検査の列に並びました。
PCR検査(唾液)が17:00頃、そのまま待機所で待機し結果通知が19:40頃。
手荷物受取、税関は待ち時間なく、ハイヤーも待機していてくれたため、19:50頃乗車できました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
8月23日に成田に朝5時半に到着。
抗原検査が8時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が10時20分頃。
その後ハイヤー乗車時間は11時分頃でした、など。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんがまめに連絡を入れてくださり、荷物の上げ下ろしも
ほとんどやっていただいてとても助かりました。
ドライバーさんのお人柄も素晴らしく、お願いして本当に良かったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "行き先へ来たことがないので、アパートの位置が分かりませんでした。
運転手さんは最後まで探してくださって、誠にありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転も上手でスムーズに自宅に到着出来た。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "JAL726便で7:15に成田に着陸、機内でしばらく待機したのち、空港内に移動、
抗原検査を9:30ごろに受けて、12:00ごろに結果が判明しました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "当日、羽田空港に着陸後、まず運転手さんからタイムリーに連絡メッセージをいただき、
その後、乗車までスムースにやり取りができました。"
"■不満だった点" "前日にいただいたメール連絡の内容が、最初に予約した段階のらくらくタクシーさん
からのご案内内容と食い違う部分が複数あったので、混乱しました。
是非、この2つのご案内は内容が食い違わないようにお願いします。"
"■その他のご意見" "
19:15 飛行機が羽田114番SPOT着。
19:28 前列席の乗客から順に飛行機を降り、入国審査所とは反対の抗原検査所へ歩く。
19:40 唾液を容器に入れ提出。
20:39 結果判明。(この後入国審査→預け荷物引取り。)
21:00 ハイヤー羽田発。
私は機内で前列の席でしたので早く検査を受けることができました。
検査結果が確認できたら、後はスムースで、結果判明後15分で到着客出口に到達できます。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方の対応が素晴らしかった。
運転も心地よく安心して乗っていられた。車内も清潔で快適でした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "上質なサービスを提供していただき感謝いたします。
このコロナ騒動がなければ成田からハイヤーで帰るなんて考えても見ませんが、このお値段で
このクオリティのサービスならば利用価値大だと思います。どうもありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方が、お待たせしてしまったにもかかわらず、とても懇切丁寧に対応して
くださり、運転も安全運転で安心でした。"
"■不満だった点" "海外からの帰国サービスを利用したのですが、WhatsAppで運転手さんと連絡を
取ることができるとのことでしたが、連絡が取れず、最終的に公衆電話を使ってやっと状況を伝えることができた点。
(後から伺いましたが、運転手さんはWhatsAppの使い方をご存知でなかったそうです。)"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "羽田国際空港から港区の自宅まで。到着から2時間後でお迎えをお願いしておりましたが、
PCR検査が少し時間がかかったため心配しましたが、お電話で多少の前後は大丈夫と言って頂いて安心しました。
その後ロストラゲージが発覚して更に遅れましたが、運転手さん待っていて下さいました。
コロナで大変な中、大変助かりました。日本の電話番号がなくてもWhat’sUPで問題なくやりとりできました。"
"■不満だった点" "全くありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "8/21 羽田着で帰国しました。
唾液での検査結果は1時間で出ました。
ハイヤーは大きくて綺麗で快適で、荷物も多かったので本当に助かりました!"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "空港についてコロナ検査の結果待ちの時間が読めない中、ずーつと待機して頂き、
とても安心感が有りました。"
"■不満だった点" "有りません。"
"■その他のご意見" "現状の対応を継続して頂ければ、御客の全員が満足すると思います。お願いします。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ご対応が丁寧"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "カ−ド支払対応に応じていただき助かりました。
(料金が高額なため、海外から帰国時に現金での支払いは厳しい。)"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "車の到着から1時間以上かかったにもかかわらず、気持ちよく待っていただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
13:56 成田空港に到着
14:45 事情により(赤い色の飴をなめていたため)抗原検査ができず、PCR検査。結果判明まで2時間といわれた。
15:51 運転手から到着連絡。車寄せが混んでいるので駐車場にいるとのこと。17:00過ぎまでかかる見込みを伝える。
17:03 税関検査終了。外に出る。その旨運転手に連絡。
17:12 乗車
途中に事故渋滞があり、23区内自宅まで1時間45分。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "
8月20日朝9:10時に羽田着。
9:26 機体が停止後も機内に待機するようにアナウンス。
9:45 質問票など記入し終わった人から自由に降りる
9:54 少し広いところで説明を受ける
10:10 唾液を提出後、書類検査を完了。
11:04 自分の番号が呼ばれ、結果通知。
12:00にハイヤー予約していたので、ロビーでゆっくりしてから向かいました。"
"■不満だった点" "かなり満足しているのですが、強いて言えば。空港到着後のやること
フローに沿って、検査が終わり次第・検査結果が判明し次第の計2回、タクシー会社に電話しましたが、
なんだか少し冷たい対応でロングフライトの後だったこともあり悲しくなりました。運転手さんは
かなり丁寧な方でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "幼児2人を連れての帰国だったので、チャイルドシートや仕切りは依頼通りでした。
車内でwi-fiが使えたのも良かったです。
運転手の程さんが子供にも優しく接してくれて、子供のぐずりにも対応していただき、
4時間の道のりでしたが安心して乗車できました。
whats upのみでしたが依頼時間に遅れてしまう旨の連絡をすることができました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
8月18日 定刻より前の5時頃羽田空港着。国際線のトランジット優先案内後、機内で少し待機。
6時前降機→検査説明→唾液検査:(子供は唾液が取れずPCR)→書類提出→
検査結果待ち(1時間くらい)→8時半入国審査→9時ハイヤー乗車。
同じ到着便の中で我が家が1番最後で時間がかかっているので、単身の方などで空港内を早く
移動できる方なら早く済みそうな印象です。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "・携帯電話番号がなくてもWhatsAppで連絡が取れたこと。
・検査結果が陽性でもキャンセル料がかからないこと。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
8月21日に羽田に朝8時に到着。抗原検査が8時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が9時30分頃。
その後ハイヤー乗車時間は10時頃でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "8月23日ヘルシンキより成田着。9時15分着陸、乗り継ぎ客が先に飛行機をおり、
その後すぐ日本入国の乗客が飛行機をおりました。待ち時間なしで抗原検査、10時40分ごろ結果がでました。
その後入国審査と荷物をピックアップし、税関を抜けて到着ロビーに着いたのが11時頃。予定通り11時10分に
ドライバーの方と合流しました。ドライバーの方に親切に対応いただき、車内も快適で満足です。"
"■不満だった点" "Whatsappでタクシー会社に連絡しようとしたら、最初ずっと返事がありませんでした。
何度かトライしてやっとつながりました。"
"■その他のご意見" "ドイツ発行のクレジットカードの支払いが可能で助かりました。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "親切にしていただき、運転もお上手で安心して帰ることが出来ました。
指定時間より早く連絡をくださったので、予定より早く帰ることが出来、有難かったです。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "前の日までに運転手さんのお名前と電話番号がメールで来るとありましたが、
来ませんでした。"
"■その他のご意見" "
8月21日8:00頃羽田着、そのまま検査。
結果が出るまでは1時間後位?移動や面談があるので待合室で過ごす時間は30分程度に感じました。
検査後、入国審査等で空港から出たのは9:30分頃だったと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "家族4人と大きな荷物をたくさん持っていましたが、車内のスペースをうまく使って
全ての荷物も一緒に運んでいただけたので、自宅到着後もすぐに荷解きができて有り難かったです。"
"■不満だった点" "特にありません。待合せから自宅到着までスムーズでおかげさまで快適な移動ができました。"
"■その他のご意見" "
新型コロナの抗原検査について
14:00に成田空港着陸後、国内滞在者は前の座席から順番に移動し、検査会場へ。
唾液採取、帰宅経路確認、書類提出で15時頃。検査結果が16時頃に出て、空港を出られたのが16:30でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前の会社の対応もスムーズで、当日の運転手さんも非常に良い方で、慣れない環境での
帰国の中、本当にすぐに家に帰宅できありがたかったです。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "5時羽田着。機内から降り検査場移動5時40分、検査6時、待機1時間で唾液検査の結果判明。
携帯番号は復帰していなかったため家族の番号を書いておいたが、朝早くに運転手さんから連絡があったと家族から
ラインで連絡あり。9時半予約だったが朝一番の便のため早くから待機してくださっており、終わり次第出てきてください、
とのこと。7時すぎ税関通り荷物ピックアップ、その後7:45にはハイヤー乗り場へ。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前の会社の対応もスムーズで、当日の運転手さんも非常によいかたで、
慣れない環境での帰国の中、本当にすぐに家に帰ることができ大変ありがたかったです。"
"■不満だった点" "ありません"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方が随時連絡くださった事と、対応が非常に丁寧であった事
8/16(日)羽田空港
15:55着予定、18:00予約済
16:00 搭乗便ゲート到着 16:10 降機
16:20 検査概要説明場所に到着 16:30 抗原検査検体採取・提出
17:35 検査結果通知 17:40 検疫官より帰宅方法の確認
17:45 入国審査・手荷物受領・税関通過
18:25 ハイヤー乗車"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんが丁寧なかたでした"
"■不満だった点" "特にありません"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "検査結果が予定より2時間も早く出たにも関わらず、すぐに送迎してもらえました。
車も快適でとても良かったです。"
"■不満だった点" "運転手さまのせいではないですが、車が大きいせい、裏通りに行けなかったのが
不満でした。大きいスーツケース二つと小さいスーツケース、その他に二つカバンを持ってairbnbに行くのは
正直とても大変でした。"

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "コロナ感染対策は良く出来ていた。"
"■不満だった点" "成田に19:15予約だったが18:00には入国審査が早く終わったので、早目に
連絡したら到着は2時間以上先と言われ、2時間以上空港で待たされた。"
"■その他のご意見" "無し"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査に時間がかかったが、タイムリーに迎えに来てっもらった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着後すぐにメール連絡があり安心でした。
子どもがいたので、音楽を流したり、温度確認してくれたりと、細やかな心配りが嬉しかったです。
荷物が多かったので、「もし良ければ、玄関前まで荷物を運びます。」とお声かけいただき、
大変助かりました。
終始丁寧な対応で、安心して自宅まで帰ることができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "
8月16日に羽田に朝5時30分頃到着。飛行機を降りてから、少し待たされて部屋を移動したり説明があって、
6時40分頃、抗原検査実施。(大人は唾液、子どもは鼻咽頭ぬぐいを検体として提出。)そのまま待機所で待機し、
結果通知が7時30分時頃。
その後ハイヤーに電話して、10分くらいで待ち合わせ場所に来ていただけました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "成田の待ち合わせ場所で探していたら、御社の方お二人が笑顔でお声をかけて下さり、
とても助かりました。
ホテルも8月にオープンしたばかりの所だったのですが、全く迷うことなくスムーズに到着しました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "羽田空港到着は午前6時50分、抗原検査結果通知の待ち時間を考慮に入れて、
正午12時で予約しました。しかし抗原検査の結果が思ったより早く、8時50分に通知されました。
結果を連絡したところ、予約時間は12時だったにもかかわらず、9時過ぎに来てくれました。
ドライバー、本社の担当者すべての方々が非常に丁寧で快い対応をしてしてくれました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "タクシー乗車の際にはお水の用意もしてくれていて、とても助かりました。
何にもまして「よかった!」と感じたことは、検査結果通知による遅れ、早過ぎにもかかわらず
適宜対応してくれたことです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "申込みした時間より早く空港を出れたのでドライバーさんに電話をしたら5分程で
空港まで来てくださり助かりました。とても丁寧な対応で安全運転でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
14時過ぎに成田空港に到着
到着後 機内待機もなくすぐに検査に進めました。
唾液検査、子供はPCR検査
結果を待ち空港を出たのが16時頃でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手の方の対応。予約前の質問などやりとりで回答が早かった。
予約手続きもわかりやすかったと思う"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "1時40分に到着し、機内での待機時間も20分ほどで済みました。検査結果の待ち時間にメールで
ドライバーさんから連絡をいただき、タイミングよくコンタクトできて安心できました。結果を得て5時前には
空港を出ることができました。"
"■不満だった点" "現金での支払い時に御釣りの用意がなかったこと。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着時刻にはすでにスタンバイしていただいたようです。検疫で時間がかかると想定して
到着から4時間後に設定しておりましたが、2時間以内で結果がでたので大変助かりました。"
"■不満だった点" "今後頻繁に利用したいのでもう少し金額が低いとありがたいという感じです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "成田到着後にタクシー会社に連絡を入れたところ、すぐに担当ドライバーから連絡があり、
ミィーティングポイントの確認、車到着時間などを丁寧に話してくれました。
帰宅中は丁寧な運転で安心して疲れた身体を休ませてリラックスして乗車出来ました。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんの電話やり取り!"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "頑張ってください!"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "非常に丁寧な接客をしていただきました。
外はかなり暑かったのですが、テキパキと荷物を車に入れてすぐに車の中で涼しむことが出来ました。
帰国してあまり頭が回っていないときだったので助かりました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
成田空港の検疫手続きについて
到着日8月16日
17:30飛行機が駐機場に到着
検疫のため降車は暫く待機とのアナウンス。しかし程無く降車
19:40に検査場所に誘導。
20:00に検査実施
21:10に検査結果通知される
荷物を引き取りハイヤー乗車が21:40頃"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "
8月16日に羽田に15時前に到着。
抗原検査が15時10分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が17時30分頃。
そのまま荷物を受け取り、ハイヤー乗車。
ドライバーの対応が親切でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "待つことなくスムーズに乗れました。
また、運転手の方がとても丁寧に対応してくれました。"
"■不満だった点" "指定された段取りで、PCR検査待っている間に一報したが、電話を受けた方があまり
理解していないのか、だからなんですか?という感じだった。この時の電話に意味があるようには感じなかった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "サービスが丁寧でした。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "車が大型で多くの荷物を載せるのに安心でした。前日になって厚生労働省の検疫対応が変わったにもかかわらず、
柔軟に対応していただき、連絡もスムーズで心強かったです。"
"■不満だった点" "こちらの時間が遅れたため、運転手の方が変更になり、少し待つことになりました。
不満というほどのことではないです。"
"■その他のご意見" "他のハイヤーの会社の方々とも助け合って乗客の荷物の積み込みを行ったり、車を探すお客さんに
対応したりと、全体的にとても好感の持てる安心できる体制でした。不安の中、帰国した者にとっては本当にありがたかったです。
2人で大型荷物6個でしたので、宅配したことを考えると、東京都(23区以外)で25000円は非常にリーズナブルだと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "担当してくださった方がメールでこまめに連絡をくださり、乗車まで大変スムーズでした。
夕方6時半ごろに羽田空港に到着、7時半ごろに抗原検査、8時半ごろに結果通知という流れでした。
小さな子供と一緒だったので移動に時間がかかりましたが、最終的に9時半少し前に乗車できました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "時刻通りに到着し、対応もよかった。"
"■不満だった点" "運転手との仕切りは無く、対策が若干不十分ではと少し不安要素がありました。"
"■その他のご意見" "到着時、空港は閑散としていて、PCR検査も一時間ほどで結果が出て、思っていたより
かなりスムーズでした。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "経由地が追加できませんとあったが、対応していただけた。"
"■不満だった点" "電話での質問で経由地の追加で別料金で対応しますと回答いただいたがWEBからの予約では
できないというのであれば、電話予約ができるように表記しておいてほしい。"
"■その他のご意見" "
成田空港の情報になります。朝6:30頃着で一番最初だったようで、唾液検査まで待ちなしで行けました。
結果がでるまでちょうど1時間くらいでした。8時ごろに入国審査向かう頃には検査受付に40人ぐらいならんでました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "フライト着が1時間はやかったが、スムーズに対応していただけた。
乗車後、お水をいただけたのが助かりました。
羽田空港14:15着、16時頃、検査結果がでて、その後すぐに、指定の乗り場で乗車できました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "リピーター割引などがあれば、復路も利用したいと思います。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方の、親切丁寧な対応でとても満足しました。"
"■不満だった点" "
【帰国後、日本で通話ができない携帯をご利用の場合】
「Whats App電話」又は「LINE電話」を利用してハイヤー会社と連絡が可能です。
日本で通話のできる携帯が無かったので、事前に送られてきたフローの通りwhat’sAppで 上記の連絡先に連絡したところ、
ドライバーの携帯に直接連絡をして下さいと言われました。事前に送られてきた、フローと異なりとても困惑しました。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "8月15日に羽田に朝8時に到着。抗原検査が15時10分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が16時10頃分頃。
その後ハイヤー乗車時間は17時15分頃でした。携帯電話を持っていなかったためメールでのやり取りになりましたが、
最後までとても丁寧な対応でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "対応してくれた運転手さんがとても親切な方で、安心しました。お水のサービスが嬉しかったです。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんのご対応、コールセンターの方のご対応、変更可能の柔軟性、車の快適さ、運転のスピード"
"■不満だった点" "特にありませんでした。"
"■その他のご意見" "
8月15日に成田に午後4時に到着。
待機所で待機し結果通知が19時半頃。
その後ハイヤー乗車時間20時でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "8月14日、成田空港に17時到着。PCR検査対象外であるも、到着後、全乗客が機内で待機させられ、
17時45分頃にハイヤー乗車。御社の事前連絡、電話対応が丁寧でした。また、当日ご担当下さった運転手様の運転も丁寧で、
とても快適に送迎いただき、改めてお礼申し上げます。
今後、一時帰国する同僚にも御社を紹介させていただきたいと思います。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "メール、電話の応対、ドライバーの方の接客がきめ細かく、素晴らしい。"
"■不満だった点" "一人で利用する場合の料金が、もう少し抑えられると嬉しい。
2回目以降や、頻繁に利用する場合の割引き料金等があると助かる。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "女性ドライバーの方でしたが、丁寧に対応していただきました。目的地まで何も問題なく連れて
行ってもらえました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "ドライバーさんはこんな暑い中でわざわざ上着を着る必要があるのかと疑問に思いました。
日本的おもてなしの一部?会社の方針?かわかりませんが、半袖シャツにベストくらいで十分体裁は保たれるのではと
思いました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "安全安心サービスでした"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "丁寧な出迎えでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時刻を大幅に回ってしまったにもかかわらず、柔軟にご対応下さり「ゆっくりで良いですよ」という
お言葉をかけていただき安心しました。チャイルドシートもご用意いただけ大変助かりました。ハイヤー会社と運転手の方との
スムーズな連携のお陰で乗り場到着後すぐ乗車できました。車内は清潔で不必要な会話は一切せず、距離も保って下さったので
終始安心して帰宅する事出来ました。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "不満ではないですが、what’s app での電話が上手く繋がらず、国際電話での連絡になってしまった為、
チャット機能が使用出来ると助かるかなと思います。"
"■その他のご意見" "
8/12羽田空港に15時30分頃到着。
抗原検査待機場所へと移動し、順番が回ってくるまで待機。
16:45ごろ抗原検査(唾液採取)を終えて、別の待機場所へ移動。
18:30ごろ大人の検査結果が判明、19:00ごろ幼児の検査結果判明。(子供は再検査が必要な場合が多く、2時間から3時間が平均。)
19:30入国審査。その後荷物受け取り。
その後ハイヤー乗車時刻は19:45ごろでした。

" -------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間通りに到着、現地までの移動もスムーズだった。"
"■不満だった点" "無し"

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "カードが使えるかどうか、の表記が非常に分かりづらいです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "メールでドライバーさんの名前や携帯番号が事前に届き安心できました。
また事前にお迎え場所の地図を送っていただいてたので迷うことなく予定通りの時間に乗車できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
早朝便4:35am羽田着
機内はガラガラで降機まで20分くらい
検査説明
唾液検査は順番で2番目のグループだったので5:20am頃
結果は番号で呼び出し6:25am頃
荷物取って税関抜けたのが6:43am
その間ドライバーさんと連絡をして実際のお迎えは予約した通りの7:15頃です。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "8月8日に成田空港に午後2時に到着。検査対象外の国からの来日の為抗原検査がなく
3時30頃ハイヤーに乗車できました。
午後9時ころに自宅まで送って頂きました。
とても対応がよく安全運転で大変感謝しております。素晴らしいドライバーさんでした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "今のコロナの影響で値段が通常より高いと思いますが、コロナが終息し海外へ行く際なども
利用できたらと思います。通常価格が知りたいです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "長距離移動でしたが、安心、快適に帰ることができました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
5:20 羽田到着
6:10 抗原検査
7:30 結果受取
7:40 入国審査、税関 
7:50 ハイヤー乗車、帰路へ"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
8月11日に羽田に15時半すぎに到着。
抗原検査が15時50分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が16時45分頃。
もともとの到着時間は16時ごろでその2時間後の18時に予約していたので1時間待って
予約時間どおりに乗車しました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前の確認メール時点でお人柄が伝わり安心してお任せできました。
13時台の着陸後ハイヤーに乗り込んだのは18時。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "検査結果待ちで少し遅くなってしまったが、親切な対応で待っていただいた。"
"■不満だった点" "フロー表に結果待ち時点で電話とあったのでわざわざ電話したのに、
ドライバーに電話する様に言われて無駄だったこと。
事前に3ヶ月の赤ちゃんがいる旨を伝えて乳児用のチャイルドシート予約をしていたのにいたのに、
チャイルドシートが明らかに幼児用で大きすぎ、かつ前向きで驚いた。事故があってからでは遅いので、
しっかり確認して欲しい。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "入国前で国内電話が開通しておらずWifiを使ってLINEのみのやり取りに不安でしたが、実際には
ドライバーさんからリアルタイムにお返事をいただいたので何も問題がありませんでした。"
"■不満だった点" "ありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手の方が非常に接客態度が良く、印象がすごく良かった。タクシー自体もすごく快適だった。
空港到着してから車をほとんど(1分程度)待たなかった。"
"■不満だった点" "事前に自動で送られてくる情報など、不正確だったり不十分だったりした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "清潔。安全運転"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "心遣いが優しかった"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "行き先が千葉県のだけweb予約方法が例外的でわかりにくかった

「新型コロナ特別プラン」を利用、帰国時の情報:
8月10日に羽田に朝8時に到着。pcr検査が8時15分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が9時5分頃。
その後、入国手続き、荷物受け取り、関税手続きをして、ハイヤーに乗車したのは9時20分頃でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方が検査の進捗具合を確認するために、予約時間の30分ぐらい前にお電話をくださいました。
その後も何度かやり取りをし、スムーズに空港を後にすることができました。タクシーは綺麗に清掃されています。
事前にクレジットカードで支払うことをお伝えしましたので、カード決済していただきました。"
"■不満だった点" "とくにございません。"
"■その他のご意見"
"8月9日成田空港に8時過ぎに到着。抗原検査は8時45分頃から始まりました。
検査結果が出るまでに1時間ほどかかりました。タクシー乗車は予定時間の10時30分でした。
到着便、乗客者が少なかったため到着時間から2時間ほどで空港を後にすることができたと思います。
空港内はエスカレーターが止まっています。機内持ち込み荷物は軽くされた方が階段移動が楽です。"

