お客様の声
◆ご利用されたお客様の声
"■乗車日" "2022年10月07日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時間が1時間以上早まって上、入国審査等も予想より早く終わり、
予約していた時間より2時間近く到着したにもかかわらず、既に待機してくださってました。
また混み具合もきちんと説明してくださいました。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年09月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田について、予約時間より１時間前でしたが、外にでた時点でもう待機して
くださっていたので、待たずにすんでありがたかったです。
ドライバーさんの対応もとても良かったです。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年09月17日 土曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "予定時間前に到着していた。"
"■不満だった点" "車内がタバコの匂いがした。
高速出口を間違えられその後30分程余計に時間がかかった。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年08月29日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年08月09日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方(長島さん)が丁寧かつ親切な方で、心地よいタクシー利用ができました。
安全運転で子どもも同伴でしたが安心して乗車できました。飛行機は早く着いてしまったので、
約束の時間までどこで時間を潰そうか考えていたところに、運転手さんから到着したとのメールを
受信したので予定より1時間より早く乗車することができ、感謝です。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "快適な滞在でした。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2022年08月04日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "着陸後コンタクトがあり、すでに待機レーンに到着しているという連絡がありました。
また、安全運転でとお願いしたところ、丁寧にドライブしていただけました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "よかったと思います。"
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"■乗車日" "2022年08月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予約時間(19時)より早く到着ロビーに出てきた(18時過ぎ)けど、
すぐ対応して来てくれた。
安全運転だった。"
"■不満だった点" "車内にwifiが無かった。"
"■その他のご意見" "特に無し"
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"■乗車日" "2022年08月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3時10分にアメリカ便で成田に到着し、3時40分に到着ロビーにつきました。
予約よりもかなり早い時間でしたが、都市交通さんにお電話したところ4時過ぎに迎えに来て
いただけました。どうもありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年07月25日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方、丁寧な運転で気持ち良かったです♪
ゆったりしてとても快適でした。"
"■不満だった点" "今回はありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年07月23日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着が40分ほど早く着きましたが、それに合わせ早めに
待っていてくださいました。40分は時間をつぶさないといけないと思っていましたが、
子どももいるので助かりました。"
"■不満だった点" "特にないです"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年07月22日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時刻から30分ほど合流が遅延したものの、不満なく待機してくれた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年07月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1.荷物が紛失してしまって時間がかかってしまったが、親切に対応してくださいました。
２.荷物がたくさんあったのを、気持ちよく運んでくださいました。
３.ミネラルウォーターを人数分くださった。
４.とても感じよく、日本のサービスは良いなぁと感じさせてくださいました。"
"■不満だった点" "何もありません。"
"■その他のご意見" "また利用させていただきます。"
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"■乗車日" "2022年06月13日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スーツケースの数が多く、また重いものもいくつかあったのですが、
丁寧に積んでいただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年06月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6月1日に羽田空港に早朝5:50に到着。
8時に予約をしていたのですがPCR検査が免除になり1時間もかからず外に出られました。
運転手さんに連絡したところすぐに迎えに来てくれ7時過ぎに乗車できました。
時間に融通がきき運転手さんがとても親切で快適でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年06月06日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "問合せ時に迅速にご対応いただいて、とても安心しました。
また、状況に応じフレキシブルにご対応を頂き、海外から出張者の受け入れる側としても
とても安心してお任せすることができました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "ご丁寧に対応いただきありがとうごうざいました。"
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"■乗車日" "2022年05月28日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予定より早くなってしまったけど、親切に対応して迎えに来てくれたこと。
安全運転だったこと。"
"■不満だった点" "WIFIが車内で使えなかったこと。"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■乗車日" "2022年05月21日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "５/21羽田帰国。出発が遅れ到着が1.5時間遅れ、入国確認、検査ですぐに連絡ができず、
ご心配をおかけしてしまいましたが、優しくご対応頂き待っていてくださいました。
乗車から自宅到着まで丁寧な運転で安心致しました。自宅前スロープでスーツケースの重さで動けなく
なっていたところ、わざわざ降りて手伝って下さりました。最初から最後まで真面目で丁寧な気持ち良い
ご対応をいただきました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年05月09日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "まだ相変わらず空港での検査やチェックは無意味な事や、効率の悪い事が多いので、
どうしても予約時間には間に合わなかったが、待ち時間に関わらず、料金は同じであった。
また、丁寧な態度であった。"
"■不満だった点" "特に不満はありません"
"■その他のご意見" "５月９日、06:10着のフライトが05:30頃と
早まったが、機内待機で約30分、その後相変わらず効率悪く、外に出たのは、08:00を回った。"
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"■乗車日" "2022年05月08日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車希望時間より早くPCR検査が終わったのですが連絡したところ直ぐに迎えに来て頂きました。
予想到着時間も事前に説明があり良かったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年05月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧かつ連絡もスムーズで安心して利用できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "5月5日に羽田にAM5:40に到着。PCR検査が6:50頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が7:50頃。その後ハイヤー乗車時間は8:00頃。"
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"■乗車日" "2022年04月27日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前登録等を全て行っていたため、着陸から1時間の段階で抗原検査待ちとなったものの、
抗原検査で"検出できず"を2回経たあとPCRへ回されたため、結局着陸後タクシーに乗れたのは3時間後ぐらい
でした。お待たせしてしまったのは申し訳なかったですが、料金内で対応していただけるのがとても
ありがたいサービスでした。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年04月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "WhatsAppでの連絡にもすぐ返信がありましたし。最終的にお電話でお迎えをお願い
した時もとても丁寧な対応でした。乗車、降車時も常に丁寧で親切な対応で有難く思いました。
車内も大変快適でした。"
"■不満だった点" "ありませんでした。"
"■その他のご意見" "成田空港から、もしくは自宅から成田空港へのサービスを何度か利用させて
頂きましたが、今までとても気持ちよく乗車させて頂きました。満車で予約が取れなかった時などは
他のタクシーを利用しましたが、こちらが一番だと思いました。また利用したいと思います。"
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"■乗車日" "2022年04月10日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "夜間到着便でしたがスムーズに連絡を取ることができました。
荷物が届かないなどのハプニングがあり少し空港を出るのが遅れましたが、運転手の方がとても
快く待っていて下さりほっとしました。依頼していたチャイルドシートを息子も気に入って自ら
座ってくれました。とても重たいスーツケースがいくつもあったにも関わらず、運転手の方が
全部持ってくださり、小さい子供二人で手一杯だった私たちは本当に助かりました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "2回目の利用です。とてもわかりやすい申込方法、LINEは相互友達
でないとつながりにくい点をカバーしてWhatsappが使用できること、非常に乗り心地の良い車体と
親切な運転手の方で、今後も利用させて頂きたいと思っています。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2022年04月12日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約の時間を少し超えましたが快く待っていてくださり、また乗り込んだ車はとても
快適な上、安全運転でとても満足しています。今回が2度目の利用でしたが、今後もまた利用したいと
思います。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年04月09日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "快適でした。困った時にもちゃんと対応してくれたのでとても助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年04月04日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "前日に急に予約したため、予約の際、予約時間を飛行機到着時間に設定できませんでしたが、
その旨を予約の際に記載しておいたところ、ちゃんと対応して頂きました（価格も含め）。また、当日の
飛行機到着が予定時間より４０分ほど早かったのですが、早めに近くで待機して頂いており、待つことなく
スムーズに帰宅することができました。"
"■不満だった点" "全くないです。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年04月03日 日曜日"
"■予約番号" "6347626"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫が見込みよりも早く終了しましたが、飛行機の到着に合わせて待機いただいて
いたため、ロビー到着後速やかに乗車できました。非常に感謝しております。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "コロナ検査結果は約30分で出まして、降機からロビー到着まで
１時間半程でした。到着機の人数にもよると思いますが、かなり短縮傾向にあると思います。"
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"■乗車日" "2022年04月01日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "「新型コロナ特別プラン」で利用。本帰国で荷物も多い中、空港から待機先の
自宅まで直通で帰れたのは本当に助かりました。成田早朝着だったため寝不足で、車内で寝ること
ができたのも大きいです。お値段は張りますが、その価値は十分あります。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "飛行機を降りてから出国ゲートを出るまで、2時間程度でした。
余裕を見て乗車時間を着陸から3時間後にしていたため、まだハイヤーが到着しておらず
30分くらい待ちましたが、トイレに行ったり飲み物を調達できたのでちょうどよかったです。"
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"■乗車日" "2022年03月31日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が丁寧であった。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年03月29日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "高速料金、消費税込みの一律料金だったため、人数での割り勘がしやすかった。
また、全員にミネラルウォーターをいただけ、タクシーの到着場所も指定でき、時間の変更にも応じて
いただけたため大変快適に利用できた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "他の観光地にも定額ジャンボタクシーを設定していただけると嬉しいです。"
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"■乗車日" "2022年03月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "終始ドライバーさんが丁寧な対応で運転も良く、夫婦ともども車酔いしやすい体質
なのになんともなかった"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年03月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の対応"
"■不満だった点" "飛行機を降りてから、検査結果が出るまで、飲料水を買う場所
がなかったので、車内には、飲み物があったほうが良いと思います。"
"■その他のご意見" "3月25日午後10時ごろ成田空港に到着。すぐに降機し、
抗原検査待機所に移動。1時間後に検体採取し、翌日1時ごろに結果が出て、
1時半ごろにハイヤーに乗車しました、"
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"■乗車日" "2022年03月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全体的に良かったです
事前の申告でカードが使えた
運転がとてもスムーズだった"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年03月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転。荷物積み下ろしサポート。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "3月21日17:30に駐機スポットに到着、全員が降機してからPCR検査場に
移動開始。18:30にPCR検査の検体採取。19:45にPCR検査結果判明。その後、入国審査、税関検査。
20:15にターミナル内に到着、隔離施設へのバス乗車まで待機。21:15バス乗車、21:45施設内の部屋に到着。"
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"■乗車日" "2022年03月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫後の移動時間が直前まで判明しないなか、早くから待機頂けたため、即利用する
ことができました。当日待機時間と場所を連絡頂けるので安心して利用できました。
機会がありましたら次回も利用したいと思います。
3月21日AM11時から空港で待機するとのご返答。待機ホテルのチェックアウトが13：20過ぎでした。
（待機期間のホテルは第3ターミナル直結のホテル）"
"■不満だった点" "不満な点はありませんでした。"
"■その他のご意見" "都内の料金区分も細分化していただけると行先に対して割高感が抑え
られるかなと思いました。"
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"■乗車日" "2022年03月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡が非常に丁寧だったこと。
装備，水やおしぼりなど車内が快適だったこと。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年03月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手のご対応が素晴らしい"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "特に無し"
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"■乗車日" "2022年03月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "空港到着時のドライバーの方の電話対応、入国審査を終わってから連絡した時に
素早くハイヤー乗り場に来てくれたこと、及び安心感のある運転。"
"■不満だった点" "羽田空港到着時に会社側にwhat’s upで連絡したが誰も出られなかったこと。
ドライバーへの電話ができたので、あまり不満というわけではありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年03月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年03月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3/12、19:00頃着。前日に20:30にハイヤーを予約。
抗原検査の結果待ちの19:50頃に運転手からSMSをいただき、早めでも大丈夫ですし検査結果出たら連絡
くださいとのことで、待たせてしまうかもしれないなどの不安を感じることなくありがたかったです。
20:45頃に出発することができました。
荷物が多くて大変だったのですが、手伝ってくださって本当にありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年03月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "マンション到着後、重量のあるスーツケースや荷物を運ぶのを手伝って
いただきました。とても助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年03月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "かなり長くお待たせしたのに全く問題ないとこちらのコンディションを気にかけて頂いた点"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "3月12日に成田に夕方16時に到着。混んでいて手続きまでに1時間強かかり抗原検査
が17時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が20時頃。
(娘が唾液出ず鼻腔検査に切り替えたため時間がかかった)
その後ハイヤー乗車時間は20時30分頃。"
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"■乗車日" "2022年03月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通り
水のサービスがあった
言葉使いや姿勢"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月28日 月曜日"
"■乗車日" "2022年03月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ホテルから空港のPCR検査で利用しました。
ホテルに9時で予約しましたが、20分くらい前にホテルに到着した連絡があり、
接客も丁寧で全く悪い点は無かったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年03月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応や運転が丁寧だったところ
経由地出発が1時間近く遅れたため時間変更の可能性があったが、空港でお待ちいただき、
ご連絡も頂いたところ（安心できました）"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "３月５日に羽田に16時22分に到着後、諸手続きを経てPCR検査場へ、
結果受領しハイヤー乗車時間は18時頃でした。"
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"■乗車日" "2022年03月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "いつもながら、丁寧な対応でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "JAL73。16:15に到着して、荷物のピックアップまで1時間半位で済みました。
その後予定通り18:15頃には乗車出来ました。"
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"■乗車日" "2022年03月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早くPCR検査が終わったため、予約時間より1時間早くなってしまったのに、
すでに空港で待機してくれていて、全く待たなかった。"
"■不満だった点" "運転手さんが持っていた書類の名前が間違えていたので、びっくりしました。
確認して、事務の間違いだとわかって、良かったです。"
"■その他のご意見" "紹介制度で、紹介したら、次回利用の時にドリンクサービスとかがあると嬉しいです。
帰国時は、喉が乾いていました。"
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"■乗車日" "2021年11月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "法人で使用させて頂いておりますが、毎回「事前振込」「予約者と搭乗者は別」の案内、
どこからの帰国、何日滞在、をしているので、らくらくタクシー様の予約の段階で事前にチェックボックスとか
記入できる欄を増やして頂けると助かります。"
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"■乗車日" "2022年03月03日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの応対や態度、手際も良く気持ちよかった。車内もとても綺麗で、
大きな車なのでゆったり移動出来た。予定時間よりかなり早く到着したが、電話連絡ですぐに対応
してもらい助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "横浜の隔離施設退所日、14時過ぎにホテル出発し14時半ごろ羽田空港に
到着。14時45分頃ハイヤー乗車"
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"■乗車日" "2022年03月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "終始丁寧な対応で、非常に快適に利用させて頂きました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "3月2日の17：30成田空港到着、そのまま待機し、20：45に書類確認、
検査受検などを経て、21：50に無事無事陰性結果を受け、22：00に空港を出てハイヤーに乗車。"
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"■乗車日" "2022年03月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "３月１日に隔離先のホテルから用意されたバスで東京駅に移動しました。
都市交通さんには東京駅から自宅まで運んで頂きました。
当日は水際対策の緩和によりピックアップ場所が急きょ成田空港から変更になり、更には当初の
予定より約３時間も到着が遅れたのに心良く対応して頂きました。
本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "運転手様がとても感じの良い方でした。
場所の変更、長い待ち時間にも気持ち良く対応して頂きました。
今回も本当にありがとうございました。
また機会がありましたら是非、利用させて頂きたいと思います。"
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"■乗車日" "2022年02月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2/28午後1時45分頃都内の検疫隔離施設から成田空港行きのバスに乗車をし
午後3時ごろ空港にて待機していてくださった運転手さんと合流しすぐにハイヤーに乗車をしました
予約した時間より早めに到着したにもかかわらずすぐに対応してくださりありがたかったです
行き先がわかりづらい場所でしたが事前に調べていてくださりお蔭様でスムーズに到着することが
できました"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "ドライバーさんとたまたま連絡がとれなかったタイミングで事務所へ
電話をかけましたがたいへん丁寧にご対応していただきありがとうございました"
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"■乗車日" "2022年03月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3月1日に成田に17時に到着。抗原検査が18時00分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が18時50分頃。その後ハイヤー乗車時間は19時00分頃でした。スムーズに進行しすぐ
乗車することができました。運転手さんもいろいろ気をつかっていただきありがたかったです。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離ホテルのチェックアウトが遅れ、予約時間より1時間近く遅くなってしまい
ましたが、丁寧に対応していただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "帰国の度に利用させていただいていますが、いつも問題なく丁寧に対応して
いただき、大変ありがとうございます。"
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"■乗車日" "2022年02月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間どおりの配車"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "16:50 成田着 17:30 抗原検査 18:30抗原検査結果受領"
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"■乗車日" "2022年02月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話連絡で過不足なく情報をいただき、スムーズに乗車できた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月27日 日曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "乗合タクシーにならず、1人だけの乗車で気を使わずに帰れました。"
"■不満だった点" "先ず、車内がタバコ臭くマスクをしていても不快だったのと、中国人女性
ドライバーだったが、高速を飛ばし過ぎ（110キロから130キロ）で、正直、怖かった。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても綺麗で大きな車でした"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "変更などのメールもすぐに届き安心しました。"
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"■乗車日" "2022年02月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2月26日に成田空港に16時と予約しておりましたが、検査や移動等が早くに進み、
当初の予約時間より15時過ぎと早く到着してしまいました。ご連絡したところ、すぐにハイヤーが
迎えに来ていただき対応していただきました。運転中も安心して過ごし、道に迷うこともなく
短時間で自宅に到着出来ました。大変にありがとうございました。
機会があればまたどうぞよろしくお願いいたします。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "いつも大変お世話になっております。
日本入国者の移動にハイヤーを利用しました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月24日 木曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "予約時間の変更に応じていただけたこと"
"■不満だった点" "頂いた車のナンバーと全く同じ車がいて迷った。下四桁しか言わないのは
辞めてほしい。運転手の方が融通が利かず、こちらのいうことを聞いてくれない、質問にも明確に
回答してくれない。会話にならなかった。"
"■その他のご意見" "ここの会社からの配車は今後お断りしたい。"
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"■乗車日" "2022年02月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な欠航により、到着便が変更になった際に迅速に対応していただいて非常に
助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "空港での検疫に必要な時間が見込めないので、待ち合わせ時間を記載
する欄の工夫をお願いします。"
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"■乗車日" "2022年02月23日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ホテルにて3日間の強制隔離後、羽田空港で16時の待ち合わせでした。当日は時間が
読みにくく、私の方が予定の時間よりも1時間近く遅れて羽田に到着したも関わらず、丁寧に対応して
いただき、感謝しています。ドライバーさん、スタッフの電話対応、全て素晴らしかったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "私の不注意で、車の中に忘れ物をしてしまい、大変焦りましたが、迅速な
対応をして頂き、着払いにて、即日自宅まで送って頂きました。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2022年02月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "今回はホテル隔離後の帰宅であったため、ホテルから空港への到着予定がはっきり
わからなかったにも関わらず柔軟に対応していただき助かりました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切に対応して頂きました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "予約するときに入力で何度かやりなおしになった。もう少しわかりやすく
してほしい。"
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"■乗車日" "2022年02月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国審査に思ったより時間がかかり予約時間より２時間遅れましたが辛抱強く待って
頂きありがとうございました。車も清潔で運転もスムーズで心地よい時間を過ごせました。目的地まで
的確に到着できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間前からの待機と、安全運転"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "秘書で、御乗者の代行で、予約をしました。ご乗車される方と、予約者が別に
なるようにしていただけると、分かりやすいのと、ご乗車へも、直接、運転手の連絡先が行くようにして
いただけると助かります"
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"■乗車日" "2022年02月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車者が車内に携帯電話を忘れたが対応をして頂き、有難う御座いました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安心安全運転"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常にお待たせしてしまったのにも拘らず、応対が大変丁寧でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "横浜みなとみらいのホテルに隔離されており、14時発でホテルからバスで羽田空港
に戻されると聞いていたので、15時にタクシーをお願いしましたが、ホテル出発が遅れ、羽田空港に着いたのが
16時20分頃でした。"
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"■乗車日" "2022年02月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ブラジルのリオから帰国、直前で検疫施設の緩和で到着日から自宅待機が可能になり
急遽、乗車日を変更しました。お陰様で無事自宅に到着しました。
成田での手続きや検査は2時間くらいで済みました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "事前の連絡対応と羽田空港での待ち時間が無かったこと"
"■不満だった点" "1人で乗車するには車も大きすぎますので
車のグレードを下げても結構ですので、
もう少し料金が安価だと助かります。"
"■その他のご意見" "ドライバーの対応と運転も丁寧で良かったです。"
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"■乗車日" "2022年02月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間前には到着して頂き、荷物が大きく重かったのですが、笑顔で対応して
頂きました。また利用前のご連絡等も丁寧な対応で、不安なく利用出来ました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "自分が電話する前から空港で待機してくれており、迅速に帰宅することができた。
運転手さんの応対もとても丁寧でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2月11日朝7時に羽田に到着。空港前のホテルに6日間の待機。2月17日朝の抗原検査
結果の通知が13時50分、ハイヤー乗車は14時25分でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "予約時間の変更に対応していただき、さらに抗原検査結果通知が遅れて
変更した時間に間に合わなかったが、ドライバーさんと密に連絡を取り合うことができました。
車も快適、ドライバーさんも感じがよく、気持ちよく無事に自宅に帰ることができました。"
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"■乗車日" "2022年02月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りにピックアップ、スムーズに帰宅出来ました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迎えに来る時間を合わせていただきました。コミュニケーションはとても取りやすかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても親切、丁寧に対応して頂き、快適に帰宅する事が出来ました。
ありがとうございました。またお願い出来たら嬉しいです(^^)"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "柔軟、親切な対応。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "2月17日、待機ホテルを出発。事前の説明では出発時間は14時過ぎから
16時頃になる事もあると言われ予約時間を迷ったが、16時半を予約。羽田に15時45分頃に到着。
一応、運転手に電話したら快く対応、16時10に乗車することができた。乗り場は多くのハイヤ-が
待っており探すのが不安だったが声をかけて下さり安心して帰宅することができました。
ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2022年02月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "予定より早く入国手続きが終わったが、タクシーが既に待っていてくれたので
待たずにすぐ乗れた。また、荷物が多かったが、ワンボックスカーで大きめの車種だったので、
運転手さんの助けもあり何とか全て車に入った。"
"■不満だった点" "運転手の詳細の連絡が遅かった。日本の携帯番号がないので、
他社のように、到着後に運転手さんとWhatsAppで連絡が取れるようにして欲しかった。
ホームページに記載のあった都市交通のWhatsAppの番号に連絡がつかなかった。"
"■その他のご意見" "空港でのPCR検査で陽性だった場所等は無料で予約取消に対応できる旨を、
ホームページに分かりやすく記載して欲しい。"
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"■乗車日" "2022年02月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間より早めにハイヤー乗り場に行きましたが、すでに待機しており、私を見かけると
車を降りてきて、声をかけて下さり、荷物運びを手伝ってくれました。
車内も清潔感がありお水も頂けました。PCR検査の為しばらくお水が飲めなかったので、嬉しかったです。
運転も安心感がありました。また、目的地に着いた時も荷物運びを手伝ってくれました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離施設の退所時間が決まってないので心配しましたが、柔軟にご対応頂けて
よかったです。運転手さんもとても親切な方でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "今状況が目まぐるしく変わっているので仕方ないことかもですが、サイトの
情報がもう少し分かりやすくまとまっているといいかなと思いました。"
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"■乗車日" "2022年02月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の大森さんが非常に丁寧に対応してくださいました。隔離待機ホテルから
羽田空港への到着が予約時間より大分早かったものの、既に羽田空港で待機されており、スムーズに
送迎して頂きました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "英語のホームページがあれば、日本語のわからない同僚にも勧められるので
良いかと思います。"
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"■乗車日" "2022年02月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "よやくしたじかんよりはやく くうこうに ついたにもかかわらず じゅうなんに
たいおうしていただいて とてもありがたかったです。どらいばーさんのおうたいもていねいしんせつで
あんしんしてきたくできました 。
もじ へんかんができず、ぜんぶひらがなですみません。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "今回で3回目の成田から自宅までのTravel ですが、いつも運転手さんの暖かい
気持ちが伝わってきます。丁寧な運転と、楽しい会話と、数か月振りの日本で、ゆっくり社内で
くつろがせていただきました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "サイトへの予約において、自宅住所が抜けていたようだったので、
確認のため自宅住所を会社に伝え、運転手と共有しておきますとの返信をいただきました。
しかしながら、運転手さんからは再度自宅住所を尋ねられました。会社と運転手さんの情報共有を
確実にしてください。"
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"■乗車日" "2022年02月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "清潔だった。感染予防対策がしっかりしていて安心しました。乗り心地が良かった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月08日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より早く待機宿舎から羽田空港に戻ることになりましたが、早めのピック
アップ対応いただき、走行経路の案内や運転も丁寧でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "２月２日に羽田に１６時頃到着。抗原検査が１６時４０分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が１７時３０分頃。その後、１８時３０分頃バスで待機宿舎に移動し、
１９時宿舎着。６日間の待機で、２月８日、１３時３０分頃抗原検査結果通知があり、１４時３０分頃に
宿舎を出て、羽田空港に戻り、１５時３０分頃ハイヤー乗車。"
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"■乗車日" "2022年02月10日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても丁寧なドライバーさんでした。
車の設備も快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんのご対応に大変満足致しました。
台湾からの帰国であっため寒さを覚悟していたのですが、暖房を効かせた状態で待機していて下さった様で、
車内では温かく過ごせました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "2022,2,11 台湾→羽田 PM19:35着
空港でのPCR検査結果通知が20:45頃、
ハイヤーへの乗車時間は21:20頃でした。
（ハイヤー乗り場での待ち時間はありませんでした）"
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"■乗車日" "2022年02月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "今回、園田さんにお世話になりましたが、非常に親切且つ丁寧に対応して頂きました。
また、私の不注意で眼鏡を車内に忘れてしまったのですが、すぐにご連絡頂き、さらに送って頂き、本当に深謝です
（今にして思えば、料金着払いでお願いするべきだったと反省しております）。
ともあれ、本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんと交信でき、待ち合わせ時間も心配していたよりも割と臨機応変に対応頂いたので安心した。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "「新型コロナ特別プラン」を利用。私の場合、日本到着後3日間の強制隔離。
3日目の朝７時ごろに唾液の採取を行い部屋で待機。14時までに荷物をまとめるよう部屋の電話へ連絡があり、
14時過ぎにチェックアウトするよう再度連絡があり14時30頃専用バスでホテルを出た。
この時都市交通ドライバーさんに連絡。羽田空港に15時ごろ到着して都市交通ドライバーさんに電話をいれて合流し
自己隔離用ホテルまで移動した。"
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"■乗車日" "2022年02月10日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "出発を予定より早めて頂き助かりました。
乗車から降車までのお心遣い、ご対応、安全性など全てにおいて満足させて頂きました。"
"■不満だった点" "全く無し"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月08日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの小川さんも親切でかつ丁寧な対応で、車内も座席もゆったりでリラックスできた贅沢な移動でした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "電話対応してくださった方もドライバーさんも丁寧な対応で、隔離で辟易していたところだったので、
なんだかホッとしました。ありがとうございました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。"
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"■乗車日" "2022年02月10日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんからご連絡下さり、当日の待ち合わせも、不安なくスムーズに行えた点"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "柔軟なご対応をいただけて助かりました。"
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"■乗車日" "2022年02月10日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "いつも利用していますが，毎回ドライバーの方がとても親切で驚いています。
毎回とても重い荷物を運んでくださり、帰国後の疲れた身体にはとても助かります。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "都市交通の木原さんの対応が素晴らしく、時間通りでまた利用したくなりました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムーズ、連絡も確実に取れた。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "隔離最終日、抗原検査は朝7:15、バスの準備は14:30～14:45と言っていたが、
結局15:00で羽田には15:40くらいに着きました。"
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"■乗車日" "2022年02月08日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早く到着したにもかかわらず、時間変更にも対応くださり、また運転手さんの対応も素晴らしかったです。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月08日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "強制隔離施設から空港へのバス時間が早まり、ピックアップ予定の時間を2時間も早まったにも
かかわらず、すぐにお迎えに来ていただいた事。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早めに隔離終了しましたが、すぐに来てもらえました。
玄関スロープの長い一軒家ですが、大荷物を玄関の前まで運んでもらえ、とても感じのよいドライバーさんでした。
前回の会社よりずっとよく、また利用したいです。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月07日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "追加費用などがない点"
"■不満だった点" "特にないが、値段が若干高い。"
"■その他のご意見" "政府待機施設にて朝7:30に抗原検査、結果通知が13時頃ですぐに退所して羽田空港に戻った。
予約時間より早かったので連絡したところ、1時間後に来てくれた。"
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"■乗車日" "2022年02月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方の態度が良かった。会社との連絡がすぐにできた、また対応が早かった。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "昨年6月に続き2度目の利用です。ホテル隔離中にドライバー情報が届き、遅れそうな場合は
当日ドライバーとWhatsAppでやり取りできるのでとても安心です。"
"■不満だった点" "全くなし。"
"■その他のご意見" "アパホテル横浜の場合、最終日14時にバスが出発予定のため16時にタクシーを予約をしました。
今回の出発は14時30分過ぎで羽田には15時10分頃到着しましたが、解散ロビーへのエレベーターが長蛇の列で時間がかかり
16時に予約にしておいてちょうど良かったです。"
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"■乗車日" "2022年02月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約していた時間よりもかなり早く羽田空港で解放されましたが、1時間早くピックアップして頂きました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "隔離先の品川プリンスホテルアネックスタワーで陰性通知を受けたのが13時40分。
羽田空港に戻るバスは14時10分に出発し、14時40分には空港着。ハイヤー予約は17時でしたが、電話をして早く来て頂き、
15時45分頃空港発。自宅までの乗車時間は約30分でした。"
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"■乗車日" "2022年02月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・安全運転
・会話が楽しめた
・車内空間が広く寛げた"
"■不満だった点" "・不満ではないが、最後の最後で当初の道順から若干逸れたのではないか。ま、ご愛敬でしょうか。"
"■その他のご意見" "＜PCR検査について＞
退所前検査の結果が午後2時から午後4時の間に判明する、という事であったが、対象者が少なかったためか、午後2時前には結果が判明した。
うれしい誤算ではあるが、運転手さんには出迎え時間を予定より2時間早めてもらいました。無茶な依頼に快く対応して頂き、大変有難うございました。"
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"■乗車日" "2022年02月04日 金曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "タクシー配車予定時間より、早めに連絡しましたが空港近くで待機してくれていたので、ほとんど待つことなく乗車できた。"
"■不満だった点" "契約には成田空港から柏市内の高速代込みとあった。また以前利用した楽々タクシーの運転手は、高速道路（圏央道,常磐道）
で40分くらいで家に着いたが、今回は何の説明もなく一般道（国道464、国道16）であり交差点も多く、乗り心地も悪く追い越しなど安全の面からもも
不満で、所要時間も70分かかった。"
"■その他のご意見" "高速で契約しているのだから、一般道を使用する時には顧客の了解が必要と考えるが、何もなかった。"
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"■乗車日" "2022年02月03日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機が早く到着しましたが、お迎えも早くに対応していただき
待ち時間がなく乗車できありがたかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "少人数での対応もして頂けるとすごくありがたいです。"
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"■乗車日" "2022年02月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ホテル隔離をしていた者です。解放日の検査が予測よりも早く終わり、
空港近くのホテルだったこともあり、18時予約のところ、16時過ぎには空港に着いてしまいました。
しかし担当者の方は最初から最後まで対応が良く、早めに来ていただきました。
到着した時もすぐに乗れるよう準備してくれるなど、終始ホスピタリティーが良く、大満足でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "昨年から3回目の利用となりますが、安心して家に帰ることができそれだけで安心です"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日の時間変更にも関わらず、オペレーターの方の迅速な対応のお陰で
スムーズにいきました。
乗務員さんも丁寧で、またお願いしたいと思いました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "特に今はコロナ関係のルールが変更が多いので、それらを随時更新して
頂けるとありがたいかも…と思います。"
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"■乗車日" "2022年02月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムーズに乗車でき、運転も快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "1月27日に羽田に14時30分頃に到着。抗原検査が15時頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が16時15分頃。その後バスで隔離ホテルへ移動し、17時頃到着。
6日間ホテルで隔離後、6日目の朝7時にPCR検査をし、15時に結果連絡を受け、
15時20分頃にホテルを出て、羽田空港に16時到着。
その後ハイヤー乗車時間は16時10分頃でした。"
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"■乗車日" "2022年02月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡が取りやすい。乗り心地、サービスも大変良い。
私自身は３度利用しましたが、大変満足しております。"
"■不満だった点" "夫が利用した際の運転手は運転が不慣れだった模様"
"■その他のご意見" "今回は待機所で７：００過ぎにPCR。結果判明が14:00前。
その後１４：００過ぎのバスで待機所から羽田戻り。１５：００の乗車に完璧でしたが、
検査結果や空港までの送迎バスが遅れることも多いので、時間の余裕を持って予約をされた方が良いです"
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"■乗車日" "2022年02月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国後の隔離ホテルで、朝、検査を受け陰性なら、隔離ホテルを夕方に出発し、
成田空港第二ターミナルに用意されたバスで戻る、とだけしか情報がわからなく、こちらのハイヤー
を16:15で予約しました。当日、かなり早く、15時前に成田空港に着いたが、ドライバーさんに
連絡して、すぐに来て頂け、早めに帰宅できました。ありがとうございます。お世話になりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "17時の予約のところ、出発地点のホテルの都合で16時前にすでに成田空港に到着した。
前もって連絡入れてはいたが、すでに指定場所に待っていてくれてとても助かった。
スタート後も大変スムーズで、大満足でした。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応してくださった方は、とても丁寧な対応で良かったです。
機会があればまたお願いすると思います。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年02月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "16時の予約でしたが、15時ごろに隔離ホテルから羽田空港に戻ったので連絡した
ところ、すでに到着されていたので、スムーズに利用できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月29日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "16時成田空港到着。18時10分成田空港出発。予定は18時30分出発でしたが、
既に待機いただいており、シームレスで帰宅することが出来ました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月30日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時刻より大幅に遅れたが、丁寧に対応して頂けた。運転も快適、
会話もこちらのペースに合わせてくれてました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "とても使い易いシステムでした。"
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"■乗車日" "2022年01月31日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が親切で大変助かりました。誠にありがとうございました。感謝致します。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月30日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "遅れても安心して乗車でき、運転も安心感がありました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "情報
1/30 上海浦東空港から
成田空港着：19時前、飛行機待機が1時間で
その後、PCR検査他を実施し、空港を出られたのが、22:30
すぐにハイヤーが来てくれて、東松戸着 23:30でした
お世話になり、ありがとうございました"
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"■乗車日" "2022年01月30日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1/27 16時予約に対し、15:30頃に連絡頂き予定より早く乗車出来た。
移動中も会話頂き感じの良い運転手でした。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月30日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1月30日早朝羽田空港から利用させて頂きました。飛行機もかなり空いていたため
空港到着後検査を受け、結果が出て空港を出るまで1時間20分程でした。
待合せ時間まで40分あったのですが、ドライバーの方に電話したらすぐ来てくれて助かりました。
コンビニも寄れずこのまますぐ隔離に入るので、車内でペットボトルの水の用意があったことや、
終始丁寧に対応して頂けたのが良かったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月29日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・運転者の応対。
・PCR検査結果判明時間が読めない状況でのフレキシブルな対応。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月28日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "間際に迎えの時間の変更をお願いしましたが、快く受けていただきました。"
"■不満だった点" "特にない"
"■その他のご意見" "ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2022年01月27日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ワッツアップのアプリでドライバーさんに電話がなぜかできなかったので、
ドライバーさんがメールでやりとりをしていただきました。とても助かりました。"
"■不満だった点" "これはドライバーさんのせいではないのですが、
都市交通のメールした情報がドライバーさんに全く伝わっていませんでした。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月28日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転は丁寧でした。"
"■不満だった点" "信号停車後に前の車が発車したのを気付いていないようでした。
お疲れだったのでしょうか。"
"■その他のご意見" "こちらに気を遣ってだと思うが、終始会話が
ないのもつらいものでした。"
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"■乗車日" "2022年01月26日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月27日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "アプリでドライバーの方と連絡可能
ドライバーの方の対応が丁寧、親切
テスト結果待ちで待機になった時に連絡した際、だいたいどれぐらい今からかかるか教えてくれた点
忘れ物がないかしっかり最後確認してくれた
車内にWi-Fiあり、暖房の説明も丁寧"
"■不満だった点" "早く自宅に着いたのは良かったが、スピードを速めた時少し怖かった（大型
トラックに3.4台に囲まれて沢山いてそれを追い越そうとする時）"
"■その他のご意見" "16時５０分につき１７時４０分くらいに検査判明のための待機開始、
1時間半くらいで結果がでました。到着ロビーに着いてから別送品カウンターやトイレに寄りましたが
１９時半くらいにハイヤーに乗りました。"
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"■乗車日" "2022年01月27日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ホテル隔離からの退所後にお世話になりました。久しぶりの外でしたが、タクシーに
乗る前に自動販売機にもよれなかったことをお伝えしたら、気持ちよくコンビニに寄ってくださるなど
ずっと優しい応対でした。車両もきれいで居住性も良く、お水や手拭きなど細かいところが素晴らしいと
思いました。"
"■不満だった点" "不満は全くありません。"
"■その他のご意見" "またお願いしたいと思います。"
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"■乗車日" "2022年01月27日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間変更に柔軟に対応いただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月26日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港係員の方々の配慮で、成田到着後のPCR検査やその他手続きが順調だったため、
当初予約していた時間より30分ほど早くなりましたが、快く出迎えの対応をしていただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月25日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "不安でしたが事前に連絡をいただき、スムーズに乗車できました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月21日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "もともと迎車時間は17時だったが、思ったよりも早く手続きが完了し、空港ロビーに
待機することになったので、15時頃に連絡し、すぐに対応していただけた。
もちろん到着までスムーズで非常に満足した。"
"■不満だった点" "何もない。もっと御礼を申し上げたいくらいです。"
"■その他のご意見" "今後も使わせていただきたいので、是非よろしくお願いいたします。"
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"■乗車日" "2022年01月25日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "道も的確だし、運転も上手で親切でした。"
"■不満だった点" "予め連絡を入れておいたにもかかわらず,40分ほど待ちました。"
"■その他のご意見" "習志野ナンバーだったので、びっくりしました。らくらくタクシーとは、
配車を手配するところなのでしょうか？でもまた利用させてもらおうと思っています。"
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"■乗車日" "2022年01月24日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "価格。
チャイルドシート無料。
大きい車種。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "1/18日に羽田に17:30頃到着。PCR検査の結果がでたのが21:00頃。
隔離ホテルが決まって空港を出たのが21:30頃。
隔離ホテルでは、1/24の朝にPCR検査をし13時に結果がでた。すぐにホテルを出れるとのことでしたが
身支度が済んでいなかったため14時頃にホテルからバスに乗りこみました。空港には10分ほどで到着。
その後ハイヤー乗車時間は14時50分頃。"
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"■乗車日" "2022年01月21日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバー、杉本さんのご対応、とても親切で大変助かりました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "1月21日に羽田に19時に到着。抗原検査が19時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が20時頃。その後ハイヤー乗車時間は20時30分頃でした。
早く税関を出るポイントは、入国前質問票QRコードを到着時すぐ提示できるよう準備、そして早く
唾液を入れる抗体検査ケースをゲットすること。ケース番号順で検査され、結果が出るので、
唾液出すのが遅くても大丈夫です。"
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"■乗車日" "2022年01月23日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予約してから、車と運転手の連絡、迎車、道中、全般的に順調で、特に問題なく
総てが進んだこと。"
"■不満だった点" "車内がタバコの匂いがしたこと。
一年前に利用した時に比べると、車種が少し残念感があったこと。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月23日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "1月23日 成田へ15時過ぎに到着。抗原検査が15時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が16時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は17時頃でした"
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"■乗車日" "2021年11月19日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧、安全、安心"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月22日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "台湾から予約しました。らくらくタクシーのHPではLINEは日本についてからの
通話のみという記載でしたが,こちらからのLINEチャットにちゃんと反応して頂き安心できました。
やはり会社もLINEのチャット機能を使用すべきだと思います。見知らぬ人といきなりLINE電話よりは
CHATの方がいいと思います。"
"■不満だった点" "特にないですが,できれば料金がもう少し安ければ助かります。"
"■その他のご意見" "19:35着予定でしたが18:50に着きました。結局検査やらなにやらで
2時間掛かりハイヤーに乗ったのは結局20:50。但し早く来ていただいていたので,検査中を
連絡したこちらのLINEチャットに素早く反応していただき安心できました。"
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"■乗車日" "2022年01月22日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "横浜の隔離ホテルから14:00以降羽田へ送迎バスで移動と言うことでしたので、
16:00羽田待ち合わせで予約をしました。しかし横浜のホテルを出たのは16：30.
海外在住の為、日本で使える携帯番号がないので、ドライバーさんとの連絡が直接とれなかったのですが、
会社への伝言で遅延にも対応して頂きました。ドライバーさんには大変感謝しております。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "隔離ホテルからの出発時間が不確定、そして決まった途端に慌ただしく
出発となるので、海外在住者で入国時点でホテルや空港の公共インターネットのみ使用できる人へ
なにか確実な連絡方法はないものか、考えてしまいます。"
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"■乗車日" "2022年01月21日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査で遅れても対応が良かった。
親切丁寧で良かった。"
"■不満だった点" "カードの機械が不調で現金で払った。"
"■その他のご意見" "到着から空港出るまで私の場合3時間かかったので一時間待たせる事になった。
2時間の目安はどうなんでしょうか。"
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"■乗車日" "2022年01月20日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "今回で３度目の利用でしたがいつも安心。車もゆったりらくちんで快適です。
強制隔離先が不明な中でも事前に予約できる仕組み、それから隔離先確定後の予約時間変更も
スムーズで助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "入国後は強制隔離対象だった為、機体から出てからPCR検査・結果待ち・
チェックイン荷物引取りまでグループ単位の行動だったため、かなりの時間待たされました。
最も待たされたのは隔離先へのバスの待ち時間でしたが。"
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"■乗車日" "2022年01月20日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手の対応は文句なし、ホテルでの陰性確認が遅れたため結果として
14時予約→15時へ変更→16時過ぎ合流となったが、気持ちよく対応いただいた。
社内でも多すぎず少なすぎずでリラックスのための会話もあり非常に良かった。"
"■不満だった点" "(不満まではいかないが）車載ナビのバージョンがアップデート未、
安全面からも最新にすべきでは？当方は良いグレードの車種（アルファード）であり快適であったが、
同料金でハイエースの可能性もあるとのこと、これはいささか窮屈では。"
"■その他のご意見" "特に問題なし。次回も機会があれば利用したい。（上記の車種は指定したい）"
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"■乗車日" "2022年01月21日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月21日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間より早めにロビーに出られましたが、先に待機して頂きスムーズに帰れました。
またとても親切に対応頂きました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "羽田空港に19時到着。
19時15分に機外へ。
20時00分頃にPCR検査終了。
20時30分頃に入国完了。"
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"■乗車日" "2022年01月20日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離施設からのバス移動があり、時間の変更をお願いしたがスムーズに
対応して頂きました。
1人での利用でしたが、車内が広くとても心地よかったです！
社内にはお水、おしぼり、ブランケットもあり豪華で驚きました。
人生で初めてハイヤーを使いましたが、今後も利用したいと思います。
コロナで大変な中ありがとございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月20日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国後すぐに成田空港から待機施設へ移動。待機期間終了後成田空港へ送っていただき、
ハイヤーは成田空港から自宅までの利用でした。
移動日は、PCRの結果とおおよその退所時間をドライバーさんに電話連絡しました。
その後成田空港に到着してドライバーさんに連絡を入れると、直ぐに待ち合わせ場所に来てくださり
スムーズに帰宅できました。
車内もシートも暖かく快適でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "全てがスムーズで助かりました。
ありがとうございます。"
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"■乗車日" "2022年01月19日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "1月19日に検疫所指定ホテルにて抗原検査の陰性結果通知後に、羽田空港に戻り、
15時頃にハイヤー乗車でした。その間、ドライバーさんと連絡を取り、迷うことなくミートでき、
丁重な対応で行先まで乗車しました。次回も利用したいです。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月19日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時から空港から迎えに来た日まで、サービスの良さに感動しました。
運転手は親切でした。どうもありがとうございました。"
"■不満だった点" "本当に満足です。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月19日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫所の宿泊施設での待機後の利用だったため、17時に予約をしていましたが、
実際には当初案内されていた時間よりかなり早くホテルを出ることができたため、お電話で問い合わせした
ところ、タイミングが良かったこともあり、電話をしてから5分後には乗車することができました。
お電話で対応していただいた方も、運転手の方も親切丁寧にご対応いただきました。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" "入国時の状況
15:50頃 到着
16:00頃 降機
17:00頃 検査結果待合室到着
18:00頃 入国完了
待機最終日
13:00頃 検査結果連絡
13:45頃 空港到着"
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"■乗車日" "2022年01月16日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "無理のない運転で安心して移動できました。
ドライバーさんの接客がとても丁寧。"
"■不満だった点" "特に有りません。"
"■その他のご意見" "車内WiFiサービスがとても助かりました。"
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"■乗車日" "2022年01月16日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日、直ぐに連絡が取れ、時間通りに乗車できた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "政府指定隔離ホテルで3日待機後に羽田空港に戻されタクシーに乗車。
ホテル3日目の朝7時ごろにPCR検査を受け、14時頃に結果判明。その後、退所手続きを行い、
15時に所定のバスでホテルを出発し、羽田空港に15時半に到着した。"
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"■乗車日" "2022年01月15日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港到着後の入国手続き・検査が予想よりも早く終わったため、
急遽予約時刻よりも早い時間に利用したい旨をドライバーさんに伝えたところ、
臨機応変に対応いただき、予約時間よりも早くピックアップいただいた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "1月15日 06:30に成田到着、07:00頃に抗原検査を受診、結果通知が 08:30頃。"
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"■乗車日" "2022年01月16日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港からすぐに乗車することができ、とても助かりました。おしぼり、
水のサービスもありました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月15日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間の変更等に柔軟に対応して頂けた"
"■不満だった点" "料金が高すぎる。一人で利用し、荷物も然程多くないので、
ジャンボじゃなくセダンタイプの車種も手配できる（それで多少なりと安くなる）と助かる。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月15日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ピックアップ時間・連絡をこまめにして頂きました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月15日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日のお昼頃に電話をいただけた点 スムーズに乗車することができた点"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "乗車当日のCovid Testは、空港ではなく、宿泊したホテルで行われました。
サイトには空港と記載があったため、ホテルで行われることがあることも記載があった方が良いかと思います。"
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"■乗車日" "2022年01月15日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約した時間が１６時でしたが、隔離ホテルからの出発が早まり、１３時５０分に
羽田空港に到着したが、すでにハイヤー乗り場に待機していたので待ち時間無く、乗車できた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "１/９（日）１４時１５分にJAL046でパリから羽田に到着。
１８時１５分にヴィラフォンテーヌに到着。
１/１５（土） 退所連絡は、１４時から１６時であったが、１３時１５分に連絡があり、
１３時５０分に羽田空港に到着した。"
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"■乗車日" "2022年01月14日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待機施設からの出所時刻が事前のアナウンスから二転三転し、お待ちいただく時刻が
何度も変わりましたが、柔軟に対応いただけ、ありがたく思います。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月15日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迅速かつ安全に運転していただき、安心して帰る事が出来ました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にないです。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月14日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "経由地対応頂いたこと。成田空港→中野区→渋谷区で1000円追加でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "特にありません。"
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"■乗車日" "2022年01月14日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車の大きさ
運転手さんの対応
領収書がきちんと準備されていた 等"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月14日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間前に来ていただいていたこと。
運転手さんの感じがよく丁寧であったこと。"
"■不満だった点" "車内が少しタバコのにおいがした。"
"■その他のご意見" "コロナの事情を理解し、運転手さんを待たせても延長料金が発生しないこと
が明記してあったのが安心だった（結果的に待たせることはありませんでしたが）"
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"■乗車日" "2022年01月14日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方に非常に丁寧に対応していただきました。
羽田に19:30に着陸、その後検査を終えてハイヤー乗車が20:30頃でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月13日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "諸事情によりハイヤー乗車時刻が予定より2時間遅れたが、
その間運転手と連絡し合え安心した。遅れた時間分に対する更なる請求もなかった。
和光市税務大学校隔離施設17:30バスで終発。19:00羽田空港バス着。その後すぐにハイヤーに乗車。
隔離施設発時刻が予定していたより1時間以上遅れた。空港までの交通渋滞にも遭遇した。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月13日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早かったが、待機してくれていた。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "特に無し"
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"■乗車日" "2022年01月12日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の関さんはプロとしてとても真摯な方でした。
メイルでのやり取りをしていただいた島貫さんも素晴らしい対応でした。
利用するなら今後もらくらくさんにお願いしたいと思います。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月11日 火曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "運転士さんはとても良い方で不満は全くありません。満足です。"
"■不満だった点" "らくらくタクシーと都市交通の連携がきちんと取れておらず、
都市交通オペレーションと運転手さんのコミュニケーションもきちんとはかれていない。
らくらくタクシーから本来なら乗車1日前に運転手の名前、電話番号が送られてくるはずが無し。
らくらくタクシーにメールするも、都市交通に直接連絡をとれとの指示。
その際メールにあった都市交通の電話080-9860-4342に何度電話しても応答無し。続く"
"■その他のご意見" "連絡が取れない旨をらくらくにメールしたところ、
ようやく運転手さんの情報を頂く事が出来た。運転手さんからは三鷹に行くのかと聞かれ、
都市高速と運転手さんの連携が取れていない事も露呈。
こんなに苦労したハイヤーサービスは初めてです。
2度と利用しないであろうし、らくらくタクシー、都市交通共に、プロ意識の全く無い、
非常識で無責任な会社であると思いました。"
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"■乗車日" "2022年01月10日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離先のホテルにて検査結果を14時頃に受け取り、15時頃に空港へ移動しました。
ハイヤーの予約は、17時でした。
早めに空港へ移動した事を電話にて運転手さんに、お伝えしました。
多少早めに車にに乗り出発させていただく事が出来たので、
多くの荷物と小さい子供連れの中、大変助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "申し込みの内容の訂正方法が分からなかった。
電話にて交換の受付の方に内容の訂正して頂いた後も、
前日お知らせメールの内容が変更訂正されていなかったので、
当日運転手さんにお会いするまで不安に感じてしまいました。
結果的には、訂正された内容でベビーシートも準備して頂いていたので問題ありませんでした。"
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"■乗車日" "2022年01月09日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "荷物の積み下ろしにも快くお手伝い頂いた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月04日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車時刻が早まったものの、柔軟に対応して頂いた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月10日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "荷物が1つ見つからず時間がかかってしまいましたが、見つかるまで待ってて頂きました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月10日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内温度についての声掛けや、寄るところはあるか聞いてくださるなど、気を配って
頂けたので気持ち良く過ごせました。コースはお任せしましたが1時間かからず家に着きました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月10日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "直前の依頼にも係らず、迅速に配車を手配してくれた。また配車担当者の方も非常に
迅速且つ丁寧な応対であった。当日も予定の時間より早めに羽田空港に到着したが、1時間近く
ドライバーを羽田空港に着けて頂き、大変助かった。ドライバーもとても親切で、大変好印象であった。"
"■不満だった点" "全くなし"
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2022年01月09日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "19時に降機し、22時前に空港を出発しました。"
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"■乗車日" "2022年01月09日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国後の検査等が徒弟よりもスムーズに進み、予定時刻よりも早く空港を出られましたが、
事前に待ち合わせ場所で待機して頂いていたので、非常に円滑に移動することができました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "1月9日18時過ぎにQR806便が着陸
19時10分までパイプ椅子で待機し、19時15分には一次受付が完了。
19時40分頃までに諸々の手続きが終わり、検査結果待ちのスペースで待機。
20時30分に陰性結果を受領。
20時40分には税関を通過し、空港を出る。"
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"■乗車日" "2022年01月08日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月08日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "いつも安心して利用できています。ありがとうございます。"
"■不満だった点" "予約の際に、入国後14日以内の出国で、成田空港でPCR検査受検予定とお伝え
していました。はっきりと了解した旨ご連絡いただけなかったと思います。直前に乗車拒否されたら
どうしようかと、ちょっと心配でした。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月08日 土曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "運転は丁寧だった。"
"■不満だった点" "・お迎え場所(空港)について、前日のメール内容ではわからなかった点
・空港到着後、リムジンバス停留所で待機するよう言われたが、乗降できない場所だった為、
バス係員さんに大変な迷惑をかけてしまった点
・カード支払い方法が、ドライバーさんの携帯に入力するタイプだった為、不安で、現金払いにした点"
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2022年01月08日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月08日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが親切で感じのよい方でした。複数の重いスーツケースを持っていたのですが、
すすんで積み降ろしを手伝ってくださり、とても助かりました。また、カード払い可だったことも、
このサービスに決めた理由の一つでした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "羽田着10：10予定の便だったので、念のため13：10に予約しました。手続き
状況の詳細な時間は記憶していませんが、実際に乗車したのは、予約より早い12：50頃（？）でした。
コロナ検査結果待機所到着時と結果判明時に運転手さんに電話連絡したことで、入国審査後に全く待つこと
なく乗車できよかったです。"
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"■乗車日" "2022年01月08日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2回目の利用でしたがとても親切にご対応いただき大変満足です。待ち合わせ場所が
わかるか不安でしたが、事前にご連絡いただき、こちらで事前に確認することができました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月08日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "3日間の隔離を経て羽田に戻り、そこからハイヤーを利用する予定でした。時間が
読めなくて、調整が心配でしたが、こちらはドライバーさんと直接やりとりができて助かりました。
運転などややり取りも丁寧でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "羽田から近い大田区(30分)の自宅でしたが、それでも費用は23区一律
同額でした。大田区はもう少し安くてもいいのではと思いました。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月07日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外帰国時の強制隔離施設から自主隔離施設へ移動の際、長時間待っていただいた点、
送迎場所について急遽変更する必要が生じても柔軟にご対応いただいた点。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月07日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月07日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の出発時間が1時間半遅れてしまい、当然到着時間も１時間ちょっと遅れて
しまいましたが、予定時間を過ぎても対応して頂き助かりました。コロナ禍が続いてしまう限りは、
次回も利用させて頂きたいと思います。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月07日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3日間の待機期間後に利用いたしました。雪の影響で道路状況が悪いことを考慮し、
検査結果を待たずに早目に出発して下さったり、当日の乗車場所、時間の変更にも臨機応変にご対応
いただきました。大変、感謝しております。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月05日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2020年2回、2021年4回利用しました。大変満足です。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月06日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フライトの直前変更、空港検疫の時間に臨機応変に対応いただけた。車内が清潔。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月06日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方が大変丁寧で親切でした。多くの荷物を運んでいただき助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月06日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーのサービスが良かった。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "1月6日13時に自主隔離先でPCR検査実施。陰性のため羽田空港へ。
その後ハイヤー乗車時間は2時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2022年01月05日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・車が広く快適
・迎車時間の変更にもスムースに対応"
"■不満だった点" "・特になし"
"■その他のご意見" "・特になし"
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"■乗車日" "2022年01月06日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日問題なく連絡がとれ、丁寧に対応していただけた。雪道の安全な運転。
カード払いが可能だった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月06日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の内容確認も、当日の対応もスムーズかつ丁寧でした。
ぜひまた利用させていただきます。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月08日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方がとても親切でした。隔離解除予定時間から6時間以上も辛抱強く待って
くださった上に笑顔で迎えて頂けて感謝しています。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月03日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "接客対応も丁寧でした。また機会があれば、利用したいと思います。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月05日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "様子がわからず不安の中、受付の方には急な時間変更や細かい質問にも丁寧に
お答えいだだき安心しました。運転手の享保様も急いで向かってくださり感謝です。
車中お話も楽しかったです。全てがとても丁寧。"
"■不満だった点" "なし
ありがとうございました。"
"■その他のご意見" "30日昼頃着、陰性確認後羽田空港すぐのホテルで6日間。待機3日目の
結果を待ち予約。14から16時に退出予定だったので16時に予約したが、予定より早く13時30に退出。
急な時間変更の快い対応に感謝。"
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"■乗車日" "2022年01月04日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1月4日に羽田に夜7時に到着。抗原検査が終了して入国が8時半頃終わりました。
夜11時の予約だったので、WhatsAppで連絡したところ、ドライバーの方に連絡をとっていただき、
9時頃すぐ迎えに来ていただけました。乗車中、乗降車時も大変親切で快適に利用できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2022年01月04日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナの検査が予想以上に早く終わって予約まで大分時間が余ったのですが、
連絡したところすぐに迎えに来ていただきました。乗車中も乗降車時も大変親切にしていただき、
快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "この状況での帰国で不安な事ばかりでしたが、予約後のメールでの
ご連絡、当日の対応など、本当に安心して利用できました。"
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"■乗車日" "2022年01月03日 月曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "時間通りに待機して頂き、乗車出来た。"
"■不満だった点" "帰国後、羽田空港にてPCR検査を受け途中で電話を掛けたところどこで
待つのかを知っておらずホテルから羽田へとか良くわからない事を言われた。
情報がドライバーさんまで伝わっていないという事か。"
"■その他のご意見" "１人乗りであるのでもっと安価で普通乗用車程度の車を用意してもらいたい。"
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"■乗車日" "2022年01月04日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国までのコロナ検査などの所要時間がわからなかったため帰国便の着陸時刻の
2時間半後を乗車時間にしていました。結局1時間以上も早く入国ができたのですが、すでに空港に
待機いただいており、すぐに乗車ができたことが大変ありがたかったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "運転が丁寧で大変心地よかったです。"
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"■乗車日" "2022年01月03日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "前々日の夜の予約も可能だった。早目に到着してくれており、予約時間よりも
20分早く出れた"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "タイから 1/3 5：20着で、6:40ごろPCR検査の結果が出ました。
朝早かったのでこの時間はPCR検査の結果以外は、ほぼ待ち時間なしでした。6：50ごろ外へ出れました。
国によって手順も違うようでした。"
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"■乗車日" "2022年01月04日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバー百瀬様にご対応頂きました。到着後のPCR検査などで、予定よりも
1時間以上遅れてしまいましたが穏やかな対応を頂きました。また、深夜便で幼児の世話をしながらの
フライトで、寝不足が原因で空港に貴重品を忘れてしまいましたが、途中で引き返して頂き事なきを
得ました。大変、感謝しております。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "2022年1月4日(火)5:20am着に対して、諸々の手続きを行い空港を出られたのが
8:20頃でした。てっきり、PCR検査を受けて陰性ならすぐ出られると思っていたので誤算でした。
特に子連れの場合は、大人への負担が大きいので覚悟しておいた方が良いかもしれません。"
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"■乗車日" "2022年01月01日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "だいぶ余裕の時間設定をしていたので、予定乗車時間まで4時間程をどうやって
時間潰しをしていようかと思っていたところ、たまたま運転手の方から電話を頂いて、当初の時間よりも
早く乗車出来て本当に良かったです。助かりました。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "帰国者を乗せるタクシーだと思いますが、運転手と乗客シートの間に
パーテーションが無く、運転手の方の感染を心配しました。"
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"■乗車日" "2022年01月02日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転が上手、コースも的確"
"■不満だった点" "フレンドリーで素敵な運転手さんでしたか、コロナ禍待機時間が長かったため
車で少し休ませて欲しかった。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月31日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "指定した時間よりも１時間も早くなってしまったが丁寧に対応していただけた。
12/31の朝5:２０に羽田に着陸し、7:10には税関を抜けた。本来5:40の到着予定だったので8:00に
予約していたが、7:15には迎えに来ていただけたのでとても満足しています。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "申込みのボタン/リンクがわかりにくい。
（説明が多すぎて、どのリンクが正しいのかを判断するのが大変）"
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2022年01月02日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時刻より二時間も早くなってしまいましたが、すぐに来ていただけて大変
助かりました。子どもと母親での利用でしたので担当のドライバーの方が女性で安心しました。
とても気持ちよく丁寧にご対応いただきとても良かったです。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "前日までキャンセル可で、陽性反応が出た場合はキャンセル料無しで
対応いただけるとのこと、安心して利用できました。また検査に時間がかかってしまった場合も
待ち時間に課金されないとのこと、非常に良心的で柔軟な対応に感心しました。
所要時間など。
羽田空港からホテル隔離。
ホテル出発日の検査結果が14時から16時に出ると言われるが13時前に出発の連絡。
全員が揃い空港に移動したのが13時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2022年01月02日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手様の笑顔。疲れていた身には癒されました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "またおねがいします。なお、今回は12月30日に成田に午後5時に到着。
抗原検査が6時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が11時30分頃。待機中には喫煙所の使用を
許されました。その後バスで0時３０分頃隔離用ホテル到着。１月２日朝７時ごろ抗原検査。
午後２時頃ホテル隔離完了。バスで成田空港へ。ハイヤー乗車は午後2時40分頃でした"
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"■乗車日" "2022年01月02日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応も丁寧で、車内も清潔で非常に良かったです"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "5:20am シンガポールより、羽田着
PCR検査やアプリ登録などで、全体で、2h程度で終了。早朝便のためか、かなり、空いていました。"
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"■乗車日" "2021年12月29日 水曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "なし"
"■不満だった点" "運転手携帯にこちらから電話して都市交通さん？に対して「違います」との答え。
乗車時の手指消毒もなく、行先の住所確認もなく、ルートの確認もなく、単に出発しますの一言のみ。
車内にもホコリあり。"
"■その他のご意見" "過去に5回くらい御社を利用してますが、こんなに対応が悪いのは初めて。
ダントツのひどさでした。"
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"■乗車日" "2022年01月01日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着予定時刻より1時間も早く出国手続きが完了したものの、
既に待機してくれていたため、スムースに帰宅出来ました"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "非常に丁寧な対応をして頂き、満足しております。"
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"■乗車日" "2021年12月31日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "すべての連絡がスムーズに進んだこと。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "12月25日にフランス、パリから到着し6日間の強制隔離を横浜のホテルでしました。
PCR検査結果は最終日16時近くに電話で知らされました。バス移動の後、羽田空港へは17時頃到着して
運転手さんと合流しました。運転手の倉持さんはとても親切な方でした。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年12月29日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全てがスムーズ、到着時間が予定より3時間近く遅れたが嫌な顔ひとつせず完璧に対応いただけた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年12月30日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "「新型コロナ特別プラン」を利用しました。ホテルから出る予定の時間が
大幅に遅れてしまいましたが、運転手さんが丁寧に対応してくれました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月30日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車、運転手、想定より早く目的地に到着できたこと"
"■不満だった点" "車内にWifiがあればなお良かった"
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年12月31日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コミュニケーションがスムーズ
時間通りに待っていてくれました"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月30日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "18時にお願いしていましたが、15時には羽田空港に到着。ドライバーさんにお電話したところ、
快く5分で来てくださり、とても助かりました。ドライバーさんのお人柄が素晴らしかったです。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "帰国の際はいつもお願いしています。
時間が読めない中、毎回柔軟に対応して頂いて本当に感謝しています。出発2日前までに連絡も頂けるので安心です。"
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"■乗車日" "2021年12月30日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間通りに来てくれて、移動も大きな揺れ等無く、快適だった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月30日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "カスタマーサービスの方は、いつも素早く回答、ご担当のドライバーの方(都市交通)は、
とても親切な上に、事前に空港でのハイヤーの場所を詳しく教えてくださったり、
お絞りとお水のボトルをくださったり、到着後は重いスーツケースを玄関先に運んでくださったりと、
何から何までお世話になりました。ありがとうございます。
Whats upで連絡を取り合える点も海外契約のスマホを持っている私にはとても助かりました。^_^"
"■不満だった点" "何もないです！"
"■その他のご意見" "これからも応援します！
次回もまた御社を使います。
ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年12月24日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内が広く、シートもリクライニングで、夜行便で着いた私としては、
自宅までゆっくり寝ることが出来て、大変良かったです。
運転手の方の対応も親切、礼儀正しく、大変良かったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "強いて言うなら、成田空港第二ターミナル到着の、どこにハイヤーが来るのか
前日までにメールで知らせてもらえるとか、その場所の位置図を送ってもらえると、なお良かったと思います。
実際には運転手の方と連絡を取り合って、直ぐに車のところへ行くことが出来ましたので、
さほど問題ではありませんが。"
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"■乗車日" "2021年12月29日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応がとても丁寧だった。
空港で車を見つけ易かった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "2021年12月29日、成田着陸17:00位、抗原検査18:00位、成田出発19:15、
静岡自宅着22:45"
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"■乗車日" "2021年12月22日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "対応が非常に丁寧でした。"
"■不満だった点" "恐らく入力ミスと思われますが、送迎先の住所のカーナビ入力が誤っており
少々時間ロスしました。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月26日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの宮田様が大変ご親切に対応してくださり、安心して帰宅することができました。
車内も大変快適で、日本到着後の疲れが癒されました。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "２１時５５分に検査の結果が分かり、ハイヤー乗車は２２時１５分でした。"
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"■乗車日" "2021年12月25日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手の方の対応がすごく良かったです。"
"■不満だった点" "都市交通からは前日まで連絡はメールでとれましたが、土曜日ということでか、
メールで何度か問い合わせしたのですが返事が全くなかった事。都市交通グループのラインにもメッセージ
及び電話しましたが、全く通じず当日の連絡に困った事。"
"■その他のご意見" "コミュニケーションをきちんと取れると言うことが今の状況下では
非常に大事になってくるので、そのあたりがもう少し円滑になるようお願いします。"
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"■乗車日" "2021年12月28日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間が朝8：30だったが、空港がすいていた為8：20頃には到着ロビー迄到着。
運転手に電話をしたところ予約時間前に来て頂き、非常に助かりました。"
"■不満だった点" "特に有りません。"
"■その他のご意見" "12月28日羽田に朝6：30頃到着。抗原検査が7：30頃、そのまま待機所で
待機。結果通知が7：45頃。8：20頃乗車。"
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"■乗車日" "2021年12月27日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な乗車時間変更にもご親切に対応いただいた"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月26日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "すべてスムーズでした．"
"■不満だった点" "特にありません．"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月25日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・場所の変更などにも柔軟にご対応いただきました。
・カスタマーサービスからのメールご返信も早かったです。
・WhatsAppが使えて大変便利でした。
・長時間お待たせしたにも関わらず、ドライバーさんがご丁寧に対応してくださいました。ありがとう
ございました。"
"■不満だった点" "・Webが少し見づらいと感じました。"
"■その他のご意見" "・12月25日14時頃、羽田近くの強制隔離場所にて、PCR陰性による退所許可
（濃厚接触者扱い）を受ける。そのままホテルで退所手続きの案内を待ち、ハイヤー乗車時間は18時20分頃。
退所までに時間がかかったのは、ホテルの隔離対応本部と保健所とのやり取りに時間がかかった為と聞いて
います。なお、退所させてる順番は教えてくれませんでした。"
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"■乗車日" "2021年12月25日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "寒波の中非常に安全に運転していただきナビ表示の予定時刻にほぼぴったりに到着して
いただき有難うございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "15:40頃ゲート着したが検疫からの降機指示待ち約20分その後61番ゲートから
サテライト２？迄徒歩で移動し唾液PCR抗体提出、自主隔離のアプリや滞在先、健康アンケート確認を
経て待機(この間に運転手さんにtel)18:00過ぎに検査結果陰性を受けてイミグレ・通関後別送品申告を
預かり所に提出して18:30過ぎに運転手さんと合流出来ました。"
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"■乗車日" "2021年12月25日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "政府方針で突如6日間ホテル強制隔離となり利用日が後倒しになったことに加え、
飛行機同乗者に陽性者が出たため別施設で再隔離の可能性もあった中、臨機応変に対応していただけた。
運転手の岸本氏には朝からスタンバイいただいたようで恐縮。"
"■不満だった点" "こんなに大型の車両でなくて良かったので、もう少し小さな車で多少でも
料金が安くなるなら、その方がありがたいです。1名で乗車。"
"■その他のご意見" "英国発19日早朝羽田着JL042。ヴィラフォンテーヌ羽田にて6日間強制隔離。
25日早朝PCR検査、14時頃ホテル退所。15時半頃乗車。羽田到着時検査で陽性だった同乗者がミクロン株
なら別施設で追加隔離となっていたはずで、ハイヤーを利用できない可能性があった。"
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"■乗車日" "2021年12月25日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "さすがプロと思いました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年12月24日 金曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "12月24日に6日間隔離を終えて、予約時間通り16時にハイヤー乗り場へ向かい
ましたが、乗車するはずの竹田ドライバーの車は別のお客様を乗せて出発されていました。そのお客様を
乗せる予定だった別のドライバーが送ってくれた次第です。コロナ感染予防という点でこの対応に問題が
なかったのか疑問です。それともそのような担当変更が直前に入ったのでしょうか？"
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年12月21日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧に対応していただきました。景色の良い道を使用していただき移動中も景観を
楽しむことができました。次回も利用させていただきます。よろしくお願いいたします。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "12月21日に羽田に朝6時に到着。抗原検査が8時15分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が9時頃。その後ハイヤー乗車時間は9時15分頃でした."
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"■乗車日" "2021年12月22日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当初のドライバーさんが急遽来られなくなり、急なホテルへの変更もご対応くださり、
大変に助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月24日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月24日、羽田に夜7時頃に到着、抗原検査は8時過ぎに終了、その後の出国手続きを経て、
9時前には空港出口に出られた。ハイヤーも予定の30分以上前に羽田に来てもらうことができ、すぐに
帰宅できて、大変助かった。ハイヤーの前に名前を出しておいてもらえたのも良かった。以前に成田で
利用した会社では、どの車か最初判らなかったので。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月24日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが終始会話も多く、帰国者に対しての心配りを感じることができた。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "メールでの連絡をこまめに頂き、ホスピタリティを感じました。"
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"■乗車日" "2021年12月24日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方がとても優しく、車内も広くて綺麗で良かったです。"
"■不満だった点" "ハイヤー乗り場に同じような車種が多く列を作っていたので、自分の名前を
ダッシュボードのところに置いて頂けていましたが、気付かなかったので、「ダッシュボードにお客様の
名前の紙が置かれています」など、メールに書いて頂けると良いかと思いました。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月24日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に丁寧な接客、運転でした。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "成田空港到着後、PCR検査～ホテル着までの時間を参考に記載します。
12/21
18時半頃、飛行機が成田空港に到着
19:45 PCR検査、アプリ登録
20:00 検査結果待ち開始
2:20 検査結果がでる
2:45 空港出口でホテル移動バス待ち
3:35 バス乗車
3:50 ホテルに到着
4:00 ホテルで手続き"
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"■乗車日" "2021年12月23日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "広い車。
丁寧な運転者の方の対応。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月22日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの丁寧で迅速な対応。安心な運転。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月22日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月16日ドイツより帰国後, 22日まで東京・調布の警察大学校の宿舎で待機を
していました. 退所時間が直前まで知らされず, 結局16時にバスに乗り, 最終的に18時30分頃,
第3ターミナル前にバスが到着して解放される運びとなりました.
予約時間より2時間半以上の遅れとなりましたが, 終始, 快い御対応を頂いたドライバー(葉桐氏)に
あらためて御礼を申しあげたく存じます."
"■不満だった点" "退所の2日程前に, メールにて当日の退所時間が不明であるので, どう連絡を
取り合うのがベストであるかをお訊ねしたのですが, 回答を頂けませんでした."
"■その他のご意見" "今年は, 羽田から1回, 成田から4回, お世話になりました.
(待機施設経由は今回が初めて)毎回, スムーズで快適に利用させて頂いております."