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"■満足度" "★☆☆☆☆ (不満)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "迎え時間を13時にお願いしていたが、到着は13時20分だった。
その前に抗原検査に変更になったいた為、PCR検査より結果が早く出ることが判明し、予定時間より早く迎えに来て
もらえるようにお願いしたが全く意味がなかった。"
"■その他のご意見" "事前にカード払いをお願いしていたが、現金対応しかしてもらえなかった。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "運転手が気さくだった。"
"■不満だった点" "乗り場につたとき、車が来ていなかった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "完璧でした。時間が測れない検査やらイミグレの所要時間でお待たせしたらどうしたらいいのかなどと、
不安でしたが、ドライバーさんの細やかなご配慮により何も不安になることもなかったです。コロナのPCRテストを
待つ身としては迎えの者でもとても緊張するものです。
何度もメールにてご連絡くださりとても、助かりました。
お待たせしましたが笑顔で迎えてくださりお水のサービスまでしてくださりとても嬉しかったです。"
"■不満だった点" "全くありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "連絡をメールでしてくれたところ、お水を用意しておいてくれたところ、"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "8月7日朝5時ごろ羽田に着陸(アメリカン航空ロサンゼルス便、乗客者数約20名)、
割とすぐ降機、PCR検査のサンプル採取(唾液検査)は5時半ごろ、陰性結果判明は6時半ごろ、6時45分頃乗車でした。

早朝のため、PCR検査の順番待ちもなく、あっという間でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "当日成田空港に到着後、電話で予約確認をすると、予約できていなかったとのこと。焦っていると、
すぐに手配をしてくれ、検疫後すぐにハイヤーに乗車できました。対応してくださった方の迅速な手配に感謝しました。
運転もとても丁寧で、疲れていましたが安心して自宅まで帰れました。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "何もないです。"
"■その他のご意見" "検疫は、唾液検査になってから、陰性判断が出るまで椅子が並んだロビーのようなところで
待たされます。到着飛行機の便数によって待ち時間は変わるようです。長いと4時間位上と係の人が言っていました。
トイレ等行け、飲み物は配布されます。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "検査結果待ちまで辛抱強く待っていただいた点、荷物の積み下ろしをしていただいた点、
車両が大きく家族全員が問題なく乗れた点"
"■不満だった点" "検査結果待ち中の連絡手段が電話のみだった点(LINEやWhatsappのチャット機能に
対応していた方が便利)"
"■その他のご意見" "
8月5日(水)午後2時に成田空港着、15分ほど航空機内待機、
その後列に並び3時ころに唾液検査、3時30分頃に検査結果待合室に移動完了、
5時半頃に検査結果受領、荷物受取、6時頃に乗車"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんの運転技術が良かったです。
快適な旅でした。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "8月8日14時 成田に到着。抗原検査が15時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が17時半。
その後ペットの検疫を終え、ハイヤー乗車は18時半頃でした。
予約は17時半だったので、こちらの状況を伝えるのにWhatsAppでドライバーの方と連絡がとれたのは良かったです。
とても親切丁寧に対応していただきありがとうございました。
予定時間より早く自宅に到着でき、乗り心地もよく快適でした。"
"■不満だった点" "ありません。"

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"■満足度" "★☆☆☆☆ (不満)"
"■よかった点" "運転手、車には大変満足"
"■不満だった点" "料金体系がいいかげん
私は、埼玉県八潮市だったのですが、さいたま市、川口市より距離が短いにもかかわらず、4万円であった。
事前に質問していたのに、回答もなかった。"
"■その他のご意見" "料金設定の見直しが必要"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)" "非常に親切丁寧であった。"
"■よかった点" "帰任のためたくさんの重い荷物を持っていましたが、運転手さんも非常に親切で積み下ろし手伝ってくださり、
乗り心地も非常に快適でフライト後の疲れも感じませんでした。"
"■不満だった点" "無し"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんが非常に親切でした。"
"■不満だった点" "運転手に急遽変更があったとのことで、到着が2時間近く遅れました。"
"■その他のご意見" "待ち時間の間、他のハイヤーの運転手さんたちも、いろいろ丁寧に対応してくださり、
ありがたいと思いました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定時間より早く空港に到着頂き、スムーズに登場できました。運転も丁寧で、気晴らしの会話にも
丁寧にお付き合い頂き、不満点はありません。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "
■PCR検査の状況など
成田ゲート到着:8/3(月)15:00
抗原検査用唾液サンプル採取: 15:20
手続き書類説明: 16:00
検査結果受領: 17:30
スーツケース受け取り、税関通過: 17:40
ハイヤー搭乗:19:00頃

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "こちらの都合に合わせて待ち合わせ時間を調整してくれたこと。
車内が清潔で乗り心地が良かったこと。マンションの玄関口まで荷物を運んでくれたこと"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "8月7日に成田に昼1時半に到着。国際線乗継便の乗客を先に降ろすため、着陸後30分程度機内で待機。
降機後は、PCR検査の列に並び、2時30分頃検査サンプルである唾液を採取。そのまま待機所で待機し結果通知が午後4時過ぎ。
ハイヤーの待ち合わせ時間を5時としていたものの、予定より早く結果が出たので、乗車時間を30分早めて4時30分にしてもらいました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "
〇明確な待ち合わせ時間や方法の確認
〇接客態度(電話・車内)
〇車内での会話
大変助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "全くありません"
"■その他のご意見" "
COVID-19検疫の時間経過
14:10着予定DL275便(待合せはHP指示通り+2時間の16:10で設定)
14:16搭乗ゲート到着/14:29降機/14:40検査場到着/14:48検体(唾液抗原検査)提出/15:36検査結果の呼び出し/
15:41一連の検疫手続き終了/16:02 (私は動物検疫の後)税関検査終了/
16:09別送品手続中に10分後待合予定として電話連絡/16:19ハイヤー乗車"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "羽田空港に到着後、PCR検査の結果を待っている間、二度、確認のお電話をいただきました。空港を出るのが
当初お願いしていた時間よりも遅くなってしまったのですが、親切に対応していただき感謝しております。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★☆☆☆☆ (不満)"
"■よかった点" "8月3日に成田空港送迎特別プランにて乗車致しました。"
"■不満だった点" "コロナ対応のプランで予約したのですが、乗車した車両はドライバーとの接触を防止する仕切りが
設置されていませんでした。ドライバーの方が終始、咳をされていたので乗車中は常に不安を抱えていました。
ホームページに記載されているような、乗務員の健康管理やコロナ対策が徹底されているのか疑問を感じました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "鵜飼様が大変親切でした。
忘れ物の調査もしっかりして頂きました。また利用させて頂きます。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "・ドライバーの方が丁寧に対応してくださった
・空港に早めに来てくださって、待ち時間なしで乗れたところ
・検査結果判明まで時間がかかりお待たせしてしまいましたが、嫌な顔せず待ってくださっていたこと
・車内にお水のペットボトルが用意されていた
・清潔な車内(アルコールスプレーあり)
・Wi-Fi完備
・空調の温度調節を快くやってくれ、「またいつでも言ってください」と言ってもらえた"
"■不満だった点" "・価格(もう少し安いと使いやすい)"
"■その他のご意見" "・14時30分頃成田に着陸、空港を出てハイヤーに乗り込んだのは18時30分頃でした。
・PCR検査を受けてから結果判明までは1時間半ぐらいだったと思います。(元々2時間ほどかかると言われていました)"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "最初に乗車場所がはっきりわかりませんでしたが、すぐに対応して下さりました。
運転は非常にスムーズで、スピードを出すところは出していましたがブレーキングでも不快な思いをすることも
全くなくとても快適でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "オーストラリアから帰国し、自己隔離先の物件へ送迎していただきました。ハイヤーを利用したのは初めてです。
希望の時間通りに来ていただきました。事前の連絡も日本の携帯番号を持っていない私のために連絡先であるEmailに前日に1回、当日に2回、
丁寧に連絡してくださいました。おかげで安心してピックアップ場所に行けました。"
"■不満だった点" "不満は特にありません。よかった点の続き。
私の場合は朝5:30に羽田空港に到着し、唾液での検査を終え、朝7:00には陰性の結果をもらっていましたが、自己隔離先のチェックインが
15:00のため、ピックアップ希望時間を14:00とさせていただきました。そのため御社に時間変更などお願いする必要はなく
気がかりはなかったのは良いのですが、自分たちの羽田空港での時間潰しが長かったため大変疲れていました。"
"■その他のご意見" "続き。迎えに来てくださった宇戸さんは、若さあふれるハキハキした声。スーツケース等を機敏に運んで
くださいました。車内も清潔で心地よい座り心地。長旅と待ち時間の疲れもホッと解けていきました。運転手さんとのお話はとても楽しく、
道中があっという間でした。しっかりとした社会経験と信念をお持ちのようで頼もしい方だと感じました。
コロナの影響がなければ利用することがなかったハイヤー。よい経験をさせていただきました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "最後まで荷物を運んでいただけた点。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "車内の掃除が行き届いていた。予定より早くお迎えが来た。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "サービスセンターへ連絡した事により、ドライバーさんへ連絡して頂き、予定より早く
お迎えをきてくれました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "メール連絡でこまめに運転手さんとやりとりできたので良かったです。
予定より早く到着した機内待機は15分程度。検査を受けるまで1時間半?、結果が出るまで1時間半弱?
結局ハイヤー乗り場で30分待つことになりましたが、それもしょうがないかなと・・・。"
"■不満だった点" "" "■その他のご意見" "外から見ると全て同じ黒のハイヤーなので自分の運転手さんとわかる「番号札」でも表示してあれば、
車が来るたびに運転手さんに自分のお迎えなのか確認しなくても済んだかなと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "メールでの連絡が常にとれたので、予約時間からかなり遅れてしまっていましたが、安心することができました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "8月6日に羽田に14:45に到着。検体採取まで機内で1時間弱待機。17:10頃検査採取が終了し、
そのまま待機所で待機し結果通知が18:30頃。
その後ハイヤー乗車時間は19:10頃でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "迎えの時間等臨機応変に対応していただきました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "抗原検査ですが成田着8時半ごろで順番が5番目でした。検査を受け様々な書類にサイン
そして結果が出たのが10時少し前です。その後パスポートコントロール通過、荷物ピックアップしてで出ることができました。
思ったよりスムーズでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "Azumaya さんにしていただけて、本当に良かったです。とてもいい方で是非次回もお願いしたいです。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "きちんとご連絡を頂き不安なく帰宅出来ました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "機内待機時間が長く、降りた時点で予約時間に迫っており、運転手さんに連絡を取ったところ、
大丈夫ですよ、と丁寧に対応してもらいありがたかったです。また、子供を連れての帰国で、子供たちも車の中で
ぐっすり寝ていました。利用してよかったです。"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定より一時間半遅れの乗車でも、臨機応変、親切丁寧、コストパフォーマンス最高、満点です"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "海外からの帰国だったので検査時間が分からない中、追加料金なしで検査終了まで待機していただいた点。
また、検査終了後すぐに乗車できた点。車内が綺麗だった。
子供達がうるさくしていたが、最後まで嫌な顔せず対応してくださった。"
"■不満だった点" "領収書の宛先を事前に確認していただきたかったです。
車内に蚊がいました。デングの流行地からの帰国だったため、蚊がいたことが普段以上に気になってしまいました。"
"■その他のご意見" "8月5日に成田に朝8時30分に到着。抗原検査が9時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が11時30頃。
その後ハイヤー乗車時間は12時頃でした"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナウィルスの検査結果を待たなければならなくなり2回ほど時間変更をさせてもらいましたが、
気持ちよく対応していただけました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "8月3日月曜の午後2時5分羽田着でしたが、その後待合室にて待たされ、コロナウィルス検査は3時40分。
検査結果が出たのが6時半30分。飛行場を出たのが7時15分でした。検査をしてから検査結果が出るまで3時間は必要との事でしたが
人によってはそれ以上かかることもあるとのことです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方がとても親切でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "8月4日7時46分に羽田に到着し、検査終了が9時51分でした。ハイヤーへの乗車時間が検査次第で
どうなるかわからない状態で連絡を何度か取らせてもらいましたが、ドライバーの方は、いつも感じよく対応してくださいました。
助かりました。ありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "非常に親切丁寧であった。"
"■不満だった点" "特にない。"
"■その他のご意見" "5:30AMに飛行機は到着したが、検査場が混んでおり30分程機内で待たされ、その後空港内を
ぐるぐる歩かされ検査場所に到着した。そして、検査後約1.5時間ほど待ち、貴タクシーに乗車しました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "海外一時帰国の際、すぐに自宅へ帰宅できたのが最大のお勧め点。PCR検査ですが、私が利用した便は
夜18時半くらいに着陸し、機内で30分も待たずに出られました。そこから検査の説明〜検査〜検疫〜荷物ピックアップ〜到着ロビー、
かなりスムーズにい20時半には乗車。何時にハイヤーが迎えに来るのかを現役官に聞かれ、ハイヤーが空港付近に待機していると
話したらすぐに検疫場から出られました。"
"■不満だった点" "海外からの一時帰国者や、入国者は日本国内で繋がる携帯電話回線がない場合があるので、
メールでしか当日ドライバーさんと連絡が取れないのが少し心配だった。
(でもメールのやりとりでも問題がなかったので良かった)"
"■その他のご意見" "運営会社と、車が手配される会社が別だと分からず、何か問い合わせする際に、
どこに連絡をしたら良いか迷う。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "日本の携帯番号がなかったため少し不安でしたが、当日もメールで対応してくださりWhatsAppもダウンロードして
おいたけど使うことはなかったです。到着予定時刻から2時間半後に予約をしほぼ時間ぴったりに乗車することができましたが、
ドライバーさんはかなり前もって待機してくださったようです。車内も綺麗でシートも広々、ドライバーさんもとても丁寧で安心して
自宅まで送っていただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
8月2日の14時に羽田に到着。機内で40分ほど待機。乗客も少なかったので優先はなく前の人からといった感じでした。
15時前には検体(唾液)を提出し書類審査の列へ。ここが少し混んでいて10分ほど並びました。
検査結果待機場所はかなり混んでいて結果が出たら呼ばれる番号も順番がかなり前後していましたが、
2時間弱で結果をもらえて17時頃には乗車できました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "検査終了時間が不透明な中、待機していただき丁寧に対応していただき有難うございました。"
"■不満だった点" "羽田空港内で、ハイヤー乗り場という標識が見付からなかったです。
お電話で場所を説明されてもよく分からず、タクシー乗り場の並びにあると言っていただけたら、すぐ行けたかなと思いました。"
"■その他のご意見" "客がコロナ陰性だとしても、リスクを背負っての仕事、感謝です。本当にありがとうございます。
私は8/3月曜にJALで到着し検査結果が出るのに2時間ほど待ちました。
基本、唾液検査ですが子供は小さいのでPCRでした。
また、待合室にはレンジなどないので子供の離乳食をあげる事が出来ませんでした。
結果を聞いたら荷物をとってすぐに帰れました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "検疫で長い時間待たせたのにもかかわらず、とても丁寧に対応していただいた"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "また機会があれば利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "検査結果が出るまで、かなりの時間がかかりました。当初予定していた待ち合わせ時間より6時間も余計に
かかりましたが、ドライバーさんと連絡を取って調整して頂き助かりました。"
"■不満だった点" "成田空港での検査が、唾液による抗原検査に変わって、検査結果が出るまで空港から出れなくなりました。
ホームページ内の良くある質問に、「空港よりハイヤーで帰宅の場合は、PCR検査の結果の通知を受ける前でもご乗車が可能と
なりました。」となったままです。当初検査結果は自宅で受ける予定でしたが、検査結果が出るまで空港から出れなくなり、
情報不足にて困りました。"
"■その他のご意見" "お世話になりました。ありがとうございます。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "対応が丁寧でした"
"■不満だった点" "安心したせいかほとん車中寝てしまったので・・"
"■その他のご意見" "8/3 DL295はほぼ予定どうり14時過ぎに羽田着
PCR検査~検査結果まで約4時間かかりました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "非常に丁寧で礼儀正しい方でした。
スムースに待つことなく乗車出来ました。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "対応が非常に親切だった。PCR検査の結果がでるまでに3時間かかるということだったので、
飛行機到着時間+4時間で配車時間を入れましたが、飛行機から2時間降りることができなかったそうで、
結局タクシー乗車まで6時間かかりましたが、嫌な顔せずお待ちいただき助かりました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんが、こまめにメールで連絡を取って下さり助かりました。
日本で使える携帯がなく公衆電話も見つからなかったので本当によかったです。のどもカラカラで慌てていたので
飲み物調達の時間もなく、お水をいただけたのは本当にありがたかったです。
どうもありがとうございました。"
"■不満だった点" "唾液の検査に変わったことから、全員結果を待つことになったと連絡がきたのが、飛行機に
乗るため家を出る5分前だったこと。5分遅かったらメールを読んだのは飛行機に乗る直前になってしまったと思う。
(さんざん自分でも政府のサイトやニュースで変更がないか探していたがこの肝心な情報が自分では見つけられなかった)"

"■その他のご意見" "8月2日羽田に朝7時40分到着。機内から出たのが8:20頃。PCR検査が終わり、その後の書類審査を
終了したのが9時15分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が10時45分頃。待機場所から出国審査の場所までかなり遠く、
速足で行きましたがかなり時間がかかりました。ハイヤー待機場について地図を見せて聞いたのですが、知っている人が
中にはおらずまた時間のロスがありハイヤー乗車時間は11時30分頃でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "入国できる時間が定まらない、決められないのですが、臨機応変に情報をUpdateしたり、連絡を
頂いたりと不安なく乗車できました。WhatsAppやLineでの電話で日本の携帯電話を持ってない者には便利でした。
ありがとうございます。"
"■不満だった点" "特にありませんが、強いて言うならば料金でしょうかね。ちょっと高額すぎるような感じですが、
状況が状況ですので仕方ないのかなぁって思います。"
"■その他のご意見" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "8月2日14時半に成田に到着、着陸後割とすぐに飛行機を出られ、PCR検査へ。到着時間の3時間後に予約を
していましたが、明後日の午前中に結果が出るとの話を受け、Whatsappから連絡を取りました。予約時間変更の旨も、
また迎え先が政府指定のホテルになるということにも直ぐに対応してくださり、非常に安心でした。ドライバーの方にもとても
親切にしていただき、本当に有り難いサービスでした。"
"■不満だった点" "支払いの設定が現金だと現金のみ、カードだとカード決済のみ、なので予約時の設定に気をつけた方が良いです。"
"■その他のご意見" "予約の際支払い方法に「カード決済対応の車ではカード使用可能」とあり現金設定のまま予約してしまったのですが、
カード決済できると誤解し手持ちを持っていませんでした。ですがドライバーの方に非常に親切にして頂き、近くのコンビニに寄っていただき
支払うことができました。注意しなかったことも宛らですが、予約時の設定表示が誤解を招きやすいと思います、
もう少し単純明快になれば他の方にも分かりやすくなるかと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "8月2日(日)NH850にて、バンコクから5時45分前に到着、機内待機が約一時間あり、
依頼予定の8時では出れそうになくANAに依頼して運転手に連絡してもらうが、念のためで迎えに来てくれる友人にも
連絡を依頼、9時半過ぎにお会いでいる。10時ごろ羽田を出て2度途中休憩して16時に自宅到着、親切にしていただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "コロナウィルス騒ぎで今回のご縁となりましたが、何回もこれだけの費用を出しての移動は考え物だと
思いました、しかし、今回はありがとうございました。
タイの電話機で電話通話ができなかったのが申し訳なかった。LINE案内しておくべくだった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "メールや電話のレスポンスが早くて助かりました。
運転手さんがとても親切丁寧でした。"
"■不満だった点" "空港の合流先が最初どこか戸惑いましたが、具体的に「タクシー乗り場」と言って頂けると
よかったと思います。"
"■その他のご意見" "8月1日、羽田に到着しました。唾液検査を導入しており、空港着陸から検査結果が出て空港を
出るまでに約3時間半かかりました。その間、タクシー会社さんとはメール等でのやりとりを行い問題なく合流出来ました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "・迎え前の事前連絡。それにより若干の時間調整がスムーズに。
・都合で到着時間を遅らせたく、それに見合うルートの選択。
・ドライバー、車両の清潔感。"
"■不満だった点" "なし。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "検査などの状況にあわせて柔軟に時間変更に対応頂きました。
出国前にはメールで到着後の空港での様子や所要時間の目安を教えて頂き、事前に状況が分かったのも有り難かったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
17:20 羽田着
その後機内待機は数分のみで比較的すぐに降機
18:30 検体採取完了
検疫官の方から説明を受け、いくつかのグループ毎に分かれて順番に唾液採取所へ行き採取。(私は一番最後のグループでした)
19:40 結果受取
20:00 ハイヤー乗車。結果受取後、入国審査を受け、荷物をピックアップしてハイヤー乗り場へ

到着からハイヤーに乗るまででおおよそ2時間半ほどでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査結果を待ってから、待機ホテルより乗車しました。ホテルにも時間より早く来てくださり、
運転手の方はとても感じが良く親切でした。
車も綺麗で快適でした。"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "31日夜遅くに羽田着だったため、翌日9時空港ピックアップでお願いしていました。唾液での抗原検査が予想より早く、
一時間で出たので、羽田周辺のホテルに宿泊し、電話でピックアップ場所をホテルに変えていただきました。当日は時間よりはやく
運転手さんが来ていらしてて、スムーズに帰宅することができました。
車内にwifiがあったのが助かりました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "15:30に定刻通り成田着。但しそこから機内で2時間待機となり、検査を終えて出てこられたのが20時。
お待たせしてしまい申し訳ありません。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんが親切でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "一時帰国時に毎回お願いしたいと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんの接客態度。事前のメール連絡"
"■不満だった点" "不満ではありませんが、空港到着ロビーにはハイヤー乗り場への案内表示がなかったため、
やや迷いました。"
"■その他のご意見" "新型コロナ特別プランで利用させていただきました。前々日より検査方法がPCR検査から抗原検査に
変わりました。JL030にて羽田空港に到着。6:30着陸、8:00過ぎ降機、8:30頃唾液採取、9:30頃書類審査完了、10:30頃結果通知、
ハイヤー乗車11:10頃でした。お世話になりました。"