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"■乗車日" "2021年12月22日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日時間変更に応じて頂き、予約していたよりも早く迎えにきていただけて、
本当に助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月22日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12/22、予定時間対比約30分早く6:10頃成田到着。早朝便のため搭乗人数も少なく、
抗原検査、入国手続きも7:40頃に完了。
当初混雑を予想し、10:00のピックアップを予約していたが、2時間前の8:00に前倒しでピックアップ
いただけました。空港で長時間待たずに済み、誠に有難うございました。
運転手の方も海外経験をされており、海外駐在員の苦労もわかって頂けて良かったです。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■乗車日" "2021年12月21日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前にドライバーさんの情報が確認できる、到着後も連絡取り合いながら柔軟な対応を
してくれる。
12月21日に羽田に18:15頃到着。予定到着より1時間位早く着きました。
入国に際しコロナ関連の確認ポイント通過後、抗原検査結果待ち中にドライバーさんに電話連絡。
荷物をピックアップする頃に再度連絡取り合いましょう、との事でした。その後私自身税関で申請品
手続き等ありましたのでハイヤー乗車は２１時でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "税関での手続きがなかったら、多分２０時位には乗車できていたと思います。
コロナ対策ハイヤーは2度目の利用で、2回とも良い安心対応でした。また次回も利用したいと思います。
ありがとうございました！"
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"■乗車日" "2021年12月21日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "いい車で快適"
"■不満だった点" "待ち合わせ。電話に出なかった。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月21日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前予約可能日が他社に比べ長い（比較的に政府のコロナ水際対策変更に
対応しやすい）。リーズナブルな料金。車両乗り心地と快適性。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月21日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の言葉遣いや、降車後のやり取りが大変丁寧で安心しました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月21日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "濃厚接触者の疑いになり、急にホテルに迎えに変更。しかも、到着後、係の方の
段取りの悪さ、連絡ミスなどにより2時間弱待たせてしまいましたが、優しく応対していただけて、
涙が出てしまいそうなくらい感謝！ありがとうございました。"
"■不満だった点" "何もなし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月21日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "政府の方針で急に３日間隔離になり、大変不安でしたが、時差もあるのに、メール
連絡ですぐに対応ご指示いただけて、心強く安心しました。私を含め海外にはやむを得ない事情で
出られて不安を抱えながら帰国する方ばかりです。御社には、素早く丁寧でしかも柔軟な対応をして
頂けたことを心より感謝しております。
次回も是非、利用させていただきたく存じます。御社のご活躍、ご発展を心よりお祈りしております。"
"■不満だった点" "まったくありません。"
"■その他のご意見" "サイトの運営の方も、実際の車両を派遣してくださる会社の担当の方も、
大変親切で利用者に寄り添った気配りの対応をしていただき、心より感謝しております。
政府対応がコロコロと変わる中、どれだけ心強かったか、重ねて御礼申し上げます。"
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"■乗車日" "2021年12月21日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約もスムーズ、事前のメールでの連絡も適宜、確実、乗車当日のドライバーからの
連絡も極めて適宜、乗車への不安が一切無かった事は高く評価。価格も最安値、車両も高級で大変満足。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "非常に簡便、迅速な予約受付体制は今後共キープして下さい。"
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"■乗車日" "2021年12月20日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ感染状況に伴い日本政府（厚生労働省）の規制が二転三転したため２回も
予約の変更をせざるを得ませんでしたが、とても丁寧に対応いただきました。
カードでの支払いと領収証発行の依頼をしましたが、領収書は既に記載して用意しておいて頂きました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "成田空港でのPCR検査も込み具合等々でかかる時間もだいぶ違うようで、
待機される時間等も不明で大変と思いますが、引き続き宜しくお願い致します。"
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"■乗車日" "2021年12月20日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "LINEやWhatsappなどのアプリで電話連絡が取れるのはありがたい。
また、かなり流動的な入国に要する時間にフレキシブルにご対応頂けたのは大変ありがたかった。"
"■不満だった点" "かなり迅速にご対応頂いたのであまり困ってもいないが、運転手との直接の
コミュニケーションでも良いかもしれないと思った。"
"■その他のご意見" "12月20日15時55分到着
PCR検査待ち約1時間半
その後、検査を経て、アプリの導入、説明、誓約書などの書類チェックなどを1時間程度行い、
結果待ちの列に連れていかれ、30分程度待った後に結果通達後、イミグレ・税関は10分程度で終了。
19時過ぎに運転手の方と合流。"
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"■乗車日" "2021年12月20日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全くストレス無くスムーズに移動出来ました。有難う御座いました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月20日 月曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "今回で3回目のコロナハイヤー利用です。今回は出発前に料金を請求され、
支払いました。過去2回は着いてからの支払いでした。前払いなら事前に連絡が欲しい、支払ってから
途中下車になるのかと不安なままでした。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月20日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車時間が予定より30分オーバーしたが気持ちよく待っていてくれた。
料金に高速料金が含まれフルに高速を利用して早く家に付く事が出来た。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月19日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査終了後、すぐに乗車できた点。対応も運転も丁寧でした。車も清潔で快適でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月18日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6日間のHotelでの隔離終了後に羽田空港に戻ったため、羽田でのPick Up時間が
極めて不確定な中、連絡してすぐに時間を無駄にすることなくTaxiに乗車することができました。"
"■不満だった点" "スーツケースを3個持ち帰ったこともあり、そのための収納スペースが狭かった。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月19日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間は16時頃でお願いしていましたが、結局待機施設退所は14時過ぎ頃でした。
羽田空港に到着後ハイヤー会社に連絡したところ、ドライバーの方が既に空港近辺で待機しており、
5分程で迎えに来て頂きました。羽田から横浜まで2万と高めですが、待ち時間も無く、電話での
対応もドライバーの方もとても親切だったので、こちらにお願いして良かったと思っています。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月19日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "搭乗便にオミクロン感染者が見つかり、神奈川県担当当局が混乱し隔離期間を過ぎても
ホテルや自分に一切連絡をくれなかったので手配変更など走り回ったが、始終辛抱強く待っていただき、
最終的には例外的な両国アパでのリリースに迅速柔軟に対応して頂いた。杉山様、ありがとうございました。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月18日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早めに待機していた点。"
"■不満だった点" "特にない。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "12月1日に羽田に飛行機は朝６時30分に到着。抗原検査等の手続きが思いのほか早く
8時頃には終了した。8時50分の乗車と予約していたが、タクシーが待機所に来ていたので、直ぐに乗車出来た。
その後ハイヤー乗車時間は10時30分頃でした、など。"
"■不満だった点" "領収書の発行を依頼していたので、受け取ったが、後で気づいた事だが、
利用した日付が11月31日となっていた。正しくは12月1日。会社に提出するものなので、非常に迷惑した。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月09日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12月9日4時40分ランディング、経由の方を先に下ろすなどの余分な時間が
あったものの、オミクロンにより海外国籍の方の入国を控えていたせいかPCR検査後、サイトで推奨
されていた2時間後の7時に予約していたのですが、7時10分頃にタクシーに到着しました。"
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"■乗車日" "2021年12月09日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "リクライニング付きのゆったりしたシートで、室内温度も丁度良く、長旅の後に
初めてとてもリラックス出来ました。到着後、ドライバーさんが大荷物を玄関先まで運ぶの手伝って
くださいました。一人で海外から引き上げて来たので大変助かりました。有り難かったです。感謝します。
また、定額だったのと運転席と私の席の間に仕切りがあったので、万が一の感染の確率も下げれたと思うので
安心して乗れた要因だったと思います。"
"■不満だった点" "特にないです。"
"■その他のご意見" "サイトも見やすくて、使いやすかったです。"
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"■乗車日" "2021年12月18日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "車が非常に乗り心地が良かった。運転手さんが親切でした。"
"■不満だった点" "運転手のメールが前日の午後だったため、会社のパソコンで見られず、
少しトラブルがありました。もう少し早く欲しいです。"
"■その他のご意見" "気楽に頼めてとても良いです。"
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"■乗車日" "2021年12月18日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡していた予定出発時間より30分程度早かったが、予定より早くピックアップして
もらえたこと。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年12月18日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんがとても親切だった。また、WiFiもお貸しいただけて大変助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "コロナ特別プランを利用しましたので、空港での手続き状況をお伝えします。
12月18日15:15に成田に到着。抗原検査が16:15頃、そのまま待機所で待機し結果通知が16:45頃、
その後ハイヤー乗車時間は17:15でした。
同じタイミングで到着したフライトがそこまで多くなかったため、スムーズに進んだと思いました。"
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"■乗車日" "2021年12月18日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "１）フライト変更にも関わらず、柔軟かつ迅速、そして丁寧な対応（ありがとう
ございました！！！）
２）運転手さんが丁寧な対応＆フレンドリィ
３）車内の行き届いた清潔さ"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "きわめて個人的な意見で恐縮だが、今回、家族から「帰るのが早すぎる」との
意見があった。もし検討して頂けるなら、1時間上限で、乗客の要請に応じ、自宅への到着を遅らせることも、
より顧客満足なサービスの向上になると思う。この場合の追加料金はOKと思う。"
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"■乗車日" "2021年12月17日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12月17日日本時間の21時30分に成田空港到着。PCR検査、隔離中のアプリ対応
手続きなどで２時間を要し、途中電話連絡にて到着されていることを確認、待機頂く。
23時30分完了し、迎えに来て頂く。
迎えに来るまでちょっとだけ寒い思いをした以外不満点はありません。
大変丁寧な運転でしたし、ワゴンタイプで快適な乗り心地でした。"
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"■乗車日" "2021年12月17日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田到着13:30分後にSMSでの連絡もあり
検査が手間取りましたが、15時半頃に無事乗車できました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "静かに寝かせていただいてありがとうございます"
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"■乗車日" "2021年12月16日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーが喋りやすい方だったので、道中時間を忘れて喋っていた。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "12月16日に成田に朝6時45分着陸。抗原検査が7時15分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が8時半頃。その後ハイヤー乗車時間は8時45分頃でした、"
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"■乗車日" "2021年12月15日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日急にホテル隔離義務が解除となり、ハイヤーの変更が必要となりましたが、
この急な変更にも対応していただきました。ありがとうございます。乗り心地もよかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月17日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "タクシー会社、運転手の方と連絡がとても取りやすかった。
車両は清潔で、非常に好感持てた。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "16:30に予約していましたが、
検査結果が出て隔離ホテルから羽田に到着が16:40頃でした。
日によってずいぶん違うと思いますが、多少のずれがあると思います。"
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"■乗車日" "2021年12月17日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ピックアップ時間変更のため、いったん予約をキャンセルし、
再予約しようとした際に「満車」で再予約できなかった時に、タクシー会社に直接電話して、
そのキャンセルを取り消していただいた。
運転手は非常に丁寧で、滞在していた空港近郊ホテルに所用で戻る必要が生じた際にも対応いただいた。"
"■不満だった点" "上記のキャンセルの取り消しが、
タクシー会社内で周知されていなかったようで、代替車の手配に時間を要した。"
"■その他のご意見" "上述のような時間変更程度の変更の場合、
「Q5-3 予約の変更をしたいのですが？」の回答欄に、「予約一旦取り消し」ではなく、
「タクシー会社に電話」等のインストラクションをお願いしたい。"
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"■乗車日" "2021年12月17日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月１７日に強制隔離先のホテルから羽田空港第3ターミナルに15時半過ぎに送り戻されました。
予約は16時でしたが、ドライバーの宮田さんにその旨を伝えたところ既に空港で待っていて下さると言うことで
直ぐにハイヤーに乗り込むことが出来ました。
その後も、自宅まで快適に送り届けて頂きどうもありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月17日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの対応"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月14日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月14日11時15分依頼をしていましたが、飛行機が1時間ほど到着が遅れ、
また、今回PCR検査待ちで4時間も待たされましたが、
普通に何もなかったかのように待っていただきほっとしました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月16日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "大幅に時間変更をお願いしたが、すぐ対応していただけました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ホテル隔離終了の12月16日の16時ホテル出発のバスの予定で
17時30分にハイヤーを予約したが、実際は14時前には出発したため、連絡をとったら対応してくださり、
ハイヤー乗車時間は15時頃でした。"
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"■乗車日" "2021年12月16日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が丁寧。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月16日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国時の事前確認・連絡先のメール配信
PCR検査後、即乗車帰宅できたこと"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月16日 木曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "前日のメールの感じから下請けにおりたかなという感じを抱いていましたが、
カード払い、領収書宛名等の希望はちゃんと通っていました。
隔離後のホテルからの到着が３０分遅れましたが、
ミーティングもスムースで荷物を運んでいただき助かりました。"
"■不満だった点" "いつもは、ひじ掛け付きの立派な車両で、
ミネラルウォーターを頂いてのおまかせリラックスタイムといった感じの移動でしたが、
今回は若干様子が違いロケハンタイムの気分が…
運転手さん、あまり詳しくない方面なのかなと思うほどスマホのナビを意識しているようで、
事故か何かあったのかもしれませんが、いつもと違うルートで、渋滞にはまり、
倍以上時間がかかっての到着となり少々まいりました。"
"■その他のご意見" "午後２時半頃に羽田着の便で、
隔離用のホテル行きのバスに乗るまで、３時間少々。"
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"■乗車日" "2021年12月16日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの電話番号が事前にわかるので連絡が取り合えて良かったです。
隔離ホテルでは早朝からアナウンスが入り熟睡できず疲れ切っているので、
荷物運びを手伝ってくださるのは助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "不満ではないのですが、到着後空港から直接ではなく
隔離ホテルを出た後の利用だったため、サイトを見ただけではハイヤーまでの導線がわかりませんでした。"
"■その他のご意見" "とても親切・丁寧に対応してくださいました。
隔離ホテルのバスを空港そばの駐車場で降ろされた後は、一度空港建物内に入ると無料wifiが使えます。
また、1階から直接タクシー乗り場に行くことはできないので、
空港内に入る→エレベーターで2階に行く→タクシー乗り場に向かう という導線になります。
希望としては、車内でwifiが利用できるようにしてほしいです。
1回千円の前払いでも利用したい人は多いと思います。"
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"■乗車日" "2021年12月15日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約後に幾つかの質問をメールしたら、
返答も早く丁寧な対応だったので海外で直接電話出来ない環境で初めて予約した私でも安心出来ました。
ドライバーさんの増澤さんは丁寧な対応で運転もベテランな感じがしました。
会話も自然に、目的地にもすんなり着き快適なドライブでした。"
"■不満だった点" "特に無い。"
"■その他のご意見" "他社とも色々比べましたが、料金も高速料金も込み、
この時期の長引く入国手続き等での待ち時間、渋滞に対して加算料金もない定額は安心です。
全ての手順が利用者の立場に立って考えているので、他の方にもおすすめ出来ます。"
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"■乗車日" "2021年12月15日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても親切な運転手さんでした。また、運転も丁寧で安心して乗車できました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "搭乗機が着陸して、
PCR検査の全ての手続きを完了してハイヤーに乗車できたのは2時間後でした。"
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"■乗車日" "2021年12月15日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの優しい運転で快適に過ごせました。"
"■不満だった点" "" "■その他のご意見" "12月15日(水)6:30HND到着、8:00抗原検査、8:45イミグレ通過、
9:00ハイヤー乗車、出発地はBKK"
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"■乗車日" "2021年12月15日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗り心地良く、安全運転で、安心して乗車できました。"
"■不満だった点" "特にありません。""
"■その他のご意見" "12月12日16時頃に成田空港到着し、PCR検査後に22時頃に待機施設へ移送されました。
3日間の待機の後、12月15日18時頃に成田空港にてハイヤーに乗車させて頂きました。"
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"■乗車日" "2021年12月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12/9 16:30に成田空港に到着。その後検査を受け、21:40ごろ空港からバスで隔離ホテルへ。
3日後の夕方にホテルから成田空港に戻りました。
時間の変更などにスムーズに対応していただきました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月14日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が丁寧で、かつとても安全運転だった"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月14日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りに空港に迎えが来ており、運転手さんの対応／運転も非常に良く、
快適にホテルまで送って頂いた。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月08日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "１２月８日、宿泊施設で３日間待機のあと、利用しました。"
ホテルを出発するバスが通常１４時頃から、ということでしたので、羽田に１６時で予約したのですが、
検査結果が判明しホテルを退室したのが２１時と、たいへん遅くなってしまいました。
その間、ずっと待っていてくださり、たいへん感謝しております。
何度か遅くなると連絡したときも、こちらのことを気遣ってくださり、本当にどうもありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月13日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・ハイヤー乗り場で外に出て待っていていただいた
・重い荷物を積んでいただいた"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "この度はありがとうございます。とても助かりました。"
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"■乗車日" "2021年12月13日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "航空便が変更になり、待ち時間も長かったにも係らず、笑顔で対応してくれました。
次回もこちらを利用したいと思います。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月09日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "クルマ（アルファード）の乗り心地、ドライバーの運転、接客態度いずれもよかったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手が親切・丁寧であった。また、ペットボトルの水を準備してくれていた。
前回と同様のタクシー会社だったと記憶しているが、前回申込時にカード会社明記でカード支払いを
依頼したものの、カードが受け付けられなかった。
今回もカード会社明記でカード支払いを依頼したところ、
カードを受け付けてくれた。経緯は不明だが改善されていて嬉しかった。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "12月12日18時に成田空港に到着し、同5分頃降機した。乗客は110名程度であった。
他到着便も見られた。20時25分にPCR検査が完了し、21時には各種書類・アプリの確認も完了した。
その後検査結果を待ち、22時20分頃結果が判明した。ハイヤー乗車時間は22時30分頃であった。"
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"■乗車日" "2021年12月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方が大変礼儀正しく、親切に対応頂きました。住所だけでは目的地が
分からなかったためご近所の方に聞いて頂いたり、長い階段をスーツケースを運んで頂き助かりました。"
"■不満だった点" "ありません！"
"■その他のご意見" "2回目の利用と言うこともあり、わかりやすい案内でした。"
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"■乗車日" "2021年12月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "車両が豪華だった（アルファード）"
"■不満だった点" "下請けが中華系ハイヤーで道に詳しくなく、K7通行し横浜青葉で東名に
乗り換え目的地最寄りの川崎に向かわず、渋滞している246東行に突っ込んだ。
流石にやんわりクレームしたが、唯々ナビに従ったと言い訳していた。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2時間待ちでのあのご対応、最高でした、高橋ドライバーのプロの真髄を感じました、
安全運転も含め素晴らしい対応でした、今後も頑張って下さい。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に親切で不快感もなく満足しています。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "12月12日に羽田に13時頃に到着。抗原検査が13時40分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が15時15分頃。その後ハイヤー乗車時間は15時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年12月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "水際対策強化で予定以上にお待たせしてしまったが、ご対応も運転も丁寧でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より大幅に遅れましたが待っていただきました。連絡もスムーズに行えました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "12/12成田 18:00着 抗原検査:19:30頃 結果通知:23:15頃 タクシー乗車:23:30頃"
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"■乗車日" "2021年12月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "大満足です！！！
車がゴージャスなのはもちろんですが、ドライバーさんが本当に素敵な方で、運転もとてもスムーズで、
私は普段車酔いすることが多いのですが、全然問題ありませんでした！！！"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "ご参考：
JL724で成田着、
朝6:20頃に飛行機を降り、9:20頃にハイヤーに乗ることができました。"
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"■乗車日" "2021年12月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間が読めない中、対応して頂けた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "12月９日に帰国、その後3日間の指定宿泊施設（両国）にて宿泊、３日目の
朝７時３０分頃PCR検査、その後１５時頃に部屋に電話があり、バスにて成田空港へ"
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"■乗車日" "2021年12月11日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転でした。社内がとてもきれいでした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月09日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な接客、時間を遵守、穏やかな運転、おもてなしを感じる"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月11日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田到着後の予測不能な待機時間にも嫌な顔せず柔軟に対応していただけた。
座席がゆったりしており、リラックスして乗車ができた。長旅で疲れていたので非常にありがたかった。"
"■不満だった点" "カード決済と領収書受領が事前連絡制なので、予約時にその旨連絡することを
忘れないようにしなくてはならない点。
（しかし、事前に伝えているお陰で当日領収書受領を忘れることが無い点は逆にプラスかもしれない）"
"■その他のご意見" "予約等スムーズにできたので特に不満はありません。"
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"■乗車日" "2021年12月11日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離先での退所日のPCR検査は、結果が14-16時ゴロ出ます、と言われていたので16時に
予約しましたが、なかなか検査結果が出ず19:30になってしまったにも関わらずずっと待って頂きありがた
かったです。"
"■不満だった点" "前日に運転手さんや車の連絡がある、とのことだったのに当日こちらから
問い合わせるまで何の連絡もなかった点"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月10日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離ホテルからのチェックアウトに時間を要し疲労あったものの、車内で快適に過ごす
ことができ、非常に良かったです。特に運転手の方のお気遣いがとてもありがたかったです。"
"■不満だった点" "詳細情報が前日夕方までに来ず、もしスケジュールが変わっているようでしたら
メール文言を更新いただけるとよいと思います。"
"■その他のご意見" "＜新型コロナ特別プラン＞
12月10日朝7時に隔離先にて検査、18時過ぎの陰性結果をもってチェックアウト、送迎バスにて空港に戻り、
ハイヤー乗車時間は19時30分頃。（滞在先ホテルによる）"
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"■乗車日" "2021年12月09日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月09日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "いつも大変お世話になっております。今回は、滞在先でケガをしてしまい、
乗車させていただく際にも、ご面倒をお掛けしました。快くご対応くださり本当にありがとう
ございました。お世話になりました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月10日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "とても快適でした、ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年12月10日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "大変紳士的な運転手さんでした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月09日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月9日に成田に夕方16時30分に到着。抗原検査が17時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が19時00頃 その後ハイヤー乗車時間は19時00分頃でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月09日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査に時間がかかり待たせてしまいましたが、最後まで丁寧に対応していただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "クレジットカード対応できたらありがたいです。"
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"■乗車日" "2021年12月10日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果が出るのが遅かったのにもかかわらず待って頂けた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "大変満足しております"
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"■乗車日" "2021年12月07日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月7日にホテルで3日間の待機後に利用しました。16時で予約していましたが、
収容人数の為か予定時刻になっても退所許可の連絡が来ず、17時45分頃退所、ドライバーさんを
随分と待たせてしまいましたが、全く嫌な顔をされず、ほっとしました。備考等の要望通り
チャイルドシートの用意、カード決済可でした。海外からの一時帰国で疲れる事の連続だったので
快適で安心出来る空間で良かったです。"
"■不満だった点" "満足でした。"
"■その他のご意見" "全車種だとは思いませんが今回利用した車は、車内でWi-Fiが利用出来て
非常に助かりました。"
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"■乗車日" "2021年12月09日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港18:00ヒ゜ックアッフ゜で予約して、18:00シ゛ャストに携帯にTEL有り、
待ち合わせ場所まで車を移動して貰い無事乗車できました、PCR検査は、込み合っていて、到着後
2時間30分かかった、余裕を持った時間に設定したほうが良い、今回、フライトが、急遽1日延長に
なったが、調整して頂き、乗車できた、キャンセル料も取られず、有難かったです。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月08日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "強制隔離ホテルからの退所が、混雑で大きく遅れたにも関わらず、お待ち頂き、
スムーズにご対応頂きました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月08日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12/5日成田空港到着後、3日間東横イン成田で強制待機。12月８日午前中にコロナ検査。
16時すぎに結果を知らされ、すぐにチェックアウトし、シャトルバスで成田空港へ。16:40頃
第2ターミナル到着。ハイヤー出発は17:00頃。
当日14:00前から運転手さんと数回電話でやりとりし、こちらの状況をお知らせすることができたので、
空港での待ち合わせがスムーズにできました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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""■乗車日" "2021年12月08日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常にスムーズでした。また、親切にご対応いただきました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "乗車後の領収書の発行ですが、昔ながらの手書きでなく、電子化やメールでの
送付をご検討ください。"
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"■乗車日" "2021年12月08日 水曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "運転手さんの対応が良かった．"
"■不満だった点" "カード払いを依頼していたが，対応いただけなかった．両替している現金い
限りあるのでものすごく不満"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月06日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ホテル待機隔離3日後、時間帯がハッキリせず16時を予約。
当日は待機ホテル係員ミスで、トランクが紛失し、15時20分には羽田空港に到着し、運転手さんと
連絡を取ったものの、ホテル係員のせいで実際の出発は17時。
運転手さんは非常に親切で大変助かりました、ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "また次回利用させて頂きますし、在外邦人の同僚にも勧めます。
英語のホームページがあれば、外国人の友人にも勧められると思います。"
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"■乗車日" "2021年12月06日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "想定より入国手続が早く終わり１時間近く前に到着ゲートまで出られましたが、
お電話したら柔軟に対応いただき、子供連れての帰国で疲れてクタクタの中ですぐにハイヤーに
乗れて助かりました。"
"■不満だった点" "ありません！"
"■その他のご意見" "ハイヤー運営会社から必ず電話が来るような書き方でしたが実際には
メールだけのやり取りで済んだので、海外在住の身には助かりましたが、申込時の書き方は変えても
いいかもしれません。"
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"■乗車日" "2021年12月07日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定が流動的だったのにも関わらず、嫌な態度等一切なく誠実に御対応頂けた。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月07日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの対応が丁寧で柔軟に対応頂き助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "荷物が少ない時のために小さめの車両で安い価格設定のコースもあるといいです。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月07日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "１２月１日に成田着、待機ホテルに６泊、７日１４時半過ぎに当日朝の
抗原検査陰性通知あり、１５時にホテルを退所、バスで成田第２ターミナルへ移動、ハイヤー
乗車時間は1５時１５分頃。運転手からは当日昼過ぎにTELを貰い、スムーズに空港を出発できた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月07日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの対応も丁寧で車の乗り心地もとっても良かったです。
ホテルで隔離後の利用だったので時間が読めず、柔軟に対応していただけるとのことで安心しました。"
"■不満だった点" "現地滞在中に帰国後の隔離が決定しことで一旦キャンセルをしましたが、
通信不具合でログインできずメールでキャンセルをお願いしました。しかし、間違いを防ぐために
サイトからキャンセルするようにとのこと。再度お願いしてメールでキャンセルを受けでいただき
ましたが、現地からでは時差もあるしキャンセル料のタイミングもあるので、できれば最初のメールで
すぐに受けていただきたかったです。"
"■その他のご意見" "サイトが非常に見にくいです。
文字が大きすぎるし、ごちゃごちゃしてわかりにくいです。満車の場合時間指定し直しで一旦戻ると
リセットされ、また行き先等の入力をするのが面倒。また料金についてですが、こちらは横浜市で
羽田から２５キロ程度なのに２万円。二十三区だとそれより距離があっても１５０００円。
煩雑になるからそうされているのでしょうが理不尽に感じます。"
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"■乗車日" "2021年12月07日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "想定よりも早く検疫が終わったが、柔軟に対応して頂き、早く迎えに来ていただいた。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月06日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田到着時点で運転手さんにすぐに連絡が取れた点と、
その後スムーズに何らストレスなく合流できた点。
家族三人だったが荷物が多いのが懸念だったが、大きい車体の車だったので問題なく荷物が積むことができ
快適な社内空間が取れた点。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "最小限のコミュニケーションで済むのは良かったと思います。"
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"■乗車日" "2021年12月05日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の対応がとても丁寧でした。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月05日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "指定時間の前に来て、待っていてくれました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1.スムーズに自宅まで到着しました。
2.12/1の19：00に羽田空港到着。PCR検査結果は20：15頃出ました。20：35くらいハイヤー乗車が
出来ました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月04日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "Whatsappでご連絡いただいた点 常にタイムリーにやり取り頂いた点
30分程近く早く着いたにも関わらずお迎えに来ていただけた点"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "完璧なサービスでした、ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年12月04日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時刻を待たず、前倒しで対応いただいた"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月04日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12月4日に成田に15:00時に到着。抗原検査、待機所での待機、結果通知、
荷物受け取りで17:00時頃となり、到着後２時間でした。
台風の影響で到着が50分おくれたので、ハイヤー予約時間には50分遅れの結果となりました。"
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"■乗車日" "2021年12月04日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ご担当してくださった斎藤さんが、WhatsApp でメッセージをくださり、予定より
早く羽田空港にも来てくださり、スムーズに乗車出来ました。乗り心地もよく、安全運転でした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月04日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗務員様が大変丁寧、親切で感じが良かったです。旅の疲れも忘れるようでした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "機内から空港施設への移動開始が14:30頃、書類提出、抗原検査、
アプリのチェック、検査結果受領まで約二時間でした。"
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"■乗車日" "2021年12月04日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "運転手さん（小川さん）も気さくな方でよかったです。重い荷物の
上げ下ろしも手伝っていただき助かりました。ありがとうございます。"
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"■乗車日" "2021年11月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月26日に成田空港にSFOから１５時ごろに到着し検疫などを経て１８時ごろに
タクシーに乗車しました。時間がかかりましたが親切丁寧にお迎えいただき、当初お知らせいただいた
予想時刻の通り自宅に到着しました。非常に満足です。"
■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月03日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "領収書を事前に準備していた"
"■不満だった点" "待機場所が広く、車両を見つけづらい。"
"■その他のご意見" "記入例】
12月3日に成田空港に朝6時45分に到着。抗原検査が7時30分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が8時頃。その後ハイヤー乗車時間は9時50分頃(予約を9時45分にしていた)。"
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"■乗車日" "2021年12月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より1時間３０分も遅れてしまいましたが、ドライバーの方は嫌な顔一つ
見せずにお待ちいただいていました。運転もとても素晴らしく、全てにおいて大変満足です。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年12月03日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "大変丁寧にご対応頂きました。"
"■不満だった点" "とくにありません。"
"■その他のご意見" "また次回利用させて頂きたいです。"
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"■乗車日" "2021年12月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "忘れ物を取りに隔離ホテルに寄って自宅に戻って頂いた。臨機応変な対応はとても
ありがたい。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年12月03日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの園田さんがとても親切丁寧で、とても気持ち良く乗車し、
帰宅出来ました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "12月3日に羽田に17時頃に到着。抗原検査が17時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が18時50分頃。その後ハイヤー乗車時間は19時10分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年12月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "大変親切な対応で，適切な経路選択で早く自宅まで到着できた．"
"■不満だった点" "高速の経路選択について，その都度理由を説明してくれると
安心できる(なぜ首都高C2を使わずC1の内回りで新宿まで行くのかちょっと心配になった)．"
"■その他のご意見" "以下当日の状況説明:
12月1日18時半に羽田到着．PCR検査は19時半頃．20時に結果判明しハイヤーには20時半頃乗車．"
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"■乗車日" "2021年11月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "毎年2回の里帰り時にはいつもらくらくタクシーを利用しています。今回は、
11月28日午後1時羽田空港到着、ピックアップは午後4時で予約。午後2時にドライバーから電話が入り、
既に羽田空港で待機しているとのこと。書類審査、PCR検査結果判明が思ったより早く午後2時半に終了。
でもすぐにタクシーに乗車することができ、加えてピックアップ時間変更でも追加金はなく、
非常に助かります。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国直後にスムーズな連絡ができたため "
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月02日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な行先変更に対応してもらいありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年11月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早く到着したのに合わせて、予約時間より早く迎えにきて頂き、時間が無駄にならず
助かりました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年12月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2020年12月にも利用しました。今回は、羽田に３０分遅れで17:50に着陸しました。
税関を出られたのは19:45でした。予約は20:00でしたので、PCR の結果を待っている間、遅れるかも
してないとLINEでしたところ、すぐに返信をいただきました。運転手さんに電話してから３分で
ハイヤー乗り場に来てくださいました。
もうすこし安い会社も検討しましたが、やっぱり、ここにして良かったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年12月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "大変丁寧で確実なご対応をいただきました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "いつもお世話になっております。予約時・ドライバーさんともに丁寧な
応対で、安心してお任せできます。ありがとうございます。"
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"■乗車日" "2021年11月30日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月30日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前にお願いした場所の到着のお知ら等連絡をとって頂き、とてもスムーズでした。
また女性ドライバーでしたが、「重いので大丈夫です！」と伝えましたが、笑顔で荷物を運んで
下さいました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月30日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月30日に羽田に夕刻5時30分に到着。抗原検査が６時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が７時10分。その後ハイヤー乗車時間は７時30分頃でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月29日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より前にすでに空港で待機していてくれた。
丁寧な対応 荷物の積み下ろしも行なっていただいた"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "まずはサービス面で即時予約ができること、キャンセルポリシーが柔軟であること、
カード払いに対応可能のこと、事前に担当がわかることがとてもよかったです。
そして、当日の担当者は対応も運転もとても丁寧でした。"
"■不満だった点" "特になし。本当にありがとうございました。"
"■その他のご意見" "日曜夜19時10分頃羽田に到着。抗原検査が19時50分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が20時20分頃。その後ハイヤー乗車時間は20時40分頃でした。
強いていえば、スマホの画面で予約サイトで予約のリンクを探すのに少し苦労しました。
また利用したいので今後の改善に期待します。"
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"■乗車日" "2021年11月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "Wifiがあるといいと思いました。"
"■その他のご意見" "羽田空港に６：４５着
書類審査、検査検体採取が終わったのが７：４５
検査結果の受け取り８：０５
ハイヤー８：３０
でした。"
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"■乗車日" "2021年11月29日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "細やかな気遣いがありがたかった。
抗原検査に2時間半を見越して予約したが、飛行機が30分早く到着し、抗原検査を含む入国が2時間で
終わったことから1時間予定の時間より早く空港を出ることができた。それにもかかわらず早めに到着し、
待つ時間無しに迎車していただいた。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "また利用したい。"
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"■乗車日" "2021年11月29日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より大幅に早く電話したものの、快く対応頂きました。
2021年11月29日11時30分頃パリから羽田に到着。空港検疫を済ませハイヤーに乗るまで約90分ほど。
事前にMY-SOSなどのアプリをスマホに入れておくなど、事前準備をされていた方が諸々の手順が早く
済みます。質問があれば、遠慮せず、各担当者にその場で聞いて疑問をクリアして行った方が良いかと
思います。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■乗車日" "2021年11月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日は現地出発が１時間遅れ、更にPCR検査に時間がかかりました。最終的に
お願いしていた時間よりも１時間半遅れてドライバーの方と合流しましたが、追加料金なしで快く
対応してくださり、大変感謝しています。
Whatsappでタクシー会社の方と連絡可能なので日本で使える携帯がなくても安心ですし、猫と一緒の
帰国だったので、ペットと一緒に乗車出来たこともよかったです。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待たずに乗ることが出来た。待機も追加費用がかからず良かった。利用後の
クレジットカード払いも出来、また利用すると思う。"
"■不満だった点" "最初に運転手の携帯に電話しても応答がなかった。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2021年11月28日(日)に羽田に午後3時過ぎに到着、検査、書類審査に１時間半ほどを
要した。余裕を持って午後7時にハイヤーを予約していて、かなり時間があったが、午後6時半ごろに
ドライバーに連絡したところ、すでにハイヤーレーンで待機していてくれ、予定より早く移動ができた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "路地が狭く、困難な場所にも関わらず、前もったリクエスト通り、
ルートを前もって調べてくれて、丁寧に対処してくださったことに心から感謝いたします。
ありがとうございました。これで四度目の利用ですが、また利用させていただきます。"
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"■乗車日" "2021年11月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11/28(日)に成田に朝6時45分に到着。抗原検査が7時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が8時45頃。その後ハイヤー乗車時間は9時頃でした。
携帯電話での連絡もスムーズで、ドライバーの方、車も全く問題なく、利用できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の連絡、待ち合わせの連絡が適時、適切だった。運転手の対応も好感度あり。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "午前6時半頃に着陸、検疫手続きを終え入国したのが8時過ぎ、10時の
ワクチン接種を終え、10時半過ぎに乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年11月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間よりも早い乗車に対してもスムーズに対応してくれた点、また、
乗車中に水を配るなどの気遣いも心地よかった"
"■不満だった点" "とくになし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "新型コロナ特別プランを利用させていただきました。素晴らしいサービスを
いただきました。運転はもちろん乗り心地がよく、丁寧なお声掛けをいただき、渋滞があったにも
かかわらず、それが気にならないくらいでした。
空港での検査などについて。
7:00に着いて、その後書類のチェックや陰性検査などに2時間くらいかかりました。
9:00にハイヤー予約して9:30くらいにはハイヤー乗り場に着きました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より早く手続が終わり，その旨お伝えしたところ，車が空港に到着後
すぐにお電話いただき，予約時間より1時間20分早く乗車・帰宅することができました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "11月28日に羽田に朝7時30分ころ着陸。唾液検査の時間はメモ忘れ不明，
諸手続終わり結果待ちの部屋到着が8時30分すぎ、結果通知が9時過ぎ。空港出て9時10分ころお電話し，
現在空港へ向かう途中とのご説明。ハイヤー乗車時間は9時40分頃でした。
なお，ハイヤー予約時間は11時でした。"
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"■乗車日" "2021年11月25日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・荷物が多かったのにもかかわらず運び込みまで行ってくれたこと
・チャイルドシートを用意してくれたこと
・経由地にて荷物の積み下ろしを手伝ってくれたこと"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "11月25日17時に到着。人はまばら。17時30分から書類確認、18時PCR検査。
その後入国手続きやアプリ設定を経て、19時15分ごろPCR結果受け取り。19時30分に合流、出発"
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"■乗車日" "2021年11月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ特別プラン。ネット予約が簡単にでき、whatsupでの連絡可等、海外からの利用が楽。
乗車が予約時間より40分早かったにもかかわらず、運転手さんが順応に対応してくれた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "コロナ特別プラン体験談
羽田空港に18:30頃到着。書類とアプリ確認の後、19：15頃PCR検査。
結果待ちの待機中に運転手さんと連絡を取り、予約時間より40分早い20：20頃乗車。"
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"■乗車日" "2021年11月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応をしていただき、長時間フライトと入国までの検査等のストレスで
疲れた身にはたいへんありがたかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "会社支払いですが、その点を既に了解いただいていて、
こちらから再度説明する必要がなかった点。長旅の後に帰国しPCR検査等で疲れ切っている時に、
余計な説明など必要なくスムーズなサービスを受けられたので、快適でした。"
"■不満だった点" "事前にメールで詳細住所（番地等）をお知らせしましたが、
運転手の方には「杉並区高円寺南」までしか伝わっておらず、再度お伝えする必要があた点。"
"■その他のご意見" "全般的には予約から利用までスムーズなサービス提供に満足しています。
次回もよろしくお願いします。"
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"■乗車日" "2021年11月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも大分早く入国出来たのですが、既に待機して頂き有り難く思いました。
PCR検査等の時間が読めずにおりましたが、素晴らしい対応でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乘務員大変親切"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫所による強制隔離対象国からの入国だったため、入国時に加えて隔離最終日朝7時に
抗原検査、結果判明が13時半。その後、成田でワクチン接種。予約より1時間程早かったものの、
連絡したらすぐに来て貰え、特にバイキン扱いされることもなく、車両も肘掛け付きのボックス型・
ふかふかクッションの高級車で、ペットボトルの水も貰えて快適。運転も丁寧で良かった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月24日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転が丁寧で非常に安心して帰宅できました。
ドライバーさんとは会話こそ殆どありませんでしたが（コロナ禍当然）
親切にして頂き、大変満足でした。
また機会があれば利用させて頂きたく。"
"■不満だった点" "無いです"
"■その他のご意見" "予約完了後のメールで、もし帰国日変更等による一時キャンセルや突発的な
事情によるキャンセルが発生した場合の連絡先をもう少し最初の方に記載して頂いた方が良いかと思います。
今回、帰国日が変更になりそうになったので連絡先はメモしておいたので慌てませんでしたが、最初、
連絡先を探すのに焦ったので・・・。"
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"■乗車日" "2021年11月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待機場所もわかり易く時間も正確で良かった"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "11/26 15:15頃着陸したが、先ず国際トランジット、次にハンディキャップド、
最後に成田着の健常者の順に降機、その後抗原検査、結果判明は17:00頃で完全入国は17:15頃だったが、
到着時の混雑具合は予測出来ない"
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"■乗車日" "2021年11月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港着16:00、検査が1時間で終わったが、混んでいた時の為に19時にタクシー
予約をしていた。17:15頃に運転手さんへ電話してみたところ、18時までに着くようにします、と
大変快く対応してくださり、18時前には乗車、快適に運転して頂きました。"
"■不満だった点" "全くなし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月26日朝5時30分に羽田着。PCR検査6時頃、結果が6時30分頃。
10時にコロナワクチン接種。11時の予定でしたが10時45分頃乗車しました。
混雑状況から、高速道路を使っても余り到着時間が変わりないので、一般道で行くことになりました。
状況の御説明等丁寧にお伝えいただき、また、運転もとても丁寧でした。
長旅で疲れた時に静かで安心できるサービスで嬉しかったです。"
"■不満だった点" "上述のとおり不満はありません。"
"■その他のご意見" "もう少しお値段が安価だと助かります。"
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"■乗車日" "2021年11月25日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月25日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港19時で予約しました。14時55着の便でしたが、検疫での所要時間が解らず
余裕を見た予約にしましたが、結果は17時に入国できてしまいましたが、連絡後直ぐ来てくれて
助かりました。"
"■不満だった点" "高速を途中下車しましたが、その理由と下車後の経路説明は、あった方が
良いと感じました。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月22日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間の変更にも快く対応してくださり、予定時間よりも早く着くことができました。
運転手の方の対応も良く、車内も快適でした。お水のサービスも嬉しかったです。"
"■不満だった点" "乗り場を探すのに少し迷ってしまいました。"
"■その他のご意見" "11月22日羽田に14時40分頃到着。抗原検査が15時20分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が16時頃。その後ハイヤー乗車時間は16時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年11月24日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月24日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国の手続きにかなりの時間がかかったにも関わらずお待ちいただき、静かな運転で
寝てしまうくらい快適でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "また利用したいです。"
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"■乗車日" "2021年11月23日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月23日に成田に夕方6時前に到着。検査が6時30分過ぎ、待機し結果通知が７時過ぎ。
その後荷物受け取り、税関、引っ越しの手続きを、両替。外に出れたのは8時35分過ぎ。すでに待って
くれていたのでハイヤー乗車は８時４0分頃。予約は8時45分。携帯が無く連絡を取ることが不可。
ですが空港から外に出て、すぐにそちらから話しかけていただいたので、大変助かりました。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "アメリカからのフライトで、荷物もたくさんあり、ですがすべて車に積んで
いただき、自宅に到着してからも全て降ろして頂き、至れり尽くせりでした。
場内で、お水とおしぼりがもらえたのも助かりました。"
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"■乗車日" "2021年11月23日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より早くにお迎えをおねがいしたところ快く対応していただきました。
お水、お手拭きの用意もありがたかったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "昨年からお願いして4回目です。知人にもお勧めしています。
私のミスですが、カードが大丈夫だと思いこんでいました。カードは事前にということをもう少し目立つ
ように記載していただけるとありがたいです。"
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"■乗車日" "2021年11月23日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より早めでしたが、既に待機して頂いていてすぐに乗れた点。荷物もたくさん
ありましたが全て上げおろししていただいた点。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手様の非常に丁寧な運転。
予定時間より一時間早く空港から出ることが出来たが、既に待機頂いていたお陰ですぐに乗車することが
出来た。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" "羽田空港での検疫（検査含む）、手続きは一年前より若干複雑になっていた。
書類の準備状況や、スマホアプリへの慣れ等の差によって空港から出るのに要する時間が変わると思う。
（書類の準備ができており、スマホに慣れている人なら１時間、準備不足、スマホに慣れていないなら
2時間半という感じ。）"
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"■乗車日" "2021年11月18日 木曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車内がゆったりとしていて、目的地までのんびりくつろぐことができた。
目的地が住宅街の狭い道の中だったので、入れるか心配だったが、しっかり物件の前まで届けてくれた。
ただ、料金が高いのでもう少しドライバーの質も良くしてほしい。"
"■不満だった点" "案内の通りに、PCR検査が終わった段階で連絡すると、前のお客さんが終わったら
すぐ迎えに来たいと言われる。(その方が都合がいいと言われる)ただ、こちらもチェックインの時間が
あるので、予定通りに来てほしいと再度伝えると、まぁいいですよと言われる。また、空港を出発してから
すぐにドライバーがパトカーに止められ、しばらく不在になる。何の違反だったのか分からないが、戻って
きても特に何の説明もない。"
"■その他のご意見" "目的地到着後、重い荷物だったが、特に持ち運んでくれず、気配りがいまいちと
感じられた。クレジットカード利用したいと連絡して承諾の旨返信があったが、毎回システムから自動で
送られてくるメールにはカード不可との記載があり、一応再確認で連絡するもそれについては
返信なし。実際当日は使えたが、ドライバーにも現金かカードかどちらかと聞かれ、伝わっていなかった。"
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"■乗車日" "2021年11月11日 木曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "到着時間が少し早くなったが、対応いただいた。"
"■不満だった点" "料金支払い時、約束の15,000円ではなく、20,000円請求された。証拠メールを
見せて納得いただいたが、かなりの不信感がある。とても不満だ。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月22日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港着時刻、羽田空港を出ることのできる時間など事前に明確に分からない時でも、
柔軟に対応して頂いたこと。又、予約時間を間違えて入力してしまったことに対しても快く対応して頂き、
とても助かりました。私が出したメールに対する返事も早く、ストレス無しでした。因みに、飛行機から
降りてハイヤー乗り場まで2時間以内でした。前回7月は5時間半もかかりました。違いは、羽田空港の
混雑の度合いから来ていると思います。"
"■不満だった点" "全く無しです。"
"■その他のご意見" "7月に続き、11月もドライバーさんもとても気持ちの良い方でした。
サイトも7月時点ででは少々戸惑いましたが、今回は簡単に感じました。これからも是非利用させて
頂きたいと思います。"
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"■乗車日" "2021年11月22日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間変更をさせていただきましたが、柔軟にご対応いただけて助かりました。また、
予定時間よりも早く待機いただいており、スムーズに乗車することができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月21日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "公共の交通機関を利用できなかったので、予約出来て良かった。"
"■不満だった点" "料金が高い。"
"■その他のご意見" "無い。"
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"■乗車日" "2021年11月18日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月18日に羽田に朝7時頃到着。待機所で待機し結果通知が8時30分頃
その後ハイヤー乗車時間は9時過ぎ頃でした。予定よりフライト到着が早く、
結果通知も早く終了したのですが、ドライバーの方が早めに空港で待機してくださったので、
予約時間よりも早くスムーズに乗車できました。ドライバーの園田さんは本当に感謝しています。
とても紳士的なふるまいの方で、快適にホテルまで乗車できました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な運転、接客、荷物の運搬、清潔な車内、"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "サービス、接客態度、運転、時間配分やコミュニケーションなど、どれも良かったです。
心地よく利用させていただきました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年11月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "想定していたよりも早くＰＣＲ検査が終わったため、
迎えの時間の前倒しをお願いしたところ、対応してもらえました"
"■不満だった点" "クレジットカードでの決済をお願いし対応していただきましたが、
初めて経験する、カード読み取り装置ではなく、スマホにカード番号、セキュリティコードを手入力する
という方式でしたので、スマホに入力した番号が残っていたりしないか、少し気持ち悪く感じました"
"■その他のご意見" "１１月２０日７時１５分羽田着の便で、ほぼ定刻に到着。
ＰＣＲ検査が思いもよらず早く終了し、８時３９分、９時半に設定していた迎えの時間の前倒しを
お願いしたところ、空港に到着し次第ということで８時５１分に連絡があり、ピックアップして
いただきました"
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"■乗車日" "2021年11月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早くなったが、対応頂けました。
また運転手さんがとても親切で、長岡までの道のりも楽しく過ごせました。"
"■不満だった点" "特に有りません。"
"■その他のご意見" "また、機会が有れば利用したいと思います。"
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"■乗車日" "2021年11月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりかなり早くなってしまいましたが、柔軟に対応いただき感謝しています。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "成田利用が多いのですが、今回は羽田を利用。11月20日19時ちょうどくらいに到着。
20時30分過ぎには入国。21時過ぎには乗車できました。"
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"■乗車日" "2021年11月19日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約していた時間より1時間以上早く到着してしまったが、既に成田空港に来ていて
くださったため、時間を無駄にせずに済んだ。"
"■不満だった点" "特に無い"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月15日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR結果は遅くとも3時間後には出るということでしたが、私の場合は
2時間後には結果は出ていました。帰路は3時間後に指定していましたが結果が出次第迎えに来て
いただけたので、時間を有効に使えてとても助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月15日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港でPCR検査受検のための利用でした。検査場に近い空港入り口付近で降ろして
いただき、具体的な場所も説明してもらえて大変助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月19日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の確認メールが事務局とドライバーそれぞれからきたので安心できました。
到着してからの連絡のやりとりや帰宅までとてもスムーズでした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "サイトには全てのサービスメニューが掲載されているので、
感染対策帰宅サービスを選択したらそれだけ出ているようにしていただければ混乱がないかと思います。"
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"■乗車日" "2021年11月19日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧に対応いただきました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "クレジットカードが常に使えると便利です。今回は使えたようですが、
HPでは使えない場合もあるようなので。"
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"■乗車日" "2021年11月18日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんに丁寧にご応対頂きました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月18日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フライトが1時間半遅れ、運転手さん側から電話連絡いただきました。
また、解放されたのも遅れ、待っていただきました。運転の加速感が自然でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "次の機械にも、お願いします。"
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"■乗車日" "2021年11月17日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港から出るのに随分時間がかかってしまいましたが、待機して下さっていました。
チャイルドシートもご用意頂き、荷物も沢山ありましたが、乗せるのも手伝って下さり、
本当に助かりました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月17日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果待ちで1時間も予約時間を過ぎてしまったが、心よく、かつ無償で対応して
いただいたこと。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "11月17日13:10ごろ韓国より日本(成田)に帰国。PCR検査含む検疫で4時間待機。
タクシーに乗れたのが17:30ごろでした。
スマホの充電ケーブルなどは手荷物に入れておいた方が良いです。"
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"■乗車日" "2021年11月17日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月１７日午前7:00頃、到着予定時間より早く到着。検査等に必要な手続きは調べて、
できることは済ませてあったので、比較的早く済んだ。検査結果を待つ間に連絡し、8:30頃出たところ、
既に待っていてくれた。
車は豪華で綺麗、運転手さんもとても感じの良い人で、安心して過ごすことが出来た。"
"■不満だった点" "1，2日前に、運転手さんの名前と電話番号をメールで
知らせてくれる事になっていたが、メールはなかった。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月17日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫での検査終了し、入国までの時間が分からないにもかかわらず、すぐに連絡がつき、
ハイヤー待ち合わせ場所ですぐに乗車ができた点。"
"■不満だった点" "まったくありません。とても感じのよい運転手の方でした。またお世話に
なりたいくらいです。"
"■その他のご意見" "成田空港（午後6時ごろ到着）での検疫では、すべて終了するのに3時間
くらいかかるとのご案内でした。検疫でのご案内は、長めの時間でお知らせされるようです。実際には、
飛行機が到着してから税関までで3時間で済みました。"
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"■乗車日" "2021年11月16日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車が大きく、快適でしたし、飛行機が早く到着する事も考慮し、待ち時間の
無いよう、早くから待機してくださっていました。水やおしぼりのサービスなど細かな気遣いも
ありました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月15日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国時の感染検査が想定よりスムーズに進み、予約時刻より３０～４５分ほど早く
空港を出た。運転手の方から電話連絡が入り、事情を説明したら、すぐに繰り上げて迎えに来て
いただいた。大きなトランクを抱えて空港で待ちぼうけせずに済み、非常に助かった。
運転手の方の態度や運転マナー等も問題なし。とても快適に移動できた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月15日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車が大きく、ゆったりできた。値段も他より安くてよかった。ドライバーさんも
丁寧だった。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月14日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "三重県までの長距離ドライブでしたが、休憩や食事のタイミングを確認いただくなど、
親切に気を使っていただきました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月14日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方との連絡が、スムーズに進み、予定より早かったにも拘わらず、
乗り場で分かりやすかった。運転手さんからの声掛けも間違い防止には大いに役だった。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "前日連絡かわ受け取れないケースもあるかもしれない。自分自身は
トランジットで待っている時わかったか。"
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"■乗車日" "2021年11月14日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "30分ほど予定時間より早く空港から出たが、既に待っていただいていたこと。
安全運転で快適だったこと。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "入国時の手続きが予想よりスムーズに進み、到着から2時間かからず
空港から出ることができました。大変助かりました。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年11月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "11月5日午後3時55分に羽田到着(定刻）。抗原検査は陰性。入国72時間前の
陰性証明が電子証明書だったので、入国審査所で印刷されるために30分待ちました。その後ハイヤー
乗車時刻は午後6時10分頃でした。印刷する必要がなければ、午後5時45分ごろにハイヤーに乗車
できたと思います。"
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"■乗車日" "2021年11月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2021年11月13日（土）のPM３時３０分に成田到着。書類審査、PCR検査終了まで、
約１時間４０分。ほぼ予約時間通りに乗車。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "園田さんはとても丁寧な方でした。「今年一番の渋滞」だったようですが、
丁寧な運転で荷物の上げ下ろしまで、すべてにおいてたいへん丁寧な方でした。またお願いしたいですね。"
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"■乗車日" "2021年11月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より少し前にハイヤー乗り場に到着したら、運転手が名前の書いた紙を
持って車から出てこられ、すぐに乗車することが出来ました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "朝5時40分ごろ到着して2時間弱でPCR検査・税関検査などすべて終了して
出てきました。その後、別送品の申告などがあるので8時予約にしましたが、到着2時間後で十分かと
思われます。但し、到着時間帯や今後の渡航者の増加により、多少時間が掛かるようになるかと思います。"
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"■乗車日" "2021年07月12日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な運転。時間通りに到着"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月12日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・予定時間より早く待機してくれており、安心出来た。
・安全運転
・正確な到着時間"
"■不満だった点" "・無し"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■乗車日" "2021年11月12日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "「新型コロナ特別プラン」を利用させて頂きました。
11月12日に羽田に14時30分ごろに着陸。検疫での書類提出や検査を経て、待機所に着いたのが15時30分頃、
検査結果通知が16時30時頃。その後ハイヤー乗車時間は17時00分頃でした、"
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"■乗車日" "2021年11月12日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国手続きで少し時間がかかりましたが問題なかったです。運転等もスムーズでした
・成田着陸：18:30頃（30分ほど遅延）
・入国手続き：20:30頃（PCR検査待ちで待たされました）"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "出張精算手続き上、領収書が必要で、運転手さんにお願いしたのですが、
運行会社さんの名前で都市交通さんの名前でないので会社に説明が必要になりそうです、そのあたりの
フォローを頂ければ良いかと思います。"
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"■乗車日" "2021年11月12日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "航空機の当日の到着時間を事前に調べ 予約の2時間前から待機して頂いていたので
比較的PCR検査等がスムースにいって 予約時間の1時間半前であったにもかかわらず迅速に乗車できた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "連絡したら電話をした場所まで迎えに来てくれた。 丁寧に対応して頂いた。"
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"■乗車日" "2021年11月12日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転がすごく丁寧でした"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "11月12日に羽田に朝7時過ぎに到着。飛行機を降りるまで少し待たされました。
抗原検査が8時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が9時半頃。
ハイヤーの予約時間は11時でしたが、10時頃に連絡をしたらもう待機してくださっていました。すぐに
乗れて良かったです。"
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"■乗車日" "2021年11月11日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約した時間よりも1時間ほど早くコロナの検査が終わったのですが、お電話して
すばやく対応していただきました。おかげさまで空港で待つことなく、早く実家に着くことが
できました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月11日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧なご対応。安全運転。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "成田空港利用。到着時間から約2時間半後ハイヤーに乗れました。"
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"■乗車日" "2021年11月11日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機到着時間の2時間後にお迎えを予約しておりました。実際1時間半弱で出口に
出てこれましたが、すでにお迎えを待機してくださっていたので、すぐにハイヤー乗り場で合流
できました。長い入国手続きでお水もろくに取っていなかったのですが、車内に無料のお水を準備して
くださっていて、感動しました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月11日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機が遅れてかなり遅い時間になっても快く対応して下さいました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月10日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "すべて丁寧でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月10日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月09日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約した時間よりも早く空港から出ることができたため、電話でピックアップ時間の
変更を依頼したところ、すぐに対応していただけた。子供用のカーシートも綺麗で使いやすかった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "飛行機は17:45に到着し、全ての手続きを終えたのが20時頃でした。"
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"■乗車日" "2021年11月09日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "雨の中、傘をさしていただいたり、大きな荷物を玄関まで運んでいただいたりして
非常に助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月09日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "前日になっての時間変更にも迅速に対応して頂けたこと。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "過去に2回ほど利用させて頂いておりますが、予約サイトが使いやすいですし、
お迎え時間等のアドバイスなどもありとても助かりました。お値段もリーズナブルですし、他と比較
してもやはり今回もこちらを利用するに致しました。"
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"■乗車日" "2021年11月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "利用日の数日前に予約の確認と、ドライバーの方の携帯番号およびお名前を
メールにてご連絡頂け安心しました。また、当日もすぐに連絡がつき、またドライバーさんもとても
丁寧なご対応をしていただきましてありがとうございました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "１１月７日成田に午後２時４５分着。抗原検査３：３０分ごろ。
待合室で待機し結果通知が４時ごろ。ハイヤー乗車が４時１５分ごろ。"
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"■乗車日" "2021年11月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "態度が丁寧だった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間の21時より1時間早く出てきたのですが、20時頃にお電話をいただき、
すぐに車を手配いただきました。丁寧にご対応いただき、帰路がとてもスムーズでリラックスした
ものになりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "空港での入国プロセスを共有します。
11/7 18:00頃羽田に到着。宣誓書の提出やコロナ対策アプリの確認や説明を1人ずつ受け、
コロナの検査が19:00頃、途中でチェックリストの確認などを通過しつつ、待機所で待機し
結果通知が19:40頃。その後ハイヤー乗車時間は20:10頃でした。"
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"■乗車日" "2021年11月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・空港到着時のLINEの連絡、乗車する方の名前の張り紙を持って待機頂いた。
沢山車が待機している中、うまく車を見つけられるか？等の乗車する側の不安を丁寧な対応で
和らげて頂けた。・運転手さんも非常に丁寧な方でとても好感が持てた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "11月6日（土）羽田に朝６時55分到着。検査結果が8時30分頃に出ました。"
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"■乗車日" "2021年11月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港到着後、こまめに連絡対応して頂き、また丁寧な対応、荷物上げ下ろし等、
運転手さんのサービスは素晴らしかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な時間変更にも迅速に対応いただいた。"
"■不満だった点" "帰国日前日に配車の連絡があったが、時差の関係上見れないため
3日以上前までに連絡いただきたい。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11/5(金)16時に成田国際空港到着、抗原検査約1時間の後、17時すぎに乗車
安全運転、グランエースの乗り心地も良く非常に快適でした。"
"■不満だった点" "電波の関係か不明だが、クレジットカードが使用できなかったこと。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に丁寧に接して頂きましてありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月03日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "今回、2回目の利用となります。長時間のフライトで、疲れたところ、丁寧な連絡、
早めの待機、乗車させていただき、とても丁寧なサービスです。お水とおしぼりもうれしかったです。
ドライバーさんも親切で、自宅まで、心地よくお見送りいただきました。次回もぜひ、利用したいです。
参考：
羽田着：14：45。予約：17：30
抗原結果待ちの時間中１６時過ぎに、待機連絡をもらい、16：30頃完了、すぐ、乗車。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "サイトのデザインをもう少しシンプルにしていただけるとわかりやすいです。
２回目の利用でしたが、サイトのアクセスが少しわかりづらかったです。"
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"■乗車日" "2021年11月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "11月5日成田に13時に到着。抗原検査が13時30分頃、各種手続きのため
歩き回り、結果通知が14時30頃。待ち時間は15分ほど（飛行機はエコノミークラスの最前列）。
その後ハイヤー乗車時間は14時45分頃。"
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"■乗車日" "2021年11月04日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "申込時に書き込んでいる「要望」についての回答が絶対来ない。毎度当方
から問合せを入れている。依頼内容（支払方法についてのご相談）と考慮するならば、サイト運営元
および受託者双方によっての改善の余地と見受ける。"
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"■乗車日" "2021年11月03日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の連絡も問題なく、車の方も予約した時間よりかなり早く来てくださったので、
ありがたかったです。カード決済も大丈夫でした。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "11月3日米国より帰国。羽田に16:45ごろ到着、PCR検査を経て出てきたのが
18:00ごろ、車に乗ったのは18:15でした。大変スムーズでした。"
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"■乗車日" "2021年11月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "去年に引き続き2回目の利用で、今回も予定よりも早く準備ができてしまったにも
関わらず、すでに到着しておられたのでスムーズに目的地に到着できた。
車も広く快適だった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "高速が事故渋滞していましたが、流れている場所まで下道を使う等臨機応変に対応
いただき、飛行機の時間に余裕を持って到着できました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "日本に到着後、検査待ちの時点で連絡を貰って近くに待機頂いている事が確認できた点。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月02日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "往路復路とも同じ運転手さん（杉山さん）でしたが、とても親切で、安心して気持ちよく
利用できました。
待ち合わせ場所が難しく、少し遅刻してしまいましたが、優しく対応していただきました。"
"■不満だった点" "申し込み時に備考欄に質問を記入したのですが、それに対しての回答がありませんでした。"
"■その他のご意見" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年11月04日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早く着いたにもかかわらず、到着時間に合わせて待っていて下さったので、
待たずにすぐ乗れました。
また車内も清潔で良かったです。"
"■不満だった点" "ございません。"
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年11月04日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても安全運転で、快適な乗車でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月03日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "態度、言葉遣い、荷物取扱い、車内空間、飲料水提供、運転技術、安心感、
今回の行先に対し一般タクシーと比較して極端な開きの無い料金。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "23区内一律定額の料金設定は行先が近距離の場合に不公平感が大きい。"
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"■乗車日" "2021年11月02日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・帰国後検査が予想よりも早く終了したが、乗車時間を早めて対応していただいた。
・高速道路で事故による渋滞が起こっていたが、一般道とうまく使い分けて最速で目的地に向かってくれた。
・車が大きく、荷物を乗せるのに安心だった。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "実際には起こらなかったが、飛行機の遅れや検査の遅れで乗車予定時間に
間に合わなくてもキャンセルにならない、また検査結果が陽性になってキャンセルしてもキャンセル料
がかからない、といったシステムが安心だった。"
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"■乗車日" "2021年11月03日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時刻よりもかなり遅れたのですが、親切に対応して頂き、安心して乗車できました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月03日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても快適でした。ありがとうございました。
2時半に降機したものの、結局検査が終わるったのが4時半になってしまい、相馬様をだいぶ長くお待たせして
しまい申し訳ございませんでした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年11月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全て満足です"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "飛行機は予定通り13:00頃羽田に到着。
特に多くの飛行機が到着した時間ではなかったため、入国のためのチェックと手続きと抗原検査はスムーズに済み、
検査結果もそれほど待たずに出てきました。
14:45くらいに税関を通り、運転手さんに電話をしてハイヤーに向かいました。"
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"■乗車日" "2021年11月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "11月1日に羽田に朝9時45分に到着。
抗原検査が10時15分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が11時頃。
その後ハイヤー乗車時間は11時10分頃でした"
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"■乗車日" "2021年11月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9時の予約でしたが、早めに着いていただいていました。
飛行機の出口すぐで待機いただいていたこともあり、8時40分には空港を出発でき、目的地にも早く着きました。
運転手さんも丁寧なご対応で、とても満足しております。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "関西在住のため羽田空港と「大田区」がすぐに結びつかず、区の選択に少し迷いました。
「羽田空港」という選択肢があればわかりやすいと感じました。"
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"■乗車日" "2021年11月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早く検疫が終わり、その旨ご配慮いただき予定より早く迎えに来ていただきました。
ドライバー様もとても丁寧で大変助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月30日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港到着→検疫→ワクチン接種という流れだったため、ワクチン接種は到着から
５時間程度余裕を持つような当局の指示であったが、検疫がスムーズに終わり、２時間程度早まった。
それにもかかわらず、ご調整頂き、早めのピックアップをして頂いた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月31日 日曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "今まで何度か利用させていただいていますが、今回は運転手が中国人の方で
言葉遣いが適切ではなかったり、道路もナビ任せでおぼつかない感じで、今までと比較したら最悪でした。
普通のタクシーならこの程度でしょうが高い料金のハイヤーとしては価値はないと思いました。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月31日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ＰＣＲ検査を始め、早めに手続きが終わったため、時間の前倒しができるかどうかを
おたずねしましたが、直ちに対応していただけました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年10月30日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に丁寧にサービスを頂きました。
運転中も安全運転でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "14:00羽田空港着
PCR検査の後、15:30に乗車しました。
入国時に必要なアプリの事前のダウンロードと必要事項の入力を前もってやっておくと早く入国できる
と思います。"
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"■乗車日" "2021年10月30日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "機内から出て、抗原検査を受けるまでに、入国に必要なことは現地を出る時には
済ませておくと概ねスムーズに進めます。"
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"■乗車日" "2021年10月30日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月30日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "朝8時に着陸後、約2時間で乗車。待たされることなくスムースに行き、11時には
自宅に到着できストレスフリーでした。運転手さんの対応もとても丁寧でした。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年10月25日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月25日に羽田に朝7時45分頃に到着。抗原検査が8時50分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が9時50分頃。
その後ハイヤー乗車時間は10時15分頃でした。
ドライバーの方がとても丁寧で親切。楽しい会話で長旅の疲れを吹き飛ばしてくれました。
社内も清潔で快適でした。また次回も是非利用したいと思います。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年10月29日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より30分ほど早く出国できたので、予定時間の変更を速やかに行なって
いただけました。"
"■不満だった点" "ございません。"
"■その他のご意見" "成田空港から横浜市内まででしたが運転担当の柳原様は、スムーズな
運転でほぼ予定通りの到着ができました。対応も大変丁寧で良かったです。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年10月29日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "10月29日 8:25頃に成田に到着。その後アプリや待機先の登録などをして、
抗原検査結果は10:00に結果が出ました。10:30には自由になり、私は帰国者向けのワクチンを
うちにいき、10:53に15分待機完了、11:30に乗車しました。
その後ハイヤー乗車時間は10時30分頃でした"
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"■乗車日" "2021年10月28日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "礼儀正しかった。会話が楽しかった。安全運転であった。
予定より約１時間早くなったがスムーズに乗車出来た。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "10月28日14時20分到着
PCR検査が15時55分頃終わり予定より早く終わった。17時に予約していたが16時20分頃乗車出来た。"
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"■乗車日" "2021年10月28日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの対応がとても丁寧でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月28日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月28日 4時に到着。抗原検査が5時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が
6:45時頃。その後ハイヤー乗車時間は7時頃でした。予約は7:30だったのですがすでに待っていて
くれて早めに出発できて助かりました"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "予約の時間についてわからない方は2時間を見てとありましたが
混んでいない状況でも3時間近くかかりましたのでそこは改善された方が良いかもです。"
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"■乗車日" "2021年10月28日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの応対、安全運転、領収書のご準備などすべてがとても
よかったです。次回もお願いしたいです。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "成田に18時30分頃着陸後、抗原検査に３時間強を要しました。
その後ハイヤー乗車時間は21時50分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年10月27日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機が45分早く到着し、その後の審査もスムーズにいったため、予約時間よりも
1時間半も早く空港の外に出れました。電話で少し早く迎えに来て頂けるか伺ったところ、1時間も
早く来て頂いて空港で待たなくて済みました。臨機応変の対応本当に感謝致します。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月27日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても親切で適切なドライバーさんでした"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月27日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に親切丁寧で良かったです"
"■不満だった点" "もちろん無いです。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月26日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月26日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの携帯電話番号が事前メールで知らされ、空港についてから直接
連絡ができた。空港を出て、待ち合わせ場所に着いたら、ドライバーが待っていた。
ハイエース車なので、荷物は問題なく入れた。後部座席用の温度調節パネルがあり、自分で
調節できたのは便利。"
"■不満だった点" "特にない。"
"■その他のご意見" "10月26日に成田空港に午後１５時30分に到着。抗原検査が１６時頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が１７時頃。その後ハイヤー乗車時間は１７時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年10月24日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が丁寧でした。
19時20分に羽田着。
コロナ関連手続きが終わり、入国したのが20時30分頃でしたが、既に空港で待機して頂いたようで、
電話するとすぐにハイヤー乗り場まで来ていただけました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "また利用したいと思います。"
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"■乗車日" "2021年10月25日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車が大きく荷物が問題なく積めた
ドライバーの方が親切で、荷物の積み下ろしを全部手伝ってくれた
安全運転でスムーズに到着した"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "10月25日に羽田に18:30に到着。抗原検査が19時45分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が20:15時頃。猫の検疫を済ませて、出てきたのが、20:40時頃。その後ハイヤー
乗車時間は21:10分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年10月25日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "高速でハイスピードでどんどん車を抜いて行くのは緊張した。"
"■その他のご意見" "コロナ関連
10月25日15時成田着
16時45分全過程終了"
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"■乗車日" "2021年10月24日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの携帯番号も事前にお知らせ頂きましたが、なぜかWhatsappで
電話できず（私の設定が悪いのかもしれません）。ですが、都市交通さんに直接Whatsappで
抗原検査終了の旨、お知らせできました。ドライーバーの方の対応がとても丁寧で、快適に
車内にて過ごせました。スマートフォンのバッテリー残量が少なくなっていて、車内で充電
させていただき、助かりました！"
"■不満だった点" "車内に入った時、マスク越しにもタバコの匂いが少しした点です。"
"■その他のご意見" "今回「新型コロナ特別プラン」を利用しました。フライトは
午後3時5分過ぎに成田空港に着き、抗原検査の結果が出て空港の外へ出るまで2時間半ぐらいでした。
予約から到着後の流れも事前に明確に画像で知ることができ、とても良かったです。"
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"■乗車日" "2021年10月25日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月24日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当然ですが、時間通りに待機していただき社内でも会話が弾み気持ちよく利用させて
いただきました。"
"■不満だった点" "特になしですが、私は横浜市鶴見区でしたが、横浜市一律料金となっており
割高に感じます。もう少し距離を考慮してもいいのではないかと思います。"
"■その他のご意見" "検疫情報です。HNDに到着後、検疫準備待ちで機内待機15分、その後、
検査結果OKで入国までに約２時間かかりました。途中トイレは行けません。ハイヤー予約時間は
到着後２時間の設定がちょうどいいです。今後、航空機利用のお客様が増えてくると、このままの
検疫ではかなり時間を要すると感じています。"
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"■乗車日" "2021年10月24日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "Mr. Wanfg was very proactive, friendly and spoke perfect English.
Also I had forgotten my tablet in the cab, and Mr .Wang came back from far to bring it back."
"■不満だった点" "Booking the service online (especially for gaijin) is not so easy."
"■その他のご意見" "We'd be happy to assist with English version of your service and
UX improvement. We'll keep the service in mind for our future usage."
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"■乗車日" "2021年10月24日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんはとても丁寧でした。車も快適です。
10月24日に羽田に朝8時に到着。抗原検査が9時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が9時半時頃。
その後ハイヤー乗車時間は9時50分頃でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月23日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "清潔で安心な車内
ミネラルウォーターのサービス
ドライバーの方が大きいスーツケースを家の玄関まで運んでくださり助かった"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "飛行機着後、2時間以上かかるかと思い迎えの時間を2時間半にしたが、
2時間かからずに済んだ。pcr検査の時に電話したところ今向かっているとのことでしたが、全て
済んでからWi-Fiレンタルなどしていたのであまり待たずにすみました。
昨年の帰国時にもこちらでお願いして良かったので今回も。来月夫が来る時もまた申し込みます。"
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"■乗車日" "2021年10月23日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間は正確、運転も丁寧"
"■不満だった点" "ちょっと社内が匂った"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月23日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時刻より、15分ほど、遅くなったのですが、感じよく対応してくださいました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月23日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ禍の中、今年2回利用させて頂きました。大変助かりました。また12月も
お願いすることになると思います。安心して空港から帰宅できました。"
"■不満だった点" "全くありません"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月23日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応。荷物運搬の手厚いサポート。事前の配車手配(予定時間１時間前の
乗車にも即対応)"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月23日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "送迎ハイヤーを早めに確保することができ、駐在員の一時帰国対応でもたいへん
助かっております。当日も早めに現場待機していただけたので、ワクチン接種後に空港エリアから
早く出発することができ、大変助かりました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月22日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの適切な心遣い（こちらからの話しかけに対する回答とリラックス
させてくれる適切な静寂感）。事前のショートメッセージ機能を使った出迎え到着通知など。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月22日 金曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "出迎え時刻に問題なく、運転手さんと連絡、搭乗できた点"
"■不満だった点" "2名乗車で1名の目的地ルートを間違って時間を要した。搭乗時にすぐに
同乗者の住所をナビに登録し、的確に目的地に到着すべきだった。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月18日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査が早めに終わったのですが、迅速に対応していただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月20日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月20日の朝8:45に成田に到着。その後すぐに入国に際しての必要書類の記入や
アプリのインストール等の説明があり、その後でPCR検査。そして10:30くらいに検査結果が判明して
入国審査後に荷物受け取りを済ませ、税関を通過。空港前の指定場所に10:45にタクシーを予約して
いましたが、時間通りに乗車できました。タクシー内は広く、大変清潔で運転手さんもとても丁寧。
運転も快適でした。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月20日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "今回２回目の利用でしたが、前回と同じく、連携もスムーズで、外国人の主人が
利用したのですが安心して利用させていただきました。国際線で14:00羽田空港到着、2時間後の16:00に
迎えをお願いしていましたが、ほぼ時間通りに送迎のハイヤーに乗車できました。16:00頃に
ドライバーさんからも状況確認のお電話をいただき、お電話切るとほぼ入れ違いで主人より
乗車したと連絡がありました。とても満足しております。"
"■不満だった点" "まったくありません。"
"■その他のご意見" "予約の取り方も分かりやすく、不安に思ってお電話してもとても親切に
教えていただけるので、本当に助かりました。ありがとうございます。"
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"■乗車日" "2021年10月20日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約より早めの時間でしたが待機していて下さって嬉しかった。乗り心地も
良かったです"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "ドライバーさんからの連絡が前日までになく、海外から確認電話しました。
連絡は出来れば早めに頂けると助かります"
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"■乗車日" "2021年10月20日 水曜日"
"■予約番号" "6338267"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間前に待機して頂きありがとうございました。服装もキチンとされていて
安心して乗車できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月19日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月19日午後7時40分頃羽田着、午後9時乗車予定時間。唾液提出から結果表示まで
計40分。唾液提出前の書類検査等に30分以上。運転手:ねぎしさん。予定時間より20分ほど遅れて
しまいましたが、運転手の方が車に出て待ってらして、かばんも車に乗せて頂きました。
乗り心地も良く、話し方もとてもマイルドで安心して目的地まで運んで頂きました。"
"■不満だった点" "ない。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月19日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの応対が良かった。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "特に無し"
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"■乗車日" "2021年10月19日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても誠実で、運転も心地よくとても満足でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "10/19朝6時半頃到着し、抗原検査や厚労省のスマホアプリ作動チェック後、
指定エリアで待機し、8時過ぎに入国管理窓口を通過、預入荷物を引取り後、動植物検疫後、
8時半過ぎには乗車できました。"
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"■乗車日" "2021年10月19日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "バングラデシュから帰国したため、3日間のホテル隔離後にハイヤーを利用しました。
ホテルを14:30に出て14:45にターミナル2で解散予定でした。このため、ハイヤーを14:45に予約して
いました。当日は14:15にホテルを出て14:30には解散しました。すでにハイヤーが待っていてくれました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月18日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定が早まり、予約時間の変更をお願いした所、心地よく対応していただきました。
運転手さんは、とても礼儀正しく、親切に対応してくれました。車は快適で、運転も上手で更に
快適でした。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "予定変更のお願いは、始め、メールで連絡しましたが、回答が
無かった（後にいただきました）為、運転手殿に直接、お願いして対応いただきました。
ルール違反だったかもしれませんが、非常に助かりました。"
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"■乗車日" "2021年10月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "新型コロナ特別プランを利用させていただきました。予約時間より早く検査結果が
出たのですが、すぐに対応していただき予定より早く帰宅できました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時間から2時間後に予約しておいたが、やはり30分ほど待たせてしまって
申し訳なかったが、すぐに連絡がつき、待たずに乗車できた。リクライニングにフットレスト付きの
乗り心地良い車内でリラックスして帰宅できた。お水のサービスも嬉しかった。"
"■不満だった点" "利用24時間前だったかに連絡が取れないとキャンセルになる可能性が
あるという点が不安だった。"
"■その他のご意見" "去年利用した会社とは雲泥の差で、きちんと感染対策が取られており、
迷うことなく自宅まで送っていただき満足。"
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"■乗車日" "2021年10月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りに迎えに来て頂き、スーツケースなどの荷物も丁寧に運んで頂けました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "直前の予約でしたが、メールで事前に確認も取れ、安心感がありました。"
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"■乗車日" "2021年10月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間厳守。清潔。丁寧"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "一人で都内15,000円はコロナ禍の渡航でそのほかの経費も色々とかかるため、
もう少し安いと助かる。"
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"■乗車日" "2021年10月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国手続きにどのくらい時間がかかるか分からない中、空港で待機していただいて
いたのか、荷物を受け取ったあとほとんど待ち時間なく迎えにきていただけた。
検査結果が出るまでが1時間半、結果が出てから荷物を受け取ってハイヤー乗り場に到着するまで
が20分ほどでした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港到着からのPCRテスト終了までが思いの外スムーズに完了したため、
多少早く来て頂けました。配車の都合がありましたが柔軟に対応頂けました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "すべて快適でした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "10月16日に羽田に朝7時30ごろ頃に到着。飛行機から降りたのは
その20-30分後。書類の確認、App機能の確認、抗原検査が8時45分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が９時10分頃頃。その後ハイヤー乗車時間は10時30分頃でした、など。"
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"■乗車日" "2021年10月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な利用日の変更や時間変更に対応して頂けてとても助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月14日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に丁寧な対応でした。予約が10:30でしたが、検査が早く終わったため
時間や行き先の変更を依頼したところ、快く対応していただけました。
自宅付近は細道が多いですが、問題ありませんでした。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "海外帰国者検査について
空港到着 5:30頃
抗原検査 6:00頃
検査結果 7:00頃
税関など 7:30頃
前回の帰国時、検査等に5時間半要したため、予約を10:30にしてましたが、検査がスムーズになり、
1時間半で終わりました。"
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"■乗車日" "2021年10月11日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前案内から自宅到着までは問題なく、非常にスムーズ・丁寧にご対応いただき、
ありがとうございました。
－車(快適さ、清潔さ):◎
－運転手の対応(接客、運転):◎
－サービス対価:◎
機会があったら、また利用したいと思います。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "ウエブサイトが少し複雑であり、特にカード決済の場合は備考欄への
追記ではなく、チェックボックスを設けるべきと思いました。"
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"■乗車日" "2021年10月14日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早く来てくれた"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7：33 羽田着(20分早く着く)
9:11 コロナ検査、入国、Wi-Fi端末受け取り終了、運転手向後さんへ電話
9:45 乗車
10：37 自宅着"
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"■乗車日" "2021年10月14日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "マレーシアから帰国して、3日間隔離の後、成田空港から某ホテルまで送って
もらいました。日本の電話番号がなくても、LINEやWhatsAppで連絡可能なので、とても安心しました！"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月13日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車2日前にタクシー会社からの確認連絡、1日前にドライバーさんの連絡先の
メールが予定通り来たので安心しました。当日は指示通り、PCR検査終了時にドライバーさんに
連絡を入れ、そのあとタクシー乗り場で再度連絡を入れ直ぐに乗車出来ました。
連絡をしっかり取れる体制なので不安なくスムーズに乗車でき満足。また使いたいです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "万が一乗車時間が遅れたとしても、追加料金なしと聞きました。
それも安心。クレカ利用と領収書の宛名を事前伝えておいたので支払いもスムーズでした。"
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"■乗車日" "2021年10月13日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "4回目です。いつも大変お世話になっております。夏にはオリンピック前で時間が
2倍位かかりご迷惑をおかけしましたが、スムーズに対応していただき感謝しています。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "10月13日に成田に午後3時40分に到着。抗原検査が４時15分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が５時15分頃。
その後ハイヤー乗車時間は５時30分頃でした、など。"
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"■乗車日" "2021年10月12日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より飛行機の到着が早まったので、調整をお願いしたところ、とても柔軟に
対応してくれた。水まで用意してくれていた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "羽田での検疫は、スムースで、全体で1時間半くらいだった。"
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"■乗車日" "2021年10月12日 火曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車がアルファードやタウンエースなど大型車であり、荷物を後部に積み込んでも
余剰スペースが大きく、ゆったりと過ごすことができた。車内は清潔感があり、運転手さんが荷物の
積み下ろしをしてくれた。"
"■不満だった点" "到着日前に運転手と車両のメール連絡が来たのは良かったが、当日連絡をとり、
落ち合おうとしたところ、ドライバーが変更されていたことが判明、自分で事務所に連絡をとり、
担当のドライバーの連絡先を聞き、落ち合うための調整を行うことになった。"
"■その他のご意見" "（不満であった点の続き）移動で疲れており、早くホテルに向かいたいところ、
余計な作業と時間と費用がかかったため、余計に疲れを感じることとなった。変更があったのであれば
事前に教えて欲しかった。事前に連絡のあった運転手及び事務所に電話した際にも謝罪の一言はなかった。"
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"■乗車日" "2021年10月12日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "perfect communication and very neat and tidy car."