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"■満足度" "★★☆☆☆ (やや不満)"
"■よかった点" "7月31日成田空港に、予定より1時間ほど遅れて午後6時過ぎに到着。PCR検査が終わったのは9時半頃。
運転手さんの誠実さが伝わってきて、よかったです。"
"■不満だった点" "午後7時に予約していたので、現状を伝えたかったのですが、連絡の仕方がわからなかった。
到着場所で車はすぐわかったけれど、運転手さんが仮眠していて、窓をごんごんたたいてようやく認識された。"
"■その他のご意見" "また利用する予定あるのですが、連絡方法がスムーズでなく、不安。前日までのメールでの連絡までは
安心していたが、当日の連絡がうまくいかなかった。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "感染対策が出来ており、接触しないまま目的地に行けたこと
7/26羽田到着
PCR検査を受け、政府指定ホテルに2泊したあと、利用しました。"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約の簡便性、連絡の取りやすさ、快適な乗り心地、衛生面"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "7月31日、15:00 成田着。乗り継ぎ客が降りた後、10分ほど経ってから前方の客から降りた。何人かをまとめて
グループにし、係員が待合いエリアへ誘導。間隔をあけた椅子に座って2時間ほど待つ。そこからPCR検査へ。検査をする人が2人しかいないが、
案内されてからは30分ほど終了。指定の場所にでた段階でWhatsappで都市交通に電話をし、5分ほどで車が到着。都内の自宅に7時頃着いた。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "成田から静岡県内への長距離でしたが、適時休憩等のご配慮頂き、大変乗り心地も良かったです。
また、時間への変更にも適宜対応頂きましたので、助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月31日に上海から成田に12時40分頃到着。13時頃に飛行機を降り、抗原検査を14時頃実施。
自身が確保したホテルへの滞在のため、15時半頃結果を貰い、16時半頃ハイヤーに乗車しました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "待ち合わせもスムーズにいき、丁寧にご対応頂き非常に快適でした。今回コロナの関係で乗車しましたが
病み付きになりそうです。なにより荷物を運ぶ必要がなく、車への乗せ下ろしをやっていただけるのが快適でした。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "7:20着陸の予定で、PCR検査対象ではないた1時間10分の余裕を見て8:30のお迎えをお願いしました。
PCR検査対象ではなくても、その前段の聞き取り調査までは全入国者が対象なので列の後ろに並ぶと結構な時間がかかります。
列の中頃に並び、幸いぎりぎり間に合いましたが、もう少し余裕をもって予約をしてもいいかもしれません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "柔軟に対応してくださり、成田空港に到着してからも運転手さんとメールで連絡が取れたので安心でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "7月31日時点では唾液検査ではなくPCR検査でしたが、検査後、結果を待たずにすぐに空港から出られ、
滞在場所へ行って結果を待つという形に変わっていました。(空港内で待機あるいは指定ホテルで待機等はありませんでした。)
成田空港到着2時間半後の4時半にハイヤーに乗ることが出来ました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "凄く丁寧なドライバーさんでした。有難う御座いました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "米国からの日本への一時帰国。
成田から都内の自宅までの交通手段として、大人2名で使用。米国での予約から、乗車まで非常にスムースでした。
運転手さんの熊谷純さんも非常に親切な方で、こちらの都合で、乗車場所を2回変えてもらったのですが、
フレキシブルに対応して頂き助かりました。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "特に無し。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7月30日に羽田に14時頃到着。別に2便の飛行機が先に到着しているということで機内で30分ほど待機。
PCR検査が15時半頃、そのまま待機所で待機し結果通知が17時。その後入国審査、荷物受け取りを終えてハイヤー
乗車時間は17時30分頃でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "海外の携帯のため電話の使えない中、メールで都度ご連絡して頂いたおかげで乗車までスムーズに
できました!子供たちにも優しく接してくださり長時間のフライトやコロナ検査などで疲れていましたがホッとすることができました。
ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "安心安全運転でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月30日羽田に13時30分頃到着。しばらく機内で待機後説明室で説明を受けて、順番に14時頃抗原検査、
書類審査、待機場所で待機して結果通知は16時前、ハイヤー乗車時間は16時半でした。"
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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "日本で使える携帯電話番号がなかったため、待合せに支障がないか不安であったが、早めに待機してくださり、
全く問題なし。荷物の扱い、言葉遣い、運転、全て丁寧。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "7月29日15:50到着予定のANA便で15:20に到着。16:25頃にはPCR検査が終了していたのですが、
18:00の予約だったため、17:45頃待機場所から移動し、乗車。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間が午後6時であったが検査結果が思いのほか早かったため予約時間の変更を電話したところ快く
対応してくださった
ドライバーさんがたいへん親切で感じがよかった
事前の問い合わせ等のメールのやりとりもとてもよかった"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "7/29午前7時過ぎに成田空港到着、8時前に機外へ。9時半前に検査結果受け取り。7/29到着便の検査が
一部唾液検査となったためか検査もすぐに受けられ結果が出るのが早かった"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "担当ドライバーの方が運転が上手く、道も詳しい方でした。車が大きめなので、ゆったりくつろげました。"
"■不満だった点" "何もないです。"
"■その他のご意見" "7月30日(木)イギリスから羽田空港(JAL便)に14:40着。検査で前がつまってるということで機内で
1時間弱待機。→16時頃、降機→検査結果18時頃出る→入国審査&荷物受け取り18:20"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "機内で待機の上、検疫結果に時間がかかり、乗車のめどが立たない。予定時刻を大きくずれても、
笑顔で待っていてくださった運転手さんに感謝。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査の結果が当日判明せず、政府が手配したホテルに2日間滞在することになりました。
予約を変更することになりましたが、対応していただいたので助かりました。また、事前の銀行振込も対応してもらい、
安心して家族を迎えることができました。"
"■不満だった点" "内部での情報が統一されておらず、少し不安がありました。ただ、メールで事前にやり取りが
できていたので、大丈夫だろうと思いました。"
"■その他のご意見" "厚生労働省のサイトに掲載されていたので、安心して申し込みができました。ただ、非常にいいお話
だったので、ひょっとしたら、詐欺ではないかと思い、複数の会社を調べてから決めました。もう少し、一般のメディアなどで
宣伝していただいた方が安心できると思います。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "ピックアップ希望時刻にちゃんと到着していた。また検査で時間がかかっても待っていてくれた。"
"■不満だった点" "到着時、本社宛て到着の連絡をしたが、ドライバーさんには連絡されていない模様だった。
カード決済希望していたのに、ドライバーさんに伝わっていなかった。
カード決済したが、利用控えをもらえなかった。"
"■その他のご意見" "7月27日朝6時過ぎに成田到着。PCR検査結果は12時過ぎに判明。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "車内の消毒や衛生面で徹底しているのが感じられ、安心して乗車できました。
運転してくださった運転手さんもとても丁寧な方で、本当に頼んで良かったです。
また車内Wi-Fiがあり、まだ国内回線を持っていないので助かりました。
今後帰国を考えている友人にも薦めます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "乗換の乗客優先降機後、一般は座席番号毎の降機。PCR10分待ち。段ボール待機所で水と軽食配布。
18時バス搭乗、10-15分で到着、降車直前に検疫指定ホテル名通達。ハイヤー迎車地点の連絡が可能となる。
最終日9時半〜11時半退去、成田方面10時・羽田方面10時半にバス。8時過ぎにPCR陰性の内線。
11時にハイヤー到着の内線、退去。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "入国手続き等の時間に合わせて、ドライバーの方が臨機応変に対応してくれた"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "PCR検査や入国手続き自体は事前に思っていたほど時間がかからず、PCR検査の結果が出る前に
帰宅できるとのことであった。着陸から1時間以内には帰宅できる状態になった。PCR検査の結果は検査日から2日後に判明した。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "「新型コロナ特別プラン」
7月28日に羽田に15時に到着。15:30頃にPCR検査を通過し、16時頃にハイヤーで空港から自宅に向けて出発。当初の予定より
空港での検査・手続きが早く完了したため、ドライバーの方にご連絡したところ、前倒しでお迎えに来て頂き、大変助かりました。
丁寧且つ迅速なご対応に感謝申し上げます。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "フライトが予定より30分程早く到着しましたが、すぐ来てくれました!フライト14:45着、PCR検査諸々含め入国、
乗車まで丁度1時間とかなり早めに乗車となりましたが、電話一本ですぐドライバーさんと待ち合わせできました!"
"■不満だった点" "窓を少し開けて走行する為、高速走行時の騒音があり、運転手さんとの会話がしにくいがやむなしと思う。"
"■その他のご意見" "コロナ中に帰国される方にはオススメです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着が午後5時の予定でしたが20分早く到着、PCR 検査を見越して7時半の予約でしたが、連絡をしたら6時に
迎えに来てくれました。運転手さんがとても親切でいろいろ気を使ってくださって、長旅の疲れが癒されました。お世話になりました。"
"■不満だった点" "特にないです。"
"■その他のご意見" "外地にいると電話連絡は難しいので、メールで運転手さんとも連絡を取れるようにして頂けると、
安心出来ます。よろしくお願いします。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定より1時間早い到着、PCR検査も早く終了しましたが、すぐにピックアップして頂きました。
ドライバーさんとの連絡もとてもスムースで、状況が分からない中大変助かりました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "18:30羽田空港に予定時刻より1時間程早く到着。
PCR検査終了までトータルで1時間も掛かりませんでした。ドライバーさんは既に近場で待機してくださっていたので、
直ぐに空港まで来て頂けました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間に正確でサービスレベルが最高。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "やっぱり日本のサービスは世界一だと感じました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定より早まりましたが、すぐに迎えに来ていただいた。
荷物も丁寧に取り扱ってくださり、社内でもお水のサービスや室温などきめ細かな気配りをいただいた。"
"■不満だった点" "とくになし"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "予約していた時刻より早めにPCR検査の結果が出たため、早めて迎えに来てもらえるか相談したところ、
少し早めて対応していただけて良かった。"
"■不満だった点" "予約確認時にカード可能と記載されていたにもかかわらず、現金で承っています、とのことで
カード対応をしてもらえなかった。持ち合わせがあったのでよかったが、ちょっと困る。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "空港に於けるスムーズな連絡、前広なご到着、乗り心地"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7月27日15時予約にて乗車。
メールにて事前に連絡を頂き、PCR検査の結果がわかってからの移動のため、時間が前後する可能性があっても対応して
頂けると事前にわかっていたので安心してお願いできた。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★☆☆☆ (やや不満)"
"■よかった点" "大型の車でト゛ライハ゛ーとの仕切り板があって良かったが・・・。"
"■不満だった点" "ト゛ライハ゛ーさんが、車内の設備を説明をするため、後部座席にきた。
感染防止のために仕切り板をしているのに、後部座席にきて、近距離で説明を始めたので『お互いに感染する可能性が
あるので、離れてください』とお願いした。"
"■その他のご意見" "空港から自宅へお送りいただくサーヒ゛スは、とても有難く、感謝しています。
ですが、今の日本は、コロナの新規感染者が急増しており、ト゛ライハ゛ーさんがお客さんに接近することは、ダメだと思います。
せっかく仕切り板を設置したのに、なぜわざわざ後部座席にくるのか、理解できません。特にコロナの新規感染者が0人の国から
帰国した人に接近することは、かなり、嫌がられます。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7月27日9:05頃に羽田到着。
9:50まで機内待機→PCR検査受付まで待機所で待機→10:15頃PCR検査→検査結果待機所で待機
→14:00過ぎに結果通知(お弁当&飲み物配布)→入国審査など。
14:00にハイヤーを予約していたので、15分ほど遅れて待ち合わせ場所に到着しましたが、規定料金のみの支払いだったので助かりました。
13:40頃に運転手さんから確認のお電話もいただきました。"
"■不満だった点" "検査結果を待ってから乗車する旨は予約時に会社側に伝えていたのですが、運転手さんが
それを知らなかったので、その情報は共有しておいてほしかったです。
要望に添えるか分からないということでしたが、予約時にお願いした領収書と運転手さんとの間の間仕切りは用意されて
いませんでした(できれば、ということだったので個人的には大きな問題ではなかったですが)。"
"■その他のご意見" "フライトの都合で、一度急にキャンセルをしたにもかかわらずきちんと対応していただきました。
ありがとうございました。 予約も取りやすくキャンセルもしやすく、またPCR検査の時間も考慮してくれているので、帰国者が困る部分を全般的に
網羅したありがたいプランだと感じました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "海外から帰国する前に、連絡不便などの不安が多かったのですが、速やか且つご丁寧な対応をいただき、
安心して利用できたことと、
当日大雨のため、一部の高速道路が臨時通行止めとなり、予想以上の長時間運転となってしまったにもかかわらず、大変丁寧に
対応してくださったこと。"
"■不満だった点" "ありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "成田空港からスムーズに帰宅することができました。
予約時間より30分以上前に到着していてくださったので、予定より早く帰宅することができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7月26日8時30分フランクフルトからANA便で羽田に到着。
乗り継ぎ客以外はPCR検査のため、長い距離を歩き出発ゲートを利用した待機場所に誘導される。
ほどなくして子供連れを優先に待機場所のデスクにいる係員に機内で渡された必要書類を提出して検査場に向かう。
ここでも歩く。検査はすぐに終わり、別会場の係員に検査済みのピンクの紙を受け取り手続き終了。入国審査に向かう。"
"■不満だった点" "ハイヤーで検査結果判明前に帰る旨は書類に記入して、係員に確認されたのみ。これ以降ハイヤーに乗るまでは
係員の監視・誘導などはない。入国審査を通過して、すでにカートに載せられている荷物(便名・乗客名が記された紙が添付してある)を
受け取り、税関申告書類を提出して税関を出る。これまで全工程は到着から一時間で終了した。"
"■その他のご意見" "客は乗り場で待つことはできないので、エレベーターを降りたタクシー乗り場に出る出口前で待つ。
建物内で20分待ち運転手さんが迎えに来たのでハイヤーに乗って自宅に戻る。
サイトの推奨通りに乗車時間は到着後2時間を指定していたが、メールで連絡して早めに乗車できた。この辺りはフレキシブル。
出発前に連絡を受けていた会社ではないところからメールが来ていて戸惑う。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "空港着陸時間から2時間後を予約していましたが、1時間15分で空港から出る事ができ、連絡をしたところ
すぐに迎えに来ていただけたので、空港で待つ事なく家までスムーズに帰る事ができました。対応もとても良かったです。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "安全運転で到着も早くて助かりました。"
"■不満だった点" "ありません。"

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"■満足度" "★★☆☆☆ (やや不満)"
"■よかった点" "Whatsup アプリ利用で帰国直後で番号がなくても本部に予約確認電話ができるのは助かった。
時間通りのピックアップ"
"■不満だった点" "事前に、荷物が多い旨伝えていたにも関わらず、いざスーツケースを積み込む時には後ろの
シートを倒せない、扉は閉まらない等々不手際が目立った。"
"■その他のご意見" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんよりコンタクト頂き、長らくお待たせしたのですがきっちり迎えて頂いて送り届けて
頂きました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "1445定刻通りロンドンより到着。機内で約30分待機後、降機。
最初の書類チェックは子供連れ優先でしたが家族が多く、次の検査に移るのに約30分、検査を受けるまでさらに約30分。
最後の書類チェックまで約1時間かかりました。荷物ピックアップと税関はすぐに終了し17時過ぎに乗車しました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "15:40着陸→16:10降機→17:10検査終了→17:50ハイヤー乗車でした。18:30の予約でしたが到着が早く、また検査も
スムーズだったため検査終了後すぐにお電話したところ、少し早めに向かっていただいていたようで、おかげさまで待ち時間が少なく済みました。
運転手さんもとても丁寧な方で、車も清潔で、安心して利用できました。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7月23日17:35成田空港到着。19時くらいまで機内待ち。
PCR後1時間ほど空港の休憩所で政府が用意した宿泊施設東横インへの移動バスを待つ。22時頃ホテル着。
7月25日朝7時に検査結果判明。11:30に直接ホテルの方へお迎えに来て頂きました。
タクシー会社さんとの連絡もしっかり取り合え、荷物が多かったので、ホテルへ来て頂いたのは大変助かりました。
全てのサービスに満足し、感謝しています。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "私の思い違いだったのかも知れませんが、カードでの支払いは事前に報告しなければいけなかったのでしょうか。
支払いは現金のみと言われました。問題は全くありませんが、申込みの時に、カード可と書いてあったような気がして気になりました。"
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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "地方から家族が迎えにくる場所まで送って頂きました。大変親切にして頂きありがとうございました。
荷物も大小6個すべて入り、カード払いも問題なくでき助かりました。

参考 7/23 羽田 14時着
検査結果は自宅で受け取る予定で、15時半にはすべて終わり入国。
16時に予約していたので時間通りに乗りました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "申し込みの時点でメールのやり取りができればと思いました。羽田のハイヤー乗り場がわかりにくかったので、
タクシー乗り場の後ろ等の記載がホームページにあればいいと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定時間より25分遅れましたが親切で丁寧な運転手さんでした。また別の機会に利用させていただきます。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "
7月25日に成田に15時25分に到着。第二グループ(自宅待機)で機内で30分ほど待ち出られました。
PCR検査が2時間後の17時25分頃、自宅までの移動なので結果通知を待たずに17時45分頃ハイヤーに乗車しました。(25分遅れ)
PCR検査は5秒で終わりますがその前の調査票の聞取りに1グループ(8人)で10分以上掛かります。
到着便が重なると今回の2時間20分となります。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "検査結果が予想よりも早く判り、時間を前倒しして欲しい旨依頼したところ、直ぐに対応して貰えた。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "15時までに国指定ホテルを退出しなければならなかったため14時にお迎えをお願いしましたが、成田空港からホテルへの
場所変更・時間変更にも快く応じてくださり、予定の1時間前には到着してくださいました。
道中運転手さんとお話ししながらだったのであっという間でしたし、とても感じの良い方で安心できました。"
"■不満だった点" "特にありません。
値段がどうしても高めだなとは感じますが、コロナ感染のリスクなどを考えると仕方ないのかなと…
車も黒のハイエースで車内もとても綺麗でした。"
"■その他のご意見" "
7/22 15時成田空港に到着。PCR検査もさほど待たずに通過。
ある程度人数が集まらないとバスが出発しないためダンボールベッドのエリアで少し待たされ、国指定ホテルに到着したのは
19時頃(移動時間は1時間弱)でした。
翌々日の朝にPCRの結果が通知されると聞いていたものの翌日にすでにホテルの内線で連絡が来ました。
ですが2泊3日滞在は原則なのでそのままその日も滞在しました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7月24日予約時間より早めに飛行機が到着したので、念のため連絡を入れたらすぐに迎えに来て頂けました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "運転手さんはとても親切、車内は清潔、乗車中はテレビを楽しむことができ、暇を持てあますことなく
快適に自宅へと着きました。依頼して本当によかったです。

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7/24 20時羽田着、ハイヤーは23時の予約でした。到着が30分ほど早まり、飛行機の座席は予め
前方で取っていました。よって第1グループでPCR検査、入国審査もスムーズで、21:20には到着ロビーまで出る事が出来ました。
到着が早まった事やPCR検査終了時点でドライバーさんに連絡し、快く予約時間の前倒しにも応じて頂きました。
大変お世話になり、感謝しております。"
"■不満だった点" "無し。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ゆったり帰れました。"
"■不満だった点" "特にありません"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "成田に20時30分に到着。PCR検査等を行い21時には到着ロビーに出られた。
22時30分にハイヤー予約していたが21時30分に乗車できました。"
"■不満だった点" "ナビの行き先が目的地と違うところを示していたので、行き先の住所を確認したが
メールで連絡いただいた住所を指定したの一点張りで会話にならなかった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "13時55分、羽田空港着のフランスからの便で知人のスペイン人夫婦が入国することになり、予約と電話での
やりとりは私が代行しました。16時にハイヤーの予約をしましたが、結局、スペイン人夫婦が出て来たのは16時15分くらいでした。
16時15分前にドライバーさんに電話をしたところ、車が代わりますが対応しますとのことで、スムーズに帰宅できました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "外国人のお客様も予約できるように英語のサイトもあるといいですね。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "合流までショートメールでのスムーズなやりとり、親切で丁寧な運転に安心して乗車できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月23日に羽田に14時45分到着。30分機内で待機、子どもがいたので優先してPCR検査(20分)を
受けました。自宅までの移動なので結果通知を待たずにに16時頃ハイヤーに乗車しました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "突然の予約変更にも素早く対応していただきました。綺麗な車内。"
"■不満だった点" "車の到着が予定より早かったので、出発前に少し慌ててしまいました。"
"■その他のご意見" "
7/23
14:30 成田到着
15:30 PCR検査

7/25
9:45 政府指定のホテルから退所"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "羽田9時ごろ着の便でした。思っていたより、PCR検査が早く終わり予約時間より早くハイヤー乗り場に
到着してしまったのですが、連絡したところすぐにピックアップしてもらえました。
車内はとても広く、1時間の乗車でしたが全く苦にはなりませんでした。
ドライバーさんがとても感じが良い方で、フライトの疲れが吹っ飛ぶくらい楽しい帰宅となりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にないのですが、この先ドライバーさんにとってあったほうが安心なのは、ドライバー席と
後部座席との間にビニールカーテンがあれば良いと思いました。"
"■その他のご意見" "こんな快適なら、またハイヤーを利用したいです。
初めての利用でしたが、接客も料金も文句なしです!お世話になりました!"
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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "きっちりと連絡があった"
"■不満だった点" "羽田空港から4号線に向かうのに、何故か山手トンネルを利用せず、環状線に乗り追加的な時間を要した。"
"■その他のご意見" "7月21日、欧州から帰国、PCR検査は1時間程度で終了"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "たくさんのスーツケースやダンボールが一台におさまることができた。空港から出てすぐに待機していただいていたので
スムースに帰途につけた。" "■不満だった点" "道路が行き止まりだったこともあり、奥まで入りたくないようで宿泊先の少し手前で降車した。たくさんの荷物は
その場におろされてしまったので、運ぶのが大変だった。"
"■その他のご意見" "PCR検査のあと、検疫の人が、ハイヤーはすぐに空港を出るから外に待機しているように連絡してくださいといわれ
その場で電話させられたが、入国審査、荷物のピックアップなどはまだ済ませていない段階で連絡させられたため、結果的には運転手さんを
待たせてしまった。(出てくるのが遅いと思われていた)"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7月21日羽田空港から横浜の自宅まで利用しました。海外からの到着で公共交通機関が使えず困っていたところ、
ネットでこちらを見つけました。全てがスムーズで運転手の方も大変感じがよく、車内も快適でした。本当にどうもありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "タクシー乗り場で待つ時間も少なくて乗ることができました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月18日に羽田に朝10時55分に到着。そのまま待機所で待機し、PCR検査が12時頃終了した。
PCR結果通知を待たずにタクシー待機所に向かい、待ち時間も短くてハイヤー乗車時間は12時40分頃でした。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "夜行便で早朝に空港到着、検査結果判明までに6-8時間かかるとのことだったので、その旨をタクシー会社に連絡を入れました。
お昼過ぎに結果が出た時点で1時間-1時間-1時間半後に配車手配を依頼したところ、余裕をもってスムーズに乗車できました。"
"■不満だった点" "出発前にメールにて予約時間変更について事前に問い合わせしていたにもかかわらず返信がなかった点、
また国内の携帯番号がないと連絡を取るのが不便だと感じました。。"
"■その他のご意見" "チャットやSNSなどで連絡を取る手段があれば、国内電話番号がなくてもスムーズに連絡がとれるのではないかと感じました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "朝8時40分頃羽田空港に到着。検査の準備ができるまで機内で待機、飛行機を降りたのが9時頃、PCR検査もスムーズに
受けられて9時45分に終了、9時50分には出口に。お願いしていた予定時刻より前にドライバーさんに待機してもらっていたため非常に助かった。
ドライバーさん(新実さん)の運転も人柄も素晴らしく、重い荷物の積み下ろしにも手を貸していただいて、本当にありがたかった。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "メールでの事前の確認が的確、さらに待機時間丁度に電話連絡があった。PCR検査の時間が予想よりも掛かったが、
待機して頂いた。(7/21イスタンブールより18:30羽田空港着。PCR検査結果は7/22 07:30に判明。7:00に配車を依頼していたが、
8:00前まで待機)。接客対応も丁寧。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "本当に運転手の方が素晴らしかった。とても素晴らしい移動時間でした。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "いつも時間通りです。"
"■不満だった点" "ややスピードの出しすぎのようでした。"
"■その他のご意見" "クレジットカードが使えると便利です。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "とても綺麗で、清潔な車内で、運転もスムーズで、安心して、リクライニングの椅子で心地よく過ごせました。
お値段が張るのは、コロナ対策上仕方がないかなと思いますが、他社と比べて、遅延料金がかからなかったり、高速代込みで、
駐車場代もかからず、書いてあるお値段ぴったりで、それ以上請求されないのは、とても安心感があります。"
"■不満だった点" "コロナ対策上仕方がないと思いますが、お値段が張る点。"
"■その他のご意見" "7月21日に成田に朝10時すぎに到着。1時間半以上の遅延がありましたが、遅延料金は一切かからず、
PCR検査を終えて11時すぎにお迎え場所についた時には、すでにハイヤー待機してくださっていてスムーズに乗れました。
海外携帯からでもwhat's upから簡単に電話連絡とれて良かったです。
日本入国者は、同便で20〜30人程度で、検査&入国は、着陸からハイヤー乗車まで1時間ほどでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7/20パリから直行便で午後2時羽田到着。機内待機20分、降りて説明やPCR検査を受け、税関を通って
出るまで1時間45分程度。検査前に運転手さんから電話を頂き、こちらから再連絡する予定ができず待ちましたが、
こまめに連絡を頂き、安心して待てました。車内も広くて冷房が効いて快適、自宅までまっすぐ帰れて楽でした。
運転手さん電話応対の方も親切で丁寧でした。"
"■不満だった点" "不満はありません。
16時の予約で10分前にハイヤー乗り場に到着しましたが、少し待ち結局16:20くらいの乗車になりました。検査などで
時間が読めないので、仕方ないと思います。"
"■その他のご意見" "運転手席と座席の間に透明シートもあり、安心して乗車できました。
申し込み時に行先の記入漏れをメールした時も、すぐに訂正して連絡して頂きました。ありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "ネット予約が出来て便利.ドライバーの方がとても丁寧で感じが良かったです。"
"■不満だった点" "カード払い可のはずが、半ば強制的に現金払いをお願いされました。万が一の為にと思い、現金を用意して
おいたのでなんとかなりましたが、消費者の誤解を招く掲載内容は変更すべきです。"
"■その他のご意見" "羽田着10:40。直ぐに降機後、PCR検査を経て、判定にどのくらい時間がかかるかはわからないとのことで
結果を待たずに入国。その前に迎えの時間を出来るだけ早めて頂けるように電話で依頼。到着ロビーにて1時間半ほど待った後、
13時頃ドライバーから到着の連絡が入り、羽田を出発。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "当日に空港到着、PCR検査後に電話連絡を入れるとすでにすぐ近くで待機してくださっていて、
入国審査後は待たずに乗れた点。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "車は非常に快適でした。ドライバーのOさんも紳士で安全運転で、気持ちよく送って貰いました。
利用は港区まででしたが、このまま実家まで送って欲しいくらいでした。"
"■不満だった点" "「PCR結果の連絡専用ダイヤル」とあるが、本当に専用なのか疑問。専用であるならTELしてくる方々の
状況は限定されているので、もっと場面を把握しておくべき。
要領を得ていない感じを受け手に与えるので非常に不安だった。"
"■その他のご意見" "羽田空港迎車位置の地図が解り難いです。空港内の案内地図にはハイヤー乗り場が書いてないので、
「タクシー乗り場を目指し、その奥(後ろ)」と記述して貰えると良いです。
恐らく地図の「タクシー乗り場」の表示が消えているのかと。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "10時30分の予約でしたが、PCR検査が早めに終了したため9時30分に連絡したところ、すぐに迎えにきてくださいました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "5人家族でのアメリカからの帰国であった為、PCR検査等で乗車時間の見通しが立たない中、運転手様の連絡先の通知や、
運転手様ご自身の対応等、非常に柔軟に対応いただいた。また、荷物が非常に多かったにもかかわらず、容量の大きなジャンボハイヤーで
あった為、非常にスムーズに乗り降りすることができた。500mlペットボトルの水を用意いただいていたのも非常に良かった。"
"■不満だった点" "全くない。全てが満足だった。"
"■その他のご意見" "14時30分に羽田空港に到着後、1時間以内にPCR検査が完了し、19時30分には検査結果の通知を受けた。
3歳児を含む5人家族と言う大所帯であったこともあり、優先的に対応いただいた。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "海外から一時帰国で思うように英国の携帯が到着直後につながらず、まず検疫所の電話を借りてギリギリまで
遅れることの連絡ができず、ご迷惑おかけしました。通関後は公衆電話からしか連絡が取れなかったのにタクシー会社からに理解があり、
そのつどに即対応してもらえとても助かりました。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "羽田空港に7月18日午前10時55分に到着し、飛行機を降りてから検疫の流れの説明と検疫が終わるまで 
大体1時間半かかりました。 そこから私はPCRの検査結果を空港内の待機所で検査結果が出るまで約3時間待ちました。
結果が陰性で無事に再入国できたので荷物を受け取り通関に30分かかりました。 到着してからトータルで5時間弱ぐらいかかりました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんが丁寧で親切でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "7月16日朝8時半に羽田に到着。混んでいなかったのでPCR検査はすぐに終わりました。自宅までのハイヤーの
予約時間が11時でしたが15分早めにタクシー乗り場に着いたところ、既に車が来ていたのですぐに出発してもらいました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "待機時間が不明な中、追加料金も無く対応して下さったのが良かったです。明朗会計で分かりやすかったです。"
"■不満だった点" "支払いが現金のみだった事。"
"■その他のご意見" "7月19日に羽田に朝4時半に到着。PCR検査が5時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が11時半時頃。
その後12時半頃連絡をし、ハイヤー乗車時間は13時頃でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "携帯電話が使えず、メールでのやりとりでしたが、敏速に連絡をいただき、大変助かりました。
PCR検査結果が出るのが遅くなり、予約時間より1時間近くずれ込みましたが、柔軟に対応していただきました。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定より1時間ほど遅れましたが、待っていてくださり助かりました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "ハイヤーの消毒は完璧かと思いますが、乗車前にお客さんの手もアルコールで消毒しても良いと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "この時期に 海外から 帰国で 検査などの 混み具合が心配だったけれど 事前のメールでの やりとり 当日の
運転手さんとの連絡が とてもスムーズに進み とても 満足しています。ありがとうございました。
私の場合 飛行機をでてから 1時間半以内に 検査などは 終わり すぐにハイヤー乗り場で 運転手さんと 合流することが出来ました。"
"■不満だった点" "ないです"

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"■満足度" "★★☆☆☆ (やや不満)"
"■よかった点" "日本到着の2日前でしたが、ウェブサイトで成田―都内コロナ対策特別ハイヤーの予約ができ、運転手さんの携帯電話や
車両番号などの情報もメールで送信がきたので、海外から手配するに便利でありがたかったです。運転手さんは、コロナ対策の送迎は
慣れていないとのことでしたが、丁寧でした。"
"■不満だった点" "7月18日の午後2時半すぎに成田空港に到着。PCR検査が午後4時すぎ(結果は自宅受取を選択)、
ハイヤーは午後5時半に予約していましたが、予約していた運転手さんが渋滞に巻き込まれたということで、運転手が変わり、
結局車に乗れたのは予約時間を1時間すぎた午後6時半でした。交通会社のほうは、渋滞などをみこんで配車時間を調整してほしかったと
思います。(メールで謝罪はありました)。"
"■その他のご意見" "サイトは使いやすかったです。現金の支払いで、領収書は後からメールというのはちょっと不安でした。
また、Whats Appでの連絡はありませんでした。日本の携帯電話を持っていない帰国者は使いにくいです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "何度か電話でやり取りをさせてもらいましたが、とても親身に丁寧に対応していただきました。
ドライバーも非常に丁寧な運転で、安心して乗車することができましたし、何より時間にぴったりで助かりました。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "7月18日15時成田着、PCR検査後18時ホテル着、月曜日の8時に電話で陰性連絡あり、
10時にチェックアウト。午後着のフライトはおおむねこの流れになると思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCRの結果判定まで時間がかかり、送迎時間が変更になったが、快く対応していただき感謝しております。
車内も綺麗で、接客もとても良かったです。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "もう少し低価格ならなおありがたいです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前に車番の連絡を頂いた。約束通りの場所にドライバーが待っていた。
カーナビで最短距離で移動できた。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "スムーズに運転頂けたこと。SAでのトイレ休憩の希望も、柔軟にご対応頂けました。"
"■不満だった点" "ありません。プロフェッショナルな送迎でした。"
"■その他のご意見" "飛行機到着後、30分は機内待機です。その後検疫官の指示に従って降りますが、1時間弱はPCR検査を待ちます。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査の結果が出るまでに6時間掛かったが、きちんと空港の外で待っていてくれた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "最後に領収書くださいと言わないと、領収書用意してくれない感じだった。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "運転手さんがテキパキと動いてくれてよかった。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんの応対が丁寧で、運転もとてもスムーズでした。また、車内も快適で、子供も大変満足していました。
帰国直後で疲れているなか、とても助かりました。"
"■不満だった点" "特に思い当たる点はありません。"
"■その他のご意見" "コロナ禍でいろいろと気を遣わなければならない状況ですが、
非常に優れたサービスを提供してくださってとても有り難いです。
これからもぜひ頑張っていただければと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7月18日に到着し送迎をお願いしていましたが、PCR検査の結果待ちのため20日に変更になりました。
大変親切に対応をしてくださり、とても慣れているようで、安心してお任せすることができました。
電話もメールも、また実際の運転手さんも、本当に親切丁寧で助かりました。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "税関に通過後にほぼ待たずに迎えに来てくれた。車内の防疫対策の徹底さ。
海外からの帰着直後であり、カードが利用できたのは、有難い。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "特にございません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7月16日13:45分に羽田に到着。PCR検査は混雑しておらず14時半頃終了。
当初16時のハイヤー運転手さんとの待ち合わせ時間を15時に変更していただき、検疫官との面談フロアーでそのまま待機しました。
ハイヤーには15時に乗車できたので時間の無駄がなく良かったです。
結果通知は2日後の夜中 陰性とメール通知がありました。"
"■不満だった点" "不満な点は全くありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "北米から帰国の際、UAの到着時刻が1時間遅れ当初の担当運転手さんの車に乗れませんでした。
すぐに連絡したところ、別に配車してくださり待ち時間なく帰宅できました。運転手さんも余計なおしゃべりなどなく、
電話応対の際も当初・予定変更後の運転手さんとも感じの良い応対でした。使用車種の座席もゆったりとしていて、とても快適でした。"
"■不満だった点" "何もなし。"
"■その他のご意見" "乗車料金について高額と思われる方がいるかもしれませんが、高速代込み、税込み、スーツケース4個で親子で利用
させていただき大満足です。
いつもスーツケースを宅急便で送っていたので、荷物と一緒に一度に移動でき70分で成田空港から板橋区内に着きました。
おすすめです。私もインターネットで見つけて、予約をしました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "インドに二年半住んでいたので、静かできれいでゆったりしている車に乗れて感動しました。"
"■不満だった点" "PCR検査に時間がかかったため、指定の時間に遅れて、さらに空港で待つことになってしまった。
その辺り、ホームページに記載した方が良いと思う。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "急な予約でしたが、予約の簡単さと予約後の迅速な対応、当日の時間変更(予約より30分早く来ていただきました)
に快く対応してくださったことなど、非常に満足です。ドライバーの方も親切で、安全運転で目的地まで到着することができました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "成田に7月16日14:20ごろ到着、乗客が少なかったこともあり、PCR検査を控えていた乗客も到着後20分ほどで機外へ。
PCR検査が15:00ごろ、予約時間すべて終わり荷物を受け取った時点で15:00を少し過ぎた程度でした。
16:30にハイヤーを予約していましたが、30分早めていただけたので16:00には帰途につきました。"

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "連絡が取れて、丁寧に対応していただきました。運転も上手で安心でした。"
"■不満だった点" "特にコロナ対策をしているように思いませんでした。運転席との間にビニールシートもないし、消毒液もありませんでした。
支払いもごく普通にカードとサインのやり取りをしました。
結構不安。一般のタクシーとの違いがわからない。"
"■その他のご意見" "7月16日に羽田に15時に到着。PCR検査がおわり17時時頃出てきた。
その後ハイヤー乗車時間は17時20分頃でした。検査結果陰性との連絡は、19日にあった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方の対応が素晴らしく、長時間フライトで疲れていた中、大変有難かったです。
車もしっかりと清掃されていて、満点でした。"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "車両は清潔、運転手さんも親切でした。"
"■不満だった点" "予約した時間より、早くPCR検査と通関をすますことができたのですが、
配車依頼の電話をしてから実際に乗車するまで1時間40分ほどかかりました。"
"■その他のご意見" "7月17日午後4時羽田到着、PCRの結果は自宅待機を申請したので
、PCR検査と通関に1時間しかかからず、5時には、外へ出ることができました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "午後に予約をしておりましたが、PCR検査結果が予想よりもかなり早く朝8時に出たので、急遽予約時間を早めていただきました。
荷物も沢山ありましたが全て積んでいただき、大変助かりました!とにかく全てにおいて丁寧に御対応してくださり有り難かったです。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "羽田空港着でしたが、飛行機の到着時刻によって検査結果が当日中になるか、翌日になるか別れるので、
利用者側からは予約時間の変更がスムーズにできるのは大変助かると思います。
検査結果判明後も検疫の待機場所からはお迎えの時間の1時間前にしか退出させてもらえないので、
変更した場合、どのくらいで来ていただけるのか正確な時間をご連絡してもらえたのはとても助かりました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転者さんがお話上手で、約2時間半一瞬でした。
水や、充電器など、帰国時に欲しい物が用意されて助かった。
私の様に帰国時に電話番号を持っていない人にもLINEやWeChatなどの別の連絡手段を提示してくれて、助かった。(LINE掛けても出ませんでしたが笑)"
"■不満だった点" "「お迎え予約は、飛行機到着2時間後に設定してください」とのことでしたが、
私は到着1時間後にはPCRも終わり、お迎えが来た人から待機上から帰られる事もあり、結構暇した。"
"■その他のご意見" "7/17成田に朝7:10に到着。PCR検査が8:14に終わり、待機場にて9:15まで待ち、その後ハイヤーに乗車。
PCRの結果は7/19にメールで通知、陰性でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約した時間より1時間早くなりましたが、対応していただけてよかったです。"
"■不満だった点" "特にありませんが、ミネラルウォーターいただければ更に良かったです。"
"■その他のご意見" "料金は高かったですが、自宅への移動には、大変ありがたいサービスです。助かりました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査が想定時間よりも1時間早く終わり、約束の時間まで待つ必要があった中、
ひょっとして早く来ていただけるかと運転手さんに電話したところ、丁度、空港に来ていただいたタイミングだったため、
1時間早く自宅に到着できました。助かりました。"
"■不満だった点" "一切無し。"
"■その他のご意見" "支払い方法についての案内の表現が、紛らわしかったです。
■お支払い方法・・・ ご乗車時現金払い(カード・タクシーチケット不可)

 ※運行会社名に「カード使用出来ます」と記載がある場合はカード利用出来ます。 不可と表現されている行とその下に可能と表現されており、判断がつかなかった。
運転手さんと楽しい会話ができ、長時間のフライトの疲れも吹っ飛びました。ありがとうございました。

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とても丁寧、清潔で大変満足です。1時間フライトが遅れたにも関わらずすぐ乗り場まで来てくださいました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "成田着が15時頃。機内で30分ほど待ち、検査にさらに40分ほど待ちました。
ハイヤーに乗車したのは17時頃でした。検査結果は自宅で2日後にメールで受け取りました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7/16(木)の12時半に到着、PCR検査を含め手続きは1時間くらいで終わりました。
15時の予約でしたがドライバーの方に電話するとすぐに成田空港まで来てくれることになり14時15分にハイヤーに乗ることができました。
運転も丁寧で無事に自宅に着くことがてきました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "自分で海外からハイヤーの予約をしたため、自分以外の家族の電話番号・メールアドレスも登録させていただき、
連絡先に追加いただいたので安心しました。
当日まで運転手の方が非常に丁寧でした。
このような時期に親切にご対応いただき、ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月16日に成田に15:30頃に到着。PCR検査が16:30時頃。荷物引き取り、税関を通過し、ハイヤー乗車時間は17:00頃。
検査の結果通知は18日の8:30頃。"

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "日本に帰国してすぐ使える電話番号がなくてもLINEやWhatsAppで連絡をとれるのはとても便利だった。"
"■不満だった点" "予約時にはカード使用可能と確認していたが、実際に乗った時にはカードが使えなかった。
帰国直後で現金を用意していなかったので困った。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "安心して帰宅できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "クレジットカードでお支払いを降車時にできると思っていました。クレジットカードでサイト上で支払いが
わかりませんでした。"

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"■満足度" "★★☆☆☆ (やや不満)"
"■よかった点" "ハイヤーは乗り心地もよく、運転手様は対応がとても丁寧。安全運転で、非常に良かった"
"■不満だった点" "オペレーターの方の対応に不満がある。乗車予定日時変更をメールで連絡したものの、返事が無かった。
電話で連絡しても折り返しの連絡はなく、確認連絡の電話で聞いた内容(すでにハイヤー乗り場で運転手様が待機しているとの回答)
と後から送付されたメール(利用日の11:30に都市交通様指定の場所に運転手様が待機しているとの回答)連絡の内容が異なっていた。
運転手様に確認し、メールで貰った連絡が正しいことが解った"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間よりも早めに到着できたのでお電話すると、あと10分で行けますととても丁寧な対応でした。
 待ち合わせも、車両の前で待っていてくださったのでスムーズでした。 車内もとてもきれいで清潔でした。
 お水のサービスもありがたかったです。 安全運転で、接客も親切丁寧にしていただき、安心して帰宅できました。 またよろしくお願いします。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ほぼ時間通りにお迎えにきていただき、自宅までの道も事前に調査いただいていたのでスムーズに帰宅できました。
ハイヤーのお迎えがあったので、空港で待機せずに帰宅することができました。運転手さんはとても丁寧で親切な方でした。ありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "8:45 羽田到着/9:20 機内から移動、PCR検査、申告書提出/10:00 入国ゲートに到着
11:20 ハイヤーに乗車し空港出発(結果をまたずハイヤーで自宅に移動)"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約変更が気軽に行えたのが一番良かった点です。
料金も一律で柔軟に時間を変更して下さったので、安心して過ごすことができました。
また、運転手さんもとても丁寧に対応して下さったので、本当に満足しています。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "時系列をお伝えします。
・7月14日 18時35分 飛行機が着陸。(バンクーバーから)・19時10分 機内から降りれた。そのままこれからの流れの説明を受ける。
・20時くらい PCR検査を受ける。待合室に移動・21時15分 お弁当&飲み物が無料で配られる→そのまま一夜を過ごす。
・7月15日 8時くらい PCR検査の結果が出る。・9時くらい 関税などの手続きがすべて終わり、出国。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "時間変更に臨機応変に対応していただきました。レンタカー利用も検討していましたが、
コロナ禍での帰国で予想以上に疲れが溜まっており、運転していただけるのは(特に高速道路)は安全面で良い選択だったと思います。"
"■不満だった点" "1日前に届くはずのドライバー情報などのメールを受け取れなかったので、
到着後、時間の変更などの連絡をするのに少し手間取りました。"
"■その他のご意見" "7月14日に羽田に18:30に到着。PCR検査が19:30頃、そのまま空港待合室で一泊し、
結果通知が翌日の08:00時頃。ハイヤー乗車時間は08:50頃でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "・急な時間の前倒しにも応じて頂けたこと。
・ドライバーの方がとても丁寧で親切だったこと。・車が快適だったこと。"
"■不満だった点" "不満というほどでは無いのですが、フロントガラスにヒビがあり、やや不安でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7月14日(火)CX520にて香港より帰国しました。
到着予定時刻よりも早く到着しPCR検査も予想より早く、結果出る事が出来ましたがご対応頂け助かりました。
ありがとうございました。
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "飛行機の発着/到着時間が早まった上、PCRの検査時間がほぼ最短で予定が3時間ほど早まってしまいましたが、
即座に乗れて助かりました。運転手さんの対応も良かったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "7月14日の台湾発成田着の便。ハイヤーには約90分ほどの乗車。
PCR検査が10〜15分ぐらいで終了(待機時間ほぼなし)。結果は16日時点で伝えられた。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間よりも早く検疫が終了してしまいましたが、お電話したところ時間を早めて迎えに来て頂けました。
お水もご用意くださり有難うございました。事前の予約確認も出発前に届きました。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "臨機応変に対応していただきありがとうございました。
7時頃検査を行い、13時頃結果が出ました。
マンションの入居が15時以降でしたのでちょうど良かったです。
結果が出ていなくても乗車出来るサービスでしたので14時頃には乗車出来る予約をしていました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "当日迎える際の運転手からの連絡、対応。"
"■不満だった点" "1日前までに運転手情報が来なかった。
電話したらスタッフが今スグ送るところと言ったが送信せず帰宅した。
迎えの前日に場所、時間の変更を都市交通に再三電話で使えたにも関わらず、当日プライムリムジンからのメールでは
時間訂正がなされておらず、また電話しなければならなかった。
迎える場所変更による金額変更(3万円から1.5万円)の確認をのメールに記載するよう依頼したが最後までなされなかった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんが大変親切で、乗車から降車まで大変スムーズに行きました。ありがとうございました。荷物の上げ下ろしも
していただき助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "全て満足です。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にないです。"
"■その他のご意見" "特にないです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "6時に着き、ソシャルデスタンスで15分程機内で待ち、誘導されて説明を受けPCR検査を受け、朝で空いていたため、
7時過ぎには解放されました。予約が8時だったので、他の車に代わって直ぐに着てくれました