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月11日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日、空港到着時からこまめにメールでご連絡頂き助かりました。
飛行機を降りてからは書類の提出や検査などで空港内を移動するのに、手荷物も書類も抱え、
両手がほとんど塞がっている状態だったため、メールですとこちらの都合の良いタイミングで確認、
返信ができるので助かりました。"
"■不満だった点" "特にありませんでした。"
"■その他のご意見" "10月11日14:30頃羽田に到着
15:00頃に抗原検査
待機所で検査結果待ち
結果か出たのが16:00頃
ハイヤーに乗車したのが16:20でした。"
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"■乗車日" "2021年10月10日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "約束30分前には到着しているメッセージが来ました。
ちょうどPCR検査も終了し、スムーズに帰宅できました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月09日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "羽田に午後３時頃イギリスから予定時間よりも早く到着。書類チェックや検査の
手順は今年の春と若干違っていました。
それもあってかコロナ検査の結果待ちも短かったです。（ワクチン接種済みでホテル隔離なし。）
予約した時間より早く終わったのですが、運転手さんが既に待っていて下さいました。運転手さんには、
結果待ちの間等に２回電話を入れました。"
"■不満だった点" "目的地に到着して、重いスーツケースを２つ１人で階段でマンションの
３階の自宅まで運ぶのを手伝って頂けなかったのが残念でした。前に２度利用した時には、それぞれ
運転手さんが自ら手伝いを申し出て下さったので。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月09日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ゆったり出来ました。重い荷物も運んでくださりとても助かりました。"
"■不満だった点" "特にないです。"
"■その他のご意見" "10/9/21ホノルル-成田 成田空港15:42着 コロナ検査、アプリの
インストール確認、説明、検査結果待ちで3時間以上かかり、空港内を歩き回ってとても疲れた。
成田空港を出たのが19:09 ハイヤー乗車19:20頃"
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"■乗車日" "2021年10月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月7日成田空港に15:15ごろ予定より早めに到着。別送品申告書手続きがあったため、
18:00ごろには空港を出ることができました。予約は18:30でしたが、すでに待っていただいており
すぐに空港を出発することができました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "夕方の混雑時間帯でしたが、ナビで最速ルートを検索いただき早めに
帰宅することができました。非常に重たい荷物も運んでいただき本当にありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年10月08日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約した時間より30分遅れて乗車しました。乗車するまでまめに連絡を頂いて
非常に親切でした。安全運転で快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月08日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月08日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "10月8日に羽田に16時に到着。抗原検査が16時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が18:30時頃。その後ハイヤー乗車時間は19時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年10月08日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早く強制隔離ホテルから出て、羽田空港に到着。当初17:00の配車予約を
柔軟に変更対応いただき、15:30頃に羽田空港を出発。
常に安全運転を心がけていただき、ありがとうございました。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "羽田空港T3の待ち合わせ場所の地図がわかりづらく、３次元での表示とか、
目標施設の記載があればと思います。"
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"■乗車日" "2021年10月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約後の確認等、メール連絡があり、安心できた。到着後の待ち時間が長くなったが、
快く対応。都度の電話連絡にも快く対応してくれた。車の中も綺麗で気持ちよく乗れた。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "特に無し。"
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"■乗車日" "2021年10月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査が早めに終わり、ご連絡したところ、すでにスタンバイしてくださっており、
スムーズ乗車が出来ました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "定刻1515より30分早く着陸。1630頃に通関を出ることが出来ました。
1730予約でしたが、通関後、直ちに乗車が出来ました。"
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"■乗車日" "2021年10月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "手続きがスムーズで効率的。運転手との連絡も問題なく、運転手は柔軟に
スケジュールに対応が可能で感じよし。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応がプロと言えるほど日本であったことのない素晴らしかったです。
妻も感激してました。あと飛行機が予定より早く着き、検査も1時間早く終わったのに対応して頂いた。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "わかりやすくて特に意見はありません。"
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"■乗車日" "2021年10月06日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "昨年も利用したのですが、とても静かなゆったりとした運転でした。良かったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "10月6日羽田に昼13時に到着。抗原検査が13時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が14時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は14時50分頃。"
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"■乗車日" "2021年10月02日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月06日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な時間変更に丁寧に対応してくれた．運転手の人がとても親切だし，愛想が
良かった．"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "10月3日に入国．3日間の政府指定場所（ホテル）での隔離を経て
10月6日に隔離終了．16時解散と通知されていたが，実際には14時半にチェックアウト手続きが
始まり，15時半には羽田空港に到着した．"
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"■乗車日" "2021年10月06日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムースな運転。丁寧な会話"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月06日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの接客対応が抜群でした。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年10月05日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転で車内も広く快適でしたので、他の方にもお勧め致します。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "10月5日朝5時半過ぎに到着、抗原検査が6時過ぎ、結果通知が7時過ぎ、
外に出れたのが7時45分。ワクチン接種受付が10：00前から開始、10：30に並んで、11：00には
終わりました。ハイヤー待ち合わせ時間は12：00でしたので、それまで時間を潰して12：00に乗車。"
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"■乗車日" "2021年10月05日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月5日に羽田に夕方15時に到着。抗原検査が15時30分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が16時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は17時0分頃でした"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月05日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車両も綺麗に整えられていて快適でした。フライトが予定より少し早めに
到着したのですが、迎えの時間を自主的に柔軟に申し出て下さり、臨機応変な対応に感心しました。"
"■不満だった点" "全く無し。"
"■その他のご意見" "帰国者向け迎車サービスに参入して来ている社は以前より大分増え、
中には御社より低価格を提示しているところもありますが、質の良さと信頼性に於いて、今回も
らくらくタクシーにしましたが、正解だと思いました。他の帰国予定者にも勧めたいと思います。"
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"■乗車日" "2021年10月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着前日に確認のメッセージをいただけて、早めにドライバーさんの連絡先が
わかったこと。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "10月3日に羽田に朝6時に到着。抗原検査が7時頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が7時30分頃。その後9時にwifiレンタルを受け取って、ハイヤー乗車時間は9時頃でした。
シンガポールの携帯を使っていますが、日本到着後、SMSは受信はできましたが送信できなかったので、
whatsappに切り替えました。"
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"■乗車日" "2021年10月04日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "らくらくタクシー、帰国プランハイヤー利用は、3回目になります。
いままでもそうですが、今回も、清潔感のある車で、ドライバーさんも親切で、大変満足しました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "特にありません"
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"■乗車日" "2021年10月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫所の隔離により送迎時間が流動的であったにもかかわらず、柔軟に対応
いただき、待ち合わせ時間等が生じなかった。安全運転と綺麗な車内で、快適だった。料金が
リーズナブルだった。海外携帯しかなくてもwhatsappで連絡でき、便利だった。"
"■不満だった点" "予約時、前日までに連絡がつかないとキャンセルとの文言があったと
記憶しているが、メールなのか電話なのか明確ではなく、若干不安があった。"
"■その他のご意見" "ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年10月04日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間を守っていただき，確実に乗車することができました．"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "なし"
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"■乗車日" "2021年09月30日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "清潔、快適。 運転手さん、電話オペレータ、皆さん、とても親切で丁寧。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの丁寧な対応。大きくてゆったりした車。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手のマナーが良く、極めて感じ良かった。"
"■不満だった点" "”お待ちしています。”とのSNS.に返事をしても何の答えも無く、
15分間車を探し回った。ナビゲーションに頼って、道を間違えそうになった。"
"■その他のご意見" "お世話になり、有り難う御座いました。"
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"■乗車日" "2021年10月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約の際に満車と出ましたが、らくらくさんにお願いして、タクシー会社さんとの
仲介をしていただきました。午後4：30到着の予定が早まり4：00着。早速検疫ですが、一段と強化
された水際対策、検疫の唾液検査のみならず、誓約書、陰性証明書、スマホレンタルなど、
ステップが増えていたため、覚悟していましたが、意外にスムーズで、6：30にはロビーに出ました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話のやり取りでとても親切で、予定の時間を30分早まってお迎えられて助かり
ました。誠にありがとうございます。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "コロナ特別プランの詳細: 10月3日に羽田に朝12時25分に到着。
抗原検査が13時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が14時00分頃でした。
その後ハイヤー乗車時間は予定時間を早まって15時頃でした。そのまま自宅まで。"
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"■乗車日" "2021年10月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡がスムーズであった。運転手さんが感じ良かった。カード使用不可とあったが、
実際は使えた"
"■不満だった点" "カード使用できるなら、その旨記載下さると安心できた
（夜間到着で空港で円に交換できない場合がある）"
"■その他のご意見" "特にないです。次も利用します！"
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"■乗車日" "2021年10月02日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転席との仕切りがアクリル板で前方視界が良かった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月02日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に礼儀正しく親切丁寧"
"■不満だった点" "ナシ"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月26日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迅速、丁寧、親切"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月30日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "申し込みした時間より、早くなったが、それに合わせて到着していただいたので、
助かった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年10月01日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "接客対応がとても良かった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■乗車日" "2021年09月29日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ご対応はよても丁寧な事。連絡もスムーズでした。安全運転及び料金もWEB情報と
一致したため、ぜひ次回も使わせて頂きたいです。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月29日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "便が1時間早く到着し、乗車設定時刻よりも2時間近く早く空港を出たにも関わらず、
早めに待機して頂き、30分ほど待っただけですぐに乗車できたのは大変助かりました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "支払いにカードが利用できるかどうかがよく理解できません。
カード不可となっていたり、記載されていれば可能と書かれていたり。結局、事前に頂いた
WhatsAppを通じて運転手に聞くまでわかりませんでした。改善していただけると助かります。"
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"■乗車日" "2021年09月27日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "9月27日に羽田に18時40分に到着。抗原検査が19時30分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が20時40分頃。その後ハイヤー乗車時間は21時頃でした。"
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"■乗車日" "2021年09月28日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9/25 に羽田空港に帰国後、ホテル待機をしました。ホテルで３日目のPCR 検査をし、
その検査結果が初めにきいていたより早く出てしまったのに関わらず、時間調整をしていただき
羽田空港に早く迎えに来ていただき大変助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月27日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車までのフローが確実に実施され、不安なくスムースに乗車できたこと。
到着予定時刻が一時間早まりましたが、ドライバーさんが待機して下さっていたこと。
ドライバーさんが感じの良い方で信頼できたこと。"
"■不満だった点" "どのタクシー会社であってもカード支払いを可とした方が分かりやすいし、
キャッシュレス時代にも対応していると思います。
(今回はカード可の会社であったのでカードで支払えましたが)"
"■その他のご意見" "15時半成田空港到着。
書類確認、抗原検査、入国審査等が全て終了したのが17時半でした。"
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"■乗車日" "2021年09月27日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても丁寧に対応してくださり本当に快適な楽しい時間を過ごす
ことが出来ました。運転も常に安全運転で安心して乗っていることが出来ました。素晴らしい対応
どうもありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月27日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんとの連絡がすぐ取れたこと。今までMKでしたが、料金も安く
済みました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "サイト予約がちょっと時間がかかりました。すぐ予約できるように
もっと簡単にしたら良いと思います。"
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"■乗車日" "2021年09月25日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9/25(13:35)/羽田に到着。
13:45/降機。
15:20/検査結果が判明。
15:30/入国手続きを済ませ荷物を受け取って空港ロビーに出た頃、ドライバーの方からメッセージで
既に待機してらっしゃるとのこと。
15:40頃/ハイヤーに乗車。
早めにお越しいただいていたので、長いフライト後に待つ必要がなく助かりました。
ミネラルウォーターも有り難かったです。応対・運転も丁寧でした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月26日 日曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "予約時間より前に乗車出来たこと。
スーツケースの積み卸しも丁寧に扱って頂いたこと。"
"■不満だった点" "カード決済でした。
スマートフォンを利用したカード決済を行いました。決済承認を画面上を指でなぞって入力
するのですが、ガラスの画面にヒビが入っており、何回も入力して時間が掛かったこと。"
"■その他のご意見" "中華系のドライバーさんでチョット心配でしたが、運転も安全で急発進
・急停車等も無く、時差ボケによる居眠りも出来、安心して乗車出来た。"
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"■乗車日" "2021年09月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港から千葉県千葉市への高速道路や一般道での運転はとても丁寧で、
快適に移動することができました。"
"■不満だった点" "利用当日のドライバーさんと待ち合わせ場所について、ANA国内線を
利用するため第2ターミナルで待ち合わせを考えていたましたが、誤って第3ターミナルの案内が
有りました。最終的には第2ターミナルで待ち合わせをすることで、連絡が取れました。"
"■その他のご意見" "「コロナ対策送迎特別プラン」という名称ですが、だれでも羽田空港から
定額タクシーを利用することができます。
今回、1ヶ月の乳児と妻、夫の3人で里帰りから自宅へ戻る時に使いました。
羽田空港から千葉県へは定額タクシーがなく、このサービスはとても助かりました。"
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"■乗車日" "2021年09月26日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前情報の連絡がスムーズであったこと。
クルマがゴージャス。（当初9人乗りと聞いていたため）
運転がスムーズ。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月26日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車両が広々としておりくつろぐことができた。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月25日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着／検疫 人＋犬 が予想通りで約束の時間に乗車出来ました。とても親切な
運転手さんで、道を空いており、予想以下の短時間で横浜の家に到着とても満足しています。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月25日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方が非常に親切で、臨機応変に対応いただき、安心しました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "9月25日に成田空港に15：00過ぎに着陸。その後、抗原検査を16：00頃に
終えて、結果が出たのが17：00頃。入国審査⇨税関と行い、ゲートから出たのが17：50頃。
運転手の方に電話を入れた後、5分後には会え、乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年09月21日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
＜PCR検査の状況について（私の場合）＞
・9/18の15時に成田に到着しそのままPCR検査、結果陰性。
その後隔離ホテル手配のバスにて17時移動。
・後日9/21の8時頃隔離ホテルにてPCR検査。
14時に陰性連絡受けそのまま隔離ホテルから成田空港に移動。15時着。
そこから連絡取らせて頂きハイヤー乗車時間は15時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年09月23日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせ時間ならびに目的地到着時間も正確でした．車内の環境もよく，
ゆったりと利用できました．接客態度も非常によく，安心して利用できました．機会があれば，
次回もぜひ利用したいと思います．"
"■不満だった点" "ありません．"
"■その他のご意見" "子供連れや高齢者でも，羽田から乗り換えなしで移動できるので
非常に助かります．また，今回は空港内のPCR検査で立ち通しだったため家内が気分が悪くなりました．
おそらく鉄道は利用できなかったと思いますので，この面でも大変に助かりました．"
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"■乗車日" "2021年09月23日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全に目的地まで送って頂いた事。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月23日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査などで予定より１時間遅れたにもかかわらず、運転手さんの対応がとても
親切で嬉しかったです。また車もとても綺麗で広さも十分、目的地に着くまでずっと快適でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "9月23日の午後4時15分成田に到着。その後各便ごとに集められ、
必要書類などが揃っているかを確認され、自分たちの便の順番が来るまで30分以上待たされました。
順番が来てまず書類を確認、次に自主隔離中に必要なアプリを携帯にダウンロードしていることを確認、
その使い方を確認。そしてやっとコロナの検査。検査をして結果が出るまで約１時間待ち、その後
やっと税関を通過。成田到着後全てが終わるのに３時間でした。"
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"■乗車日" "2021年09月17日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9月中旬午後4時半羽田到着、午後5時半抗原検を受け結果は午後6時過ぎ、
午後7時頃にハイヤー乗り場にて乗車しました。車内は清潔で美しく、荷物がとても多く
小雨混じり中、大変ご丁寧ご親切に対応頂きました。運転も大変丁寧で安心して乗車できました。
ありがとうございました。御礼申し上げます。機会があればまた利用いたします。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月22日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国後ホテル待機三日目に予約いたしました。最初の予定では16時頃ホテル出発と
言われましたが当日14時出発の連絡があり事前にご連絡のありました運転手さんに慌てて連絡したところ快く
対応していただきました。車も大きく静かで快適でした。
途中トイレ休憩も取ってもらい全てにおいて とても親切な対応でした。
また海外に行くような事があればお世話になりたいと思います。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "自宅まで長距離でしたので料金の事前振り込みに対応していただき
助かりました。"
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"■乗車日" "2021年09月17日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港での抗原検査等の時間が予想より大幅に短くなり，配車予定時間よりも
2時間以上も早く終わったが，配車時間の変更にすぐに対応してもらった。また，旅費精算用に
領収書の宛名を会社名にする指定をしていなかったが，メールで連絡して会社名宛ての領収書を
郵送してもらった。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "らくらくタクシーの自動送信メールが，海外からの帰国時でも，
国内旅行と同じように24時間前の電話連絡が無いと予約が無効になる旨の内容となっている。
海外からの帰国の場合は，異なる内容のメールにしてほしい。"
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"■乗車日" "2021年09月22日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとてもきちんとされていて、非常に気持ちの良いサービス、
車もきれいで乗車後すぐ安心できました。
とても親切に荷物のあげおろしをサポートいただきました。利用してとてもよかったです。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "9月22日に羽田に昼12時30分に到着（15分遅延）。各種説明後、
PCR検査が13時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が13時50分頃、荷物を受取、
到着ロビー着が14時頃。その後お電話で連絡を取り、ハイヤー乗車時間は14時20分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年09月21日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な時間変更にも迅速にご対応頂きました。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "見やすく良かったです。"
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"■乗車日" "2021年09月14日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港でのワクチン接種後、宿泊施設までの移動に利用しました。
時間が読めず、配車予定時刻よりだいぶ早く接種が終了し、
空港で待たなくてはならないかと思いましたが、近くで待機しているとのメールが入っており、
ほぼ待ち時間なく乗車することができました。
前日、当日のメール連絡もいただき、安心して利用することができました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年09月20日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約より30分も早かったがすでに待機していていただき、
待ち時間なく乗車できた。応対も非常によく心地良かった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "9/20に羽田に朝6時に到着。全てスムーズに進み、
ハイヤー乗車時間は7時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年09月20日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着空港を間違っておりましたが、急遽、柔軟に対応していただき、
羽田から成田へ迎えに来ていただきました。
そのキャンセル料や変更料も発生せず、感謝しております。
その間のやりとりもスムーズで、電話オペレータの方、ドライバーの方にも
非常に丁寧にご対応いただきました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年09月20日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間前に待機場所連絡をくれ、
待ち合わせ場所がわかりやすくイライラせずに済んだ。
対応含め丁寧で安心だった"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "社員教育がしっかりされているのでまたこちらの会社でお願いします"
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"■乗車日" "2021年09月19日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10時30分 (着陸予定時刻 8時頃)に予約を入れていました。
当日、飛行機着陸が30分早く、その後、機内待機が15分程度あり、書類チェック、
抗原検査を経て、待機室に入ったのが、9時15分頃でした。
検査結果が出てから、9時30分過ぎには、終わりました。
運転手さんは、既に空港に来て下さっていたので、待つことなく、すぐに出発する事が出来ました。
柔軟に対応して頂いて、本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "日本の携帯を持っていなかったので、WhatsAppでの通話を試みましたが、
日曜日だったせいか、応答ありませんでした。
幸い、待機室に公衆電話があったので、運転手さんには、無事、連絡できて良かったです。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月19日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧にご対応いただけた。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■乗車日" "2021年09月17日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんがとてもフレンドリーで、道中楽しかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年09月17日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ご対応が非常に丁寧でした"
"■不満だった点" "ない"
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"■乗車日" "2021年09月18日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "いい車。安心できる 運転手の方"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年09月18日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "料金が他社と比較してリーズナブルであった。
予約時間より早くなったが、別のドライバーを早急に手配して頂いた。
気配りして頂き本当助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特に無し。"
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"■乗車日" "2021年09月18日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーからの事前連絡、当日の待機、荷物揚げ降ろし等、全て丁寧に対応
して頂き、満足でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "同じサービスで比較した時にJALが高過ぎる。
シンガポールの日本人の間では日本帰国時のハイヤーサービスは「らくらくタクシー」が一番良いということになっています。"
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"■乗車日" "2021年09月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "設定したお迎え時間よりも早く空港出口を出たのですが、
すでに待っていてくださり、ドライバーさんはとても親切で、車は大きく綺麗で快適でした。
成田到着は3:45pm、検査は4:30pm、ハイヤー乗車は5:40pmでした。
乗客は30人と少なかったので、入国手続きは早く終わったのかも。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "お世話になったのは、これで2回目ですが、前回も今回も、
サービスにとても満足です。サイトもとてもわかりやすいと思います。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年09月16日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2度目の利用だったが、今回のドライバーさんも感じの良い人で対応が丁寧だった。
料金設定も適正で、この状況下での帰国が実現できありがたい。
計画通りの時間に乗車できたが、時間の予測が難しい中で柔軟に対応してもらえるのが本当に安心できる。
駐機場到着から空港を出られるまで2時間半かかった（成田）。
そのときの到着便数や旅客数によって所要時間は大きく変動するため、曜日なども影響すると感じた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "乗車までに電話で連絡がつかなければキャンセルするという旨の記載があるが、
実際には電話はかかってこず不安になる。"
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"■乗車日" "2021年09月17日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方の対応が非常に良く、同乗者を気遣う丁寧な運転でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月15日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待合せ時間を柔軟に対応頂けること。長旅、空港検疫、強制隔離で疲れて
いることを察し、必要以上の会話をせず黙々と安全運転頂けたこと。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月15日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧に対応して頂きました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月14日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が非常に良かったです。親切にいろいろ教えて頂き、また雨が降って
いるなか、玄関先まで運んで頂きありがたかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "成田空港に19時近くに到着し、3日間の隔離後、7時にPCR検査を受け、
16時に成田空港で解散になりました。"
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"■乗車日" "2021年09月16日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "やり取り全て。予約時から出発直前までと、到着後ドライバーさんとの連絡など、
とてもスムーズでした。ドライバーさんも親切で助かりました。羽田着でしたが、到着15:35、
各種確認事項や検査結果待ちなどで、到着口を出たのが丁度2時間後。ドライバーさんと
出会ったのはその約15分後でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "次回予約時の割引クーポンなど、是非ご検討ください！"
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"■乗車日" "2021年09月13日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "8:00am頃到着予定のフライトでしたが、7:30に着陸し、書類やアプリの
確認を経て、8:15頃には検査結果待合室に着きました。8:45頃に結果が通知され、9:00前に
乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年09月16日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離ホテルからの退所時間が直前まで不明であり、直前の変更をお願いしたが、
直ぐに迎えに来てくださった。また、自宅マンションまでスーツケースの運搬を手伝っていただいた。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着が遅れた上に、いつ終わるか分からない検疫が続き不安の中、時間制限が
ないのがとても安心でした。思った以上に車が大きく、美味しいお水も用意頂き安心快適でした。
15:40到着（35分遅れ）、機内や廊下で待機後に1時間後位で抗原検査。説明や手続きで動き回り、
17:50にようやく結果待ち場所で待機、18:10結果判明。入国審査と荷物受取・チェックを経て、
18:30頃に合流。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "海外から予約だったので、ネット申込・メール返信で全て完了し、
当日の連絡の取り方(検疫のどの段階で電話するか)、待ち合わせ場所の地図提示があり、非常に
分かりやすかったです。"
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"■乗車日" "2021年09月15日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "アルファードの乗り心地が良かった"
"■不満だった点" "待機場所に到着したら場所がウェブ上で分かるようにしてくれると
安心できます。"
"■その他のご意見" "隔離ホテル(ホテルルートイン千葉浜野)の退所バス14時発、成田着14時45分、
第二ターミナルのワクチン接種終了時間15時10分でした。
16時の予約でしたが15時40分位に乗車できました。"
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"■乗車日" "2021年09月15日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "出迎え、運転技術、安全運転、支払い手際など"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月15日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国手続きにかかる時間が読めなかったため余裕をみて到着3時間後に予約して
いましたが、実際には1時間半で済み、予約時間の1時間以上前に運転手の方へ電話したところ、
既に待機いただいていてすぐ乗車できました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "前日の申込みにもかかわらず迅速にご対応いただき助かりました。"
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"■乗車日" "2021年09月14日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "対応が丁寧でした。"
"■不満だった点" "社内でお水を飲みたかったが、ボトルの備えは無いようだった。
確認したわけではありませんが。。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月10日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9月10日に羽田空港ターミナル３からの移動でお世話になりました。
非常に御誠実、かつ、ご親切なドライバーさんで疲れも消失致しました。
乗車日2日前には確認メイルその後ドライバーさん名、携帯番号をも知らせて頂け心強かったです。
乗車当日。予約した時間より2時間も早くなりましたが直接会話を交わすことができ助かりました。
対面機能はWhats App使用者でなくDuo使用者なのです。"
"■不満だった点" "ありません。
ウェブサイトのみでは実際のところは未知数。6月末に一時帰国し利用させてもらった友からの
おすすめでした。"
"■その他のご意見" "乗車日当日。
help@rakurakutaxi.jpへメッセージを送信致しましたが、届きません=送信できませんでした。"
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"■乗車日" "2021年09月13日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車も清潔、wifiも使えた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月13日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港でのピックアップも全く問題なかった。車も快適な車であった"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月13日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんとのやり取りがメールでできた
ドライバーさんのお名前や車種ナンバーなど事前に知らせていただけた
乗り場ですぐに声をかけていただいた
車内がきれいでとても快適
20時予約だったが19時には到着したとの旨連絡いただいた
カード決済ＯＫな点(手持ちが少なかったので)"
"■不満だった点" "不満ではなく結果オーライなのですが、次の項目で字数を越えてしまったので
こちらに。前日まで案内されていたドライバーさんとは別の方から当日連絡があり、確認すると
すぐに交代した旨お返事をいただけました。もしお返事がなければ二重予約してしまったかと
不安なまま飛行機に乗ることになったと思います。"
"■その他のご意見" "予定より早く着陸し、確認が済んで飛行機を降りたのが着陸予定時刻でした。
そこから30分ほどで検査結果の待合室まで至り、結果も10分ほどで出ました。早めに来ていただいて
いたので本当に助かりました。数日前に帰国した知人は別のハイヤー会社さんで検査終了から予約時間
まで90分待ったそうです。
また海外に出る予定なので、戻る際まだこの状況でしたら、迷わずまた利用させていただきます。"
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"■乗車日" "2021年09月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切、道を良く知ってる。迎えの時間、場所が的確。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "3回目の利用です。空港での検疫で時間が見えない時ですがいつも
的確に迎えにきて安心して使えます。前日、住所をメールで聞いてきてたので返信しましたが、
ドライバーさんには連絡が入っていなかったのが残念でした。"
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"■乗車日" "2021年09月12日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "リマインドのメール並びに当日朝のドライバーさんの電話（早めに近くまで
来れたので、早めの乗車も可能という連絡）。
安全運転（前回の成田からの利用時に比べて、適正速度運転だったかと）
丁寧な対応（言葉使い、荷物の出し入れ等）"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月11日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "今年7月以前の経験から到着1時間半後の18時に予約しました。予想外に入国後の
手続きに時間がかかりドライバーさんには長時間お待たせして申し訳ありませんでしたがとても
ご親切にご対応いただき、利用した海外からのゲストにも喜んでいただくことができました。"
"■不満だった点" "これまで二けた以上の回数利用させていただいていますが、全くありません。"
"■その他のご意見" "9月11日に成田に16時半に到着。抗原検査が18時30分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が19時40分頃。その後ハイヤー乗車時間は20時頃でした。
直近の各空港での待ち時間がわかるようなシステムがあれば、リンクしていただけるとお互いに
よいかもしれない、と思います。"
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"■乗車日" "2021年09月11日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8時に予約したところ、検査がスムーズで7時20分ころに入国できたのですが、
すぐに来ていただけました。コロナ禍での帰国で不安だったのですが、とても助かりました。
ありがとうございました！"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "サイトの情報が少しわかりにくいです
例えば、このアンケートでも、満足度の記入欄ミスで次に進めなかったのですが、わかりにくかった
です。戻った時に、赤などで項目がどこかハイライトをするなどでスムーズだと、アンケートも
最後までやってくれる確率が上がると思いました。
電話番号などの情報は、webだけで使い手がアップデートできるといいと思います"
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"■乗車日" "2021年09月11日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9月11日に政府指定隔離施設から羽田空港に戻り、ピックアップ頂きました。
当初正指定隔離施設の出発は16:00の予定でしたが、その後施設の出発が14:30頃に早まったものの、
当初予定よりも早めに空港に来てくださりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月11日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "初めて利用させて頂きました、車内はキレイで、対応も親切で大変よかったです"
"■不満だった点" "運転手さんにはまったくないです"
"■その他のご意見" "WhatsAPPで通話で連絡を取るとありましたが何度かけてもまったく
つながりません、電話の為に外国紙幣を両替しないと電話が掛けれませんので検査結果を待っている
間に事前連絡ができません"
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"■乗車日" "2021年09月10日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車もドライバーのレベルも高く、快適で何も問題ありませんでした。
PCRは通常の鼻からの採取ではなく唾液採取で、待った時間は30分から1時間くらい。
19時頃到着し、20時すぎにハイヤーに乗りました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年09月10日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が丁寧だった"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年09月10日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方が丁寧で快適に目的地まで到着することができました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年09月10日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "強制隔離後ホテルを出られるのが当初16時の予定だったのでハイヤーの予約は
17時にしました。当日ホテル出発が13時40分と早くなった為朝ドライバーの方に連絡して時間を
変更していただきました。別の予約が入っているのでなるべく早く行きますとの事でしたが、
希望の時間通りに来ていただき助かりました。ドライバーの方の対応もとても良かったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "9月7日羽田に14時頃到着。抗原検査が14時30分頃。結果が出たのは
15時30分過ぎ。ホテルで3日間の強制隔離後、9月10日羽田よりハイヤー利用。乗車時間は
14時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年09月10日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着が1時間早くなり、抗原検査結果も思っていたより手間取らなかったので、
ドライバーに連絡したところ、臨機応変に対応してもらいました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "9月10日に羽田に15時45分に到着（予定時刻より1時間前）。
抗原検査が16時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が17時前に出ました。
その後ハイヤー乗車時間は17時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年09月09日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧なサービス"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "成田空港での検疫いついて。(米国マサチューセッツ州からの帰国)
JL007便でBOSからNRTに16時15分頃到着。その後17時30分頃検査が完了して待機場へ向かう。
検査結果は18時20分頃受領。18時半過ぎに予約したハイヤーに乗車した。"
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"■乗車日" "2021年09月08日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港からのハイヤーが良かったので、今回は普通のタクシーでリピートしました。
時間も正確で、ドライバーさんもとても丁寧でした。金額設定も親切で、荷物が多い時は宅急便と
公共交通機関を使うよりも安いと思います。今後もリピートしたいと思います。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年09月08日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月07日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国がスムーズに出来て予約時間よりも1時間ほど早くなったが対応して
くださった。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月04日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約手続き、予約の確認、運転手さんの対応、家までの経路選択、
車の乗り心地、すべてよかった。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "国際電話対応の携帯しか持ち合わせていない場合、予約時の
電話番号記載を「00－0000－0000」とする、という点がややわかりづらかった。"
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"■乗車日" "2021年09月05日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早めに待機してくれていたこと"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "9月5日羽田に16時に到着。入国審査が終了したのは１8時15分頃、
その後ハイヤー乗車時間は18時30分頃でした。
検査よりも携帯へのアプリインストール、作動テストに時間がかかります。"
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"■乗車日" "2021年09月05日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車時間がかなり遅くなったにも拘わらず、お待ちいただき、且つ、
乗車中もずっと丁寧な対応でした。久しぶりの帰国で、日本の良さを実感しました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "特にありません"
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"■乗車日" "2021年09月04日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予想より早く手続きや検査が終了したが、電話で確認したところすでに
待機しているとの回答。空港を出てすぐに乗車でき、スムーズに自宅まで移動できました。
乗り心地もよかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月04日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転も丁寧で、接客もしっかりとされておられ、やはりハイヤー運転士さんは
違うな。と感じ、安心して乗車していられました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "9/4（土）にJAL070便にて、ベトナムから羽田へ6:45に到着。
7:10頃に抗原検査実施。次に入国者向けのアプリの登録を行い、8:20に陰性結果を受領。
8:35入国手続き完了。10:35一時帰国者向け新型コロナワクチン接種を受け、ハイヤー
乗車時間は10:45頃でした。"
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"■乗車日" "2021年09月04日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約した時間よりも1時間くらい早く税関を出たのですが、既に羽田空港に
迎えに来ていただいていたので、その分早く帰宅できました。"
"■不満だった点" "不満と言う程の問題ではないのですが、最終連絡のメールが
迷惑メールの方に入っていたので、もう少しで見逃すところでした。前回(12月の帰国時)は
運転手さんから予約時間の一時間ほど前に携帯にメールをいただきました。その方が
わかりやすくて良いと思います。"
"■その他のご意見" "14時ごろ羽田空港に到着して、まず唾液を採取し、その後書類の
確認やアプリのダウンロードなどしているうちに結果が出ていて、15:30ごろ税関を出ました。
到着人数が少ないこともあってかスムーズに進みましたが、かなり歩かされました。
体の弱い人には辛いと思います。"
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"■乗車日" "2021年09月04日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "目的地付近の道路がとても狭く、また雨が降りだしたのに降車後の
荷物運搬まで丁寧に対応した頂いた。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "メールで教えてもらっていたタクシーの車両ナンバーと
配車されたナンバーが違っていた。運転手さんから声をかけてもらったのでよかったけれど、
変更があったのであれば事前に教えてもらった方が安心できた。"
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"■乗車日" "2021年09月04日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "羽田空港でのワクチン接種後の乗車であり時間が読めない中で遅延料金等の
請求がなかった点。コロナ感染防止目的の社内の清掃状況。丁寧なドライバーの方の業務姿勢。"
"■不満だった点" "不満ではないですが、羽田空港の待合場所でLINE電話による運転手の
方の音声が聞こえず、乗車するまで想定外の時間が掛かったこと。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月03日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせよりも事前に迎えに来ていただいた点。"
"■不満だった点" "金額。鶴見なので他の横浜と比べ距離が短いのでいくらか安くなると
助かりました。"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■乗車日" "2021年09月02日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9月2日に羽田に15:20に到着。抗原検査17:30分頃終了。待ち時間中、既に
羽田待機中で、予約時間19:00より前倒しでピックアック可能を確認。ハイヤー乗車時間18:30、
所要時間1時間でスムーズな移動。ドライバーさんの応対がとても好感もてて、快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月03日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月30日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "会社に連絡した時の応対 運転手さんの態度"
"■不満だった点" "クレジットカードが使えなかった"
"■その他のご意見" "８月３０日正午ごろに羽田に到着。書類審査誓約書等記入、署名、
携帯レンタル手続きの後に抗原検査。結果はすぐに判明。ここまでで１時間以上。入国審査の後、
動物検疫（猫）、荷物紛失届（スーツケース）に約１時間。タクシー乗車は１５時ごろ。"
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"■乗車日" "2021年09月02日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車が大きかった"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年09月02日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着時間が遅いにもかかわらず優しく対応して頂いて本当にありがとう
ございました！0時半ごろ無事にホテルに到着し翌日レンタカーで自宅まで帰りました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月02日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "新型コロナ特別プランを利用しました。12時15分頃に着陸後、12時半頃に降機、
14時過ぎた頃に検査待ちの待機場所にたどり着き、そのタイミングでドライバーさんからお電話
いただきました。検疫の流れなどが分からなかったので不安がある中、とても良いサービスだと
思いました。"
"■不満だった点" "不満は全くありません。事情で飛行機を降りてから車いすでの移動
だったのですが、その際に地上係員が間違えて違う待機場所に案内したため、すぐに検査結果を
受け取れずに待たされてしまい、ドライバーさんには申し訳ないことをしました。
同じ便に乗っていた友人に後で聞いたところ、この間違いがなければ降機後2時間ほどで外に
出られていたようです。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月02日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車は外見もきれいで内部も清潔であり、運転手さんの対応は丁寧で礼儀正しく、
運転も安全で乗り心地が良く、全てとても快適でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "次もまたお願いしようと思っています。"
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"■乗車日" "2021年09月02日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が大変親切に対応してくださいました。次回利用時もどうぞ
よろしくお願いいたします。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ドライバーの方ともWhatsAppで通話できるようになれば尚良しです。"
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"■乗車日" "2021年09月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間30分前に来ていただき、乗車できたこと。社内がとてもきれいで
あったこと。安心できる運転であったこと・・など。"
"■不満だった点" "海外携帯だったので、乗車当日、指定のWhat's upに連絡を入れましたが、
誰も応答してもらえなかったこと。
結果として、公衆電話を捜し、運転手さんの携帯に直接電話しました。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年09月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても丁寧な接客で、安全運転。帰国後の疲れた身体でしたが、なんの不満もなく
快適に待機場所まで行けました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "最終日の抗体検査を受けたのが朝8:00頃。結果は14:00、14:30には
ホテルを出発。15:15頃に羽田空港着。ホテルを出る前、空港に着いた後の2回タクシー会社に
連絡するよう指示をいただいていたので、その通りに対応しましたが、私が予約したのは
17:20でしたので、結構待たなければいけないかと思っていたところ、直前に連絡した15:15で
対応していただき待ち時間なくスムーズに帰れた"
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"■乗車日" "2021年09月01日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りお互いに集合できた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
6:30 成田着
8:20 入国審査完了
(両替など)
8:45 待ち合わせ場所へ
時間の流れは上記の通りでした。"
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"■乗車日" "2021年08月31日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日空港に着いた後に、ドライバーと車両の変更のご連絡があり少し不安に
なりましたが、待つこともなく待ち合わせ場所でお会いできました。むしろ、抗原検査・書類確認等が
予想時間よりも早く終了し前倒しとなったにも関わらず、ご対応頂きとても感謝しています。
空港着から2時間半後にお迎え時間を設定しましたが実際には1時間半でした。
運転も上手でしたし、対応も丁寧で、また利用させて頂きたいと思いました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月31日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の対応が丁寧 運転が丁寧 車が清潔"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "8月31日に成田空港に朝6時に到着（到着予定は6:30）。
抗原検査が7時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が8時15分頃。
その後ハイヤー乗車時間は8時30分頃でした。飛行機内で配られる誓約書の事前記入/アプリの
ダウンロード等事前にできることをやっておけば、スムーズに進みます。
やってない到着後2時間でハイヤー乗車はできない。"
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"■乗車日" "2021年08月27日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離施設のアパホテル両国から羽田空港に移動してからの利用。
当初空きがなく翌日0時の予約しか出来なかったが、当日17時に変更可能となった。"
"■不満だった点" "予約可能な車両台数を増やして頂ければありがたい。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月31日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着後の数々の書類点検・説明・唾液検査・検査結果を終え予想した時間よりも
早くターミナルに出られ、連絡の有った運転手さんと電話で連絡が取れ、直ぐにお迎えに来て
頂きました。とても感じの良い親切な方でした。最高でした。"
"■不満だった点" "なにも不満な点は有りません。"
"■その他のご意見" "最後の連絡のメールに返事をし忘れて御社に私の到着便も場所も時間も
連絡無しなのに予約した時間に待機して頂いて本当に感謝です。
到着情報必須と言う事がもう少し大々的に表示されていたらと思います。"
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"■乗車日" "2021年08月30日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "朝早い便だったにもかかわらず、到着便の到着時刻を確認して到着時刻が
早まっているからと、予約時刻よりもかなり早めに空港で待機をしてくださっていました。
本当にありがたかったです。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月26日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間までに来ていただいて、荷物の積み下ろしなど親切でした。
車のナンバーをメールで知らせてもらっていたので、車を見つけるのが楽でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月30日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "出発前よりご連絡を頂き、安心して利用させて頂きました。ゆったりとした
ハイヤーで贅沢気分を味わえました。運転士の方にも丁寧に対応して頂き、感謝しています。
有難うございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "8月30日12時15分羽田到着。同じ時間帯に到着したのが利用便だけ
でしたので、比較的早く検査を受けられ1時間半くらいで、入国審査を終えました。普段は
2時間くらいかかるそうです。"
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"■乗車日" "2021年08月30日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "特になし"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "なし"
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"■乗車日" "2021年08月27日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より前に到着されていたこと。また、Airbnbの家に到着した際、
私がGoogle mapで見ていた家と違い、一緒に探してくださり、また、キーボックスの番号が
よく見えず。そちらも手伝ってくださいました。最後まできちんと対応してくださったことに
感謝しております。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年08月29日 日曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "道中スムーズで、問題なく自宅へ帰ることができたこと"
"■不満だった点" "運転手さんですが、待機場所を明確に伝えていただけなかったため
(こちらから○○ですねと言ったのに、そこと違う場所だったが否定されなかった）、乗車まで
１０分ほど待っていなければならなかった。その後まったく連絡がなかったのでこちらから電話すると、
待っている場所を説明されるが、私たちはまったく土地勘がないので混乱するばかりだった。"
"■その他のご意見" "社員の教育を統一していただけたらありがたいです。
前回の宮本さん？は素晴らしかったです。"
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"■乗車日" "2021年08月29日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の説明に合った通りの流れで、時間もしっかり守られていて、運転手の方も
大変礼儀正しく、安全運転で、大満足でした。ペットボトルのお水をいただいて生き返りました。
また、クレジットカード精算できて助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "まったくなし"
"■その他のご意見" "
1.羽田着 0430am (pick up 予定 0730am)
2.抗原検査終了後電話にて連絡 05:20am ＝ すでに空港にて待機してくださっていた。
3. 結果判明後電話にて連絡 06:10am
4. ハイヤーpick up point 06:30am 頃出発
素晴らしいサービスでした。"
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"■乗車日" "2021年08月29日 日曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "ホテル名を記載していたにもかかわらず、異なる場所で降ろされそうに
なった。私がグーグルマップを開いて道案内する羽目になった。事前にホテル名をカーナビに
セットしていれば防げたことであり、残念であった。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月28日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ関連手続きで予約時間から大幅に遅れたが、連絡を頂いたり丁寧に
対応してくれた。"
"■不満だった点" "領収書を事前に用意してくれていなかった。事務所に取りに行って
くれたため、時間はかかったが問題無かった。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月27日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手本人から前日、当日に乗車時間確認あり検査結果の影響で予定より
かなり早く隔離ホテルを離れたが、待ち時間なく乗車対応してくれた。
密に連絡を取ってくれて助かった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "サイト内での時間変更ができない。
せめて日が変わる場合はサイトを利用して登録できないか"
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"■乗車日" "2021年08月25日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国便到着後すぐに携帯電話にご連絡くださり、その後も入国が終わるまで
ご連絡がつき、安心いたしました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "8月25日の朝8時頃に羽田に到着。抗原検査の結果待ちで待機所にて
ご連絡したのが9時45分ごろだったと思います。その後ハイヤー乗車時間は10時15分頃でしたが、
ご連絡するとすぐに来てくださいました。"
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"■乗車日" "2021年08月27日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早く検査等が終わって予約した時間より早かったにも関わらず連絡したところ、
すでに待機していただいていてスムーズに乗車できました。また運転手さんもとても親切でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "朝8時05分羽田空港着。乗客が少なかったこともあり検査はガラガラで
スムーズでした。念のため10時30分にハイヤーを頼んでいましたが、9時半ごろメールとWhatsApp で
連絡取り合ったところすでに羽田空港に到着してるということで10時に乗車出来ることができました。
ハイクラスの車でとても快適でした。"
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"■乗車日" "2021年08月27日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの対応（運転・サポート）は全て良く、安心して自宅まで戻ることが
できました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "前日メールでの通知事項（時間前倒し可能性）が運転手さんに伝わって
いなかったことが残念でした。"
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"■乗車日" "2021年08月27日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "今回も非常に丁寧なご対応と運転で、安心して利用させていただきました。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年08月26日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国者は公共交通機関の利用が禁じられているため、帰国者向け成田空港送迎
プランを利用しました。長時間の検疫で疲れ切っていたので、ゆったりしたジャンボハイヤーで
スムーズに都内の自主隔離先に移動できてありがたかったです。コロナ禍でなくてもまた利用したいと
思うほど快適でした。運転手さんもとても親切で、検疫に時間がかかり予約時間から1時間近く
お待たせしたのに優しい言葉をかけて下さり心が和みました。"
"■不満だった点" "不満はまったくありません。"
"■その他のご意見" "
【ご参考までに】
8月26日13時15分頃、成田到着。飛行機ごとに検疫手続が行われるため、先に到着した別の便の
手続が終わるまでひたすら待機。
抗原検査・書類確認・アプリ設定等を経て検査結果を待つ指定場所に着いたのが15時20分。
それから30分ほどで陰性判明。入国審査・税関での検査・レンタルWi-Fiの返却・両替・トイレを
済ませてハイヤーに乗車したのは17時近く（予約時刻は16時）。"
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"■乗車日" "2021年08月26日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "抗原検査が予定より早く終わり予約時間まで1時間ぐらいあったが電話したら所
すぐ来てるくれました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "８月２６日の朝6:30分に成田着し、抗原検査が7時頃から始まり、
通知受け取って税関通ったのが8時30ぐらい。だいたい着いてから2時間ぐらいで終わります。
その後ハイヤーを呼んで乗車時間が9：30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年08月26日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "広々とした車で良かった。予想よりも空港を早く出たのに電話で連絡したら
対応してくれて予約よりも1時間近く早く着てくれて助かった。
少しわかりにくいところに住んでいるが最後まで送ってくれて助かった"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月26日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ワクチン接種の待機時間が長引いてしまいましたが、予定待ち合わせ時間を
超えても、追加料金なしで、柔軟に対応していただいた点"
"■不満だった点" "特にありませんが、領収書の日付が誤っていたこと。迅速に対応
頂いたので、不満はありません。"
"■その他のご意見" "また利用させていただきたいです。"
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"■乗車日" "2021年08月26日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても丁寧な対応をして頂き、快適な移動でした。運転手さんへメールや
電話で連絡した際もすぐに対応して頂けてとても良かったです。またぜひ利用したいです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "定額で事前に料金が分かる事がとても良かったです。"
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"■乗車日" "2021年08月23日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日まで時間が読めず、結局予定した時間よりかなり早く迎えをお願いしました。
1時間程待ちましたが頑張って対応してくださいました。
担当のドライバーさんも対応がとても良かったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "時間変更をお願いしましたが、前客がいらっしゃったとの事で
仕方ないですが空港で1時間ほど待たなければいけなかった事です。"
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"■乗車日" "2021年08月25日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前連絡が早めの時間で良心的。車内清潔。安全運転。
最速ルートを使って頂き安心の帰宅。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "検疫ホテル３泊。退所当日、抗原検査結果発表２時過ぎ。
羽田空港着２時４０分。ハイヤー到着３時。
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"■乗車日" "2021年08月25日 水曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車の乗り心地が良かった。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "8月25日に成田に夜7時15分頃到着。抗原検査が8時45分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が9時15分頃。 その後ハイヤー乗車時間は9時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年08月17日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8月17日羽田に16:30頃到着。抗原検査17:00頃、書類確認等終了し待機所にて
結果待ち、18:00頃結果判明、18:30頃ハイヤー乗車。
余裕もって19:00に予約していましたが、運転手さんより17:30前に空港到着していますと
メールがあり、早く待機していただいたおかげで、待つことなく早く帰宅出来ました。
お水もありがとうございました。とても感じの良い方で次回も利用したいと思いました。"
"■不満だった点" "ハイヤー乗り場には多くの同じような車が待機しているので、
タクシーの前後どちらにいるのか教えていただけると助かります。"
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"■乗車日" "2021年08月23日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転が上手で速く、接客も丁寧。
時間変更にも非常に柔軟な対応。"
"■不満だった点" "英語での領収書があると最高です。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月22日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間より早く自宅についた。座り心地も良かった。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年08月23日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・適宜ご連絡をいただき、入国手続きおよびワクチン接種の完了時刻がなかなか読めない中
確実にハイヤーに乗車することができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "・特にありません。"
"■その他のご意見" "・特にありません。"
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"■乗車日" "2021年08月23日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月23日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんは丁寧で最高品質のサービスを提供して頂いた。
ウェブページも同様のサービスを提供する会社の中で最もわかりやすくキャンセルポリシーも一番顧客目線で
これがこの会社に依頼をする決め手だった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ウェブ予約の仕方や注意点が他の会社より遥かに親切でわかりやすかった。
そして、予定変更にもフレキシブルに対応してもらえた。
空港での運行会社さんとのWhatsAppでのやり取りも空港のWi-Fiを利用してできたため運転手さんと落ち合うの
もすごくスムーズだった。"
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"■乗車日" "2021年08月22日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさん最高でした。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月22日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お願いしていたお迎え時間より20分位早かったのですが、電話をしたら
すぐお迎えに来てくださいました。フライト到着15:10頃、それほど混んでいなかったので、
PCR検査を含めて全ての手続きが2時間で終了しました。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年08月22日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フライトが予定より1時間以上早く到着しましたが、前倒しで来て頂き、
長時間待つことなく乗れました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "日曜夕刻17:20に羽田空港着陸、国際便乗継客に続いて降機したのが
17:45頃（ビジネスクラスだったので早い方です）、検疫書類チェック、PCR検査、関連アプリの
インストール状況確認等経て、税関を抜けたのが19:30、という感じでした。
前回（2020年12月、成田）も2時間程度でしたので、これぐらいが標準所要時間なのかも知れません。"
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"■乗車日" "2021年08月21日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "合流の時間が流動的だったが、早めの時間から待機してくれていたおかげで、
前倒しにも対応頂けた。接客対応などは満足。"
"■不満だった点" "車のナンバーが変更されたことの連絡がなかった。"
"■その他のご意見" "記入フォームとメールの登録情報に差があり、こちらが入力して
いないかのような表示になる点は不満。入力情報の修正ができればより使いやすくなると思います。"
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"■乗車日" "2021年08月21日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "スムーズに待ち合わせできた点。
" "■不満だった点" "もう少し金額が安いと嬉しいです。"
"■その他のご意見" "8月21日羽田に20:00頃に到着。
抗原検査が20時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が21:20頃。
その後ハイヤー乗車時間は21時40分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年08月21日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8月下旬にタイより入国。3日間の隔離、PCRの後、空港でワクチン接種。
その後乗車の予定でしたので、ワクチンの希望時間を16時からの枠、ハイヤー乗車は18時で
予約しましたが、思いの外早く、ホテルを2時ちょうどくらいに出発、ワクチンは3時には
打てました。急遽連絡して18時を16時に変更して頂けたのは本当に有り難かったです。
車種はアルファード、間仕切りを付けて頂きました。快適で安心できました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月19日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "素晴らしいプロフェッショナルなドライバーさんでした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月18日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "家族4名と荷物が多かったので、大きな車両でお迎えに来ていただき大変
助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年08月20日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "羽田着陸は午前6時、PCR陰性の結果が出たのが午前7時40分でした。
その後、荷物の別送品関係の手続きがあり、ハイヤーに乗車したのは午前8時丁度位でした。
運転手の遠藤さんは空港の建物のすぐ外の判りやすい所に待って下さっており、全く
問題ありませんでした。有難う御座いました。"
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"■乗車日" "2021年08月19日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より１時間ほど早くなってしまったが柔軟かつ丁寧に対応してもらえた。
会話も好感が持て、非常に安心できた。ありがとうございます。次回も利用します。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月20日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ホテルでの隔離からの開放時間が早まり、予定より空港に早く着いたが、
連絡したら前出しして来てくれた。ドライバーからの電話が通じなかったが、e-mailなど
他の手段も使って連絡してくれて、無事会うことができた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "時間がずれた場合の対処の仕方について、ホテルを出る時に
こちらから電話するなどの示唆があるとよかった。
初めてハイヤーを使う人には追加料金がかかるかもなど躊躇ができてしまう。"
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"■乗車日" "2021年08月20日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "担当の杉山様は、声が明るく優しくとても親切でした。
車内では会話はなく、安全運転に徹してくださりました。私たちも疲れ果てていたので
そっとして置いていただけて、快適でした。"
"■不満だった点" "一切ありません。"
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"■乗車日" "2021年08月19日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の気持ちの良い挨拶や言葉遣いが礼儀正しく良かった。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "到着後、入国の為のPCR検査など長い時間がかかって疲れていましたが、
気持ち良いサービスでスムーズにホテルまでお送りいただきありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年08月18日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手様とのスムーズなやりとり、目的地までの細かいルートをしっかりと
把握されていることに大変満足でした。"
"■不満だった点" "ございません。"
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"■乗車日" "2021年08月17日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "広くて、清潔で、運転手も丁寧だった。"
"■不満だった点" "ミーティングに迷った。"
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"■乗車日" "2021年08月18日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧に対応頂いた"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2021年08月17日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りにピックアップとなり、ルートの説明もしてもらい安全運転で
到着できました。とても丁寧なドライバーの方でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年08月16日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "集合場所に待機して待っていてくれた。荷物の積み込みを全てやってくれた。
ミネラルウォーターを配布してくれた。応対が親切だった。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年08月16日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "フライトが定刻より40分ほど早く到着し、また、抗原検査が予想より早く
終わったため、予約時間より２時間以上前に税関を通過。しかしながら、運転手さんには、
早めに羽田に来ていただくことができ、ストレスなく隔離先である自宅に着くことができた。"
"■不満だった点" "到着前日にメールでいただいた車両のナンバーが実際と違っていて、
当初、ハイヤー乗り場で車両を探せなかった。運転手さんの電話番号は合っていたので、
連絡とることができて、結果乗車できた。"
"■その他のご意見" "
【ご参考）8月16日に羽田に午後2時40分頃到着。抗原検査が午後3時20分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が午後4時20分頃。
その後ハイヤー乗車時間は午後4時40分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年08月16日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さん、ありがとうございました。
Pcrが終了し外に出るころにはすでに来ていただいており、とてもスムーズで快適な乗車でした。
ご対応も丁寧で、居心地も良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月16日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "２人での利用で、スーツケース4つと多かったのだが、ゆったりだった。
綺麗で清潔感があり、安心して乗れた。とても丁寧な対応だった。"
"■不満だった点" "料金はある程度するが、コロナ対策車としては妥当・わかり
やすいのかな。"
"■その他のご意見" "コロナ禍の入国で、予約時間を決めかねていたが、2時間後くらいに
すると良いとあり、ちょうど時間的に無駄なく乗れた。"
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"■乗車日" "2021年08月15日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8月15日に羽田に夜6時半に到着。検査が7時40分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が8時過ぎでした。
その後ハイヤー乗車時間は8時20分頃でした。ご親切に対応頂き感謝しています。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年08月15日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が丁寧に連絡を何度か入れて下さったので安心でした。
運転も対応もとても良かったです。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "帰国者向けプランを利用させて頂きました。
8/15、16時過ぎに羽田空港に着き、17:15頃に検査結果待合室に入りました。
ハイヤーには18時に乗ることができました。"
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"■乗車日" "2021年08月14日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時間が1時間早まり、検査も1時間ほどで終了だったにもかかわらず、
対応頂けた点。水の準備も、寄り道対応も有難かった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "次回もお願いしたい。"
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"■乗車日" "2021年08月14日 土曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "・領収書の宛名を事前にメールで修正依頼してぃしたが修正前の
宛名でした。後日郵送になりした。至急お送りください。
・クレジットカードが使えなかったです。"
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"■乗車日" "2021年08月14日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも早く到着したにもかかわらず、ドライバー様がすでに待機して
くださっていた。
スイスから日本に帰国
抗原検査時間：15時過ぎ
結果通知時間：16時"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年08月14日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "終始丁寧に対応いただき、社内も清潔で良かったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "羽田空港に20時ちょうどに到着、PCR検査を行いながら、
質問表・スマホなどの手続きを行い、20時40分ごろに待合室に到着。
21時10分ごろPCR検査結果が出て解放、タクシー乗車は21時30分ごろでした。"
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"■乗車日" "2021年08月13日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日、マメに連絡を取り合えたこと。
お待たせしたにもかかわらず、お疲れさまでした、と笑顔で迎えてくれたところ。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "3日間のホテル待機後、16時45分頃に横浜アパホテルを出発し、
羽田空港に17時30分頃に到着しました。"
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"■乗車日" "2021年08月13日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迎えの時間を臨機応変に対応してくれた。また全体的に接客が非常に良かった。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "非常に満足しています。次回も利用させていただきます。
ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年08月13日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "８月13日午後12時半に羽田到着。PCR検査結果待ち、書類審査などの時間を
計算に入れて、送迎時間は午後4時で予約しました。ところが検査結果が早く判明し、
午後2時には全て完了しました。その時点で電話をいれたところ、ドライバーは午後２時過ぎには
既に空港で待機していたのです。そのお陰で午後4時まで待つことなく出発できました。
ドライバーの対応、運転も満足のいくもので、強くお勧めします。"
"■不満だった点" "全くありません。"
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"■乗車日" "2021年08月12日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "荷物が多かったので、大きい車でゆったりと移動出来てよかったです。
また、こちらの時間変更にも即座に対応して下さり助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月11日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3日間の強制隔離後の羽田空港戻りの時間が当初予定から大幅に早まりました。
このような状況にもかかわらず、臨機応変に対応いただき、空港での待ち時間が
とんどありませんでした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "昨年末に引続き、今回も利用させていただきました。
前回同様、大型車に1人で乗車のため快適でした。何よりも安心して乗車できました。
お世話になりありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年08月11日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "想定より早く検疫を通過したが既にスタンバイしてくれていた"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月08日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間内での迅速な対応"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月08日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間での迅速な対応"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月10日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "8月10日、昼12:15着の便でほぼ時間通りに到着。検疫所職員の管理により
降機は12:30頃、検査は順調に進み14:00頃には結果通知。その後、税関等の手続きを経て
14：15頃にはタクシー待合室に到着。"
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"■乗車日" "2021年08月10日 火曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車内が清潔感がありよかった。"
"■不満だった点" "数分遅れてこられました。プロとしてどうかと思います。"
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"■乗車日" "2021年08月06日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手さんの接客も運転も丁寧で安心して乗車することができました。"
"■不満だった点" "成田空港に到着後、抗原検査を受け、待機所で待機中に運転手さんに
連絡したが、つながらなかった点。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月08日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通り来て待っててくれたので、スムーズに自宅まで移動できました。
ちょうど台風の影響で雨が降ってましたが、安全運転を心がけていて安心しました。"
"■不満だった点" "特に問題なし"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■乗車日" "2021年08月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8/3 17:20頃に日本到着。入国手続きや抗原検査等でハイヤー乗車予定時間を
過ぎてしまいましたが、運転手の方に親切丁寧に対応していただき長旅で疲れ切っていたので
とても嬉しかったです。運転も丁寧で安心して乗車出来ました。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "急な変更に柔軟に対応していただきありがとうございます。
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"■乗車日" "2021年08月09日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8/9 15時55分羽田着便で17時45分のピックアップで予約しました。到着後PCR検査、
結果含めて時間がかかり、ちょうど17時45分に間に合いました。ピックアップ前日にもドライバーさん
より予約確認、当日の流れの説明もあり当日も検査状況などメールでやりとりができたので大変
助かりました。"
"■不満だった点" "一切無し"
"■その他のご意見" "ドライバーさんの対応も非常に丁寧で感じが良く、今回二回目の利用でしたが、
次回も必ず利用します。固定費用ですし、サービスもよくお勧めできます。"
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"■乗車日" "2021年08月07日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムースかつ丁寧なコミュニケーション。
荷物の上げ下ろしも手伝っていただけて大変助かりました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "この度は大変お世話になりました。また機会がありましたら
宜しくお願い申しあげます。"
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"■乗車日" "2021年08月08日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方の対応非常に丁寧で心地いいものであったため
またコロナ検査などで当初より遅延したものの柔軟に対応して頂けた"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月07日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8月7日に成田に16時頃に到着。抗原検査が17時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が18時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は19時00分頃でした。検査や書類の
チェック対応は非常にスムーズでした。ハイヤーサービスも家の前まで荷物を運ぶのを
手伝ってくれたり丁寧なご対応でした。"
"■不満だった点" "特に無し。"
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"■乗車日" "2021年08月07日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせの２時間半前倒しに対応いただけた。対応が親切だった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月07日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車が広くて、綺麗で快適でした。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "予約前に色々と質問をさせて頂きましたが、電話で親切な対応をして
下さったので予約を決めました。予約後も確認したいことがあり、電話をしましたが変わらず
親切丁寧な対応で気持ち良く利用させて頂きました。ありがとうございます"
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"■乗車日" "2021年08月07日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月06日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "モスクワからの帰国の場合、６日間ホテルに強制隔離でした。６日目は
朝の７時にPCR検査行い、15時30分に陰性連絡を受け、16時過ぎにアパホテル横浜から羽田に出発
しました。"
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"■乗車日" "2021年08月06日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧、親切、礼儀正しく気持ち良く、快適に過ごせた。
安全運転、適切な休憩で安心できた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月06日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫宿泊ホテルに６日泊。２日前に予約確認のメール到着。ホテルでの
抗原検査が朝七時半。結果2時過ぎで、予定より早く（もとの予約時間は１８時）ホテルを
出ることになり、バスを乗ったところで連絡。繰り上げで、１５時４５分に羽田から乗車
出来ました。全てスムーズで、安心して帰国できました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月06日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運よく乗車予定時刻より50分も早く手荷物受け取りまで進んだのですが、
すでに空港付近まで来て待機して下さっていたので、空港で長時間待たずに税関通過後
すぐに乗車できたことが、とても有り難かったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年08月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・コロナ禍で、入国後の検査等で、手続きをすべて完了できた時間が、
当初の予約時間よりもかなり早まったにも関わらず、事前の電話でのやり取りにおいて、
柔軟に対応いただけた。・こちらの手違いで少し迷惑をかけたが、とても親切にサービスを
いただいた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ハイヤーの運転手さんの応対がとても丁寧で親切だったこと
利用当日の時間変更にも問題なく対応して頂いたこと（成田空港で早くから待機していたと
おしゃっていました）
成田空港からペットホテルまで犬を迎えに行ったり、カードでの支払いを利用できたり、
こちらの要望を多く聞いていただいたこと"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ウェブサイトも分かりやすく使いやすかったです。"
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"■乗車日" "2021年08月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "この度2回目の利用でしたが、前回も今回同様連絡がスムースに出来て
良かったです。 車内では今回はおしぼりとお水(ボトル)のサービスがあり、嬉しかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外から帰国し、ホテルでの隔離期間後に羽田空港より利用した。予約時間
より早く空港に着いたが、他の予約との時間調整をしてもらい、待ち時間が少なく利用できた。"
"■不満だった点" "丁寧な連絡と臨機応変な対応で不満はない。"
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"■乗車日" "2021年08月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港前、タクシーが何台か停まっていましたが、ドライバーさんが車から
出て来て、迎えて下さいました。タクシー探しに迷う事なくすぐに乗車できました。
飛行機の到着が遅れましたが、そちらにも対応してくださいました。
お値段も低価格。"
"■不満だった点" "感謝のみでしたので、不満な点はありませんでした。"
"■その他のご意見" "事前の確認メールなど、細やかでまた次回もぜひ利用させて
いただきたいです。"
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"■乗車日" "2021年08月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナプランで海外から帰国時に利用。運転手の方は予約していた時間の
1時間前に到着して頂き、入国検査が少し早く終わっても、問題なく乗車できた。
フライト到着 0615（予定時刻は0645）
ハイヤー予約 0900
運転手到着 0800
入国審査完了 0815
乗車時刻 0830"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年08月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "昨年の７月が初回で、今回で４度目の利用です。
NH216 羽田着定刻１４時５０分。あちこち書類チェックのため 場所を移動しながら早い段階で
抗原検査を受け、また別のアプリなどの確認があり、最終的に検査結果待合室に到着が１６時２０分。
１６時３０分結果もらう。１６時４３分ハイヤーのりば到着。１６時５０分出発"
"■不満だった点" "ありません。いつも感じのよいドライバーさん（４回ともちがう
ドライバーさんでした）で何も言うことはありません。"
"■その他のご意見" "今回は都市交通さんから委託されたプライムリムジン社さんで、
メールのやりとり、またwhat's up での通話も可能で非常に便利でした。
前回（昨年１０月）も、羽田でしたが千葉の都市交通さんで、メールが確か使えず空港の公衆電話を
利用しました。what's up やメールが使えるとやはり便利です。"
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"■乗車日" "2021年08月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "金曜日12時15分着陸予定のルフトハンザで 帰国。実際の着陸は12時45分くらい
だったけれど、機内待機、検査、入国審査が終わりハイヤー乗り場にたどり着いたのは15時45分
でした。運転手の方が待ってくださっていてすぐに乗車させていただき大変嬉しかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧に案内してもらえました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "相場はあるものと思いますが、価格がもう少しリーズナブルになると。。。"
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"■乗車日" "2021年08月04日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メールの対応が早く、安心してお任せできました。道も詳しく、安全運転で、
お世話になりました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "空き時間が一覧になっていた方が使いやすいと思った。
10分おきに選ぶより大雑把でも空き状況がわかった方が申し込みやすいと思った。"
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"■乗車日" "2021年08月04日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方が非常に親切で気持ちよく乗車出来ました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月04日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが優しくて遠慮せず気軽に声を掛けけられた。運転もお上手だった。"
"■不満だった点" "５回目の利用ですが、車種がいつものでなく、足元からモーターの熱が
直接伝わるものだったので、冷房が効かず、スーツケースの中のお土産のチョコが溶けた。"
"■その他のご意見" "12:25着、検疫スタッフが機内に入り追加の紙が配られ記入。まず
オリンピック関係者が先に降り、12:40ファースト•ビジネス降機、書類の検査、
13:10唾液採取、アプリの検査、再び書類の検査。かなり歩くし、何度も何度も同じ書類を
見せなければいけないし、自分のスマホアプリを密で勝手に変えられて、長時間フライト後
キレそうになりますが、我慢。14:00検査結果判定。14:20ハイヤー乗車。"
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"■乗車日" "2021年07月29日 木曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "到着後、PCR 検査もすべてスムーズにいき、予約時間前に乗り場に
行ったにも関わらず予約したタクシーはどこにも見当たらず、結局40分もまたされる羽目に。
日本の携帯番号がないことを事前にいっていたのに運転手の方は携帯に連絡がくると思って
いたようで、乗り場もタクシーでいっぱいだったので、どこか裏のほうにいたそうです。
あまり感じのいい方ではありませんでした。昨年の方が感じのいい方だったので残念です。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年08月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時→質問に対するお返事がとても早く的確丁寧で、とても安心
出来ました。
乗車時→ドライバー様は蛯原様でした。とても親切に対応して頂きました。お気遣いも
お心配りも丁寧で、そして運転もとても安全で、自宅まで本当にリラックスして帰ることが
出来ました。車内の音楽も心地が良かったです。車の乗り心地も最高でした。
コロナ禍の中でしたが、しばし安堵の空間でした。ありがたいです。
本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方がとても、親切で感じ良く、また同じ方にお願いしたいと
思いました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年08月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "連絡がすぐについた。
当日 予定通り8:10頃羽田空港に到着しました。車椅子のため車椅子の到着を待ってからPCR検査や
その他の書類関係を回っていました。PCR検査が終わったところで予定通り電話をし、結果が
出たときに再度電話をしました。"
"■不満だった点" "予定通りハイヤー乗場に到着したがハイヤー乗場ではないところに
いたので少し時間がかかったのが残念だった"
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"■乗車日" "2021年08月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが親切でした。タクシードライバーとはレベルが違う。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "退所日は、15:00にホテルを出発し、羽田着後、スムーズにお迎えも
して頂けました。"
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"■乗車日" "2021年08月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "オンラインでの予約から領収書のご用意まで、全てがスムーズでした。
コロナ対応もしっかりしていて、安心できました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "羽田空港のハイヤー乗り場に時間になってもハイヤーが到着しなく、
御社にWhatsAppを使って連絡したのですがつながらず、直接ドライバーの方に電話をしたところ
すぐ来ていただけたのですが、その方が通常利用者から連絡が入ってからハイヤー乗り場に
向かうと聞きました。私が見落としたのかも知れませんが、私は知らなかったので、
そのことを最終確認のメールに一言書いていただけたらと思いました。"
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"■乗車日" "2021年08月01日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "Whatsapp で連絡を取り合えるのがよかったです。予定時間より少し早かったが、
スムーズに対応してもらえ助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "検査自体はそれほど時間がかかりませんが、書類のチェックが
しつこいくらい何度も色々な場所で行われ、そのチェック場所への移動時間が長く全部で
3時間かかりました。"
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"■乗車日" "2021年08月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時から隔離先到着までのコミュニケーション、手順の明確さ、運転手の方の
フレキシブルな対応、そして安心して乗車できる運転。価格も、サービスに見合っていると思います。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "8月2日に飛行機が羽田に到着したのが１２.３０頃。PCRの検査結果を
得たのが１４．００。日本人以外のパートナーなので、入国審査に少し時間がかかり、入国し、
荷物を受け取り、出てこれたのが１５.００でした。当初のハイヤーの予約は、17.00でしたが、
運転手の方に電話をして時間を早めていただきました。フレキシブルな対応を、ありがとう
ございました。"
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"■乗車日" "2021年08月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "遅れてしまったのに嫌な顔もせず、到着後すぐにわかりやすい場所にお迎えに
来てくださりとても助かりました。チャイルドシートも付けていてくださりありがとうございました。
さすがにプロの方で運転がとてもお上手、短い時間だったのに家族全員寝てしまいました。"
"■不満だった点" "特にありませんが、強いていうのなら事前のカード決済等ができたらいいな、
と思います。"
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"■乗車日" "2021年08月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話応答を始め、迎え時、安全運転、支払い時、全てにおいて親切丁寧に
対応して下さいました。乗務員のT.H様、大変お世話になり、ありがとうございました。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" "無し"
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"■乗車日" "2021年08月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "在留者向けワクチン接種のため、自主隔離先から成田空港まで(成田市内)の
移動に利用させて頂きました。区間変更にも柔軟にご対応頂き、有難うございました。
また、時間通りに隔離先の目の前で待機頂いており助かりました。"
"■不満だった点" "運転手さんとの間仕切りにすき間が多く、感染予防対策としては
少し不十分ではないかと感じました。"
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"■乗車日" "2021年08月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話応対も感じがよく、安全運転で車内も快適だった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "成田着14時頃、検査終了14:30、結果判明15:30。その後20分程度で乗車。"
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"■乗車日" "2021年07月31日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "２回目の利用。本帰国のため大荷物でしたが、快く対応して頂きました。
フランスからはホテル隔離がないので、着陸後に機内で少し待ったものの、着陸から2時間ちょっとで
出られました。3時間後に予約していましたが、運転手さんが着陸時間をチェックして電話してくれて、
早めに乗車できました。高速は空いていましたが、夕方で一般道が渋滞したので、早めに乗れて
良かったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "クレジットカードが申請なしで使用できると便利だと思います。"
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"■乗車日" "2021年07月22日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "コロナ対応が理解できており、ホテル隔離が必要であったが、空港から自宅への
時間手配などがスムーズであった。"
"■不満だった点" "運転手の道路習熟度が低かった。高速道路の分岐で反対方向に向かった為、
こちら側で自宅まで案内する羽目になった。"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■乗車日" "2021年08月01日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月31日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "７月３１日に１４時前、成田着。チェックや検査、更に検査結果が出るまで
トータル約２時間半強かかりました。コロナ検査後に一度連絡を入れ、検査結果が出たあとに再連絡。
予約時間より少し早めにに融通をきかせていただきとても助かりました。海外から着いたばかり
だったのでワッツアップ通話が出来たことが良かったです。電話対応も、ドライバーの方も親切で
とても良かったという印象です。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月31日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の連絡、および当日の運転手さんとの事前通話もスムースで良好な対応でした。
車もグランエースで広くスーツケース４つも問題無く積み込め、運転手さんがペットボトルの水を
用意しておいて下さり、社内ではオリンピックのテレビ観戦が出来る等、至れり尽くせりの
サーヴィスで、大変良い印象を持ちました。"
"■不満だった点" "特にありません。
7月31日現在の羽田到着からタクシー乗車までの入国手続きは約2時間。着陸後、空港側の準備が
できるまで機内で待機、その後降機し順次、事前準備を要請されていた誓約書等の書類確認に
加えて、健康カード等空港でのPCR検査種類記入→唾液PCR検査→アプリ設定確認→検査結果待ち→
入国となります。(下に続く)"
"■その他のご意見" "検査結果待ち場所へ行くまで1.5時間ほどでそれまでトイレは
使えませんので要注意。唾液検査ですのでツバの少ない人は必要量を溜めるのに時間がかかる
可能性もあります。一連の流れの間は結構人が密集するので、マスクや消毒(設置有り)はしっかりと
して下さい。"
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"■乗車日" "2021年07月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間を急遽大幅に早めて頂くお願いをさせて頂きましたが、非常に迅速に
対応して頂き、大変助かりました。降車時も丁寧で、非常に好感が持てました。また、
利用させてください。"
"■不満だった点" "Wifiのスピード"
これから帰国される方へ追記します。この夏の期間ですが、オリンピック、パラリンピックの
影響からか、家族連れは下記に案内されるケースが多いようです。
https://www.hvf.jp/news/detail_373.html
空港の目の前で、部屋は狭く無く、退所も早かった（15時）ので、非常に時間が有効に使えました。"
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"■乗車日" "2021年07月29日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "オリンピック開催期間中であったが。他社の高額提示と比べ、良心的な価格だった。
荷物の運び込みや対応もとても親切で、安全運転かつスムーズに送ってくださりとても助かった。
コロナ禍でご心配な事も多いはずなのにも関わらずとても温かい接し方でありがたかった。"
"■不満だった点" "ウェブで予約後に予約確認メールは頂いたものの内容が一般的過ぎ、
詳細メールがギリギリまで確認できず、海外から帰国であったため不安だった。"
"■その他のご意見" "7月29日に15:46到着、しばし機内にて待機後、抗原検査並びに書類検査。
陰性を確認後の17:22に頂いていた運転手の方に現状報告、その後入国審査、荷物受取、通関を
通り17:39に出口から出てハイヤーに再度電話、その10分後ハイヤー乗り場にて乗車。"
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"■乗車日" "2021年07月28日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんも親切丁寧で安全運転でした。車もこの上なく、快適でした。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年07月28日 水曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "ドライバーの対応が良かった。"
"■不満だった点" "当日の車両情報メールなし、現地空港出発前に督促電話しても対応なし。
到着後の督促電話でようやく車を手配。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年07月14日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車がとてもきれいで清潔でした。
運転手さんも丁寧な方で大変良かったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年07月28日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車輌は清潔で快適でした。運転手さんにも親切に対応戴きました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "今回、待機ホテルの東横イン成田空港からの退出予定時刻が16時と
されていたので16時でハイヤーを予約させて戴きましたが、実際にはPCR検査の結果が早く出て
15時に退出し成田空港に戻りました。"
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"■乗車日" "2021年07月26日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間の1時間以上前に運転手さんから空港付近にいる旨メール連絡が
ありました。予約時間の20分ほど前には出発できました。車内では気軽に話ができ、とても
よかったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "欧州から羽田入り、3日間のホテル隔離の後いったん羽田空港へ戻り、
そこから自宅までハイヤーを使いました。羽田空港のハイヤー乗り場は表示されていないので
わかりにくかったです。T３のタクシー乗り場と同じところでした。そのあたりでうろうろして
いると運転手さんのほうから私を探してくれました。"
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"■乗車日" "2021年07月27日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "接客、運転とも丁寧だった。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年07月27日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "抗体検査やアプリインストール、説明などで、到着後、2時間以上かかったが、
全く待ち時間無く、スムーズに乗車出来ました。有難う御座いました。"
"■不満だった点" "海外のカードだからなのか、クレジットカードが使えませんでした。"
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"■乗車日" "2021年07月27日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通り、到着。社内は清潔。丁寧な運転。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "とても使いやすい"
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"■乗車日" "2021年07月26日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "最初にルートなどを丁寧に説明頂きました。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年07月25日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車と車内がとても清潔、綺麗で良かったです。
荷物をマンションの入口付近まで運んで下さりとても親切で嬉しかったです。
交通渋滞の為、予定のドライバーさんから変更がありましたが連携良く、待ち時間も短くて助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "予約の際に、海外携帯番号も入力出来るといいと思います。
7月25日は搭乗者が少なかった為、混雑してない状態の目安になると思います。
14:40羽田到着 15:00降機
15:30書類手続き 15:45検査
16:45陰性報告 16:50自主隔離場所確認手続き17:00入国 17:50ハイヤー乗車
以上、ご参考になれば幸いです。"
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"■乗車日" "2021年07月25日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ禍での帰国は不安がありましたが、運転手の方の対応がとてもよく
安心しました。手続きや検査などあり、何時に出られるか分からなかったので、到着2時間後に
予約。予約時間よりかなり早く出られて焦りましたが、運転手の方からメールで早めの
ピックアップが可能との連絡を頂き、ハイヤー乗り場まで丁寧に案内して下さり、本当に
助かりました。"
"■不満だった点" "ないです。ありがとうございました。"
"■その他のご意見" "これまでハイヤーは敷居が高いように感じていましたが、
今回利用し、また是非利用させていただきたいと思うようになりました。"
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"■乗車日" "2021年07月25日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間の2時間前に全ての手続きが終了したが、臨機応変に対応してくれた。
また目的地にて荷物の搬送も手伝っていただいた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月25日成田に朝6時半到着。抗原検査が7時頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が8時頃。その後ハイヤー乗車時間は9時前でした。"
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"■乗車日" "2021年07月25日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より1時間早い乗車となりましたが、迅速に対応頂き、待つ事なく
乗車出来ました。また、ドライバーさんは素晴らしく、とても心地良い乗車となりました。
また、車内も清掃が行き届き、快適でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "色々なハイヤー業者が有りますが、とても良い業者に当たり、
良かったです。これからも、頑張って下さい。"
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"■乗車日" "2021年07月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "車内は快適で、安全運転して頂いた。"
"■不満だった点" "日本到着後都市交通ハイヤー部のラインに連絡するもつながらなかった。"
"■その他のご意見" "日本着15:10頃、PCR検査等に約2時間、入国&税関審査で約20分、
ハイヤーは予約時間より前に待機して頂いていたので17:30すぎに成田空港を出発。"
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"■乗車日" "2021年07月22日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間より前に来ていただき、親切丁寧で、車も乗り心地良く到着まで快適でした。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月22日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "昨年１２月に続いて今回も利用しました。１５日に帰国し、６日間の待機の後、
２１日のピックアップをお願いしていましたが、PCR検査の結果が遅れ、羽田空港に戻るのが翌日に
なってしまいましたが、柔軟に対応していただき、助かりました。ピックアップも非常にスムーズでした。
また利用したいと思います。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "もうちょっと安いと嬉しいです。
“１５０００円→３回目のご利用から１２０００円”とか・・・笑"