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ホテルで検査結果を待つことになりましたが、急な変更にも快く対処して下さり、感謝しています。時間通りに来て下さいました"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "7月13日13時羽田空港着。比較的スムーズに降機。13時40分ごろPCR検査。その後待合室にて、今日は検査結果に
どのくらいかかるか分からないので、ホテル待機をお勧めします、とのことで東京ベイ東急ホテルへ。
14日14時半ごろ内線電話にて陰性との連絡
15日13時にハイヤーにホテルまで迎えに来てもらう
(ホテルは2泊3日原則で、ハイヤーのお迎えは13時ー15時と決まっていたようです)"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "検査結果がなかなかでず、長時間待っていただきました。とても助かりました!"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方の丁寧且つプロフェッショナルな対応、時間に対する柔軟さ。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "ウェブサイトは少し古さを感じます。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査が出るのが時間がかかり予約時間より5時間ほど遅れてしまいましたが、柔軟に対応していただきました。
荷物も持ってくださり、車には飲料水も用意されていました。
好きな言葉に「不満を忘れ、笑顔を浮かべて元気を出そう」という言葉があります。
運転手の方の笑顔から元気をいただきました。そしてスムーズに家まで送り届けてくださり感謝です。
どうぞお体に気をつけてお仕事されてください。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "@空港到着後、電話での連絡でピックアップの時間等、弊方の要望通りに柔軟に対応して頂けた。
Aドライバーさんの態度、身なり等、好感が持てた。"
"■不満だった点" "料金がもう少し安価であれば、助かります。
車種のグレードをもっと落としても良いので・・・。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "20時で予約をしていたが、PCR検査が早く終了したため、時間の繰り上げを非常に柔軟にしていただけた点。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月12日15時、成田空港着。PCR検査、入国審査、税関審査を終了し、空港スタッフも同行してハイヤー待機所へ移動。
16時頃、乗車。
PCR検査結果は、7月13日20時頃、メールにて受領。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "・帰国に時間がかかったので車内ではとてもリラックスできた。
・飛行機がかなり遅延したがdriverさんとも連絡がすぐ取れて、不安なく迎えて頂けた。
・サービスも心遣いもとてもよく素晴らしいと感じた。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "夜中だったにもかからわず、時間の変更に臨機応変に対応してくれました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "成田空港到着が4時間も遅れ、21:50でした。それから23時に迎えに来ていただき、3:30に新潟県十日町に到着しました。
ありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "早朝5:30羽田空港到着PCR検査が受け終わったのが 6:20頃
7:30amの予約でしたが、電話したところ時間を早めて迎えにきてくれる事になり7:00前にはタクシーで自宅へ向かうことができました"
"■不満だった点" "無いです"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "7月11日に台湾より帰国時に利用しました。13時過ぎに成田に到着し、PCR検査を受けました。
検査までは少し待ち時間がありましたが、全体的にはスムーズに進みました。自宅が関東のため、検査結果をまたず、ハイヤーで帰宅しました。
予約は15時15分だったのですが、電話をしたところ早めていただけ、14時過ぎには車を手配していただけ、助かりました。
車内はとてもきれいで、お水やwifiもあって良かったです。"
"■不満だった点" "料金がやや高めであることを除けば、不満なところはありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "空港での待合時間のいいタイミングで電話をもらい上手く時間調整が出来た。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "15時55分頃空港着、しばらく機内で待ち、その後、空港内通路に置かれたパイプ椅子に座りPCR検査待ち、
約1時間30分後検査受付開始、検査、ハイヤーで自宅まで送迎の為、18時車乗り込み空港発。自宅まで。の流れでありました。参考にしてください。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7月11日に成田に30分早着で8時に到着。PCR検査は9時頃終わりました。
自宅までの移動なので結果通知を待たず10時半にハイヤーを予約していましたが、連絡したところすでに近くまで来てもらえていたので、
待つことなく乗車できてとても助かりました。運転手さんも感じのよい方でした。
(ちなみに待機所で結果通知を待つと夕方になるとのことでした)"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "気の利く、運転も非常に上手なドライバーさんでした。また利用したいと思います!"
"■不満だった点" "なし! "
"■その他のご意見""7月11日に成田に17:30時ごろに到着。
PCR検査が18時頃、自宅までの移動なので結果通知を待たずに19時頃ハイヤーに乗車しました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCRの検査結果が出るまで、政府指定のホテルで待機しないと行けなかったのですが、
(変更料金費用無しに)宿泊してたホテルまで迎えに来てくださり、
本当に助かりました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんもとても良い人でしたし、車も綺麗でとてもよかったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "16:05着でしたが、少し早めに着陸し、少し機内で待たされた後、飛行機をおりました。
その後、2つの別便の方が早く到着したということで待たされ、
結果2時間くらいかかりました。運転手さんからお電話をいただいた際には検査中でしたので気が付きませんでした。
検査結果は翌々日(本日)の朝メールで届きました。お世話になりました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)" "■よかった点" "ドライバーが女性の方で大変丁寧に対応して頂きました。予約時間より早く出られる旨連絡しましたら、5分で来ていただき感謝しております。"
"■不満だった点" "" "■その他のご意見" "7月10日成田に到着後、機内で1時間程待機。移動時には何人かのグループで必ず係りの方が誘導します。
書類提出、受付、検査とそれ程待たずに終わりました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "らくらくタクシーサイトでの予約内容がうまく伝わってなかったが、臨機応変の対応してくださり、
ハイヤーのサービスもとても安心で親切でした。"
"■不満だった点" "予約内容が政府指定ホテルから自主隔離宅までだったのですが、それが実際のハイヤー会社まで伝わっておらず、
当日のハイヤー手配ということになってしまっており、PCR検査等の中、やり取りをしなければならなかったのが大変でした。"
"■その他のご意見" "サイトでの予約では、私のように当日にPCRを受けた後すぐのハイヤー予約でない場合、予約日時を入力する際には、
フライト到着の日でいれるというご指示でしたが、実際には伝わらないので、当日負担になりました。
フライト13時頃到着、14−15時頃にはPCR検査、政府指定ホテルへは18時前頃だったかと思います。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)" "■よかった点" "子供を1人で乗せましたが、成田到着時、子供乗車時、子供降車時等こまめに連絡いただけて安心でした。
運転手さんもとても優しく対応してくれたとのこと。"
"■不満だった点" "ホームページに載っていた「女性ドライバーを選べる」とあり希望したが、前日にうちには女性ドライバーいません、
検討願いますとメールが来て驚いた。前日なので何もできない。"
"■その他のご意見" "海外からやりとりしていたので時差もあり、前日の確認メールは遅すぎた。
出発前にバタバタしている最中でゆっくりメールなど見ていれない。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "子供が小さいので空港周辺のホテルでは無理だと考え、新潟の実家まで送っていただいたこと。
8つのスーツケースもすべて積んでいただいたこと 安全運転で快適に新潟まで帰ることが出来ました 感謝です
"■不満だった点" "海外からの本帰国なので、日本で携帯を契約していないので、24時間前の事前連絡が難しいです
 予約がキャンセルになってしまうのではないかととても不安になりました"
"■その他のご意見" ""

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"■満足度" "★☆☆☆☆ (不満)"
"■よかった点" "特になし。"
"■不満だった点" "予約の時点で、カード払い可と見て予約しましたが、降車時に突然現金しか受けないと言われた。
その後、カード払いができない理由を問合せているものの全く回答をいただいていません。"
"■その他のご意見" "こちらとしては厚労省HPからのリンクで信用して使わせていただけると思っていましたが、
このようないい加減な業者を紹介されるとは思ってもいませんでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "待ち合わせ時間の変更にも柔軟に対応していただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんの丁寧なご対応が、非常に良かったです!
運転、言葉使い、荷物の取り扱い等、非常に満足しております。"
"■不満だった点" ""

"■その他のご意見" "7月10日12時50分成田空港到着、乗り継ぎ者、日本パスポート保持者の順番で、飛行機から降り、
PCR検査は30人待ちでした。PCR検査14時に終了し、荷物引き取り、別送品申請などを行い、14時半位にハイヤーに乗車しました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定待ち合わせ時刻より早くPCR検査が終わってしまいましたが、待ち合わせ時刻を柔軟に対応指定下さいました。
また、運転手の方がとても親切な方で、横浜市までの長い道のりを安全運転で送ってくださいました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "新型コロナ特別プラン利用です。7月10日成田に13:20着。機内待機の時間がややあり、PCR検査が14:20頃。
終了後、都市交通さんに電話をいれる。PCR検査場からハイヤー乗車場まで、空港スタッフが同行。
(このスタッフの数がやや足りておらず、少し待たされた)
。自宅までの移動のため結果通知を待たずに15:00頃ハイヤー乗車。"

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"■満足度" "★☆☆☆☆ (不満)"
"■よかった点" "" "■不満だった点" "着陸してすぐに電話し、予定より早くPCRも終わりそうとの連絡を数回行ったあと、信じられないミス。
成田空港でピックアップの予定が、羽田空港にいますという連絡。
ドライバーからはごめんなさいのひとこもなし。
会社からは予定の当初の予約の際のピックアップ時間よりは早いという筋違いのコメント。
50分待たされ、その間、一番避けたかった、待機場に強制的に連れて行かれた。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とても話しやすく丁寧な方でした。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "急遽、到着先空港と到着時間が変更になったが、柔軟に対応していただいた点。"
"■不満だった点" "特になし。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんが大変に鄭重な対応をしてくださり、運転も丁寧で、しかも予定時刻よりも前に成田空港に到着してくださり、
したがって自宅到着も早かった点が大変に満足した。確かに一人片道30000円は高いが、埼玉県川口市までなので、それもやむを得ないだろう。
でも、可能なら、今後、妻と私が帰る場合リピーターになるので、割引があったら嬉しい。"
"■不満だった点" "全くない。なるほど一人片道30000円は高いが、埼玉県川口市までなので、それもやむを得ないだろう。
でも、可能なら今後、妻と私が帰る場合リピーターになるので、割引があったら嬉しい。"
"■その他のご意見" "私はPCR検査の結果判明前に自宅に帰った(結果は陰性)。台湾は事実上、国内感染を封じ込めたので、全く問題ないので、
私のように結果の判明を自宅で待ち、メールでの知らせを待つべきである。今後も私はらくらくタクシーサイトを使いたい。
ただ、もし可能ならリピーターとして、今後、妻と私の二人の場合は割引してほしいとは思う。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査を受けなくてはいけない為時間が読めず、結局、検査結果が出るまで政府指定のホテルに2泊待機となり送迎の日にち
が変わりましたが臨機応変に対応して頂き大変心強かったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "" "■その他のご意見" "羽田空港から政府の用意したバスに乗り、ホテルに移動。2泊ホテルで待機した後、
ホテルに直接迎えに来て頂きました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "接客がとても丁寧だった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "感じのよい運転手さんで、気持ちよく利用できた利用できた。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間に柔軟に迎えに来て頂けました
このハイヤーがなければ帰国出来なかったのでとても助かりました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月9日 4:35am 羽田着。
PCR検査までは早くすすみましたが検査結果はゲートで7時間程待ちハイヤーには1:30pmに乗車しました"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーの対応が挨拶のメールから接客態度、運転技術など全てに関して満足できた。また車も新しく快適だった。
コロナ対策や水の用意など、大変気が利いていた。"
"■不満だった点" "PCR 検査の結果を待たずの乗車なので仕方ないと思うが、結果として90分の乗車で4万円は少々高いと思う。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "全てのこちらの要望通りに手配、送迎してくださったから。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "7月6日にアメリカシカゴより帰国。15時成田着。16時半PCR検査を受ける時に、当日か3日後に結果が出ることが判明する。
私は3日後だったため、政府指定のホテルに移動する旨を伝えられる。検査後ダンボールベッドの置かれた待機場所で2時間ほど待ち、バスで移動。
どこのホテルに行くかも告げられず、1時間後に着いたのは東京ベイ東急ホテル。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "お迎え予約時間より1時間早かったにもかかわらず、すでに空港に待機していて下さり、すぐに乗車することができて
大変助かりました。運転手の方もとても親切で、安心して自宅まで帰ることができました。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約の段階から非常に柔軟にかつ丁寧に御対応いただけて感謝しております。当日も非常にスムーズに何の混乱もなく
運行いただきとても助かりました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "もう少し料金を細やかに設定していただけると助かります。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "7月7日、到着予定2時間後で予約していましたが、PCR検査や荷物の手続きをしても予約時間より30分早く出られました。
途中で運転手の方からメールを頂いていて様子を伝えていたので、早い時間に出ても既に待機して頂けたのでスムーズに帰宅できました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "飛行機の到着が遅れ、連絡がギリギリになってしまったのに時間の変更等、臨機応変に対応していただきました。
長距離の運転も安定した運転でした。PCR検査の結果が出ていなくても帰宅出来たことはとてもよかったです。
(3日後、陰性のメールが着ました!)らくらくタクシー様、運転手さん、本当にありがとうございました。頼んでよかったです。"
"■不満だった点" "特にはありませんでした。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "日時変更ができたこと。"
"■不満だった点" "日時の変更依頼に対してすぐに連絡が無かったこと。"
"■その他のご意見" "帰国者送迎のサイトが見つけにくい。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "変更が続いたにもかかわらず、快く対応していただきました。運転手さんも、とても丁寧でしたし、
安全運転はもちろん、綺麗な車でした。"
"■不満だった点" "無いです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手の方との当日のメールでのコンタクトにおいてはすぐに返事があり、とても安心しました。ハイヤー乗り場へも
時間通りに迎えに来てくださり、丁寧な対応でとても満足しました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着時刻+3時間後で予約。日本の携帯がなかったのですが、降機後、予定時刻の1時間から待機しますとメールが入りました。
飛行機が30分早く到着したので助かりました。コロナで極度の緊張&ストレス、さらに、荷物1個未到着というアクシデントで疲労困憊でしたが、
運転手さんは感じ良く、蒸し暑さと無縁、クーラーがほど良く効いており快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "実家は葛飾区なので羽田からはいいのですが、成田からだと料金が倍になります。一人だとそれは少々高いなあ〜と思います。
せめて葛飾区は2万円くらいにしてもらえたらと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "全てにおいて丁寧で迅速、運転スキルもとても高かった。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とても感じ良い運転手さんで、予約した時間より1時間程早かったにもかかわらず、既にお迎えに来て頂いていて大変助かりました。
どうもありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありませんが、運転席と後ろの席の間にビニール等の仕切りが無く、私の方は構わないのですが、運転手さんの方が
感染リスクがあるのではないかなと感じました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間の変更などにも対応していただけて助かりました。
運転手さんがとても親切でした。小さいお水のペットボトルを頂けたのは大変ありがたかったです。というのも、PCR検査で
隔離のホテルにいる間、お茶しか支給されないので。
目的地への所要時間もはっきりと最初にご説明してくださり、楽しく談笑し、なんの問題もなく目的地に着くことができました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "予約したい日時を入れて検索し空車を探すというシステムですが、私が入力した時、この時間帯は満車です、
他の時間帯でお調べください
という表示が出続け、30分ずつずらしながらひたすら空車を検索するという作業を続けることになりました。結局問い合わせフォームに
問い合わせました。
一目で、どの時間帯に空車があるのか分かるようなシステムにしたらもっと利用しやすいと感じました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とても親切で迅速な対応。車内も快適。"
"■不満だった点" "なし!"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "検査結果を待たなくてよかったことと安心して乗ることができたこと。"
"■不満だった点" "申し込み時にクレジットカードで支払いとお願いしてありましたが、当日現金のみの支払いと言われました。
現金の持ち合わせがなかったので、後日振込することとなりましたが、振込の連絡がまだ来ていません。メールでご連絡いただきたく、
宜しくお願いいたします。"

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"■満足度" "★☆☆☆☆ (不満)"
"■よかった点" "運転手の対応は丁寧だった。"
"■不満だった点" "予約をニューヨークから1ヶ月前にいれていた。またpcr検査中(予約時間前)に運転手に連絡をいれ、迷惑をかけないようにと
私自身配慮もした。荷物を取り、出口に出たところで、再度運転手に連絡をした。それから1時間以上してから迎えの車が来た。"
"■その他のご意見" "これでは何のための予約をしていたのかわからない!!飛行機の欠航で、2ヶ月遅れの帰国だったので、日本が、空港が
どうなっているのか不安を抱えていたのが、外務省からの連絡でハイヤーの手配をしておくよう指示され、早めに予約を入れておいたのに、
空港で空港で1時間以上待たされるなんて、最悪だった!!"

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"■満足度" "★★☆☆☆ (やや不満)"
"■よかった点" "運転手さんは丁寧な方でした。"
"■不満だった点" "オフィス:メールでの連絡を何度も無視され、毎度こちらから電話しました。不安ばかりでした。
車:前の乗客の飲み物がドアのところに残されていました。コロナ対策で毎回消毒洗浄していると思っていたので残念。
高速代が含まれていると書かれていたのに説明もなく下道でした。時間もかかり、損した気持ちになりました。
カードリーダーがないから現金でと言われました。カード可は運転手によるのですか?"
"■その他のご意見" "しっかり送っていただいているので、払い戻せとまでは言いませんが、この内容で15000円はひどいです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定時間を1時間ほど過ぎたにも拘らず、親切に対応してもらえた。また、安心して乗車できた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "予約時間から12時間以内に電話連絡が取れないと取り消される旨の表記があり、海外からの電話連絡は難しく
少々不安に感じ、私はメールで何度か連絡し確認を取った。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "羽田空港を出発して関西の家まで約6時間でしたが、本当に楽に家まで到着でき、身体も随分楽でした。料金は高額ですが、
私達は3人だったので、2週間空港近くのホテルで自己隔離で滞在するホテル代よりお安いですし、家に帰れた方が、食事も自分で作れ、
時間も有効に使え、ホテル滞在よりストレスも無く、このようなハイヤーがあって本当に助かりました。"
"■不満だった点" "車は9人乗りとありましたが、実際はもっと小さな6人乗りの車でした。私達は3人でしたが、海外から戻ってきたので
荷物が多く、私達3人と荷物でなんとか乗車できた感じで、後ろに座った息子はかなり窮屈そうでした。3人という事で9人乗りは大きいと思われたかも
しれませんが、大抵海外から来ると、旅行でない場合荷物は多いと思うので、荷物の量も考慮して頂きたいと思います。"
"■その他のご意見" "サイトからの予約方法がわかりずらかったです。私達のように長距離の予約方法の対応ができていないのか、普通に予約する方法で
何度か試みたものの上手く予約できず、サイトをじっくり読んでみて、予約方法をがわかりました。メールの問い合わせの対応は分かりやすかったので内容は
理解できましたが、予約確認メールとの内容が違っていたりするところがあって少し不安でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定よりずっと遅くなってまい、長時間待っていただきましたが、快く対応していただき感謝しています。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前にドライバーの方にご連絡頂き、不安になることなく乗車が出来ました。また、フライト遅延及び
検疫手続きに時間を要したため時間に遅れてしまいましたが、対応いただきました。"
"■不満だった点" "ドライバーの方からの確認メールを頂いたのが機内でフライト中であったため、機内wifi等を
利用していない場合は連絡がタイムリーに取れない懸念があると感じました。予め「機内wifiをオンにしておいてください」等
告知されると良いかもしれません。"
"■その他のご意見" "コロナ流行による検疫手続大幅強化という未曽有の事態に対応されている業務であるため、
乗客に対しても満点のサービスを期待させるのではなくある程度の覚悟を予め促しておいたら良いのではないでしょうか。
(不慮の事態により迎車が遅れる場合があること、着陸から迎車時刻は十分に(5時間程度?)余裕を見ておくこと等)"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "社内綺麗
羽田空港から家まで直接かえれる。楽です。
PCR検査待たずに自宅に帰れる。"
"■不満だった点" "事前連絡がもう少し早いとありがたい(ドライバー情報など)。アメリカの時差の関係。"
"■その他のご意見" "アメリカからの帰国者は時差の関係で「ドライバー、運転車両情報」の連絡が、
利用時の1日前ですと、ちょうどアメリカでは出発時になっちゃうので、もう少し余裕がある事前連絡の方がありがたいと
思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査結果待ちのために不明確だったスケジュールに対し、快く対応いただけた"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "座り心地もよく、到着地まで安心して乗車することができました。料金の事前振込にも対応していただけました。"
"■不満だった点" "PCR検査の時間を考慮して予約時間を到着の2時間後に設定することをおすすめされていたのですが、
検査がスムーズに終わってしまい、また予約していた時間よりも30分程遅れてハイヤーが到着したこともあって、1時間半程度
空港で待たされました。"
"■その他のご意見" "飛行機が予定時間よりも早く到着する場合もあるので、予約時間を早めることができるような
柔軟なサービスを提供していただきたいです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "飛行機が到着してから空港を出るまでの時間が分からず不安でしたが、追加料金無しで待って頂けたこと。
タクシーのシートもとても良く、快適に過ごせました。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "このようなサービスがあり助かりました。また利用させて頂きたいです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査を受けるのと、結果を待つのに思ったより時間がかかり、予約の時間より3時間も遅れてしまいましたが、
スムーズに時間を変更していただけて本当に助かりました。運転手の方もとても親切で、安全運転していただいたおかげで、
帰りの車中寝てしまいました。本当に利用させて頂けて良かったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "一つ残念だったのは、出発前に電話にてクレジットカードでの支払いをお願いしてあったにも
かかわらず、運転手の方まで伝わっていなかったことです。"
"■その他のご意見" "サービスを提供してくださる会社と予約を受ける会社との連絡が細かくいきわたってないことが
あるようなので、もう少し連絡事項が細かく下請け会社までスムーズに伝わるようにしていただけたら完璧だと思います。
それ以外は文句の言いようがないほど、素晴らしいシステムだと思います。必要であれば、次回もぜひ使わせていただきたいと
思いました。お世話になりました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とにかく対応が丁寧でした。
大きな荷物が7つあって、入らない分は宅急便予定でしたが、うまい具合に積んでいただけて、助かりました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "申し込みも分かりやすかったです。
日本の携帯電話を持っていなかったので最初は不安でしたが、当日は運転手さんから直接車の車種等メールでご連絡いただけて、
安心して車の到着を待てました。ありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "時間の変更にもすんなり対応してくれて、凄く助かりました。長時間のフライトで疲れていたので快適に
送迎していただいて、ありがたかったです。"
"■不満だった点" "送迎を行うタクシー会社からの確認メールが前日まで来なくて、直接、海外から電話をかけて
確認しなければならない点が少し残念です。また、ドライバーと車番などの情報も、空港到着日に、送迎車情報がメールされるので、
海外から出発してから日本に到着までその情報がないので、不安な点もありました。送迎会社からさらに委託されているので時間が
かかるのかもしれないけれど、もう少し早く情報を連絡していただきたいです。"

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "時間通りの配車。時間が読めないPCR検査結果にもかかわらず、全然待ち時間が無く配達してくださった。"
"■不満だった点" "コンビニらしきサンドウィッチのゴミがサイドドアのポケットに入っていて、車内清掃されている
感じでは無かった。領収書をまだ頂いていない。
本日発送との事です。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査の結果が遅くなり、予定の時間より大幅に遅れてしまったが、きちんと対応してもらえた。
担当の運転手は非常に丁寧で、安心感があった。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" "帰国者の空港からの移動手段として、非常にありがたいサービスであり、今後帰国を予定している
同僚にも勧めたい。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "1、フロントマネージャー女性のアットホームな応対
2、運転された男性ドライバーの慎重運転と丁寧な受け答え
3、偶然にも車内でお聞きした乗客のピックアップトラブルへの回復対応"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "予約の際のホームページ上の決済ボタンの不案内ーボタンが見つからなかった。
(決済ボタンとかの案内が欲しい)"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "車が非常に快適でした。おかげで楽に移動できました、大変助かりました。"
"■不満だった点" "用賀のインターから高速に入ると思ったので、最寄りのインターを使わないのであれば一言
いただけるとさらに良かったとは思います、実際にはなんの問題もなかったのですが"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "目的地のマンションが分かりにくかったのですが、車を降りて確認していただけました。"
"■不満だった点" "運転手さんが領収書を持っておらず、郵送での送付をお願いしましたが、本日時点でまだ届いて
おりません。(TELにて再度依頼済)"
"■その他のご意見" "コロナ対策のサービスは大変助かりました。ありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約確認、当日の詳細などとてもサービスが行き届いていました。運転手さんも親切で、
状況をよく把握していて、このような状況の中本当に助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "帰国者の立場から検査とその後の状況によって、直前予約を変更や一度キャンセルを必要と
なることもあると思います。そういうときの対応がもう少しわかると、もっと予約しやすいと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "私が当初の予定時間より遅れてしまいましたが、丁寧で落ち着いた対応を運転手の方にしていただき、
大変感謝しています。"
"■不満だった点" "予約した次の週になっても事前連絡が来なかったためこちらから電話したほか、当初振り込みを
希望していた支払方法も結局当日に現金払いとなったので、乗車までの流れがスムーズになるとより良いと思いました。"
"■その他のご意見" "大変な時期にこのような送迎プランを設けていただきありがとうございます。運転手の方々は健康の
リスクに加え、長い待ち時間とともに日々運営されているようですが、空港で検査結果を長い間待たずに帰宅できるこのサービスを
一人でも多くの帰国者が利用することを願っています。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とても感じの良い電話対応、迎え時、目的地到着後の荷物のアシストで快適でした。"
"■不満だった点" "サイトで申し込みをした時にペットボトルのお水の用意があると記述されていましたが、
それらしきものは見当たりませんでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手の方に、とても親切にしていただきました。
思ったよりも、飛行機の到着が早まり、迎えに来ていただく時間を3時間早めてもらえて、大変助かりました。"
"■不満だった点" "ないです、"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "運転手さんが良い人だった"
"■不満だった点" "PCR検査は早く終わったが送迎車が来ていなかった為30分以上待った。
カード利用可とあったのに利用不可と言われた。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "非常に快適でした。運転手さんもとても感じが良かったです。お水のサービスも有り難かった。"
"■不満だった点" "カード可とあるのに、現金だったこと。念の為現金を用意していたので良かったですが。
到着後の運転手さんとのやりとりについてどうしたら良いのかわからず、メールと電話で貴社に問い合わせましたが、
言ってる事が真逆で社内で統一されていない印象を受けた事。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査結果が出るまで長時間にわたり待機頂き、夜遅い時間帯での利用となりましたが、
追加料金も不要であり、助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "予約もスムーズに行えました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "急な予定変更に柔軟に対応していただきました。運転手さんの対応もとても自然で気持ちよく、
車も清潔で目的地到着まで大変快適でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "予約の手順は分かりやすく簡単でしたが、予約確定からどこに連絡をいれたらいいのか迷う事が
ありました。海外からの帰国で日本の携帯を持っていなかったので、電話連絡が難しく、Line などのSNS を使えると良かったと
思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査の待ち時間がかなり長くてとも疲れていたのですが、自宅まで楽に来れたのでとても助かりました。
ドライバーさんも親切で対応も良くとても満足です。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "空港到着からPCR検査まで非常に時間がかかり、お約束の時間を大幅に過ぎてしまいましたが、
笑顔で迎えて下さいました。また帰国者として不安な心情もありましたが、非常に優しく接していただき、
緊張もほぐれました。
本当に良かったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "サイトが、もう少しシンプルだと分かりやすかったかと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間の変更も柔軟にご対応頂けたため"
"■不満だった点" "依頼事項も多数あったので確認連絡が前日にならないと届かないのは不安であった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "急な変更にもかかわらず、快くご対応頂け感謝しています。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "最高でした!予約してよかったです。コロナにより帰国が困難な中、ありがたい存在です。予約時間の
1時間前に検疫を通過したのですが、すでに到着していてスムーズに連絡が取れました。荷物運びのお手伝い、高速では息子の
トイレ休憩にも応じてくださり大変助かりました。なにより、疲労困憊な体に優しい乗り心地(フットレスト、リクライニング)の
ハイヤー。成田から目的地まで辿り着ける利点は何者にも変えられなかったです。"
"■不満だった点" "特になし。強いてあげるなら価格でしょうか。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "広い車内で多量の荷物を搭載いただいた。車内は清潔で快適だった。またドライバーの対応が非常に
丁寧でありがたかった。"
"■不満だった点" ""

-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査並びにパスポート審査で大幅に時間が遅れてしまったのにも関わらず、とても丁寧かつ迅速に
対応いただき、本当に感謝しております。運転もとても丁寧で大森様には本当にお世話になりました。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "全くありません。とても感謝しております。"
"■その他のご意見" "車内もとても綺麗で、空調やコロナ対策なども万全で安心して乗車できました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーのご丁寧な対応で、熊谷まで休んで帰れました。深謝いたします。"
"■不満だった点" "何もございません。友人に推薦したいと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "少し早めに検査が終わりましたが、早めに待機して頂いたので助かりました。"
"■不満だった点" "特に有りません。"
"■その他のご意見" "公共交通機関を利用できない為、とても助かりました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "利用する前に他のハイヤーの会社にもメールで問い合わせをしましたが、こちらの対応が丁寧だった為
信用できると思い(値段はもう1つの方より高かったですが)決めました。その後のメール対応も丁寧で迅速でした。
時間変更にもすぐに対応して頂き満足しています。
運転手さんも丁寧で完璧でした。
このような状態なので会話は控えましたが。。"
"■不満だった点" "カードが使えると思っていたが使えなかった。別に不満という事ではないですが。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約から、当日の待ち合わせ、自宅到着まで、大変スムーズで安心して利用できました。また運転手の方も
大変礼儀正しく丁寧にご対応いただきありがたかったです。今回、新型コロナウィルスの影響で、公共交通機関を使用
できなかったので利用させていただきましたが、大きなスーツケースを抱えているときに、自宅まで送っていただけるサービスは
大変便利だとわかったので、平時にも利用したいと思いました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "よくある質問など、あらかじめ聞きたいことがまとめられていて、大変助かりました。
特に、今回のような新型コロナの影響による非常時に、必要な情報がわかりやすく提供されていてとてもありがたかったです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "送迎、運転、対応、会話全てにおいて満足しています。ご対応ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "海外からの帰国の場合、携帯電話の電話回線での通話ができない方が多いと思いますので、
メール、IP電話などでタクシーの連絡ができると良いと思います。
とはいえ、今回のようなサービスをご用意いただいたおかげで無事に帰国ができました。大変感謝しています。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんの姿勢も運転も大変丁寧で気持ちよく帰宅することができました。本当にお世話になりました。"
"■不満だった点" "車内ではテレビが見られましたが、テレビよりもWi-Fi接続ができた方が便利かと思います。 是非ご検討ください。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナ対応が素晴らしかった。予約の段階から、時間の変更に柔軟に対応してくれた。
予約確認など、事前にしっかりと連絡をくれた
帰国直後で日本の携帯電話がなく心配だったが、lineで連絡が取れるようにしてくれた
運転手さんのお名前と連絡先を、事前にきちんと知らせてくれた
おかげで、飛行機が早く着いても、連絡を取ることができた
運転手さんの運転や対応が親切で丁寧だった"
"■不満だった点" "全くありません"
"■その他のご意見" "おかげさまで、無事に帰宅することができました。どうもありがとうございました。
これから帰国する友人にもすすめます。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "快適さ。予約、当日配車の正確さ"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "親切で技術の高い運転手さん。素晴らしい車両。到着時間も適切で、豪雨の中、安心して乗ってられました。"
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "丁寧なサービスと安全運転でした。
本当にラクラクでした。
大満足です。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "ありません。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "乗車前連絡や急な予定変更にも対応下さり大変助かりました。
運転手のかたの対応も丁寧で忘れ物もホテルまで届けて下さり有難うございました。"
"■不満だった点" "事前連絡にてお伝えして頂いておりましたが領収書の社内発行不可はしかたないにしても
カード支払いが不可までは戸惑いました。帰国直後の為日本円所持がわずかにて お支払いは出来ましたが
カード払いが出来た方が海外から帰国時は助かると思われます。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "お電話でもとても親切に対応して下さいましたし、降りる時に財布を落としたのですがすぐ知らせて下さいました。
本当に有難うございました。
また利用する機会があれば都市交通様を利用したいと思います。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "PCR検査がかなり早く終了し、ゲートを出るのが予約した時間より早くなってしまいました。運転手の方が
時間より早く到着するようにしてくださっていたようで、お電話をしたら早い時間でも対応可能とおっしゃっていただけたので
とても助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "予約時に、カードでの支払い可とあったので、カードでの支払いを予定し現金を持ち合わせておりませんでした。
乗車時に、支払機を持っていらっしゃらないと言われ、大雨の中あわてて自宅の家族に現金をおろしにATMに走ってもらいました。
事前にわかっていないと対応が難しいため、カードでの支払いができない可能性もあるのであれば、そうウェブサイトに表示してください。"
"■その他のご意見" "(不満だった点の続き)
当方は、幸いにも自宅に家族がいたので対応できましたが、対応できる家族がいない場合は、乗車する人がATMに出向くことになり、
政府の要請している隔離の基準を満たさないことになると思います。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "時間通りに来ていただき、何の問題もなく速やかに目的地に到着しました。"
"■不満だった点" "予約時間を変更しなければなりませんでしたが、何度もこちらから電話してやっと車種などの
情報をいただきました。"
"■その他のご意見" "公共交通機関が使えない状況で助かりました。ありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "素晴らしいサービス。確かで素晴らしい敏速な事前のメールや連絡。
当日も、大変細やか心遣い、また安全安心な運転、また優しく楽しいお喋りなど、全てに渡り最高でした。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "また、お願いします!"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査の時間が事前に読めず、余裕を持ったお迎え時間を設定したのですが、当日スムーズに検査が終わり
想定より早く帰れることになりました。電話で連絡したところ、早めにお迎えに来ていただいており、空港であまり待つことなく
帰宅することができました。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんのフレンドリーで丁寧なご対応が大変素晴らしかったです。運転も何ら不安のない
穏やかな走行で、とても安心しました。コロナの最中でしたが、消毒も完璧でした。今後、友人が帰国する予定なので、
らくらくタクシーをおすすめしたいと思います。"
"■不満だった点" "何もありません。とにかく素晴らしいサービスでした。日本ならではのおもてなしだと思います"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナの影響でピックアップの時間が読めない中、非常に柔軟な対応して頂き、本当に感謝しております。
また、安全運転、丁寧なサービス、コロナに対する対応も良く、機会があれば是非また利用させて頂きたいです。"
"■不満だった点" "ありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんがとても親切で、プロフェッショナルでした。荷物の上げ下ろしを絶妙なタイミングで手伝ってくれたり
車を止めるときもかなりいい位置に止めてくれたりしました。コロナ用だっただけに、行先が自宅なのか隔離用民泊なのかという
確認も怠らず、私は民泊だったので、ちゃんと中に入れるか、そこまで気を遣ってくれました。"
"■不満だった点" "仕方ないんですが、1人で3万円は高いです。。。でも、豪華な車でもあり、上に述べたように運転手さんが
申し分なかったので、人数が多ければ、決して高くはないです。次はコロナが収まったら、大人数で出かけるときに是非お願いしようかと
思います。"
"■その他のご意見" "予約した飛行機が欠航を繰り返し、2回もキャンセルと再予約を繰り返しましたが、それによる料金が
発生しなかったのがよかったです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "長時間フライトで疲れていましたが、空港タクシー乗り場からスムーズに乗車でき、とても安心できました。
ドライバーの方も親切で、リラックスして過ごすことができました。"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "到着時に運転手の方からメールを頂き、PCR検査の状況等を逐一ご連絡し、タイミングをお互い確認しあいつつ、
集合できた。"
"■不満だった点" "カード利用可能というご連絡を頂いていたのに、当日は現金しか利用できないと急に言われたこと。
海外帰りで日本円をもっていなかったため、銀行振り込みになってしまった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "かなり遅れたにも関わらず待っていていただけて助かった"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "ハイヤーも清潔で安心して乗車する事ができた。約束の時間よりも30分遅くの乗車となったが、
時間を取り戻すかのように早くに目的地に着いた。"
"■不満だった点" "10:00の予定でお願いしたのに、10:30にタクシーが到着した。また乗車待ち合わせが、
税関を出た出口だと思っていたが、外のハイヤー乗り場であった。事前にそれをメールで知らせて欲しかった。"
"■その他のご意見" "受付確認のメールの書き方が曖昧でよくわからなかった。タクシー会社との事前打ち合わせが
必須とあったのに、タクシー会社から連絡があるのか、こちらから連絡するのか、不明だった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "・運転手さんの接客態度がすばらしかった。
・乗車した車両が清潔でコロナ対策が行き届いていた。"
"■不満だった点" "・特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "出発地が悪天候で離陸が遅れた上、到着地でも検疫の指示待ちとPCR検査待ちで計4時間半も遅れたにも関わらず、
料金の一切の変更なしで利用させてもらいました。車内もとても快適でドライバーさんの対応も運転も大満足。この時期の出入国は
時間がかかり疲労もマックスになるので、この対応にとても救われました。入国後の移動に不安があり帰国を迷っていましたが、
このサービスがあり助かりました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査にどれくらい時間が掛かるか分からず不安でしたが、成田に到着してすぐに担当の運転手さんが電話を
してくださり、外で待機してくださっているとの事でした。始終、安全運転で大変快適でした。また機会があれば、利用させて
いただきたいです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "お世話になりました。
検査で大幅な時間変更を何度もお願いしたのにもかかわらず、快く受け入れてくださりありがとうございました。
運転手さんも気さくな人でとても楽しい旅路になりました。"
"■不満だった点" "会社がカード使用可能で、且つクレジットカードでの精算をお願いしていたのにも関わらず、
現金か後日振り込みでしかお支払いができなかったこと。
帰国直後であることと金額が大きいことから、突然現金払いを要求されるのは大変迷惑です。予約変更をすることでカード払いが
できなくなることは事前にお知らせいただくのが筋だと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方がとても親切。
コロナ対応として社内もドライバーとの間にビニールが張られる等徹底されていた。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査の時間をどのように見ておけばいいのかわからず、車の手配が難しいと思っていましたが、
WEBサイトの説明が新設丁寧で、安心して予約できました。
また当日についても、幸いなことにお知らせしていた予定時間より早く空港を発つことができたのですが、柔軟に対応いただき、
時間のロスなく帰宅でき助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "特にありません"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんが、とてもいい方で、私は電話を持っていなかったんですが、当日メールで予約時間の確認をして
くださったり、到着メールも頂き、いろいろご親切にして下さいました。又、車も綺麗で広く乗り心地がすごく良く、娘達もすごく
良かったと申しております。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "サイトはすごく分かりやすく、本当に細かい所も明確に説明してくださっていて、今回何も分からない
状況での帰国でしたが、とても助かり、安心出来ました。又、料金設定が高速代込だったのが良かったです。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "お迎えに来て下さったドライバーさんがきっちり対応してくれた。"
"■不満だった点" "日本の携帯電話がない事で少し不安を感じた。"
"■その他のご意見" "到着後の連絡に日本の電話を持っていない前提で対応して頂けたら良かったと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ウイルス感染対策が完璧だった事。親切で丁寧な対応。ジャンボハイヤーでのお迎え。帰国前の準備で安心感の
確保が得られた事"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "当初予想していたPCR検査結果の時間が大幅に異なったにも関わらず、ご親切に臨機応変に対応して頂きました。
あと連絡も密に取れたので、検査結果待っている際も何も心配なく時間を過ごせました。大変ありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着が早くなって、電話で連絡を入れたところ快くお迎え時間の変更をしていただけました。"
"■不満だった点" "ないです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナ仕様の車を準備していただきありがとうございました。大変ストレスのかかるコロナの警戒中での移動を
助けてくださった親切な運転手さん達にも感謝です。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "予約時間変更に柔軟に対応していただけました。
初めての場所で不安でしたが、運転手さんがとても親切で、助かりました。"
"■不満だった点" "コロナウイルス対策という性質上、致し方ないことは承知してます。空港から数十分の距離でも
15,000円でしたが、近距離は少し値下げなどがあるとうれしいです。"
"■その他のご意見" "とても快適に利用させていただきました。ぜひ友人にもすすめたいと思います。
お世話になりありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ありがとうございました。

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナ対策が万全だった。到着時間が一時間早まったが対応してくれた。領収書なども丁寧に対応してくれた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "特になし"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "PCR検査の結果判明の遅れに柔軟に対応していただけたことで不安が取れ、24時間対応していただけた為、
空港待機を敢えて選択し、待機場所に陰性判明後すぐに移動出来たこと。時間が押して深夜時間帯になったが、日中の運賃で
対応していただけたこと。"
"■不満だった点" "待ち合わせ時間に、ハイヤーがいらっしゃらなかったため、電話確認をしなくてはならなかったこと。
海外仕様のSIM cardなので、Wifi が無い環境だと厳しかった。カード払い希望だったが、現金払いになった。"
"■その他のご意見" "夜間移動になり、移動場所がわかりづらかったのと、携帯が海外仕様の為場所確認が出来なかったため、
下手をすると路頭に迷ってしまいかねなかった。私の不手際ですが、サイトに前もって、滞在先のストリートビューなどで場所確認する
よう注意喚起していただけると助かります。"

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "運転手さんの対応はよく、車も快適でした。"
"■不満だった点" "領収書の宛先を事前に連絡していたのに、宛先を間違えて渡されました。早く正式なものを送ってください。
またカードのレシートの控えも間違えたようですが、その後連絡がありません。レシートはいつまで保管すればいいですか"
"■その他のご意見" "領収書とレシートの件がなければ5です"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "車内綺麗"
"■不満だった点" "カード可と記載も現金決済を求めら、持ち合わせ少なく焦りました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナ対策プランにて利用いたしました。利用開始予定時間の1.5時間ほど前にPCR検査が終了したのですが、
ドライバーさんへの電話でその旨を伝えたところ柔軟に対応していただき、迅速な送迎にて対応していただけました。
送迎車自体も、清潔感が高く、コロナ対策に必要十分な対策が取られていたと思います。
ドライバーさんも、丁寧でプロフェッショナルとしての対応をしていただけました。"
"■不満だった点" "特にございません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手様の印象が大変良かった。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "ありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "PCR検査で予約時間が確定出来なくても対応していただき、当日に予定を調整していただけた事で安心して帰国出来た。"
"■不満だった点" "不満と言うかアドバイスにあるように時間を設定させていただきました。検疫所の方にお聞きした所、
多分大体最低5時間くらいから9時間くらい検査結果が出るまでに時間が掛かる?ようで私達のように午前中に空港到着便は当日中に検査結果が
出るようです。それで待機する場所には公衆電話がなくたまたま貸していただきましたが、もしかしたら想定時間を5時間後くらいにされた方が
よいかも知れません。"
"■その他のご意見" "急な予約時間を変更に対応していただき本当にありがとうございました。ただあまり空港内を歩き回らないように
指示があったのと一応クレジットカード対応をお願いしておりましたので銀行で現金をおろす余裕がなかった所 クレジットカード対応の
準備が出来なかったと言う事を車の中でお聞きしたので現金が足りるか少し焦ってしまいました。もしかしたら乗車前に一言いただけたら
なお良かったと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とても丁寧な運転でした。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "迅速かつ柔軟に対応頂き、PCR検査など時間の読めない事にも臨機応変に対応頂き、結果としてほとんど待たずに
乗車できました。都度電子メールで丁寧なご連絡を頂き、安心して利用させて頂くことができました。クレジットカードでの支払いを
予定していたものの端末がなかったトラブルはありましたが、結果として支払いを一旦待って頂き、後日別の方法での支払いで対応頂き、
その柔軟な対応も助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "成田空港への飛行機の到着が早く、検疫等も順調で、乗車予定時間より2時間程度早かったのですが、ドライバーさんに
連絡のところすぐ対応して頂いて、空港で速やかにピックアップして頂きました。アメリカからの長時間のフライトで、その後の検疫と
疲れている中で、本当に助かりました。"
"■不満だった点" "特にありませんでした。"
"■その他のご意見" "事前の確認などのコミュニケーションも円滑に取れて、安心して利用できました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"

"■よかった点" "初めてコロナ対策用のハイヤーを使用させて頂きましたが、大変安心のあるコロナ対策仕様のハイヤーで、特に
ドライバーさんからは行き届いたサービスを頂戴し、到着時にも適宜ご連絡を頂き、待ち合わせ場所なども明確で、長旅ではありましたが、
お陰様で大変快適に乗車させて頂くことができました。
岐阜までの長距離でドライバーさんはさぞお疲れだったと思います。母共々心よりお礼申し上げます"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "席も広く快適に乗っていることができた。
車も清潔でコロナ対策もしっかりできていた。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "成田空港から、実家まで使いました。
素晴らし対応。時間通り。お勧めの会社です。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間どうり。対応も丁寧親切。機会があれば是非次回も使いたいです。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "丁寧な対応で安心して利用できました。車内も清潔でよかったです。運転も上手でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "領収書の有無を聞いて欲しかったです。後日郵送して頂きました。
帰国者にとってありがたいサービスでした。因みに私は陰性でしたので、ドライバーさんにお伝え頂ければと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "電話応対もドライバーさんも含め、すばらしかったです。親切で助かりました。
時間変更も臨機応変に対応していただきました。また、利用したいです。"
"■不満だった点" "ありません!"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "安全運転で快適でした。水も用意されており大変助かりました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "非常に満足でした。料金がもっと抑えられているとなおよかったです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とても丁寧で心地よかった"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "PCR検査の状況がつかめず でも着陸後2時間後で予約して ちょうどぴったりピックアップしてもらいました
。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "ほかの方も書かれているように 一見「カード使用不可」で家族がビビりました。工夫したらよいと思いました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんに親切かつ誠実に対応頂いて最初から最後まで安心でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "公共機関が使えない中でのサービス大変助かりました。ありがとうございます。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "早めに到着した上、PCR検査も自宅待機で結果待ちだったので、送迎依頼時間より1時間以上早く乗車することになり
心配しましたが、ちゃんと待ち合わせ場所に待機くださっており、スムーズに帰宅出来ました。本当に助かりました。事前の連絡から
当日の対応まで、頭が下がる思いです。心からお礼申し上げます。有難うございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "待ち合わせ場所も分かりやすく、たすかりました。
運転手の方も良い方で次回もまた宜しくお願いします。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "" "■不満だった点" "前日確認のタクシー会社のメールが遅くて、キャンセルされないか心配になりました。"
"■その他のご意見" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とても気さくに話しかけてくださり、帰国者は歓迎されない心配があったので、その不安が消えました。"
"■不満だった点" "マスクとシートで運転手と乗客を分けているからしょうがない事なのですが、もう少し運転手さんの声が
聞き取り易い工夫があるとより良いなと思いました。"
"■その他のご意見" "神奈川京浜地区を利用したのですが、専用予約ページがばじゅ、東京23区内を選択して、備考欄に京浜地区で
あることや料金確認済みと記入するのが面倒でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査が予定より早く結果が出たのにも関わらず順応に対応していただきました。車内もとても清潔で、
運転手さんにとてもよくしていただきました。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間変更に対応してもらい、助かりました。
ドライバーが丁寧で安全な運転をしてくれました。"
"■不満だった点" ""