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"■乗車日" "2021年07月20日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "こまめにドライバーさんからメールをいただけたので、安心できました。
また乗車時におおよその到着時間をお知らせいただき、宿泊予定の親戚宅にもメールで知らせる事が
できたので良かったです。"
"■不満だった点" "特に不便や不満はありませんでした。"
"■その他のご意見" "大きな車で来ていただき、3名でも荷物も座席もゆったりして良かったです。
新車で車内も清潔でしたので快適でした。
サイトで申し込んだ際に質問にすぐに回答いただけたので、その後の計画が立て易くなり感謝しています。"
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"■乗車日" "2021年07月21日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ホテルから羽田に戻る時間が特定出来なかったが、予定時間前に対応してくれた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "18日入国、3日間ホテル隔離、21日乗車"
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"■乗車日" "2021年07月20日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間の変更に柔軟に対応して頂き、大変助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月19日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が丁寧な対応で、さらに空港出口付近にてネームプレートを
持って待っていてくれた。"
"■不満だった点" "コロナ禍ゆえ仕方ないが、車内のビニールの仕切りとお互いマスクを
していたため、会話した際に聞き取りにくかった"
"■その他のご意見" "満足です。 また使いたいと思いました。"
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"■乗車日" "2021年07月21日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧にご対応頂いたこと。安全運転。運転手さんの感じが良かったこと。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "今後も利用したいと思いました。"
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"■乗車日" "2021年07月21日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧"
"■不満だった点" "領収書の記載事項（職場に請求できない）"
"■その他のご意見" "空港到着から検疫隔離施設到着まで５時間、熱中症になりそうに
なりました。"
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"■乗車日" "2021年07月21日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車両
運転手"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "予約する際に、クレジットカードでの支払いを可能てして下さい"
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"■乗車日" "2021年07月19日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査や入国審査が当初の想定よりも早く済んだために、予約時刻よりも1時間も
早く空港の外にでてしまったのですが、運転手さんが急な時間変更にも快くご対応くださいました。
また、車がすごく立派な送迎車で驚きました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "予約から送迎までのメールでの案内などもスムーズでよかったと思います。
どうもありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年07月18日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着、検査が予約時間より一時間半程早かったのですが、一応連絡を入れたら
既に待機中で直ぐに対応してくださいました。大変良い運転手さんでしたしとても良かったです。"
"■不満だった点" "どこのタクシー会社さんでも同じ様な料金ですが、もう少し安いと
うれしいかな。
コロナ禍じゃなくても利用したいです。"
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"■乗車日" "2021年07月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国者専用ハイヤーで利用しましたが、他社と比較して料金がお安かった。
車はピカピカで車内も綺麗で清潔。運転手さんもとても親切で運転も丁寧で快適でした。
予定よりもだいぶ早く入国できてしまい困ってお電話したら３０分ほどですぐに駆けつけて
くださり大変助かりました。"
"■不満だった点" "なし。"
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"■乗車日" "2021年07月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日の予定の告知がしっかりしていた。
ワッツアップやラインを取り入れているので、海外帰国者はとても心強いと思う。
運転手さんも親切で日本の現在のコロナ対策などについていろいろと教えてもらったのがよかった。
大型車で、しっかりコロナ対策された車。
コロナ感染の場合、費用が発生しない点が心強い。
時間通りの到着。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "依頼しやすいシステムだった。"
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"■乗車日" "2021年07月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "成田着隔離3日単身者禁煙→上野アパホテル 成田移動の為のバスは
15じ、16じ、翌朝10じ。午後便は遅延の場合あり。成田着隔離6日、家族→成田東横イン
到着日を0日とカウントする。"
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"■乗車日" "2021年07月18日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "７月１８日、羽田から練馬区まで。事前連絡から合流、その他、全て大満足です。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "少々過剰かもしれませんが、例えば冷えたおしぼりとペットボトル水が
あると、更に好感度が上がるかと思います。"
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"■乗車日" "2021年07月18日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車前日のメールやりとり、運転手さんの柔軟で丁寧なご対応、すばらしかった
です。感謝申し上げます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7/15早朝にタイより入国しました。
政府指定の強制隔離施設から、専用バスで戻りますので、7/18（隔離施設退出日）の14時30分に、
ホテルのバスに乗り込み、15:30前に羽田空港到着しました。"
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"■乗車日" "2021年07月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・車の乗り心地が良かった。・車内にWiFi、充電器があるのが良かった。"
"■不満だった点" "・もう少し安いと助かります。
・車内にゴミ箱があるとよかった。"
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"■乗車日" "2021年07月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切で丁寧でとても満足しています。ありがとうございました。飛行機の遅延、
羽田空港のPCR検査などで当初の予約時間に１時間以上遅れてしまいました。SIMをもっていない私は
予約をする段階でワッツアップは大きなポイントでした。結果、羽田到着時最初の連絡を
ワッツアップですることができました。ドライバーさんもとても親切でタクシー乗車までの連絡も
スムーズにいきました。とにかく大満足です。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港でコロナ検査遅延でも運転手さんが感じよく待機して下さったので
安心しました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "サイトの表記が明確で分かりやすかったです。"
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"■乗車日" "2021年07月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "17時半頃羽田発、21時半頃岐阜市到着。途中30分休憩いれても4時間という早さで
到着。その早さですが、危ない運転という感じはなかったので良かったです。
乗車前の電話、下車後も感じの良いご対応をしてくれたドライバーさんでした。
申し込みに関しても、とても簡単に申し込めて、料金も明瞭、手軽にお願いできる点が良かったです。"
"■不満だった点" "チャイルドシートに関して何も連絡がなかった点。
子どもがいる時点で長距離だしシートの用意があると勝手に思い込んでいたこちらの落ち度では
もちろんありますが、申し込み時のコメント欄にわざわざ子どもの年齢と身長まで記入したので、
シートの申し込みを促すご連絡があっても良いと思います。
残念ですが不親切だなという印象です。"
"■その他のご意見" "・カード支払いに関しては申し込み時コメント欄に希望の旨記載してと
注意があるように、チャイルドシートに関しても周知する必要があるかと思います。
・出発前にエアコンに関しての説明だけはありましたが、その他シートの使い方やいつどこで休憩を
入れるのか(突然SAに入り休憩ですと言われたので)の説明も有ればなお安心して乗車できると思います。"
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"■乗車日" "2021年07月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着後すぐにメールをいただき、やり取りできたこと。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日ドライバーの方がフライトに合わせて早くお迎えに来てくださったので
助かりました。羽田到着後のEmailでのやり取りもとてもスムーズで安心でした。荷物が多かったの
ですが親切に手伝っていただき嬉しかったです。"
"■不満だった点" "事前のドライバーさん情報がなかなか来なくて、出発の時間も迫って
いたので、早く送っていだくよう2回依頼しました。出発間際はそうでなくてもバタバタしてるので
もう少し早めにご連絡いただけたらよかったと思います。"
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"■乗車日" "2021年06月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コミュニケーション
サービス"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "予約内容の連絡、到着時の連絡などスムーズでした。3時間以上待った
にも関わらず、とても丁寧な対応でした。また、カードやインターネットが使えたのも助かりました。"
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"■乗車日" "2021年07月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時、ドライバーさんのとても親切丁寧な対応、そして安定・安心・安全運転、
子供へのさりげない気遣い、全て大満足です。「プロフェッショナル」をとても感じました。"
"■不満だった点" "無いです。"
"■その他のご意見" "予約時間より早く到着しましたが、対応してくれたところが素晴らしいと
思います。"
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"■乗車日" "2021年07月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予定の時間よりかなり早く出国したのですが、臨機応変に対応してくださったので
助かりました。料金も他社と比べるとリーズナルブルだと思いました。車内も広くて、安心して
乗れました。"
"■不満だった点" "日本で通じるケータイの番号がなく、ラインで電話したのですが、
何度かけても応答がありませんでした。そのため、日本にいる家族経由（ライン）で運転手に
連絡を取るしかなかったです。"
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"■乗車日" "2021年07月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機が早く到着し、PCR検査やその他の手続きが順調に進んで、予約して
いた時間より2時間も早く空港から出れたので、ハイヤーの担当ドライバー(大森さん)に連絡を
した所、別のお客さんを送ってると言う事でしたが、終わり次第本当にすぐに駆け付けてくれました。
高速が混んでると言う情報があったので抜け道など使って頂き順調に家に着く事ができてとても
感謝しています。とても親切で気持ちの良い対応でした。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "7/15 JAL73便でハワイより3:55の到着予定だった所、3:15に羽田に
到着。乗客の半分がオリンピック選手だったので一般の方のPCR検査、アプリの使い方を教えて
もらう所、その他色々な手続きもスイスイで、検査結果の待合室に着いてから5分ほど待って結果を
もらい、合計で1時間半位で外に出て来れたと思います。"
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"■乗車日" "2021年07月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんは、予約の時間一時間も前に検査が終了してしまって出てきたにも
かかわらず、待機して頂いておりました。また荷物も重いスーツケースが4個もあったのですが
北口出口まで歩いて迎えに来て頂いて本当に助かりました。自宅前でも荷物を玄関先まで運んで
くださりいたれりつくせりでした。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "一ヶ月前の帰国時にも女性ドライバーの方にお世話になりまして、
その時も大変手厚くして頂きました。サービスはどちらも満点です。また帰国の際にはぜひ
お願いします。"
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"■乗車日" "2021年07月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月14日22:00に成田到着です、検査が終わった時は0時過ぎになて、電話を
掛けたら、運転手さんは待っている、すごく安心です、深夜でも迎えるのが良かった。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年07月14日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前に連絡していた領収書の手配やカード支払いへの対応等、しっかり準備し
対応いただけたので、終始スムーズに進みました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "7月14日
19時15分着陸、
20時45分頃抗原検査結果受領、
21時10分頃ハイヤー乗車"
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"■乗車日" "2021年07月14日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "午後４時前に羽田着。６時にハイヤーをお願いしていましたが5時過ぎに早めに
陰性の検査結果を受け取ったため、ドライバーの方へメールをすると空港近くで待機して頂いて
いたようで、メール連絡してから数分で迎えに来て頂きました。予約から送迎まで丁寧に対応して
頂き有り難うございました。"
"■不満だった点" "ありません"
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"■乗車日" "2021年07月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方との事前連絡から、乗車時、運転まで終始丁寧な対応を
していただいた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転。時間変更に柔軟に対応して頂きました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7/13日帰国前PCR検査のため、ホテルから羽田空港クリニックまでの
往復を利用。10時に受付、検査。陰性証明受取りは14:30に指定されました。空港内で待機し14:30に
受付へ、検査機械不具合のため全員検査のやり直しで30分後に再度来て下さいとのこと。
トラブル等で受取り時間に変更などあっても知らせてくれないようです。"
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"■乗車日" "2021年07月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外帰国者の事情が理解されていて対応がスムーズでした。予約後順次メールを
頂きました。待ち合わせが上手く行くか心配していたのですが、利用前日にもらったドライバーさんの
メールが丁寧で、当日安心して利用出来ました。順調でした。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "7月6日入国、ホテル(横浜)待機6日目に2回目の陰性結果を受け、
翌日の7月13日にホテルを退所。専用バス10：00頃発で羽田空港まで戻った後、11:30にハイヤーに
乗車しました。専用バスが予想に反して予定通りだった為、予約より30分早い乗車でしたが、
気持ちよく対応して下さいました。"
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"■乗車日" "2021年07月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "約束の時間前にきちんと到着して待って頂いていました。
荷物も多かったのですが、運ぶのを手伝ってくださり助かりました。有難うございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "良心的な価格設定と、安心のルール。
予定時刻が早まってしまったが柔軟に対応いただけたこと。
ドライバーの方の丁寧な接客。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年07月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転で運転手さんの対応がとても親切で良かったです。また次回も
利用したいと思います。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "前日、当日と連絡を取り合うのは大変スムーズだったので安心出来ました。
ドライバーさんの対応も良く、用意していただいた車も広々としていて快適でした。"
"■不満だった点" "ドライバーさんはいい方でしたが、夜道に不慣れだったのかなと
思います。目的地周辺が街灯が少なく、また最後道が狭いこともあり、こちらから申し出たことも
ありますが、家の前までは車をつけてもらえず大きい荷物を自分たちで運ばざるを得ない状況でした。"
"■その他のご意見" "7/11(日)夜9時頃 羽田到着。
各ポイントで書類提出、検査、アプリの説明等受けた。
空港内の移動は多くかなり歩くので手荷物が多いと少し大変かも。
夜で他の到着便が少なかったからか待たされる印象は無し。
10時半前には結果判明。その後入国審査、荷物の引き取りをし、11時前には乗車していたと思う。"
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"■乗車日" "2021年07月12日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査のため予定時刻より遅れての入国となりましたが、ドライバーの方が
終始笑顔で対応してくれた点。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "7月12日の16:10着の便で成田着。PCR検査の結果が出たのが19:10頃
でした。その間は行動追跡アプリのインストール確認などで空港内でかなりの移動をしました。"
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"■乗車日" "2021年07月12日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2021年7月12日に利用しました。前日までの連絡をEmailとWhatsupでいただき、
安心でした。到着してから連絡を取り合い、乗車までがとてもスムーズでした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "ハイヤー乗り場に着いてからすぐに迎えにきて頂きました。
サービスがとても良かったです。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年07月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "コロナの追加検査結果待ちで乗車が遅くなってしまったが、対応して
くださったこと"
"■不満だった点" "最終予約確認時にいただいたLine電話（Lineに登録済み）に何度も
電話したが通じなかったこと。公衆電話から都市交通さんにお電話したところ、ドライバーが
三好さんから佐々木さんに代わったと言われたが、その事前連絡が無かったこと。"
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"■乗車日" "2021年07月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "定刻に空港で待機くださった。事前数度のメールでの質問に敏速に応答
くださった。他社よりお値段設定が良心的
安心できる運転手さんの対応"
"■不満だった点" "カード支払い可と伺ったが無理なようだった。私の事前確認のミスやも。"
"■その他のご意見" "お世話になりました。"
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"■乗車日" "2021年07月12日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転が確実でスムーズでした。とても礼儀正しい運転手さんでした。
外国より引き揚げてきました為、荷物が多かったのですが、自主隔離場所のアパートの2階まで
持って上がって下さり、腰痛の有る70歳近い私は本当に助かりました。"
"■不満だった点" "まったく有りません。"
"■その他のご意見" "最初予約の仕方が中々わかりませんでした。
ホテルから羽田に戻るのに何時頃にお迎えに来ていただいたらいいかわからずメールでお伺い
しました。もう少しわかりやすいといいと思います。友人に是非薦めます。"
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"■乗車日" "2021年07月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2021/7/2に羽田に17:30に到着。抗原検査が18時半頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が19時過ぎぐらい。その後、ハイヤー乗車時間は19:50でした。ドライバーさんと随時
連絡取り合っているので、とても安心です。コロナで空港内の雰囲気もいつもと違い、かなり
緊張気味でしたが、優しいドライバーさんに救われました。お願いして本当に良かったと思います。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車も大きく、待ち時間にも柔軟に対応していただいた。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年07月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外帰国者に対応慣れしていてスムーズでした。
時間が読めない事も理解してくれていたので助かりました。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "「新型コロナ特別プラン」情報
7/11 NH920便 17:30頃着陸 降機19:00頃
検査やアプリ説明/設定までで20:40 検査結果21:30過ぎ
ドライバーさんとの合流22:00頃でした。"
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"■乗車日" "2021年07月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外からの来客のために代理で申し込みと、当日ドライバーさんとの取次をしました。
ドライバーさんは大変丁寧で、お客様がハイヤーに乗車された際、目的地に到着した際にもお電話くださ
り、状況を把握することができて、大変助かりました。
7月上旬 羽田空港にAM9時前頃に到着。PCR検査の結果通知がAM11時前頃。その後、すぐにハイヤー乗車。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年07月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車が大きくて快適であった。
カード決済ができて良かった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年07月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも早く着いてしまったのですが、既に空港で待機していてくださいました。
とても丁寧にご対応してくださり、ドライブ中、ゆっくり寛ぐことができました。。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "７月８日、羽田空港に朝４時半時に到着。
検査が５時頃、その後、アプリの確認や説明などがあり、待機所で５時3５頃から待機。
結果通知が６時頃。
乗車が６時半前。"
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"■乗車日" "2021年07月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月10日に成田に17:30に到着。抗原検査が19:30頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が20:15時頃。 その後ハイヤー乗車時間は20:30頃でした"
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"■乗車日" "2021年07月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の態度、話し方が良かった。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年07月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月8日に羽田に朝4:30到着⇒６:30入国。6:30予約の5分前に事前登録の
海外携帯番号に電話を頂け全く迷わず合流。運転手さんも心象良く途中2回サービスエリア休憩を
入れて名古屋到着が11時でした。車内は清潔、運転も安定、クレジットカード支払いもでき、
とても快適でした。また次も使おうと思います。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年07月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お願いした時間に空港ピックアップに来ていてくれたこと。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "成田空港到着後、6日間ホテルで強制隔離でした。隔離終了後、
空港ターミナルで解放されるのですが、後ろの方で解放されるので後ろの方で待っていて
もらえると助かると思います。"
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"■乗車日" "2021年07月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "赤ちゃん連れでしたが、とても親切で、スムーズでした。
ありがとうございました！"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ホテルからのバスが遅れたこともあり、待ち合わせに少し遅れてしまいましたが、
電話連絡の係の方も運転手も親切でした。運転手の方がとても感じがよく、乗り心地が最高で、
思ったよりも早く自宅に着きました。また機会があったらぜひ利用したいです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "＊ホテルを16時頃に出発する予定のバスが30分少し遅れました。
その日によって、時間が前後するようです。"
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"■乗車日" "2021年07月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "What’s up の電話連絡もスムーズに対応していただき、予定より早く出国出口に
でましたが、すでにハイヤーが待ってくださり本当に助かりました。ドライバーの伊東様の運転は
とても快適で、渋滞の中、空いている道を探してくださり感謝しております。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "サイトの詳細がとても理解しやすく、メールでの連絡も頂き、安心して
利用させていただきました。
羽田国際空港着15:40
抗原検査16:10頃
検査結果17:00頃
ハイヤー17:30頃"
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"■乗車日" "2021年07月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "17:30に到着し、19:00頃外に出て来ました。予約は20:30でしたが、
ドライバーさんに電話をすると19:30少し前に迎えに来てくださいました。対応も丁寧で、
車も大きくてきれいで、とても快適でした。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "出発前日にドライバー情報を知らせるメールを受け取りましたが、
迎え時間の12時間前までに電話確認が必要との記載があり、メールだけで予約が成立しているのか
不安になりました。"
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"■乗車日" "2021年07月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に親切でプロフェッショナルなご対応をしていただきました。
お迎えの時間変更にも柔軟に対応いただき大変感謝しております。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "昨年に続き、大変満足するサービスをご提供いただきありがとう
ございました。また次回ハイヤーを利用する時も必ず御社にお願いする次第です。"
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"■乗車日" "2021年07月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "７月８日１３：５０に便が成田空港に着いて検査結果もらったのは
やく１５：５０。"
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"■乗車日" "2021年07月06日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさん
電話での対応、待ち合わせの際の心遣い、運転中のマナーなどとても素晴らしかったです。
本当にありがとうございました。知り合いにも宣伝します！"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "強制隔離の後、羽田に戻っての利用でしたが、16時のバスが急に14時過ぎに
なり予定よりも2時間近く早くに空港に着いてしまいましたが、担当の方が臨機応変に対応して
下さり助かりました。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年07月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "配車対応、運転手いずれも良かった"
"■不満だった点" "クレジットカードが使えない点。帰り羽田空港からも予約しようと
したができなかったし見積り金額に割安感なく結局直接待ちのタクシー使った方が割安だった。"
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"■乗車日" "2021年07月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より1時間程早く着いたので、運転手さんに電話すると、快く直ぐに
来て下さり、とても助かりました。運転手さんもいい人で、気軽に話しも出来ました。
メールで不明な点などを尋ねましたが、すぐに返事がきて、印象がよかったです。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "サイトが少し使いにくかったです。"
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"■乗車日" "2021年07月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田到着後、ばたばたと書類確認や抗原検査に進む中でハイヤー会社への
電話連絡を失念していた所、検体を提出したタイミングでドライバーさんからお電話を頂け、
「焦らずにお越しください」と親切なお言葉をかけて頂き安堵できました。予約時に希望して
いたWi-Fi対応車の配車、クレジットカード払い、領収書発行、全て対応頂けて助かりました。
車内は清潔感があり快適、ドライバーさんの気配りが嬉しかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切に手際良くご対応頂きました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月06日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りの到着
わかりやすい手順
きれいでゆったりした車両
丁寧な運転手"
"■不満だった点" "全くないです。"
"■その他のご意見" "このようなご時世でのサービス提供ありがとうございます！"
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"■乗車日" "2021年07月06日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内は広く綺麗でゆったり過ごせました。
ドライバーの方も丁寧に対応してくださり、安全運転で安心な移動ができました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "コロナ禍のなかご対応いただき感謝いたします。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年07月06日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に接客が丁寧で気分がよかった。
ルートなどを事前に相談してくれて、安心して乗ることができた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月06日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "入国手続きに１時間３０分くらい必要だった"
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"■乗車日" "2021年07月06日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応に好感が持てました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "他のハイヤー会社よりも料金体系が明確で良心的かと思います。
もともと午前7時で予約をしましたが、6時過ぎには空港で待機をして頂いていたようで、
カスタマーサービスの良さに脱帽しました。
スーツケースが大型3つ、小型2つにベビーカーが全て収まりました。
車内もとても綺麗でドライバーの方との間にはビニールシートが設置されていて安心でした。"
"■不満だった点" "不満と言うほどではありませんが、用意していただいていたチャイルドシート
が前向きのもので、9ヶ月の息子にはシートベルトを一番きつめても大きすぎました。
予約時に後ろ向きのチャイルドシートで新生児用のものをお願いすべきでした。"
"■その他のご意見" "米国から入国後、隔離施設までの移動に利用させていただきました。
2021/7/5早朝5時に羽田に着陸し、7時時過ぎにコロナ検査の陰性結果が出ましたが、その間ドライバー
の方と頻繁にメールでやり取りができました。
全てにおいてサービスが素晴らしかったです。
ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年07月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田に朝5時の到着便で、ハイヤーの予約は３時間後の8時でお願いしたところ、
７時には近くで待機しているとのメールをいただきました。早朝便かつ前列席だったということもあり、
空港でのコロナ検査が約１時間前後で終わってしまい、６時前にドライバーさんに電話することになって
しまいましたが快く対応していただき、感謝しています。"
"■不満だった点" "不満ではありませんが、海外滞在中に予約した際、「予約確認メール」が来た
場合は予約が取消されることはないとのメールが来た一方で、HPには確認の電話を受け取れないと
キャンセルされるというような文言があり、少々不安でした。"
"■その他のご意見" "7月5日に羽田に朝5時に到着。
抗原検査が5時40分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が6時10分頃。
その後ハイヤー乗車時間は7時頃でした。"
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"■乗車日" "2021年07月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ゆったりとしたシートで乗り心地に満足しております。
水のサービスもありがたかったです。"
"■不満だった点" "無料Wifiサービスが有れば海外からの乗客にはありがたいです。
領収書希望の事前連絡がドライバーさんへ伝わっておらず到着時に急ぎ準備いただきました。"
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"■乗車日" "2021年07月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国後ホテル待機ののち空港に戻って解散のため正確な時間が読めず、直前での
申し込みとなりましたが、柔軟に対応していただき助かりました。
運転手も丁寧なかたで、快適に自宅へ戻ることができました。"
"■不満だった点" "とくにありません。"
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"■乗車日" "2021年07月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ影響下の帰国で2日前の予約でしたが、素早く対応していただけました。
当日、自主隔離先の鍵の受け取りに宅急便配送センターに行く必要がありましたが、空港での検査に
時間がかかり、間に合わないと覚悟していました。
しかし、ドライバーの方の親切で柔軟な対応のおかげで終了時間に間に合い、無事入室する事ができました。
心から感謝申し上げます。"
"■不満だった点" "何もございません。"
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"■乗車日" "2021年07月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・当日予約時間変更があったにもかかわらず柔軟に対応してくださった
・運転手の連絡(メール・電話)が丁寧だった"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年07月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーが親切丁寧
オフィスの対応も◎"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "急な時間変更への対応、当方の携帯不通によりゴミ枠をおかけしたにも
かかわらず親切に対応していただき ありがとうございました"
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"■乗車日" "2021年07月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港で検診に時間がかかり予定の時間を大幅に遅れたが、快く対応して
頂けた"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2021年07月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お時間変更(お迎え時間の繰り上げ)に柔軟にご対応を頂きました。
またお車とご運転が非常に快適でした。"
"■不満だった点" "全く何もございません。"
"■その他のご意見" "ご予約の変更が現状の取消→再予約の二段階よりも更に簡単に
させて頂けると大変有難いと思います。"
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"■乗車日" "2021年07月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車がきれい、清潔で快適だった。ドライバーの方も親切だった"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "7月4日（日）午後4時過ぎに羽田到着。抗原検査、書類確認、スマホの
アプリ確認などが終わったのが午後6時過ぎ。全ての検査や確認が終わり、検査結果が出たのが
午後7時頃。ハイヤー乗車は7時半頃でした。
同じような内容を何回も確認されキレ気味の方もいました…"
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"■乗車日" "2021年07月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が全体的に丁寧でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "PCR検査の状況：17時に空港到着、19時頃にPCR検査結果がでて、
19時半に運転手と合流できました。"
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"■乗車日" "2021年06月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "政府指定ホテルの最終日に、成田空港に戻る時間が1時間ほど早くなりました。
ダメもとでドライバーさんに連絡をしたら、空港に駆けつけてくれて待ち時間も30分程度で
すみました。事前に車のナンバーをメールで知らせてもらえたので待ち合わせもスムーズでした。
車は大きくて新しく、とても清潔で乗り心地がよかったです。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年07月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外からでも簡単に予約でき、当日の流れも事前にメールで案内が来たので
安心して利用できました。ドライバーの方も安全運転でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "7月4日、早朝4時着陸。6時頃、検査結果が判明し、6時15分に入国。
6時半に乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年07月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さん、ありがとうございました。PCR検査等で出てくるのが遅く
なりましたが、あたたかく迎えていただきました。接客も優しく、運転も丁寧でゆったりと
した気持ちで帰宅できました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも、やや早めに乗車できた。また対応も丁寧で満足できるものだった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年07月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手、車、とても快適でした。天候により通る予定の高速道路が通行止でしたが
迂回路を事前に調べてくれて時間も予定より大幅にかかりましたがスムーズに対応してくれました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年07月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが、とても親身で助かりました。また是非利用したいです"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "夕方は予約が混むそうで、混みやすい曜日、時間を表示してあれば、
満車の場合、時間を変えて予約に再挑戦できるとおもいます"
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"■乗車日" "2021年07月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間(余裕を持って到着後2時間50分後にしていました)より大幅に早く出て
来てしまい運転手さんに電話をしたら、可能な範囲で45分ほど早く来てくださりました。
車中でも親切で大変良かったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "御社だけではありませんが、もうちょっと値段が安いと良いのですが…。"
"■その他のご意見" "予約もオンラインですぐにできてとても良かったです。"
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"■乗車日" "2021年07月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "到着後の検疫について。
19時前には飛行機を降りて空港内に移動、強制隔離適用地域からの帰国者から先に検査が始まったので、
検査を受けるまで1時間待ちました。20時ごろに検査を受け、アプリの設定などの説明を受けた後、
待合室で結果が出るまで待機。21時過ぎに結果が出て、入国手続き、荷物の受け取りを済ませて、
ドライバーさんと合流したのが21:20ごろでした。"
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"■乗車日" "2021年07月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着後3時間後で予約（15:15）。しかし到着がフランクフルト空港出発遅れ
（PCR検査結果のチェック）で、13時過ぎ、その後手続き、アプリチェック、抗原検査までで
約1.5時間、結果待ちや税関検査などで、到着後2.5時間かかりました。事前に電話して遅れそうな
ことを連絡していたのでスムースに乗れました。安全運転で高速も利用してくれて混雑時間帯でしたが
早く自宅まで帰れました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日の連絡先等メールで連絡があり、安心感がありましt。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "６月２６日に羽田に朝９時に到着。各種の書類確認等の後、抗原検査が
１０時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が１０時３０分頃。その後ハイヤー乗車時間は１３時頃。"
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"■乗車日" "2021年07月01日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "確認メール、利用日数日前の電話連絡、ドライバー(&ナンバープレート)情報提供、
ドライバー(プライムリムジン山内さん)とのWhatsAppやり取り、全てにおいてスムーズ。"
"■不満だった点" "全く無し。"
"■その他のご意見" "6日間ホテル隔離でしたが、ホテルを発つ2日前にドライバー情報のメールを
頂きとても安心しました。隔離最終日、16時出発のはずが、検査結果が出たのが17時。羽田空港から
17時ピックアップの予約だったため16時頃からドライバーとWhatsAppでやり取りをし色々ご指示を
頂きました。最終的に羽田到着は18時になりましたが、ドライバーと頻繁に連絡しあえたため、
不安に感じることなく本当に助かりました。"
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"■乗車日" "2021年07月01日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "度重なる配車時間変更にもフレキシブルにご対応頂いた点"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年06月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "日本のケータイ番号を使わなくてもWhatAppで運転手さんと乗車前に連絡が
取れたこと。運転手さんの三上さんは優しく対応をしてくれて、1人の乗車でも安心して乗れた。
またお願いしたいと思う。"
"■不満だった点" "ネットで予約をする時に手こずり、ちょっとイライラした。日本のケータイ
番号を所持していないので予約時に0000-0000を入れないで海外のケータイ番号を入力してしまうと
最初から予約受付をしなければいけなかったのは時間がかかった。30分かかった。"
"■その他のご意見" "6月23日に羽田国際空港に14:30頃着陸。書類申請やコロナ検査、結果待ちを
含めて18時頃羽田を出てホテルに向かった。6日間のホテル待機を終え、17時頃羽田に戻ってきた。
18時に予約したが、少し前にWhatsAppを通じで電話で連絡をとりスムーズに自宅へ帰ることができた。"
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"■乗車日" "2021年07月01日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月1日にシカゴから成田空港に午後3時40分ごろ到着。抗原検査を終え税関を通過
できたのが７時40分頃。予約しておいた時間でした。その後ハイヤーを見つけ、乗車したのは7時45分頃
でした。抗原検査待機中、Whats appで連絡ができてよかったです。日本の電話を持ってきていなかった
ので、appで連絡ができて助かりました。"
"■不満だった点" "日本の電話がないのでメールの連絡も受けていただけるとありがたいです。
待機中に必ずしも電話ができるとは限らないのですが、テキストは打てるので。"
"■その他のご意見" "運転手さんの名前と車のナンバーを伝えていただいたので探すことが
できました。雨とたくさんのタクシーが並んでいたので探すのに時間がかかりました。車の色も教えて
いただけるともっと早く見つけることができたとおもいます。運転手の孫さんからはいろいろお話が
聞けて日本のコロナ禍の現状が理解でき、ありがたかったです。"
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"■乗車日" "2021年07月01日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡がスムーズだった
高級感のある車両
運転が丁寧
運転手さんが親切だった"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "7月1日に羽田に13:30に到着。20分ほど機内待機後、抗原検査、空港を
出たのは15:15頃、その後ハイヤー乗車。"
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"■乗車日" "2021年07月01日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・メールの応答が早い
・運転手さんの応対が親切
・車内がきれい
・費用が他社と比べて安い"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "７月１日に成田に午後１２：３０頃到着。抗原検査が１３時頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が１５時頃。その後ハイヤー乗車時間は１５時３０分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年07月01日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "車内は清掃が行き届いており、ドライバーさんにも心遣いのあるサービスを
受けました"
"■不満だった点" "少し待ち時間が長かったですが、交通渋滞が発生していたということで
仕方なかったと思っています"
"■その他のご意見" "7月1日に羽田に朝4時に到着。抗原検査が5時15分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が6時15分頃。その後ハイヤー乗車時間は7時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年06月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "タイムリーに状況をメール頂いたこと"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの接客態度が非常に良かった。"
"■不満だった点" "強いて言えば待ち合わせ場所が分かりにくかった。"
"■その他のご意見" "18:10頃到着、PCR検査等をを終え、空港の到着ゲートを出たのが19:45頃、
予約時間が20:00であったため、スムースに乗車できた。その後渋滞を避けたコースによりスムースに
帰宅できた。"
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"■乗車日" "2021年06月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "対応して頂いた方がとても丁寧であったこと。"
"■不満だった点" "日本で使用できる携帯を持っていなかったので、Whats upアプリを使用して
連絡をしたのですが繋がらず、公衆電話を使用せざるを得ませんでした。使用可能というからには、
ちゃんと応答して頂きたかったです。"
"■その他のご意見" "6月30日に羽田に午後3時ごろに到着。待機所で待機し結果通知が20時頃。
3日のホテル待機後、当初16時と言われていた空港行きバスが早まり、15時前になり羽田到着が15時時過ぎ。
Whats upで連絡取れず。15:40ごろに公衆電話で運転手さんに直接連絡しその後乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年06月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが柔軟に対応してくださいました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "【新型コロナ対応プラン】
成田空港に17:00着、抗原検査18:30、ハイヤー乗車が20:45でした。"
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"■乗車日" "2021年06月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3日間のホテル待機の後、成田空港第一ターミナルから自宅までの利用でした。
ホテルは空港近くでしたので、バス発車時間をお伝えしたところ既に空港にて待機されていらっしゃい
ました。バス降車時に電話連絡しバス降車近くのタクシー待機場所にて車を寄せて下さり、乗車致しました。
とても親切で安全に送迎して頂けました。"
"■不満だった点" "特にないですが直前のメールで返答した際にメールでのお応えがなかったので、
当日運転手の方に電話でお伝えしました"
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"■乗車日" "2021年06月29日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・車内が清潔で感染対策が適切に施されていた
・快適な運転"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月29日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転が丁寧だった。
荷物も運んで頂けた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "まず私は予約時間を遅く（到着から3時間以上）としておいたのですが、運転手の飯尾様が早くご対応いただいたので、結局、早くPCR検査等が終わってしまい、その飯尾様のご対応のおかげで早く帰宅できたことが有難かったです。"
"■不満だった点" "一切何もございません。"
"■その他のご意見" "これで3回目の利用になりましたが、毎回、非常にサービスの良いご対応を戴き、予約にせよ、連絡にせよ、運転にせよ、車内ご対応にせよ、満足の行くことばかりで本当に有難く存じます。"
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"■乗車日" "2021年06月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも30分早くPCRなどの検疫を終えて空港を出たのですが、既に
待機済で、WhatsAppで連絡すると、すぐにピックアップ頂けた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メイル以外で、運転手の方とwhatsappで繋がっておりましたので、随時連絡を
取り合い、スムーズに合流、自宅まで送っていただけました。また、荷物が多かった為、従来、
私達は待合場所のハイヤーピックアップへ行くはずでしたが、それを考慮して下さり、
降車場所まで迎えに来てくださいました。本当に助かりました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "長旅で、疲れて帰国している中、本当に安心して、問題なく父が
待っている実家まで送っていただき、心から感謝しております。コロナ渦で大変な中、
本当に色々なお気遣い、ありがとうございます。また次回も是非利用させて頂きたいと思います。"
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"■乗車日" "2021年06月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "隔離ホテル3日の滞在を終えて、羽田空港に17時待ち合わせで予約しました。
ホテルから空港行きのバスの出発が遅れ、30分ほどお待たせしましたが、追加料金なく、送迎
して頂きました。"
"■不満だった点" "lineで連絡が取れると記載されていましたが、電話しても折り返し
電話なく、連絡できませんでした。運転席との間に、間仕切りを希望したところ、運転席のシート
周りに隙間があり、間仕切りの意味が無い状態。また、運転手のマスクは、鼻マスクでした。
コロナ対策としては、不安感が残りました。"
"■その他のご意見" "カード決済可能かどうか、予約後でよいのではっきり知らせて欲しい。
Line 通話対応ができないのなら、line 可能としないで欲しい。"
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"■乗車日" "2021年06月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6月28日に羽田に17時40分頃に到着。抗原検査が18時00分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が18時45分頃。
その後ハイヤー乗車時間は19時15分頃でした。
対応がとても丁寧で、安心して利用出来ました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年06月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間より前にすでに待機してくださっており、優しく安心感があった"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんとの連絡も問題なく、非常にスムースにピックアップして
いただけました。運転手さんも全てにおいてプロフェッショナルで、非常に満足致しました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "米国（CA州）より入国。１７：００頃LANDING.書類チェック、
PCR検査用唾液採取、必要なアプリの設定の確認。PCR検査結果が２０：００頃出て、入国審査へ
進みました。かなり並んでいるようにも感じましたが、２週間前に帰国した家族は、PCR検査
結果の判明が深夜０：００過ぎまでかかったので、それに比べれば、手順が改善されたのか？
到着旅客数が少なかったのか？"
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"■乗車日" "2021年05月23日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2021年5月23日に、ホノルルから全日空便で羽田空港に到着。
・運転手さんとの連絡がスムーズに取れた。
・PCR検査の結果が出る迄にかなり時間かかり予約時間を過ぎてしまいまったが、問題なく利用できた。
・遅れてしまったにもかかわらず、運転手さんはとても感じよく丁寧に応対してくれた。
・運転が丁寧で安心して乗車できた。
・車の中も外も清潔で、乗り心地も良く快適だった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "次回もまた利用したいと思います。"
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"■乗車日" "2021年06月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とてもスムーズでした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗務員の運転手さんがとても運転が丁寧で接客もすごくよかった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間どおり"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "６月２５日に羽田に朝7:30に到着。抗原検査が8:50頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が9:30頃。（検査対象者10人程度）
その後ハイヤー乗車時間は9:35頃でした、など。"
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"■乗車日" "2021年06月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前のやり取りがスムーズで安心が持てた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "とても分かりやすいシステムで感謝しています。"
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"■乗車日" "2021年06月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全ての対応が最高でした。
対応して下さった方によるとは存じますが、今回対応頂いた運転手さんのご対応は大変素晴らしく
大変満足出来る内容でした。"
"■不満だった点" "ありません"
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"■乗車日" "2021年06月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドラバーの接客態度
車の大きさ
運転の安全性"
"■不満だった点" "6/25のJL005で帰国。予定時間より1時間ほど早く到着。PCR検査等を
終了し、依頼した送迎時間18:30ごろにハイヤー乗り場に到着。車は待機しておらず、Lineで連絡して、
結局、30分以上待たされた。"
"■その他のご意見" "稀なケースかもしれませんが、日本の携帯を持っていないため、
ドライバーの携帯に電話することができません。ドライバーのメールアドレスが有れば直接連絡
できるので、ドライバーのメールアドレスも教えていただければと思います。"
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"■乗車日" "2021年06月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車が良い。このような良い車がくると思っていなかったの感激。座り心地ＯＫ。
コロナ禍のもと運転手さんが逆に気遣かっていただいている感があり、ご対応が良かった。声かけ、
休憩場所の確認含めご対応は非常に良かったです。リラックスできました。運転手さんが良かった。"
"■不満だった点" "二人で使用しました。広すぎて罪悪感が。不満は特になし。意見としては、
行ってわかったのですが強制隔離に入ると解除条件をはっきり教えてくれず、当日正午過ぎに開放
される時間が決まる状況です。24時間前までのハイヤーの予約時間は余裕をもって予約しましたが、
1時間くらい時間がずれても対応しますと、温かい言葉をＨＰに記載していただければありがたいです。"
"■その他のご意見" "訪問地の関係で帰国後2回検査パターン。6月21日に羽田に14時に到着。
抗原検査が14時30分頃、そのまま待機所で待機し結果陰性通知が1７時頃。
3日間強制隔離後24日7時検査14時結果通知、羽田へ移動その後ハイヤー乗車時間は17時前、
21時半頃自宅到着でした。"
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"■乗車日" "2021年06月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間より早く到着しましたが、ドライバーさんが臨機応変に対応して
くださいました。重いスーツケースが複数ありましたが搬出入頂きました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "また来月以降も利用させて頂きます。"
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"■乗車日" "2021年06月23日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "車内は快適でした。"
"■不満だった点" "予約に乗車の24時間前縛りがある。抗原検査が8時30分頃で結果通知が
13-14時頃になり、陰性確認後に予約を入れると乗車時間が早くてもその翌日の14時以降になってしまう。"
"■その他のご意見" "領収書有無の記入欄があると便利。
Web予約後に電話をかけて領収書の依頼をしたが、運転手は領収書を持っておらず後日送付とのことで、
連携がうまくいっていない？"
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"■乗車日" "2021年06月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6月17日9時着
待ち合わせの場所を勘違いしていた娘でしたが、運転手さんに連絡すると、すぐ察知してくれて、
娘をピックアップしてくれました。ちゃんと目的地に着いたら、私の方にも連絡がきて、
本当に安心できました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" "予約の時点から対応が早く、不満はありません。 "
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"■乗車日" "2021年06月23日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内が綺麗だったこと
予約より早くても対応してくださったこと"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年06月23日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時刻(20時)を大幅に遅くなり、22時半になってしまったが、待っていて
くれた事。安全運転だった事。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年06月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着ロビーについて電話してすぐに対応してくださり、待ち時間ゼロだった点。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "６月22日（火）に羽田着。
16:00：羽田着（16:45羽田着予定）
16:15：機体より降車、PCR検査、入国審査
17:50：別送品の手続き
18:00：ハイヤーに連絡、乗車"
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"■乗車日" "2021年06月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "長時間の待機にもかかわらず丁寧に対応してもらえたこと"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "ご参考まで
羽田空港に到着してから約３時間後に乗車できました。検査及びトイレ休憩等を含めての時間です。"
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"■乗車日" "2021年03月02日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間よりも2時間以上早くに待機して下さり、助かりました。また、
運転手さんが多岐にわたり深い知識を持っておられ、話が弾みました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "先回に引き続き、お世話になりました。"
"■不満だった点" "混雑の予想で、予約した時間より1時間遅れの出発になりましたが、
あらかじめご連絡いただいていたので、問題ありませんでした。"
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"■乗車日" "2021年06月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時間が1時間遅くなったが、追加料金なしで柔軟に対応していただきました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "日本のSIMカードがなかったので、連絡しづらかった。"
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"■乗車日" "2021年06月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より早く到着しましたが、事前にドライバーさんの連絡先を聞いて
いたのでsmsで連絡して早く来て頂けました。車内も快適で良かったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "参考まで:
18日12時過ぎに欧州より羽田に到着し17時頃両国のホテル到着。
3日間強制隔離の後21日15時40分頃バスで両国を出発し16時30分頃羽田到着。"
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"■乗車日" "2021年06月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前にお願いしてあった要望に応えていただいた点"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "6月20日に成田に17時30分頃に到着。抗原検査が18時頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が19時15分頃。その後ハイヤー乗車時間は20時となりました。"
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"■乗車日" "2021年06月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離先のホテルからの出発がずるずる遅れ空港で２時間くらい待っていただき
ました。気がかりでしたが、途中経過メールにも逐次対応いただき、助かりました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "今回で２度目の利用ですが、運転手さんからも事前にご連絡もいだだけ、
間違いのない手配で友人にも勧めました。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年06月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6/20 夜10時過ぎ羽田空港着 抗原検査が10時40分ごろ 11時40分頃検査結果通知
11時50分頃空港を出た
運転も対応も丁寧であった"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年06月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "車は清潔で快適でした。"
"■不満だった点" "運転手の連絡先のメールが迷惑メールになっていて、気づかなかった。
転送扱いは、迷惑メールになる可能性が高いので工夫してほしい。"
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"■乗車日" "2021年06月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車は広くてシートも座り心地がよく、足ものばせて極めて快適でした。
運転手さんも親切で移動そのものは快適でした。"
"■不満だった点" "空港到着時間で申込しましたが、迎えを2時間後に設定されてしまいました。
確認したところ検査や手続きで2時間程度かかるだろうとのこと。実際には到着便が1時間早く着き、
検査や手続きも1時間で終わってしまったため、予定到着時刻（当初の申込時刻）にはすでにハイヤーに
乗り込める状態でした。運転手さんに電話して早く来てもらいましたがそれでも1時間弱待つことに
なりました。"
"■その他のご意見" "配車の読みで着陸時間後2時間を迎えの時間に設定するのは良いですが、
着陸時間などは事前にウェブ上に公表されるのですからきめ細かな対応がお願いしたいです。
また予定時間に着陸したとしても2時間は過剰でした。"
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"■乗車日" "2021年06月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車体が大きく清潔で、換気も運転席と区分されており、新型コロナ感染対策が
きちんとしていると感じました。"
"■不満だった点" "他の車両をどんどん追い抜かすような運転で、もう少しスピードは
ゆっくりでよかったかと思います。"
"■その他のご意見" "特にございません。また、よろしくお願いいたします。"
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"■乗車日" "2021年06月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・担当者の丁寧な対応
・担当者の臨機応変な対応
・綺麗な車内空間"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても感じが良かったです。沢山の荷物の部屋への運搬も手伝って
くださいました。車内WiFiもあり、座り心地も良かったです。また、３日間隔離のホテルを14：30に
出られたのですが、16：30を15:30に時間変更してしてくださいました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国後待つことなく乗車でき、水も頂き細かいサービスがいいと思いました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "8時50分羽田着、その後15分程度機内にて書類の記入。
空港到着後、アプリインストールなどの手続きを行い、9時50頃抗原検査、10時30分頃陰性結果を
受け取り、10時40分頃ハイヤーに乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年06月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定よりも待機ホテルからのバス出発が1時間半ほど早まったのですが羽田空港に
車が早々と到着しており、空港到着後すぐに帰路につくことができて大変助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "検疫所指定隔離先が両国ではなく、羽田空港付近の、ヴィラフィンテーヌ
羽田空港であった。PCR検査は朝7時半頃検体採取、結果は15時頃判明、隔離先からの退出は16時15分頃、
らくらくタクシーへの乗車は、16時45分頃でした。
乗車場所は、貴社指定場所ではなく、混雑を避けたドライバーご指定の場所でした。"
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"■乗車日" "2021年06月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "いつも安定した接客やサービスで助かっています。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手が礼儀正しい。運転が丁寧。(安心して眠れた。)"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんがとても親切でした。スーツケースを下ろした後も玄関先まで
手伝ってくれて、ホントにありがたかったです。車もきれいでのりこごちがよかったです。"
"■不満だった点" "とくにありません"
"■その他のご意見" "車内wifiがあるといいですね。
コロナ検疫について。6月18日4時15分着、車に乗ったのは6時ごろだと思います。歩数アプリをみたら
羽田で3.2キロあるいたことになっていました。携帯に入れたアプリの他に飛行機の中でもらった書類を
何回も見せたり提出したり、日本語が母語ではない係員さんとやりとりしたり、とても気疲れしました。"
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"■乗車日" "2021年06月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間通りの乗車になりましたが前倒しの場合に備え2時間程前から待機して
下さってました。ルートの確認等も完璧です。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "乗車時に頂いたお水1本とおしぼりが有難かったです。
ドライバーさんもとてもいい方で既に何十回と聞いているであろう隔離時の話に付き合って下さり
とてもリラックス出来ました。また利用させて頂きます。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年06月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港での手続きがスムーズに終わり早めに空港を出たのですが、検査後の連絡を
すると予定時刻よりも早めに来ていただけたので非常に助かりました。目的地到着時も、入り組んだ
道で車が入れなかったのですが歩きの道のりをMapを見せて教えてくださり非常に助かりました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "6月17日に羽田に17:40に到着。抗原検査が18時20分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が19:00時頃。その後ハイヤー乗車時間は19時20分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年06月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が丁寧で、着陸から2時間程待っていただくのは大きいメリットだと感じます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "サイトの文字数が多い。もう少し整理してもよかったのではと思っています。"
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"■乗車日" "2021年06月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予定より早く乗車可能になり、すぐに対応いただきました。"
"■不満だった点" "話しかけても全く、リスポンスがありませんでした。道の確認をされて
いたので方向等をお伝えしましたが会釈さえなし"
"■その他のご意見" "このような状況下なので、会話がNGだったのかと思います。
感染防止のため、会話できませんなどの案内をしてはいかがでしょうか"
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"■乗車日" "2021年06月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーの対応が丁寧で、話しやすかった。"
"■不満だった点" "クレジットカードの機械が不調で、カード支払いができなかった。"
"■その他のご意見" "6月13日帰国。16日8時に抗原検査、そのまま待機所で待機し結果通知が
14時40分頃。その後ハイヤー乗車時間は16時頃でした。"
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"■乗車日" "2021年06月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6月16日待機ホテルで朝7時から7時半の間に抗原検査、14時半頃結果通知。
15時頃ホテルを専用バスで羽田空港第三ターミナルへ。ハイヤー乗車時間は16時ごろでした。
待機ホテルが羽田空港近辺だったので他のホテルよりスムーズにいったと思われます。
ハイヤーも安心快適安全運転でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "検査時間の不確実性による乗車時間の前後に柔軟に対応してくれそうだった。
また、キャンセルポリシーが良心的。当日の連絡が電話のみならず、WhatsApp通話でも対応して
くれたのは、長期滞在からの帰国者としては大変助かった。実際の乗車・荷物対応も満足。"
"■不満だった点" "価格が高い。"
"■その他のご意見" "6月14日に成田に15：25時に到着（着陸）。エコノミークラスは
15：40頃に降機、1次待機場所へ誘導。16：05～16：30で書類確認等手続き及びPCR検査、
そのまま待機所で待機し結果通知が17：15（この時点で一度都市交通へ連絡）。
その後預入荷物を回収し、17：30頃に入国審査・税関を通過し、ハイヤー乗車時間は17時45分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年06月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "HPは分かりやすい。予約とその後の対応がスムーズ。便が早めに到着したことを
あらかじめ確かめ、予約の時間よりも早めに迎えに登場、迅速に連絡をくれた。乗り場に関しても
柔軟に対応し落ち合うことができた。車は清潔でスペースがゆったりとして非常に快適。
運転手も感じがよく全てに満足。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "上の「よかった点」に書いた通り。とても整っていてわかりやすく、
利用しやすい。"
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"■乗車日" "2021年06月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんに丁寧な対応をして頂きました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前連絡が徹底されている
価格帯
運転手さんの気遣い
運転が丁寧"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港2:00p到着、検査3:00pm 結果3:30、4：00頃出られました。
4:30pmのお迎えをお願いしていましたがドライバーさんは到着時間をすでにご存知で
前もって来ていただいたようでハイヤー乗り場に行ってすぐに乗車できました。疲れていたので
とても嬉しかったです。車も綺麗でとても快適でした。また宜しくお願いします。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "サービス、対応が丁寧、安心"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "予約時間の変更に柔軟に対応していただき、ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年06月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車はきれいで快適でした。また、運転手さんは運転技術はもちろん、
会話もよく、丁寧で、良かったです。"
"■不満だった点" "日本で使える携帯を持っていなかったので、運転手さんの待機場所に
行くのにやや手間取った。
（これまでは空港リムジンバスしか使ったことがなかったので、迎車の場所が分からなかった）
例えば、出国ゲートから待ち合わせ場所までの道順を地図や写真に表示して、事前にPDF等で
お送りいただくか、各空港の待ち合わせ場所をサイト内にアップしてもらえればもっとスムーズに
待ち合わせできると思います。"
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"■乗車日" "2021年06月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3日隔離解除の初日、朝5時着のフライトでハイヤー予約は11時でした。
審査がスムーズで7時には終わってしまったのですが、8時に来ていただき助かりました。
運転手さんの事前連絡等、接客も素晴らしく車も新しく非常に快適でした。定額も安心。
またお願いしたいです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "予約後の変更がサイトでできるとありがたいです。"
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"■乗車日" "2021年06月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査等にかかる時間を2時間半と見積もって待ち合わせの時間を決めたのですが、
当日は非常にスムーズに進み、予定時間の1時間前に入国できました。早すぎた入国のため、
ドライバーさんはまだスタンバイされていないと思いましたが、案の定すでにスタンバイされており、
予定よりも早く家に着くことができました。
とても親切丁寧なドライバーさんに加え、車もきれいで安心して利用することができました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年06月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早めに到着して待機して頂いていたので、空港への移動が急に早まっても、
すぐに合流することができました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "6月11日18時過ぎに成田空港に着陸。降機後に新しい書類を渡され記入、
PCR検査が19時ごろ（唾液or鼻腔）、結果判明が22時30分ごろ、その後23時発のバスでホテル隔離と
なりました。検査前30分以内に飲食（水を飲む等）していると、唾液検査は受けられず、鼻に綿棒を
突っ込まれるしかないので注意ください。"
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"■乗車日" "2021年06月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港到着時に迅速な対応に満足した。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年06月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転、荷物積み下ろしの手伝い"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "6/13（日）15時に成田着のフライトでしたが、PCR検査やその他
確認のため、乗車できたのは19時でした。"
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"■乗車日" "2021年06月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転も丁寧で感染症対策もしっかりとされていると思われたので、安心して
移動することができました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "私が待ち合わせ場所を間違えたので、次回は気を付けます。"
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"■乗車日" "2021年06月08日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間より早く(15分前)到着していただき、出発も予定時間より早く
対応していただけました。子供のチャイルドシートの要請も希望通りに対応いただけたので、
不満点はありません。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "6月7日現在の入国状況ですが、3泊4日目の待機ホテルから出るのは
PM3:30ぐらいからです。遠方の自宅まで戻られる場合（小生の場合は、京都まで）、
状況によって、翌日のハイヤーを予約された方が計画が立ちやすいです。"
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"■乗車日" "2021年06月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約後から全ての連絡がスムーズに進みました。事前に担当ドライバーのお名前、
車種、ナンバーをお知らせ頂いたので安心でした。空港到着が18：35、検査の待ち時間が1時間
以上かかり、ピックアップをお願いしていた20：30より2時間も遅れてしまいましたが、快く
対応して頂きました。飛行機到着後の混み具合はこちらでは予測が出来ないので、待ち時間の
追加料金が掛からなかった事もよかったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "当日まで何度か問い合わせをしましたが、すぐに対応して頂き
大変助かりました。"
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"■乗車日" "2021年06月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予想よりも検疫・入国手続きが早く済みましたが、お電話したところ予約時刻
よりも早く空港から出発できました。運転手さんの対応も丁寧で気持ちよく利用できました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年06月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "問題なく利用できました。外国人用に、英語を話せるドライバーさんを
配備してくれました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "当日の車ナンバーの連絡が事前に来るので、安心して乗車できました。"
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"■乗車日" "2021年06月10日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車が立派だ
運転手の対応、高評価"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "朝８時到着便で10時に乗車予定でしたがPCR検査で11時半近くまで
遅れましたが快く対応して頂きありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年06月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "思った以上に、帰着時間が早かった。トイレ休憩も適切であった。"
"■不満だった点" "アメリカでの運転と比較しがちであるが、周りの車も含めて、日本は、
全体的に車間距離が短い気がする。"
"■その他のご意見" "「新型コロナ特別プラン」
米国Chicago→羽田着陸は14:30でその後、機内で30分待機。PCR検査は16:50終了。
数段階の審査があり密になるので、アナウンスは無いが、6feetの自己防衛は必要。"
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"■乗車日" "2021年06月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予約日を間違えて乗りたい日に予約が入っていませんでしたが、至急手配
いただきました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "政府指示による３日間の横浜のホテルで隔離。陰性判明後羽田空港に戻り利用。
16時にホテル出発のはずが、混雑が予想されるとのことで陰性判明後15時すぎには出発。
羽田空港に15時半到着。ハイヤーは17時に頼んでいたので待ちました。空港到着後、担当
ドライバーに連絡をいれました。結局予定通り17時のお迎え。
安全運転、道も遠回りすることなく、スムーズに目的地までつきました。"
"■不満だった点" "3回目の利用でしたが、これまでは担当となったドライバーの方から、
利用24時間前までにメールで担当となった旨を知らせる連絡がありました。
今回はなかったので少し心配でした。
助手席と運転席の間に飛沫防止のフィルターはなかったです。当方ワクチン接種済のためそこまで
気にはなりませんでしたが、コロナ対策済とサイトで宣伝している以上はあったほうがいいなと
思いました。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2021年05月31日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "2021年5月31日21:20頃羽田に到着。その後PCRテスト等があり、
結果通知が22:30頃。ハイヤー乗車時間は23:00頃でしたが、羽田に着いてから電話連絡も簡単に
できて、予約の時間より少し遅れましたが、時間を気にせずにいられたので助かりました。"
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"■乗車日" "2021年06月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日のいきなりの予定変更にも、スムーズに対応していただきました。
日本のおもてなしを存分に感じさせていただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "利用しやすく、とても便利です。今後ともお願いさせていただきたいと
思います。"
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"■乗車日" "2021年06月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫のホテルから出る時間が早まったのですが、お迎えを早めてくださり
助かりました。車の乗り心地もとても良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月10日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時刻より30分早く乗車出来ることになり、電話連絡すると既にハイヤー
乗り場で待機中とのこと。おかげでスムーズに帰宅することが出来ました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年06月10日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月10日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーのプライムリムジンの周さん（周 偉華さん)に送っていただきました。
非常に丁寧な運転と、心落ち着く接客で、大変満足なサービスを受けました。また機会があれば
お願いしたいです。ありがとうございました！"
"■不満だった点" "特にありません！"
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"■乗車日" "2021年06月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間に間に合わなかったが、超過金額もなく、待ってくださったこと。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "6月9日に成田に15時50分頃に到着。抗原検査が16時40分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が18時10分頃。ただし、アプリなどのダウンロードなどに時間がかかると、
入国までにもっと時間がかかる恐れがあります。その後ハイヤー乗車時間は18時20分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年06月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫所指定ホテルからの到着がかなり遅れましたが、嫌な顔一つせず、対応して
くれたドライバーに感謝です。多い荷物の積み下ろしも手伝ってくれました。"
"■不満だった点" "何もありません。"
"■その他のご意見" "車種の選択が多いこと。サイトで簡単に予約できるので非常に使いやすい。
次回の帰国の際にも必ず利用します。今回のドライバー倉持さん（都市交通）は最高でした。"
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"■乗車日" "2021年06月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ピックアップ当日にこちらからかける前にお電話下さったり、乗り場がよく分からず
迷っていると、ターミナル出入口までドライバーさんが迎えに来てくれました。降車時、重たいスーツ
ケースを家のそばまで運んでくださったり、ドライバーさんが兎に角とても親切でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "入国後3日間強制隔離後に送迎バスで又空港に戻ります。バス降り場と
ハイヤーの乗車場は別ですので、一旦空港ターミナルに入ってタクシー乗り場サインに従ってすすみます。
又ホテルから空港に戻る時間も日によってまちまちらしいので、分かり次第ドライバーさんに連絡すると
良いかと思います。"
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"■乗車日" "2021年06月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "私方で依頼日時を間違えてしまいましたが、柔軟に対応いただけました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "成田のPCR検査が何時間くらいかかるのかの目安情報があると、
時間指定しやすい。"
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"■乗車日" "2021年06月08日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・車が清潔で快適な乗り心地
・待ち合わせや事前連絡も的確
・クレジット払いもokで領収書もきちんと準備してくれていた
・HPで料金が明確。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "孫さんというドライバーに担当いただきました。安全管理や清掃も徹底
されており、時間や送迎先の確認もしっかりされ、とても快適に乗車できました。また会社のHPや
事前連絡も的確でした。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年06月08日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前のメール、到着時すぐのドライバー様からのメールと携帯電話番号はとても
助かりました。乗車もスムーズにできました。道順の説明、到着予定時刻の案内も助かりました。"
"■不満だった点" "とても満足です。"
"■その他のご意見" "６月８日14:44に羽田空港到着。ＰＣR 検査は15時ころ終わり、
1516にスマホアプリ確認ののち待機。16じ頃に結果通知。ハイヤー乗車は16時３０分頃。"
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"■乗車日" "2021年06月08日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "17時の予約に対して15時位まで前倒し依頼しましたが、それに対応していただけた
ところ。車も清潔で快適でした。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年06月07日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "直前での時間の変更にもご対応頂きありがとうございました。
とても快適な移動でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年06月07日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが感じの良い方でまた運転も安心して乗る事ができました。
成田空港に5時の予約で頼みましたがその日は早くホテルを出る事ができその時間の対応にも
素早く対応して頂きました。次回も機会があればぜひ利用したいと思います。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年06月07日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの丁寧な対応が心身ともに疲れていた私達には嬉しかったです。
当日強制隔離ホテルから言われていた時間より1時間半も早く羽田に連れて来られてしまい…
もしかしてドライバーさんが羽田に到着されているかもと思いご連絡させてもらったところ
「30分以内には着くのでお迎え時間を早くしてもらっても大丈夫です。」とのお答えにたすかりました。
臨機応変な対応に感謝しています。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6月6日に成田に夜8時に到着。抗原検査が10時30分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が1時頃。その後ハイヤー乗車時間は1時15分頃でした、運転士は8時から僕を待っていた、
僕凄く感心した。それで、料金は2万円だけ、正常のタクシー代は一万五千円、お得だ！"
"■不満だった点" "ない"
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"■乗車日" "2021年06月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6/6 17:15 成田空港着、２時間機内で待機、PCR検査後、各種の手続き、
ハイヤー乗車時間が6/7 00:30 自宅到着 03:15でした
・遅い時間まで待っていた点や細かな気遣いな点"
"■不満だった点" "特にありません"
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"■乗車日" "2021年06月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6/6 日曜日の午後4時に空港へ到着。PCR検査を含めた検疫に約2時間を要して
午後6時過ぎに入国となりましたが、早めに空港で待機して頂いておりスムーズに乗車できました。
また、帰宅までの道中もとても丁寧かつ安心感のある運転で快適に過ごすことができました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年06月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6月6日 ワシントンDCから羽田にPM3:10頃到着。抗原検査完了がPM5：15頃。
その後入国審査及び税関検査完了しハイヤー乗車時間はPM5:30頃でした。
ドライバーの百瀬さん、乗車する車含め、清潔感のあるご対応をいただきました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "日本の電話番号を持っておりませんでしたが、事前にメールにて
ご連絡いただけたのは安心でした。"
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"■乗車日" "2021年06月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "配車のタイミングが完璧で、大量の荷物にもかかわらずニコニコと対応して
くださり、扱いも丁寧でした。車もとても綺麗で清潔感があり、乗り心地もとても良かったです。
車内のwi-fiや飲料水のサービスもありがたいと思いました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "6月6日の15時ちょっと前にAA61便で成田に到着しました。いくつもの
関門を経て空港を出たのが17:25（かなりスムーズな方だったと思います）、日曜の夕刻と
いうことで渋滞にも遭わず、川崎市内の自宅まで70分で着きました。"
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"■乗車日" "2021年06月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち時間が無かった
ドラーバーの接客
車が高級車"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "6/6 06:50到着、０９：００ピックアップ予定でしたが、8:30には
税関を出ました。タイミング良く電話を頂き待ち時間がありませんでした。また利用させて頂きます。"
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"■乗車日" "2021年06月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間が２時間以上遅れたにも関わらず決して、嫌な態度はなく、むしろ、
疲れているだろうと客を労る態度でした"
"■不満だった点" "有りません"
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"■乗車日" "2021年06月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち時間は特に課金されないというので安心できた。実際は予定時刻より20分
早くハイヤーと合流出来たが既に待っていてくれた。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "6/5（土）20:40着予定、台湾から。22:40待ち合わせ設定したが、
22:20にハイヤー乗車。"
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"■乗車日" "2021年06月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離施設から空港に戻った時に、すぐに見つけてくれて対応して頂いた点
担当ドライバーの対応も親切、丁寧で快適に帰宅出来た。"
"■不満だった点" "羽田空港に12時30分頃、 PCR 検査を受け手続き完了し入国するまで
3時間前後。書類の確認、必要なアプリがダウンロードされているか等確認し、最後に 抗原検査。
30分ほど待機しバスの手配が完了するまでまた30分待機。その後入国手続きを行い、バスにて
政府指定の宿泊施設へ全員で移動。"
"■その他のご意見" "三日間隔離の後、出発当日朝再度抗原検査。人数が多い場合判明までに
かなり時間を要する。検査結果が陰性の場合、16時前後に宿泊施設を出発し17時前後に羽田空港へ到着。
希望すれば検査結果判明翌日の午前10時に羽田空港へ戻る選択肢もある。"
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"■乗車日" "2021年06月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約より前の時間であったが対応して頂いた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "6月5日14時20分ごろ到着。
抗原検査14時50分、検査結果16時10分ごろ。
ハイヤー乗車16時20分"
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"■乗車日" "2021年06月03日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "出発地の天候の関係で、成田到着時間が大幅に遅れてしまいましたが、深夜にも
拘わらず電話一本で柔軟に対応していただきました。"
"■不満だった点" "特に無し"
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"■乗車日" "2021年06月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手は都市交通の加瀬さんとおっしやる方でしたが、とても親切で、
待合い場所を間違えて1時間も遅れたのにも関わらず、笑顔で対応してくださいました。
運転も上手で、深夜でしたが、思っていたよりも早く無事に着くことができました。
ありがとうございました。また是非利用させて頂きたいと思いました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6月5日に成田に夜6:35に到着。抗原検査が8時30分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が9時半頃。その後ハイヤー乗車時間は10時頃でした"
"■不満だった点" "指定時刻から30分を超える場合は事前連絡を、というインストラクションが
あったと思うので連絡をして、検体を採取したところなのでまだまだ時間がかかりそうですとお伝え
したのですが、検査終了の連絡と聞き間違えておられたようで、申し訳ない気持ちになりました。"
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"■乗車日" "2021年06月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "車内が綺麗で広くてゆったりしていたので快適でした。
ドライバーさんも感じ良く、クレジットカードで支払いできるのも良かったです。"
"■不満だった点" "成田からさいたま市まで3万円。もう少し、料金が安かったら帰国のたびに
利用したいです。"
"■その他のご意見" "15時着の飛行機で17時に予約していましたが、当日は14時半着、タクシーに
乗ったのは17時半でした。
通常は2時間くらいで検査など終わるはずですがこの日は少し時間がかかったようです。"
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"■乗車日" "2021年06月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車両が新しく乗り心地が良かった。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "満足でした。"
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"■乗車日" "2021年06月05日 土曜日"
"■予約番号" "6331441"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月03日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約した時間より早く空港を出ることができ、ハイヤーは待機してくれていて待つ
ことなく乗車できた。また夜10時前に乗車できたため、料金も深夜料金から変更してくれていた。
乗車時にペットボトルのお水もいただき、ありがたかった。運転手さんも親切でスーツケースを
滞在先の玄関まで運んでくださった。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "6月3日20時過ぎに羽田空港に到着。
到着後すぐに検査場に移動。同じ時間帯に検査を受ける乗客がほとんどいなかったため、検査結果が
出て21時半過ぎにはスーツケースの受取りまで進めた。"
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"■乗車日" "2021年06月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6月4日、羽田に昼14時到着。書類・抗原検査が終わったのは16時頃。元々の予約は
17時半でしたが、連絡を取りあってハイヤー乗車時間は17時前に変更してくれました。帰路途中、
高速でもPAに寄っていただいたり問題なかったです。"
"■不満だった点" "不満点ではないですが車両アルファードハイブリッドでした
（くつろげました）が、乗車直前まで車種わかりませんでした。（他社の車も多く止まっていたので
一瞬どこかわからなかったです）今回3名でスーツケース3つは特に問題ありませんでした。
荷物を多めにもっている場合は3列目シートまで使う為、余裕なくなるでしょうから事前に伝えて
おいた方が良いかもしれません。（大型な別車種にしてくれるでしょう）"
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"■乗車日" "2021年06月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着が遅れたにも関わらず快く対応頂けました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも早めの乗車にも対応して頂き助かりました。
次回も利用機会があれば宜しくお願い致します。"
"■不満だった点" "特に無し。"
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"■乗車日" "2021年06月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約した時間より2時間ほど早く入国手続きが済んだので、車に乗るまでかなり
待つ必要があると思っていましたが、電話で運転士さんに連絡したら、直ぐに対応して頂き、直ぐに
乗車出来ました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "タイで購入した「i-Phone」を使用して運転士さんに連絡を取ろうとしましたが、
繋がらず、直接、乗車予定場所に行ってみましたが、受付者は置いておられないようで戸惑いました。
公衆電話を探しましたが、近くには無く、ロビーに戻り警備の人に尋ねてやっと連絡出来ました。
連絡と受付のやり方を、もう少し、工夫して頂ければありがたい、と思います。"
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"■乗車日" "2021年06月03日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "アプリのダウンロードなど、入国の手順がかなり面倒でしたが、流れはスムーズでした。
お迎えは2時間半後にお願いしましたが、30分以上早く行程が終わりました。ドライバーの方に電話すると、
すでに待機して下さってて、早めに自宅に到着することが出来ました。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "利用は3回目ですが、いつも親切丁寧な対応をして頂きありがとうございます。
また利用させて頂きたいと思います。"
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"■乗車日" "2021年06月03日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの挨拶、人柄、気遣いなど、疲れている時にありがたかった。
車も広々として、揺れも少なく快適だった。"
"■不満だった点" "特には無いが、集合場所が他の人たちのハイヤーは、バスで解散になった
ところと同じレーンで移動は10mくらいで済んでいたが、私たちのところは一度2階へ上がり、通路を通り、
また1階へ降りたハイヤー乗り場まで移動しなければならなかった。荷物が多いので、出来れば、
他の人たちのハイヤーと同様に手前のレーンで乗りたかった。"
"■その他のご意見" "申込みをした時点では、次に何がという流れが見えやすかったが、
「送り先の住所をご連絡下さい」のあたりからメール文も短くなり、流れは見えにくくなった。
住所を連絡した後には返事がなかった。 PCR検査で陽性だったら、陰性だったら、空港での解散が
遅れそうだったらこうという風に、次のアクションを書いておいてくれたら、安心に繋がると思う。
3日間隔離ホテルの後、出発が遅れ、空港に着いたのは4:45頃だった。"
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"■乗車日" "2021年06月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "バスが2時間も遅れたにもかかわらず、笑顔で待っていていただけました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "運転中も丁寧にお気遣いいただいた会話でリラックスできました。"
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"■乗車日" "2021年06月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予約手続きがスムーズだったこと。当日、ハイヤー運転手の方々がとても親切
だったこと。"
"■不満だった点" "また、前日にいただいたメールでは用件が短すぎ、当日ハイヤーがどこに
来るのか不安でした。返信には特に返答がなかったので、what'supやLineで連絡を試みましたが一度も
つながりませんでした。日々、国の帰国者への対応が変わっているので大変だとは思いますが、日本で
使える携帯がなくても大丈夫という点でこちらのハイヤーを予約したので少し残念でした。"
"■その他のご意見" "帰国の流れです。ご参考になれば幸いです。
5月30日帰国
午後２時、羽田着。午後6時半、テスト結果が知らされる。午後９時半、横浜アパホテルにチェックイン。
三日後、6月２日
朝にPCRテスト。午後３時、陰性結果とチェックアウトするように伝えられる。
午後４時過ぎ、バスでホテル出発。（人数が多いとチェックアウト、バスの出発に１時間以上取られる）
午後5時、羽田空港着、解散。"
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"■乗車日" "2021年06月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手が非常に紳士的で運転にも安心感があり。飛行機の到着も早く、また、検査も
1時間半で終わったので、予定よりも一時間早く解放されたが、すぐに乗車できた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月24日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車日前から当日まで丁寧かつフレキシブルに対応してくださったところ。"
"■不満だった点" "目的地までナビのせいで迷い、ロスタイムはあったが仕方がないと思っている。"
"■その他のご意見" "5月下旬に羽田に朝4時30分に到着。羽田に一番乗りで着いたためか、
各ブースも並ばず、２時間弱で入国でき、朝の７時前にはタクシーに乗ることができた。"
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"■乗車日" "2021年06月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応で良かったです"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年06月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "自動車は新しくきれいで、救急車並みに大きく、中は広くゆったりしていた。
運転士さん（女性の方）も気遣い丁寧な対応で、よかったです。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "少し窓開けよかと思いましたが、自動車の客席の窓は開かないタイプの
ようでした。これはコロナ対策で、運転席側から外気が入って、車後部に向かって一定して風が流れる
ようにするためかと思いました。その旨書いた紙でもビニル垂れ膜（運転席と客席との間）に張って
もらえば理解してもらえると思います。"
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"■乗車日" "2021年06月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても丁寧。車も快適でwifi、水付き。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "6月2日に成田に朝6時に到着し、抗原検査及び書類・アプリ確認を含め、
8時に入国できました。8時半のハイヤーを予約しましたが、運転手さんが早めについたため、
8時150分頃乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年06月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "19時過ぎの到着便だったので21時に予約をさせていただきました。想定よりも
早く20時には空港出ることが出来、タクシーを待つことになるかと思いましたが、すでに待機
してくださっていて、すぐに帰途につくことができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月31日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "当初５時の約束だったが、機内待機や検査の時間がかかり、結局７時となった。
それでも、スムーズに問題なく対応して頂いた。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年05月31日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "初めての利用でしたが予約時の対応の速さからドライバーの対応まですべて
ＯＫでした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "国外在住者の会員登録方法について説明不足。「御社に問い合わせ
完了しましたが」"
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"■乗車日" "2021年05月30日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫の都合で時間が大幅に早まったのにもかかわらず、対応して頂いた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月30日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "降りたあとの検査手続きが長くなってしまい予約時間から2時間ほど遅れて
しまったが、電話確認できちんと対応して頂きました。更にこちらの買い出しが無いかや
通ってほしい経路があるか聞いてくださったりして、気遣いをして頂きました。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "アメリカ東海岸時間地域からの出発でした。運転手の情報が出発前日に
来たので少し不安でした。日本時間では2日前になるんですけどね。もう少し早く連絡貰えると
安心出来るかなぁと思いました。"
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"■乗車日" "2021年05月30日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応でした。また、道路幅が狭く自宅前まで車が入れなかったが、
運転手の方が一緒にスーツケースを運んでくださった。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "業務の都合で運転手が交替したが、交替した運転手は貴社指定の
「お迎え場所」と異なる場所で待っていた（但し、乗車後のサービスに不満はありません）"
"■その他のご意見" "予約の際、「事前連絡先」「連絡可能な時間帯」の記載を求められるが
、帰国に際して誰も自宅等に居ない場合の選択肢がないので、いつも不在の自宅電話を記載している。
一工夫をお願いしたい。"
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"■乗車日" "2021年05月30日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "約束の時間ぴったりに車を寄せて待ってくださっていました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "午後5時20分に羽田空港に着陸。書類の確認後、唾液によるPCR検査。
検査結果を待っている約30分の間にアプリのダウンロードなどの確認があった。7時30分には
入国・通関手続きも完了し、7時40には運転手さんと合流。"
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"■乗車日" "2021年05月25日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港から隔離先へ向かうために利用しました。迎えの時間を変更していただき
ましたが、予定よりだいぶ早く着き、到着の連絡をすると、すぐに来ていただけるとのことで大変
助かりました。また、乗車場所を間違ってしまったのですが、運転手の方がわざわざ探しに来て
くださいました。とても感じの良い方で、丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月29日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前、当日連絡もしっかりしてくださり、対応も車も全て良かったです。
また次回も予約させていただきたいと思いました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月29日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8時40分頃に着く予定だったので2時間後の10時40分に予約していたのですが、
到着時間が早まり予約より早く着くことが出来ました、しかし、その時にはもう待っていてくれ、
待ち時間無しでタクシーに乗車することが出来ました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月29日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間変更を快く受けてくれた。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年05月28日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離中のホテルからの出発が早まったのにも臨機応変に対応して頂け、待ち時間
ほぼゼロで乗車できました。運転手の方の感じも良く、とても親切で良かったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "5月25日に羽田に14時半に到着。抗原検査が15時半頃、書類確認などの
チェックポイントを追加後、待機所で待機し結果通知が17時半頃。隔離先のホテル着が20時。
3日後の朝の検査結果が13時に出て、14時にホテル出発、15時に羽田に戻り家族と待ち合わせをして、
その後ハイヤー乗車時間は16時頃でした。"
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"■乗車日" "2021年05月29日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定入力時刻の30分以上前に空港を出る事が出きその時点で既に車を待機頂いて
いたので非常に助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月29日 土曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "運転手さんがいい人だった
車が新車で綺麗だった"
"■不満だった点" "値段が高すぎると思う"
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"■乗車日" "2021年05月29日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月28日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間より早めに来て戴いたこと。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "5月22日ニューデリーより到着、その後政府指定のホテルで6日間隔離後の
5月28日に羽田空港からハイヤーを利用しました。隔離6日目のホテルから空港への移動時間が
状況により予約時間より前後することがあるので今回のように事前に待機戴けるととても助かります。"
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"■乗車日" "2021年05月27日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "感染対策がしっかりできており、運転手さんの対応もとても丁寧でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12:05着、12:15降機、12:30抗原検査終了、12:45アプリ等の確認終了して待機、
13:30結果判明、13:45税関通過、14:00タクシー乗車。とにかく、事前にアプリ等準備しておくことが
迅速な手続き完了には大切。MySOSに登録する姓名はパスポートと同じアルファベットです。"
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"■乗車日" "2021年05月28日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "木原さんが気さくな方で話しやすかったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "
5/28 12:30 成田到着
13:00 検体採取 & アプリ登録/説明
14:20 結果通知
14:30 タクシー乗車
14:50 ホテル到着"
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"■乗車日" "2021年05月28日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんは荷物を運んでもらって、助かりました!"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月28日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車から降車まで丁寧な対応で満足。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年05月28日 金曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "車内が静か、車が大きい"
"■不満だった点" "・到着後どこにいけばいいのかわからなかった
・ドライバーがタメ口、無愛想
・運転が急発進、急ブレーキ
・全体的に案内が足りない（感染対策で無口なのかも）
・領収書の宛名の確認がなく、間違えていて使えませんでした"
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"■乗車日" "2021年05月28日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時点に登録した目的地を間違って入力してしまい、ドライバーの方に迷惑を
かけてしまったが、快く目的地変更を受け付けてくれた。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年05月27日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時間を調べて待機してくれていたとのことで、とてもスムースな対応だった。
サービス、対応ともに素晴らしいと思った。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "2020年の９月にも利用させていただいたが、その時のドライバーには、
飛行機が早めに到着し入国も早めにできた旨連絡をすると、指定された時間まで迎えに行くことは
できないと言われた。しかし、今回のドライバーの方は到着時間をチェックし早めに待機してくれて
いたとのこと。今回のドライバーの方はとてもきちんとしていて、前回のドライバーの方との対応の
違いを大きく感じた。"
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"■乗車日" "2021年05月27日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "高速代が含まれていたことや料金が明確だったこと。到着時間に合わせて時間を
調整してくれたこと。とても親切丁寧な対応をしてくださりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "車内にwifiがあるとさらに良いと思いました。また、飲み物や軽い
スナックなどがあると良かったです。"
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"■乗車日" "2021年05月27日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "首都高速で事故に遭遇したが、ドライバーさんの適確な判断でルート変更し、
予定通り4時間で目的地に到着することが出来た。"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2021年05月18日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の気遣いとサービスが最高でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "羽田16:35着 JL6便でしたので配車を18時で予約しました。
フライトは16:25着陸、すぐ検疫へ移動して書類審査とPCR検査、結果は17:25に出て、
入管通ってバゲージをピックアップし、到着出口付近で17:45にドライバーへ電話、
17:55に車に乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年05月24日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・予約のしやすさ(ホームページの見やすさ)
・ドライバーの決定や変更など速やかに連絡していただけたこと
・ドライバーと直に連絡できること(通話アプリを使うので、日本の携帯を持ってなくても可能なところ)
・丁寧な運転と接客
・車の乗り心地と清潔感
・カードで支払いができるところ"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "5/24にコロナタクシーを利用しました。隔離ホテルから空港へ着き、
そこからとてもスムーズにタクシーに乗れて良かったです。ありがとうございました。
5/20 英国ヒースロー発 5/2115:15羽田着の便で帰国しました。
降機から書類審査を経てコロナ検査の地点まで大体1時間半、検査結果が出るまでに大体1時間くらい、
着陸から空港を出てバスに乗るまでに合計で3時間くらいかかりました。"
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"■乗車日" "2021年05月26日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さん倉持さんの対応がとても良かった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "5月26日イスタンブール→羽田 TK0198便
到着後、PCR検査実施まで30分、結果が出て最終税関検査が終えた時間合計で1時50分
ハイヤー乗車が1時55分経過した頃。"
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"■乗車日" "2021年05月25日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "物凄く丁寧な対応でプロを感じた。不満な点は一つも無し"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月24日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ禍での海外から帰国の際に成田から自主隔離先への移動に利用させてもらい
ました。午後3時に空港に到着、検疫や入国審査、その後の荷物の処理(その上1歳児も一緒だった)などで
当初の時間(午後7時)より遅れる事になったのですが、連絡を入れたら柔軟に対応して貰えました。
運転手さんの対応もとても良く車も快適でした。機会があればまた利用させてもらいたいです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月24日 月曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "合流時間について、こちらの要望を聞いていただけた点。スムーズに
合流できた点。"
"■不満だった点" "乗車中、ドライバーに話しかけても何度も無視され困惑した。
何か事情があるのかもしれないが、それならそれで教えてほしかった。"
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"■乗車日" "2021年05月24日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車は清潔で、ドライバーさんはとても感じのいい方で、連絡も簡単に取れます。
数回このサービスを利用していますが、安心して利用することができます。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年05月24日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着後のPCR検査等の時間が読めなかった為、到着後3時間後を迎え時間へ指定。
結果、1時間ほどで完了した為、連絡したところ既に到着頂いており、無駄に待つ事なく乗車できた。
安全運転いただき、何の不便もなく、目的地に到着できました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年05月23日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間より早く待ち合わせ場所に到着していた
乗ってから到着するまで不便が一切なかった"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月22日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転に徹した良いドライバーさんでした。"
"■不満だった点" "トルクが大きい車の為か、渋滞気味で低速での加減速が疲れた体には
多少こたえました。もう少し滑らかなアクセルコントロールをお願いします。"
"■その他のご意見" "
到着予定：5時、実際の到着時刻5時25分、