-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査の結果判明までどの位時間がかかるか分からず不安でしたが、ドライバーの方も、事務所の方も細かく連絡を
とって頂き、対応して頂きました。色々とストレスの多い帰国の旅の中で、本当にありがたい対応でした。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "乗務員さんの、ご対応が大変素晴らしかった。
車両が大変綺麗で、高級感がありました。"
"■不満だった点" "不満では有りませんが、PCR検査で帰国する人は、空港で飲み物などのペットボトルは買えませんので、
人数分だけ、お水のペットボトルを、ご用意頂けると、更に満足度が高いかと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ヨーロッパからの家族の帰国時の利用でした。通常なら電車を利用するところですが、新型コロナウイルスの影響により、
初めてのハイヤー利用でした。予約するに際し複数社見積もりをとり、最もリーズナブルで、かつジャンボハイヤーでしたので決めました。
運転手さんも丁寧で安全運転、しかも短時間で帰宅でき、助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "定刻よりかなり早く到着し、また乗客が少なかったこともありお願いしていた迎車時間より1時間以上早く税関を出てきて
しまったのですが、すぐに配車をして頂きました。また当日自宅到着時に雨の中を運転手さんには荷物を玄関先まで運んで戴き、本当にお世話に
なりました。改めて謝意を表します。"
"■不満だった点" "特になし。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "海外からの帰国で荷物が多かったですが、運転手の方がすべて積み込んでくださいました。
直接自宅へ行くことになりましたが、事前に道順を調べておられ、車内で道案内をする必要がなく、ゆっくり休めました。
この大変な時期にハイヤーを出してくださり、また丁寧に対応していただき、ありがとうございました。"
"■不満だった点" "とくにありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とても丁寧な対応をしていただき、満足感が高かったです。ホテルの下でも待っていただき、また、検査結果が出るのが
翌々日となった時点でリスケにも応じていただき助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "高速代が料金に含まれているか、クレカ利用可能かなど、記載内容に矛盾や分かり難さがありました。
電話で質問して解決したので問題はありませんでしたが、改善できるならした方が良いと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間より1時間早くピックアップをお願いしたら それに快く対応してくれました。お陰様で1時間早く
自宅に帰れました。2人の運転手さんに親切にして頂き快適な6時間のドライブでした"
"■不満だった点" "別にありません"
"■その他のご意見" "予約するサイトがうまく行かずトラトラの方に助けてもらいました。 東京の土地勘がないのでまず23区の
どこかを選ぶのも少々戸惑いました"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "丁寧かつ迅速な電話対応。ドライバーさんもとても親切で良かったです。"
"■不満だった点" "特にないです"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "担当の運転手さんがとても親切で、プロフェッショナルな方でした。
空港で早めに待機してくださったおかげで、PCR検査等々で時間の読めない中、待ち時間ゼロのスムーズな移動ができました。
自宅に連絡して下さって、到着先の両親も安心だったようです。ありがとうございました。
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★☆☆☆☆ (不満)"
"■よかった点" "検疫が思ったより早く終わり、送迎時間を前倒し出来たこと。"
"■不満だった点" "当日連絡されたドライバーに電話したら、予約が取れていないことが判明。会社に電話して、別のドライバーの
手配を受けた際に、メールでドライバーの連絡先を送るように言ったが、こちらからメールで催促するまで2時間連絡なし。
ドライバーは運転中はマスクを顎に、目的地到着後トランクからスーツケースを派手に落下させる。"
"■その他のご意見" "乗車の際に手指の消毒をするキットがあればと思います。またハイヤーの窓が開かないことにビックリしました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "配車時間に柔軟に対応して頂けて大変助かりました。"
"■不満だった点" "予約時に到着時間プラス2時間で予約しましたが、PCR検査が2時間で終わる事例は実際あるのでしょうか?"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間よりかなり早く待機いただき、空港で待つことなく助かりました。運転も接客もたいへん丁寧で有難かったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "上記良かった点に準じます。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "運転がとても丁寧で、車中での会話も心地よかった。不透明な状況の中、臨機応変に日時調整を対応頂けてとても助かった。"
"■不満だった点" "海外携帯使用だったためか、連絡が付かなかった。
都市交通様事務所を通して連絡出来たため、大きな影響は無かった。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "・事前に確認メールをもらえた点。当日のドライバーや車種、携帯番号を知らせてもらえたので安心できた。
・当日、飛行機の到着が1時間早く、検査も予想外に早く終わり、予約より3時間くらい早くなってしまったが、連絡するとすぐに対応してもらえた。"
"■不満だった点" "・カード払いで申し込んでいたのに、到着時にカード払いできないと言われた点が唯一残念だった。帰国したばかりで
現金を用意していない場合もあるので、困ると思う。もしくは、空港を出る前に確認すべきだと思う。"
"■その他のご意見" "コロナ禍で色々と不安な状況の中、柔軟に対応してくださり、本当にありがたかったです。
"らくらくタクシー"なので、係員に帰宅の手段をタクシーと伝えたら、それはハイヤーですねと言われました。タクシーだと公共の乗り物とされて、
帰宅できない(待機にまわされる)そうなので、コロナ対応ハイヤー等、サービス名称をつけると予約する帰国者もわかりやすいなと思いました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "スムーズに到着できました"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間が早まったにもかかわらずすぐに来てくださって、親切に荷物も収めていただき、とても快適でした。
本当にありがとうございました!"
"■不満だった点" ""

-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間より早くから待機してくださっていいたので、予定より早く羽田に到着し、入国審査が終わっても、スムーズに
乗車することができました。"
"■不満だった点" "ホームページの説明が、ちょっとわかりにくかったです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "帰国便の到着時刻の変更に柔軟に対応していただき、大変助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんがとても親切、丁寧な対応で、車内もきれいで、安心して、気持ち良く乗せていただきました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "ドライバーさんのホスピタリティ、気遣い"
"■不満だった点" "当日の予約は12:00、フライトは7:00に羽田到着。PCR検査の進捗を何回か会社に連絡し、
快く待っていただいたと理解していたところ、検査終了後に確認の電話を入れると、別の受付の方が出られ、予約より
大幅な遅れの為、新規ドライバーをその後に
手配するので40分待つとの事。それまでの受付の方からの引継ぎの様子がうかがわれず。"

-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "臨機応変、大変ご丁寧に対応していただきありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナのPCR検査があったので時間が読めなかったのですが、柔軟にご対応いただけました。
また、そもそもの申し込みページに検査の結果待ちによる時間のずれについて追加料金などは発生しない旨が明記されていたので
わかりやすく、こちらへの申し込みの決め手となりました。"
"■不満だった点" "特にないです。強いて言うならば、社内WIFIがついていればよかったと思いました。"

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-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前の連絡が行き届いており、空港で不要に待たずにすぐ動けた事。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "荷物の出し入れもてきぱきとやっていただき、大変助かりました。有難う。"

-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約の時間より1時間早く検疫が終わってしまったのですが、迅速に対応していただき助かりました。
こちらも初めてのことなのでうろたえてしまいましたが、事前にメールでのやりとりがあったこと、空港についてからの
電話連絡で親切にわかりやすく対応していただき安心して新規手配の運転手さんに会うことができました。"
"■不満だった点" "ないです。"
"■その他のご意見" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間を10時に指定したが、ビックリするほどスムーズに進み、到着ロビーに8時半には出てくることが出来た。
早すぎて、送迎車は未着だろうと思ったが、念のため電話したら、既にハイヤー乗り場で待機しているとの運転手さんの応答で、
お客の身になっての気配りの利いた対応には感謝の気持ちしかありません。また、走行中の対応も丁寧で、何も言うことはありません。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "送迎時間を当初の午前11時から10時に1時間繰り上げ変更しました。送迎ハイヤーの会社とは別の手配会社があり、
そこから予約確認のメールを頂きましたが、メールに、とおり一遍の型番の文書を使っているらしく、最後まで当初の予約時間11時のままで
訂正が無く、予約手配時間が心配でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査結果判明時間に合わせてピックアップの時間を柔軟に対応頂いたのは大変ありがたかった。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "車内の気温を気にしてくださったり、ルートの確認をして下さいました。待ち合わせ場所は私が羽田空港に明るくなかったのですが、
電話で対応頂けました。"
"■不満だった点" "カード払い可だったはずなのに、現金支払いを求められました。最初に電話が使えずメールで現状報告をしたら、
何の返事もなく戸惑いました。メール連絡にはメールで返信を頂きたかったです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間よりも30分以上前に乗車できることになり、事前にお伺いしていたドライバーの携帯にご相談したところ、
すぐに来ていただけました。感じの良い方で、安心して乗車することができました。"
"■不満だった点" "事前振り込みを行ったのですが、連絡がなく、支払いができているのかわからず、こちらから問い合わせをしました。
確認済みの連絡が欲しかったです。"
"■その他のご意見" "とても分かりやすく、料金も明瞭で利用しやすかったです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "運転手さんに非常に親切にしていただき、待ち合わせもスムーズでした。大変お世話になりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "事前に領収書が必要な旨をメール、電話にてお伝えしていましたが、伝達されていなかったのか郵送請求をする必要が
あったこと。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "全てです。 今までの経験から運転手の方が、既に空港でスタンバイしてお待ちいただいていて、何もかもスムーズでした。
ありがとうございました。 またサービスが必要な際には、迷うことなく、お願いします。 "
"■不満だった点" "なし!"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "価格設定(高速料込み)が分かりやすかったこと。
帰国時の検査に掛かる時間の予測が難しい中で柔軟に対応していただけたこと。早期に事前連絡を頂けたこと。"
"■不満だった点" "特になし。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "大変な状況の中、あらゆる面で丁寧に尚且つ迅速に対応して頂きました。安心して利用することができました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "この様な非常事態の中での帰国で、不安だらけでしたが、予約時間より早めに来て待機していただき、非常にスムーズに
帰宅することができました。荷物を運んでいただいたりと、とても優しく対応して頂きました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約していた時間よりも早く到着してしまったにもかかわらず、時間を速やかに前倒しして頂き大変助かりました。
予約の段階から全て迅速な対応して頂き、また送迎もとても丁寧で全てにおいて大満足のサービスでした。PCR検査の結果が出る前にも関わらず、
大変助かりました。皆さんにお薦めさせて頂きたいです!"
"■不満だった点" "全くありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "当日ギリギリの連絡になってしまいましたのに、お迎えの日時および場所の変更に快く応じていただき、大変助かりました。
ご担当いただいたドライバーの方にも、とても丁寧にご対応いただき、感謝しております。"
"■不満だった点" "ございません。"
"■その他のご意見" "ございません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前メールのやり取りで、当日を不安なく迎える事ができました。また当日は、検疫に時間がかかり、待ち合わせ時刻を
かなり過ぎてしまいましたが、ドライバーの方が状況をよく理解して下さり、大変気持ちの良い対応をして頂きました。車内も清潔で設備が
良く大変快適でした。"
"■不満だった点" "一切ありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "当日の急な変更にもスムーズに対応頂けました。空港で数ヶ月ぶりにスマホに日本のsimを入れたところ、simが反応せず、
電話ができない状態でした。
焦りましたが、空港のWi-Fiからメールを入れたところ、本部の方が真摯に対応して下さり、ドライバーの方と連携をとってくれました。
ドライバーの方もとても感じが良く、安心して利用することができました。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "乗車の12時間前までに電話で事前確認を行うとのことでしたが、実際にはメールでの事前確認でした。
外国滞在中に電話がなかったため、予約できているか少し不安でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着後2時間半降機できず、お待たせしてしまいましたが、フレキシブルに対応していただけて良かったです。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着時の連絡の電話対応が非常に丁寧でわかりやすかった。
また運転がスムーズで、移動中のマナーがとてもよかった。"
"■不満だった点" "特になし。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "時間が早まりましたが、待ち合わせもスムーズでした。"
"■不満だった点" "カード利用可能ということだったが、現金のみと言われた事。ただそれほど気にはしていません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "入国時の検査等に時間が掛からず、予約時刻の1時間以上前に到着ロビーに出ましたが、すぐ対応してくださり、
早く自宅に戻る事ができました。たいへん助かりました。有り難うございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "タクシーは不可でも、ハイヤーならOKという事でお願いしましたが、大変スムーズ、ストレスなく、とてもスムーズに
実家まで送っていただきました。運転手さんもとても親切、車内も感染防止のビニールカーテン、車内も広いので安心して乗ることができました。
帰国を考えている同僚にも是非薦めたいです。ありがとうございました!"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方の臨機応変で丁寧な対応。車が新しくきれい。予定時間通りに自宅到着。問合せメールへの対応が迅速だった事。"
"■不満だった点" "申し込み後のメールの「料金」と「コース内容」の記載がわかりづらかった事。
”東京23区外45,000円”で申し込みをしましたが、料金…30,000円と記載されており、コース内容にも 成田空港→東京23区 と記載されていました。
申込み通りの記載になっている方がわかりやすいと思います。"
"■その他のご意見" "公共交通機関が使えず、迎えに行くこともできなかった為、本当に助かりました。
このようなサービスを提供して下さっている事に、心より感謝いたします。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "運転手さん,運転自体は全く問題なく,満足です."
"■不満だった点" "事前に運転手さん情報のメール送信があるとのことでしたが,それがなくてこちらから,タクシー会社に問い合わせた.
支払い方法についてメールで質問して,返事がないので電話で問い合わせして話がついたが,社内で情報共有できてないのか,
後日,メールが来た.それで,また「もう解決している」と連絡する"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "運転が丁寧で安心でした。"
"■不満だった点" "感染対策をして頂き安心して乗車できましたが、ビニールシートが運転先からのエアコンを遮り少々蒸し暑かったです"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "飛行機の到着時間が予定より早かったですが、早目に待っていてくださったので、助かりました。非常に丁寧な御対応で、
支払いもクレジットカードでスムーズに行うことができました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査が早く終わり、当日の大幅な時間変更にも柔軟に対応してくださいました。
ハイヤー乗り場も丁寧に電話でご説明くださったので、迷わず済みました。
車中も色々とお気遣いいただき、快適でした。降車後も玄関先まで重い荷物をスムーズに運んでくださり、大変助かりました。
やむを得ない帰国で、帰宅方法がなく困っていましたが、このような状況でも、丁寧なサービスをご提供いただき、本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前に電話連絡をいただき、時間がズレても追加料金ナシである事を確認でき、フライト情報も見ていただいて、安心でした。
比較的リーズナブルな一律料金なのも良いと思いました。担当の方は丁寧で感じが良かったです。"
"■不満だった点" "あえて言えば、乗り場の指示が、わかりやすくと思って詳しく言っていただいたようでしたが、かえって
わかりにくかった事ぐらいです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間よりも4時間前に成田空港に到着したが、電話したら、早めに迎えに来てくれて非常に良かった。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "今回、初めてかつ海外からの予約でとても不安でしたが、前日に予約にも関わらず、問題なく予約、手配ができて、
大変助かりました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "集合場所に相違がありお待たせしてしまいましたが、優しく対応していただきまして疲れていた中とてもありがたかったです。
素晴らしい運転手さんに出会い私達は快適に自宅までたどり着くことができました。
車内もキレイでとても快適でした。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定通り、お迎えいただき、運転手さんも礼儀正しく、素晴らしいかった。"
"■不満だった点" "無し"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "とても丁寧な対応でした"
"■不満だった点" "カード機械が上手く行かず現金決済に。また、予め領収書を依頼してありましたが持ってきていなかった。
後日郵送との事ですが、、、"
"■その他のご意見" "不安になった事を問い合わせたら直ぐに返信があり助かりました。
これからも、使わせて頂きたいと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定よりも2時間近く早くなったにも関わらず迅速に対応して頂きました。
大変丁寧な対応で、とても助かりました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "車内がとても綺麗で清潔でとても良かったです。狭い道を器用に運転してくださりありがとうございました。
帰りにまたお願いいたします。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査結果判明まで追加料金なしで柔軟に対応してもらえた点。金額が高くなかった点。"
"■不満だった点" "メールでの当方からの連絡が伝達されていなかったてん。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "すぐに迎えに来てくれた"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "フォローの電話をしてくれた。その後タイムリーに迎えに来ていただき、安全運転で。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間日時変更にすぐ対応してくれた。時間通り待ち合わせ場所にいてくれた。
運転手さんはスーツケースや荷物を運んでくれた。運転手の態度も悪くなかった。"
"■不満だった点" "別にないです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "成田からの交通手段、どうしようかと途方に暮れていたので助かりました。変更等でご迷惑をおかけしましたが、
とても丁寧にご対応いただきありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ドライバーさんのマナーもよく、親切でとても快適でした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "帰国便が早く到着し、検疫も問題なくすすみ、ハイヤー予約時間より1時間45分も早く検査を終了してしまいましたが、
いただいていた携帯番号に連絡をし、すぐに来ていただけたため、待ち時間なく空港を出ることができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約していた時間より早くでてきたのですが、電話をすると快く早く迎えにきてくださり、長旅と空港検閲所の検査の
待ちで大変疲れていたところ、大変助かりました。"
"■不満だった点" "なし"

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■満足度" "★★★★★ (満足)"
■よかった点" "コロナ禍の中、インドからの帰国でも快く受け入れて頂き、且つ大量の荷物の荷下ろしも行って頂き、非常に助かり大満足です。"
■不満だった点" ""

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■満足度" "★★★★★ (満足)"
■よかった点" "PCR検査結果がいつ判明するかはっきりせず、予約乗車時間から遅れて乗車することになったが、柔軟に対応して戴けた点。"
■不満だった点" ""
■その他のご意見" "接客態度も丁寧で好感持てた。"

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■満足度" "★★★★★ (満足)"
■よかった点" "とても丁寧、かつ速やかに自宅まで送っていただきました。"
■不満だった点" "無かったです。"
■その他のご意見" "コロナ対策のサービスを提供していただき大変ありがとうございます。"

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■満足度" "★★★★★ (満足)"
■よかった点" "当日にこちらからの変更があったにもかかわらず、とても丁寧に応対していただけて大変ありがたかったです。"
■不満だった点" ""

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■満足度" "★★★★★ (満足)"
■よかった点" "車も新しく奇麗で、ドライバーさんも安全運転で、快適でした。"
■不満だった点" ""

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■満足度" "★★★★★ (満足)"
■よかった点" "予約時間よりも早く待機してくださったので、入国手続き後すぐに乗車でき助かりました。"
■不満だった点" "特になし"
■その他のご意見" "帰国者にとっては大変ありがたいサービスでした。ありがとうございました。"

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■満足度""★★★★★ (満足)"
■よかった点" "荷物を運んでくれた。道に迷うことなし。運転手がとても丁寧。"
■不満だった点" ""

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■満足度""★★★★★ (満足)"
■よかった点" "時間変更など柔軟に対応してくださいました。"
■不満だった点" ""

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■満足度""★★★★★ (満足)"
■よかった点" "PCR検査がいつ完了するか、わからない状況の中、結果報告を無事受け、
いざというときに24時間、瞬時に適切に敏速に対応してもらえたことに大変助かりました。"
■不満だった点" "まったくないです。"

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■満足度" "★★★★★ (満足)"
■よかった点" "公共交通機関が使えない為、非常に困っていたのでこちらのサービスはありがたかったです。
料金も他社さんと比較しても3分の1ほどで済みました。
予想よりだいぶん早く検疫が終わったのですが時間の融通もきかせてもらえ、ドライバーさんにもいろいろと
親切にしていただいて大変助かりました。"
■不満だった点" ""
■その他のご意見" "かなり予約があるみたいで、本来の到着便だと満車ばかりで、帰国日を1週間ずらして
空車を予約できました。"

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■満足度" "★★★★★ (満足)"
■よかった点" "ドライバーさんが優しく、運転も丁寧で安心できました。また機会があればお願いしたいです。"
■不満だった点" "特にありません。"

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■満足度""★★★★★ (満足)"
■よかった点""フライトの到着時間に合わせて迎えにきてくださって大変助かりました。また、大変な時期に
車内消毒やマスクの着用も完璧です。安心して乗らせて貰いました。ドライバーさん柔軟性のある対応に感謝します。"
■不満だった点" ""
■その他のご意見" "予約確認ための連絡は電話だけではなく、lineやメールを通してもできたらもっと使いやすくなります。"

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■満足度""★★★★★ (満足)"
■よかった点""予定よりも1時間ほど早く入国手続きができたにもかかわらず、出迎えを速めていただき、
対応が早く非常にありがたかったです。"
■不満だった点"""

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査の結果が判明するまでの時間が不確かなため、数度にわたり予約を変更せざるをえませんでしたが、
快く受け入れて頂きました。本当に感謝しております。ドライバー様も大変なお仕事をされているとは存じますが、
お体に十分お気つけくださいますよう祈念申し上げます。本当にありがとうござました。"
"■不満だった点""なし"

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間変更にもすぐ対応してくださり、運転手さんも丁寧で親切でした。ありがとうございました"
"■不満だった点"""

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "息子のPCR検査の結果待ちの時間が変更になり急遽帰宅できることになりましたがスムーズに変更の
手配をして頂き無事に帰宅する事ができました。ありがとうございました。ドライバーさんも丁寧でした。"
"■不満だった点"""

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間の変更に迅速に対応していただきました。運転も実に安定感があって素晴らしかったです。"
"■不満だった点"""

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "他社のハイヤーがどこも引き受けてくれない中大変助かりました。自宅が遠距離地だったのでどうにも
ならないところでした。配車時間もPCR検査の都合に合わせて融通していただき、本当に信頼できるハイヤーでした。"
"■不満だった点""無し"

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "窓口の方の迅速なご連絡、運転手の方のとても親切で丁寧なご対応に感謝いたします。乗車中もゆったりと
過ごすことができ、本当にありがとうございました。"
"■不満だった点""このような状況の中なので大変なこととお察しいたしますが、金額を少し下げていただけると、更に使用
しやすいかと思いました。"

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "全てが良かったです。メールの返信も早くて助かりました。当日は検査結果の為に何度も時間変更の
電話をしましたが、その都度すぐに電話に出て頂き、気持ちのいい対応をして頂きました。
乗車したのは父親ですが、運転手の方もとても感じの良い方だったと父が喜んでいました。
自家用車で迎えに行けずに困っていたので、今回は本当に助かりました。どうも有難う御座いました。"
"■不満だった点"""

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "深夜の時間帯で、移動手段に困っていました。非常にありがたかったです。
また車も大きく、きれいで安全運転で、申し分ない環境です。
今後も機会がありましたら、ぜひ利用させていただきたいです。"
"■不満だった点"""

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定より早めの到着にもかかわらず、運転手さんには丁寧に対応していただきました。"
"■不満だった点""ありません。"

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "当方の時間が読めないにも拘わらず予定通りに配車頂き遅延もなく、お迎え頂き本当に助かりました。"
"■不満だった点""特にありません。"
"■その他のご意見""今後又、機会があれば宜しくお願い致します。"

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "新型コロナ対策の帰国者向プランを利用しました。他社が、多人数向の高額料金、事前振込、陽性の場合は
取消料を取るなど、緊急時で致し方ないとは思いますが、あまりにも帰国者の足元を見た設定であるのに対し、御社は平時と
大差ない料金設定で、陽性だった場合はキャンセル料が発生せず、一人の帰国でもあったので、経済的、心理的な安心感は
大きかったです。困っている方がいらっしゃれば御社を是非お勧めしたいです。"
"■不満だった点""PCR検査結果待ち時間が読めず、送迎指定時間に大幅な余裕を取ったため、検査結果受領後も待機場で
長時間待たせてもらいました。業界のネットワークをお持ちであれば、近々の待機時間などを把握して頂いて、事前予約確認の際に
参考として教えて頂ければ良かったと思います。"

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着当日の0:00に出発国が規制対象国になってしまい、急遽PCR検査の対象となり、当初約束の時間から
5時間近く遅れたが、運転手さんと連絡を取り、柔軟に対応頂け問題なく乗車できた。
事前調整・確認は全てインターネット・メールでご対応頂けた。"
"■不満だった点" "タクシー会社さんがご多忙だったのか、インターネット・メールのご返信を頂くのに若干時間を要した。"
"■その他のご意見""成田から都内までのタクシー代、柔軟な待機態勢(数時間追加料金無しで待ってくれる)を考えれば
リーズナブルな価格と考える。"

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間通りにお迎えに来ていただけたこと。日時の変更にも柔軟に対応してもらえたこと。"
"■不満だった点""特になし。"

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "成田空港特別送迎プランを予約しました。
検疫の関係で、時間と場所を変更する必要があり連絡した所、当日にも関わらず対応して下さり大変助かりました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "帰国より14日間は公共交通機関を使用してはいけない中、この様なプランがあり誠に助かりました。"

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "ドライバーの方の安全運転、お人柄により、安心して乗車することが出来ました"
"■不満だった点" "特にありません"

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "丁寧な応対、時間変更への柔軟な対応、安全運転、荷物のサポート"
"■不満だった点"""

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "早く飛行機が到着してしまったため、早めに来ていただくことが可能か打診したところ、迅速に応じて
くださったこと、乗車中も色々とお話をしてくださり、快適に移動時間を過すことができました。"
"■不満だった点""特にございません。"

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"■満足度""★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "PCR検査の結果待ちで時間が読めない状況柔軟に対応していただいた。"
"■不満だった点""カード使用可のはずが使えなかった。"

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"■満足度""★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "当日、PCR検査が早く終わり時間変更に応じてくださった。
メールの返信が迅速でした。
運転、サービス丁寧でした。
この時期に本当に助かりました。ありがとうございました!"
"■不満だった点""ないです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "当日の急な時間変更に迅速に対応して頂き、とても助かりました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "迎車の日時や場所など急な変更に柔軟に対応いただき助かりました。
大きな荷物にもかかわらず搭載していただき大変助かりました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "成田空港でPCR検査の結果がいつでるかわからない中、時間変更に柔軟に対応していただき、
とても助かりました。社内も快適でウィルス対策にも配慮してあり、とても良かったです。"
"■不満だった点" "特にありません"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "終始完璧でした。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "兎に角このサービスをこの厳しい環境下で提供いただき、本当に救われました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "サイトも見易く海外からでも簡単に予約できました。
リスクを伴ったお仕事ですが、会社の皆さんとご家族がそろって無事にこの難局を乗り切っていただきたいと思います。
改めてありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査の結果が判明する時間がはっきりわからない中で,当日の時間変更に柔軟にご対応下さり,
大変助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "連絡体制と配車のスピード"
"■不満だった点" "支払いの控え(何かしらの領収書)をもらえない点。支払いの控えはもらえることが
通常だと思っていたが,事前に申し入れをしないと渡せないとのことであった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "私は予約時間より早くカスタムから出てきたが、運転手さんが 私の便の到着時間を見計らって迎えに
来てくださった為 ほとんど待たずに乗る事が出来た。丁寧な運転手さんで 清潔で乗り心地満点の車だった。"
"■不満だった点" "無し"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "急な時間変更にも対応していただき、非常に感謝しています。乗務員の方も非常に対応がよく、
とても親切でありがたかったです。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査結果が何時になるかわからいなか、当日のドライバーの方は何時でも待てますよ、と言ってくれました。
結果が次の日に出て事務所に連絡したが、配車もスムーズ、迎車も約束の時間より早く、荷物も持ってくれて、とにかく快適でした。
事務所の方もドライバーも親切でした。時間も日にちも確定しないなかで、対応してくださり、変更料も本当にかからず
予約時の料金だったので本当に助かりました。"
"■不満だった点" "なにもなし"
"■その他のご意見" "帰国車は当地を出発する前から時間が読めず、不安です。貴社は時間、日時、乗車場所、全ての変更に
柔軟に対応してくださり、追加料金がかからないので、その点もっとアピールしてほしい。乗車後の行き先変更不可とありますが、
私は予約時から乗車場所、行き先変更ともに不可と勘違いしてましたので、その点をもう少しわかりやすく書いてくださるとありがたいです。
空港から待機ホテルに乗車場所が変更になる方も多いです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "息子がお世話になりました。運転手さんに電話で予約の変更を2度もお願いしましたが快く引き受けてくださいました。
乗車時は息子に色々とお話してくださり親切にしていただき安心できたようです。 ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間より早く着いたが、車が近くまできており待たなくてすみました。
また、丁寧な運転手さんでした。"
"■不満だった点" "特にありませんでした。"
"■その他のご意見" "迎車時間は、飛行機到着の2時間後以降にしてください。と書いてあるが、飛行機が遅れない場合は
1時間ぐらいで、外まで出る事ができるので、チェックインの荷物が無いときは1時間半後でも指定出来るようにしてほしい。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "すぐに帰宅できた。安全運転だった。"
"■不満だった点" "なし。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "迅速にご丁寧にご対応頂きました。誠に有難う御座いました。"
"■不満だった点" ""

------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "1. 当日朝早いにもかかわらず、予約変更に対応していただけ点(PCR検査の結果が予約時間より早く出たため)
2.ドライバーさんの運転と接客がとても丁寧だった点。
3. 予約完了、確認までがとてもスムースだった点"
"■不満だった点" "特に無し"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間に柔軟に対応してもらえた。
運転手さんの運転が丁寧、対応も丁寧。車もきれい。"
"■不満だった点" "特にない。"
"■その他のご意見" "とても快適でした。本当にありがとうございました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "待ち時間について大変フレキシブルに対応いただけたこと。到着時に連絡した際に込み具合を伝えた際に
目安の推定所要時間をアドバイスいただけたのも良かった"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "タクシー会社の選択時には「カードが使える」とあるのに、予約画面の各社タクシー会社のサイト画面で
使えないと出るのは、注意書きがあっても不自然。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約から乗車確認までの対応も丁寧で、当日の時間変更も柔軟に対応して頂きました。運転手の方も親切、
車も清潔でとても快適に安心して移動できました。お世話になり、ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "羽田到着後、PCR検査の結果判明が見えない中で柔軟な対応頂けた。"
"■不満だった点" ""

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-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "度重なる問い合わせにも丁寧にご対応いただけた点。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "申し込みの段階で料金が確定出来る仕組みを希望します。
サイトを見て料金20,000円と判断しましたが、15,000円用以外の入力フォームがなく、予約後の料金連絡まで落ち着きませんでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "車内もとてもきれい。対策が行き届いている。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "運転も丁寧で、とても快適でした。

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "度重なる日程の変更や時間の変更に迅速に対応していただいた。"
"■不満だった点" ""

------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査結果が帰国日当日に判明した為急な予約変更にも対応していただきました。助かりました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "非常に親切にして頂き満足しております。また機会がありましたら是非ご利用させていただきたく思います。"
"■不満だった点" "ありません"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "自宅に車が無いため、今回の帰国の際にどう帰ろうかと悩んでいましたが、こちらのプランを見つけることが
できて良かったです。ドライバーの方がとても親切で、きちんと手袋をして荷物を運んでくださったり、衛生管理も徹底されていて
安心して乗ることができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★☆☆ (普通)"
"■よかった点" "PCRの検査結果が出るまで時間がかかったけど、柔軟に気持ち良く対応してくれた。車も綺麗で乗り心地が良かった。"
"■不満だった点" "自宅に着いてカードで支払いをしようとしたら、カード支払いを希望したのに機械がメインテナンス中で
使えないと言われ、運転手さんがカード情報を手書きでメモして帰って行った。誰かに悪用されると怖いので、カード情報がメモで
紙に残ってるのが嫌だった。"

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"■満足度" "★★☆☆☆ (やや不満)"
"■よかった点" "運転手さんに関しては、丁寧で問題なし。"
"■不満だった点" "時間変更がメールで了承されるも伝わっておらず、時間になってもピックアップなし。"
"■その他のご意見" "海外帰りは一律到着2時間後を指定とあるが、PCR検査ない国からの帰国はそこまで時間かからず実態に
即した対応をいただいた方が良いと思います。私の場合結局イミグレ完了後、乗車は約2時間後でした。
本件仕方ない部分ありクレームではなく意見です。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定よりも3時間早く出発できることになったので、間際に時間変更を依頼したにも関わらず、迅速に対応いただいた。"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予定時刻より大幅に早まったにも関わらず、迅速に対応いただきました。事前予約の確認から当日の
対応まですべて満足しています。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "・クレジットカードで支払いが出来た点
・清潔な車内、ウィルス感染対策がしっかりしていた点"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "疑問点や予約時間の変更に対しまして迅速に対応していただきました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "空港から直接帰宅できた。コロナ対策。運転手が親切。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "急な時間変更にも対応してくれ、接客態度も素晴らしかった。"
"■不満だった点" "特になし。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "広くて清潔でした。また、急な時間変更にもご対応頂き助かりました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "元々予約していた時刻より早く乗車できなければ、空港で不必要に待機を強いられていたところ、
柔軟に時間変更に応じて下さり、また安全運転で何ら支障なくに帰宅できました。支払もスムーズに行え、大変満足しています。
有難うございました。海外からの帰国者にとっては大変有難いサービスだと思います。"
"■不満だった点" "全くございません。"
"■その他のご意見" "タクシー会社さんとの間に立って連絡をして頂いたり、懇切丁寧にご対応頂き有難うございました。
また利用させて頂きますので、宜しくお願い会います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間変更にも柔軟に対応いただき助かりました。"
"■不満だった点" "お客様にご案内する都合上3営業日前に配車情報いただけると助かります。"
"■その他のご意見" "まだ続けてお願いするので法人割引を少し入れていただけると助かります。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "“コロナ対策ジャンボハイヤー指定”プランを利用させて頂きました。
検査待機の関係で、迎車の日時をハイヤー到着後にも関わらず、無償で変更対応頂けた点はとても感謝しています。
予約、確認、リマインド、ドライバー、予約変更、費用どれをとっても大変満足です。"
"■不満だった点" "ありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前連絡もスムーズで、時間変更にも柔軟に対応いただき大変助かりました。長時間の移動でしたが、
車内も快適でとてもよかったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査がスムースに終わり、予約時間よりだいぶ早い時間だったにもかかわらず、電話連絡後すぐに配車して頂け、
予定より早く帰宅することができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "事前連絡もきちんとして頂け、当日は安心して利用できました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "車両の清掃が行き届いていて、車内もとても清潔。スーツケースのタイヤ部分もスプレーで綺麗にしてから載せるなど、
ドライバーさんの配慮も行き届いていました。空港からの利用でしたが、ドライバーさんが早めにいらしてくださっていたので、
予約時間より1時間強前倒しで出発できました。安心して快適に利用できました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査結果待ち時間予想より早く済んだが、当日の時間変更にも柔軟に対応して頂けた"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間より二時間近く前に検疫が終わり、ハイヤーがすぐに迎えに来られたら空港から出ても良いと言われたので、
すぐに来ていただけるかお電話したところ、もう空港に到着して待ってるとのことで、すぐに帰ることができました。
すばやい対応、本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "丁寧な応対で、運転もスムーズで、全く不満はありません。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前確認,電話応対,メールサポート,ドライバー,車の状態"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "とても丁寧な対応でした。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "24時間以内に予約ができたら、もっと便利だと思いました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "事前の連絡も、Emailで迅速に完了して頂き、とても満足です。また乗車当日も、予定より早い到着でしたが、
早めに待機して頂いていて、とても助かりました。ジャンボハイヤーもとても快適で、クレジットカードでの支払いも問題無く
完了することが出来て、とても良かったです。またお願いする際は、よろしくお願いいたします。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "私は乗車しておりませんが回答させていただきます。
 ●ドライバーさん
大変長距離でありお疲れだったとは思いますし、業務外と思われる依頼に対しても親切に対応してくださり、大変助かりました。
 ●スタッフの方々
質問に対しての回答がとても速くスムーズで、こちらも業務外と思われる依頼に対し快く対応してくださいました。
急な依頼で時間がなかったので大変助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特になし。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "広々と、清潔な社内で、安心しました。運転手さんも丁寧でした。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "飛行機の到着時間も早まり、PCR検査も予想以上に早く終了したため、当初予約していた時間より2時間以上
早まりましたが、電話してすぐにピックアップに来て頂きました。車の中もドライバー様との間にシールドが施されており
しっかりとコロナ感染対策されていたので安心して帰宅出来ました。ペーパータオルとペットボトルの水は御社の心遣いを感じました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "無料WiFi接続サービスが有れば、移動中一仕事出来ますので、ご検討頂ければ幸いです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間より早く到着してしまったが、電話をすると、すぐに来ていただきました。車内も清潔で快適でした。
ドライバーさんも安全運転で安心して乗車出来ました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "予約時間の前倒しにも、事前に待機いただき速やかに対応いただいたこと。
荷物の積み込みの手伝いをしていただいたこと"
"■不満だった点" "ピックアップの場所がわからず、ドライバーに電話をしたが、電話を受けなかったこと。"
"■その他のご意見" "私は羽田空港からの送迎を希望してましたが、空港の案内表示にはハイヤーの乗車場所の記載がありません。
できたらメールに車の到着場所(羽田空港第3ターミナル1階ハイヤー乗り場等)記載いただければ、いいと思います。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "すごく親切で丁寧に対応する。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "入国手続きが早く終わり空港出発を予定より2時間近く前倒しした。急な依頼だったが柔軟に対応してもらえた。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "徹底したコロナ対策を実施されていたので安心して利用できました。到着予定時刻より早く着いたのとPCR検査も
スムーズに通れたため、ハイヤーを予約していた時間より1時間早く出て来ました。しばらく待つことを覚悟していましたが、
担当者の方が出口で既にスタンバイしてくださっていたので待たずにすぐ乗車出来ました。担当の方の対応はとても丁寧で、
運転もスムーズでした。車内ではとても快適に過ごすことができました。"
"■不満だった点" "何もありません。"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "運転手さんの接客態度、社内の清潔さ"
"■不満だった点" "空港到着後の合流時、お互いに不慣れだったせいかなかなか合流できなかった。"
"■その他のご意見" "送迎時、もし可能ならゲートと場所を予め決められればスムースに合流できると思う。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "
1.予約が簡単でスムーズであった点。
2.予約確認も懇切丁寧であった点。
3.当日予約時間通りに乗車できた点。
4.車内は清掃が行き届いており清潔、安全運転で、安心して帰宅できた点。"
"■不満だった点" "全くありません。"

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"■満足度" "★★☆☆☆ (やや不満)"
"■よかった点" "荷物を運ぶのを手伝っていただき助かりました。"
"■不満だった点" "直前に2回運転手の変更があり、最後の変更は着陸した後に受け取りました。その時点で担当の方が
退勤しているとのことでドライバーの方に電話をしましたが繋がらず、ハイヤー乗り場にも車はありませんでした。15分後に電話が
繋がりましたが、3回目の変更があり別の方が待機していると言われました。その情報はメールで受け取っていません。その後は車を
見つけることができましたが、コミュニケーションに不満が残りました。"
"■その他のご意見" "海外からの帰国者は空港のfree wifiにしか頼ることができないことが多く、事前にドライバーの情報等を
確定していただきたいと思いました。また、待ち合わせが非常に分かりにくいと思います。ハイヤー乗り場にいかなければいけないのか、
税関から出た後で待機していただけるのか分からず右往左往しました。また、自宅で待機する場合検査の結果を待つ必要がないことも
予約時に明記していただければわかりやすかったです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "丁寧な運転、清潔な車内、予約係による事前確認、メールによる事前確認"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ロサンゼルスより日本到着後2週間の経過観察満了前の利用(成田行き)でしたが、運転席と客席の間の
ビニールシートの仕切りがありませんでした。予約時にはちゃんとお知らせしていたので、運転手さんを守るためにもビニールシートは
設置するべきであったかと思います。ただ今ロサンゼルス帰着後14日間の経過観察中です。何事もない前提ですが、体調に変化があれば
お知らせ致します。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "出発前にルートを確認して下さったこと。料金が通常料金よりも安かったこと。荷物の配慮をして下さったこと。
待ち合わせ場所の案内が分かりやすかったこと"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "東京から青梅という長距離にも関わらずスムーズに運んで下さり助かりました。また利用する機会があれば
是非利用させて頂きます。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "日本の電話番号を持っていない状況でしたが、臨機応変に対応してくれた。"
"■不満だった点" "一人だとちょっと高い。"

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"■満足度" "★☆☆☆☆ (不満)"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "タクシーがどこで待機しているか事前連絡がなかった
指定時間より1時間も遅れて到着した(連絡なし)
24時間対応と記載してあったが、深夜2時までに連絡をいただかないと、ご希望の時間で対応できないと言われた
クレジット対応とお願いしたのに、現金のみの車だった(連絡なし)"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "検査結果待ちで乗車時間がはっきりしない中、追加料金なしでの対応は良心的。
乗車の際の運転手の接客態度がまじめでよかった。"
"■不満だった点" "検査結果判明時間を空港のスタッフにきいても人によっていうことがバラバラの中、最初に聞いた時間を
うのみにした運転手がほかの予定を入れてしまい、2時30分に出発できなければ6時まで来れない、といわれ、結果的に検査結果がでてから
1時間運転手を待つ羽目になったこと"
"■その他のご意見" "事前予約がオンラインで必要なので羽田発で予約したが、当日空港で待つか、指定のホテルで待つか聞かれた。
朝までかかるならホテルがよかったが、ハイヤー予約が羽田発なので変更ができなかった。事前にどこのホテルかもわからないから当日の
予約変更が柔軟ならよい。また当日うちは日本の携帯番号を持っていたからよかったが、一時帰国では持っていない人も多いのではないかと思う。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "時間前には待機していてくださり、会社のご担当者様の電話やメール対応もドライバー様の対応も迅速、
親切で車も清潔で乗り心地が良かった。"
"■不満だった点" "特になし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "全てにおいて、とても親切に対応してくださり有難う御座いました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナ水際対策のため、PCR検査の結果が出るのに2日かかってしまい、日時の変更が必要になってしまったのですが、
とても親切に対応していただき、本当に有り難かったです。運転手さんもとても親切で、快適で安心したドライブでした。お世話になりました!"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間よりも早く手続きが終わったため、当日3時間以上早く時間を変更したのにもかかわらず臨機応変に対応していただいた。
それに伴い料金も深夜から普通料金に変えていただきとても有り難かった。"
"■不満だった点" "特にありません"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査でピックアップの時間が予約時間と大分変わってしまいましたが、迅速に対応して頂いた点、安全運転で
実家までスムーズに連れて行って下さった点、車内が清潔であった点"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "PCR検査終了後に、検疫官より予約済みのハイヤーや迎えの人と連絡を取るように言われます。
日本国内で利用できる携帯電話を持っていない場合にもメールなどでドライバーの方と連絡出来るようにして頂けると助かります。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "PCR検査結果が出るまで6時間掛かり、メールでの連絡も上手くいかなかったにもかかわらず、最終的に連絡が付いた時点で
素早く代わりのハイヤーを手配して下さってとても助かりました。運転手さんもとても丁寧な方でとても良かったです。"
"■不満だった点" "特にありません"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間に大幅に遅れてしまったのですが、快く対応してくださいました。大変、助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "家族が一時帰国の際に利用しました。長時間の移動とPCR検査の結果待ちで疲労していましたが、乗務員の対応が丁寧で
スムーズに目的地まで辿り着けました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着時間に変動があったり、PCR検査時間が読めない状況にも、しっかり対応感謝しました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "深夜料金込みで振込しましたが、深夜に至らず順調に運転して貰った。返金対応もスムースです"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "小さい子供2人連れて4時間越えの長旅でしたが、
運転手さんもとても親切で、車内も広く、本当に快適に過ごせました。コロナ騒動が収まってからも利用したいです。"
"■不満だった点" "なし"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予約時間より大幅前に待機して頂いた為、到着後直ぐに乗車出来て良かった。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "コロナ対策でビニールシートで区切られていたので、安心して乗車することが出来ました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "サービスが良く、対応も丁寧。車もきれいで設備も完璧。料金は一人利用では安くないですが、以上を考えると
十分納得のいくものでした。"
"■不満だった点" "らくらくタクシーさんのサイトではカード使用が可能なコースとなっていたが、実際には使えなかった点。"
"■その他のご意見" "コロナで帰国後の帰宅が大変なときに利用できて助かりました。次回も同様の状況であれば一人でも利用しますし、
平時になっても連れがいるときは利用を検討します。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "迎え時間の変更ができ、丁寧な対応でした。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "帰国者向けのサービスがあり大変助かりました。検査待ちの状況にも柔軟に対応していただきました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "何もありません。"
"■その他のご意見" "とても変わりやすく、改めて何かをお尋ねすることもありませんでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "羽田空港検疫の説明をよく理解していなくて、空港から出たらすぐ移動してほしいとの説明を受けました。しかし
予約時間は3時間後。1時間なんとか時間を早く来てくださいとお願いすると快く承諾してくださいました。
海外にいて電話での確認ができなかったのですが、メールで柔軟に対応してくださいました。おもてなしに感謝しかありません。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "ほんとうにありがとうございました!"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "こちらの予定変更に柔軟に対応して頂いたこと"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "水・お茶のペットポトルの提供があれば、なおよい"

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "当日のスケジュールが変更になっても、柔軟に対応し得もらえた点"
"■不満だった点" "事前の案内がややいい加減だった点。こちらが質問しても曖昧な回答しかなかった。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "メールのみで予約が出来た事。予定時間より早めの乗車に対応して頂いた事。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "「12時間前までに電話連絡が出来ない場合はキャンセルとなります」とありましたので少し焦りました。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "到着が早くなったのに、速やかにお迎えに来ていただきありがたかったです。とても気持ちの良い対応をしていただきました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "とても良いドライバーさんでした。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "予想以上に早く到着できました。車も快適で、気持ちの良い対応をしていただきました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""

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"■満足度" "★★★★☆ (やや満足)"
"■よかった点" "運転手、車、時間のフレキシビリティー良かったです。"
"■不満だった点" "値段が区内と市で2倍違うので、もう少し距離により、料金設定があると良かったです。"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "外国からの帰国者を迎えに行ってもらったのですが、ドライバーの方が、当日 乗車する人や私にまめに連絡をとってくださり、
とても安心出来ました。お願いして ホントに良かったです。"
"■不満だった点" "無し"

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"■満足度" "★★★★★ (満足)"
"■よかった点" "フレキシブルな対応をいただきました。"
"■不満だった点" ""

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