配車依頼：6時30分、
実乗車：7時丁度。"
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"■乗車日" "2021年05月21日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月21日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りのストレスないピックアップ
綺麗で快適な車
領収書の宛先が希望通りでなかったが、直ぐにメールや郵送等で対応してもらえたこと"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月21日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離施設からの送りバス降車場のすぐ近くに駐車いただいていたため、スムーズに
乗車できた。隔離生活が長くとても疲れていたので、大変うれしかった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月21日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の連絡もちゃんといただき、運転手の方も親切で丁寧に対応いただけた。"
"■不満だった点" "検査結果が出てからWhatsup で会社に電話したが、電話の応答がなかった。
でも外に出ると車は既に乗り場に待っていてくれた。"
"■その他のご意見" "予約サイトを運営しているのが、タクシー会社とは別会社というのが
少し分かりにくい。"
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"■乗車日" "2021年05月21日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応がとても親切"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "5：30に到着、その後水際対策の審査を通り、PCR検査、また審査を終え、
荷物を受け取ったのが、7：45分でした。"
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"■乗車日" "2021年05月21日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "【成田空港PCR検査について】13:30に成田空港到着。唾液を採取してPCR検査。
次に、スマホにアプリ３つをインストールされて、確認、説明される。そして、待機場所で待ち。
番号で呼ばれて陰性証明書をもらった。そして入国審査、荷物取得。出口で出た時間が15:30くらい
だった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月19日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "5月19日に羽田に夜18時に到着。ハイヤーを20:30で予約したが、PCR検査結果が
ちょっと早めに出たので19:50で出ました。ドライバーさんに連絡して既に待機してるとのことで、
乗り場も案内して頂きました。エレベーターの前までにお迎えに来てありがとうございます。
乗車時間は19:55頃でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月20日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "日本では電話が使えない携帯でしたが、WhatsAppを使って都市交通さまとはうまく
連絡ができました。予約時間（着陸２時間後の午後６：１５）より一時間半ほども遅れましたが、
ハイヤーは待っていて下さり、運転手さんはとても感じの良い明るい方で、長旅の最後に大変ありがたく
思いました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "５月２０日に成田に午後４時過ぎ到着。抗原検査が４時４５分頃、
その後様々なアプリ設定のため幾つもの部屋をグルグル回ってから待機所へ。検査結果通知が７時過ぎ。
その後ハイヤー乗車時間は７時４０分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年05月19日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "すぐ見つかった
快適な車内(広さ、リクライニングシート)
Wifi
ドライバーのサービス"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
15:45頃成田空港着
16:00頃 飛行機を降りる
書類審査は複数回、検査、アプリのダウンロード、アプリの説明などを経て
17:10頃検査結果待機室へ
陰性証明が出たら、通常通り入国審査、ラゲージピックアップ、関税
18:00頃 到着ロビーにでる"
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"■乗車日" "2021年05月20日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前に運転手の方にご連絡頂き、当日も大変丁寧に対応頂きました。ドライバーの
笹井様には本当にお世話になりました。是非笹井様に御礼をお伝え下さい。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月19日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "前日に車両番号や運転手の方の連絡先をお知らせいただき、携帯電話が使えない
状態でも安心して車を探すことが出来た。"
"■不満だった点" "特にない。"
"■その他のご意見" "補足：
検疫所指定施設で３日間過ごした後、空港から自宅まで「新型コロナ特別プラン」を利用。
当日は朝7時半に検疫所指定のホテルにてPCR検査を行い、そのまま部屋で待機。午後3時頃に陰性の
結果とともに空港へ戻る旨の連絡をもらい、空港には午後4時半頃に到着した。"
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"■乗車日" "2021年05月16日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーはとても丁寧でした。予定より隔離ホテルから羽田空港に戻りましたが、
空港到着後にすぐに迎えにきてくださいました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月19日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通り・快適に乗車できた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月19日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドイツより短期の配偶者ビザで入国いたしました。3日間の隔離期間後に羽田空港
から乗車しました。予定よりも早く到着したにも関わらず、すでにお待ちいただいており、すぐに
乗車できました。運転手はとても親切で礼儀正しく、ミネラルウォーターと消毒ジェルの準備があり、
車内は快適でした。また機会があれば、こちらのタクシーを利用したいと思います。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年05月16日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "１）いつ到着するか時間が読めないにもかかわらず、バスが羽田空港に
到着して10分以内に乗れた。フレキシブルな対応に感謝します。
２）メールで事前にやりとりできたので安心でした。
３）車内は快適でした"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月16日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6時飛行機到着、PCR検査完了の上、荷物引き取り完了が朝7時でした。もともと
10時配車をお願いしていたのですが、ドライバーさんに電話し、8時頃にピックアップ頂きました。
急な時間前倒しにも対応いただき早く帰宅でき大満足です。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月16日 日曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "運転手の方の言葉が丁寧で、且つ約束の時間より1.5時間以上前から待ってくれて
いました。"
"■不満だった点" "メールを見られなかったこちらも悪いですが、出発（フライト）の
7時間前に確認メールが来ていたようで、羽田空港に着くまで都市交通さんが委託しているプライム
リムジンさんに来ていただけることは把握していませんでした。"
"■その他のご意見" "上記不満点は、事故防止や個人情報保護のため直前にならないと言えない
ことは理解しました。"
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"■乗車日" "2021年05月16日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定よりも1時間ほど早くに入国しましたが、既に待機して頂いており助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年05月16日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間よりも1時間ほど早くに入国しましたが、既に待機して頂いており助かりました。"
"■不満だった点" "特にありませんでした。"
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"■乗車日" "2021年05月15日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "24時間前までネットで予約ができる。クレジットカード払いができる。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "5月15日に羽田に19時5分頃到着。その後、抗原検査を受け、
20時30分頃に結果が判明。20時45分頃にハイヤー乗り場で乗車。"
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"■乗車日" "2021年05月15日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査が伸びて、1時間半以上迎えの時間を過ぎていましたが、ご対応
いただけたこと。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "5月17日に羽田に午後4時に頃到着。抗原検査が6時30分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が8時頃。その後ハイヤー乗車時間は8時10分頃でした、など。"
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"■乗車日" "2021年05月14日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "荷物の上げ下ろし、顧客対応の言葉使い・態度等々、感心しました。"
"■不満だった点" "ホノルルからHAで成田到着。機内検疫完了後、機外へ出たのですが、
ビル手前で検疫関係の人から２列で並ぶ様にと「3蜜」対応に全く反する指示に驚き、この対応に
クレーム、列から外れて待ったり、書類審査・唾液検査・スマホレンタル等と移動して行った
それぞれのチェックポイントでも密集発生！スペース余りあるのに密集着座で書類チェック。"
"■その他のご意見" "唾液検査結果待ちエアリアの椅子間隔も狭いし、入口近くで検査結果
番号をマイク使わず男性が声を張り上げているなど、只々水際対策最前線の検疫官・関係者の人たちの
コロナ対応・対策に不安・不満を持たざるを得ませんでした。数カ所でクレームしたり、改善依頼を
しましたが、反応・対応は頂けませんでした。これが「検疫最前線」なのか！？と、実に大なる驚き・
不安・不満を感じた次第です。 "
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"■乗車日" "2021年05月12日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日連絡がすぐに取れたこと
連絡がスムーズだったこと
運転手の方の対応が素晴らしかったこと"
"■不満だった点" "ありません"
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"■乗車日" "2021年05月14日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の対応が丁寧でした。乗車場所第二ターミナル内でバスの
降車位置近くに迎えにくていただき、大荷物だったので大変助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "柔軟にご対応いただきありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年05月14日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "19時に予約していたが、思ったより早く16時半に空港を出られたため、ダメ元で
早められるかと連絡したら快く応じてもらえた。結果17時40分の配車になり、電話の対応も丁寧で
すごく気持ちが良かった。こんな情勢のなか帰国し、これから2週間の隔離という暗く後ろめたい
ような気持ちを察してくれているのかなと感じるくらい、優しく丁寧だった。"
"■不満だった点" "不満と言うほどでもないが、スピードを飛ばしすぎていて車の揺れや
遠心力が少し体につらかった。"
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"■乗車日" "2021年05月12日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転にて時間通りの運転をしていただきました。
機会があればまたお願いしたいと思います。有難うございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月12日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "宿泊したホテルからのバスが2時間以上遅れたにも関わらず、きちんと対応して
くれたこと。乗車してから渋滞で2時間以上かかったが、運転手さんが楽しい話をしてくれてつらく
なかったこと。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "電話受付の方の対応に誠意を感じられなかったこと。"
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"■乗車日" "2021年05月12日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "5月12日、隔離ホテルから羽田に午後４時30分頃に到着。その後ハイヤーの
運転手さんと直ぐに連絡がとれ午後5時には出発でき、運転も問題なく予定通り到着しました。
対応はすばらしくよかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月12日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より1時間以上早かったのにもかかわらず、それよりも早く来て待機して
いてくださり、待たずに乗れてとても助かりました。また、行き届いたサービスで、とてもリラックス
できました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月13日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "16：05着便でしたが、15:30に到着。検疫等で時間がかかり、18：45分ごろ出国と
荷物受け取りを済ませて運転手さんに連絡しました。18:15に予約しておりましたので、30分以上
お待たせしてしまいましたが、心よく対応いただき助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年05月13日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "流行国からの帰国だったため、検疫所宿泊施設から羽田空港まで戻った後の
ハイヤー利用でした。予定よりかなり早く着いてしまったのですが、運転手さんはもう来て
おられました。大変助かりました。"
"■不満だった点" "運転手さんに直接whatsapp で連絡できたほうがいいなと思いました。"
"■その他のご意見" "サイトは 大変わかりやすく、初めてでも戸惑わずに予約できました。"
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"■乗車日" "2021年05月13日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "5月13日に成田に15時半に到着。PCR検査が16時頃、その後アプリの登録等を
すすめ、待機所で待機し結果通知が17時過ぎに判明。その後ハイヤー乗車時間は17時30分頃でした。
18時の予定でしたが、30分早く来ていただきました。"
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"■乗車日" "2021年05月12日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "利用は2回目ですが、車も綺麗で運転手さんも丁寧です。特に今回は飛行機の
到着時間が早まったため、予定時間よりかなり前にもかかわらず柔軟に対応していただき
助かりました。"
"■不満だった点" "なし。"
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"■乗車日" "2021年05月12日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "娘が新型コロナの変異ウイルスが見つかった国からの帰国で３日間のホテル
滞在になりました。ホテルの退所時間が予定より大幅に遅れて3時間近くハイヤーを待たせて
しまいましたが、連絡を入れた都度とても温厚な受け答えで、娘も私も感謝しかありません。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月12日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フライトの到着時間が早まりましたが、既に空港に待機いただいており
予約時間（22時）より早く出発することが出来ました。22時前であったため、通常料金として
いただき、良心的な会社だと思いました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月11日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・運転席との仕切り版がアクリルで仕切られており安心感があった。
・運転手と直接会話できたことで乗車時間、乗車場所を柔軟に対応頂けた。
・丁寧な対応、運転でストレスなくスムーズに乗車できた。"
"■不満だった点" "・領収書の宛名が既に記載されており、変更して頂く暇がなかったので、
会社に問い合わせて再発行してもらう予定です。"
"■その他のご意見" "・5月8日に羽田に朝6時30分に到着。抗原検査が7時30分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が11時頃。強制隔離3日終了後羽田に戻りハイヤー乗車時間は16時30分頃
でした。・予約時に領収書の宛名を事前に知らせることが出来るよう項目を追加して頂けると幸いです。"
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"■乗車日" "2021年05月11日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間前に確認の電話があり、スムーズに乗車出来ました。
運転も丁寧でしたし、接客に関しても問題ありませんでした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "隔離最終日、最初の説明では16:00頃バスが出発すると連絡有りましたが
検査結果が15:00過ぎに出て15:30頃出発のバスに間に合い余裕を持って空港に向えましたが、
これから対象者が増えてくると検査結果が時間通りに出ないことがあると思うので配慮頂けると
ありがたいと思います。"
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"■乗車日" "2021年05月11日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が丁寧だった。荷物の運搬対応も助かった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "◆「新型コロナ特別プラン」をご利用された方へ
これから帰国される方の為、情報（PCR検査の状況など）をいただけると幸いです。
・羽田空港5/8のAM6:00着。到着後順路に沿って書類提出およびPCR検査実施。検査結果判明まで
5時間程度要し、空港を出たのは着陸6時間後だった。
・指定隔離施設隔離3日目朝にPCR検査、結果は14時ごろ連絡され、16時頃に指定施設からバスで
空港に案内された。"
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"■乗車日" "2021年05月04日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転がとても上手で安心して利用できました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月10日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "携帯を社内に忘れましたが届けて頂いた。"
"■不満だった点" "領収書が会社宛でなく個人宛だった。事前に確認して欲しかった"
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"■乗車日" "2021年05月10日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "17:00に予約をしていたのが予定より30分以上早く到着してしまったところ、
運転手の方に連絡をしたらすぐに空港まで迎えに来て頂けて助かりました。丁寧な接客と乗り
心地の良い車両で快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "入国規制対象国からの帰国でした。時間の細かい区切りはあまり覚えて
いませんが、19:00に到着、指定のホテル(横浜)に到着したのが23:00。およそ4時間かかりました。
遅い時間でしたがホテルで夜のお弁当が出ました。ご参考までに。"
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"■乗車日" "2021年05月10日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港へ着いてからどれくらい時間がかかるのか不明だったため、時間に余裕を
持って予約しましたが、１時間ほどで税関を通過しました。しかし運転手の方から携帯にSMSが
来ており、返信すると即迎えに来て下さいました。車内でも大変親切にして頂きました。"
"■不満だった点" "予約時の確認メールで、事前のお電話で確認が取れない場合キャンセルと
なります。と書いてありましたが、タクシー会社からの電話が無く日本到着後あわてて電話をかけた
ところ、メールで確認が取れたため、電話はしていないと言う事でした。"
"■その他のご意見" "確認電話の行き違いはあったものの、大変満足しております。"
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"■乗車日" "2021年05月09日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より少し早く入国手続きが終わったのですが、運転手さんに電話をしたら、
すぐに来ていただけました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月09日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "臨機応変な対応"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月09日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ対策をしっかり実施した車内、運転手さんの丁寧な対応とルートの説明、
安心安全な運転、高速料金、待機時間も含めた定額の大変リーズナブルな価格設定。"
"■不満だった点" "一切ありません。"
"■その他のご意見" "強制隔離場所から羽田までのバス運行時間はまちまちなのでPCR検査結果の
連絡とバス出発時、到着前にドライバーさんに連絡するとスムーズです。
別の機会にも使わせて頂きたいと思いました。今回は都市交通さんのお車でした。
大変快適でした有難うございました。"
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"■乗車日" "2021年05月09日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予定より1時間以上遅れたが、嫌な顔もされず対応してくれた。"
"■不満だった点" "運転席と乗車席の間にクリアシートが無かった"
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"■乗車日" "2021年05月06日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時刻が予定の1時間近く早まっていたがドライバーさんがきちんと
チェックをしていて対応をしてくださいました。到着の便名を忘れずに記載をしていて
よかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月08日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着よりも早くから待機して下さり、とても安心しました。急な予約にも
かかわらず、すぐ対応して頂き、料金設定など含めて満足です。
今後も利用する事があればこちらにお願いしたいです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月08日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転でしかも予定より早く到着していただきました。朝5時10分に到着、
検査に2時間～2時間30分かかり、喫煙等してから8時頃ドライバーさんに電話をして、すぐ待ち
合わせ場所に来ていただきました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年05月06日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日の急な対応もしていただけて助かりました。またぜひ利用させてもらいます"
"■不満だった点" "全くないです"
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"■乗車日" "2021年05月08日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が非常に礼儀正しく接客が素晴らしかったです。ありがとう
ございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年05月08日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間変更に対応いただけた"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "羽田空港23:00トルコより帰国。
書類審査、唾液検査を経て、検査結果まで1時間40分位でした。"
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"■乗車日" "2021年05月08日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常にスムーズかつ快適に送迎していただきました。"
"■不満だった点" "領収書の宛先を会社名にしていただきたかった(個人名宛先だった)。
Web予約画面で領収書宛先名を選択/記入するように改善していただけるとこのような問題は
少なくなるかもしれません。"
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"■乗車日" "2021年05月06日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間に関しても柔軟に対応頂きました。予約から乗車までもスムーズで
非常に良かったです。固定費用でお会計も明確です。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "予約検索も分かりやすく良かったです。"
c -------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年05月07日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待たなかった。運転が丁寧。時間通りに着いた。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年05月07日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫所指定のホテルでの抗原検査結果が5月7日14時30分（事前アナウンスでは
16時頃予定）に出て羽田空港へのバスが15時にホテルを出発し羽田空港に16時に到着した。予約が
17時30分だったが、ドライバーさんに到着の連絡をすると直ぐにハイヤー乗り場まで迎えに来て
くれて非常に助かった。また、ドライバーさんの対応も非常に丁寧で良かった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "サービスで１本お水を頂けたのが良かった。"
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"■乗車日" "2020年12月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "またよろしくお願いいたします。"
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"■乗車日" "2021年05月06日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港でのコロナ検査結果が想定よりも早く出たため、税関を抜けたのが
予約時間より1時間半以上早かったのですが、柔軟に前倒し対応いただけました。出迎えていただく
ところから目的地到着までの対応も完璧でした。どうもありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年05月06日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "遠藤運転手さんが、親切で対応がとても良かった。"
"■不満だった点" "ハイヤー乗り場というのが、羽田空港国際線ターミナルでは、表示が
ビルの中にしていないので、分かり難かった。また、ここで働いているポリス・警官に聞いても、
不親切でそんな場所はないので、あなたのハイヤーは見つけることができないでしょう、と言われた。"
"■その他のご意見" "ハイヤー乗り場のサインを羽田国際空港ターミナルの中に記載して
もらうようにしてください。"
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"■乗車日" "2021年05月05日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より早めに到着したにも関わらず、すぐにハイヤー乗り場まで来てくれた。
車内はとても広く、綺麗でした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "5月5日に羽田に14時10分に到着。唾液検査が15時頃、その後、待機所で
待機し結果通知が15時45分頃。その後ハイヤー乗り場には、16時に到着。乗車時間は16時05分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年05月05日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "配車依頼時間よりも大分早い到着になってしまったのですが、フライト状況を
注視して下さり早々に待機してくださったお陰で、スムーズに帰宅することができました。
運転手の運転とご配慮も大変素晴らしかったです。昨年に引き続き利用させていただきましたが、
今後も宜しくお願いいたします。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月05日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転していただいて安心して過ごせました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "5月2日 羽田に15時に到着。抗原検査が16時00分頃 そのまま待機所で
待機し結果通知が19時頃。3日間のホテル待機後、5月5日 15：00頃ホテル発15：30羽田着、
ハイヤー乗車時間は1５時40分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年05月04日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "搭乗口での突然の搭乗拒否により、急なフライトの変更があったのですが、
御社への国際電話1本で柔軟に対応していただきました。また、17:30到着で、21時に予約して
いたのですがPCR検査結果が想定よりも早く出たので、運転手さんに20時に電話をしたらすでに
待機されていました。予定よりも1時間も早く帰宅できました。
領収書も希望したものが遅滞なく受領できました。"
"■不満だった点" "特に思い当たりません"
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"■乗車日" "2021年05月04日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応、話相手になってもらった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月03日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話対応が迅速 社内が清潔かつコロナ対応済"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月26日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "いつも丁寧なご対応ありがとうございます。大変助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月03日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "羽田到着後、ドライバーさんと直接電話連絡が出来て、待ち時間ゼロで良かった。"
"■不満だった点" "料金がもう少し安くなれば助かります。"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■乗車日" "2021年05月01日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "5月1日羽田に朝7時頃到着。検疫等に3時間半程度かかった。"
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"■乗車日" "2021年05月03日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2度目の利用でしたが、前回同様、親身にご対応頂きました。当日隔離施設からの
移動時間が事前に記載したものから早まりましたが、上手く時間調整頂いて待ち時間なく乗車出来
ました。運転も丁寧で安心出来ました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "予約から非常にスムーズでした。"
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"■乗車日" "2021年05月03日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "両国アパホテルでの強制隔離でしたが、ものすごく対応が悪く、コールセンターの
電話に出る人によって検査結果が出ている、出ていないと答えがバラバラ。その上道路事情がなどとの
言い訳でバスの出る時間について、16時になっても回答をもらえませんでした。結局ホテルからバスが
出たのは17時半、羽田に着いたのは18時半でした。そのため17時の予約時間に間に合わず、ドライバー
さんを待たせることになりました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "もちろん事前に電話をしましたが申し訳なかったです。電話で状況を
連絡するたびにとても丁寧に受け答えをして頂き、もしとても遅くなった場合でも、別のハイヤーに
ついてドライバーさんの方で確認して頂けるとも説明頂き、とても安心しました。ただでさえ狭い
お願いして本当に良かったと思います。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年05月02日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの対応もよく、帰国の疲れも癒された感じがします。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "JFKから羽田空港に到着予定時間より早く15：50到着しました。
書類審査に結構手間取り抗原検査が終わったのが17:10ごろでした。それから、検査結果が
出たのが17:50、だいたい2時間ぐらいかかりました。"
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"■乗車日" "2021年05月02日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より1時間以上早く出発出来る状態になり、運転手さんに連絡したところ
既に空港で待機してくださっており、すぐに空港から出発出来た。到着予定時刻が正確。"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2021年05月02日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "担当頂いた運転手さんの対応(乗客に対する配慮、道路事情を考慮したルート
選択等)が非常に優秀と感じられたから。更に、車内のおけるコロナ対策・清掃状況においても
非常い交換が持てたから。"
"■不満だった点" "全く無し。"
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"■乗車日" "2021年05月02日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切丁寧"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月02日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧に対応して頂きました。道中楽しく話してくれて嬉しかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "前日の連絡が迷惑メールに入っていて、連絡が上手く取れてなかったので、
迎えに来て頂くところに移動して頂いてお手数おかけしました。"
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"■乗車日" "2021年05月02日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間よりも早く到着したにもかかわらず、柔軟にご対応頂きました。
5月2日に成田に朝6時20分頃に到着。抗原検査が7時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が
8時20分頃。その後ハイヤー乗車時間は9時20分頃でした。"
"■不満だった点" "ドライバーの方とWhatsAppでやり取りしたが、途中で電波の関係か、
つながらないタイミングが多々あった。"
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"■乗車日" "2021年04月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年05月01日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "5月1日に成田に午後4時に到着。抗原検査前の書類審査を受けたのが午後6時頃、
その後すぐに検査を受け、アプリの説明などを受けたのち待機所で待機し結果通知が7時頃。ハイヤー
乗車時間は7時半頃でした。運転手さんには、予定時間から1時間程度すぎた時点でお電話をいただき、
事情をお話ししましたが、結局予定時間から2時間近くお待ちいただきました。乗車は快適でした。"
"■不満だった点" "アメリカから持ってきた2枚のVISAカードがどういうわけか使えず、結局
現金でお支払いしました。"
"■その他のご意見" "サイトはとてもわかりやすかったです。こちらの都合で一度キャンセル
しましたが、それにも迅速かつ正確に対応していただきました。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年05月01日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機が定刻より1時間早く着き、予約した時間までかなり待つと思っていたら、
予約した時間より45分も前に、飛行機の到着が早かったようですが既に空港に到着していますので、と
運転手さんからお電話を頂き、細やかなお心遣いがとてもありがたかったです。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "5月1日に羽田に朝5時に到着。抗原検査が6時00分前頃、諸手続きのあと
待機所に移動して結果通知が6時30頃、7時には到着ロビーへ。飛行機が1時間早く到着し、到着予定
時刻の2時間半後の8時半にハイヤーを予約していたので、1時間半ほど待つことになると思って
いましたが、早めに到着してくださっていた運転手さんからお電話を頂き、予約時間より30分早く、
8時00分頃ハイヤーに乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年05月01日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "接遇が良く、経路もお心遣い頂き感謝致します。"
"■不満だった点" "御座いません。"
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"■乗車日" "2021年05月01日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予定よりも1時間以上遅れたが、待機してくれた。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年05月01日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "応対が丁寧 時間に正確"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "(新型コロナ特別プラン)
5/1午前7:20頃羽田に到着。
午前8時頃抗体検査を受け、書類確認等に2時間強を要した。
その後結果通知が午前10:20頃出た後、午前10:30過ぎに到着ロビー着。"
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"■乗車日" "2021年04月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "こまめに確認連絡があった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ゆったりと移動でき快適でした。"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2021年04月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な運転 きれいな車 時間早めに来ていただいた。"
"■不満だった点" "ネットのページを見ると、時間が遅れた際に追加料がかかるとかいて
あったので、ここのサイトで行くか決定しにくかった。
隔離場所は、羽田から近い場所が多いため、大田区で一律金額にするより、値段を、分けて欲しい。"
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"■乗車日" "2021年04月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "思ったよりとてもいいサービスでした。運転手がフレンドリーでよかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方がとにかく親切丁寧でした。お陰様でその日一日中がとても気持ち
よかったです！"
"■不満だった点" "乗車予約日の24時間以内に、確認の電話が入るような旨をメールで受け
取っていたのですが電話はありませんでした。大型車の予約だった為、当日の朝は少々不安でした。"
"■その他のご意見" "とくにございません"
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"■乗車日" "2021年04月29日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "今回は検疫等の実施あり、かなり不確定な要素が多い中、対応して頂き助かり
ました。今後とも宜しくお願い致します。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月29日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "とても親切で快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "4月29日に成田に夕方17時に到着。抗原検査が19時30分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が20時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は21時00分頃でした、など。"
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"■乗車日" "2021年04月29日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーのお二人とも豪雨の中、安全運転で5時間かかる自宅まで送って
頂いたこと。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "隔離先を10時に出て空港へ11時前に着いたものの、待ち合わせ場所に
遅れて着いたため、ハイヤーを見つけることが出来なかった。ハイヤー会社に電話したら凄く丁寧な
応対で、直ぐに運転手の方に連絡して頂き、無事に合流出来た。会社の対応も非常に良かった。"
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"■乗車日" "2021年04月29日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "疲れた状態で長い間待つことなく送迎をして頂きたすかりました。"
"■不満だった点" "特に有りません。"
"■その他のご意見" "写真に載っていた車種が違ったので、少し戸惑いました。"
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"■乗車日" "2021年04月29日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月28日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月27日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前に車種・ナンバー・ドライバーさん情報を頂いており、事前にご連絡頂いて
いた場所・時間できちんと会うことができました。運転、手荷物の扱いも非常に丁寧でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月27日 火曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "ドライバーの名前、連絡先確認メールが届かない所から始まり、当日に
会社のオペレーターに確認した際に教えられたドライバーの電話番号に掛けても繋がらず、すった
もんだで30分以上待たされた。"
"■その他のご意見" "結局別のドライバーからの連絡で乗る事が出来たが、全て連絡の行き違い
だった様子。結局問合せたオペレーターからはこちらから連絡するまで連絡なし。謝罪はあったが、
高い料金払っているのにこの対応は納得できない。"
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"■乗車日" "2021年04月27日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より1時間早まりましたが配車を迅速に対応していただきました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "PCR検査の状況です。検査前の書類準備確認から検査に移動するときは
同じ便の搭乗者でもオリンピック関係や米軍関係の方達を優先していました。"
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"■乗車日" "2021年04月25日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんから連絡をきちんといただけて、安心感がありました。予定時間よりも
30分程早い到着でも問題はありませんでした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月25日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予定よりも早く到着できた。"
"■不満だった点" "当日風が強かったため、時々横揺れを感じた。"
"■その他のご意見" "「新型コロナ特別プラン」の件：
4月25日に羽田に14:20に到着。PCR検査等が思ったほど時間がかからず、1時間後の15:20過ぎには
結果通知あり。その後入国手続き等を終え、ハイヤーには16時頃に乗車可能でした。"
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"■乗車日" "2021年04月25日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月25日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "朝6時20分に羽田に到着。面倒な手続きを経て7時半には検査結果通知場所に
着きました。その後、空港の抗原検査が再検査になり、それも判定不可となり、PCR検査に回され、
漸く9時40分に陰性とにました。ハイヤーに10時に乗りましたがそれまで待ってくれてた運転手
さんに感謝です。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "長時間待機してくれてた運転手さんに感謝です。"
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"■乗車日" "2021年04月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約段階で不明な点も問い合わせにすぐに対応いただけた。乗車の流れも
スムーズだった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "下記、新型コロナ特別プラン」利用についての情報です。
4/24（土曜）15時過ぎに成田着、その後説明やアプリの確認等があり、16時半に抗原検査、
17時半に結果が分かり、18時ハイヤーに乗車、成田を出発。"
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"■乗車日" "2021年04月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "こまめに確認の連絡を入れていただき、丁寧なご対応でした。
運転についても安全運転を心がけておられ利用させていただきよかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "４月24日に羽田に朝５時50分頃に到着。抗原検査が6時20分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が7時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は７時４0分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年04月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが丁寧"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年04月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "利用者(市川)から自宅到着時無事到着との安堵の連絡がありました"
"■不満だった点" "特にございません"
"■その他のご意見" "市川からの当日のレポートです
成田到着が15:40で空港を出られたのは、18:40でした。3時間掛かりました。"
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"■乗車日" "2021年04月21日 水曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "ドライバーの方が予約の時間に遅れて来たので大変待たされました。
国際線の到着時刻はサイトで調べれば正確に分かるもの。私の便は早朝で予定より早く到着する
ことが多く、事前に確認してから来るようにメールでお願いしていたにも関わらず、６時の予約に
20分も遅れて来て、理由を聞くと「営業所を出たのが6時だった」とのこと。？？？
私は５時45分には外で待っていたので35分も待たされました。"
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"■乗車日" "2021年04月21日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方が丁寧に運転して下さりよかったです。乗り心地もよかった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果が出て空港を出れるようになった段階で速やかに車に乗れるよう、
不確定要素が多い中でも問題なく待機していただいていた点"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年04月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "領収書が準備されていたこと。"
"■不満だった点" "若干、運転が荒かった。車内WiFiが無かった。"
"■その他のご意見" "4月24日に成田に18時15分に到着。抗原検査が19時45分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が20時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は21時頃。"
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"■乗車日" "2021年04月20日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月23日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応でした。ピックアップ（空港）時の対応、安全運転、支払い等、
スムーズでした。"
"■不満だった点" "特に無し"
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"■乗車日" "2021年04月23日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より1時間程度早くの乗車となりましたが、既にご準備いただいており、
待つことがなく助かりました。始めから最後までとても丁寧に接客対応していただき、すごく
良かったです。運転も丁寧でとても安心して乗ることができました。
羽田空港から大阪府豊中市までと長距離でしたが、快適に過ごすことができました。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "4月23日、フライトが約1時間程度早い到着となり、午後3時50分頃に
羽田空港に着陸。米国からの到着であったが、機内での待ち時間はなく、降機後、諸々の書類
チェック、抗原検査が午後4時20分頃、アプリチェック、待機の後、抗原検査結果判明が午後
5時頃、荷物受け取りの後、午後5時20分過ぎにハイヤーに乗車。"
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"■乗車日" "2021年04月23日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に順調に且つスムーズに帰宅できました。成田空港から新潟(上越市)まで
ほぼノンストップで運転頂き、非常に感謝です。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "USB端子があれば携帯電話の充電ができたのですが、、、"
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"■乗車日" "2021年04月19日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "即日、電話及びメールにて状況が把握できたこと。"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2021年04月23日 金曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "運転手さんは非常に丁寧に対応してくれた。"
"■不満だった点" "・予約確認メールに記載されていた電話番号が間違っており、電話
したら関係ない女性が出てきて、怒鳴られたので不快な気分になった
・都市交通様の電話番号に電話したところ、教えて頂いた電話番号がこれも全然違った。
・運転手の山下さんからお電話頂いたため、ようやく運転手の方と連絡が取れた
・送り先の住所をメールで連絡していたが、運転手さんに伝わっていなかった"
"■その他のご意見" "・05:30に羽田に到着。
・06:00ごろ抗原検査、待機
・7:10検査結果通知
・7:40ごろハイヤー乗車"
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"■乗車日" "2021年04月22日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約していた時間より、1時間前に出国できたが、それにすぐ対応して頂け
助かりました。また、運転や接客マナーも申し分なく快適でした。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "料金や連絡方、待ち合わせ方法なども分かりやすく助かりました。"
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"■乗車日" "2021年04月22日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港について乗るまでは心配でしたが、いざその時になるとてもすんなり
いきました。車内は広くて快適でwifiが使えます。ドライバーも気さくで親切な方でとても
よかったです。"
"■不満だった点" "私としては特に不満ではないです。
これから利用する場合気を付けた方が良い点として、事前にカード払い希望としておいても
海外のクレジットカードは機械が受理しない様なので、日本のクレジットカードか念のため
現金を持っておいた方が無難かと思います。
あと個人的な体験ですが、検査結果待ちや到着した際の電話のやり取りに公衆電話を使いましたが、
空港内に何ヵ所も設置されているので問題はなかったです。"
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"■乗車日" "2021年04月22日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの受け答えが、丁寧で心地良い。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "9時半の予約にもかかわらず、検疫が早く終わって8時45分に出られたが、
8時50分には待合せ場所に到着しており、待たずに帰宅出来ました。"
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"■乗車日" "2021年04月22日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても良かった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月21日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "wifiが付いており道中も退屈せずに過ごせた。運転も上手で危険を感じることが
なかった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "4/21 JL752 6:30頃到着。その後抗体検査を得て8:30頃イミグレーション
通過。"
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"■乗車日" "2021年04月21日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安心のサービスでした！車も綺麗ですし、対応もよかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月21日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日、政府指定の隔離ホテル にて、検査結果待ち時間がかなりかかり、もし
翌日に繰越し出発になってしまったらと不安で、ハイヤーの方にも連絡せねばと焦りましたが、
そんな状況の中でも非常に臨機応変に対応して下さり、私が送ったメールやWhatsAppにも即答して
頂いて、凄くホッとしました。今回依頼させて頂いて本当に良かったと思いました。ハイヤーの
方もとても親切で感じが良く、ありがたい思いでした。"
"■不満だった点" "無"
"■その他のご意見" "当日14:00前に羽田到着。書類提出からPCR検査、結果、検疫など全てが
終わる頃にはおよそ17:00過ぎであったでしょうか。"
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"■乗車日" "2021年04月20日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "丁寧な接客でした"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月20日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定の時間より早く迎えに来てもらえて感謝です。4/20成田空港到着15：30頃、
PCR検査を受ける前準備として、必要書類の確認及びアプリの設定あり。ここで約1時間。その後、
検査結果後18：00過ぎに成田空港から帰路へ。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年04月19日 月曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "時間通りに配車された"
"■不満だった点" "ドライバーが運転中に咳込んでいたいたにも関わらず、車両にコロナ
対策間仕切りがなされていなかった。その後、タクシー会社にドライバーの陰性証明を求めるも、
満足した回答が得られていない。"
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"■乗車日" "2021年04月18日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2箇所への送迎をお願いしましたがとても丁寧に柔軟に対応して頂きました。
疲れていたので不安なく自宅まで帰れ良かったです。"
"■不満だった点" "旨く直前のメールがなかったので空港についてから会社に連絡したの
ですがすぐ繋がらず、検査を受けながらの連絡だったので焦ってしまいました。"
"■その他のご意見" "4/18羽田に17:30着、PCR検査を受けて、4種類のアプリのインストール
確認があり、待機場所へ19:00位に結果が出て入国審査、待ち合わせ場所に19:30でした。
関係者が乗る場所まで着いてくるという事はありませんでした。"
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"■乗車日" "2021年04月18日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な時間変更に関わらず対応してもらった"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メールでの確認にも、丁寧・迅速に対応頂きました。金額は他社に比べて
安いですが、車両は広くてきれいで運転手さんの対応もすごく丁寧で不満は全くありません。
到着時のお水のサービスもありがたかったです。
次回も機会がありましたらお願いすると思います。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年04月18日 日曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "2台予約したうちの1台はスムースに乗車することができ、通常であれば乗車日
前日のドライバー情報の提供の所を乗車日の2日前に1台分の情報が頂けた点はよかった。"
"■不満だった点" "2台のうちの1台は、ドライバーともなかなか連絡が付かず、結局1時間
ほど待ちぼうけを食らう形となってしまった。 遅れるならば遅れるで、連絡をいただければ、
良かったと思う。 "
"■その他のご意見" "サイトで予約をした際には、2名乗車予定でしたが、その後、1名の
乗車のみと変更となり、その旨、連絡していたが、ドライバーには伝わっておらず、ドライバー
からは2名で乗車予定と思った為、待ち合わせ場所で立っているのはわかっていたが、搭乗者だと
思わなかった・・などと言われたとのこと。 今後も利用予定ですので、情報の共有を徹底して
いただきたいです。 "
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"■乗車日" "2021年04月18日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機が予定より早い時間に着いたため予約した時間より90分ほど早く空港を
出られることになったのですが、このような時間変更にも対応していただけました。車内は清潔で広く、
快適に待機場所まで移動することができました。
北米から日本到着後の流れです。
４月１８日、成田に15:30に到着。抗原検査等が16時頃、待機所で待機し結果通知が16:40頃。
その後ハイヤー乗車時間は17時頃でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月18日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "３日間の隔離後、羽田空港から自宅までハイヤーを事前予約の上利用しました。
隔離最終日の検査結果が予定よりも１時間ほど早く出たため、予約時間を急遽繰り上げて頂きました。
すぐにご対応頂けて早く帰宅できたので助かりました。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年04月18日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日の直前（約1時間半前）に、お迎えの時刻を変更したにもかかわらず、
こちらの要望に応えれくださったこと。"
"■不満だった点" "事前の連絡では、女性の方からの連絡であり、そのため運転手さんが
女性だと思い、現場でどの車がお迎えの車なのか、迷ったこと。"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■乗車日" "2021年04月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "７９歳の父一人で不安でしたが、ハイヤー乗り場の外で見つけてもらい助かり
ました。到着から外に出るまでremoteで連絡を取りましたが、丁寧にご対応いただきありがとう
ございました。また利用させていただきます。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムーズに自宅まで帰ることができた点"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "4月17日17:15分に成田到着。抗原検査が18時15分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が19時頃。ハイヤー乗車時間は19時50分頃（20時予約）。"
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"■乗車日" "2021年04月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗務員"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "コロナ特別プラン利用
インドネシア発、15：50頃成田着陸。
乗り継ぎの乗客から降機の為、機内で15分程待機後、16時過ぎに降機。書類確認、唾液検査、
アプリ確認など経て、最後に陰性結果を受け取るまで1時間半弱。17：30頃ハイヤーに乗車。"
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"■乗車日" "2021年04月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "何度も経験されているためか、少し空港に早く着いたと思っていたら、
ドンピシャのタイミングでお電話をいただきました。荷物の上げ下ろしもしていただき、
とても感謝しています。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "最短時間で安全に到着出来た。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "4:30到着、ハイヤー乗車6:30"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても良いドライバーの方でした。重いスーツケースなのに玄関先まで運んで
いただきました。とても感謝しています。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "コロナプラン利用。４月16日に羽田に午後2時半に到着。抗原検査が
３時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が4時15分時頃。その後ハイヤー乗車時間は1時間ほど
でしたコロナプラン２度目の利用でとても満足しています。今後も引き続き利用させていただきます。"
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"■乗車日" "2021年04月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "到着及び入国が早くなった時の会社及び運転手さんの柔軟な対応がとても
良かった。運転も丁寧でした。"
"■不満だった点" "クレジットカード利用可能かの質問を書いていたものの事前に明確な
回答がなく、現金を用意すべきか悩みました。カード対応必須にするとともに、カード利用を前提
としたウェブサイトの記載をお願いします。"
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"■乗車日" "2021年04月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の対応も素晴らしく。非常にスムーズな乗降車と快適な移動が
出来ました。有難うございます。"
"■不満だった点" "全く無し"
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"■乗車日" "2021年04月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡をまめに下さったため、予定よりも30分ほど遅れてしまいましたが、
不安なく乗車出来ました"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "海外からの帰国者を乗せるリスクがあるにも関わらず対応いただき
有難うございました"
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"■乗車日" "2021年04月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転がうまい"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港から愛知県まで乗車しましたが、恐怖を感じる事無く終始リラックスして
いられました。"
"■不満だった点" "特に有りません。"
"■その他のご意見" "検疫所指定の宿泊施設を出る時間が不明でしたので17:00で予約をしました。
宿泊施設入所時の説明では羽田行きのバスは15:00くらいに出発するとの事でしたが、実際には14:30
くらいでした。乗車当日でも時間を30分～1時間程度であれば前倒しできると尚良いと思います。"
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"■乗車日" "2021年04月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車両品質、運転手の取扱いは、満足いくものです。"
"■不満だった点" "利用2日前の連絡を頂いたとのことですが、メールを受信していません。
帰国後の連絡も、アプリを利用したコンタクトはうまくいかず、結局は御社の電話に連絡しました。
これら連絡体制は改善の余地ありかと思います。"
"■その他のご意見" "車両のコロナ感染に対する防止策が不十分と感じました。運転手との隔離、
消毒その他が不十分かと思います。帰国者は唾液検査で完全ではないので、注意が必要かと思います。"
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"■乗車日" "2021年04月14日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "前回１０月にも利用しました。前回は成田着時点で運転手の方の交代があり、
その連絡が来ておらず少々戸惑いました。今回は全く問題が無く、全てがスムーズに行きました。
前回も、今回も運転手の方々は丁寧で、車も素晴らしく大満足でした。"
"■不満だった点" "特に無し。１０月は上述の通り、運転手さんが変わったことの連絡が
来ていなかった。"
"■その他のご意見" "素晴らしいサービスで、特に意見を書く必要を感じません。"
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"■乗車日" "2021年04月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お願いした時間より30分程早かったのですが乗車出来ました。
また、領収書も事前に準備して頂いておりスムースに支払いも完了できました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "4月15日 21:15羽田着陸。COVIDテストは1時間ほどで完了、
待ち時間などのストレスはほとんどなし。22:30には入国。"
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"■乗車日" "2021年04月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "連絡を事前にくれた点。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "4月15日に成田に17時に到着。PCR検査が17時30分頃、誓約書提出や
スマフォ動作確認などを行い、そのまま待機所で待機し結果通知が19時半頃。その後ハイヤー
乗車時間は19時40分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年04月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が柔軟。検査後、予約時間まで間があったにもかかわらず待機していて
もらえたのですぐに乗車できた。運転手もとても丁寧な対応だった。料金も他の会社に比べて
格段に良心的。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "YVRからJAL17便。乗客約40名。着陸16:10、検査所着16:40、
結果判明17:55くらいだった。その後入国審査、税関、宅急便で荷物を送ったりしたので
御社ハイヤーに乗車したのは19時少し前。"
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"■乗車日" "2021年04月14日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内がゆったりしていて、清潔な感じで良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月14日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "バスの都合で日時の当日変更の可能性がある旨告げたら、臨機応変に対応するとの
回答を得て、大変安心しました。当日 １時間早く到着した際にも、すぐに対応して頂き、感謝して
います。"
"■不満だった点" "今回で3回目の利用です。サービスには満足ですが、やはり 料金が高い
です。会員登録での割引等を検討して頂きたいです。"
"■その他のご意見" "また次回もよろしくお願いします。"
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"■乗車日" "2021年04月14日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "あいにくの雨天でしたが、安全かつ快適に送っていただきました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "18:10頃に駐機場に到着。5分ほど機内待機して降機開始。抗原検査のほか、
予め記入しておいた書類やインストール済みのスマホアプリの確認。重なった到着機がなかったせいか、
検査結果の待ち時間は30分程度でした。予想外にスムーズで、19:30に到着ロビーに出てくることが
できました。"
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"■乗車日" "2021年04月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定よりかなり早く出て来られたが、随分前から待機して頂いており、待つこと
なく利用できた。連絡もスムーズで安心感が有り、出迎えも分かりやすく非常に良かった。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" "申し込みから到着まで、非常に快適でした。機会が有ればまた利用します。"
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"■乗車日" "2021年04月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんは時間に正確でしたし、丁寧にご対応いただき、大変満足して
おります。女性ドライバーは安心感あります。目的地までもスムーズでした。
最後、狭い道だったためバッグして、戻ってもらわなければならず申し訳なかったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年04月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの言葉使い、態度は非常に親切な対応で安心感を持てました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "羽田空港に着陸、陰性判明後に専用バスで指定ホテル到着。入国4日目の
再検査での陰性結果判明は15時過ぎで、即専用バスで羽田へ移動。16時15分頃に到着で17時に予約
していたハイヤーに乗車。専用バスの運行予定時間は16時発、翌日10時発とのとこで、入国4日目の
陰性結果判明時間次第では、当日の専用バスに乗れない可能性もあると案内ありました。"
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"■乗車日" "2021年04月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "定刻より40分早く空港に到着したので、時間変更の連絡をしたら快く承諾頂き
助かりました。"
"■不満だった点" "一人なので小さな車でも良かったですが、選択肢無し。"
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"■乗車日" "2021年04月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早めに到着したがスムーズにピックアップしていただいた。自宅までのルートも
事前に確認されたのか最短ルートだった。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "事前の予約のプロセスから安心感がありました。クレジットカード決済は
事前申告のみという点を改善されれば更に良いと思います。"
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"■乗車日" "2021年04月12日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前に運転手の氏名や携帯番号、車のナンバーを連絡してくださったので、
ハイヤー乗り場で迷うことなく車を見つける事ができた。30分程遅れると連絡した際にも臨機応変に
対応していただけた。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "コロナ特別プラン利用
4/9、12時に羽田空港到着後、書類チェックや検査を経て、アパホテル両国行きのバスに乗り込み
出発したのが16時、ホテル到着が17時。３日後の退所バスは16時発と4日目の10時発を選べます。
３日目フロントから電話があり、検査結果の通知が16時半頃になり、それと同時にバスで退所
できるとのことでした。羽田へは17時半頃の到着でした。"
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"■乗車日" "2021年04月12日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港に午後４時の到着の予定だったので余裕を持って７時に予約を入れて
いましたが想像以上に早く空港からできることができて予定よりもだいぶ早かったのですが、
それにも対応していただきほぼ待ち時間なしで帰ることができました。去年の8月にも利用させて
いただいて毎回とても良い対応をして頂いています。今回もありがとうございました"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月12日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "4月12日に羽田に17時30分頃に到着。抗原検査が18時頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が19時頃。その後ハイヤー乗車時間は19時30分頃でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月11日 日曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "予約の時間を過ぎても追加料金の心配がないこと"
"■不満だった点" "３回目の利用で、今回は普通のタクシーの運転手さんといった方でした。
運転席に座って待たれていて、降りて来られた後もスーツケースには触りたくないという感じが
伝わってきました。運転席横のカップホルダーには、ご自分の飲みかけらしいペットボトルだけが
ありました。前回、前々回に頂いたお水は、運転手さんのご好意だったのでしょうか。車種は古く、
椅子のクッションが大変悪く、ハイヤーとはとても呼べない乗り心地でした。"
"■その他のご意見" "今回は３回目の利用でした。今までは運転手さんが車外で出迎えて
くださり、水のボトルを用意しておいてくださったり、話し方も接客態度も素晴らしく、さすが
ハイヤーだなと思っていました。今回は、今までと同じ金額とは思えない乗車経験をしました。
運転手さんの接客態度のレベルアップを期待するのと、何度も利用しているお客には新車種を
回すようにしてもらいたいです。"
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"■乗車日" "2021年04月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の対応が良かった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間を大幅に過ぎても対応していただいたこと。
座席が快適で、長時間乗っていても疲れなかったこと。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港から千葉県内の自宅への送迎をお願いしたが、隣の市出身の土地勘の
あるドライバーさんだったので安心した。"
"■不満だった点" "こちらの携帯の問題かもしれないがwhat’s app にドライバーの番号が
登録できなかった。会社の番号は登録できたので電話したが、朝早い時間のせいか応答が無かった。"
"■その他のご意見" "6:15くらいに着陸。
その後PCR検査やアプリインストール確認等を終わらせて、8:50頃に出られた。"
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"■乗車日" "2021年04月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6:55羽田空港着。各種手続き、コロナ検査後、9:30にハイヤーを予約していたので、
時間までに空港内のカフェで休憩。
時間通りに迎えにきてくれました。運転手の方は、すごく親切で丁寧でした。もちろん、荷物も
運んでくれて、対応は◎でした。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年04月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お待たせしたのに、時間の融通がきくこと。運転手さんとずっと話ができたこと。
情報がたくさんありました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "コロナ対策情報です。退所日は７：３０検査、
結果（１６：００と言われたのに）１８：００。日本に到着した時も、検査結果まで４時間。
ホテル部屋に入るまで６時間半。９時間の人々もいました。"
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"■乗車日" "2021年04月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "感染リスクを考慮することなく、ゆったりと帰宅できたので、大変快適でした。"
"■不満だった点" "到着後、PCR検査等があり待合せ時間が読みづらいので、待合せ時間の
調整の仕方を柔軟にできると助かります。"
"■その他のご意見" "丁寧に対応いただき、ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年04月08日 木曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "荷物の積込み、積み降ろしは運転手の方が率先して行っていました。"
"■不満だった点" "高速道路において、ほとんどが追い越し車線を走行し、時速は120kmを
常に上回るスピードでした。また、追い越し車線上での前方車両との車間距離が非常に短く、
乗車していてとても不安感を感じました。
安全運転とは言えない状態でしたのでとても満足できるものではありませんでした。"
"■その他のご意見" "運転手への安全運転教育を改めて行ってください。前後報告の
ドライブレコーダーを確認していただければ運転状況が分かると思います。
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"■乗車日" "2021年04月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "始終丁寧にご対応いただけた点"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "5：30羽田空港着、PCR検査、書類審査、アプリ登録、検査結果確認を
完了させ、入国できるまで約1.5時間かかりました。新型コロナ特別プランをご利用の場合は、
飛行機の遅延なども含めると、到着予定の2～2.5時間後ぐらいを目安に予約した方が良いと
思います。"
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"■乗車日" "2021年04月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "見つけやすい場所で待機してくれていた。荷物をトランクに乗せてくれた。
自分のナビの到着予測より20分も早く自宅に到着した。運転手さんのルート選択が良かった。"
"■不満だった点" "タクシー運転手名・車両情報が1～2日前に来るとの事だったがなかなか
来なくて電話したのだが、電話に出た女性が無愛想に「今やってます。これから送りますから。」と
ややつっけんどんな印象だった。もう少し柔らかい応対だと良いのだが。"
"■その他のご意見" "下記、情報共有いたします。MU上海浦東→成田便に乗車。
12:50成田着→書類記入→検査→アプリ登録、Skype通話確認→書類確認→検査結果通知、
書類手渡→タクシー乗車15:00。段取りが悪く何部屋も回らされ、書類も記入内容の重複が
多く面倒であった。"
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"■乗車日" "2021年04月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田国際空港到着便が予定時刻よりも早くつき、免疫所での確認等も終了。
待ち合わせ時間40分前には入国できました。ドライバーに連絡するも、待つことなくそのまま
乗車、帰宅。その対応に大変感謝しております。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ドライバーの車内でのマナーや会話等もよく、満足しております。"
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"■乗車日" "2021年04月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車も運転も良かった。"
"■不満だった点" "見つからない。"
"■その他のご意見" "4/9成田到着、降機以降税関パスまでの時間は120分だった。"
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"■乗車日" "2021年04月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手が丁寧だった"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年04月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間前から待機
運転手さんが対応も運転も丁寧"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "ありがとうございました。大変満足しています。"
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"■乗車日" "2021年04月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約依頼から確認まで迅速に対応頂けた。隔離施設から空港へ戻るバスが
遅れて出発予定時間も遅れてしまったが、快く調整して頂けた。運転も丁寧で安心出来た。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年04月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車は快適でした。"
"■不満だった点" "・無料のWifiサービスがあると良いです。(駐在員などは日本国内の
携帯回線を持ってない人が多いと思うので)
・最初ハイヤー乗り場に行った時には車がなかった。(電話した後すぐ再度行くと既に来ていた)"
"■その他のご意見" "ドライバー情報のメールに返信してこちらの電話番号を連絡したが、
それに対する返信がなかったので、ドライバーに伝わったのか不明でした。
当日検査結果判明後に電話連絡したが、それがドライバーに伝わったのか不明でした。"
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"■乗車日" "2021年04月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メールでのやりとりでしたが、対応が早く助かりました。次回も利用したいと
思います。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年04月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが、とても感じが良く、親切にしていただきました。スーツケースが
4つあったのですが、部屋までエレベーターが無く階段で行かなければならないく、お手伝いを
申し出てくれ、嬉しかったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "料金が高速代込みで、お安く、当日カード払いができて、良かったです。"
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"■乗車日" "2021年04月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが親切でした。車も良かったです。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年04月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "話しやすい
現金払い
料金安い"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年04月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "清潔感があり、広く快適な車体と運転手さんの丁寧な対応"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "今回は空港から滞在地(ホテル)ではなく、ホテルから空港へのルートで
利用させていただきました。短期一時帰国で日本に帰国し、隔離期間終了前に海外に再渡航する
場合にも、このサービスを使えると思います。"
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"■乗車日" "2021年04月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "4月7日、18時に羽田第3ターミナルでの乗車を予約。検疫所のホテルの退所が
予定より早く、またホテルから空港までの移動も早くハイヤーの予約時間より大幅に早く着いて
しまいました。その旨都市交通に連絡したところ、融通を効かせていただき時間を繰り上げて来て
いただきました。この度はご迷惑おかけしました、そしてありがとうございます。道中も快適な
ものでした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月25日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "変異株国からの帰国だったため、3日間のホテル待機後に利用しました。当日、
ピックアップ時刻の2時間ほど前に成田空港に到着してしまったのですが、その旨電話で伝えると
すぐに迎えに来てくださりました。社内も広く運転も落ち着いた感じで快適でした。また、トイレ
休憩等の気にかけていただき、すごく助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前連絡もしっかりあり、当日も経験からか早めに空港にスタンバイして
くださっていたので、隔離ホテルから羽田空港への移動後にスムースに乗車出来、運転も
安心でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "whatsupもlineもうまく連絡できず、待機場所でも連絡できずでしたが、予約時間
より早く入国し、電話をしたら既に待機してくださっていたので、すぐに乗車できました。
ドライバーさんもとても丁寧に対応くださり、たくさんの荷物も詰めてくださいました。
ドライブもとても快適でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "とくにありません。"
"■その他のご意見" "whatsupとLINEを使って連絡が取れなくて焦りました。掛け方がわかり
ませんでした。4月4日に成田に午後3:50ごろに到着。抗原検査が午後4:30頃、待機所まで数カ所の
チェックポイントをかなりの時間をかけて通過し、待機所についてすぐ結果通知を受け取ったのが
午後6:40頃。その後ハイヤー乗車時間は午後6:50頃でした。
到着してから入国まで3時間くらいかかりました。"
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"■乗車日" "2021年04月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機着陸後のPCR検査や手続きで通常よりも時間がかかる中、こまめに連絡を
とってくださり、待機していてくれた"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "4月5日羽田に夜9時到着。機内で15分程待機時間あり、抗原検査が9時半頃。
結果が10時には判明。別送品申告手続きがあったため、運転手さんと合流できたのは10時半くらいだった。"
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"■乗車日" "2021年04月06日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "想定していたサービス通りだったこと。運転が安定・丁寧であったこと。
運転手さんの電話番号を事前に教えていただけたこと。"
"■不満だった点" "予約を入れるときに、コロナ関連でどのぐらいの時間に迎えに来てほしいと
書きにくかったこと。結果的に着陸から1時間後に予約をしたのですが2時間かかりました。
お待たせすることに対して申し訳なく思いましたので、予約時刻のところに何らかの注意書きをして
くださるとありがたいです。"
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"■乗車日" "2021年04月06日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "英国より帰国したため、3日間のホテル隔離後、羽田空港に戻って利用させて
いただきました。17時に予約をしていたのですが、ホテルからのバスは予定通り15時ごろ出発し、
15:30には着いてしまいました。その後早く着いたことを連絡すると、既に近くに待機して頂いてたため、
長時間待つことなくドライバーさんとお会いできました。柔軟なご対応ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "口コミが★1から★5までと率直な感想があり、信頼できると思い予約を
させていただきました。私の情報も、これから帰国する方々の不安を少しでも取り除くことに協力
できれば幸いです。"
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"■乗車日" "2021年04月06日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても安心"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2021年04月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間の10分くらい前には待ち合わせ場所に到着していただき、スムーズな
出発ができました。車は新しくてとても乗り心地が良く、ドライバーの運転もとても上手で快適な
移動が出来ました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "特に問題はありませんが、予約申し込み後の変更が対応できると、なお
使い勝手が良いと思います。"
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"■乗車日" "2021年04月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着後に連絡をいただき、不安が解消された。安全運転で、車内も広く快適でした。
手荷物の運搬も行っていただいた。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" "4月4日成田に17時10分に到着。座席先頭からグループ毎に降機し、書類
審査後に唾液による検体採取（18時頃）。その後、入国後の管理アプリのインストール確認を受け、
待機へ。検査結果は19時半頃でした。ハイヤーの乗車時間は20時頃でした。"
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"■乗車日" "2021年04月04日 日曜日"
"■予約番号" "6326311"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "4月4日に羽田に15時35分に到着。抗原検査が16時頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が18時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は18時40分頃でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機を到着したら連絡をいただき、予定より早く乗れて、すごく安心が
できました。"
"■不満だった点" "無"
"■その他のご意見" "本当にありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年04月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な運行説明。渋滞回避ルートによる時間短縮。安心感のある運転。車内の
清潔感もあり大変満足しました。"
"■不満だった点" "運転席との仕切りがビニール製のため前方の視認性がよくない。
費用はかかりますがプラスチック板で視界の改善を希望します。"
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"■乗車日" "2021年04月03日 土曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "運転"
"■不満だった点" "他の多くのハイヤー会社が成田空港内の到着口ゲート付近で名前の
プラットフォームを掲げて待機しているにもかかわらず、御社のドライバーは到着口ゲートは
おろか、空港外のタクシー待機場所にも待機していなかったので、ハイヤーを見つけるのに
非常に苦労した。"
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"■乗車日" "2021年04月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方がとても礼儀正しく、親切でした。また、空港で検査待ちの
間に連絡しましたが、レスポンスが早くてとても安心しました。空港で飲み物を買う暇がなかった
ので、ペットボトルのお水のサービスがとても嬉しかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "静かな運転
親切な対応"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年04月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応がスムーズで帰国者にとってとてもありがたい。ホテルに泊まる、
レンタカーを借りるよりも安い。
8:50分空港着、検査終了11:00、数分でハイヤー乗り場に来てもらい直ぐ乗車できました。
ミネラルウォーターまで準備していてもらい助かりました。"
"■不満だった点" "なし。"
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"■乗車日" "2021年04月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査含めて、早めに終わったが、伝えていた時間より、早く着いて
いただいたため、早く帰宅できた。ハイヤーの方も非常に紳士的で印象が良かった。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "PCR検査など踏まえ、羽田での経験が少ない人も多いため、顧客から
聞いた情報を伝えるなどして、到着時間からハイヤーに乗るまでの一般的な時間などの目安を
伝えていただくと顧客満足度も上がると思う。"
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"■乗車日" "2021年04月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ピックアップ時刻よりも1時間ほど早めに唾液検査が終了し、連絡したところ、
すぐに迎えに来ていただき助かりました。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "土曜日早朝5:50着の便で帰国。唾液検査の検体採取後、空港内を
係員の方々の指示に沿って、個人情報の確認、必要なスマホアプリケーションのダウンロードなど、
足を進めるうちに検査結果告知会場へ到着。会場では待つことなくすぐに陰性と判明。7:15には
預け入れ手荷物を受取り入国できました。"
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"■乗車日" "2021年04月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "手続き、連絡等明確だった。予約時間に少し遅れたが、柔軟に対応してもらえた。
車両・運転共に快適だった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月01日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が親切で、利用した車種も快適だった。"
"■不満だった点" "強いて言えば、ですが待機場所がよくわかりませんでした。"
"■その他のご意見" "3月29日に羽田に朝10:55に到着。抗原検査が11時30分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が14時頃。隔離用のホテル到着は確か15時過ぎでした。4/1のホテルを
出発したのが18時、ハイヤー乗車は19時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年04月01日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "３日間のホテル待機最終日に検疫所の対応が遅れていたため予定よりも２時間
以上遅れてホテルを出発することになりましたが、常に会社の方と連絡が取れる状態で対応頂け
ました。運転手が変更されることになりましたが、全く問題なく空港で乗車でき、運転手の方も
非常に優しい方で会話も弾んで少しの間でしたが車内の時間を楽しむことができました。今後
また帰国する際には必ず使用させて頂きます。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "全くありません"
"■その他のご意見" "空港到着後の流れの資料の中で羽田空港のハイヤー乗り場への案内が
書かれていますが、隔離ホテルから到着するバス乗り場からの道順も記載されていると良かったかなと
思います。もしかしたら私個人の問題で地図に疎いだけかもしれませんが、周りにも迷われている方が
何人かいらしたので、参考にして頂ければ幸いです。"
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"■乗車日" "2021年04月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの服装、言葉遣い、挨拶など大変よかった。特に、長時間待っていただいた
にも拘わらず、嫌な顔を一つも見せずにご対応いただいたことによい印象を受けました。また、ジャンボ
ハイヤーも乗り心地が大変よかった。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "予約申し込みの際、タクシー会社の選択欄に1社しか現れず、選択肢がない
場合のその後のやり方が分かりずらかった。また、空港でのお迎え時間の記入を要求されたが、検疫に
かかる時間などの情報がないため、お迎え時間の設定に戸惑ってしまった。飛行機到着時間とお迎え
時間の関係を、記入欄のそばに表示してもらう方がよい。"
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"■乗車日" "2021年04月01日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日合流するまでの連絡がスムーズにできた。（携帯電話を事前にきいていたので、
そこに連絡をした）"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "15時に羽田着、16:40に乗車した。"
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"■乗車日" "2021年03月31日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りの到着、丁寧な運転、親切な対応"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年04月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "清潔感、高級感があり、広々とした車内"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月31日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査結果が出るのが遅く、予約時間より30分以上待たせてしまいました。ですが、
ドライバーさんは嫌な顔せず笑顔で応対してくれました。おしぼり、水のサービスも嬉しかったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年03月30日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "今回は仕方ないのでタクシーを利用したが、値段が確かに高いと思った。"
"■その他のご意見" "新型コロナ特別プラン利用
3月30日に成田に昼1時30分に到着。抗原検査が2時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が3時頃。
その後ハイヤー乗車時間は3時30分頃でした"
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"■乗車日" "2021年03月31日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "指定時間よりも早く到着頂いていて、飛行場で待たなくても良かった事。"
"■不満だった点" "VISAカードが使用出来ず、AMEXを使用しないといけなかった事。
VISAカードは何故か通りませんでした。"
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"■乗車日" "2021年03月31日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月31日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手の遠藤様の対応がとても良かったです。"
"■不満だった点" "今回は会社精算ができるため使用させていただきましたが、やはり、
値段設定がやや高い（個人での使用は躊躇せざるを得ない）ことです。"
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"■乗車日" "2021年03月31日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが、丁寧で親切。当日領収書が出せないので、勤務先大学の研究室に
後日送ってくれる約束となった。"
"■不満だった点" "羽田から糀谷なので、せめて高速代はまけてほしかった。まぁ、基本料金
なので仕方がないが。"
"■その他のご意見" "ちなみに、１８：３０着陸、２０：３０に乗り場についた。唾液検査は
１～２時間、あるいはそれ以上かかるといわれ、困惑した。時間がよみにくい…"
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"■乗車日" "2021年03月31日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方とタイムリーに連絡が取れ合流がスムーズだった。"
"■不満だった点" "無し。"
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"■乗車日" "2021年03月31日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早く入国したので連絡をしたところ、早くに来て頂けた。使用した車も
良かったが、運転も丁寧で満足。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "成田空港に12:20着 検査を終えて入国を完了したのが14:00頃。15：00
ピックアップでの予約だったが、14：30にピックアップしてもらった。"
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"■乗車日" "2021年03月31日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月31日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車もいいし運転手さんがとても親切で荷物まで手伝ってくれました。また、時間の
調節が、直接にできてすごく楽でした！"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月31日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定が早まってしまったのですが、約束時間より一時間前に来ていただけました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "出所は４時から６時のバス(両国アパホテル)といわれていたのですが、
実際は二時までに荷物をまとめること。３時には陰性発表退所手続き4時15分には羽田第３ターミナル
到着でしたその後通関手続きを済ませ16:40にはフリーになっておりました。
現在一日の入国制限60人であり、私が乗ったヒースロー羽田便は全部で7名ほどの乗客のみでした"
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"■乗車日" "2021年03月31日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定の時間前に、待っていたため、変更にも対応してもらえた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月23日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手がやさしいです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "3月23日に成田に19:50に到着。抗原検査が8時頃、アプリ使用可否の検査は
8時から9時20分頃、待機所で待機し結果通知が9時30頃。その後ハイヤー乗車時間は21時50分頃でした"
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"■乗車日" "2021年03月30日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より早めに来ていただいたこと。
安全運転であったこと。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "3月30日4:30頃着。15分ほど待たされ検査場に移動。厚労省サイト登録や
アプリダウンロード等あり、7:30頃に結果受領した。昨年より厳格。"
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"■乗車日" "2021年03月30日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "感染症対策がきちんとされていて、荷物の出し入れについても協力的だった"
"■不満だった点" "特にありません。早めに知れてよかったです。"
"■その他のご意見" "PCR検査について
羽田に到着後30分かけて空港内検査会場へ移動、出国審査に4,50分かかり、受託手荷物回収に20分
くらいかかりました。"
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"■乗車日" "2021年03月30日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "昨年12月に続き２回目の利用。3/30 15:00過ぎに検疫所が確保した宿泊施設
(アパホテル両国駅前)からバスにて羽田空港へ移動後、16:00前にハイヤー乗車。予約時はWeb
サイトの記入例の通り、17:00で予約依頼したが、ドライバーさんは16:00前から羽田空港で待機
して頂いたようで待つ事も無く乗車出来た。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月30日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車は確かアルファードだったと思いますが、社内が広く快適でした。
また、荷物が多かったのですが、余裕で入りました。
ミネラルウォーターとお手拭きをいただいてうれしかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月30日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの接客がとても良かった。予定の時間より1時間早く乗車できた事"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "3月30日4時半くらいに羽田到着。抗原検査の時間ははっきりと覚えて
ませんが6時過ぎには入国出来ました。運転手さんに連絡後6時半にタクシー乗車。"
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"■乗車日" "2021年03月30日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "大変丁寧に応対いただきました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月30日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんは、とても親切で、連絡も密に取ってくださり、おかげで全く待つ必要
なく乗車できました。目的地に着いてからも、わざわざ荷物を運んでくださいました。長旅と検疫で
疲れているときにとてもありがたかったです。また、運賃も大変リーズナブルでした。できればまた
利用させていただきたいです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年03月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査が予定より早く済んだのですが、既に空港に迎えにきていただいていて、
終わるとすぐ乗車できました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月29日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3月28日の14:20頃到着。検査などが思ったよりスムーズに進んだため、予約した
時間（20:00）よりもかなり早く全てが済んでしまったので、ドライバーさん（とても感じの良い方
でした！）に電話したところ、すぐに迎えに来てくださいました。とても疲れていたので、早めに
ホテルに着いて休むことができ、本当に有り難かったです。"
"■不満だった点" "ありません"
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"■乗車日" "2021年03月29日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着後に連絡をいただけたのは非常に助かりました。また、運転手の荷物の扱い方も
丁寧でした。車内も非常に清潔に保たれており、快適な移動でした。"
"■不満だった点" "フライト中に、メールで運転手の情報をいただきました。ただ、飛行機に
乗る前（前日など）にドライバー等の情報の連絡があれば、混乱することもなかったように感じます。
（入国検査前は書類、アプリのチェック、PCR検査などでメールを確認できないことがあるため）
そのように対応していただけると助かります。"
"■その他のご意見" "今回同乗者がそれぞれのホテルに自主隔離を行ったのですが、運転手の方が
非常に丁寧に対応していただきました。午前中到着でそれほど混んではいませんでしたが、着陸後、
1～2時間でハイヤーに乗車できると思います。"
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"■乗車日" "2021年03月29日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前にチャイルドシートのリクエストをしていたのですが、用意して頂けて助かり
ました。メールで運転手さんの情報も頂けていたので安心でした。"
"■不満だった点" "仕方がないがあえて言うなら料金が少し高い事です。"
"■その他のご意見" "3月29日に羽田に夜9:00過ぎに到着。PCR検査と結果通知が11時頃。
その後ハイヤー乗車時間は11時50分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年03月22日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前に何度もご連絡をいただき、当日もやりとりがすぐにできたため大変
快適に過ごせました。荷物も多かったので大変だったかと思います。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "2021年3月28日に羽田に朝5時30分に到着。抗原検査が6時30分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が7時頃。その後ハイヤー乗車時間は7時20分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年03月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "この度はコロナ下で空港を出れる時間が全く読めなかったのですが、事前の
メールも迅速に対応いただきフライトと入国手続きに集中できました。また、重い荷物も軽々と
運んでいただき、また走行ルートも最短で予想よりも早く帰宅でき助かりました。"
"■不満だった点" "雨だったのもありますが、首都高の中速コーナーで所々切り足しが
あり挙動の変化に若干不安を感じることがありました(ATの制御や足回りが素晴らしく余計に横Gが
目に付いただけかもしれませんが)。その点以外のドライビングは終始丁寧かつ的確で感動しました。"
"■その他のご意見" "予約画面などが非常に分かりやすいサイトでした。また、確認メールの
間隔も、仕事や渡航準備の妨げにならず安心してお任せすることができました。"
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"■乗車日" "2021年03月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前に運転手の方、車種情報の連絡を頂き、飛行機の到着後にも運転手の方より
駐車場で待機されている旨をご連絡頂き、安心感を得られた。運転手の方は非常に親切で滞在先が
分かりにくかったが、雨の中、車を降りて探して下さった。
次の機会にも是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "15:20に羽田にlandingし、質問表WEBの登録→PCR検査→インストールする
アプリの説明→アプリの作動確認→パスポートと質問票WEBのQRコードスキャン→検査結果確認→
入国審査。入国ゲートを出られたのは18時前でした。到着後の手順で2時間以上かかりました。"
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"■乗車日" "2021年03月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "荷物の運びを雨の中で手伝って頂いて、大変助かりました。到着した際の連絡は
非常に取りやすかったです。運転中もとても快適でした。また利用したいと思っています。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "【ご記入例】
3月28日に羽田に夜18時に到着。抗原検査が18時20分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が20時頃。
その後通関して約15分間、ハイヤー乗車時間は20時15分頃でした、"
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"■乗車日" "2021年03月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内が広かった。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年03月27日 土曜日"
"■予約番号" "6327241"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日、羽田空港内は帰国者で混雑していなかったせいか、PCR検査、入国手続き
などの混乱もなくハイヤーの予約時間前でしたが待ち時間無く乗車できました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月25日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の早めの到着に対応してくださったこと。私の自宅周辺は道路がややこしいが
事前にナビ登録がしてあり、問題無く到着したこと。飲用水のサービスがあったこと。接客が丁寧で
あったこと。運転も安全第一で丁寧であったこと。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年03月24日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "暑い国から帰国したので、車内が少し寒かった。"
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"■乗車日" "2021年03月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・PCR検査結果が陽性の場合、無料でキャンセルできること
・検査結果判明までの時間が読めないにもかかわらず、待っていて頂けたこと
・横浜市内の自宅まで30分程度で行って頂けたこと"
"■不満だった点" "不満点はありません。"
"■その他のご意見" "意見ではなく、当日（3/27）の羽田着から自宅到着までをお知らせします。
・羽田到着定刻am5:55（もう少し早かった印象）
・PCR検査実施～陰性結果判明 約2時間
・羽田出発am8:10
・横浜自宅到着am8:40"
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"■乗車日" "2021年03月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な運転だった。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年03月24日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査結果が出るのが遅れたため運転手の方を長時間待たせてしまったのですが、
非常に親切に対応していただきました。また、テキストでの連絡対応も素早く、大変助かりました。"
"■不満だった点" "クレジットカード支払いの予定でしたが、機器の不調で現金払いになって
しまいました。銀行振込も提案されましたが、手間がかかるので、カード払いが確実に出来るようにして
頂いたほうがよいかと存じます。"
"■その他のご意見" "3月21日に羽田に16時頃に到着。空港での検査後、政府が用意したバスで
両国のアパホテルまで移動。3日間の強制隔離。3月24日にハイヤー利用。当初は16時に再検査の結果が
出て、陰性であれば羽田に移動という予定でしたが、検査結果が出るのが遅れてホテルを出発したのが17時。
18時頃に羽田空港に到着。その後、引っ越し用の別送品申告書を提出してからハイヤーを利用したので、
18:30頃に搭乗しました。"
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"■乗車日" "2021年03月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "今回の帰国は不安なこともいっぱいありましたが、事前のやり取りやドライバーの方の
丁寧な接客に満足しています。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年03月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な運転。紙おしぼりと飲料水ペットボトルをいただけて、助かりました。
運転席と後部座席の間のアクリル板の仕切りもしっかりついていました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "３月26日13:30頃に成田に到着。14時頃に抗原検査。厚生労働省の
入国者健康確認のための手続きを実施後に待機所で待機し、14:40頃に結果が判明。15:10頃に
ハイヤーに乗車しました。厚生労働省の入国者確認に使用するアプリのスマホへのダウンロードや、
提出書類の記入を、事前に実施しておくことが、スムーズな検査及び手続につながります。"
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"■乗車日" "2021年03月26日 金曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "なし"
"■不満だった点" "昨日は結局1時間近く待つことになりました。運転手の方には何度も電話を
かけましたが、運転中で気が付かなかったということで連絡もとれない状況でした。
※明日の羽田空港は若干の混雑が予想されております。そのためお迎え時間「１９：００」となって
おりますが、【２０：００】頃とさせていただきます。とありましたが、7時にはもうで到着出口に
出られる状況だったので、時間の読みが甘いと思います。"
"■その他のご意見" "ハイヤーの乗り場まで来るようにとの連絡も事前に受けておりませんでしたので、
ずっと到着出口で待っている状況でした。こんな経験をしたのは初めてです。誰にもおすすめできません。"
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"■乗車日" "2021年03月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3月26日に羽田に20時頃に5時間遅れで到着。検疫手続き検査に約3時間（アプリの
ダウンロード、セットアップに時間がかかった）。23時20分頃ハイヤー乗車。当初の予定より大幅に
遅れたが、問題なく乗車できた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月25日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの対応
時間厳守、分かりやすい所での待機
荷物の積み込み、荷降ろしの率先実施
人当たり、雰囲気
全て最高のサービスでした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "到着の直前まで連絡が来ないのが若干不安でした。結果的に完璧なサービス
だったので問題はありませんでしたが。"
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"■乗車日" "2021年03月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも早く隔離先のホテルから空港に戻ってきたが、頻繁に連絡を取り
合って柔軟に対応していただけた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "高速道路が渋滞だったので、新たなルートを考えて頂き、到着時間を早めて
頂いたこと。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年03月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "広い車内でくつろぐことができた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月25日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "最高におすすめのハイヤーサービスでした。羽田に早朝5時到着予定が、更に1時間
早くなったにもかかわらず、メール連絡が取れ安心し出来ました。
大きな荷物が沢山あったのに助けて下さったり、道中も随所に気遣いがみれ、また利用させて頂きたいと
思いました。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年03月25日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定よりも早く空港を出たにも関わらず直ぐに乗れ楽でした。。予定6:00pmでしたが
4:45pmに乗れました。自宅への道は分かりにくいのですが自宅前迄届けていただきました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月25日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りで、運転手様も感じが良かったです。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年03月24日 水曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "全くなし"
"■不満だった点" "別途メールさせて戴きます"
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"■乗車日" "2021年03月24日 水曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "Whatsappで初めは運転手の方と情報交換できたこと"
"■不満だった点" "成田のホテルからバスで羽田空港に送迎して貰いました。到着予定17：45の
お迎えをお願いしましたが、そちら側が18：30と提示してきました。案の定17：40に到着したにも
かかわらず、運転手の方は18：30になっても現れず、何回かメッセージを送り、電話もしたのですが、
返事はありませんでした。到着後1時間過ぎた17：42まで待ってキャンセルしました。1７：51に電話を
いただきましたが、もう既に遅し。
" "■その他のご意見" "依頼者が提示する時間をなるべく承諾する事と、少なくともそちらが提示
する時間には必ず迎えに来ることを強くお勧めします。依頼者を待たせるという例は聞いたことが
ありません。絶対に依頼者を待たせない様に、運転手のスケジュールは余裕を持って組まないと、
口コミで悪評が広まり、この様なビジネスは継続できなくなると思います。"
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"■乗車日" "2021年03月24日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着してから、2回電話させてもらい、
どちらとも快く「待っています」と言ってもらえて、ほっとさせられました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月24日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧なサービス、荷物運び難い場所でしたが、しっかりと運んで貰いました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "子供3人含む家族5人で帰国。帰国後約2時間半でPCR含め出国できました。"
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"■乗車日" "2021年03月24日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月16日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着から、PCR検査の結果がでるまで、とてもスムーズに進んだため、
予約していた時間よりも、かなり早く空港からでることができました。 にもかかわらず、
かなり前から空港で待機して頂き、まったく待つことなく乗車できました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年03月23日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通り"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月19日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港で、ＰＣＲ検査に加えて、アプリのインストールの確認が始まった
日だった為、見込んでいた時間以上に待つことになりました。担当のドライバーの関さんとメールで
ご連絡取れたので、状況もお伝え出来て、また関さんからも迅速なお返事をいただき、安心して
待つことができました。またこちらで事前にお願いしていたことも快く対応していただきとても
うれしかったです。ありがとうございました。お世話になりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "事前予約のデータ反映の件ですが、予約内容（乗車時間）を変更
したところ、乗車1－2日前にいただいた確認メールに反映していなかったため、アメリカから
電話で確認しなくては不安でした。自動配送メールだとしても、変更は反映していただきたいと
思いました。"
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"■乗車日" "2021年03月22日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが丁寧で、電話対応もよかった。お願いした場所に、予約時間前に
到着していた。"
"■不満だった点" "都市交通にLINEで電話したが、連絡を取れなかった。都市交通からの
メールは受け取ったが、それに対する質問をしたけれどその返事はなかった。"
"■その他のご意見" "らくらくからのメールについては満足しています。
(質問の都度、即返答があった。）"
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"■乗車日" "2021年03月22日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "3/22に17:40に成田到着。
結果通知が19：40。
ハイヤー乗車時間は20時前。"
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"■乗車日" "2021年03月22日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査結果待ちに二時間以上かかったにも関わらず大変親切な対応を頂けました。
本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月21日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着後の書類・アプリDLのチェック、PCR検査等に時間がかかっていたのですが、
携帯へお電話いただき、終了時の合流方法について認識共有できたので不安なく検疫手続きを終え
合流することができました。海外駐在からの本帰国で荷物が多かったのですが、車両が大きく全ての
荷物を載せることができ良かったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "朝5時半に羽田着、その後書類やアプリのチェック、PCR検査などを
全て終えたのが7時半頃。
その後、荷物の別送品の手続きやコンビニでの買い物などを済ませて8時前に乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年03月21日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りでよかったです"
"■不満だった点" "検査待ちの間に連絡をとのことでしたが、場所的に電話をかけにくい
ところなので、他の手段があると助かります。"
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"■乗車日" "2021年03月21日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても親切で丁寧な運転手さん。
隔離先の潮見アパホテルの出所時のバスは３時発ということだったのに順番がなかなか来ず約２時間
遅れのバスに乗る羽目に。ハイヤー予約時間に大幅に遅れ、運転手さんを長時間待たせることになり
ました。運転手さんには臨機応変に対応していただき助かりました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "料金設定が普段の料金（コロナの前に乗っていた空港タクシー乗り場から
乗る普通のタクシー）の２倍以上もかかるのは厳しいところですが、今回のようなプロフェッショナルな
運転手さんに接すると高いのも仕方ないかとも思いますが、せめて２倍くらい（羽田横浜間２万でなくて
１、５万）だと乗りやすくなります。"
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"■乗車日" "2021年03月21日 日曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "荷物つみなど助けて頂き非常に助かった。深夜帰国、家族荷物が多い中なので
助かった、ありがとうございます。"
"■不満だった点" "深夜の高速で速度制限は厳守してほしい。家族も乗車しており、非常に
怖い運転でしたので、ここは注意しって頂きたい。運転に自信があるとは言え、事故につながる
危険性があるので、この点は強く申し入れたいとおもっています。"
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"■乗車日" "2021年03月21日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間どおりに来ていただきました。当日は雨天で、到着がこちらの予想より早く、
人との待ち合わせの時間まで重たい荷物を持ちながら路上で十分少々待たねばならない状況に
なったのですが、運転手の方に時間まで車内で待たせていただき、大変助かりました。
行き届いた心配りに感謝いたします。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月21日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査結果にあわせて予約時間よりも早く乗車できる旨、連絡があり、運転手の
対応も非常に満足のいくものだった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "3/21 6:30am頃、成田空港到着。抗体検査が7:30am頃、結果が8:20am頃、
ハイヤー乗車が10:00am。"
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"■乗車日" "2021年03月19日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "乗車までが分かり易くスムーズにストレスなく済み、またドライバーさんも
とても親切な対応で満足。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "羽田14時50分到着。機内でチェックがあり15時に降り書類確認。
唾液検査。結果が16時10分。入国手続きして出たのが16時20分。ハイヤー乗車が16時45分。"
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"■乗車日" "2021年03月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "午前10時に予約しましたが、早く手続きが済んだので、お願いしたところ
１時間早く来てくださいました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "成田到着時間：午前6時
抗原検査：午前6時30分
検査結果’通知：午前7時30分"
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"■乗車日" "2021年03月16日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3月16日17時に成田到着。PCR検査が17時30分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が18時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は18時45分頃でした。久々の日本で自分で
運転するのは考えられなかった為、荷物の上げ下ろしもやってもらい、隔離場所まで安全に
送って頂けて良かったです。"
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"■乗車日" "2021年03月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "WhatsAppを使い密にコミュニケーションをとれたため、初めての利用でも
安心できました。乗車前後の丁寧な対応もよかったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年03月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定通りで、丁寧に対応頂きました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "とても良かったです。
飛行機は5:30頃着。
8:00には到着ゲートを通過し、荷物の配送手続きで8:30頃には乗車できました。
8:00にはご連絡頂き、所定の場所に来て頂いたので、とてもスムーズでした。"
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"■乗車日" "2021年03月19日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの関さんがとても親切でした。運転も特に問題なく、快適に乗れました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "三月十九日夜7時20分ごろに羽田到着。抗原検査が夜8時頃。
結果通知が夜9時40分頃。ハイヤー乗車が、夜10時5分頃。"
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"■乗車日" "2021年03月19日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方からの連絡で、帰国時の到着空港が、羽田から成田に変更されていた事に
気付けました。羽田から成田に配車変更していただいた時も、スムーズに話が進み、安全に自宅に
送り届けてくれました。
19:30 成田空港到着。唾液採取後に、隔離中に必要な項目を、チェックリストに従い実施。
わからなくても、担当の方が懇切丁寧に教えてくれます。21:40頃に検査結果が出て、
22:00頃ハイヤーに乗車できました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "貴社サービス利用の際は、またよろしくお願い致します。"
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"■乗車日" "2021年03月18日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ホテル退所時間が大幅に遅れてしまい、だいぶお待たせしてしまいました。
にもかかわらず、いつまでもお待ちしていますとご連絡いただき、安心しました。久しぶりに日本に
帰ってきた子供たちは、丁寧なサービスに驚いていました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月18日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3／18 朝 着のJL034便で帰国しました。
18日から必要になる書類があり、飛行機から降りるのが5:50くらいになりました。
その後、検疫やアプリのインストール等があったのですが、職員も慣れていないのか指示が曖昧で
入国者（外国人含む）に混乱が起きていました。結果入国ゲートを通過したのが7:40になりました。
6:40から1時間待たせてしまったにも関わらず丁寧な対応をありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月18日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国まで通常より時間がかかったにも関わらず、快く待っていただけた。
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月18日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんにご親切にご対応いただきました。大変丁寧なサービスでした。
また子供にも優しく接していただけました。"
"■不満だった点" "渋滞で大幅に到着が遅れましたが、サービスとは別の問題ですので、
特にありません。"
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"■乗車日" "2021年03月18日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な運転で、安心して帰路につけました。首都高が渋滞していたとのことでしたが、
時間通りに迎えに来ていただき、またスムーズに進める道を選んでいただいたので自宅到着も早く
ありがたかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "３日間待機後、羽田空港に戻る時刻が当日まで読めなかったため、
何時に配車依頼をしたらよいか分からなかったです。（余裕をもって２０時にしましたが）"
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"■乗車日" "2021年03月18日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話対応、荷物の積み込み、安全運転、気遣い等、全てにおいてとても丁寧で
好印象でした。また利用したいと思っています。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年03月17日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "隔離施設であったアパホテル両国駅タワーを10:45ごろバスで出発。
11:45ごろ羽田空港着。別送品申告書を業者カウンターに提出し，コンビニで食料品の買い物を
済ませてWhatsappで運転手さんに連絡し，12:30にハイヤー乗り場で合流。12:40に出発。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月17日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方に感謝。ありがとうございます"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "羽田空港到着後に、唾液検査ありました"
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"■乗車日" "2021年03月14日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日は21時空港着。（日曜だったためかそれなりに人がいたのと、唾液検査が
できない幼児がいたため）抗原検査等が終わるまで1時間20分かかりました。30分後に検査結果が
出ました。その後はスムーズに行き、検査結果から20分後にハイヤーに乗ることができました。
ハイヤーは高いイメージを持っていましたが、高速料金込みの定額料金で安心して利用できました。
機会があればまた利用したいです。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年03月17日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "当初予約、その後のメール連絡フォロー。"
"■不満だった点" "待ち合わせ時間変更をらくらくタクシーの返信先が分かりづら
くtaxi@rakurakutaxi.jpへ誤返信してしまった。せめてhelp@rakurakutaxi.jpに返信する旨を
文冒頭に記載頂きたい。
"■その他のご意見" "3月14日に羽田にパリから朝14時40に到着。抗原検査が15時00分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が16時10分頃。
その後政府指定ホテルで3月17日迄滞在し、その日の朝の抗原検査結果が16時頃通知。
ハイヤー乗車時間は17時20分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年03月17日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "出発時間や待ち合わせ場所について融通が効く
（当日の電話連絡で臨機応変に対応してもらえた）。
運転手の対応も丁寧。水が準備されていて有難かった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月17日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "抗原検査の結果が思ったよりも早く出たため、予約時間よりも1時間ほど早まり
ましたが、快く対応いただきました。乗り心地もとても良かったです。降車の際は、荷物を部屋まで
運んでいただいてとても助かりました。"
"■不満だった点" "特にありませんん。
" "■その他のご意見" "これからも良いサービスを続けてください。"
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"■乗車日" "2021年03月16日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "担当ドライバーさんがとても親切でした。また空港到着後、ドライバーさんと
直接連絡を取り合うことでスムーズに車に乗ることができ非常に助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月15日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "3/15 18:30に到着。結果通知が20:15。その後ハイヤー乗車時間は20:40頃。
ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年03月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナの慣れない状況の中で帰国し疲れがありましたが、運転手さんが静かで
安全運転で、社内も清潔で心地よく、安心していられました。
予約時間より早くに入国できたのですが、すでに待っていてくださり、とても助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "3月13日に羽田に朝7時に到着。PCR検査後、待機し9時頃結果受け取り。
その後ハイヤー乗車時間は9時20分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年03月14日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3日間隔離のホテルから羽田に戻ったのですが、事前連絡で退所が3時に早まったと
言われて慌てて運転手に連絡したら快く早めてくださいました。ところが退所時間が4時過ぎになり、
5時過ぎ羽田到着。ハイヤー乗り場から離れた場所で降車したものの連絡したらすぐ迎えに来て
くださいました。家に向かう途中も快適な乗り心地と会話でした。今回羽田からは２回目の利用。
どちらも快適、好印象でした。"
"■不満だった点" "全くありません。"
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"■乗車日" "2021年03月16日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に丁寧な運転手さんに、丁寧かつ安全な運転で送っていただきました。"
"■不満だった点" "とくになし。"
"■その他のご意見" "3/16日に羽田に朝5時に到着。抗原検査が5時40分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が6:10時頃。その後ハイヤー乗車時間は6時50分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年03月16日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さん。"
"■不満だった点" "料金設定が市町村区切り。"
"■その他のご意見" "変異株の水際対策強化国にいたため、三日間ホテルに隔離され、
羽田空港に戻された後、利用しました。最初午後4時発の案内でしたが二時間遅れ、羽田空港到着は
7時頃になりましたが、お待ちいただき助かりました。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年03月16日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3月16日に3日の待機を終えて羽田に17:00くらいに到着。5時に予約していて、
だいぶ押してしまうことになりましたが、電話した時も大丈夫ですよ〜、大変ですね、
というようにとても優しかったです。待ち時間の料金もかからずありがたかったです。
車内はゆったりしたジャズが流れていて、椅子も背もたれや足の部分が動かせたり、水が置いて
あったりなど、とても快適でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月16日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外帰国者ハイヤーを利用しました。３日間の隔離措置で心配しましたが、
迅速に対応していただき、問題なく利用させていただきました。乗り心地もホスピタリティも
想像以上で、とても快適でした。"
"■不満だった点" "わたしには、料金が少し高いです。ハイヤーの設備、乗り心地の良さなど
考えると、仕方がないのかなぁ。もう少しだけ、リーズナブルですと、ありがたいというのが心の声です。"
"■その他のご意見" "ハイヤーは、これまで敷居の高いものでしたが、実際は乗り心地や個人に
合わせた対応など快適で良かったです。この時期だからこその利用方法もありそう。
卒業旅行やシニアの近場日帰り旅行などステキかも。"
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"■乗車日" "2021年03月16日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "下野様は最高のドライバーと思います。Flight到着が1時間早くなり、ドライバーは
それを常に監視されており、メッセージでわたくしに連絡くださいました。予約時間の2時間前の事です。
入国時間に合わせ待機している旨もお伝えいただけました事、今まで受けたことのないカスタマー
サポートに感銘しました。また、ホテルロビーまで荷物を運んでくださいました。とても感謝して
おります。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "これからも御社を利用させていただこうと思います。
よろしくお願いいたします。"
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"■乗車日" "2021年03月14日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗り心地が快適だった。
対応が良かった"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年03月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田着7:30頃、PCR検査後ペットのピックアップや引越し荷物手続き等バタバタして
おり連絡が遅くなってしまいましたが、丁寧に対応していただきほぼ予定通り9:40には乗ることが
できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "支払い方法その他細かい点について、サイトが少し分かりにくかったです。"
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"■乗車日" "2021年03月15日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "、いつも丁寧な対応で助かります。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月15日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査で合流の時間が遅れましたが、空港ピックアップからホテル到着まで
スムーズにご対応頂きました。荷下ろしも手伝って頂き大変助かりました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年03月14日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が紳士で安全運転だった。指定時間前に既に待機いただいており、
入国後すぐに移動ができました。また。狭い道もありましたが、躊躇なく滞在先まで届けてくれました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "別会社のサービスも何件かみましたが、どこも料金が高く、条件も厳しい
ものでした。御社については、価格だけでなく依頼から乗車までの流れもスムーズで混乱もなく、
ドライバーの方も大変よかったので、本当に助かりました。ありがとうございます。"
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"■乗車日" "2021年03月14日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "4時半ごろに飛行機が到着、6時前に抗原検査の結果も出て、連絡を取ろうと
しましたが、携帯の調子がいまいちで焦ったのですが、6時25分ごろ、連絡txtを頂き無事連絡が
取ることが出来ました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切だった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機に乗る前に連絡先を頂け、到着後もwifiエリアからWhatsappでやり取りを
スムーズにして頂けた。料金も非常に手頃であった。安かろう、悪かろうではないところがすごい。"
"■不満だった点" "なし。"
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"■乗車日" "2021年03月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な運転でした。発進停止などほとんど感じられなかった、"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年03月08日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "車が大きくて広い。カスタマーサービスにもWhatsAppですぐ連絡が取れて対応は
速かった。"
"■不満だった点" "予約確認メールは届いたですが、お向かい車のナムバープレートや
ドライバー名前のメール等連絡はなかった。"
"■その他のご意見" "特になし。
コロナウイルスにて特別プランは一番上に目立つところはよかったです。"
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"■乗車日" "2021年03月12日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ禍の特別な状況の中、連絡もとてもスムーズに取り合い、迅速な対応で、
とてもありがたく感謝しています。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年03月12日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの対応が良かったです"
"■不満だった点" "到着してからの連絡を自分から電話しないといけない点。PCRの検査等も
あり、電話のタイミングが難しく、LINEで連絡できれば助かるなと。"
"■その他のご意見" "3月12日に羽田に15時に到着。抗原検査が15時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が16時頃。その後ハイヤー乗車時間は16時15分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年03月12日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせがスムーズ、車は広く、清潔"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年03月12日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "14時15分に空港到着し、抗原検査の結果が出たのが15時45分ごろでした。
荷物の配送や両替などもあったので17時に配車をお願いしていたのですが、15時半ごろから待機して
くれていたようです。ドライバーの方はとても丁寧な運転で安心して乗車することができました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月12日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3月12日午後3時20分頃成田着、唾液採取による検査で、昨年夏に来た時よりも
入国システムがしっかりできていたので早かった。6:30に予約していたが5:30に乗車でき、
有り難かったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年03月11日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切・丁寧な対応、かつ道中安全運転だったので、とても快適な移動時間となった。
成田空港出発が、3/11の22:15と遅い時間となり、向かう先が静岡県富士市と遠距離。運転手さんは
約3時間くらいで到着できると思うと説明して頂き、自宅の家族への連絡もスムースに行うことができた。"
"■不満だった点" "基本的にありませんが、今回は海外駐在からの帰任移動だったので、日本の
携帯電話を持ち合わせていなかった。なので、車内にWifiがあったら、更に良かったと思う。"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■乗車日" "2021年03月10日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田への到着便が早着し検査も早めに終わった為、予定時間より一時間近く早く
なりましたが、途中ドライバーさんとSMS相互連絡で臨機応変ご対応頂き、待ち時間なく乗車
できました。"
"■不満だった点" "この状況対応なので仕方ありませんが、運転席との遮断に用いられて
いるビニールシートで前方を見ると酔いそうでした。"
"■その他のご意見" "こうした状況での帰国は初めてでしたが、申し込み、実際の利用、
決済まで大変わかりやすく安心して利用する事ができました。"
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"■乗車日" "2021年03月10日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "3月10日、羽田14:45到着。抗原検査が15時15分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が15:45時頃。手配時間17時だったが、到着時に運転手と連絡を取ったことにより、
ハイヤーへは待ち時間なく16:15頃乗車。"
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"■乗車日" "2021年03月10日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乳幼児がいたので、降車後も荷物をエレベーターまで運んでくださり、
大変助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月09日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時の想定よりも1時間早く空港での抗原検査が終わりましたが、ハイヤーが
すでに空港に待機してくれており、時間のロスなく移動できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "海外に長期赴任していた場合、日本の携帯番号を取得していないケースも
多く、WhatsAppで通話ができるのは助かりました。"
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"■乗車日" "2021年03月09日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待たせることもなく、丁寧に対応してくれた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月09日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんのとても丁寧対応と、安全運転で、かつメリハリのある運転で
予想以上に早く、目的地に到着頂いた事。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "とても満足でした。"
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"■乗車日" "2021年03月08日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせ時間より早めに待って頂いていました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "メールでの対応も早くて助かりました。安心して利用できました。"
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"■乗車日" "2021年03月08日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港に着陸してから実際に乗車させていただくまで、空港のフリーWi-Fiを
使ってメールでスムースにやり取りができ、安心でした。
車内もとても清潔で、とても快適でした。
ドライバーさんの対応もとても丁寧で、こちらが申し訳なく感じるほどでした。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年03月08日 月曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "運転手はとても親切な方でした。"
"■不満だった点" "海外在住の為、日本の電話番号がないと伝えてありました。ですのでwhatsで
運転手の番号に何度も掛けたが使えず。会社の方にも何度もかけたが誰も出ず、会社にメールもしたが
返事はない。運転手にLINE電話をしてみたが、もちろん繋がらない。どうしようも無いので、母を通して、
運転手に連絡を取ってもらった。そして、切って、また掛け直すを繰り返した。"
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"■乗車日" "2021年03月08日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予約時間の10分ほど前だったがすでに待ってくださっていた。また時間帯上渋滞が
予想されることをあらかじめ告げてくれた。今回コロナ下で3回目の利用になるが、いつも車内が清潔、
運転がスムーズ等、頼りになります。"
"■不満だった点" "不満とまでは言えないが、ハイエースじゃなかったら尚良い。またコロナの
検査で隔離されて飲み物が入手しにくいので、車内にミネラルウォーターを用意して頂いたら
ありがたいです。"
"■その他のご意見" "3／8の午後3時に成田着（シカゴからのANA・UA）で、らくらくタクシーは
5時の予約で、15分ほど前に検査場を出て乗車できました。"
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"■乗車日" "2021年03月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間より大幅に遅れましたが、ご丁寧に対応いただけました。"
"■不満だった点" "少々価格が高いように思います。"
"■その他のご意見" "5時半に成田に着きましたが、8時半に全てが終わり空港から出ることが
できました。子供がいたことも要因としてありますが、3時間要しました。"
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"■乗車日" "2021年03月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "女性のみでの乗車だったので、荷物の上げ下ろしを全てやって頂き助かりました。
車も大きくスーツケース大4つ、小2つが楽々乗りました。運転席との間にパーティションもあり、
コロナの対策もしっかりしていました。運転手さんもてとも礼儀正しく、気持ちよく利用させて
頂きました。"
"■不満だった点" "全く無し"
"■その他のご意見" "アメリカからの飛行機着陸後、羽田空港のあちこちに移動させられ、
コロナ検査、そして結果が出て出るまでに1時間半程度かかりました。到着時間プラス2時間で
ハイヤーをお願いして丁度良かったです。コロナ検査の前後に、ドライバーさんに状況を説明
するための電話を入れたので、安心して手続きができました"
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"■乗車日" "2021年03月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "使用車のコンディション、運転手さん共に★5でした。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" "フォローアップが良いと思いましたw"
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"■乗車日" "2021年03月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3/7、夕方にお世話になりました。今回は二回目の利用でした。前回は（成田空港）。
今回（羽田空港）の運転手さんはさらに丁寧に対応頂きました。待機時間や連絡方法など臨機応変に
対応頂きとても助かりました。今回は違うハイヤー会社にしようか迷っていましたが、変えず良かったと
感じました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "空港に到着してからの様子など、他の利用者の体験（検査の待ち時間など）、
意見などとても参考になりました。"
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"■乗車日" "2021年03月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手が丁寧
運転手がPCR検査の時間を読んでいたので、ほぼ待ち合わせぴったりだった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "精算方法は乗車前に確認して欲しい。3/7日朝着で、羽田空港でPCRの
唾液検査を受けた。フライトが1時間早く到着し、PCR検査に1.5時間かかった。"
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"■乗車日" "2021年03月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約した時刻より遅れた出国となりましたが、いやな顔をされることなく
すんなりと受け入れていただけました。車が清潔で安全運転であり心地よく帰宅できました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせ場所を間違えてしまいましたが、電話をいただき気づくことができました。
子連れでしたがチャイルドシートとジュニアシートを用意していただくことができ、安心して利用
できました。ハイエースなので荷物が多くても快適に過ごせました。運転手さんも感じよく親切でした。"
"■不満だった点" "不満はありません。"
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"■乗車日" "2021年03月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "アイルランド帰りで指定待機施設に3泊した後の利用。3日目の検査結果後に
電話した際、予約時間の1時間前には待機してくださるとお聞きし安心しました。ドライバーの方も
礼儀正しく丁寧、シートの触り心地も良く、長距離ではあったものの疲れも最小限で済みました。
指定宿泊先での待機中は気持ちが休まらなかったので、費用では悩みましたが帰ることにして良かったと
思えました。"
"■不満だった点" "乗車までのフローが到着日のうちに乗車するパターンしか見つけられず、
いつドライバーさんに電話をして良いか迷いました。サービスに対して文句はないですが、長距離だと
費用面はかなり悩みます。"
"■その他のご意見" "3月3日に羽田に朝10時に到着。抗原検査が10時10分頃、結果通知が10時40分頃。
税関まで係の方に連れられ、出口からは待機先の方とバトンタッチで待機先行きのバスへ。この時点で
宿泊先は知らされないまま、アパホテル両国駅へ。
3日目の検査が7時半、結果は13時、15時45分頃アパからバスに乗り羽田に16時20分頃着、ハイヤー乗車時間は
16時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年03月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港に出た時、すぐ都市交通はいました。"
"■不満だった点" "該当なし"
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"■乗車日" "2021年03月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3月6日、羽田に朝8時半に到着。抗原検査が9時15分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が10時前。その後ハイヤー乗車時間は10時30分頃でした。
連絡も運転手様とスムーズに取れ、荷物ピックし出たら、もう待っていてくれてました。
非常に良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "不満な点以外はよかったです。"
"■不満だった点" "ハイヤー料金（羽田から新宿15千円）は高い。もう少し値段を下げて
ください。車のサイズを選べるようにしてほしい。"
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"■乗車日" "2021年03月02日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スケジュールも変わる中、ご対応頂きました。また、ドライバーの方よりもこまめに
連絡を頂きとても安心できました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "17：40 成田着陸。機内待機後、検疫に並ぶ。
PCR検査18：20
結果；19：15
入国；19：30
空港発19：35（予約のハイヤー）
以上です。"
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"■乗車日" "2021年03月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "荷物が多かったのですが、降車時も荷物を運ぶのを手伝っていただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "3月5日（金）、JAL001便で羽田に18:30頃到着。抗原検査が19時頃、
結果通知が19時半頃。日本入国時に必要な陰性証明書はコピーでも可。検査会場は第3ターミナルの
端の方なので、かなり歩きます。"
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"■乗車日" "2021年03月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前にネットで海外帰国者対応のハイヤーについて調べた際、厚労省HPにも掲載されて
いない隔離先ホテルなどが載っていて安心できました。事前にドライバーさんから連絡もいただき帰りの
時間も分からない中待っていただき閉鎖環境で疲れていたのでとてもほっとしたひとときを30分という
時間でしたが過ごせてよかったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "帰国当日は書類のチェック、検査結果待ちなどで指定施設のバスに乗れたのは
4時間後でした。隔離終了後は陰性確認後羽田へ16時発予定のバスでしたが結果17時出発でした。空港で
ハイヤーに乗れたのが18:30でした。
待機施設から午前10時発のバスもあるようですが説明では3日目の検査結果が遅くなった場合はもう一泊して
翌日の10時になるということでした。"
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"■乗車日" "2021年03月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "事前予約から、乗車まで案内や説明がわかりやすい。電話連絡後、速やかに迎えに
来ていただけた。"
"■不満だった点" "車内でポケットWiFiがなかった。(WiFiがつながればありがたい)"
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"■乗車日" "2021年03月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応と案内でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ検査の待ち時間が予想以上に長く、待ち合わせ時間を1時間弱オーバーしたが、
検査終了後に電話連絡をし、待ち合わせ場所で既に待機して頂いたので、待つことなくすぐに乗車出来
ました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月04日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早めに、PCRの検査結果が出たため、当初より早く空港から出れました。すでに、
運転手さんが待っていてくれたので、スムーズに隔離先まで移動できました。"
"■不満だった点" "ない"
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"■乗車日" "2020年08月27日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ピックアップまでのスムーズさと乗車中のコミュニケーション"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年03月04日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "接客が良かった"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "３月１日成田に16:50頃到着して、PCR検査が終わり、ハイヤーの方と連絡が
とれたのは18:50を少しすぎた頃でした。たくさんの荷物を持っていましたが、家のドアまで
運んでくださりとても助かりました。"
"■不満だった点" "とくにございません。"
"■その他のご意見" "とても良いと思います。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年03月02日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが非常に丁寧で、多方面に会話も弾みました。
9時前に到着、13時空港発と、時間に余裕を持たせ過ぎて予約していましたが、出発を早めて下さり、
10時半前の出発になりました。不必要に長時間待つことも必要が無く、大変に助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "待機時間中にWhatsApp で連絡を試みましたが通じず、国内向けSIMカードに
入れ替えて再度試みましたが電話することが出来ませんでした。ご迷惑をおかけしました。"
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"■乗車日" "2021年03月03日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が親切で、運転が安全かつ丁寧でした。荷物が多かったのですが、
親切に対応していただきました。車内でWiFiを使え、便利でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年03月03日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "3月3日に羽田に夜7時に到着。抗原検査が7時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が8時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は8時50分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年03月03日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応を頂きました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "3月3日に羽田に19時に到着。抗原検査が19時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が20時10頃。税関通過は20時30分頃。その後宅配便手続き等していたのでハイヤー
乗車時間は21時頃でした。"
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"■乗車日" "2021年03月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メールの問い合わせに対してレスポンスも迅速で、空港到着後のお迎えから
目的地までの送りまで全てスムーズでした。運転手の方の対応も丁寧で良かったです。
ライン通話が利用できて大変便利でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "飛行機が着陸しても機内で30分前後待たされました。空港でのPCR検査も
1時間以上かかりました。お迎えの時間設定は2時間半みてちょうど良い感じでした。"
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"■乗車日" "2021年03月02日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "初めての宿泊先で場所が分かりにくかったのですが、全く一緒に探して
いただける雰囲気がなく、大変苦労しました。特にネット環境がない、電話も普通にできない外国人や
海外帰国者は地図を見ることもままならないのでぜひ運転手さんにご協力をいただきたいです。"
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"■乗車日" "2021年03月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国時の検査が思ったより早く終わったため、予定時刻より１時間ほど早く入国
したのですが、予め早く来ていてくださったので、待つことなく乗車させて頂きました。荷物が
多かったのですが、ハイエースだったので、全く問題なかったです。
PM５：１５羽田着陸、PM５：５０検査等終了、PM６：１５検査結果受領、PM６：３０税関検査終了"
"■不満だった点" "全くなかったです。"
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"■乗車日" "2021年03月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "Wi-Fiがあれば、運転手さんと連絡がとれ、焦らないでゆっくり来てくださいねと
優しい言葉を掛けてくれた。検疫検査の結果待ちに電話を一回かけて、いつ次は連絡をしたらいいのか
教えてくれた。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "とても暖かく迎えてくれてとても丁寧に説明をしてくれた。"
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"■乗車日" "2021年03月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予定よりも早く着いてしまい、ドライバーさんに相談したところ、30分時間を
早めて下さり、臨機応変に対応していただけて大変 助かりました。"
"■不満だった点" "私は、日本のsimカードがなかったので、WhatsAppで連絡をさせて
頂いたのですが、空港で検査を受けて待ち時間の間に電話をした時は繋がってお話ができたのですが、
検査後は何回電話をしても出なかったので、公衆電話からドライバーさんに連絡しました。
このコロナ渦で、できれば公衆電話を触りたくなかったです。"
"■その他のご意見" "ドライバーさんは、とても感じが良く親切でした。車も乗り心地が良く
快適に帰る事ができて良かったです。仕方ないのですが、一人だったので値段は高いと感じました。"
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"■乗車日" "2021年02月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "サービス"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "2月28日に羽田に朝7時に到着。抗原検査が７時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が8時30分頃。陰性。その後ハイヤー乗車時間は13時頃でした。"
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"■乗車日" "2021年02月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "いつもながら成田空港は入国手続きに時間がかかります。15時過ぎに到着後、
コロナ検査まで1時間半位待たされ、やっと入国手続きが終了して空港から出られたのは18時過ぎ
ですが、運転手さんは気持ちよく待っていて下さいました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時間が遅れても丁寧に対応してくださった。公共交通機関より2倍早く家に
到着できた。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年02月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手さんがプロフェッショナル だったところ。トヨタハイエースは、スペースが
広く疲れませんでした。到着した時は、よく寝てました。"
"■不満だった点" "リーズナブルな料金だとは思いますが、いかんせん羽田空港から愛知県
までは高かった。"
"■その他のご意見" "国際線の到着からハイヤー乗車までは、ちょうど２時間でした。"
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"■乗車日" "2021年02月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・大きい車だったので、荷物がかなりあったが、すべて積んでいただけました。
・車内でWi-fiを使えたのが大変助かりました。
・運転手さんのご厚意で、荷物を駐車場所から自宅玄関先まで運んでいただきました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転で、快適でした。ドライバーの方も感じのいい方でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年02月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧で、分かりやすく待っていてくださいました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "8：55 到着予定でしたが、5－10分ほど早く到着。
45分後ぐらいに抗原検査。
その後1時間ほどで陰性結果発表。
11時に御社の車に乗りました。"
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"■乗車日" "2021年02月28日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち時間なし、丁寧なおもてなし"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "想定していたよりも早めに入国でき、連絡先に電話するとすぐに乗車できたので
スムーズだった"
"■不満だった点" "とくになし"
"■その他のご意見" "2月27日、成田に15時35分に到着。抗原検査が16時過ぎ、そのまま待機所で
待機し結果通知が17時頃。その後ハイヤー乗車時間は17時20分頃でした"
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"■乗車日" "2021年02月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な応対
清潔"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2021年02月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "アメリカからの予約もスムーズにでき、日本で使える電話番号がなくてもメールを
使って運転手の方と随時連絡を取る事ができました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "2月27日、羽田に15:40到着。抗原検査が16時頃、結果通知を16:30頃に
受け取り、16:50頃ハイヤー乗車。"
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"■乗車日" "2021年02月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査が思いのほか早く終了し、予約時刻よりも1時間以上早めの入国となり
ましたが、ドライバーさんが前もってスタンバイ頂いていたおかげで、時間のロスなく乗車できま
した。応対も非常によく、満足しています。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年02月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転が丁寧だった"
"■不満だった点" "値段"
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"■乗車日" "2021年02月27日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内が広々していて、妊娠中だったが快適に過ごせた。ドライバーさんもとても
親切だった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "PCR検査後の待機中に都市交通ハイヤー部にLINE通話したが、繋がらなく
少し不安だった。"
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"■乗車日" "2021年02月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りに待機していただきスムーズに乗車できました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "当日の行程
JL726便にて早朝06:25頃、成田に到着
6:30 降機後、第二ターミナル検疫所にて書類審査（問診表、出国前陰性証明書）
6:35 PCR検査（唾液による抗原検査）
その後、サテライトターミナルに移動し、検疫所にて質問票、誓約書を提出
検査結果待ち
7:30 陰性結果通知を受領
7:40 本館へ戻り入国手続きへ
7:45 入国
ハイヤー乗車時間は7時50分頃でした"
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"■乗車日" "2021年02月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの運転がとても丁寧で出発前に到着予定時刻や渋滞状況などを
お知らせくださったりたいへん親切にしていただきました"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "2/26成田空港午前6:45ごろ到着
唾液検査等終わらせて税関を出たのが午前8時頃でした"
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"■乗車日" "2021年02月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方がとても親切で、車内もとても清潔だったので感動でした！"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "2/26の13時に成田空港に到着し、15時頃乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年02月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせ時間が不確定な中、フレキシブルに対応して頂きました。価格も
良心的だと思います。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年02月26日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切で車内も綺麗で心地よかったです"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年02月25日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "2/24 15時過ぎに羽田空港に到着後、入国の検査/手続きに約2時間要し17時半くらいに
ハイヤーに乗車。平日であった為、検査/手続きが概ね予想していた2時間程度で完了。ハイヤー会社からは
事前に運転手の連絡先等を知らされていたためスムーズにコンタクトでき安心出来るものであった。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年02月25日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんがとても親切でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年02月24日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手も丁寧で満足した"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "英国からの帰国だったため、羽田空港に到着後に両国のアパホテルで
3日間過ごした。空港での説明によると、3日目の午後4時頃に空港までバスで移動するとのことだった。
3日目のスケジュールは朝7時に自室で抗原検査、午後2時に結果が分かり、午後4時50分頃にバスで
羽田空港第3ターミナルまで移動した。空港に着いたのは6時過ぎになり、運転手を待たせてしまうことに
なった。"
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"■乗車日" "2021年02月22日 月曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "3度目の利用でした。迎え前の連絡のやりとりは非常にスムーズでした。"
"■不満だった点" "宿泊先にはいる最後の道が奥まった狭い道にあったせいか、「入れない」と
言われました。幸い私がナビをつけていたので、指示できました。
次のお迎えのお客様の予約が、その方の予定より早くなりそうなお迎え時間に間に合わないせいか、
スピードは出す、目的地の手前でおろされました。降りた後、すっきりしませんでした。過去二回満足度が
高かったのはラッキーだったのだろうな。"
"■その他のご意見" "緊急事態宣言後の入国は初めて。72時間前の陰性証明、厚生省の求めるデータに
入力してQRコードの準備、誓約書を記入しての入国と、求められる書類は多い。その書類をもっているかを
口頭で確認する窓口、書類が記入されているかチェックする窓口、書類を提出する場所等々非効率に感じる
ことが多かった。早朝到着便でしたが、飛行機を降りてから出るまで1時間半ぐらい。"
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"■乗車日" "2021年02月23日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・電話連絡の方法が記載されたフロー図が非常に分かりやすかった。
・渡航地を発つ前日に運転手の氏名及び携帯電話番号をメールで送ってもらえたので、安心して
飛行機に乗ることができた。
・到着後の運転手の電話対応も非常にスムーズで安心感が得られた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "17:20頃成田空港に着陸。17:30頃から誘導に従って空港検疫で各種
必要書類の提出・内容確認・問診・PCR受検。陰性証明の受領が、18:45頃。 PCR検査結果を
待っている際と預け荷物回収時に運転手へ電話連絡。手荷物受取後の電話連絡から３分ほどで
運転手と合流することができた。"
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"■乗車日" "2021年02月23日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田到着時にはSMSが届いており、連絡も大変スムーズであった。また荷物の
積み込み降ろしも丁寧に対応して頂いた。乗車距離が短く普通のタクシーであればワンメーター位
でしょうが全く嫌な感じがなかった。ちなみにアメリカより大手M○タクシーに予約問い合わせをして
いたが一日半たってもレスがなかっのでらくらくタクシーに連絡を入れた次第です。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年02月22日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月22日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2月22日15時30分成田着
16時頃から抗原検査，17時30分頃結果判明。18時予約でしたがすぐに乗車できました。
30分早く帰ることができました。とても安全運転で快適でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月22日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "出発前の案内。運転が丁寧ほどよいトーク。清潔で快適な車内。休憩のタイミング。
料金"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "ホームページの説明はわかりやすいです"
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"■乗車日" "2021年02月21日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国後解放されてすぐに乗れた。また、出発前に経路確認をしてもらい、途中の
経路変更お願いにも対応して頂いた。"
"■不満だった点" "無し。"
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"■乗車日" "2021年02月21日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の応対が丁寧であった。走行中、運転手から話しかけられることがなく、
居心地がよかった。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "搭乗便がほぼ定刻の１７時３５分頃に到着。新型コロナウイルス検査を
１８時３０分頃に受検。１９時１０分頃に検査結果が判明。１９時３０分頃にハイヤーに乗車。"
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"■乗車日" "2021年02月21日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港出口から出次第、すぐに迎えに来てくれて迷うことなく車まで移動できた。
また、運転も丁寧だった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "2021/2/21
15:00ごろ：成田空港ゲート到着
15:15ごろ：入国者飛行機から降機
15:45ごろ：PCR検査待ち開始
16:35ごろ：PCR検査結果受領
16:50ごろ：日本入国"
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"■乗車日" "2021年02月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんは、非常に温かい対応でした。
待機場所の説明や、空港出口まで荷物を取りに来て頂くなど、大変ありがたかったです。
また、乗車中も気持ち良く、過ごせました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "１）朝9時頃、空港到着。２）他に乗客が少なかったからか、移動以外に
待ち時間がなく、スムースにPCR検査は進行し、10時半過ぎに検査結果が判明。
３)パスポートコントロール、税関を終えて、11時手前に出国。"
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"■乗車日" "2021年02月20日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車から下車までスムーズでした。また最初の連絡が直前だったにもかかわらず
丁寧な対応をして頂き感謝します。次回もまたお願いしたいです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年02月19日 金曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車は快適。安全運転で、乗り心地もよく、よかった。"
"■不満だった点" "指定された運転手への連絡が、何度電話しても電話に出ず、30分以上連絡が
とれず、結局事務所にかけた。その後、検査結果が出た後も、連絡しても電話に出なかったので、出発
できる状態になってからようやくつながり、それから30分待たされたので、時間のロスが大きかった。"
"■その他のご意見" "到着時刻は伝えてあるので、その時間に電話がかかってくることはわかって
いるはず。連絡を受けてから、迎えまで30分かかるのであれば、その旨ああらかじめ、伝えておいて
ほしかった。"
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"■乗車日" "2021年02月18日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "行き先を急遽一箇所追加させていただいたのですが、快く引き受けて
いただきました。8:35に到着し、検査に45分、かかりましたが、ロビーで電話をかけて
すぐに応答していただきました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月15日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "「新型コロナ特別プラン」利用
2月12日成田空港に16時頃着。乗り換えの方が優先だったため、機内で30分近く待機。
日本に入国者が私一人のみでしたが、いろいろと待ち時間が多く、抗原検査を受け、
外に出たのは18時半前でした。
予約時間より1時間近く早かったですが、ドライバーの方へ連絡したところ、すでに
待機してくださっており、スムーズに乗車できました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "清潔な高級車で、予約時間より1時間以上早く到着したにもかかわらず、
待機してくれていた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "私の申し込みミスで、事前に都市交通の方から確認の連絡を頂き
降車場所等修正して頂いた点があったのですが、らくらくタクシーのご担当者とは連絡が取れて
いなかったようで、前日らくらくタクシーから、誤った情報のコンファームの連絡が来て、少し
焦りました。変更があった旨返信したところ、すぐに対応してくれました。"
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"■乗車日" "2021年02月17日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "30分ぐらい、検査のため遅れましたが、運転手さんの対応がやさしかったです
運転も快適でした"
"■不満だった点" "特にないです"
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"■乗車日" "2021年02月17日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2回目の利用です。前回同様、時間に合わせて配車して頂け、ストレスもなく
帰宅できました。同僚にも勧めて感謝されました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月16日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2月16日に利用させていただきました。羽田空港に予定より30分ほど早い、午前
8時30分に到着。その後抗原検査までスムーズに進み 結果を待っている間、午前９時半すぎに
担当の運転手の方に電話で連絡を入れました。予約の際に迎えの時間を昼12時としていたにも
かかわらず、もう空港へ向かっているとのお返事。実際に到着してくださったのは午前10時すぎ、
予想以上に柔軟な対応でした。非常に満足しています。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年01月22日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間前であってもピックアップしてただけた。帰宅までスムーズ。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "現金以外の支払いもあると便利"
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"■乗車日" "2021年02月16日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約を入れてから乗車までのプロセスを、とても明確に表記したEmailが送られて
くるのですごく安心できます。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "７：００p．m．飛行機が成田に到着
降機、書類手続き、PCR検査が終わったのが８：００ｐ．ｍ．
３０分ほどで検査結果が出て、その後入国審査
夜の便のせいか、とても早かったです"
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"■乗車日" "2021年02月12日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても親切な方でした。普段車酔いするのですが、一切酔わないような安全運転を
していただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "新型コロナ特別プランを利用しました。
2/12の16:30頃羽田空港に到着。抗原検査が17時ごろ、そのまま待機所で待機し、結果が出たのが
17:15頃でした。そのあと、ハイヤーへの乗車時間は17:30頃でした。
ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年02月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "想定よりも早く検査が済んだが、かなり早めに待機いただいたのでスムーズに
帰宅できた。また、SMS等でこまめに連絡ができたのも安心感があった。運転手の方も非常に慣れて
いて、現金が心もとなかったがカード払いを進めて頂き、大変助かりました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
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"■乗車日" "2021年02月15日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査が終わり、荷物をピックアップした後、ドライバーさんが待機して
下さっていたためすぐホテルに向かう事が出来ました。コロナ対策もしっかりされてましたし、
丁寧にご対応頂き、感謝です。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月15日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "利用者より大変良かったとコメントでした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月15日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応でした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "海外帰国者の運送サービス、本当にありがとうございました。
時間も不定ながら、助かりました。"
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"■乗車日" "2021年02月14日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "間際の予約にも関わらず丁寧にご対応いただきました。運転手さんも早くから
空港でスタンバイいただき、希望した時間よりも２時間ほど早く乗車できました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年02月14日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着時間が20分ほど早まったが、それをチェックしてくださっていたので、
すぐにタクシーを利用できました。子供用にジュニアシートを用意して頂いていた。"
"■不満だった点" "カード決済希望を伝えていたので、機械を持ってきてくれていたが
使用できなかったこと。幸い、現金を多めに持っていたのでよかったです。"
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"■乗車日" "2021年02月14日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ゆったり座って帰れました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "2021年2月14日に羽田に夜7時に到着。抗原検査が7時45分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が8時25分頃。その後ハイヤー乗車時間は8時50分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年02月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "必要最低限での会話（やり取り）。運転が丁寧。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "2月13日、SFOから4:20到着、機内で10分程度待機、その後約30分で
地上検疫受付および検査、5:00から40分検査結果を待ち、5:40結果判明、6:00前に入国。"
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"■乗車日" "2021年02月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話での対応も良く、運転者の技術も有りました。
有難う御座いました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年02月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "大型の車両で運転手の方とソーシャルディスタンスが保てた"
"■不満だった点" "空港内での検査終了までの時間が読めないので、待ち時間が長くなった。"
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"■乗車日" "2021年02月13日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2月13日、羽田に予定より25分早い19:20頃到着後、抗原検査も順調に進み、迎え
予約時間より30分程度早くなりましたが柔軟に対応していただき、予定より早くスムーズに帰宅する
ことができました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年02月12日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間より遅れてしまったが待っていてくれた。綺麗で大きな車"
"■不満だった点" "予約時間に遅れそうだったので、Whatsappコールで電話したが途中で切れて
しまった(こちらのネットの問題だと思いますが) チャットや、メールができたらありがたかった。"
"■その他のご意見" "英国からの帰国。検疫指定のホテル(アパホテル両国)から16時15分ごろ
両国のホテルを出て17時すぎに羽田空港着。買い物後17時半頃ハイヤーに乗車。"
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"■乗車日" "2021年02月11日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが丁寧だった。予定よりかなり早く検査結果が出たのだが、早めの
時間から運転手さんが待機していてくれて、早く帰宅する事が出来た。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "8時50分羽田着。9時抗原検査。9時40分抗原検査結果受領。10時乗車。"
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"■乗車日" "2021年02月11日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査時間などが読めなかったので、余裕を持って時間を予約していました。
検査時間を配慮して乗車時間を前倒ししていただけたことがとても良かったです。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "デルタ空港で帰国しました。国際線に乗る時、PCRの陰性証明とweb質問表の
入力を求められ、これがないと搭乗できないと言われました。"
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"■乗車日" "2021年02月10日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内の設備がとても良く（疲れていたので柔らかくてリクライニングできるシートが
とても快適でした）、運転手の方の対応が丁寧で親切だったので、大いに満足しました。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" "2月10日に成田空港第一ターミナルに、21:15 到着。抗原検査が21:50分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が22:50時頃。その後ハイヤー乗車時間は23時頃でした。高円寺南まで
一時間ほどで到着したので、とても早く感じました。"
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"■乗車日" "2021年02月08日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "出発地からのフライトが変更となり、当初予定していた時間から大幅にずれて
しまったのですが、それでも臨機応変に対応してくださって本当に感謝しています。
どうもありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "2月8日に羽田に午後13時半頃に到着。抗原検査が14時頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が14時35分頃。その後ハイヤー乗車時間は15時頃でした。"
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"■乗車日" "2021年02月10日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "接客態度、安全運転、荷物の運搬、全てよかったです。素晴らしいです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "15時20分着陸、16時PCR検査、16時45分検査結果受領、17時空港発"
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"■乗車日" "2021年02月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予定よりも早く家に着いた。運転はスムーズでよかった。"
"■不満だった点" "長時間のドライブとしては乗り心地が良くなかった。"
"■その他のご意見" "ベトナムのホーチミンから帰国（成田空港） JL 750 15:25着
ほぼ予定通り。その後、PCR検査があり17時頃に終了。
ターミナル2の中央口から出て、道路を横断した所にハイヤーが待っていてくれた。分かりやすい
場所で時間前に待っていてくれたので17時40分頃に乗車できた。愛知県まで約４時間で到着
できたので良かった。"
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"■乗車日" "2021年02月08日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定のお迎え時間より早く到着していて、荷物の出し入れなどを手伝ってくれたり、
とても丁寧な対応・運転で安心して乗車できた"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "今回初めて乗車料金も込みでのらくらくタクシーを利用しましたが、
とてもよかったのでまた利用します。"
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"■乗車日" "2021年02月08日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2月8日 朝8時半に着陸、予定より25分早く到着し、検査も混んでいなく10時には
全て終了！予約が11時だったにもかかわらず運転手さんに電話したら既に待機されていました。
とても感じの良い運転手さんで心地良く目的地に着けました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
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"■乗車日" "2021年02月08日 月曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "ドライバーさんに直接WhatsAppで連絡はとれませんでしたが、御社のWhatsAppで
対応していただき、予約時間より1時間早い出発となりましたが待つことなく乗車でき大変良かったです。
走行も快適でした。"
"■不満だった点" "事前にカード支払いをお願いしており、ドライバーさんもそれを認識して
おられましたが、結局配車された車ではカード支払いができず、現金払いとなってしまいました。
この点を事前にきちんと確認していただけなかったのが残念です。"
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"■乗車日" "2021年02月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせ段階の電話から乗車時の説明、降車時の精算に至るまで、非常に丁寧に
対応していただきました。長旅の最後の段階で疲れているところ、肉体的にも精神的にも快適に過ごす
ことができました。感謝しています。"
"■不満だった点" "（強いて言えば）無料WIFIの説明がなかったことくらいでしょうか。
自分の場合は特に必要なかったですが、日本人でも通信料定額契約していない人が少なからずいるので、
もれなく説明されることが望まれるところかと思います。"
"■その他のご意見" "２月７日に成田に夜17:30到着（着陸）。抗原検査が18時30分頃。待機所
での結果通知が19:30時頃。ハイヤー乗車時間は19時45分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年02月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "きちんと待機していただいたようで、電話連絡が上手くいきほとんど待ち時間が
無かったこと"
"■不満だった点" "特にないが、空港自体の対応には問題があると思う。"
"■その他のご意見" "空港内での検査待ち時間が長い。皆さん一生懸命やられているのでしょうが、
手際の悪さを感じた。検査結果が出るのにかかる時間は仕方ないが時間は半減できるのではないか？
私の場合2時間かかった。"
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"■乗車日" "2021年02月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "2月7日に成田に13時に到着。抗原検査が14時頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が15時頃。その後ハイヤー乗車時間は15時10分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年02月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが親切丁寧でした。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "千葉県内と県外で料金が大きく違っているようです。しかし、埼玉県
三郷市のように千葉県松戸市とほぼ同じ地域でも埼玉県の料金になってしまうのを改善していただ
けると大変ありがたいです。"
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"■乗車日" "2021年02月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に対応がよかった。今、公共交通機関が使用できないためたすかった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "今回、成田でPCR検査で到着後、1時間半の待ち合わせは、ギリギリで
厳しかったので次回は２時間は見たいと思いました。"
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"■乗車日" "2021年02月07日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早めに空港に到着し、待っていていただけた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "空港着陸14:40、検査結果判明16:10、その後スムーズに乗車"
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"■乗車日" "2021年02月04日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "シアトルから飛行機が20分遅れで到着、検査と結果待ち合わせて1時間半程かかり、
予約より30分以上遅れての乗車となりましたが、連絡を取りながら対応していただけました。現在の
水際対策の下、現状に則した対応で、大変スムーズ、安心して利用できました。
今回で３回目の利用でしたが、リクライニングができるシートで、とても高級な車でした。長旅の疲れが
取れるようにという行き届いた配慮を感じました。"
"■不満だった点" "これだけ行き届いたサービスで文句を言ってはいけない気もしますが、
やはり庶民にはちょっと高いというのが正直なところです。たまにしかないことなので、がまんできる
範囲ですが・・"
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"■乗車日" "2021年02月06日 土曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "コロナ禍で、ご対応いただき本当にありがとうございました。車が大きくて
快適でした。"
"■不満だった点" "目的地まであと数mの所まで来ていたにも関わらず、進入禁止と勘違いを
したため、どんどん遠ざかり、戻ってもらえればそこから歩くと伝えてもまた別の道を選び、結果40分
近く到着が遅れました。その事自体は責めません。ただ、下車時に一言の謝罪も無く、何も悪びれず、
加えて道中積んだスーツケースが大きな音を立てて倒れた時にも、何の一言も無かったことも含めて、
ハイヤーのサービスはこんなものなのかと少々呆れました。"
"■その他のご意見" "確認メールもクリアで、コミュニケーションもスムーズでした。"
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"■乗車日" "2021年02月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "6：55羽田空港に到着⇒8：20PCR検査結果⇒8：35乗車⇒目的地
事前の利用方法と違いなく、待機時間もなくスムーズに目的地に到着できました。
車の中が清潔感が感じられました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "午後５時アメリカより到着、７時予約でしたが6:46にCOVID検査終了しドライバーに
電話し、少し予定より早く対応頂きました。車は快適、サービスも問題無し、価格リーズナブルで満足です。
また次の機会も利用させて戴きます。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月06日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応も上品、時間に正確、乗り心地最高、VIPにでもなった気分になりました。
当日は6:15羽田着、6:45PCR検査、7:40荷物受取、7:50乗車、9:30自宅着(群馬)大変スムーズでした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2021年02月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機が予定より早く到着したが、早めにお待ち頂き、スムーズに乗車できた点"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "２月５日に悪天候影響の使用機材の到着遅れによる出発遅れで、羽田に
朝9時に到着。抗原検査が9時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が10時15分頃。その後ハイヤー
乗車時間は10時45分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年02月05日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "① ネットでの待ち合わせ時間より1時間ほど早く出られたのですが、待ち合わせ
場所での待ち時間「0」だったこと。
② 運転手の応対がたいへん丁寧であったこと。
③ 終始安全運転であったこと。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年02月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フライトも予定より早く、予約していた時間よりも1時間半ほど早く到着ロビーに
つきましたが、直ぐに乗車することができました。あと、移動中も安全運転で、車内も広く、清潔に
されているので、とても快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "2月1日、成田に予定より早く4pmに到着。抗原検査が4:40pm、その後、
待機所で待機し、結果通知が6pm、ハイヤー乗車時間は6:20pmでした。"
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"■乗車日" "2021年02月03日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8:55着予定だったので、余裕をもって12時に予約しました。
結局、到着が30分ほど早かったことと、PCR検査がスムーズだったこともあり、10時過ぎにはもう
外に出ました。お電話を差し上げたところ、事務所の方に大変よく対応して頂き、時間よりも早く、
11時過ぎにはお迎えにきて頂けました。ドライバーの方も、大変ご親切で、細やかなお気遣いをして
頂きました。"
"■不満だった点" "海外の携帯だったので、電話のやりとりが難しかったのですが、WhatsAppの
番号にかけてもどなたにも繋がりませんでした。(結局、Skypeより固定電話に連絡しました)"
"■その他のご意見" "PCR検査の時間が全く読めなかったので、時間に余裕をもたせましたが、
予約時間を入れる際に目安のようなものがあったらよかったと思います。"
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"■乗車日" "2021年02月04日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年02月04日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当初の予定よりも一段と早く空港から出られていたにもかかわらず、乗務員が
迎車で来られていたこと。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "カード処理機械が不調で銀行振り込みになったが、事前の機器検査を含めて
事前準備不足である。"
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"■乗車日" "2021年02月04日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話での対応がとてもよく、説明もわかりやすかった。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "羽田２月４日朝、唾液を採取した後、検査結果をもらうまでに４０分
かかりました。"
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"■乗車日" "2021年02月02日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "依頼時間に少し余裕を持って来て頂き、丁寧にご連絡を頂けた点。帰国後コロナ
検査や待機が続き精神的に少し疲れていましたが、とても丁寧に対応して頂き嬉しかったです。"
"■不満だった点" "特に無いですが、しいて挙げるならばコロナ対策としては社内の窓を
開けた方が良かったかなと思いました。"
"■その他のご意見" "帰国時の情報です。
1/29 15:18羽田着。検査後、結果通知が17時頃。18時頃バス出発。18:40頃アパホテル潮見着。
2/2 7時検査キット配布。13時内線で結果通知。14時半頃運転手様から到着連絡。退所受付を
経て15時前に退所。
(退所日時指定有。バスで羽田に戻る場合は検査日16時発か翌日10時発。自家用車の迎えor
ハイヤーの場合は検査日15～18時か翌日8～10時)"
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"■乗車日" "2021年02月03日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早めに迎えにきてくれました。"
"■不満だった点" "ないです。"
"■その他のご意見" "2月3日に羽田に朝14時30分に到着。抗原検査が15時15分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が16時頃。その後ハイヤー乗車時間は16時30分頃でした"
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"■乗車日" "2021年02月02日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約から乗車までスムーズだった"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "２月２日に成田に朝9時15分頃に到着。抗原検査が10時30分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が1１時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は12時頃でした"
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"■乗車日" "2021年02月02日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間は11時30分だったのですが、予定より検査が早く終わってしまい、
9時に空港を出てしまいました。電話で確認してみたところ、2時間以上も早い9時すぎにすぐに
快く迎えにきてくださりました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "確かに通常のタクシーに比べると料金は高いかもしれないが、
対応力の高さに納得のいく値段だった。"
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"■乗車日" "2021年02月02日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "重い荷物も嫌な顔ひとつせず運んでいただけましたし、依頼により途中
コンビニにも立ち寄っていただけました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "会社の方の対応もすばらしく、とてもよかったです。"
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"■乗車日" "2021年02月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が、親切丁寧で、車もきれいで申し分有りませんでした。"
"■不満だった点" "特に有りません。"
"■その他のご意見" "2月3日に羽田に朝7：00着（6：30着予定が30分遅れて到着）乗客が少なく、
空港も空いていたので、待ち合わせを予約していた8：30頃にハイヤー乗り場迄到着。空港内では3カ所
程度のチェックポイントを通り、唾液による検査を実施。待機場で結果待ち。30分程度で結果が出て、
そのまま普通に入国審査から税関を通りました。"
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"■乗車日" "2021年01月31日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前に丁寧に連絡すること。時間通りに成田空港に待っていること。
運転手さんの対応が丁寧でした。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "1月31日に成田空港に17:30に到着。検査が18:45時頃。結果通知が19:20頃。
その後荷物を取って、19:45頃にスムーズに乗車した。"
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"■乗車日" "2021年02月01日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "荷物の運搬を手伝ってくれた
携帯を貸してくれた"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "2月1日に羽田に朝6時に到着。抗原検査が7時00分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が8時頃。その後ハイヤー乗車時間は8時45分頃でした"
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"■乗車日" "2021年01月31日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "女性のドライバーの方を希望していて、希望通り女性の方が来てくださって、
安心して乗れました。"
"■不満だった点" "不満だった点はないです。"
"■その他のご意見" "1月31日に羽田に17時半に到着。抗原検査が18時頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が19時頃。その後ハイヤー乗車時間は20時頃でした。"
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"■乗車日" "2021年01月31日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方から出発前日、また当日にも到着時にメールで連絡をいただき
ました。乗り場に到着したときには既にお待ちいただいており、待ち時間はまったくなく、
たいへん助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "1月31日に羽田に17時ころ（予定より早め）に到着。
抗原検査が17時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が18時40分頃。
その後ハイヤー乗車時間は19時5分頃でした、など。"
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"■乗車日" "2021年01月31日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "17:30予約だったがPCR検査が予想以上に早く終わったら時間を早めてもらえた。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年01月31日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの感じがとても良かったです。運転も丁寧でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "
上海から帰国、17:10頃に着陸、17:35頃降機、PCR検査は17:50実施、
結果は19:10に出て、荷物を取り19：25には乗車出来ました。
前から席順の降機なので、兎に角前の方の席に座るのが良いです。"
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"■乗車日" "2021年01月28日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内がきれい。運転手さんの運転が安全かつ的確。予定した時間通りに到着
しました。無口な方でしたが、おかげさまで車内でゆっくり眠れました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年01月28日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ジャンボハイヤーは室内が広くゆったりしており極めて快適でした。
運転手さんは長時間お待たせしたにも拘らずにこやかに対応して下さり大変有り難かったです。"
"■不満だった点" "ございません。"
"■その他のご意見" "特にございません。"
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"■乗車日" "2021年01月29日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "先を見越した休憩を適切に挟んで頂いた。途中、関越高速で通行止め情報が有ったが、
その場の状況の判断が適切だった。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "1月29日6時30成田着、搭乗前に質問票Webの入力を忘れていて到着後に
空港のPCを使用して入力した。しかし、PCR検査の検体検出がその前なので、検査結果待ち時間の方が
長く、特に支障なし。8時30分には入国手続き完了。フライト予定時間、到着6:45で予約時間を9:00に
して余裕あり"
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"■乗車日" "2021年01月29日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "先を見越した適切な休憩をはさんでもらった"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2021年01月29日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間通りに成田空港に待っていること"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月29日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1月29日に乗車。PCR検査はあまり混んでいなかったので、飛行機到着から一時間半
ほどでタクシーに乗車できました。サービスも丁寧でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月29日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "到着後すぐ乗車できる状態で待機していただいていた点。領収書を事前に準備して
いただいていた点。運転手の方の対応が丁寧だった点。"
"■不満だった点" "LINE電話を2回かけたが応答がなく、公衆電話でかける必要があった点。"
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"■乗車日" "2021年01月29日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外帰国ハイヤー3回目のリピーターです。いつも丁寧に対応頂き感謝しています。
また次回もよろしくお願いいたします。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月28日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間に対する柔軟な対応(到着時刻が2時間遅延)。ミネラルウオーターのサービス"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "1月28日15時20分羽田空港到着
検査は1時間半ほど(比較的スムーズ)
17時には乗車できました。"
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"■乗車日" "2021年01月26日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1月26日、羽田空港に予定時刻より30分早い18:15に到着。抗原検査の結果が
出たのが19:30、ハイヤー乗車時間は20:15頃でした。
車内は清潔で広く快適、アルコール消毒液やリクエスト通りアクリル板も設置され、とても
安心して乗ることができました。またドライバーの方がとても親切丁寧で、重い荷物をわざわざ
階段の上まで運んで頂きました。また次回がありましたら、ぜひ利用したいです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "日本で使える携帯がないのでWhatsappで連絡できるのは便利でした。"
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"■乗車日" "2021年01月22日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "快適に帰国することができました。どうもありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月23日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "オンライン予約も簡単だったしその後の対応もしっかりとされていてたいへん
頼りになりました。また機会があったら利用したいと思いました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "オンライン予約は思ったより簡単にできました。自動車の方もとても
きれいでたいへんよく手入れがされていて気持ちよく安心できました。運転手さんの対応も
ていねいでリラックスして目的地まで到着することができました。"
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"■乗車日" "2021年01月25日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応等は十分満足できます。運転も上手で安心感抜群でした。"
"■不満だった点" "不満というほどではなく、やむを得ない点ですが、成田での
検査関係時間が読めず、どの段階でドライバーに連絡すべきか迷いました。結果として
検査が短時間で完了し、車の到着まで待ち時間が発生しました。"
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"■乗車日" "2021年01月25日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "着陸後に検査等で待ち時間があったが待機してくれているので助かる。"
"■不満だった点" "特に無いが、料金がもう少し安ければ更に助かる。"
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"■乗車日" "2021年01月25日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "希望の時間通りに来て頂きました。無事に大森駅近くのホテルまで乗せて
頂きました。大変助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし "
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"■乗車日" "2021年01月24日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1時間早めの到着でも、ドライバーさんも早めに空港へ着いていてくださり、
助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月24日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全てにおいて丁寧かつスムーズに対応頂きました。"
"■不満だった点" "特にないです。"
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"■乗車日" "2021年01月25日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国から検査完了までの時間が読めない中、柔軟に対応していただき、予定時間
よりもかなり早かったにもかかわらず、待ち時間なく乗車できました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "1月25日3時半に成田に到着。4時頃から出国前の検査結果の書類等の
確認を行い4時半頃に検査を実施。5時頃に検査結果が判明。5時15分頃に乗車。"
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"■乗車日" "2021年01月24日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切、丁寧、清潔、安全運転。すべて満足でした"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "1月24日朝6:45に成田到着。抗原検査が7:30頃、待機所で待機し
結果通知が8:30頃。その後ハイヤー乗車時間は9:00頃でした。"
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"■乗車日" "2021年01月23日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんのご対応が良かった！"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月23日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "指定時間前の出発だったにもかかわらず、対応していただけたこと。
車内で静かに過ごせたこと。水をいただけたこと。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年01月23日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの対応は非常に良かったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "特に不満というわけではありませんが、運転席と後部座席の間に仕切りがあると
思っていましたが、仕切りがなかったのでいいのかな？という感じでした。あと、某国ではタクシーに乗る前に
全身消毒をされますが出来れば承諾の上、私たちに対して全身消毒作業をして頂ければ万が一を心配している
こちら側の気持ちも安心できる気がします。"
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"■乗車日" "2021年01月23日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "安全運転で、無事に届けていただきました。車も快適でした。朗らかで気さくな
運転手さんでした。"
"■不満だった点" "出国ゲート到着時に運転手さんに電話連絡を入れる点など、当日の流れを、
事前の確認メールに明記していただいてほしかった。待ち合わせ場所で、予定時間になっても
いらっしゃらず、不安になった。電話するとすぐ来ていただけて、事前に近くで待っていただいていて、
こちらから到着時間を連絡すべきだったのだとわかりました。予約確認メールを頼りに動くので、
一言記載をいただきたかった。"
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"■乗車日" "2021年01月22日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1月22日、成田空港に夜8時半頃に到着。PCR検査が9時半頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が10時過ぎ頃。その後ハイヤー乗車時間は10時半頃でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月19日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "利用者の代理で予約しました。帰国後、3日間羽田空港近辺のホテルで隔離後、
自宅までの送迎をお願いしました。空港から自宅までの金額と変わらずお手頃で、また英語対応の
ドライバーさんにお願いできました。ドライバーさんとお話ができて楽しかった、と利用した者が
申しておりました。金額が明瞭で安心できました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にないです。"
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"■乗車日" "2021年01月19日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方がとても親切で好感が持てました。次もぜひ貴社を利用させて
いただきたいとおもいます。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "想定時間より1時間半遅れても、不満そうな顔をせずにドライバーが待ってくれて
いました。車の室内っも広く快適でした。"
"■不満だった点" "特にありません。
不満ではないのですが、運転席と顧客座席間にアクリル板が無いのが気になりました。ドライバーに
コロナを移してしまうかも。"
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"■乗車日" "2021年01月18日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "15時着の便で17時の予約のところ、定刻で到着したものの入国に時間がかかり、
乗車できたのが18時15分でした。（途中17時の時点で状況を電話でお伝えしました。）大変お待たせ
したにも関わらず、大変親切に対応くださいました。"
"■不満だった点" "全くありません。大変感謝しています。"
"■その他のご意見" "２回目の利用となります。毎回とても気持ちよく利用させていただいて
おり大変満足です。"
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"■乗車日" "2021年01月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果が出るまで大幅に、運転手様がお待ち下さったのが大変に
有難く存じました。また、帰宅するまでの間の無聊を慰めるべく様々な話題を提供して下さったことも
厚く感謝申し上げます。"
"■不満だった点" "貴社には全く不満を感じる点はございませんでした。"
"■その他のご意見" "今回のコロナ禍では色々な変更事項がありましたが、全部の手続きを
終えた後で届いた最終確認の段階でPCR検査の結果が出ないと乗れないということが分かったので、
変更点が早く分かると有難いです。"
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"■乗車日" "2021年01月18日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても丁寧な運転手さんでした。
運転技術もよく小さい子供も安心して乗車させていただきました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月18日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間やピックアップ場所の融通がきいたこと。車も快適でした。"
"■不満だった点" "Whatsappでドライバーと連絡がとれなかったこと。"
"■その他のご意見" "英国からの帰国は現在政府管轄ホテルに最低3日は収容されるため、
この運用が続くようであればこの場合のプロセスも追加してもらえると助かります。"
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"■乗車日" "2021年01月18日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1月18日、午後１時半に羽田に到着。コロナ検査の結果判明まで約２～３時間との
ことで、出迎え時間を午後４時で予約を入れていました。ところが、検査結果は３時に判明し、
これから１時間も待つのかと重い気持ちでドライバーに電話を入れたところ、すでに羽目空港の
近くで待機していたので、３時15分には乗車できました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "去年の夏も同じ会社を利用しました。前回同様、コロナ事情を考慮して
非常に柔軟に対応してくれるので安心です。加えて、車もきれいに清掃されていて、ドライバーも
非常に丁寧かつ感じがよかったです。"
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"■乗車日" "2021年01月18日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1月18日に羽田に17時10分頃に到着。抗原検査が17時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が18時20分頃。その後ハイヤー乗車時間は18時40分頃でした。
ドライバーさんは親切丁寧な方でしたので、安心して乗っていられました。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年01月18日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スーツケース３つあったこともあり、下車する際に運搬をサポート頂き、
とても助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "コロナが深刻化する中、ご対応いただきありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年01月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転で、とても感じの良い方でした。"
"■不満だった点" "LINEのトークができると良い。
当日まで運転手と連絡とれないのは、少し不安でした。"
"■その他のご意見" "1月17日に羽田に14:55到着。抗原検査が15時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が16時10分頃。その後ハイヤー乗車時間は17時頃でした。"
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"■乗車日" "2021年01月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お迎え時間を大幅に過ぎてしまいましたが、超過料金無しだったので助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "１月17日15時に成田到着。かなり混んでいた様で17時半頃に受付がされて
唾液を採取。生後半年の子どもは鼻水採取。結果は二人とも同時に21時頃に出ました。"
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"■乗車日" "2021年01月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港に着いてからの電話連絡で時間変更に迅速に対応していただき、また急な
変更にも拘わらず時間に正確に迎えに来ていただきました。運転手さんも非常に感じがよかったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "サービスが確実で、非常に満足です。次にもまたお願いします。"
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"■乗車日" "2021年01月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりかなり早く通関できたが、待たずに乗車することができた"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港での検査が予想以上に時間がかかり、予約時間よりも2時間半も遅くなって
しまいましたが、メールでのご丁寧な連絡やこちらを安心させていただけるような返信など、大変あり
がたかったです。また車内も快適で運転も丁寧かつ速く、リラックスして過ごせました。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "17時半に成田空港に着陸。機内で１時間ほど待機してから機外へ。
そのまま案内に従い検査を待ち、19時50分に検査終了。
21時半くらいに結果をもらい、22時にハイヤーに乗りました。"
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"■乗車日" "2021年01月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "日本で使用できない携帯ですが、Whatsappが使用でき連絡が取れること。
乗車車のナンバー等の情報が事前にわかった事"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切、丁寧な対応だった。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "成田空港到着後、PCR検査結果が出て外に出るまで4時間かかった。"
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"■乗車日" "2021年01月17日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "重いスーツケースを率先して運んでくださるなど、とても親切丁寧な対応をして
いただきました。車内はWi-Fi、リクライニングシートが利用できたため快適でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "外国人の夫が日本に戻る際に利用しました。コロナでちょうど近親者の迎えか
ハイヤーしか移動手段が許されない中での利用でしたが、ハイヤーの中では比較的良心的な価格で、
対応もよく、満足です。空港でのPCR検査が予想よりも早く終わったところ、予約時間よりも早めに
来ていただけました。また、LINEなどのツールも使える点は便利でした。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2021年01月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国に時間がかかり大変お待たせしてしまいましたが、快くご対応いただき感謝
しております。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "1/16に成田空港に16時頃に到着。抗原検査を受けるまでに1時間待ち、
検査結果が出るまで約2時間待ち、入国手続きを済ませ、20時過ぎにハイヤーに乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年01月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間の1時間前だったが、既に待機して頂いていた。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "飛行機到着後、機内にて１０分程度書類の記入時間がありました。
その後PCR検査（唾液）を行います。結果が２０分程で発表されました。入国手続き等、合わせて
1時間程で終了しました。尚、帰国時の免税店はやっていませんでした。"
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"■乗車日" "2021年01月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港到着12:30頃。検査が終了したのが14:50頃。
乗車前に食事をしたいというこちらの希望で時間の変更もしていただけました。
運転手の方も丁寧で安心して乗車できました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "価格が高いのが残念です。"
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"■乗車日" "2021年01月15日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当初の予約時間より大幅に遅れてしまい、長時間お待たせしてしまったのですが、
快く仕事してくれました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月14日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の状況に合わせ、時間を早めていただいた。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "１月１４日に羽田に午後３時に到着。PCR検査が３時30分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が４時１０分頃。その後ハイヤー乗車時間は、当初５時予約のところ、
４時30分頃に変更いただき乗車しました。"
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"■乗車日" "2021年01月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "重いスーツケースの上げ下ろしなど全てやっていただきとても助かりました。
空港ですでに待機してくださっていたので、全く待つことなくスムーズに目的地まで行けました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年01月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ゆっくりできました。予約した時間前に乗れ、予約時間には家に着けたことが
最高でした。三上さまによろしくお伝えください。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
2021年1月16日羽田13：30着
14:15 検査終了
15:00 検査結果受けとる
15:20 羽田発
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"■乗車日" "2021年01月16日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "初めから最後まで全て丁寧な対応をして頂き大変満足しています。運転も安全でした。
こちらが予定時間を遅れた際には電話連絡を頂き、長時間待機をして頂いたにも関わらず丁寧なご対応で
大変驚きました。"
"■不満だった点" "一切ありません。"
"■その他のご意見" "予約時間を過ぎる可能性がある旨をWhat'Appで会社の方に連絡したのですが、
ドライバーの方へは伝わっていなかったようで、お待たせしてしまいました。ドライバーの方が長時間
外で待っているのは大変だと思うので、適切に事情を伝達して頂ければ幸いです。"
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"■乗車日" "2021年01月12日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港での抗原検査で２時間半もお待たせしたにもかかわらず、丁寧に対応
いただきました。検査の待ち時間で疲弊していましたが、車内も広く快適で、到着地までゆったり
過ごせました、ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "1月12日 16時成田空港着、16時半抗原検査、18時半結果判明。"
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"■乗車日" "2021年01月11日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通り。車の清潔度"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "とてもわかりやすく予約しやすい"
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"■乗車日" "2021年01月15日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが非常に誠実で対応が良かった。乗り場を間違えたのだが、私がいる
ところまで来てくれたり、会話させてもらったり、眠たくなったら静かにしていただいたりと、
結果的に新潟までの道のりがあっという間でした。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年01月15日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1月15日に羽田に17時10分に到着。抗原検査が17時40分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が18時10分頃。その後ハイヤー乗車時間は18時20分頃でした。
時間の調整がとても柔軟に対応していただいてよかったと思います。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年01月14日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "問い合わせ、予約変更、当日の対応等、全てにおいて親切に対応して頂きました。
また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年01月14日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡もあり全てにきちんと対応されていた"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年01月14日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査時間が不明でしたが、臨機応変に対応頂けたこと。運転手が親切で安全運転で
あったこと。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年01月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても親切"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "行き届いたサービスでした。"
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"■乗車日" "2021年01月13日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が丁寧だった。車が綺麗で快適だった。運転も上手く移動も快適だった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "領収書を事前に用意していただく事を知らずに、宛名修正のお手間を
かけてしまい申し訳ございませんでした。"
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"■乗車日" "2021年01月13日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫が強化された直後で所要時間が読めず3時間後の予約に変更していましたが、
当日早めに入国手続きが終わり、ドライバーの方に連絡したところ早めに来ていただけたので
助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "1月13日に羽田に15時50分に到着。抗原検査の結果通知が17時10分頃。
その後ハイヤー乗車時間は17時25分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年01月10日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方の対応が丁寧でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月12日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月11日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "3日間の検疫所指定のホテル滞在に変更になったため日時の変更をお願いしましたが
とてもスムーズでした。迎えの時間も時間が読めなくてお待ちいただきましたが気持ちよく対応して
くださいました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "不満はありません。"
"■その他のご意見" "不明な点もメールで質問しますとすぐにご対応くださり何の問題も
ありませんでした。"
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"■乗車日" "2021年01月11日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "朝6時半＠羽田空港という早朝にも関わらず、予定より約1時間も早く待機して
くださり、結果早めに検査も終わったので乗車が非常にスムーズでした。乗車中はお話はなく
静家だったのもリラックスできました。お水や炭酸水もサービスしてくださり、心遣いが
嬉しかったです。ありがとうございました！"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港に到着後、運転手さんからスムーズに連絡があり、安心できた。
車両もゆったりしており、旅の疲れを癒せた。荷物が多かったので、運転手さんが自宅の
エレベーターホールまで運んでくれたのも有難かった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても丁寧に対応していただきました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "日本帰国後１４日以内で出発のため、１月７日に自宅から羽田空港へ
ハイヤーをお願いしました。大きめのスーツケースと大きめのダッフルバッグがそれぞれ２つ、
その他にも機内持ち込みの荷物などたくさんあったのですが、大人２人でもゆっくりできる
スペースがあり、助かりました。"
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"■乗車日" "2020年12月29日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時刻よりも早く着いたのですが、臨機応変に対応していただきました。
運転も、とても丁寧でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "空港検査などについて
１２月２９日、羽田空港に朝４時半に到着。
座席の関係で降機が最後だったため、抗原検査は５時１５分過ぎ、検査結果の通知が６時過ぎ。
その後、入国手続き、荷物の引き取りなどをして、６時半過ぎに乗車。"
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"■乗車日" "2021年01月10日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1/10に羽田に16:15過ぎに到着。17:30到着予定だったので大分早く到着。
抗原検査が17時過ぎ頃、そのまま待機所で待機し結果通知が18時前。検査結果受領次第、すぐに
ハイヤー会社に連絡したら、既に待機してくださっていたので、荷物ピックアップ次第すぐに
出発できた。"
"■不満だった点" "コロナ状況下の中、移動をしていただけるので致し方ないのかも
しれませんが、羽田→横浜は30分いくかいかない距離なので、金額が15000円だともっと利用しやすい
かも。"
"■その他のご意見" "大変ご丁寧なドライバーの方で、日本のサービスってこうだった
ようなーって再認識する機会でした。どうもありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年11月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ミニバンでゆったり、快適でした。防疫体制もしっかりなされており、
安心しました。"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2021年01月10日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8：２０到着、抗原検査待ち、検査込みで1時間半、イミグレ、通関は15分
10：10にゲートを出たら、すでに待機していただいていて即乗車できた。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年01月10日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2回目の利用でしたが、前回同様、対応が素晴らしかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月10日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ご丁寧にありがとうございました！"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年01月10日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "The driver was really kind and polite, and just in time at the airport."
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月10日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "先日御社のハイヤーを利用する直前にPCR検査が急に再導入され、時間変更を
しましたが、思いの他検査結果で出る時間が早く、再度時間変更となってしまいました。
しかしドライバーさんが飛行機の時間に合わせて空港で待機してくださったおかげで、私の方は
待ち時間なく移動出来ました。
長時間のフライトの後だった為、とてもありがたかったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月06日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "家族2名（別々のフライトで同日に到着）のフライト着を確認し、早めに到着
したので、予約時間の1時間半前以上にすでに空港で待機してくれており、連絡をくださったので
おかげでずっと早めに家に帰ることができとてもありがたかったです！！"
"■不満だった点" "全くありません"
"■その他のご意見" "運転手さんとLINEでも連絡をとりあえる助かります（日本の携帯電話
番号を持っていないので）"
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"■乗車日" "2020年12月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "羽田に午前9時頃到着。抗原検査場はターミナルビルの端っこなので、
かなり歩かされる。10時半前に結果が出たが、預けた荷物が届かず、手続きに少々時間を要し、
タクシーには11時5分頃乗車。(予約は11時)"
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"■乗車日" "2021年01月09日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車が大きく荷物がたくさんつめた。コロナの検査結果が遅れて1時間時間が押して
しまったが快く受け入れてくれた。社内での会話も聞いたことにきちんと答えてくれて感じが良かった。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "コロナという状況下で友人や家族に車を頼みにくかったのでとても助かり
ました。また機会があったらよろしくお願いします。"
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"■乗車日" "2021年01月09日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが先に来てくれて、待たずに乗れました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "1月9日に成田に16時に到着。抗原検査が16時50分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が17時40分頃。その後ハイヤー乗車時間は18時頃"
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"■乗車日" "2021年01月09日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "こちらの不慣れにも臨機応変に丁寧に対応していただき、コロナ禍中の不安な
帰国でしたが、車が走り出した途端ホッと安心できました。運転もとても優しく心地よい移動を
させていただき、本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年01月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全てスムーズでした。1/7の19:25着予定のフライトでしたが、当日少し早く
19:10頃到着。21:00に予約をしていて、21:10頃乗車。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年01月05日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より1時間早まったのに、すでに待機してくださっていて、本当に
嬉しかったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "2021年1月5日16:50着陸予定が16:18になり、その後PCR検査の結果が
1時間で出たため、予約の19時より1時間早い18時に乗車。"
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"■乗車日" "2021年01月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早朝の到着にもかかわらず8時ごろには空港へ到着した事の連絡が入り待機して頂き、
無駄なく時間を使うことができました。また、大変運転手の運転が丁寧で安心して乗る事が出来ました。"
"■不満だった点" "特にないです。"
"■その他のご意見" "行き先が複数あるにも関わらずお受け頂き、かつ金額の方もリーズナブルで
あり良かったです。"
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"■乗車日" "2021年01月08日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1月8日に成田に15時30分に到着。抗原検査が不要でした。
その後ハイヤー乗車時間は1時30分頃でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査が思っていた以上早く終わり、予約の時間の1時間以上前に連絡しても
すぐ向かいに来てくれました。
サービスも良かったです。運転も良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国当日は悪天候かつコロナ禍の中、5時間ほど予定時刻より遅れてしまったにも
かかわらず、その間親切に待ってもらい感激しました。帰宅の術がない中、本当に助かりました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田へ19時過ぎ着、検査後(20時前）にご連絡の時点で既に待機してくださいました。
乗車後もスムーズな運転で、運転手さんの対応もとてもよかったです。コロナのリスクが高い中、大変
お世話になりました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2021年01月07日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田到着時間が早まり、当初予約していた時間より１時間も早くコロナ検査が
終わってしまいました。ですが、その時点でもう担当の運転手の方ははすでに羽田に到着されており、
しかもエレベーターの前までお迎えに来てくださいました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "ハイヤーを利用するのは初めてで、どんな流れになるか不安でしたが、
すべてがスムーズで非常に快適に自宅まで移動することができました。担当運転手の方はとても
紳士で丁寧な対応をしていただき、安心できました。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2021年01月02日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "柔軟に丁寧にご対応くださりました。あと、車の乗り心地が良かったです。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "羽田空港に19:30着。書類や帰国者用質問票のバーコードをチェックする
ブースが2、3箇所あり、その後PCR検査を実施。20:10頃だったかと思います。
検査結果は21:10頃に出ました。その後パスポートコントロールや税関などがあったので、ハイヤーに
乗車したのは21:30頃になりました。"
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"■乗車日" "2021年01月06日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前に運転手さんの携帯番号が連絡されていたため、成田空港に到着後連絡を
取り合え、スムーズに合流出来ました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "この度は大変お世話になりました。
予定よりPCR検査等の入国手続きが早く終わり、30分ほど予約時間より早い乗車となりましたが、
問題無く対応して頂きました。運転もマナーもとても納得のいくプロの運転手さんで、大変気持ち良く
帰宅出来ました。"
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"■乗車日" "2021年01月06日 水曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "ドライバーの方の対応とスムーズな運転技術。"
"■不満だった点" "①当日、ドライバーと車両が変更になったことを伝えられておらず、
探し回った。
②支払いをクレジットカードで、と伝えていたが、当日ドライバーなどが変更になったからか、
現金のみの支払いしかできなかった。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年12月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当初9時着陸予定であったので11時に予約していたが、着陸が一時間早まった。
また、PCR検査もそれほど混んでおらず、予定の2時間はかからない見込みであった。PCR検査待ちの
時点にて運転手に連絡をしたところ、他県に居たが予約時間の45分前倒しで10時10分には迎えに
来てもらった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "非常にシステマチックかつスムーズに処理してもらった。
帰国時に予想されていたストレスが全く無かった。"
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"■乗車日" "2021年01月05日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡がスムーズ・待ち合わせがスムーズ。
1月5日に羽田に17:15に到着。抗原検査が17時40分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が18:30頃。
その後ハイヤー乗車時間は18:50頃でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月05日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ピックアップ、移動がスムーズであった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "空港でのコロナウィルス検査状況
１月５日に成田に夜4時50分に到着（AC003便）。
抗原検査が5時20分頃（7人毎の検査、運良く最初の7人に入れた。
但しさほど時間差は無く、最も遅い人たちでも＋１５分程と思う。）、そのまま待機所で待機し
結果通知が5時50分頃。結果判明まで2時間と聞いていたが、終わってみれば1時間少々であった。
その後ハイヤー乗車時間は5時50分頃でした。"
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"■乗車日" "2021年01月05日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1月５日の午後4時半頃に羽田空港に到着しましたが、PCR検査結果の待ち時間は
30-40分位だったと思います。４ヶ月前に帰国した際は検査結果が判る迄3時間位かかったので今回は
午後8時のお迎えを予約していましたが、運転手さんは此方の都合に合わせて早く迎えに来て下さり
助かりました。とても丁寧で感じの良い運転手さんだったのが印象に残りました。"
"■不満だった点" "有りません。"
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"■乗車日" "2021年01月04日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応や連絡が丁寧かつ迅速に行う。
1月4日に羽田に夜7時15分頃に到着。抗原検査が7時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が
8時半過ぎ頃。その後ハイヤー乗車時間は9時頃でした。予想より検査が早く終わって、予約時間より
1時間も早まったにも関わらず、対応してくださり、かつ丁度その時間に空港に向かっているよう
みたいなのでラッキー。早く家に帰れるのが何よりありがたい。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月05日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時刻より1時間弱早く空港を出られたのですが、ドライバーさんがすでに
待機してくださっていて、迅速にご対応いただけました。とてもフレンドリーなドライバーさんで、
運転もお上手で快適でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月22日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田到着時間からPCR結果判定まで約2時間でしたが計画通りオンタイム
予約時間の18:00ちょうどに出発して頂き予測時間21:00過ぎに無事到着しました。
長旅の後だったので荷物運びや乗り換えも無く非常に快適でした。また利用したいです。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "運賃がより安価になれば幸いです。"
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"■乗車日" "2021年01月01日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1月1日に成田17：20着。予定より早く到着。抗原検査の結果が19：20に
わかりました。5分後くらいにハイヤーに乗車できました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月23日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月23日、成田19：50着。抗原検査の結果が20：50に出ました。待機時間が
予定より短かったのですが、21時過ぎにはハイヤーに乗車できました。3人乗車で夫々の降車地に
送っていただきました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月04日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "外国人が利用しましたがスムーズだったようです。お世話になりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "電話でも問い合わせに対応していただけるともっと安心、便利だと
思います。メールの対応は早かったです。日本語のページから予約しても、タクシーの情報が
英語で送ってもらえると助かります。"
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"■乗車日" "2021年01月04日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機はほば定刻5:50に到着し、検査がない国からの入国のため、45分後には
到着ロビーに出ました。こちらからお電話する前にドライバーさんからお電話をいただき、
スムーズに合流できました。自宅到着時は大きな荷物4個を入り口まで運んでいただき、
大変助かりました。1ヶ月後に娘が帰国予定なので、また利用したいと思います。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2021年01月04日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "社内が清潔でスムーズな運転と荷物への気配りなど"
"■不満だった点" "12月21日に利用させて頂いた分の領収書をメール添付にてお願いしましたが
まだ未着です。"
"■その他のご意見" "12月21日に羽田空港から東急四谷ステイまで利用しました。
その際、カードの控えは受け取りましたが、領収書は頂けませんでした。
メールアドレス添付にて送付御手配願えませんでしょうか？
宜しくお願いお願い申し上げます。"
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"■乗車日" "2021年01月02日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2021年01月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "タイムリーに連絡もいただき、待たせることもなく乗ることができ、スムーズに
目的地まで行ってくれた。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2021年01月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんと世間話が出来た点。
公共交通機関利用よりも短時間で帰宅できた点。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "次回もよろしくお願いします。"
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"■乗車日" "2020年12月31日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間が早まったのに、快く対応していただいた点。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "17:10到着、17:30降機、18:00だ液採取（抗原検査）18:50検査結果判明、
19:00入国審査、荷物の受け取り、税関検査終了、その後すぐに乗車。"
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"■乗車日" "2021年01月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの時間の読みが凄い。予想以上に早く検疫所を出られ、予約時間の
50分前に電話を入れたのに「まもなく到着します」。結果、待ち時間ゼロで乗車できました。
ドライバーさんは親切かつ気さくに話しかけてくれる人で、待機先まで快適に運んでいただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "1月3日、台湾から成田空港に12:20頃到着して13:20に検疫所へ案内
されました。PCR検査は無く、自覚症状や他国への渡航有無などを確認されただけでした。
検疫所を出た後は通常通りで、税関を13:35に通過。
15:25の予約でしたが、14:35にドライバーに電話を入れ、14:45には乗車することができました。"
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"■乗車日" "2021年01月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定は18時到着のため、19時を予約しました。当日、予定より30分早く
着陸しましたが、SMSで連絡してみたら、乗務員は既に付近で待機しています。入国審査も
想像より早いですが、スムーズに乗車できました。車内もきれいです。ありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月03日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "悪かった点が一つもなかったほどすごく楽で良かった。
後でも機会があったらまた利用したい。"
"■不満だった点" "全然ない"
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"■乗車日" "2020年12月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2020年12月14日に利用。ジャカルタから成田に１５時３０分頃到着。
PCR検査まではスムーズでしたが、どういうわけか私のだけ結果がなかなかでなかった。
結局予約時間通りの２時間後に乗車。運転手さんもひたすら待っていただいていた。
成田から所沢まで。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年12月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの対応が素晴らしかった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2021年01月01日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "福州長楽空港から帰国して、PCR検査が無かったので着陸後30分ほどで表に
出られました。早めに来て頂けるようにお願いして予約時間の1時間前に来て頂けました。
応対が丁寧で、安全運転だったので安心して乗車できました。有難う御座いました。"
"■不満だった点" "特に有りません"
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"■乗車日" "2020年12月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手からの待ち合わせの事前ご連絡、お迎え時の対応、送迎中の会話、
全て非常に良く対応頂き気持ちよく利用させて頂きました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "何事も非常に丁寧で良かったです。"
"■不満だった点" "何もありません。"
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"■乗車日" "2020年12月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査が無く予定よりも早く利用することになりましたが直ぐ対応頂けました。
乗降時もとても親切に対応頂いたと聞いております。ありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "事前にコンタクトが取れるとより良いかと思います。
長い間日本に帰国していないので日本側のスマホが使えるか不明でしたので。
結局到着時空港Wi－Fiも上手く使えず、公衆電話から連絡をすることになりました。
こういった事情を事前に連絡できると良いと思います。"
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"■乗車日" "2020年12月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "WhatsAppで連絡可能だったので、空港に着いてから運転手の方と密に連絡が取れ、
状況のアップデートが可能でした。どこに駐車されているかもWhatsAppにて連絡ができスムーズに
会うことができ、荷物が多かったので、空港/駐車場で迷ったりすることなく助かりました。
12月24日ということで渋滞していましたが、（元イケメン行司さんの）運転手さんのお話も楽しく
2時間程度の乗車も苦になりませんでした。"
"■不満だった点" "不満は、特にありません。
シンガポールからの帰国で、成田空港でのPCR検査は免除でしたが、WEBでの質問票への回答や、
通常にはない手続きがあり、到着から空港外に出るまでは1時間少しかかりました。
出発時にエアラインから健康状態の質問表をWEBにて回答するよう言われますが、それが着陸までに
終了していなくても、入国手続き時までに回答すれば問題ありません。"
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"■乗車日" "2020年12月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手、車両、ともに良かった。会社でもこのサイト利用が一番多い。"
"■不満だった点" "予約後、電話で時間変更をしたが運転手に通じていなかった。
羽田第３ターミナルの待ち合わせ場所が建物の構造と案内版の分かりにくさで間違えタクシー降り場で
待ってしまった。看板を見てタクシー降り場と書いてあるのを見ておかしいと思ったが、迎えの
タクシー/ハイヤー/迎えの車が実に多く（頻繁にやってくる）ここで良いと思い込んでしまった。
次回案内にあると助かる。"
"■その他のご意見" "最短の希望時間で予約サイトから入力し送信する頃には24時間を切って
しまい、予約が成立しない入力項目が多すぎる。何回も繰り返し正直腹が立ちました。希望時間の
24時間をどんどん過ぎ、結局一時間も予約で時間をとってしまった。
結果空港で待つことになってしまった。24時間以内の予約が出来る方法もあると助かる。
羽田/成田からのコロナ対策専用予約サイトと通常の予約ページがあり混乱した。"
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"■乗車日" "2020年12月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予定通りの時間に乗車場所に待機していてくれたこと。また、乗車後も遅れなく
自宅まで到着したこと。"
"■不満だった点" "メールで送られた指示に基づき、抗体検査後待機所から御社へ電話した
ところ、電話に出た方がそっけない対応で、しかも予約番号が書かれた資料が荷物の奥の方で
出にくかったことで、番号が伝えられなかったところ、予約番号がないと何もお話し出来ないとの
一点張りで、印象が悪かった。"
"■その他のご意見" "こちらから電話で連絡する際に、予約番号を伝える必要があるのであれば、
それを予め、こちらに伝えることが必要です。"
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"■乗車日" "2020年12月31日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方の対応が丁寧で、重たい荷物の上げ下ろしも全て対応してくれた。
安全運転で安心して乗ることができた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月31日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12/31、羽田空港に午後9:15頃到着後、9:45頃コロナ検査、10:30頃陰性結果が出る。
それから税関等終えて、予定より少し早めの10:45くらいにドライバーさんに電話をしたら30秒ほどで
迎えに来てくださいました。年末ギリギリの夜、雪が降る中とても不安でしたがとても安全運転で
とても良くしていただき大満足です。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "何もないです。"
"■その他のご意見" "事前の連絡など分かりやすくて助かりました。色々と水際対策が
変更する中で対応していただき有り難かったです。"
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"■乗車日" "2020年12月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が大変礼儀正しく、運転も丁寧で、また道順も事前に
よく調べられており、とても気持ち良く乗車ができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ないです。"
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"■乗車日" "2020年12月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが、とても親切なお方で助かりました。ありがとうございます!!"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "帰国後、公共機関が使えないため、コロナ対策専用プランにとても感謝
しています。"
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"■乗車日" "2020年12月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12／30に成田空港から利用しましたが、予約時間18:30よりも早くPCR検査が
終わりました(18:00頃)。既にハイヤーは待機しており、待たずに自宅迄帰れました。
PCR検査にかかった時間は1時間程度でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "わかりやすいサイトですね。価格も良心的だと思う。"
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"■乗車日" "2020年12月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "世間話の距離間がバツグンでした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "３pmに到着し、検査を受けました。家族は４pm前に結果が出ましたが、
私は再々検査のため６pmでした。５pmの予約より１時間遅れでしたが、運転手さんは笑顔で
迎えてくださいました。運転の技術は素晴らしく、静かにジャズが流れ、座席も快適でした。
自宅に到着後、運転手さんは重いスーツケースを玄関先まで持ち上げたまま運んでくださいました。
次からはスーツケースを下に置いて、キャスターで転がして運んでください：）"
"■不満だった点" "何もありません。私も家族も一流のサービスだと思います。
" "■その他のご意見" "今までで３回予約したことがあります。どの運転手さんも運転技術、
身嗜み、接客態度（電話も）が素晴らしく、毎度感心しています。
陽性結果の場合はキャンセル料が発生せず、待機時間も無料なので、とても助かります。"
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"■乗車日" "2020年12月29日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着５時１５分。５時４５分頃、pcr検査。質問表提出後、検査結果待ちをし、
７時ころ検査結果発表。７時２０分ころ、入国手続きを終了し、そのままハイヤーに乗り込みました。
到着後まめに連絡を取り合い、入国後待たずにすぐに乗車でき、運転手さんの丁寧で迅速な対応にも
感謝です。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月29日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方がとても親切でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月29日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着時間を調べて早めに来てもらって、車を待たずに帰宅できたこと"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2020年12月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メールで空港からやりとりできた点が非常にありがたかったです。とても
丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
2020年12月27日17時35分着陸→18時5分唾液採取→19時半PCR検査結果受け取り→19時45分手荷物
受け取り、入国審査→19時55分乗車でした。PCR検査結果は掲示板に表示なく呼ばれずでしたが、
係の方に確認したら、結果が既に出ていました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "車内ではナノイーがついており、室温も快適でした。
感染対策上、窓を少し開けるとさらによいかもしれません。"
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"■乗車日" "2020年12月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "臨機応変に対応してくださって有り難かったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "飛行機は予定時間より1時間ほど早く成田空港に15:20頃到着。
機内で20分ほど待ち機内から出て15:50抗体検査。16:30に陰性結果。税関を通り16:45には
出口を通りました。ハイヤーの予約は20時だったのですが予定より早くなった旨を連絡した所
18:15に来て下さりました。空港で待っている間に、諸々用事を済ませる事もできてちょうど良い
タイミングでした。"
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"■乗車日" "2020年12月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約後、及び 利用前日に詳細な確認のメールがあるので安心感がありました。
大きめの車両で中も広く快適でした。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "ウエブサイトで料金がわかり、予約内容の確認も迅速で簡単でした。"
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"■乗車日" "2020年12月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スーツケースの積み下ろしや車内の温度を気にしてくださり、とても気持ちよく
快適に利用できました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "PCR検査がない国からの帰国でしたので、スムーズに入国出来ました。"
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"■乗車日" "2020年12月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "応対が親切だった。長時間待っても、親切に応対してもらえた。
きちんと迅速にきてくれた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "検疫は、人数の多い日はかなり時間がかかります。
うちは３時間かかりました。"
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"■乗車日" "2020年12月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "前日からドライバーさんがメールで連絡をくださり、当日も既に
待機している旨の連絡をくれていて、安心できました。
乗り場でも、お声掛けくださりすんなりと乗車できました。とてもありがたかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが礼儀正しかった。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "運転手さんの電話番号を知らせるメールで、「検査後、結果を
待っている間に一度電話してください」と書いていただけるとありがたいです。
「いつ電話するんだっけ？」と思い、サイトを見に戻らねばならず、ちょっと面倒でした。"
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"■乗車日" "2020年12月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "21:40待ち合わせで予約しましたが、PCR検査結果が思ったより早く判明し,
21:00に連絡したところ、21:15出発で調整いただいた。運転も含め丁寧な応対でした。
有難うございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定到着時刻より30分早く到着、到着1時間半後には抗原検査結果が判明。
年末だからか人はそれなりに多かったように思います。
ドライバーさんは本来の予約時間（到着予定の2時間後）の1時間前から待機してくださって
いたようで、検査結果判明後すぐに乗車することができました。
事前にカード払いの希望を出していたので、カードで支払えたのも便利でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国後の検査で時間が読めない中、すぐにお迎え頂けたこと。
不満な点は何もなく、日本はいいなと感じました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2020年12月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月27日香港からの帰国で利用。飛行機が予定より45分も早く到着し、
入国時の検疫検査もなかったため、長時間車を待つことを覚悟しましたが、電話を入れたところ
5分で迎車可能とのことで助かりました。飛行機の予定到着時刻に車に乗れたうえ、時間が
早まったことで当初予定の深夜料金も課金されずに助かりました。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "申し込み時点で予約を確定できるのは安心である。成田から都内まで
5,000円を切る値段を謳っている某nM社は、直前になって満車を理由に予約をキャンセルしてきた。
本当は、満車ではなく乗合客が集まらず採算が悪くなったためのキャンセルと思われるが、その旨
正直にサイトに表示すべきと思う。"
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"■乗車日" "2020年12月27日 日曜日"
"■予約番号" "6321339"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "家族の使用も含めて、３回目の使用です。運転手さんのサービス、運転技術、
お値段、予約までの流れ、全てに置いて非常に良かったです。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" "日本交通や他車のハイヤーサービスより低価格なのが助かります。
運転手さんのサービスも良かったです。"
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"■乗車日" "2020年12月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても丁寧で運転も良かったです。
座席がとても座りごごちが良く、こんなに早く楽に帰宅できたのは初めてでした。"
"■不満だった点" "もしできれば運転手さんの電話番号などを１日前ではなく、
２日か３日前に教えてもらうと嬉しいです。"
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"■乗車日" "2020年12月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日空港到着後も待ち合わせ場所や所要時間を案内してくれて助かりました"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "12/27 17時30分頃羽田に到着。唾液抗原検査が18時頃、待機所で
結果通知が19時頃。番号を呼ばれるのが検査の順番通りとは限らないので要注意
（自分の検査番号が500番台でしたが600番台後半の人が先に呼ばれていました）。
19時10分に税関を抜け19時20分ハイヤー乗車。国内用のスマホを手元に持っていなかったので
ハイヤーとの連絡は主にメール、一回電話。"
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"■乗車日" "2020年12月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方とはメールのみのやりとりでしたが、返信も迅速でとても
丁寧な対応をして頂きました。
乗車時もお水が準備されていたり、娘がぐずってしまっても笑顔で対応して頂いたりと、
大変な状況の中、一時帰国をすることに申し訳なさを抱えて帰国しましたが、とにかく気持ちよく
乗車することが出来て感動しました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "今回は、11ヶ月の娘と外国人の夫が同行の為、娘の鼻咽頭検査
が唾液検査より少し結果が出る時間が遅くなることや、夫の入国審査も時間がかかると思い、
到着時間から3時間程余裕をもってタクシーを予約しました。羽田空港に14:45到着し、
15:30頃に検査。16:20頃に結果が出ました。17:00頃に夫の書類確認などが終わり入国。
予約の時間は17:45でしたが、入国後連絡をしたところ、すぐに来て頂けました。"
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"■乗車日" "2020年12月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港到着後、前の乗客のフライト遅延により、当方との当初待ち合わせ時間から
待ち合わせが大幅に遅れるも、細目にメールにて状況報告をいただけたところ。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年12月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "今回担当してくださったのは大森様でした。指定時刻より早くに来て
くださいました。おそらく早くに着陸することを織り込み済みで、長い時間待機してくださって
いたのではないかと思います。申し訳なかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" " 検査終了前から空港で待っていただきました。荷物の積み込みを含め対応は
すごく丁寧でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年12月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港到着時、検査など時間が読めない状況に於いて、飛行機の到着時から
待機していてくれたので、入国後スムーズに乗車することが出来た。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年12月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "タクシーは非常に快適だった"
"■不満だった点" "空港到着時から乗車まで、こちらからのドライバーさんとの連絡が
まったく付かなかった。会社にかけてやっと繋がったが、その後もこちらから連絡つかず
（呼び出し音は鳴るが応答なし）。結局ドライバーさんからの電話でやっと連絡がついた形となった。"
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"■乗車日" "2020年12月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の対応が良かった。車両も良かった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時刻よりも早く着き電話したところすでに待っていてくれておりスムーズに
乗車することが出来ました。丁寧な対応で良かったです。海外からの帰国でWiFiも完備していたのは
良かったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年12月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "・待機いただいており、出国後すぐに乗ることができた。
・車も大きく、きれい。・運転も上手"
"■不満だった点" "・料金（2万円）。
羽田から新子安まで送っていただきましたが、都内と同じ料金でも 良いのでは？と思います。
・ドライバーの方は気を使っていただいたのだと思いますが、あまり話しかけないほうが
良いのではないかと思います。ずっと気を張ったまま海外で過ごし、飛行機の乗ってようやく
日本に到着し、PCR検査を受け、それが陰性でホッとして、帰宅するわけですから、どっと
疲れています。"
"■その他のご意見" "出張や駐在から日本に戻り、ハイヤーを利用する人も多いと思います。
代金を会社に請求する人も多いと思いますので、領収書の宛先をどうするか（個人名にするのか、
会社名にするのか）を事前に確認いただけると後日送付いただく等、二度手間にならずに済みます。
今回、10時に羽田空港に着陸し、PCR検査等を経て12時に乗車しました。"
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"■乗車日" "2020年12月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの対応が素晴らしかった！"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "ピックアップ時間を記入する際に12:00としたのですが（お昼の）、
その後「12:00」が深夜のことと受け止められないか、少々不安になりました。
例えば記入例に「12:00はお昼、0:00は深夜」というような注釈があるとありがたいです。"
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"■乗車日" "2020年12月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より早く乗車できた点。
当日の連絡がスムーズだった点。
道路の混雑状況でルートを臨機応変に変えて頂けた点。
運転手の李さんの丁寧な応対。"
"■不満だった点" "特になし。
" "■その他のご意見" "12月25日に成田に17時頃に到着。抗原検査が17時30分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が18時40分頃。
その後ハイヤー乗車時間は19時30分頃。"
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"■乗車日" "2020年12月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "感染対策がしっかりとできていた。運転手の対応が良かった。"
"■不満だった点" "道路混雑のため空港出発時刻が約2時間遅延した。"
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"■乗車日" "2020年12月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12/25 羽田 15:30着陸 16:00過ぎに機外へ。検査は16:30に検体採取。
結果は17:50頃判明（陰性）空港外には18:00過ぎタクシーは18:20に合流。"
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"■乗車日" "2020年12月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月20日に成田に昼12時50分頃に到着。到着時間が予定よりも30分以上も早く、
しかも抗原検査の必要のない国からの便であったにもかかわらず電話をしたら既に待ち合わせ場所で
待機していました。すぐに乗車することができ、車は2人で乗るにはもったいないくらいの大型車で、
運転手のMさんは凄く親切で気さくな方で運転も丁寧で乗り心地も快適でした。
次回も利用したいと思います。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "乗車中は快適でした。"
"■不満だった点" "運転手さんの乗車場所への到着を30分強待ちました。
トルコ航空198便は定刻より１時間程度早く到着することが多く、最近は検査結果判明も早いですので、
予約乗車時刻より早めに乗車できる可能性が高いこと、予期していただけると有り難いです。
次回は３月ごろ利用させていただくと思います。"
"■その他のご意見" "12月25日羽田18:44着、唾液提出19:05、19:24に唾液提出した旨メール連絡、
19:53結果判明した旨電話連絡、入国審査、税関通過後、出口には20:06に出てこれました。
その後30分強お待ちし、車が乗車場所に来たのは20:38頃でした。"
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"■乗車日" "2020年12月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "道間違って教えたけど、快く対応してくれた。"
"■不満だった点" "住所（メールで伝えたけど）が運転手さんに伝わっていなかった。"
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"■乗車日" "2020年12月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12月24日の17時過ぎにはに機体がターミナルに横付けされたが、
検疫場が混んでるので17:35まで機内で待機。18時過ぎには検査を終えて結果を受領したのが19時ごろか。"
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"■乗車日" "2020年12月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "車が立派で、乗り心地が良かったです。"
"■不満だった点" "こちら日本の携帯番号かなく、かつ羽田空港のWi-Fiが弱いためか、
電話音声が不通になりドライバーさんとのコミュニケーションが取りにくかったです。"
"■その他のご意見" "12月25日に羽田に朝8時半に到着。
ビジネスクラスだったので、スムーズに抗原検査に入り、8時15分頃。そのまま待機所で待機し
結果通知が9時頃。その後ハイヤー乗車時間は9時30分頃でした"
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"■乗車日" "2020年12月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "先ほど書き忘れましたが、12月24日に欧州から羽田発。
14時半に到着(到着予定14時50分)。機内でしばらく待ってPCR検査が15時１0分頃、
そのまま待機所で待機。結果通知は1ー2時間といわれましたが、40分ほどで結果がでて、
16時に入国審査等に向かいました。その後ハイヤー乗車時間は1６時２５分頃でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "前日からドライバーの方と連絡がついたので安心でした。ドライバーさんは、
空港到着後 連絡をするとすぐに応対してくださり、待ち時間は０時間でした。自宅までの車内も
非常に快適でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に丁寧な送迎で、午後９時半到着予定の飛行機の送迎ということで
午後１１時に設定しましたが、結局検査などすべて終えて１０時４５分くらいに出てきたところ
すでに待機していただいていて、待ち時間なく自宅まで戻ることができました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月23日 水曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車両が大きく、ゆったりとしたシートだったので、楽に移動できた。"
"■不満だった点" "予定より早く検査が終わり予約時間の30分ほど前に連絡を
入れたものの、結果して迎えが来たのは予約時刻を20分ほど過ぎてしまった。渋滞を考慮して
準備いただけるとありがたい。"
"■その他のご意見" "入国規制が流動的な中、24時間前までのキャンセルが無料であるのは
即応性があり有難い。"
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"■乗車日" "2020年12月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着が早かった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12月24日
成田着19:00
PCR検査終了20:30"
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"■乗車日" "2020年12月23日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "内装が豪華で乗り心地が快適でした。運転者の方がとても感じが良く、
車内でも話が弾みました。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年12月24日 木曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "ドライバーの方がこまめに連絡を下さり、とても丁寧な応対、サービスでした。"
"■不満だった点" "18時に送迎予約していましたが、私達の前にもう一件送迎があったとの事で、
渋滞等で実際は19時45分まで待ちました。かなり前から予約していたのに、近い時間で掛け持ち送迎は
しないで欲しかったです。子供がいたので、PCRでの待ち時間に加えて送迎でも長時間待たされて
辛かったです。"
"■その他のご意見" "予約から前日までの案内については分かりやすくて良かったです。"
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"■乗車日" "2020年12月23日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2020/12/23羽田空港午前7時着。唾液テストを7時半に終え、8時過ぎには全ての
手続きを終え、出口に向かいました。その間、ドライバーさんとメールで進捗状況のやり取りを
していたので、すぐに迎えに来てくれました。とてもスムーズなサービスで、ストレスを
感じませんでした。臨機応変に対応いただき、ありがとうございます。
前日からドライバーさんの情報をもらい、安心しました。"
"■不満だった点" "不満無し。"
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"■乗車日" "2020年12月23日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予想より順調に検査が終わり出発時刻が早くなったものの、速やかな対応を
いただき、順調に自宅に到着することができました。"
"■不満だった点" "現下の状況では利用せざるを得ないものの、タクシーだとしても、
やはり若干の割高感は否めないと感じました。"
"■その他のご意見" "羽田空港に8：15頃に到着。子供連れ家族のうち一部のみ優先して
降りた後、前から順に降り、8:35頃に書類確認等の手続き開始。9:00頃に検査キットを提出。
結果が9：45頃に出て10時前に入国。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当方の通知時間より入国手続きが早くなりましたが、前もって待機して戴き
待つことなく助かりました。車両もゆったりとしてとても快適でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年12月23日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "安全運転で居心地がよかったです"
"■不満だった点" "コロナ対策としてアルコール消毒や運転手と客席の間に仕切りが
あればよかった。"
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"■乗車日" "2020年12月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "広々とした清潔な車内でした。運転手さんも丁寧な方で好感がもてました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "今回はハワイから帰国したためコロナ対策のサービスを
お願いしました。
12月22日16:40頃到着。抗原検査を受けたのが17:30頃、結果がでたのが18:30。
車に乗った時間は18:50頃でした。到着便が重なったようで少し混んでいたようです。
何かの参考になれば幸いです。"
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"■乗車日" "2020年12月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応がスムーズだった
1750に成田到着
1900に検体検査受検
1950に検体検査結果受け
2005に荷物受け
2020に乗車
と若干時間がかかったが、対応してもらえた。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年12月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当初予定より少しスケジュールが早まったものの、既にスタンバイをして
くださっており、ご連絡をしたら数分以内にお迎えに来て頂けた。
荷物の積み降ろしにもご協力頂き、運転も丁寧。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年12月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フライトが予定より一時間早く着き、入国手続きも簡易で予約した時間より
2時間半早く着いたにも関わらず、直ぐに電話連絡を頂き、予約時間よりも早く来ていただけた。
また、重い荷物も玄関先まで運んで頂き、対応もとても紳士的であった。是非次回も使用したいと思う。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・きちんとした挨拶
・積極的な荷物搬入手伝い
・トイレ休憩との配慮
・積極的な荷物搬出手伝い
・カード利用可"
"■不満だった点" "・特にありませんでした"
"■その他のご意見" "
・3PMに成田着
・抗原検査手続きと結果待ちで1.5時間
・入国審査と手荷物取得後5PMに電話
・10分ほどで合流し出発(5:15PM)"
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早朝4:40着の便で羽田着。PCR検査は1時間程度待ったのみで空港の外に。
予定よりも早く通関し、ハイヤーに前倒しのピックアップをお願いしたら5分ぐらいで来て
くれました。車中も快適でした！"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の感じがとても良く、メールでのやりとりも運転も、
大変親切丁寧で、長旅の疲れからかなり癒されました。感染対策もきちんとされていて、
心出来ました。また機会がありましたら是非お願い致します。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切丁寧で車内も清潔、不満は１つもありませんでした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "成田空港に16時半到着予定だったので、18時半にタクシーを予約。
到着時間は予定より30分早かったが、小さい子連れだったことと最後列の座席だったこともあり、
最後にゆっくり飛行機を降り、PCR検査へ。他の乗客の方は既に検査を終えており、待合場所までは
誰とも会わず。結局検査から検査結果を聞いて荷物を受け取るまでに2時間程。子連れとかでなければ
もっと早く空港を出れたかもという感じ。"
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"■乗車日" "2020年12月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても親切で丁寧で優しい方で、安心して乗れました。"
"■不満だった点" "コロナテストの結果を待っている時に会社に連絡とのことでしたが、
会社に電話しても一度も繋がりませんでした。日本の携帯を持っていないので、普通の電話は
できないので、ワッツアップで連絡が取れると期待をしていましたが、なにも取れず残念でした"
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの対応がとてもよかったです。当日は中国からの帰国だったのですが、
飛行時間は短いものの、空港でのコロナ対応で3時間程停滞し、ちょっと疲れてましたが、乗車前の
説明や、運転技術・マナー、車内のちょっとした会話を始め、たばこ大好きな私に、渋滞時間と
重なっていたにも関わらず、サービスエリアに多頻度で寄って頂いたなど、とても好印象を
受けました。"
"■不満だった点" "特に(まったく)、ありません。"
"■その他のご意見" "12月21日(月)の予約だったのですが、事前確認メールが利用日1～2日前。
ということで、20日(日)でした。引っ越しでバタバタしているときに確認メールを見なければ
ならなかったことで、事前確認メールを金曜日にして頂ければもっとよかったと思います。"
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"■乗車日" "2020年12月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内広く快適"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年12月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "広い。きれい。静か。清潔。一人だったのも良かった。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年12月17日 木曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "12月17日に羽田に朝8時14分に到着（NH204便）。抗原検査を終えて
10時10分頃、出てきましたが、11時予約のハイヤーが30分強遅れで到着し、11時38分に乗車できた
次第です。配車の遅れに対し、同乗者へも代理予約者へも遅れる旨の連絡がありませんでした。"
"■その他のご意見" "遅れが生じた際は一報いただけるとありがたいです。"
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても丁寧で親切で安心できました。"
"■不満だった点" "コロナ検査結果にかかる時間が不明だったので大分余裕を見て予約して
いたため、結局タクシーを3時間近くも待つことになりました。会社に問い合わせたのですが、
運転手さんと連絡がつくまで2時間近くかかりました。"
"■その他のご意見" "12月21日午前9時半成田到着、検査結果は11時頃には出て出国しました。"
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"■乗車日" "2020年12月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月14日の朝10時半ごろ羽田に到着し、抗原検査には待機も含めて1時間ほど
かかりましたが、無事陰性の結果通知を受け、12時すぎには税関を通過して出口から出てきました。
ハイヤーは1時半に予約してありましたが、すでに待機場所に来てくださっていたので、12時半には
乗ることができました。総じて、とてもスムーズでストレスのないサービスでした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "入国手続きが予想より早く終わり、予約時間より早くきていただきました。
快く対応してくださり、ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月21日16時半頃成田到着。そのまますぐに抗原検査へ。検査が17時頃、
結果通知は18時15分頃、ハイヤー乗車は18時半頃でした。
ハイヤーはすごく綺麗で広く、運転士さんにもすごく感じ良く対応していただき、快適でした。
他社との比較がよく分からないまま、口コミのみでこちらに決めましたが、正解でした！
また次回があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "抗体検査が想定よりも早く終わったにもかかわらず、ほとんど待つことなく、
予定よりも早く帰宅することができました。また、疲れており休みたかったので、走行中は静かで
とても良かったです。目的地にも、特に修正することなくスムーズに到着できました。"
"■不満だった点" "特にございません。料金については、これくらいなのかな。と思います。"
"■その他のご意見" "12月21日の午後7時ごろに羽田空港箸。抗体検査が終わって空港外に
出られるようになったのが午後8時半ごろ。その後、ハイヤー乗車が午後8時45分ごろでした
(予約時刻は午後10時半でした)。"
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "手配が簡単。前日・到着後の連絡が確実で安心。車両も清潔で広々している。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "12/21 15時15分」羽田着、16時抗体検査、その後待機ロビーに移動、
17時検査結果通知、17時15分ハイヤー乗車。"
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車時間が遅かったにも関わらず、文句なく愛想よくご対応を頂いた点。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "テスト結果が出るまで待って頂けた事と、乗客と合流し出発する前に
ドライバーさんがご連絡もくださったので、安心いたしました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "また年明けに利用をさせて頂きます。よろしくお願いいたします。
12/22の8:45に成田空港着、コロナウィルスのテストは10時頃に提出し、12時頃タクシーに
乗車しました。"
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんがとても丁寧に応対してくださいました。
特に夕方の渋滞がひどい時間帯でしたが、抜け道を都度都度探して少しでも早く自宅に
送り届けようと尽力いただいたことに感謝致します。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "ご参考情報
12月21日17時羽田着、唾液検査17時20分、検査結果受取18時10分、ハイヤー乗車18時30分"
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡もスムーズであり、時間前に到着して待機されており、大変満足度が高かった。
ドライバーの方の運転と応対も丁寧で言うこと無し。また利用したい。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "接客は良かった"
"■不満だった点" "スピードが速すぎた"
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"■乗車日" "2020年12月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "送り先へ向かう途中の経由の変更をお伝えしておらず、
ご担当者様には、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。"
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"■乗車日" "2020年12月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転が丁寧だった。"
"■不満だった点" "着陸してから機内で2時間程待機させられ、中々降りられなかったが、
何度も電話が掛かってきた。"
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車予定時間が早くなってしまいましたが、迅速に対応して下さったところ。
12月19日9時7分羽田着。
PCR検査待ち時間約30分"
"■不満だった点" "特にございません。"
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"■乗車日" "2020年12月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車両も広々としていたし、乗務員も親切、プロフェッショナルでした。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" "私の場合、16:15位に着陸しましたが、着陸からテストが
完了して空港ビルを出るまでに約2時間掛かりました。 心配していた程時間も掛からず、
空港から愛知県の自宅まで5時間弱で移動する事が出来ました。"
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"■乗車日" "2020年12月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日に運転手が変更になったが、連絡を密にしていただいたので
トラブルなく乗車できた。迅速な対応に感謝。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "運転手の方に非常に丁寧に対応頂いた。ありがとうございました。
参考）当日の羽田空港での流れ
19:00到着→機内で5分ほど待機→検査手続き（アンケート等提出）10分ほど→
検査結果待ち１時間ほど"
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"■乗車日" "2020年12月20日 日曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "事情はあったものの一旦到着連絡があった後、他のお客様優先で
1時間待たされたこと。道を間違えて多少時間を要したこと"
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"■乗車日" "2020年12月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待機時間も長く運転手の方をお待たせしてしまいましたが、連絡も
常時取れましたし、運転も丁寧で車内で心地よく時間が過ごせました。
ありがとうございました。機会がありましたら、次回も利用させていただきます。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの対応が素晴らしかったの一言です。長旅の疲れも解消する
ような丁寧な心のこもったサービスでした。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧に対応していただきました。"
"■不満だった点" "ないです。"
"■その他のご意見" "12月20日、15:30時に到着。混雑しており抗原検査終了まで約4時間。
予約は到着から2時間後の17:30ごろとしていました。運転手さんとはメールでやりとりしました。
運転手さんは遅れていたと思われる前のお客さんを送った後羽田に戻られたようですが、それでも
少しお待たせしたようです。"
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"■乗車日" "2020年12月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "4時に予約して、時間通りに乗れて思ったよりも早く自宅に到着出来て
本当に良かったです"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12月19日に成田に夕方4時に到着。降機が4時30分頃。
抗原検査が5時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が6時30分頃。
その後ハイヤー乗車時間は7時頃でした。"
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "直前のピックアップ時間変更にかかわらず、対応頂けました。
また、安全運転を心がけて頂けました、"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "乗車予定時間より、早めに空港周辺で待機していてくれた事。"
"■不満だった点" "唯一挙げるとしたら、他社さんでは羽田から都内23区は、
料金13000円の設定がありましたが、御社はその設定が無い事。"
"■その他のご意見" "送迎担当者の方がご親切で、お陰様でホテル到着まで快適に
過ごせました、ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りに来て頂き、スムーズに乗車が出来ました。"
"■不満だった点" "運転手と座席の間にビニールシートがありませんでした。"
"■その他のご意見" "12月19日の17時30分に成田着でしたが、検査会場が混雑している為、
1時間機内で待たされて、検査場で1時間待たされて、検査結果が出るまで約1時間かかり、
タクシーの乗車が出来たのが21時頃でした。全体で3.5時間ほど到着から乗車までかかりました。"
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方が着陸後から待ち合わせまで、まめに連絡を取ってくれたこと、
待ち合わせについてもわかりやすかった"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "12月19日15時着陸、17時半検査発表、18時乗車。
混んでいたので御社HPに書かれていた通り3時間を要したが、着陸時間からドライバーが
待機してくださりありがたかった。検査陽性の場合のキャンセル無料が決め手になった"
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"■乗車日" "2020年12月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田(国際)からの予約をお願いしました。コロナ検査の時間を見込み
到着時間から2時間半後にしましたが、実際には1時間で入国。既に待機して頂いていた
おかげで、空港で待たずにすぐに乗車でき助かりました。また安全運転だったのでリラックス
しながらの移動でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な電話連絡によりスムーズに乗車出来ました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
着陸17:00
抗原検査17:30
結果判明19:40
乗車20:10"
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"■乗車日" "2020年12月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りに空港に来てくれて、運転士さんもとても親切でした。
車は新車で、犬のクレートが座席前に置け、スーツケース大２、小１は後ろのトランクに、
十分な広さがありました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "飛行機は３時半頃羽田に着陸しました。その後抗体検査、
結果待ち、乗客が少なかった為 それぞれの荷物はもうカートに乗せてあって、約一時間で
外に出れました。家族と待ち合わせがあったのでタクシーには５時くらいに乗りました。"
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "話し方、礼儀はきちんとされていた運転手さんでした"
"■不満だった点" "17時半頃に成田着陸し、抗原検査終了した19時半前に電話しましたが、
空港まで40分掛かる状態でした。検査終了まで2時間という見込みで到着されているかと
思っていた（前回の利用時も到着されていた）ので、空港で40分待ったのは不満点です"
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"■乗車日" "2020年12月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田に9時頃到着
抗原検査9時30分頃
その後、待機所で待機し結果通知は10時30分頃
ハイヤー乗車は12時10分頃
検査が予想より早く終了し、予約していた時間より早い時間だったが、すでにハイヤーが
空港に到着していたこともあり、すぐに乗車できました。
大荷物でしたが運転手の方に気を配ってもらいました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転で快適だった"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年12月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着前からメールでのやり取り。当日のPCR検査の状況などきめ細かく
情報も連絡もらえました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車車種が最新のグランドハイエースで座席も広く、乗り心地も快適でした
運転も丁寧でした"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "12月19日10:10にロシア 発ヘルシンキ経由で羽田空港着
11：00PCR検査受け結果判明、荷物受け取り、最終的に出口に出れたのは12:00"
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予約時間より1時間程早くなりましたが、待つこともなく、早めに
乗車できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12月19日に羽田に朝9時に到着。抗原検査が10時頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が10時40分頃。その後ハイヤー乗車時間は11時頃でした。"
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "長時間待っていて下さった。水も用意されていた。交通状況に合わせて
到着時間を教えて貰った。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "成田空港に午後3時半に着陸、4時半に機内なら出て、5時過ぎにPCR、
6時に結果が判明し、空港を出られた。"
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"■乗車日" "2020年12月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話対応が親切で、快適に目的地まで到着しました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12/7成田空港に13:35分到着。抗原検査は必要ない国からの入国でしたが、
他の乗客の手続きが遅れててハイヤーの待ち合わせ時間にどうしても間に合わなさそうでした。
会社に電話したら出発準備が完了したらもう一度連絡くださるということで一安心しました。
また乗務員さんがとても愉快な方で家まで帰りが楽しかったです。ありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切、丁寧"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月28日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査対応が想定よりも遅れたため、送迎時間を20-30分延長してもらったが、
無料で変更に応じてもらえたこと。運転手の方の丁寧な運転のおかげで安心して眠ることができた。
以上の2点がよかった。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年12月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "通勤時間帯で渋滞していたが、最速ルートを探して対応して頂いた！
トイレ確認等の気遣いがあったこと！"
"■不満だった点" "乗車当日まで運転手名、電話番号連絡が無かった（何かの手違いかな？）"
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"■乗車日" "2020年12月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "前日から当日でのメールやり取りも極めてスムーズ。当日も、検査及び
入国審査が終了後、ドライバーへ電話連絡した５分後には乗車可能で待ち時間無し。
ドライバーも親切丁寧であり、車内もビニールのパーティションで区切られ感染懸念を最小化。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "通常の車両より良かった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12月19日に羽田に15時10分頃に到着。抗原検査が16時頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が17:30時頃。その後、結果をカウンターで受け取るのに30分以上待った。
その後ハイヤー乗車時間は18時過ぎでした。"
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"■乗車日" "2020年12月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "荷物を運んでいただいたことや、車内で赤ちゃんが泣いていても優しい親切な
対応をしていただきました！"
"■不満だった点" "無いです。"
"■その他のご意見" "とても親切にしていただき感謝しています。"
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"■乗車日" "2020年12月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切 確実 プロフェッショナルな対応"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "二度めの利用でした。重いスーツケースを3階まで運んでくださり
有難うございました。知人が一時帰国の際には皆に紹介しています。満車で予約が取れなかったと
言う方もいらっしゃいました。商売繁盛ですね！また次回もお願いします。"
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"■乗車日" "2020年12月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "利用2日前の予約にも迅速に対応してくださいました。運転手さんがとても親切でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外から慣れない状況下での予約でしたがメールもLINEもすぐにお返事くださり、
安心して利用できました。またスーツケースも多い中、大きい車の配車も実現させてくださり、
金額も書いてあった通りで、運転手さんからお水やおしぼりを頂いた時は感動しました。予約に
あたりかなり色々調べましたが、かなり高額だったり、返信がなかったり、と泣きそうでした。
らくらくタクシーさんのサイトに行きつけて本当に良かったです。"
"■不満だった点" "全くありません。"
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"■乗車日" "2020年12月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田に15時頃に到着。抗原検査が15時30分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が17頃過ぎ。その後ハイヤー乗車時間は17時30分頃。
17時を予約時間にしたところ、運転手より状況確認のための連絡があり、入国後すぐに乗車できる
安心感がありよかった
車内も清潔、水サービスもあり。運転も非常に丁寧で疲れを感じることない利用でした。"
"■不満だった点" "窓があけられない車両であったこと。"
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"■乗車日" "2020年12月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "17時40分成田着の便で、検査等の時間も考えて20時の予約にしていたのですが、
到着時間や検査状況等も考慮して、早い時間から待っていてくださった。結果、出口出てすぐに
乗車することができました。"
"■不満だった点" "ありません"
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"■乗車日" "2020年12月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手様の対応がとても良かったです。
待合せ等もスムースで、いろいろお話もして頂けました。もしまた利用する際は同じ運転手様が
いいです。"
"■不満だった点" "全くありませんでした。車内もきれいで不満はありません。"
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"■乗車日" "2020年12月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "大満足です。運転手さんには、特別な配慮、気配りしていただき、大変感謝して
おります。
１. 一時間早く着陸しましたが、すでに待機していただいていました。
２.一旦マンションから立去った後、車内に私達の忘れ物があることに気づき、すぐ電話をかけ
「忘れ物があります。明日お届けします。」と連絡後、翌日部屋まで届けていただきました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "運転手さんのプロ意識・気配りに感動しました。マンション到着時、
ポーターが忙しくしているのを見て、荷物トレーでスーツケースを部屋まで運んでいただきました。"
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"■乗車日" "2020年12月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間にきちんと待っていてくださって、対応もとても丁寧でした。"
"■不満だった点" "無し。"
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"■乗車日" "2020年12月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "米国からの一時帰国で羽田→都内自宅で利用しました。フライトが遅延したにも
かかわらずお待ちくださり、車内の行き届いた清掃やお水のサービス運転も安全で快適でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切でした。日本に帰ってきたという実感が湧きました。"
"■不満だった点" "ないです。"
"■その他のご意見" "12月16日に広州から成田に21:20に到着。質問書の確認だけでしたのて、
すぐ外に出れました。飛行機の座席が前の方だったので、早めに出ることができました。
その後ハイヤー乗車時間は22時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年12月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全ての面において、大変良いサービスでした。ドライバーさんの対応が
すばらしかったです。どうもありがとうございました。コロナ禍の中、長旅の後、安心して
送っていただけるのは、本当にありがたかったです。
海外在住の友人たちに、ソーシャルメディアで推薦しました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "JAL044便で羽田に予定より45分早い15:10ごろ到着しました。
PCR検査自体は16:00ごろに終わりましたが、結果が出るまで２時間近くかかり、18:00ごろに
空港を出ました。ドライバーの皆様のご安全をお祈りしています。"
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"■乗車日" "2020年12月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着時間が早まってしまったが、こちらから連絡しなくても先に来て
待ってくれた。安全運転で車内も快適だった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "貴社のサイトは厚生労働省のlistの中でも条件不備な外国人にとって最も
予約し易すくflexibilityが高かった。貴社、運転手さんともに大変我慢強く、顧客をあくまでも
信頼するpositiveな態度に感激しました。"
"■不満だった点" "不満はありません。今回は私の予測違いで、入国審査の段階で
2時間半以上もかかってしまいました。台湾のケータイに日本用sim cardをセットしたのですが、
運転手さんとのメールが上手くいかなっかた"
"■その他のご意見" "新型コロナ流行の折、rakuraku さんも続けて頑張って！"
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"■乗車日" "2020年12月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迅速丁寧な対応で、運転手様には微に入り細に入り良くしていただきました。
何の不安もなく、快適な帰路となり感謝しております。"
"■不満だった点" "成田空港から高額なため、公共交通機関を使って帰宅する人をたくさん
見ました。このようなサービスを低価格で利用できたら、と思う反面、コロナ対策等大変な事も多いかと
思い悩むところです。"
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"■乗車日" "2020年12月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・運転手の応対が丁寧だった。
・運転手の運転が安全だった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "移動中の車中は勿論のこと、空港での待ち合わせから下車までの間、
常時運転手の方の気遣いが非常に優れていた。"
"■不満だった点" "全く無し。"
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"■乗車日" "2020年12月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機を降りてから２時間ぐらいかかりました。荷物を受け取って
タクシー乗り場に向かう時に運転手さんに電話をしました。ほんの2、３ 分で来て
くれました。親切な対応、安全運転、そして、笑顔。海外生活が長いので、こんな時
「日本に帰って来た～」と感じます。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません"
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"■乗車日" "2020年12月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "いろいろお気遣いいただきありがとうございます。事前の案内通りで、
全く問題ありませんでした。途中、雪で心配でしたが、無事着いてよかったです。
おつかれさまでした。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年12月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの応対が良く、安全運転で安心して乗車できました。
また、21時に予約してましたが、抗原検査の結果通知が思ったより早く20時前には税関を
通過したので、担当ドライバーに連絡しましたら時間前倒しで対応していただきました。
待ち時間が少なく助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12月15日に17時30分に成田空港到着。抗原検査が17時50分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が19時40分頃。その後ハイヤー乗車時間は20時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年12月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に円滑。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "非常にスムーズに全てが進み、当初予定より2時間ほど早く出発と
なりましたが、柔軟に対応頂きありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年12月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とてもご丁寧な対応でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月08日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月8日朝6時半到着。予約時間通りに来ていただけました。
安全運転で、とても良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定よりも相当早く到着したが、すぐに対応していただいた"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年12月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予定時間より早く検査が終わり待つのかなと思ったが待たずに乗車出来た
1年ぶりの日本だったが車内で話題があり良かった"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ハイヤー乗り場に車が多く分かりにくい"
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"■乗車日" "2020年12月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の連絡も丁寧で、ドライバーの方も大変感じが良く、車も清潔で、
大変快適に過ごせました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "日曜日夜9:30に羽田空港に着陸。ビジネスクラスでしたが機内で
待機15分ほど。夜の為フライトが少なかった為か、検査までほとんど待つことはありませんでしたが、
ゲートから検査場まで700～800メートルあり、移動に時間がかかりました。検査後結果待ちまで30分程度。
ただその後の移動も距離が長く、計1.5キロ位歩いたと思います。着陸からドライバーの方に
会うまで1時間50分でした。"
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"■乗車日" "2020年12月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの対応が非常に良かったです。
子連れのため何回か休憩を入れてもらいました。疲れている中、安心して帰宅できました。"
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"■乗車日" "2020年12月07日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "英語対応ドライバーをリクエストしておりましたが、
当日は英語対応可能な方を担当にして下さり、大変助かりました。
また、解りやすくバナーを持参して下さっていたと伺っております。
ご到着も予定より早く、到着時にお電話を頂き助かりました。"
"■不満だった点" "早朝だった為、静かに移動できたことは助かりましたが
、到着時のドロップオフの場所については、役員から少々困ったと聞いております。
ただ、詳細不明です。"
"■その他のご意見" "今後も、弊社外人役員が利用させて頂くかと存じますが、
予め、乗車利用されるご本人が安心できるよう、予約時点で英語対応ドライバーの確約していただけますと、
非常に助かります。ご検討下さいませ。今後ともよろしくお願いいたします"
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"■乗車日" "2020年12月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手のマナー、サービス、運転技術。社内の清潔感。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "前回は、1時間待たされたのですが、今回はスムースに乗れてよかったです。
ありがとうございます！"
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"■乗車日" "2020年12月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ピックアップの連絡から自宅着までの運行がスムーズ"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年12月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "5時半到着予定のため、ハイヤーを8時に予約。
当日は羽田空港に6時頃着陸し、その後検査と結果待ちに約2時間、
入国審査と荷物受取を終えハイヤーに乗れたのは9時半頃でした。
ドライバーさんと連絡を取り待機して貰えたのは助かりました。
荷物も丁寧に積込してくださいました。"
"■不満だった点" "海外の電話番号のため、指定されたアプリでの無料通話が出来ませんでした。
家族にお願いし連絡は取れましたが、メールでも連絡が取れたら有難いと思いました。"
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"■乗車日" "2020年12月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手さんが非常に丁寧な方で、車もきれいでよかったです。"
"■不満だった点" "会社へはWhatsapp、LINEどちらも連絡がつきませんでした。
日曜日だったからと思いますが、休日につながらないこと、事前に伝えていただきたかったです。"
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"■乗車日" "2020年12月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時刻よりも約1時間近く遅くなりましたが、円滑にご対応いただきました。
衛生面も問題なかったと思います。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "2020年12月13日 JL44便羽田15:25着。16:40飛行機より降りる。
17:45PCR検査。19:20検査結果。19:50 ハイヤー乗車"
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"■乗車日" "2020年12月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ロビーまで迎えに来てくれた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "ドライバのお名前を事前に頂いていましたが
探すのに少し時間がかかることもあると思うので性別をお知らせ頂くと助かります。"
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"■乗車日" "2020年12月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手からの連絡やサービスも良く、全般的に満足でした。"
"■不満だった点" "全くありません。"
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"■乗車日" "2020年12月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着前に近くで待機されていた。
目的地までのルートが完璧な道順であったのには感心した。"
"■不満だった点" "第一報の電話連絡を入れたときにテレビ放送等の雑音が入り
電話が聞き取りにくい。せめて、消音していただきたかった。
第二報では静音のため、電話が聞き取りやすかった。"
"■その他のご意見" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年12月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年12月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても親切でした。
お陰様で安全に自宅に着くことができました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "なし。"
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"■乗車日" "2020年12月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りのお迎えやwhatsappで連絡できるのが大変よかったです。"
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"■乗車日" "2020年12月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの接客がとても丁寧で好感が持てました。
車もベンツで乗り心地も素晴らしかったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年12月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "19時の予約でしたが、入国手続きが早く終わることを見越して
17時半頃には待機していただいて助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12月12日、JL44便にて羽田に15時30分到着。抗原検査が16時頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が17時頃。
その後ハイヤー乗車時間は18時頃でした。"
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"■乗車日" "2020年12月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外から帰国後、成田空港でPCR検査。
検査結果（陰性）が早く出て、ハイヤー予約時間の1時間前にドライバーに連絡しましたが、
すでに待機してくれており対応してくれました。
車内ではミネラルウォーターもいただき大満足です。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年12月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車種も、ドライバーも良かったです。
快適で、楽しい時間を過ごせました。"
"■不満だった点" "なし。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車両の状況とサービスともに申し分なかった。
乗車から到着まで、非常にスムーズであった。"
"■不満だった点" "約1ヶ月前に予約したにもかかわらず、空港での待ち時間に2時間を要した。
人員不足等は理解できるが、前のお客さんを送ってからでないと迎えに来れない点は
前日に遅れる連絡を貰っても、予約変更できないので、待つしかなかった。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方にご丁寧な対応を頂きました。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手様が、連絡から運転まで大変丁寧に対応してくださいました。
家内も私も大変満足です。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "次回以降もお願いしたいと思っています。
指名できるか判りませんが、次回予約時にコメント欄に記載してみます。"
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"■乗車日" "2020年11月17日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月下旬、海外から来日する方の代理で予約をしました。
飛行機の到着時間から2時間の余裕を見て、21時45分に予約をしていましたが、
出国ゲートを出たと連絡があったのは、22時20分ごろでした。
当日、利用者本人となかなか連絡が取れず心配したのですが、
ドライバーの方から都度ご連絡を頂き、丁寧に対応していただけたので、とても助かりました。
ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外から来日する方の代理で予約をしました。
目的地に到着した後に、ドライバーの方から無事に送り届けた旨、ご連絡を頂いたので、
こちらも安心することができました。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方にご丁寧な対応を頂きました。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手が、連絡から運転まで大変丁寧に対応してくださいました。
家内も私も大変満足です。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "次回以降もお願いしたいと思っています。
指名できるか判りませんが、次回予約時にコメント欄に記載してみます。"
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"■乗車日" "2020年12月07日 月曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "比較的早く来てくれた"
"■不満だった点" "海外発行のクレジットカードが使えなかった。
領収書・カードの手渡しをされた。"
"■その他のご意見" "海外の同等レベルのサービスに比べ、次の点で感染対策が甘い。
社内での飲料、運転手マスク種類、窓の開放より空調調整、支払い事前・事後決済徹底、
領収書メール送信、手袋・アルコールジェル装備。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前連絡がわかりやすかったこと、当日のお迎え場所がわかりやすかったこと、
ドライバーさんの対応が丁寧だったこと。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "税関チェックが終わり出たところで電話連絡したらすぐに乗車でき、
追加説明なども必要なくスムーズに出発できました。
予約時間より15分遅れでしたが暖かく迎えて頂きました。ペットボトルの水のサービスも重宝しました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "2020/12/11 15:15頃成田空港到着し、
約2時間で検査など終了しタクシーに乗ることが出来ました。
唾液採取のパーティション前には梅干しとレモンの写真が貼ってあり日本らしさを感じました。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月11日朝9時頃羽田に到着。
検査終了が9時半頃で結果が10時20分頃。
検査をするのに相当な距離を歩いたがスムーズ。
10時55分の予約だったが、9時半に電話した時にはすでに空港で待機済みで安心だった。
乗車時間は、約3時間でしたがゆっくり休めました。
2回目だったが、2回とも非常に満足で安心してお願いできた。
最新の検査情報がクチコミでわかり、その情報をもとにした運営で信頼できる。"
"■不満だった点" "なし。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間どおりで的確なサービス提供"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "また日本帰国時に利用させていただきます。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗務員さんがプロフェッショナルで、優しくて、大変信頼出来る人だと思います。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "2020年12月11日に成田空港に12時50分頃に到着。
抗原検査の必要がないため、ハイヤー乗車時間は14時50分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "安全運転で良かった。運転手も温和な方でとても好印象。"
"■不満だった点" "指定時間に到着してなく４０分くらい待った。"
"■その他のご意見" "このサイトでは当日の連絡についてWhat AppやLINEについて記載されているが、
実際のタクシー会社は都市交通ではなく別会社で、それらアプリで連絡が取れるかわからないので、
そっちの会社に直接連絡してほしいと言われた。記載している意味が全くない。
アプリでの連絡手段を徹底してほしい。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "車両が清潔で非常に快適。ドライバーさんも運転および接客が上手だと思います。"
"■不満だった点" "ドライバー名および電話番号のメールが来ず、会社へ電話して確認した。
領収書の宛名が個人名しか対応出来ず、会社名は後日郵送とのこと。
結局自腹精算させられた。もう使わないと思います。"
"■その他のご意見" "クレジット/現金払い、領収書要否、個人名/会社名など、
予約時に基本的な要素が抜けておりweb予約としては最低ランクです。
事後処理前提なら辞めたほうがよいと思います。"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ対策ハイヤープランを利用しました。
担当ドライバーさんが笑顔で迅速に迎えに来てくれて、疲れた心身にはありがたかった。
日本円の小銭がなく飲み物を買えなかったので冷たいお水のサービスは何より嬉しかった。
情報: 17:05にドバイから到着。17:40検査終了。約一時間後に検査結果判明。
19:00にはハイヤーに乗り込めました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年12月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機到着～抗原検査～結果判明まで、４時間かかりました
運転手の方も過去最長？の待ち時間だったと思います‥仕事だから、待つのは当たり前かも知れませんが、
依頼してる私も申し訳ないとか色々考えてしまいましたが、常にメールで時間は関係ありませんと連絡をいただきました
前日のメールから、ただ一度乗車時間１５分程度のお付き合いでしたが、とても気持ちの良いひとときでした
‥ありがとうございました"
"■不満だった点" "特にありません"
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"■乗車日" "2020年12月08日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "＊出発時トラブルでフライト到着が定刻より約40分遅れ、
さらに抗原検査検査結果が出るまで2時間かかったが、待っていてくれた。
*スーツケースを車への詰め込みと下ろすのもやってくれた。
＊快適な車内にはおしぼりとミネラルウォーターの用意もあった。"
"■不満だった点" "ドライバーの方が日本人でなく電話での応対時若干の不安があったが、
きちんと接客してくださり最終的になんの問題もなかった。"
"■その他のご意見" "12月8日成田18時頃着（予定より約40分遅延）。抗原検査18時30分頃、
待機所で待機し同機の乗客の結果通知が19時30分頃から始まるが最後まで呼ばれず。
ドライバーに電話を入れてまだ時間がかかる見込みを伝える。20時頃呼ばれ、結果陰性。
時間がかかった理由は再検査に回されたため。再度ドライバーに電話してから入国審査へ。
車もすぐわかり、ハイヤー乗車時間20時15分。自宅まで順調、お世話になりました。"
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"■乗車日" "2020年12月10日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "車両は綺麗できちんと清掃されていると感じました。"
"■不満だった点" "予定時刻に車両が指定場所に到着していなかったため、
外で10分ほど待つことになりました。
車両内の温度調節が乗車口脇にしかないため、温度調節したくても立って移動して調整することになり、
走行中は揺れたりするため危険であり、少し不便だと感じました。"
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"■乗車日" "2020年12月10日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手からの事前及び当日の連絡がタイムリーで非常に有難かったです。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "荷物の積み下ろしも手伝ってくれて助かりました。
また荷物が多かったのですが、自宅到着後、入口迄お手伝いしましょうか？とご配慮頂いたことには感銘しました。
有難うございました。"
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"■乗車日" "2020年12月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡がスムーズで運転手さんも良い方で良かったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "公共交通機関が使えぬ今、大変有り難いサービスです。
事情ありコロナ禍に身内の来日で何度か利用させて頂きました。
公的援助もない為、類似後発(安価)サービス出現もあり少し料金が下がると有難いです。"
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"■乗車日" "2020年12月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "快適、楽に移動できた"
"■不満だった点" "特に無"
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"■乗車日" "2020年12月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "便が遅れたがお待ちいただけた点"
"■不満だった点" "1．車種が異なっていた。
2．待ち合わせ場所は車の横の方がよい。
3．（これは言いたくないが）前職の話とかはあまり聞きたくない。
空港での検疫とか通関とかの情報ならお話しするが。
こちらの方が気を遣うのでは、大金を払う価値はない。
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"■乗車日" "2020年11月25日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても親切でした。そして、待機していただいたので、
待たずにすぐ乗ることができました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年12月08日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約から事前連絡、当日連絡までとてもスムーズでした。
当日は飛行機の到着が遅れましたが、柔軟に対応いただき感謝しています。安全運転で安心して
帰路につきました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "
12月8日に羽田に10時頃到着。抗原検査が10時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が11時頃。
その後ハイヤー乗車時間は11時30分頃でした"
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"■乗車日" "2020年12月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約方法が簡単、スムーズ。
入国の手続きが二時間ほど早く終わり、ハイヤーの予約時間を変更依頼したら、すぐに
対応してくださりとても助かった。"
"■不満だった点" "幼児の子連れ、かつ妊婦での大荷物だったため、荷物を
引き取りに来てほしかったが、駐車レーンが混んでいたために応じてもらえなかった。
複数の横断歩道を、台車二台、ベビーカー、娘を連れて渡るのは難しく。そばにいた方が
見かねて手伝ってくれた。荷物の援助もしていただけたら、尚、有り難かった。"
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"■乗車日" "2020年12月07日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外からの帰国で当日つながる電話番号が無かったので不安だったのですが、
メールで連絡をくださりスムーズに乗車ができました。
約束の時間より早い時間から待機をしてくださっていて乗車時間を早めて頂けたのも
ありがたかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月08日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "12月8日に成田での2週間の自主隔離後の羽田空港までの使用。
予約した時間より30分早くホテルを出てきてしまったのですが、すでに待機していて
下さり、すぐに乗車でき助かりました。ドライバーの方がとても丁寧で、思いやりがあり、
紳士的でした。直前に搭乗口変更があった事も、ドライバーさんがすでに確認して
下さっていて教えて頂き助かりました。"
"■不満だった点" "コロナ対策車を予約しましたが、車自体が乗客席の窓が
開かない仕様になっているため、自分で窓を開けての換気が出来ない点。ドライバーさんに
お願いしたら、快くドライバー席の窓を開けて対応して下さいました。プラズマクラスター
搭載でも、個人的には乗客席の窓も自由に換気のために開けられる設定の方さらに安心できると
思いました。窓が開かない点で星4つにしました。ドライバーさんは星10個です。"
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"■乗車日" "2020年12月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が空港到着後にメール連絡をくださっため、メール
連絡のみで落ち合うことができ、日本で使える携帯電話を持たない身としては非常に
助かりました。
１２月４日に羽田に17時前に到着。抗原検査が17時30分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が18時10分頃でした"
"■不満だった点" "「運転手席とお客様シートの間は、２メートル以上空いて
おります」とサイトに記載がありましたが、1Ｍ程度の間隔しかなかったこと。
間仕切りはあったため、不安はありませんでしたが、正確な記載をお願いしたいです。"
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"■乗車日" "2020年12月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機が早くに到着しましたが電話連絡だけで予約時間を早めて
いただきました。空港内でのPCR検査も思っていた以上に効率よく１時間ほどで全てが
終わり検査結果を受ける待合室に到着。「陰性」の結果を受け入国手続きも簡潔に終わり
荷物を受け取り、近くですでに待機していてくれたタクシーに乗り込み自宅に向かいました。
港区までタクシーを出してくれるのはこの「らくらくタクシー」のみでした。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2020年12月07日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前にご担当運転手さんからメールで連絡があった。空港到着後に
メールでスムーズなやり取りが出来たこと（検査結果待ち中、待機場所で待っている等）。
車が清潔で運転もとても丁寧で上手でした。"
"■不満だった点" "全く無し。"
"■その他のご意見" "とても満足です。次回も必ず利用します。"
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"■乗車日" "2020年12月07日 月曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "12月7日に羽田に午後4時に予定通り到着。抗原検査が4時30分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が17時頃。"
"■不満だった点" "待ち合わせ時間は、余裕を持って17時半にしていたが、
その後ハイヤー乗車時間は18時30分。
到着後、抗体検査の状況等、都度メールで連絡して予定通りである旨連絡して、
都度「了解の旨」返事を頂いたいたが、予定通り待ち合わせ時間に到着した旨連絡した際、
「前の仕事の関係で一時間程度遅れます」とそお初めて遅れるとの連絡を受けた次第。"
"■その他のご意見" "そもそも、通常料金の倍以上の料金設定としている点が、
海外から日本入国者の足元をみた対応で問題あり。特別なコロナ対策などした特別な
対応ない。"
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"■乗車日" "2020年12月07日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "アメリカ国内便に遅れが発生し、日本への到着便も日付時間共に変更に
なってしまいましたが、ご対応いただけ大変助かりました。運転手さんは本当にご丁寧で、
到着時間が早まったにもかかわらず、すでに空港でお待ちいただいてました。
また運転もとてもスムーズで、子供がゆっくり寝てくれました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "予約変更の電話対応の女性の態度が残念でした。"
"■その他のご意見" "羽田到着が朝4:30(1時間早まりました)、抗原検査が朝5:30頃、
検査結果が6:40頃、ハイヤーに乗ったのが7時頃でした。"
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"■乗車日" "2020年12月07日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムーズにお客様を乗せ、当ホテルまで送って頂けた"
"■不満だった点" "ございません"
"■その他のご意見" "いつもありがとうございます。これからも多く利用させて
いただきますが何卒よろしくお願い申し上げます。"
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"■乗車日" "2020年12月07日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定よりだいぶ早い時間にも関わらず、ご対応頂いた。
ペットボトルの水を頂いたが有難かった。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "12月7日 羽田に朝9時30分に到着。抗原検査が10時00分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が11時頃。その後ハイヤー乗車時間は11時20分頃でした。
（予約は12時半）"
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"■乗車日" "2020年12月07日 月曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車両は大きく、清潔"
"■不満だった点" "12/7 15時到着、1630検査完了、外に出る。
当初予約時間を過ぎた1815頃に車両到着。2時間近く空港で待つ。"
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"■乗車日" "2020年12月06日 日曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "時間管理を全くしていない。午後14：00には既に遅れる旨を
伝えてきて別の人を手配する連絡を貰ったにも関わらず、担当者が来る事になり20：00予約が
21:00に迎えに行けると。21：00までは待てないと連絡した所、別の方から更に連絡が来て
今なら直ぐに行けるが、20：00は別の人を送らないといけないので別のドライバーが来ると
新たなやり取り。"
"■その他のご意見" "長旅で疲れていて自宅に早く帰りたい為、こちらのサービスを
利用したにも関わらず散々でした。最低のサービスでびっくりしました。絶対に使いませんし
利用のおすすめしません。"
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"■乗車日" "2020年12月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "到着後から乗車まで、ドライバーさんが丁寧に電話応対してくれたので、
全く不安が無かった。"
"■不満だった点" "事前に一言頂いたものの、東名川崎ICが混んでいるとのことで
青葉ICで下車したが、結果的に直後の246で大渋滞に遭った。高速料金の節約かと訝しむ
局面ではあった。"
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"■乗車日" "2020年12月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お迎えから目的地への到着までの丁寧な対応。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年12月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田から三重県までの移動だった為、プロの方にお任せした方が良いと
思い利用しました。当日初めて連絡入れる時まで不安でしたが、ドライバーの方の丁寧な
電話応対を聞いて安心する事ができました。夜間遠方までと心苦しい気持ちがありましたが、
合流した時、車内での声掛け等終始配慮頂きながら丁寧に対応して下さり有難かったです。
また是非御社を利用させて頂きたいです。ドライバーの林様、本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "何もありません"
"■その他のご意見" "羽田着NH212便、定刻(15:50)より早く15:26着(※予約時間19:00)
17:16 抗原検査/結果待ち ※初めてドライバーへ連絡 18:27 陰性結果が出る
※再度ドライバーに連絡、待ち合わせ場所確認 18:40 息子と到着ロビーで合流
18:55 ハイヤー乗車 ※途中トイレ休憩あり 10:45 自宅到着
＊ANAエアポートサポートを利用していた為、通常より時間を要した可能性あり"
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"■乗車日" "2020年12月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせ時間を丁寧にご連絡いただき、安心して利用できました。
ドライバーの方もとても感じの良い方でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡もつきやすく、全てがスムーズでした。大満足です。ありがとうございます。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "比較的リーズナブルな価格帯でサービスを提供していただき、助かりました。"
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"■乗車日" "2020年12月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "抗体検査が早く終わりそうだったので、時間の前倒しを当日お願いしたところ、
１時間半ほど早く来て頂けた点。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "１０時１０分羽田着。抗体検査や入国手続きは１時間半ほどで終わり、
１１時４０分頃に入国しました。"
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"■乗車日" "2020年12月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "サービスが良い。倉持様は大変丁寧で、感じの良い方でした。
12月５日に成田に朝10時過ぎに到着。抗原検査が終わり結果通知が11時半ごろあり、
運転手の方にお電話したら、空港に向かっているということでしたので、15時に
予約を入れていたのですが、空港で待機せずにそのまま12時に出発し１時間もかけず
帰宅できました。音楽もジャズの心地よいBGMが流れ、長旅の疲れを癒してくださいました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "万が一抗体検査の結果が陽性になった場合はキャンセル料が
とられないと運転手の方から伺い、他の業者に比べて良心的だと思いますが、ウェブからは
ここが読み取れませんでした。空港のどこでお待ち合わせかも、倉持様にお電話してお伺い
しなければわからなかったので、予約確認のメイルにそちらも併せてご連絡いただければ
嬉しかったです。自宅から空港に向かうだけの御社様のハイヤーはおいくらか知りたいです。"
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"■乗車日" "2020年12月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても親切な対応に感謝致しております。また機会があれば利用させて
頂きたいです。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2020年12月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港混雑とシステム障害により、コロナ検査結果が出るまでに長い時間が
かかったが、疲れている私達を気遣ってテキパキと荷物を積んで送迎してくれた。"
"■不満だった点" "特に無し"
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"■乗車日" "2020年12月05日 土曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "車の質"
"■不満だった点" "飛行機が30分以上は羽田に着陸。その旨伝えるためLINEでコンタクトを
取ろうと羽田着陸後すぐにメッセージを送ったが返信が返ってくることはなかった。運転手から早めに
到着し空港で既に待っている旨のメールを受け取ったため、安心してハイヤー乗り場に行ったが、
ハイヤー乗り場にはおらず、メールを何度運転手から返信が返ってくることはなく、結果30分以上
待たされる結果となった。"
"■その他のご意見" "実質使えないラインをサイトに記載すべきではなく、運転手の携帯番号を
客に伝えるべき。あと、ハイヤー乗り場で運転手は待つべき。"
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"■乗車日" "2020年12月03日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月3日に利用。中国からのフライトで成田のゲートには16時40分に到着。
機内で40分、検疫で30分程度待機し、17時50分に税関を出ました。ドライバ―さんから17時30分
くらいにSMSで連絡があり、送迎場所も丁寧に説明いただき、問題なく合流しました。
送迎予定時間は18時30分でしたがスムーズに入国でき、空港は18時10分に出発しました。
丁寧なドライバーさんで大変満足です。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "コロナ禍で初めての日本への一時帰国のため、空港からどうやって
自宅に帰ろうか思案していたところ、らくらくタクシーのWebを見つけました。予約から
事前のハイヤー会社からの連絡も含め、大変、スムーズでした。このようなサービスを提供
いただき感謝です。"
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"■乗車日" "2020年12月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "事前にGolfBagがある事を伝えていたが、トランクに入らず、
後ろの席に置く事になり、助手席に座る事になった。"
"■その他のご意見" "後部座席のシートが倒れると良い。"
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"■乗車日" "2020年12月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の態度"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "迎えの運転手の名前などは、もう少し早く知らせて欲しい"
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"■乗車日" "2020年12月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月03日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メールでドライバーさんとすぐに連絡がとれ、出口を出てすぐにハイヤーに
乗れました。車内もゆったりしていて快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "9時羽田着陸。書類チェックする前にトイレがあります。
書類チェックすると、抗原検査受付があります。ここまで並ぶことなく、9時半に検査を
受けられました。その後結果が出るまで広い待合スペースで待ちます。
トイレ、自販機、WIFI、電源があります。結果は10時10分ごろ出ました。出口を出てすぐ
ドライバーさんに連絡をし、10時20分ごろには乗車できました。"
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"■乗車日" "2020年12月03日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち時間なく、運転手さんと会い、スムーズにかつ快適に目的地に
到着できました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "12月3日午後３時半に羽田に到着。抗原検査の結果が午後4時半までに判明。
事前連絡のあった運転手さんに電話連絡したところ、当初予定の待ち合わせ時間の午後5時より
30分ほど早く羽田空港に向かっていることが分かり、予定より早く目的地に到着できた。
ありがとうございます。"
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"■乗車日" "2020年12月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち時間無しで乗れた、運転手さんが気軽に話してくれた、
帰国後、偏見を持たれるのでは無いかと不安でしたが、気さくな運転手さんに感謝です、
心落ち着きました。"
"■不満だった点" "特に無し"
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"■乗車日" "2020年12月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "子供がいて荷物が多かったので、エレベーターまでドライバーさんが荷物を
運んでくれて助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんとの連絡がスムーズにとれました。"
"■不満だった点" "特にないです。"
"■その他のご意見" "12月4日に羽田に朝7前時に到着。抗原検査が非常にスムーズで
結果待ちは30分弱（8時過ぎ）。8:30には到着ロビーで解放されましたので、到着後
1時間30分ほどでした。"
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"■乗車日" "2020年12月03日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドイツから羽田への到着時間08:55の予定でしたが、余裕を持って4時間後の
13:00に予約。が、運転手の方が早めに検査が終わるご事情をよくご存知で、10:30には待機していて
くださり、11:00過ぎには乗車できました。とても助かりました。運転手のお人柄もよく、
安心してお任せできました。車内も広く、綺麗でした。"
"■不満だった点" "予約の変更ができず、一旦取り消さないとならない点。取り消しても
満車表示となってしまい、お電話で予約を確認しました。"
"■その他のご意見" "08:45早めに到着
10:00抗原検査結果 陰性
10:30乗車可能
現在はPCR検査ではなく抗原検査のため、結果が出るのは早いですが、PCRより精度が劣ります。
自費でPCRも受けましたので、万が一陽性の場合はお知らせいたします。
次は新実さんをご指名します。本当によい方です。お礼をお伝えください。"
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"■乗車日" "2020年12月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月4日の午後3時ちょっと過ぎ成田着。機内で少し待たされた後、
4時頃抗原検査を受けて、結果が出たのが5時少し前でした。出国前に5時にハイヤーに乗れるよう
予約してあったのですが、検査結果を待つ間に運転手さんからメールをいただき、安心しました。
アメリカ出発前にも会社から確認のメールをいただいてたので、特に心配はしてなかったですが。
5:20に乗車、静岡県西部に5時間で着きました。"
"■不満だった点" "これはどうしようもないことなのでしょうが、10万円の料金はちょっと
痛かったです。距離や便利さを考えると高いとは言えないのかもしれませんが。数人で乗るなら
いいけれど、一人ではやっぱりもったいないと思いました。"
"■その他のご意見" "コロナ禍真っ只中で渡米及び帰国後のプロセスに不安があった中で、
政府承認のサイトで簡単に予約できたのは幸いでした。運転手さんは喋り方も服装もプロという感じが
すごくして、運転も安定していて、よかったです。料金のことは別にして、オススメです。"
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"■乗車日" "2020年12月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方がとても丁寧でした。
車も広くて清潔で快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "15:50分頃に羽田に着陸し、検査、結果待ち、入国手続き、荷物引き取り、
税関通過、と全て終わったのは17:00少し前でした。
空港自体が空いているので、結果待ち以外、待ち時間がほとんどなくスムーズでした。
乗車の予約は18:00でしたので、余裕がありました。"
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"■乗車日" "2020年12月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "日本の携帯がなくても連絡がスムーズだったこと
ドライバーの方の対応が非常に良かったこと
日本のサービスを感じられました！
感染対策もバッチリ"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "12/4着 LX160便 17:20着
機内で10分程待った後搭乗クラス毎に降機
検査受付待ちがあったものの抗原検査のための唾液採取、検査待ち(1時間弱)、検査結果通達まで
2時間ほどでした
到着便が重なると所要時間が伸びるようです"
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"■乗車日" "2020年12月04日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "社内で運転手さんと楽しく会話できた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月03日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切で素晴らしい運転手さんでした。
メールでの事前連絡、当日のラインでの連絡もスムーズでした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "海外から簡単に予約ができ、とても便利でした。"
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"■乗車日" "2020年12月03日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "30分ほど早着でしたが、すでに空港近くで待機していただいて、スムーズに
乗車できました。また、ドライバーの方もとても親切でした。また利用したいです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "12月1日に成田に16時30分到着。抗原検査が17時頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が17時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は18時頃でした。
検査が終了し、車に乗るまでは費用がかからない点が良かったです。
また、検査が早めに終了して連絡した時も、乗車位置を指定てくれたので、待たずに出発できました。
一人でしたが、9人乗りでしたのでゆったりとできました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "何日も前からメールで連絡してくださったので、安心しました。
今回は陰性の結果でしたが、陽性の場合、キャンセル料がかからない点も安心できました。"
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"■乗車日" "2020年12月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ＰＣＲ検査の終了を見越して、ロスタイムなく待機していただいた。
車が清潔で、ゆったりと快適だった。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年12月02日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な接客、快適さ、時間変更の対応"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "
成田空港着 19:40頃に降機をしPCR検査手続きと検査をして、20:45頃から検査結果を待ちました。
1時間少しで結果が出ましたので、22:00には到着ロビーに出れました。"
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"■乗車日" "2020年12月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港に到着してからの連携がスムーズに行った。
ハイヤー乗り場までの説明も丁寧だった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "少し予約の時間より迎えが遅くなったが、連絡を密に取ってもらえたので
待ち時間をゆっくり過ごせた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "JPCR検査の待ち時間は約1時間。"
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"■乗車日" "2020年12月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "妻が乗車し世話になったのですが、連絡も容易で大変親切、運転も安心感が
あって非常に良かったとのことです。"
"■不満だった点" "全体として良かったので、ありません。"
"■その他のご意見" "12月1日、成田に１５：４０頃着。PSR検査が１６：３５頃、そのまま
待機し結果が１７：３５頃。ハイヤー乗車は１７：４５頃でした。
サービス等、総合的に良い印象なので、機会があれば次回も利用したいと思っています。"
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"■乗車日" "2020年12月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムーズに乗車できました。きれいな車で満足です。
ジャンボタクシーではなかったですが、大型の車両でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "12月1日にロスアンゼルスからくる友人の迎えに利用しました。
若干遅れましたが、きちんと待っていて下さいました。また定期的な電話もいただき、安心でした。"
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"■乗車日" "2020年12月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても丁寧な手配、及び当日のやりとりで安心して乗車できました。
日本での電話番号がないにも関わらず、メールで親身にやりとりしていただけました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年12月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年12月01日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査等で、成田到着後約3時間を要しましたが、きちんと待機をして下さり、
更に、運転手の方はとても親切、丁寧なご対応で、安全な運転で大変満足です。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "また是非次回の機会にも利用させて頂きます。"
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"■乗車日" "2020年11月30日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応がとても丁寧で安心だった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月30日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約の時間より早く到着したにも関わらず、待ち合わせの場所で待機して
いただいたようですぐ乗車できました。感染防止で消毒液、運転手さんと会話がないのも
助かりました。24時間以上の長旅の後で、すべて順調で本当に助かりました。"
"■不満だった点" "到着した時に電話するよう指定があった電話番号が繋がらなかった点は
かなり不安になりました。"
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"■乗車日" "2020年11月24日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "娘の到着を知らせた際にはもう羽田周辺で待機してくださっていた点。
検査自体は４０分程度で終わり、連絡、送迎もスムーズで思ったよりすごく短時間で帰宅
させることができました。海外からの到着のため、タクシー乗車時に携帯電話に不具合から
連絡できなかった時に運転手さんに電話をすると、素早く繋がり娘と話すことができた点。"
"■不満だった点" "重いスーツケースがいくつかあったので、自宅前で荷台に乗せる
ところまでしていただけると助かりました。"
"■その他のご意見" "このコロナの状況の中、帰国者を乗せるタクシーが走っていて
くださるのはとてもありがたかったです。"
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"■乗車日" "2020年11月29日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "現地出発前に手配確認メールと担当会社の連絡先が届いていましたが、
加えて直接担当ドライバーの方から携帯番号等の情報をメールでいただき安心して旅立てました。
当日は予定時刻前の到着でしたが、既に空港待機中であり、ＰＣＲ結果判明時に連絡乞うとの
メールが入っていました。全てスムースに進みとても楽が出来ました。丁寧できちんとした応対の
ドライバー様ありがとうございました。"
"■不満だった点" "何もありません。
ただ予約サイト記入時の問題点は別記。
この欄を借りて着陸から通関への流れを書きますと：
予定より２０分早い１４時２５分羽田到着。機内にて少々待機、
検査場も空いており１４時５５分検査終了、結果判明までの待ち時間４５分。
私は今回税関での荷物チェックに手間取りましたが、１６時過ぎには車中でした。
（予約手配時間は１７時）"
"■その他のご意見" "予約入力の際、記入書式が違うとの指摘で数回やり直してやっと
進めたのですが、いまだに何が悪かったのかよくわからず、次回もすんなりも進めるかどうか
自信はありません。半角、全角、記号等、具体的に問題個所のチェック・明示が必要かと。"
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"■乗車日" "2020年11月29日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "11月29日午後3時頃、羽田空港着。検疫検査が2時間ぐらいかかると聞いていたので
予約時間を午後5時半でお願いしていたのですが、意外と早く検査は済み、4時半には解放されて、
運転手さんに連絡するとすぐ乗せていただけたのでありがたかったです。"
"■不満だった点" "コロナ特別プランは車種も一種類で私1人で9人定員のジャンボハイヤーに
乗るのは贅沢過ぎて25000の料金も庶民の身にはちょっと厳しかったです。"
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"■乗車日" "2020年11月28日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月28日に羽田に5時半に到着。タイからなのでPCR検査なく45分で到着ゲートに。
当日早朝にドライバーさんより事前に電話連絡があったので合流はスムーズにいきました。
車内も清潔で運転も丁寧でした。当初合流時間より変更時間を早めて頂いたのは有り難かったです。
ヘルプデスクとのメールも1時間以内の極めて迅速な対応で助かりました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "ドライバーさんの電話番号の連絡は夜行便の場合もあるので
前日何時頃までに連絡すると言って頂ければ安心できると思います。"
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"■乗車日" "2020年11月29日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の機材トラブルにより２時間も遅れ、運転手さんの帰路が深夜となって
しまったにも関わらず、非常に親切に対応頂きました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "運転手さんとSMS（ショートメッセージ、TEXTメッセージ）でやり取り
出来ると良いかも。飛行中の機内では通話は出来ないが、SMSはやり取りできる場合もあるため。"
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"■乗車日" "2020年11月29日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9時に羽田着。唾液検査が終わったのが10時15分頃。早い方でした。
10時30分頃にドライバーさんから電話連絡をいただき、10時45分頃乗車。
12時で予約していたのですが、早く来ていただき助かりました。"
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"■乗車日" "2020年11月29日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーとの会話が弾み到着まで楽しく過ごせました。運転も快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "１１月２９日１３：３０成田着。台湾が厚生省発表の入国拒否対象地域に
含まれないため抗原検査なし。荷物受け取り含め３０分で空港を出られました。"
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"■乗車日" "2020年11月29日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方がとても親切でした
着陸後の唾液検査の結果が出てから連絡させて頂きましたが時間通りに乗車することが出来ました"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "とても素晴らしいカスタマーサービスでストレスもなく帰宅することが
出来ました。ありがとうございました"
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"■乗車日" "2020年11月28日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月28日の14:50に成田に到着しました。
ハイヤー乗車時間は15時35分頃でした。運転手の方の対応がとても丁寧でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年11月28日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの対応が誠に良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月28日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国前後も丁寧に対応頂いて、時間が読みにくい状況でもスムーズに乗車して
帰国できた。車内も清潔かつ快適で道中もゆったり過ごせた"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "羽田到着から1.5時間で検査場から出ることができた。同時に着く便の
本数に依ると思うが、かなり空港側も対応に慣れてる印象で、検査完了まで約2時間というのは
嘘でないと感じた。ハイヤーにもそれから10分程度で乗ることが出来た。
次回も同様の状況ならまた利用すると思う。"
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"■乗車日" "2020年11月27日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月26日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "10月26日(月）6:45成田空港着。御社とのWhatsAppでの連絡はすぐに取れて一安心。
運転手さんは親切、紳士的だった。夜行便かつ成田空港で5時間半待たされ、極度に疲れていたが、
ハイヤーは快適であっという間にスカイツリーが見え、太陽に輝く荒川の水面が見えてきてほっとした。
車の方が快速電車よりはるかに速く快適だった。長く運転手さんを待たせて申し訳なく思った。"
"■不満だった点" "運転手さんとはWhatsAppでどうしても連絡できず、検疫待ちの隣の
インドネシア人留学生が自分の携帯で国際電話式に電話をかけてくれて、やっと運転手さんと
連絡ができた。それからも何時間かかかったため、全て終わった時は、私は運転手さんに直接、
電話できなかったが、運転手さんが待っていてくれた。何か他に連絡方法がないだろうか。"
"■その他のご意見" "10月は空港着から約2時間で全て終わるので、予約時間について、
到着後2時間と書くように、と言われていたが、日によって異なるようだ。
私の時はベトナムから160人、マレーシアから30人、我々JAL機は60人で250人が順番で検疫したため、
5時間半もかかった。御社は予約時間は幅を持たせて書くようにされた方がいいと思う。"
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"■乗車日" "2020年11月27日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外からのお客様用に予約しましたが、ドライバーの対応が良かったと
喜んでいただけました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "11月27日に羽田に15時頃到着。ドライバーさんはその時間から空港近くで
待機。検査および荷物受取が完了し乗れる状態になった際に再度ドライバーさんに電話、17時頃乗車。
ホテルまで送った後にも完了のお電話いただけて、大変助かりました。"
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"■乗車日" "2020年11月26日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "検査不要国からの帰国で短時間で入国可能と思っていましたが、
既到着便の関係で、ピックアップ時間変更を余儀なくされましたが問題無く対応
いただけたこと。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年11月25日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の対応が素晴らしかったです。
運転技術はもちろん、道中の会話や、休憩時の心遣いと、とても良かったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "PCR検査開始から、検査結果が出るまで1時間位かかります。"
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"■乗車日" "2020年11月27日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "新型コロナ特別プラン利用
11/27 16時 アメリカから成田到着
16:45 PCR検査実施
17:40 陰性検査結果
17:50 入国審査、荷物受け取り等
18:20 ドライバーさんと合流、成田出発"
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"■乗車日" "2020年11月27日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんがとても親切に対応してくださいました。合流の連絡がうまく
取れなかったにもかかわらず予約時間通りにいてくださりとても感謝しています。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月27日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんがとても丁寧に対応して下さいました。安全運転でしたし、
私の質問に対してもいろいろ答えてくださり、道中楽しかったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "相乗りができないのが少し残念です。"
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"■乗車日" "2020年11月23日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11/23の午前中に利用させていただきました。
降機が9:45頃、抗原検査が10時頃、結果通知を受けて入国・税関通過が11時頃でした。
ドライバーの方との連絡もスムーズだったためその後すぐ乗車できました。
ドライバーの方の対応も運転も丁寧で安心して利用できました。
また機会がありました際はどうぞよろしくお願いいたします。"
"■不満だった点" "初めて利用させていただいた上、フライト疲れや検査の事等で頭が混乱
していたため、会社に連絡すればいいのかドライバーの方に連絡すればいいのか悩むことがありました。"
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"■乗車日" "2020年11月25日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手さんが丁寧な態度でした。"
"■不満だった点" "近々のコロナ検査が、２時間もかからず、３０分以上待つことになりました。"
"■その他のご意見" "待機時間は、もっと短くていいとお思います。"
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"■乗車日" "2020年11月26日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "今回で2度目ですが、いつもドライバーの方はとても親切で帰国の緊張感を
解していただき感謝です。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月25日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方がとても丁寧で親切だった。事前連絡、到着後検査待ち時間の
連絡など適切で、安心できた。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "11/25の16:00羽田到着予定が、早めに15:15頃に到着、15:40には検査終了、
１時間ちょっとで結果が出て、17:00には預け荷物も受け取ってロビーへ
。ハイヤーは18:00の予約でしたが、運転手の方が急いでくれて17:30には乗車できました。"
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"■乗車日" "2020年11月24日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早く羽田空港に待機されて、ご連絡をくださいましたので、初めての
利用で不安だったので、とても助かりました。"
"■不満だった点" "ありませんでした。"
"■その他のご意見" "先日は大変お世話になりました。
私は羽田空港に15:20に到着し、PCR検査が17:00に終了しました。
空港で待つ事なく、乗車でき長いフライトの後でしたので大変助かりました。
まだまだコロナは治りそうにない時期が続きそうですので、今後も体調管理に気をつけて頑張って
ください。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年11月20日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "英国からの利用。数社から見積もりをもらい1番価格が安いかつ何時間でも
待って頂ける、もし陽性の場合無料でキャンセル出来るという点でも最高でした。
11/20 15:30羽田到着。16:00頃検査。予約は18:00でしたが16:30頃ドライバーさんから近くで待機して
いると連絡がある。17:00頃結果が出る。その後主人の入国手続きに時間がかかり18:20頃乗車。
ドライバーさんはとても丁寧、親切で感動。"
"■不満だった点" "ありません。
しいて言うなら、私達のように荷物が多い家族がどこかの時点で荷物の量を伝えれるチャンスが
あれば今回のようにドライバーさんにご迷惑をおかけすることは無かったかなと。
不満な点というより申し訳無かった点です。ドライバーさんは全く嫌な顔をせずとても丁寧に
対応してくださいました。ありがとうございました。"
"■その他のご意見" "とっても素晴らしいです。サービス内容も価格も分かり易く、
コロナ禍での帰国者にとって強い味方です。"
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"■乗車日" "2020年11月25日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転で、ドライバーさんの対応もとても良かった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月25日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月25日に羽田に午前5時半到着。抗原検査結果判明が6時半でした。
ハイヤーは余裕をもって午前8時で予約していたのですが、抗原検査待ちの間に運転手さんと
連絡を取り、午前7時前に空港を出た時には既にハイヤー乗り場で待機して下さっていました。
私は日本の携帯を持っていないのでメールでのやり取りでしたが、コミュニケーションもとても
スムーズで、運転手さんも大変プロフェッショナルで、大満足でした。"
"■不満だった点" "なし。"
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"■乗車日" "2020年11月24日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "出発時間前倒しに柔軟に対応してくれた（夜7時から5時50分へ）
車内きれい。アルファードはゆったりしていて居住性良い。
水ペットボトル貰えたのは帰国直後で助かった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月24日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月24日に羽田に19時前に到着。検査準備に1時間、検査結果待機に1時間で、
21時前には送迎に乗っていました。飛行機が予定より早くついたため予約の1時間前だったにも
関わらず、すぐに乗ることができました。スムーズなワッツアップでの連携もとても助かりました。
車もかっこいいメルセデスベンツでした。料金も駐車場料金別途請求と書いてあって不安だったのですが、
別途請求はありませんでした。"
"■不満だった点" "あえて言うのであれば、駐車場料金が別途請求と書いてあったため、
本当に請求されるのか、金額はどれくらいになるのかが当日までの大きな心配になっていました。
私のケースでは最終的に駐車場料金は請求されず、とても安心し満足です。"
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"■乗車日" "2020年11月20日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間に余裕をもって対応いただき、また、連絡も的確であったと聞いております。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "以下( )以外は利用者本人からの情報です。
11月20日羽田に朝6時に到着。
レベル2のオーストラリアからの帰国の為、抗原検査無し。
手荷物を受取り、税関検査。
そのまま到着出口を出て待機し、運転手の方とメールで連絡を取り合う。
ハイヤー乗車時間は11時00分頃でした(ホテルチェックイン時間の関係で11時指定です)。"
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"■乗車日" "2020年11月22日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切で丁寧でした。
ありがとうごございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月23日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月22日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "抗原検査が終わったのが思ったより早かったが、いやな顔ひとつせず柔軟に
対応してくださり、10分以内に消毒等全て済ませてお迎えに来てくれました。
静岡までの道中は安全運転で、対応もとても親切だったので、疲れた体をゆっくり休ませることが
できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "このお値段でとても満足のいくご対応をしていただき、大変感動しました。
誠にありがとうございました。次回もまた是非利用したいと思います。"
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"■乗車日" "2020年11月23日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの運転がとても丁寧でした。ゆったり過ごせるようにご配慮もいただき、
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
11月23日。成田に14時半頃到着。
抗原検査が15時10分頃。
結果通知は16時20分頃。
ハイヤー乗車時間は16時40分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年11月23日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムーズに進んでよかったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "11/23 午後4時頃着陸。PCR検査検体を提出したのが4:40頃で、
結果が出たのが5:45頃。そこから入国審査・税関等を済ませて6時頃に乗車しましたが、
検査結果を聞いてから入国審査まで長距離（ターミナルの端から端まで）歩く必要があったので、
人によってはもっと時間がかかると思います。"
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"■乗車日" "2020年11月23日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外帰国でありがちな大幅な予定遅延にもかかわらず柔軟な対応を頂けました。
ドライバーの山内様、ありがとうございます。この様な状況の中、大変助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月22日 日曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "ドライバーさんが順応に対応して下さった"
"■不満だった点" "予約時の案内が現状に合っていない。
例えば、日曜の夜に到着だが、タクシー会社に電話するよう記載されているが、当然誰も出ない。
最初からドライバーに連絡するように記載してほしい"
"■その他のご意見" "香港から、ビジネスクラスで到着、PCR検査不要、到着も早かったため、
さっていたのでよかった。"
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"■乗車日" "2020年11月22日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とてもご丁寧な対応でした"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月22日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月22日羽田に昼3時前に到着。検査が3時頃、結果通知が3時45分頃でした。
日本の携帯がなく不安でしたが、運転手の方からメールが届いていて空港Wi-Fiでやりとり出来ました。
予約は5時でしたが運転手の方に対応してもらえ、ハイヤー乗車時間は4時25分頃でした。
対応が丁寧で、スーツケース上げ下ろしはもちろん自宅前まで運んで下さったり、車内シートも
ゆったり豪華で快適でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "運転手の方と直接メールでやりとり出来たので、WhatsAppのアプリは
結局使わずに済みました。"
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"■乗車日" "2020年11月22日 日曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "サービスが無責任だったこと。PCR検査の結果が判明するまでに時間がかかり、
予約時間をすぎて到着ロビーに到着したところ、ドライバーから連絡があり、次の予約あるから、
別のドライバーに替わるとのこと。"
"■その他のご意見" "ただし代替ドライバーが何時になるか分からないと言われ、本当に無責任で
不愉快だった。代替ドライバーになるなら、せめて目安時間くらい把握して欲しい。本当に不愉快"
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"■乗車日" "2020年11月19日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月09日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても対応が良くて、親切で、分かりやすかったです"
"■不満だった点" "ないです"
"■その他のご意見" "特に無いです"
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"■乗車日" "2020年11月21日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港到着時からこまめにフォロー頂き安心感がありました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "11月21日17時ころ羽田空港に到着、抗原検査も空いており、
18時前には結果判明、税関検査場もほぼ無人でスムーズに入国完了。
18時過ぎにはハイヤー乗車出来ました。"
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"■乗車日" "2020年11月21日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "接客態度、車の状態"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "１１月２１日に羽田に夕刻５時に到着。抗原検査が６時00分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が6時30分頃。その後ハイヤー乗車時間は7時頃でした。
運転手さんとの連絡に問題ありませでした。"
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"■乗車日" "2020年11月13日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "確実な事前連絡から車内設備の心遣いまで、大変ご丁寧な対応を頂きました。
また利用させて頂きたいです。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年11月21日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より2時間ほど奥くなったが、文句を言わずに待っていてくれた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月21日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせ時間よりも早く来て待機していただいたおかげで、運転手さんとも
連絡がすぐにつき、とても安心しました。"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2020年11月20日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "すみません、私ではなくて息子が羽田空港から使わせていただいたので、
返答できません。息子は日本語読めないです。本人に聞いたところ、「待ち合わせの場所にまだ
ドライバーさんがいなかったけど、探せたし、ホテルまでは何も問題なくいつもの日本のサービス
でした。」と言ってました。"
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"■乗車日" "2020年11月20日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "３度目の利用です。今回は到着便の遅延、および三連休直前のためか
普段より混雑しており、手配依頼時刻より１時間余も遅れてしまったが、快く柔軟に
対応して戴いた。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "
11月20日成田空港到着 15:30,
抗原検査 16:30,
同結果判明 17:45,
ハイヤー乗車 18:10."
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"■乗車日" "2020年11月20日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月20日に羽田に17時15分に到着。抗原検査が17時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が18時10分頃。とても空いていて到着から1時間以内に空港を出れました。
担当のドライバーの方から前日と当日にメールをいただけていたので、検査終了後等に
連絡がスムーズに取れましたのがよかったです。予約時間よりかなり前でしたが、
すでに待機していただいており、すぐに出発できました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2020年11月20日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果が早くわかり、予約していた予定時刻より1時間
早かったのですが、連絡をするとすぐに来てくださいました。娘と二人での帰国
だったので、色々不安がありましたが、スムーズに予約から乗車まで行えました。
陽性の場合キャンセルが無料となること、システムがわかりやすかったこと、
待ち時間なく乗車できたことに5つ星つけさせていただきました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年11月20日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても親切で、運転も安全運転で、とても快適に乗車できました。
時間も正確でとてもよかった。"
"■不満だった点" "ないです。"
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"■乗車日" "2020年11月20日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月20日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "到着時間予定20時より30分以上早く到着し、PCR検査も21時半には終わり、
予約時間23時にもかかわらず、1時間も早く22時に迎えに来て頂き大変助かりました"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月19日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ハイヤーとの合流時間が少し遅れたものの、親切に対応いただいた。
また、自分のハイヤーを見つけるのに、苦労していたところ、同会社の運転手さんも
手伝ってくれ、親切だと感じた。"
"■不満だった点" "ない"
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"■乗車日" "2020年11月19日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運よく、同じタイミングで出口に到着した"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "11月19日に成田に15時に到着。PCR検査と同行ペットの検疫を終えて、
外へ出たのが予約時間1８時頃でした。検査待ちの間にハイヤー会社へ電話で一報入れるのを
忘れていましたが、出口へ出た時には、同じぐらいのタイミングで待っていてくれました。"
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"■乗車日" "2020年11月19日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんのご対応がとても素晴らしかったです。荷積み、車内の温度調整、
到着先の正確な把握までご配慮が行き届いておりました。また到着後、重たい荷物を、マンションの
入り口直前まで運んでくださり、ありがたかったです。
長時間フライト・空港内でのコロナ検査と非常に疲れていた後でしたが、とても快適に目的地まで
到着することができました。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "ドライバーさんご変更のご連絡を、会社さん側からいただけなかった点。
恐らく直前に決まったことかもしれまんせんが。ただ、空港内での検査の待ち時間中に、私から
会社に電話を入れているので、その時にお伝えいただくことは不可能だったのか、と少々疑問に
感じました。"
"■その他のご意見" "11月19日に成田に午後17:30頃に到着。その後機内で40分ほど待機。
抗原検査が18時30分頃開始、そのまま待機所で待機し結果通知が20:30時頃。
その後ハイヤー乗車時間は21時10分頃でした。
18時付近に到着する便が複数あったため、時間がかかったようです。
20時で予約していたのですが、１時間以上お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。"
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"■乗車日" "2020年11月18日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着2時間後に予約をしていたのですが、到着が早まったこともあり、
実際予約時間より1時間程早く外に出られる状態になりました。連絡したところ、
運転手さんは既に待っていてくれて待ち時間なくスムーズに乗車できたことがとても
ありがたかったです。
とても丁寧で感じの良い運転手さんで、車内もキレイで快適でした。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2020年11月18日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話したら、もう到着しているとのことで、待たずに済みました。
また、対応が丁寧で良かったです。車内も広々しておりくつろげました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年11月18日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月18日に羽田に朝5時に到着。抗原検査が5時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が6時30分頃。ポータブルWiFiを７時に受け取り、ハイヤー乗車時間は
7時15分頃でした。事前の連絡を会社・運転手の両方から頂いていたのでスムーズに何の問題も無く
乗車出来ました。ハイヤーは新品の様に清潔で運転手の方も礼儀正しく利用させて頂けて
良かったですです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月18日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても迅速に丁寧に対応してくださり安心して帰宅できました"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月18日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機到着が予定より早くなり、また検査も早く終わったため、あらかじめ
設定していた時間よりも1時間以上、早く羽田空港を出発できるようになりましたが、
朝早かったにもかかわらず、電話した際にはすでに羽田空港に待機してくださっていたので、
スムーズに帰宅の途につくことができました。"
"■不満だった点" "検査結果待ちの時に、フローに書いてあった番号に電話したところ、
グループ会社の運転手に直接連絡するよう案内がありました。
そのようにあらかじめフローにも書いておいて下さると、よりわかりやすいと思います。"
"■その他のご意見" "【ご記入例】
11月18日に羽田に朝5時に到着。抗原検査が5時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が
6時すぎには、出ました。その後ハイヤー乗車時間は6時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年11月17日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "2020年11月17日15：00過ぎに羽田に到着。コロナ検査をする迄は１時間弱。
検査結果も思いの外早く出て、一時間も待ったかどうか。運転手さんはとても感じの良い方でした。
運転手さんの詳細が２日前にメールで来て、安心しました。
（連絡を頂く迄は、やはり少し心配でした。）
海外の携帯なので、運転手さんと羽田でWhatsAppでお話できたのは、とても助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月16日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話対応から迎えまで全部よかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月15日 日曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "無事に送迎していただいたこと"
"■不満だった点" "運行担当会社の事前の対応
（電話応対が非常に雑な方がいた、問い合わせへの回答が遅い、担当運転手さんが電話で聞いた方と
メールで送られてきた方が異なっていた）"
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"■乗車日" "2020年11月14日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "家内が帰国の為、成田空港から都内迄お願いしました。
予定の時間より、1時間近く遅れてしまいましたが、快く待って頂き有難うございました。
車は清潔で快適、ドライバーさんも渋滞を避けて運転して頂くなど、こちらにお願いして
良かったです。機会があれば又お願いしたいと思います。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月16日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月16日に羽田に午後3時すぎに到着。抗原検査が4時頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が5時過ぎ時頃。ハイヤーの予約は6時でしたが、早めに乗り場で待機していただき、
5時半にはハイヤーに乗車して空港を後にしました。荷物の上げ下げを手伝ってくださるなど
運転手の方はとても親切でプロフェッショナルな対応で、車も綺麗で清潔、運転も丁寧でとても
快適でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2020年11月15日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月15日18時55分の乗車予定でしたが、PCR検査が必要でなかったため、早めに乗車。
車内の空間とても広く、運転手さんの落ち着いた運転のおかげでリラックスできました。
東京区内まで約1時間で到着。早速、家族にお勧めしました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年11月15日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が丁寧。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "11/15 夕方17:00に着陸。17:25に抗原検査完了、結果待ち。
18:10結果判明。運転手に連絡、18:30に乗車。"
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"■乗車日" "2020年11月15日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月15日14:30羽田到着
抗原検査待ち時間35分
ハイヤーに16時ごろ乗車(空港到着からハイヤーまで約1時間半)
不安な点は事前問い合わせで全てクリアにでき、対応も迅速丁寧でとても良かったです"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月15日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より早めに乗車できた
運転手の方がとっても親切だった"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年10月25日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約後から出発前の連絡、当日の対応等、全て丁寧で完璧だった。
当日もすぐに来てくれて待ち時間なしですぐに宿泊先へ移動することが出来た。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月15日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "サービスがとても良かったです！運転手さんとの連絡もスムーズにとれて、
全て順調に進みました。
１１月１５日に羽田に朝５時３０分に到着。抗原検査が６時１０分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が６時４５分頃。その後ハイヤー乗車時間は７時頃でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月14日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが、早く羽田に来て待機して下さったので、予定より
一時間早く出発することが出来た点。車内も広々でお水やおしぼりまで用意して下さり、
更に道も混む道を避け目的地まで走行して下さり、とても快適に移動が出来た点。
担当ドライバーさん有難うございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月14日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "帰国日前日予約でしたが、素早い対応で便が出発する前に連絡が取れ安心しました。
WhatsApp利用でお迎えまでの連絡もスムーズ。気の良いドライバーさんで、車も快適です。"
"■不満だった点" "最近はGotoトラベルで道が混むらしく、お迎えが予定より20分ほど
おくれました。連絡は入りましたが、飛行機がとても空いていたため到着後１時間以内に
出れてしまったためできれば早く来れないかと期待したため待ち時間が長く感じられました。
私の次の方も私が羽田を出るときに既に入国を済ませられてしまったようで、さらに待つ時間が
長くなると思うと、ピックアップの時間にもう少し融通が効くといいなと思いました。"
"■その他のご意見" "便によるそうですが、私の使ったデルタのシアトル羽田、金曜発は
本当にガラガラで、土曜夕方の羽田もガラガラだったので、着陸後１時間で入国できました。
空港からの移動については質問されましたが予約確認書類まで出す必要はなかったです。
なかなか時間指定が難しいことなので、ドライバーをチーム制にするなり、変更に融通に対応できる
システムになれば、客側もドライバーも待ち時間が減り、もっといいビジネスになるのでは？"
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"■乗車日" "2020年11月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着から2時間半の余裕を見て予約しました。予定より20分ほど早く出国検査が
終わりましたが、すでに待っていてくれて嬉しかったです。
車内がとても清潔で、ドライバーのマナーと運転にとても安心して乗車できました。
都内まで1時間弱で到着、快適なシートでした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "海外からの予約だったので、事前に全てメールで確認できたことは、
良かったです。"
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"■乗車日" "2020年11月14日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の空港到着も、検査完了後の時間も、当初の予定通りでしたので、
運転手の方とスムーズに連絡も取れ、乗車できました。ただ、都市交通さんの電話は通常電話も
Whatsupも共に繋がりませんでした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "空港での手順の案内（PDF)の印刷が何故かうまくいきませんでした
（A4紙面に、案内図の左半分だけが印刷されてしまい、右半分が印刷されない）。"
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"■乗車日" "2020年11月11日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "16:00到着、18:30頃PCR検査、20:00頃P検査結果、すぐに連絡が取れ、
スムーズに乗車"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ドライバーさんの臨機応変なご対応とサービスがよかった。"
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"■乗車日" "2020年11月14日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが親切で、安全運転で何よりでした。また、社内も清潔で快適でした。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "もう少し料金が安ければもっと良かったと思います。サラリーマンや
大人は対象外としても学生などには割引があっても良いのでは。"
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"■乗車日" "2020年11月14日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・運転手の方が新設だった。・車の空間が十分に広かった。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年11月13日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月07日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月06日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月13日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時刻より早く着いたにも関わらず、タクシーに乗ることができて
本当に感謝しています。
「新型コロナ特別プラン」を予約させて頂いた私から、帰国される方の為に、簡潔に情報を
提供したいと思います。この情報が誰かのお役に立てば幸いです。
11月13日に羽田に16：50分に到着。
抗原検査が17：10分頃、その後、待機所で待機し結果通知が18：10分頃。
その後ハイヤー乗車時間は18：40分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年11月13日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月13日成田から都内まで。到着予定は07:00で、ハイヤーを9:00に予約。
飛行機の到着が遅れ、成田に07:30着陸。ニュージーランドからの帰国で抗原検査は無し。
税関を出たのが08:10頃。早めに空港に来てくださっていて、予約時間より30分ほど早く
乗車できる事になったが待たずに直ぐに乗れた。運転手の方がとても感じか良かった。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年11月13日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "アメリカから帰国してきた娘のために予約しました。
11月13日16時50分にほぼ予定通り到着。18時40分にPCR検査の結果（陰性）が出て、運転手さんの
携帯電話に電話したところ、すでに待機中とのことでした。スーツケースを取り、19時05分には、
ハイヤーに乗車できました。乗車後は娘が国内用の携帯電話を持っていなかったので運転手さんが
私に無事乗車したことをお電話下さいました。"
"■不満だった点" "サイトに送迎先の住所を記入するところがなかった。"
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"■乗車日" "2020年11月12日 木曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "会社からもドライバーさんからも、連絡はちゃんといっただきました。
ドライバーさんは親切。走行もスムーズでした。"
"■不満だった点" "11月12日15時45分羽田着、16時15分抗原検査の説明と唾液での検査キットを
もらって提出、待機室で待つ。17時検査結果判明。税関をぬけ17時30分外へ。ハイヤー乗車は20時。
（事前予約は余裕を見て19時でした。到着時、検査時、検査終了時にメール。）
私の前のお客さんの送迎と渋滞で遅れると連絡はいただきましたが、長時間フライトの後で
空港の椅子に座って2時間半待つのはかなり苦痛。腰を痛めました。"
"■その他のご意見" "予約なしフリー乗車のコロナ対応タクシーがあるとうれしいです。"
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"■乗車日" "2020年11月12日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約から乗車まで、分かり易くとてもスムーズでした。
運転手は、とても親切な方で，快適に帰宅しました。"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2020年11月10日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11/10(火)3:25PM羽田空港着で帰国しました。フライトは約一時間早く
到着しましたが、コロナ検査の前後に電話連絡を取り、全てスムーズに待つことなく滞在先に
送っていただきました。荷物も多く車も大きく余裕がありましたし、荷物運びのお手伝いもして
下さって本当に助かりました。完璧なサービスでした。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2020年11月12日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国者に対する運転手さんの対応がもう少し固いかと思っていましたが、
実際は非常に良く対応して頂き助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月12日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国は非常に迅速、 唾液検査結果は30分。着陸後1時間半足らずで 関税を出ました。
車は大変清潔、乗り心地良く、飲み水も用意してくださり、静かな音楽も良かったです。
運転手さんは丁寧かつ迅速な運転で大変良かったです。"
"■不満だった点" "WhatsAppでの連絡がうまくいかず、空港でのemail の受信も時間がかかり、
不必要に待ち時間を長くしてしまいました。"
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"■乗車日" "2020年10月23日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車は綺麗で、乗り心地がいいです。子供が小さいので、ベビーカーも
乗せられて助かります。運転手さんが、外で待機してくれてて、分かりやすいです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月11日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の対応が非常に丁寧で、車も快適で安心してのれました。
また、時間前にすでに待機していてくれたので予約よりも早い時間でしたがすぐに乗車できました"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年11月09日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "便利
時間に多少の融通がきいた（コロナの検査の結果が出る時間が不定だったので）
フレンドリー。連絡がつけやすかった"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月10日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11/10羽田に15時10分頃に着。抗体検査が15:30から40頃。
短い個人面談のようなことをし、待機場所で待機し、結果通知が16:20頃。
その後ハイヤー乗車時間は17時頃でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月10日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田に11月10日5時ころ到着。
飛行機を降りてから、抗原検査、待機、検査結果がでるまで、2時間もかかりませんでした。
空港スタッフも要所に配置されておりとても効率よくスムーズにハイヤーにのれました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月10日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月10日16:50成田到着。抗原検査不要だったので、18時頃には外に出れました。
予約時間が18時半だったのですが、運転手さんに電話を入れたところ既に待っているとのことで、
待ち時間なく乗車することが出来、想定よりかなり早く家に到着出来ました。利用して良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月09日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "思ったより待機時間が短くなり、ダメもとで連絡させてもらいましたが、
『出来るだけ希望に近いように』と、柔軟に対応して頂きとても助かりました！
またペットのケージ含む荷物もかなり多く、無人フロントのホテルに着いてからどうしよう、
と心配していましたが、運転手さんがお手伝いして下さり本当に有難かったです！！"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月08日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月8日 成田空港に17時15分着。説明もされないまま検査までの待ち時間が長く、
疲れていたこともありイライラ。検査が終わったのがおよそ6時半。結果が出たのが7時半。
入国をして、荷物を手にしてドライバーさんと会えたのが約8時ごろ。電話時に連絡もすぐ取れました。
お願いしていた時間より1時間も遅れてしまいましたが、嫌な顔をせず快く遠い実家まで送っていただいて
感謝しています。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年11月07日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メール・電話など連絡がどれもつきやすく安心感があった。
運転手さんも対応含め非常にレベルが高いと感じました。車内でWiFiが使えたのも大変
ありがたかったです。とにかく長旅とその後の検査諸々で疲れていたのでありがたかったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "11月7日13:30着のフライトで航空機内で10分ほど待機、
その後20分ほどかけて空港内の検査場に移動し、検査でした。私の結果が出たのが
15：20(同じフライトの中でもほぼ最後)とものすごく時間がかかってしまったのですが、
同じフライトの方でも早い方は14：30ごろに終了されていました。
検査終了後は入国・荷物回収などもスムーズでした。"
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"■乗車日" "2020年11月08日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フライト到着が早まり、PCR検査も予定より早く完了してしまったにも関わらず、
予約時刻より早めに迎えにきていただきました。事前のメール、当日のコミュニケーションも
スムーズで丁寧でした。"
"■不満だった点" "特にありません"
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"■乗車日" "2020年11月07日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月7日に羽田に夕方3時に到着。抗原検査が3時30分頃、そのまま待機所で
待機し結果通知が4時30頃。その後ハイヤー乗車時間は5時30分頃でした。
予約乗車時間は6時でしたが、検査が迅速に進んでる旨を電話で伝えたところ、乗車時間を早めて
くれて、大変助かりました。子ども用にチャイルドシートもご用意下さり、とても親切な対応で
大満足です。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月08日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より1時間早く到着し、PCR検査結果待ちも含め敏速に対応していただき
本当に助かりました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年11月08日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方が名前を覚えてくださっていた点。快適な走行だった点。
目的地まで迅速かつ安全に運転してくださった点。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "クレジットカード支払いの際に、運転手の方から手渡されたペンで
サインしたのですが、手渡しではなく「消毒済み」などの入れ物にサイン用のペンがあると安心が
高まると思います。"
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"■乗車日" "2020年11月06日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手の対応が丁寧だった。"
"■不満だった点" "サイト上で説明している待機場所と若干異なり、運転手の待機場所が
分からなかったこと。"
"■その他のご意見" "11月6日、成田に15時15分に到着。搭乗者が出てきたのは19時10分頃。
その後ハイヤー乗車時間は19時50分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年11月07日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "目的地までの移動の際、安全運転であるのは当たり前ですが、乗車中も
長距離であったにもかかわらず、気を使っていただいた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
11月7日15時15分着、母国でのPCR検査証明を持参、
入国検査終了し16時20分に入国審査終了、タクシー会社に連絡やドライバーに
連絡して５分以内にタクシー到着し乗車。
出発時間16時40分。"
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"■乗車日" "2020年11月07日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月より香港からの入国はPCR検査が免除になったので、飛行機到着の１時間後に予約。
ところが機内で45分待機、検疫でも45分かかり、予約時間を１時間近くオーバーしてしまった。
事前に運転士さんの携帯番号を教えてもらったので、連絡を取りながらスムーズに対応してもらえた。"
"■不満だった点" "ないです。"
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"■乗車日" "2020年11月07日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡がすぐつき、車内でもおしゃべりが楽しかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
11月10日に羽田に朝9時に到着。
抗原検査が9時40分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が10時20分頃。
その後ハイヤー乗車時間は10時40分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年11月06日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港到着後の連絡がスムーズにでき、運転ご担当者様との直接やり取りで、
予約時間より少し早めのピックアップにもご対応いただけました。
なにより、車が非常に素晴らしく快適で移動の間、ストレスはほとんどありませんでした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "
11/6 20:00頃、成田に到着し、広州からなので抗原体検査なしで、9:00頃には税関検査も通過しました。
タクシーには、9:30少し前には乗車できました。"
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"■乗車日" "2020年11月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "来日する方のために代理手配で利用。
予約時間よりも早く空港手続きが完了したが、ドライバーの方に電話したところ、すぐに迎えに来ていただけた。
到着を知らせる電話もあり、丁寧な対応で良かった。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年11月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "前日にメッセージアプリでの連絡がスムーズに行えたこと。
当日思いのほか、本人が空港から早く出てこられたが、それにすばやく対応していただいたこと。"
"■不満だった点" "とくになし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年11月06日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "細かく連絡を取って頂き、すぐに乗車できた。
また、道路も細かく確認し最適最短のルートを選択してくれた。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年11月06日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "いろいろ気を使ってもらい助かりました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "当サイトでの予約及び確認メール等で、
会社名が都市交通の他にトラン又はプライムリムジンが表示されてきて、間違って入力しているかと思いました。
内容説明の項目にグループ会社関係の説明があると分かりやすいと思います。"
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"■乗車日" "2020年11月06日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早い、ドライバーが丁寧、乗りバーの所もどこにあるの説明してくれた。
連絡の返事も早くて楽でした。英語も話せるのは嬉しかった"
"■不満だった点" "なし、完璧でした"
"■その他のご意見" "担当のドライバーさんはそごくいい運転者です"
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"■乗車日" "2020年11月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の対応が良かった。
荷物が多いので大きなバンで良かった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年10月28日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港到着後、Whatsappで連絡が取れたこと（日本の携帯番号を持っていなかったため）。
結果、予約時間より1時間早く送迎対応いただけたこと。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "家族全員での海外赴任からの本帰国だったため、荷物が20点弱あったが
荷物の積み入れ、目的地到着後の荷下ろしまで手伝っていただくなど丁寧に対応いただいた。
乗車後に家族全員分のお水をいただけた心配りも有り難かった。"
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"■乗車日" "2020年10月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に対応も親切で、検査後も直ぐにピックアップしていただけました。
運転、道も快適でした。"
"■不満だった点" "事務所に事前に連絡した際にはあまり予約を把握されていないようでした。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年11月05日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月5日4:40PM頃JL8005便にてニューヨークから成田に到着。
抗体検査が6:00PM頃、そのまま待機所で待機し、検査通知が7:00PM頃。ハイヤー乗車時刻は7:20PM頃。
横浜の自宅に着いたのが8:50PM頃で、全体の流れはスムーズだった。
ドライバーさんの対応が素晴らしかった。とても親切丁寧だった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年11月01日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着が3時間近く遅れて心配しましたが、到着後の連絡もメールででき
安心して検査等の手続きにのぞめました。ハイヤーの予約は19:00のところ結局20:15になってしまいましたが
親切に対応していただき、感謝しています。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "成田空港に17:50頃到着（予定到着時刻は3:00）。
機内でしばらく待機の後、検査に進み、検査、入国手続き等全て終わったのが20:15でした。
途中の経過時刻は覚えていませんが、流れはスムーズで検査後の待ち時間もそれほど長くありませんでした。"
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"■乗車日" "2020年11月01日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "１７：４３成田到着、１８：２１テスト結果陰性、早かったです。
ハイヤーさんは１９：００に予約してあったのですが、結果陰性の連絡したらすぐ待機してくれました。
結局、そのあとモタモタして、ハイヤーさんが指定した場所に行ったのは１９：００でした。
子供二人のカーシートもタダで用意してもらえました。クレジットカードの支払いもオーケーでした。
安全運転でありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年11月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月3日15時頃飛行機が予定より30分程早く到着し、PCR検査が免除の国からの帰国でしたので、
1時間後16時には空港から出られたのですが、早まった時間にも対応して下さりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "帰国時にWiFiを借りていなかったので、ハイヤーの中でWiFiが使えるとありがたかったです。
家族への連絡等がすぐしたいという、わがままですが。"
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"■乗車日" "2020年11月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に丁寧な接客で、運転も安全で安心でした。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "11月3日、羽田空港着のJAL006便で帰国しました。
午後5時ごろ着陸し、午後5時半ごろからPCR検査手続きを行い、午後6時20頃には検査を終了し、
入国・税関審査を終了しました。想定より早くPCR検査が終了しましたので、情報を共有します。"
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"■乗車日" "2020年11月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方のホスピタリティーが高く良かったです。
・サービス内容がウェブ上で分かりやすかった
・海外から帰国する際ATMが使えるかわからなかった状況でクレカが使えることがネットに記載されていた安心感
・サービス説明のわかりやすさ
・運転手の方が常に笑顔で対応
・車内の温度の気遣い、椅子に関する丁寧な説明
・安全運転"
"■不満だった点" "・30分乗っただけで2万円は高すぎる点"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年11月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月3日に成田に夜5時20分頃に到着。しばらく飛行機内で待機し、降りてからそのまま検査
の受付に誘導された。抗原検査が5時30～45分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が7時頃。
その後ハイヤー乗車時間は7時15～20分頃でした。
事前に検査結果待ちの連絡と結果出た後の連絡したので、素早く迎えにきてくれた。"
"■不満だった点" "ドライバーと顧客の間に透明のシートなど設置していなくて、コロナの対策として
大丈夫なのか少し心配だった。2回目利用したが同様様子。
(海外ではタクシーやUberでも透明のシートを貼られたりする)"
"■その他のご意見" "日本帰国後、公共交通機関使えず困っていたので、丁寧・素早くの対応スピードに満足しています。
にありがとうございました！
また、2回も利用して、信頼ができるサービスと感じました。
今後来日予定の友人にも既に紹介しております。"
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"■乗車日" "2020年11月03日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "接客も運転も満足です!!"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年11月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "前回６月にお願いして以来、2度目の利用になります。手際の良いサービスにいつも感心しています。
尚、情報として、１１月２日、成田に15時30分到着。抗原検査は16時頃、待機所にて待機し結果通知が17時頃。ハイヤー乗車はその15分後でした。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年11月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の連絡方法など詳細の連絡を頂いており、ハイヤーも時間通り待機して
いたので、滞りなく目的地に到着出来ました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "予定より早く成田空港に午後4時頃到着。しかしながら先に3便が
到着していたため抗原検査の順番待ち。抗原検査開始(受付)は午後5時頃に遅延。
検査結果がが出た後(陰性)、入国審査・税関申告を終了したのが午後6時半頃。
別送荷物の手続きを終え、ハイヤーに向かったのは予定通り午後6時45分。"
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"■乗車日" "2020年10月23日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応をしていただきました。
ハイヤーは初めてでしたが、椅子の使い方も教えていただきました。
飛行機から降りる順番が早く、検査もほとんど待たず終わり。会社へ連絡すると空港へ
向かっているとの事、その後の運転手さんとの連絡も問題なく、予約したときの
漠然とした不安感はなくなり、とてもよかったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "「新型コロナ特別プラン」利用＊クレジットカードにて
10/23日成田朝8時30分頃に到着。
抗原検査し、待機・連絡、結果が10時過ぎ、その後荷物を受取り連絡。
待ち合わせ時間10時30分より早めに到着して待ち、ほどなくハイヤーに乗車。
" -------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2020年11月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お願いしていた時間より30分早まったのに、運転手さんが近くに
待機して下さっていたので、即OKだったこと。
前々日にメールでフォローチャート、運転手さんの携帯番号等がもらえたこと。
日本の携帯がなくても検査結果を待つ待合室に、緑の公衆電話が2台ありました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "2回目の利用ですが今回の運転手さんも良い人でしたので、
また利用させて頂きます。
8:40羽田着、8:45降機、9時唾液によるコロナ検査、9:45検査結果判明、10時にハイヤー乗車。"
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"■乗車日" "2020年11月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "利用前に御社及びドライバーさんとメールで頻繁に連絡が取れ、対応も
丁寧で安心でした。PCR検査等、初めてで不安に感じていたのでありがたかったです。
大変お世話になりました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "今後の利用者の方への参考ですが、到着から検査までの流れは
スムーズで、係りの方も親切でした。着陸後、およそ2時間で空港を出ることができました。"
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"■乗車日" "2020年11月02日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "11月2日に羽田に15時30分に到着。
抗原検査が16時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が1７時頃。
想定していた3時間より随分早く終わったので、予約時間より早く乗車できないかお願いした所、
快く対応して頂き、ハイヤーを早く手配して頂きました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月01日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着後の時間変更に対応いただけた。運転が慎重で安心して乗車でき、
車内も奇麗で快適だった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9:30頃成田空港着、コロナウイルス検査の受付検査など実施 11時前に陰性確認され、
11時過ぎ入国完了 昼食後12:30前に都市交通に電話し予約時間を早める要請
30分早い13時に出発できた"
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"■乗車日" "2020年11月01日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内も十分に広くて感染対策も充分されていました。
途中でのトイレ休憩も取れて、安全運転で安心して帰れました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "今回羽田に到着してその後にPCR検査を含めて2時間ほどで
入国できました。
PCR検査場から待機場所までと動く歩道が止まっていたので、かなり歩くことになりました。
機内であまり眠れなかったので、疲れている身にはこの距離がちょっときつかったです。
その日は羽田空港のホテルに一泊しましたが、検疫所のシャトルバスがホテルの前で
止まるので便利です。でも、その辺のインフォメーションが不十分でした。"
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"■乗車日" "2020年10月29日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月29日にアメリカより羽田に帰国しました。到着予定が少し早まり
午後３時15頃到着し、そのまま抗体検査を受けました。検査を受けてから結果が出るまでは
約1時間弱待機しました。その後ドライバーの方にご連絡したところ、30分程で迎えに来て頂き、
4時50分に空港から乗車しました。
ドライバーの方からの連絡もスムーズかつ迅速で安心して利用することができました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年11月01日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "抗体検査が思ったより早く終わったが、予約の時間よりかなり早くから
待機していてくれたので待ち時間無しで乗車する事ができた。"
"■不満だった点" "特に無し"
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"■乗車日" "2020年11月01日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんから完璧なサービスがありました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月01日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "5AMに飛行機が到着、PCR検査もスムーズで1時間以内に終了。
事前にテキストでやり取りでき、スムーズでした。
出口ですでに待っていただいていたのでハイヤーを探すこともなかったので助かりました。
車内は綺麗で、快適でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年11月01日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時間が早まったが待ち時間なく乗車できた"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "
4:15ころ 到着
4:40ころ PCR検査
5:30ころ 結果判明
6:00ころ 乗車（待ち時間なし）"
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"■乗車日" "2020年11月01日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "コロナ対応で11月1日17時到着のNH920便ピックアップいただくよう
予約しました。予定は20時でしたが、当日PCR検査が免除になっていたため、18時半には出口に
着いてしまいました。今後は早く出て来られると思いますので、ご参考としてご連絡します。"
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"■乗車日" "2020年10月31日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "着陸後から検査終了までの間、メールやアプリを使ってドライバーの方と
スムーズにやりとり出来た。予定より1時間程早く乗車が必要になったが、親切に対応頂けた。"
"■不満だった点" "なし。"
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"■乗車日" "2020年10月31日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早めに待機してくださったので、入国審査後待つことなくスムーズに
乗車できました。外国人ゲストでしたが、とても丁寧に応対してくださいました。
ドライバーのN様にはまた是非お願いしたいです。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2020年10月31日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月31日に羽田に夕方４時ごろに到着。抗原検査を経て待機所で結果通知が
あったのが5時20分頃。その後入国手続きや荷物の受け取りもあっという間に済んで申し合わせ
時間の6時よりもずっと早くハイヤー乗り場に向かいました。運転手さんは変わりましたがメールや
電話での連絡もタイミングよくあったおかげで、すべてスムーズに行きました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月31日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着が整備のため一時間近く遅れたのですが、お迎えの時間が遅れても
追加料金がかからないとのことで安心して過ごせました。運転手さんとはメールでスムーズに
やりとりできました。また、車はとても清潔でお水も用意されていて、運転手さんは大変丁寧な
対応で目的地まで気持ちよく過ごせました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月31日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "清潔で親切"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "10/31日、韓国から到着して、PCR検査＆結果まで１時間、
そのあと入国完了まで３０分かかりました。後部座席の方は＋３０分かかったと思います。
ご参考までに。"
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"■乗車日" "2020年10月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "送り場所は川崎市高津区でしたが、高速道路に乗ったので遠回りしたが
信号待ちがなく思ったより早く到着しました。 "
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月31日 土曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "運転手の方とはきちんと連絡が取れたこと。対応も丁寧であったこと。"
"■不満だった点" "10月31日19:45に羽田到着、20:05に検査結果が出たので運転手に
連絡したが、他の顧客を送迎中であった。１時間半空港で待機するよう言われ、結局迎えがきたのは
約２時間後の21:55であった。検査時間が読めないからと言って、無理なスケジュールを組んで
多くの顧客の送迎を請け負うのは不誠実ではないか。"
"■その他のご意見" "当サイトでの予約ページには、コロナ検査時間を鑑みて、送迎時刻を
飛行機到着時刻＋２時間で記入するように記載があるが、タクシー会社が顧客の到着時刻に
空港付近にいないという状況が生じている以上、サービスを提供する企業として対応を再考して
もらいたい。"
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"■乗車日" "2020年10月31日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "１．飛行機が着いてから、早い時点で連絡いただけたでの連絡が取れるかを
心配しないてで済んだ。
２．予約時間より早く検査が終わったが、既に待機していてもらえたので、待つことなく乗車できた。
と遅くなると思ったと言われた。"
"■不満だった点" "特にありませんでした。"
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"■乗車日" "2020年10月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の時間が1時間ほど遅れ、14時半頃成田着。更に抗原検査が混雑で
サンプリングが終わったのが17時。結果待ちで19時。到着ゲートから出てきて乗車できたのは
19時半をまわっていたと思いますが、快く待って頂けました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月31日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "抗原検査が順調に早く終わり、1時間以上待つのを覚悟していましたが、
早くに来ていただいており、その後もスムーズに目的地まで到着しました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "
10月31日に羽田に8:41に到着。
一番乗りで抗原検査を実施したのが9:00頃、そのまま待機所で待機し結果通知が9:40頃。
その後ハイヤー乗車時間は10:10頃でした。"
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"■乗車日" "2020年10月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ロンドンを出発する1日前に会社からの確認と運転手さんの氏名をメールで
頂ました。その直後運転手さんから携帯番号を頂戴いたしました。
初めて利用する会社でしたのでこの点は安心致しました。
到着後、唾液検査も1時間で完了、外に出てから公衆電話で運転手さんに連絡、そしてハイヤー
駐車場でお会いして自宅へと。
ラッシュアワーの時でしたが、5時半には帰宅できました。有難うございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "お値段ですが、羽田から目黒まで、15,000円はちょっとお高いと
思いました。23区一律とのことですが、23区でも目黒は近い所ですので、今後お値段の調整を
されるとよろしいと思います。"
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"■乗車日" "2020年10月28日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月28日に羽田に夜時に17時30分到着。抗原検査の結果が18時30分頃未確定と
言われ、そのまま待機所で待機し結果通知が22時頃。
その後ハイヤー乗車時間は22時30分頃でした。
成田→羽田、時間など当日も変更に対応していただき、また到着から解放までもお待たせることに
なりましたが、すべてご丁寧に対応いただきました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年10月29日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "顧客対応、話し方がとても良かった。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年10月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバー様が大変親切な方でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "予約時間よりかなり早めに来ていただいて助かりました。"
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"■乗車日" "2020年10月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの接客姿勢が素敵でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "ジャカルタからＡＮＡ便で15時20分着、16時に唾液検査、
16時45分頃結果判明、17時過ぎに空港施設出る、といった感じでした。
同じ便の入国者が10名程度だったせいか、空いていました。"
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"■乗車日" "2020年10月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "思いのほかPCR検査が早く終わり、予約した時間の2時間前に迎えに
来てもらうことに、待つことなく乗車でき、短い貴重な日本滞在の時間を最大限確保
することができました。
10月30日に羽田に朝10時に到着。抗原検査が10時30分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が11時30分頃。
その後ハイヤー乗車時間は11時50分頃でした、など。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "お水のサービスがあったのも想定外でしたがうれしかったです。
そもそも海外からの帰国時は荷物が多いのでPCR検査がなくなっても、もうすこし安い値段で
利用できればうれしいです。"
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"■乗車日" "2020年10月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港からあっという間に自宅に着いてしまいました。とても運転が
上手な方で安心して過ごすことが出来ました。マナーも良く、お願いして良かったと
思っております。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年10月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田に到着後、待つことなくすぐに抗原検査を受け、検査結果がでるまで
50分位待ちました。すべて終了後、ハイヤーはすでに空港で待機していました。
電話対応の方、運転手さんともにとても感じが良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月30日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お陰様で楽に家まで着きました。ドライバーの方も親切で運転も荒い所もなく、
お陰でぐっすり休みながら来られて良かったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月29日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切、丁寧、安全"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年10月26日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早く検査結果がでた旨、伝えたところ、すぐに来てくださり、
とても丁寧に対応くださいました。ゆったりした車内、快適な乗り心地。目的地まで早く
到着できるよう、経路を選んでくださったり、長距離運転の中、最後まで、お気遣いいただき、
とても満足です。ぜひ、皆さんに、おすすめしたいです！"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "海外からも、スムーズに登録でき、Whatsapp やLine連動も良いと思います。
以下、参考までに、検査工程
10/26 14:30頃羽田到着
誘導に従って、検査場
14:45-15:20 アンケート、検査サンプル提出
15:55 検査結果陰性
16:05 荷物は、並べてあり、すぐに、受け取り、税関、出口にでて、電話。"
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"■乗車日" "2020年10月28日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんがとても温かく親切で良かったです。運転も丁寧で、
車もとても綺麗でお手拭きとお水も用意されていました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2020年10月27日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予約時間より早く来て頂いて助かりました。"
"■不満だった点" "少し料金が高く感じました。"
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"■乗車日" "2020年10月27日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "思ったよりコロナ検査が早く終わり、予約時間まで2時間以上あったため、
連絡したところ、20分ほどで来ていただけました。目的地への到着時間も、ほぼ運転手さんが
予想した通りでした。"
"■不満だった点" "座席にリクライニング機能がある事を伝えてくださったら、
すぐ利用出来たと思います。"
"■その他のご意見" "利用二日前に、運転手さんのお名前、連絡先、車のプレートナンバーを
知らせていただいたのは良かったです。運転手さんの応対も丁寧でした。"
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"■乗車日" "2020年10月27日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバさんがとても親切な方でした！
運転も上手だったんで乗り心地も良かったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年10月26日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田には予定よりも1時間早く到着しましたカ゛、臨機応変に対応して
くださいました。おかげで、早く自宅につくことカ゛できました。どうもありがとうございます。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年10月26日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ゆったり家まで帰れて大変快適だった。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年10月26日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予想以上に早くコロナ検査が終わり、２時間程予約時間を早めていただきました。
急な変更にも素早く対応していただきました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "次回の割引券などの配布があると助かります。"
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"■乗車日" "2020年10月26日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日の御社とのwhat’s up連絡含め、丁寧かつスムーズなサービスでした。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "当日の記録です。
10月25日朝6時半成田着、前着便のPCR検査待ちとのことで機内で1時間待機。
空港内に入ってからも着席待機。
30分後に、KLはトランジットであり検査対象外の国から来ていることを伝え、
確認後、係員に誘導されて8時15分ごろ入国審査(自動ゲート)。
8時半開始の郵便局でレンタルWi-Fiを受け取り、移動し設定完了が9時過ぎ。
お約束の9時半より早めに到着いただき乗車しました。"
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"■乗車日" "2020年07月26日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外からの飛行機の到着時間が流動的で、タクシーの予約の時間に困って
おりましたが、臨機応変にご対応くださったのが非常にありがたかったです。
ありがとうございました。また、よろしくお願い申し上げます。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月25日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機到着が１時間近く遅れましたが、抗体検査が1時間くらいで
結果がでたので、到着予定時間から２時間半後の予約でぴったりでした。
少々早くなりましたが、待機していていただき、助かりました。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "タクシー会社から最終連絡(ドライバー電話番号や車両番号など)がなく、
心配しましたが、利用当日の朝にタクシー会社に電話で確認がとれました。"
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"■乗車日" "2020年10月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "新型コロナ特別プラン の利用でした。待合わせ予定時間の延長料金が
掛からないのが決め手で利用しました。帰国時の電話対応や乗車中 また 到着後も とても
丁寧な対応で リラックスできました。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "予定時間よりも早く羽田空港に到着。
到着後は 抗原検査の説明と検査を受け、結果は1時間も掛からずに出ました。
その後 入国審査や税関を通り タクシーに乗車したのは 羽田空港到着から
丁度2時間したくらいでした。"
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"■乗車日" "2020年10月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが親切・丁寧"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "有難うございました。"
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"■乗車日" "2020年10月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ハイヤーの待ち位置の説明メールも分かりやすい表現で、横断歩道付近で
待っていてくださり、すぐに車に乗り込めました。言葉使いも丁寧で安心して乗っていられました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
10/24の16時15分頃に成田空港に着陸。
第一ターミナルの検疫所が混みあっているとの放送で降機まで約20分。
抗原検査が結果連絡が出たのは18時頃、その後ポケットWiFiの返却をしていたので、
ハイヤー乗車出来たのは18時25分頃だったでしょうか。"
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"■乗車日" "2020年10月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとてもよくしてくださりました。ありがとうございました。
予約から乗車まで問題なく利用出来ました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "コロナタクシーを利用しました。空港到着後、30分ほどで検体採取、
結果を30分くらい待ち、その後入国関税をぬけ、着陸から乗車まで1.5時間ほどでした。"
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"■乗車日" "2020年10月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安心 安全 清潔 親切の揃ったハイヤーでとても満足しました。
予約時間よりも45分早く乗車出来て助かりました"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年10月24日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日こまめにご連絡いただき、こちらが迷わないようフォローいただきました。
乗車の社員は、会社が用意したSIMがうまく使えず困惑していたのですが、ハイヤーに無料wifiが
ある等サポートいただきました。
当該社員がきちんとハイヤーにたどり着けた際にはお電話にてご連絡下さり、かつ少しだけ
本人と代わって会話させていただきました。大変助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。また利用したいと思いました。"
"■その他のご意見" "特にございません。この度はありがとうございました。
＜コロナ対策ハイヤー利用＞
10月24日、成田に朝7時に到着。PCR検査とその結果受領、荷物の受取を8時30分には終え、
その後手荷物配送手配などを経て、ハイヤー乗車時間は9時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年10月23日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が迅速で素晴らしかった・"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年10月23日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メールのやり取り、ドライバーさん、車両の清潔さなど全ての点に
満足しております。検査時間の読めない中、時間変更にもご対応いただき、思っていたより
早めに自宅に帰ることができました。また利用したく思います。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年10月21日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迅速に、こまめに連絡を取ってくださり大変助かりました。
到着から、検査、結果待ち、荷物受取、税関を通るまで時間はかかりましたが臨機応変に
対応していただきました。丁寧な運転で疲れることなく安心して送って頂けました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月23日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "キチンとした運転手さんでした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月23日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
10月23日に成田に午後12時40分に到着。
抗原検査が14時40分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が17時30分頃。
その後ハイヤー乗車時間は18時00分頃でした。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月22日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "出発前、羽田空港到着後も要所要所（PCR検査後、結果が出た後、等）で
ワッツアップ（及びメール）にて進捗状況を連絡しあえたことが、安心でした。
羽田到着14:30、検査終了15:10,結果は16時（１、２時間かかると言われたが、実際50ぷん）。
その後、荷物を引き取り、ATM、WIFIレンタルの引き取り、トイレ、等の所用に１時間弱。
実際にハイヤーに乗れたのは１７時近く。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "送迎後、車内に忘れ物がないか確認して頂けて、大切な物を
落としていたので大変助かりました。"
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"■乗車日" "2020年10月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間待ちも無く車内もとても清潔で快適でした。
どうも ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月21日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月21日に羽田に朝4時過ぎに到着。抗原検査が5時頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が6時頃。その後ハイヤー乗車時間は6時15分頃でした。予定より大幅に早くハイヤーの
お迎えが来ていたことに感動しました。
まったく時間を無駄にすることなく、快適に帰宅できて大満足です！運転手さんは親切で優しく、
大変な時期に本当に助かりました。ありがとうございました！"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年10月21日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバ－さんにはよくしていただきました。
電話での応対も感じがよく、検査後に連絡するとすぐに迎えに来ていただき、
運転も丁寧にしてくださったので、気持ちよく過ごせました。
冷たい水のサ－ヒ゛スもありがとうございました。とても満足しています。"
"■不満だった点" "海外からの帰国なので、あらかじめらくらくタクシ－さんの
「乗車前日までのフロ－」を印刷して、そのとおりにハイヤ－会社に電話をしましたが、
担当は関連会社だからと冷たく言われ、かけなおすように言われました。とても感じが悪く、
何のために「乗車前日までのフロ－」がメ－ルで送られてきたのかが理解ができません。
帰国後で疲れていたのに、とても不愉快でした。"
"■その他のご意見" "海外からの引っ越しを伴う帰国でしたのでとても忙しく、不必要な
情報はかえって混乱を招くので、やめていただきたいです。"
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"■乗車日" "2020年10月21日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "あっと言う間に自宅に着きました。"
"■不満だった点" "価格が高すぎると思う。
芝浦と三鷹市、武蔵野市が同じ価格というのは、あまりにも不公平だと思います。
空港の近くに住んでいる人から、遠くに住んでいる人の分を徴収する感じ？"
"■その他のご意見" "車はきれいで、ドライバーもまともでした。"
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"■乗車日" "2020年10月19日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "後払いが可能でかつカード決済が可能だったところ．予約後の連絡も
mailのみの連絡で済み，海外で連絡の都合が付きにくいなか，煩わしさがなかったところ．
運転手も丁寧で特に不満はなかった．"
"■不満だった点" "特に無し．"
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"■乗車日" "2020年10月20日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切な対応だった 次回機会があればまた利用したい"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月20日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定よりも早く到着・検査終了しましたが、早めに待機準備頂いたことで
スムーズに合流出来ました。対応も丁寧で満足でした。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "コロナ関連について
10/20に羽田に朝5:15頃に着陸。
PCR検査は6時過ぎに終了。
待機所で待機し、結果通知が6時半過ぎ。通関や別送品手続きなどを経て、
ハイヤー乗車時間は7:15頃でした。"
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"■乗車日" "2020年10月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外からの出張者が、新型コロナ特別プランを通常とは
逆ルート（ホテル→成田空港）で利用しました。逆ルートで利用ができ大変助かりました。
英会話可能ドライバーも手配していただき、特にトラブルもなかったようです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "サイト上で予約できるのは便利でしたので、予約内容変更も
サイト上でできると更に使いやすくなると思います
（予約内容の変更が何回かあり、メールでご対応いただきました）。
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"■乗車日" "2020年10月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "新型コロナ特別プランを利用しました。日本語を話さない海外からの
出張者が利用しましたが、特にトラブル等もなくスムーズな乗車だったようです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
10月中旬、16時過ぎに成田空港に到着。抗原検査、入国審査等すべてあわせて2時間半かかりました。
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"■乗車日" "2020年10月20日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ピックアップが待ち時間なくスムーズに行われた。
運転手さんの愛想がよかった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
10月20日午後3時頃に到着。抗原検査を3時半頃に受け、4時45分ごろまでには結果がでた。
ハイヤーには5時10分頃に乗車した。"
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"■乗車日" "2020年10月20日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "しっかり丁寧に対応していただけた。
お金の事前振り込みなどイレギュラーな対応にも柔軟に対応していただけたこと。
本人が目的地にたどり着けるまで、一緒に調べて送り届けてくれたこと。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "この度厳しい状況の中、海外帰国者のハイヤーを引き受けて
くださり、感謝しております。また機会があれば、利用させていただきます。"
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"■乗車日" "2020年10月20日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさまからは事前にWhatsappでもご連絡いただき、迅速な対応を
していただきました。
また、安全運転で大変快適でした。優しい運転手さんでとても感謝しています。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "サイトも使いやすく、料金も明快で、運転手さんとの連絡も
スムーズで、素晴らしいと思います。"
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"■乗車日" "2020年10月19日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "前日に予約確認メールが届き、運転手さんの連絡先を教えていただきましたので、
当日の状況をこまめにやり取りできたので安心して利用できました。また、検疫の時間が想定よりも
早く済み、予約時間よりも早く乗車できる旨を相談したところ、近くにいるから大丈夫と乗車時間の
前倒しにも快く対応いただきました。ロータリーでの待ち合わせもスムーズでした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "
10月19日に成田13:35着。
入国手続きとPCR検査が14:00に終了、結果通知は30分後に出ました。
その後、ハイヤー乗車時間は15:10でした。"
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"■乗車日" "2020年10月19日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "こまめな連絡をいただけた点。予約者と搭乗者が異なっていたため、
搭乗者のフォローという点で、非常にありがたかったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "直前の予約にもかかわらず、土日含めて迅速なご対応をいただき、
また、フライト状況を確認いただき柔軟にご対応いただいたこと、本当にありがたく思います。
この度は、利用させていただき、誠にありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年10月18日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フォローアップがよく利用方法もわかりやすく説明されていた。
車も清潔で運転手の方の対応も素晴らしかった。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "これから一時帰国する友人が空港から都内のホテルまで
送ってくれるサービスを探していたので、御社をお勧めさせて頂きました。
意外とこのサービスを知らない方が多いようです。
もっと多くの方に知られるといいですね。"
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"■乗車日" "2020年10月19日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が親切
安全運転、気さくな会話が楽しめた。"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2020年10月19日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "接客態度。車内会話"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月19日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんにきめ細やかにご対応頂きました。
また利用させて頂きたく思います。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年10月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "10月17日17時30分に成田に到着、18時頃抗原検査、
その後、待機所に待機し19時頃結果通知。ハイヤー乗車は19時30分頃でした。"
"■不満だった点" "ホームページに沿って、抗原検査後の待機所にて会社に連絡したら、
実際に電話すると直接ドライバーに連絡するよう言われました。お手数おかけしてしまうので、
ホームページの記載も変更いただけたらと思います。"
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"■乗車日" "2020年10月18日 日曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "自宅まで想定より到着が早かった。"
"■不満だった点" "8時待ち合わせに遅刻10分以上。ドライバーから連絡なし。こちらからの
ドライバーへの電話（8時過ぎ）でその旨伝えられる。メールでは8時15分に遅れ連絡メールあったが
寒空の中を10分以上待たされた。また朝いきなり連絡来たとのことで送迎先や料金を知らず。
私から教えたがどうなってるのか？"
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"■乗車日" "2020年10月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待たずに乗車出来た事。
千葉から都内へと目的地変更したが、対応してくれた事。1時間弱で成田から都内迄スムースに
行けて疲れずに済んだ事。"
"■不満だった点" "急遽フライトキャンセル、フライトの遅延が発生したので、
予定変更をメールでなく、ホームページからもっと簡単にできると助かるかなと思いました。"
"■その他のご意見" "とても良いサービスだと思います。会社からも推奨されており、
次回も利用したいと思います。"
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"■乗車日" "2020年10月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予定より時間が早かったが、待たされることもなく、スムーズに乗車できたこと。
時間の融通がとてもきくこと。運転手さんの細やかな気遣いも嬉しかった。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年10月18日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗務員がホテルに電話して下さり、早めにチャックイン
できましたのは とてもありがたかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "さすが日本のサービスは世界に誇れるものだと思いました"
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"■乗車日" "2020年10月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港でのPCR検査がどれくらい時間がかかるかわからなかったが、
ドライバーさんと当日にメールで状況を頻繁にやり取りができて安心だった。
ハイヤーに乗る前から目的地に着くまでとても丁寧な対応だった。また機会があったら
利用したいです。"
"■不満だった点" "１つもありません。"
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"■乗車日" "2020年10月18日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手はとてもやさしいです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
10月18日に成田に13時に到着。
抗原検査が13時10分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が13時50分頃。
その後ハイヤー乗車時間は14時30分頃でした"
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"■乗車日" "2020年10月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち時間もなく対応も丁寧でした。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年10月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約もスムースで10月17日に海外から来る方の出迎えで利用しました。
ドライバーさんから到着の3時間前にメールをいただき、近い場所で待機されていると来ました。
到着便は予定通りでした。出迎える本人はコロナの検査を終えて一時間早めに出てきました。
安全運転で迷うことなくホテル前まで送っていただきました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "ペットボトルのお水もサービスでいただきありがたかったです。"
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"■乗車日" "2020年10月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "しっかり乗客を送って頂けました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "一部電話応対がやや威圧的に感じました。"
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"■乗車日" "2020年10月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "対応が良かった"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "領収書が用意できてなかった"
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"■乗車日" "2020年10月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間に正確、安全な運動、室内温度など細かい気配り。"
"■不満だった点" "特にない。"
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"■乗車日" "2020年10月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "要望させて頂きましたクレジットカード払いについて、
対応ありがとうございました。また、目的地到着の際、荷物の積み下ろし等、
大変ご親切に対応頂きました。次回も利用したいと思います。"
"■不満だった点" "特に無し"
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"■乗車日" "2020年10月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着予定時刻2時間後に予約しておいたところ、わりとスムーズで
1時間半くらいで乗り場に着いたが、すでにスタンバイしてくれていた。
女性のドライバーさんがとても親切で安心だった。"
"■不満だった点" "What's Appの電話がなかなか繋がらなかった。"
"■その他のご意見" "
10月11日羽田14時45分着。
手続き後、唾液抗原検査が15時15分頃、そのまま待機して15時55分に結果が判明。
スムーズに入国し、16時15分頃乗車。"
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"■乗車日" "2020年10月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着予定時刻より1時間も早く到着、
PCR 検査、結果待ち等全てが終わっても1時間半も早まってしまいました。
連絡したら、もう待っていると言われ、すぐに帰ることができ、助かりました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "荷物が多かったのに、嫌な顔一つせず上げ下ろしをしていただき、
助かりました。"
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"■乗車日" "2020年10月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全て"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "10月17日に羽田へコロナ対策ハイヤーをお願いしました。
コロナの検査に時間がかかると思ったので18時30分でお願いしましたが、検査は30分で
結果が出ました。連絡したらすぐに迎えに来て下さいました。とても丁寧な方でした。
車内もコロナ対策のシートが貼ってあり、
広くて清潔でした。家に着いてトランク2個を玄関迄運んで下さいました。
本当にありがとうございます。又、お願いしたいと思います。"
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"■乗車日" "2020年10月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "到着時刻が早まったものの、コロナ検査で時間がかかり、結局予約時間を
ちょっと過ぎてしまいました。予約時間前からご連絡いただき、丁寧な対応と安心できる
人柄のドライバーさんで、安全に帰宅できました。"
"■不満だった点" "料金が高い。成田空港から千葉市内まで30分ほどで到着して
2万円だったので、他に同乗できる人がいたら良かったです。"
"■その他のご意見" "コロナ検査を受けるまで2時間待ち、検査結果が出るまで
1時間半待ちでした。"
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"■乗車日" "2020年10月17日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方が終始とても丁寧で穏やかな感じだったので疲れている身には
ありがたかった。また検査後に外に出るとすでに待っていてくださったのもとても助かった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
2010年10月17日に成田に帰国。
前回帰国時（８月）は鼻でやるPCR検査だったので結果を待たずに帰宅したが、
今回は唾液の抗体検査で空港で結果を待つ方式に変わっていた。
１５時２０分ごろ着陸。その後検査が終わって税関を出るまで２時間半ほどかかりました。"
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"■乗車日" "2020年10月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待機時間が伸びても、無料なところがよかった。PCR検査で陽性の場合、
無料キャンセルも安心感があった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
10月15日に成田に16時に到着。
抗原検査が17時、そのまま待機所で待機し結果通知が19時半頃。
その後ハイヤー乗車時間は20時20分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年10月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間の融通が利いた点。請求書払いができた点。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
10月16日に羽田に14:45に到着。
16:11頃陰性の確認が取れ、その後ハイヤー乗車時間は16時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年10月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "最初から最後までとても丁寧な対応でスムーズでした。
また利用したいタクシー会社さんです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
10月16日成田に午後2時50分に到着。
抗原検査が3時15分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が4時頃。
その後ハイヤー乗車時間は4時40分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年10月12日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
10月12日に羽田に18時半に到着。
抗原検査が19時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が19時半頃。
その後ハイヤー乗車時間は20時でした。
運転手さんはその前にすでにハイヤー乗り場で待機してくれて、あんまり待たずに
乗れました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "タクシー会社や運転手さんとの連絡がスムーズ。車内も清潔。
運転手さんも大変丁寧で、乗車も快適でした。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "飛行機を降りて1時間で検査を終えて、30分で結果でました。
その後入国に30分かかり、乗車できました。木曜日だったのですいていたようです。参考までに"
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"■乗車日" "2020年10月16日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "上手くドライバーの方と合流できるか不安だったのですが、
飛行機の到着時間に合わせてご連絡下さり、大変安心しました。
対応も丁寧で、次回もぜひお願いしたいと思います。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2020年10月15日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
10/15 JL46 羽田13:30着。(定刻は13:55)１３:４０飛行機降りる。
13:50 抗原検査終了。歩いて歩いて14:00待合室へ。
14:40検査結果をもらう。ドライバーさんとの待ち合わせを16:00 にしていたので、
ぶらぶらゆっくり。外に出て公衆電話があったのでドライバーさんの携帯に電話。
なんともう待機していらっしゃるとのこと。嬉しい。15:10発車。15:50都内の自宅到着。"
"■不満だった点" "全くありません。前回は、同じ時間帯に便が集中し、
検査結果判明までも時間がかかり（１００分）、またドライバーさんがちょっと前に
到着した別の方を送りに行っていて戻られるまで４５分待ちました。予約してあった時間に
乗りたかったですが４５分待ちました。今回は約束の時間よりも１時間も早く出発できて
非常に嬉しかったです。都市交通さま 感謝感謝です。どうも有り難うございました。"
"■その他のご意見" "ミネラル水のサービスとても嬉しかったです。
また、約束の時間よりも早めに待機していて下さって、今回は早く着いたので本当に
助かりました。ドライバーさんもとても感じがよく、長い空の旅の疲れも吹き飛びました。
都市交通さま 完璧なサービス、どうも有難うございました。"
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"■乗車日" "2020年08月15日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コミュニケーションが良かったです、ドライバーさんは優しかったです"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年10月12日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "シカゴ-羽田便で到着後愛知県まで大人1名子供2名でのハイヤーを利用
させていただきました。飛行機の到着も早くPCR検査もスムーズでお願いしてた時間より
1時間も早かったのに待機していてくれてすぐ乗車できました。
高速4時間でしたが安全に運転していただき、SAも2回寄ってくれましたが子供達が寝て
しまい、ほぼノンストップで早く自宅に着けたことフライトからの長旅だったのでとても
感謝しています。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
10月13日に羽田に夜6時45分着。
抗体検査7時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が7時50分。
ハイヤー10時予約でしたので、連絡し8時10分に変更。とても迅速な対応をして頂きました。
荷物を受取り8時30分頃乗車。荷物受取に時間がかかり待って貰いました。
乗車後直ぐに水を頂き荷物も運んでもらいました。丁寧な対応で嬉しかったです。
ありがとうございました。 "
"■不満だった点" "特なし"
"■その他のご意見" "予約サイトにアクセスするのが、わかりずらかった。"
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"■乗車日" "2020年10月14日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が親切、丁寧で感じが良かったですし、ハイヤーも大きく
広々としていたので快適でした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "ドライバーの方をお待たせしてしまったのではないかと気になり
恐縮してしまいました。"
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"■乗車日" "2020年10月14日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんのサービスはすごく丁寧に。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
10月14日に羽田に夜6時に到着。
抗原検査が6時15分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が7時30頃。
その後ハイヤー乗車時間は8時頃でした。"
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"■乗車日" "2020年10月14日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "抗原検査の結果が思った以上に早く判明したのですが、ドライバーさんに
すぐ連絡をとってくださったので、まったく待たずに乗車できました。
羽田着14時ころ、機内で５分程度待機後は、スムーズに検査、結果通知で、到着後１時間半程度で
ハイヤーに乗れたと記憶しています。"
"■不満だった点" "まったくありません。予約から、羽田到着後の電話対応、
ドライバーさんの運転や接客、すべて満足しています。"
"■その他のご意見" "とてもわかりやすいサイトだったので、安心して予約、
利用できました。ありがとうございます。"
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"■乗車日" "2020年10月14日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "米国からの帰国で利用いたしました。空港を出る時間が予定より1時間半ほど
早くなったのに対応してくださいました。
ドライバーの方も極めて丁寧に対応して頂き大変助かりました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2020年10月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡も密にとっていただき、丁寧親切非常に気分が良く利用できました。
この段階では5つ★"
"■不満だった点" "予約時間より15分多く待ち合わせ場所に迎えに来たことには4つ★"
"■その他のご意見" "総合評価は5つ★"
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"■乗車日" "2020年10月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "約束の時間にきちんとお迎えして頂きました。私の都合で10分ほど
遅れたのですが、気持ちよく対応してくださいました。
車も大きくて大変乗り心地が良く、コロナ対策もしっかりしていました。"
"■不満だった点" "何もありません。"
"■その他のご意見" "いつもの帰国と違い、どうなるのかと思っていましたが、
適切な対応と運転手さんの心遣いで無事帰宅できました。
ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年10月13日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が気を使ってお話しをして下さり、退屈することもなく
家に到着出来ました。"
"■不満だった点" "カード決済に少し手間取り、現金の持ち合わせが無かったので、
ちょっと不安になりました。"
"■その他のご意見" "もう少しお値段が手頃でしたら、今回のような特別の場合でなくても
便利に使わせてもらえるのにと思いました。まあ、高速代やガソリン代、人件費を考えれば
妥当でしょうけれど。いずれにせよ、お世話になりました。"
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"■乗車日" "2020年10月12日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "このサービスのお陰で、コロナ渦の中、無事に帰宅でき本当に助かりました。
対応していただいたドライバー様には、こちらの要望に柔軟に対応して頂き感謝しております。"
"■不満だった点" "前日のドライバー、車両ナンバーの連絡が別の方の情報で2件届き、
混乱しました。直ぐに問い合わせをしたのですが返事が無く、出発までの時間が迫り不安に
なりました。
プライムリムジン様にも問い合わせたら、直ぐに返事を頂き安心して出発することが出来ました。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年10月12日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全て予定通り。またPCR検査が予定より早く終わったので、当初の予約時間より
早く出迎えて貰えた（時間調整が柔軟であった）。待ち合わせ場所がよくわからなかったのですが、
ドライバーから声をかけて貰えてよかった。
１０月１２日に羽田に午後１５時に到着。
抗原検査が１６時30分頃、入国・荷物受け取り直後の１７時には乗車。
こちらが待つことはなかった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月12日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手・電話対応の方両方とも丁寧な接客でした。ありがとうございます。
日本到着時で携帯の電話番号がなく公衆電話でやりとりをしましたが乗れて良かったです。
予約時間より早く来てくださってありがとうございました。"
"■不満だった点" "ラインで電話をしましたが繋がらなかったようです"
"■その他のご意見" "
17:15 到着
17:45 検査開始
19:00 検査結果通知
タクシーの予約時間が20:20だったので20:20に乗車しました。運転手の方には早く来て
いただきましたが連絡手段がなかったため予約時間に乗車しました"
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"■乗車日" "2020年10月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着から検査経過、配車時刻まで逐次、関係者、運転手の方と確認がとれて
流れがよかった。また心地良い車を配車頂き、運転の流れも良く、自宅への帰路、気持ちよい時間を
過させて頂きました。
次回も同じ車を配車頂けるのであれば、引き続きの利用を望んでいます、御社配車事情もありましょうが。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月末に主人が羽田からの利用で好印象にて、予約しました、
後に検査方法等の変更から、検査結果取得までの時間が短縮されたため、時間変更をしようと
したところ、解約しか方法が無く、再度予約した際に満車がとなるかもしれず、変更方法に一助あれば。"
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"■乗車日" "2020年10月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話対応から、乗降、運転、支払い。
全く問題も不満もありませんでした。
機会があれば利用させていただきたいです。"
"■不満だった点" "ありませんでした。"
"■その他のご意見" "降車時にはもろもろ忙しくなる事を考慮した、気の利いた先払いのご提案。
とても良いと思いました。"
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"■乗車日" "2020年10月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港の都合でPCR検査および入国審査に時間がかかったにも関わらず、
乗車までお待ち頂き、また無事に宿泊先まで届けて頂き安心のサービスでした。
お世話になったドライバーさんにはとても親切にして頂きとても感謝しております。
ぜひお礼をお伝えください。ぜひまた利用させて頂きたいと思いましたので、この後、
10/19の予約を入れさせて頂きます。知人、仕事の関係者にもご紹介させて頂きました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "定額料金、当日クレジットカード払い可が良かったです。
ドライバーさんと当日メールでやり取りできました。
前の予約との兼ね合いでお迎えが遅れることを、前もって連絡頂いたためスムーズでした。
身内の不幸での一時帰国で、現地でも葬儀や抗原検査、帰国便の変更などバタバタしていたので、
広々したハイヤーに乗ったこの時間が初めてゆっくりできた時間でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "14:45着予定の飛行機で、お迎え時刻は17時で予約していました。
10月12日、羽田に14:50頃に到着。抗原検査が15時10分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が16時頃。
出国審査や荷物のピックアップ等全て済ませて到着ロビーに着いたのが16:30過ぎでした。
少し到着が遅れるとドライバーさんから前もって連絡頂いていたので、そのままロビーで待ち、
ハイヤー乗車時間は17時20分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年10月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査結果が分かった時点でご連絡した時に、多分あと15分あれば車の場所まで
行けるだろうとお迎え時間を変更して下さいました。本当にちょうど15分位で車の場所まで行けました。
日本で通話できない携帯電話のためにワッツアップでスムーズに連絡が取れたこともとても安心できました。
ドライバーの方も、とても良い方で、最初に到着予定時間も伝えて下さり安心して乗っていられました。
運転も安全運転で大満足です。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "予約前も素早いレスポンスでとても安心でした。
これから一時帰国される方には、絶対におすすめしようと思いました。"
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"■乗車日" "2020年10月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話での対応が丁寧でした。また、車酔いしやすい体質ですが、
車酔いすることがありませんでした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年10月11日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の対応が丁寧で良かった。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "
情報
約17時に成田到着。便はほぼ満席
検査は17時30分少し前くらい。結果は19時過ぎに判明。ハイヤー乗車19時40分ごろ。"
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"■乗車日" "2020年10月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間に余裕を持って待機して戴いていたお陰で、お願いしていた
予定乗車時間より早く空港を出発し自宅に戻ることが出来ています。
また安全な運転にも感謝しています。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年10月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方もスーツで清潔感があり、とても感じ良く具体的な目的地まで
きちんと確認した上で送迎を行ってくれました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "前日までドライバーの方から本当に連絡が来るか少し不安だったので、
時差や出発時間を考慮した上で、出発前日までには必ず連絡を頂ける旨、記載があるともう少し
安心できたと思います。
【PCR検査】10月10日、予定到着時刻より1時間早く羽田空港に到着。
幼児2人は鼻咽腔検査を受けましたが、結果受け取りまでの待ち時間は1時間ほど。"
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"■乗車日" "2020年10月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方との 連絡がスムーズで 問題なく乗車出来た事。
また 車も 綺麗で乗り心地も良かった事。"
"■不満だった点" "特にないです。"
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"■乗車日" "2020年10月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手の接客態度。無駄口をきかず、目的地まで迅速に連れて行って
くれたこと。"
"■不満だった点" "情報不備。事前連絡では車種はアルファードとなっていたが、
実際はベンツだった。大したことではないが、情報は正しくあるべき。"
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"■乗車日" "2020年10月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "10日早朝4:45頃到着、5時頃に検査し、5:45頃に結果が出ました。
かなりの余裕を持って9時に予約していましたが、結果待ちの待機中に連絡したところ
すでに出発していてくださり、入国審査を済ませたあとほぼ待つことなく6:30に乗車できました。
ドライバーの方の対応もとても丁寧でした。"
"■不満だった点" "ハイヤー用の車ということで仕方ないのかもしれませんが、
小さな車種で価格を抑えたものがあればよかったです。"
"■その他のご意見" "予約から実際の乗車まで案内が丁寧でわかりやすかったです"
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"■乗車日" "2020年10月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "JL44便にて帰国。15:15着予定が14:30には駐機場着。
機内での待機時間は6分ほど。書類チェック、唾液検体採取、検疫審査、検査結果待ちと
各段階で空港内をかなり移動します。検査結果の待ち時間は約30分。降機後約1時後で荷物を
受け取れました。結局予約より約1時間半早く到着ロビーに着きましたが、15分ほどで迎えに
来ていただけました。とても丁寧に対応していただき感謝しています。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年10月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より1時間終わりましたが、柔軟に対応してくださって
待たずに帰宅できました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年10月10日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約より30分ほど早まったがすぐに来てくれた。
運転手の方の対応も丁寧だった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "
10月10日に成田に午後13時30分に到着。
抗原検査が14時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が15時頃。
その後ハイヤー乗車時間は15時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年10月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着が遅れ、抗原検査も唾液がうまくとれずに 鼻から採取していたので
更に遅れてしまいましたが、料金もサービスも変更なく 楽に帰って来られました。
助かりました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "登録が必要で、慣れないせいか そこから予約に繋げるのに
手間どってしまいました。
登録してから 予約の流れをうまく行くように工夫してもらえると良いかと思います"
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"■乗車日" "2020年10月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "１．予約時間よりも早めに待機していてくれた
２．社内の清潔、コロナ対策"
"■不満だった点" "" "■その他のご意見" "
１０月８日１３：３０羽田空港着、
ＰＣＲ検査１３：４５頃、
結果受け取り１４：４５頃、
タクシー乗車が１５：４５頃"
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"■乗車日" "2020年10月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事故渋滞で到着時間が遅れてしまいましたが、ドライバーさんの機転もあり
なんと子間に合うことができました。
とても丁寧親切で、また機会があれば利用させてもらいたいです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "１０月９日予定より遅れ１５；００成田着
したが、運転手さんは大変親切に対応してくださいました。"
"■不満だった点" "クレジットカードでの支払いを事前に希望し、了承メールを
いただきましたが、乗車後、使用できないと言われ、空港でたまたま両替し、所持金がギリギリ
しかなかったので、大変困惑しました。"
"■その他のご意見" ""
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"■乗車日" "2020年10月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "公共交通機関が使用できないので、自宅まで帰る手段がこれしかなかったので、
助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。連絡もうまく取れました"
"■その他のご意見" "17：45羽田着
面談 PCR検査 結果確認で約1時間で入国できました。"
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"■乗車日" "2020年10月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "遠方にも関わらず、また悪天候で道中に渋滞もありましたが深夜まで
安全運転で自宅まで運んでいただきました。本当にありがとうございました。
渋滞を考慮し、早めに夕食をとれるところをと海老名サービスエリアでとめてくださいました。
その配慮がとても嬉しかったです。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "
10/9帰国
テキサス ヒューストンから羽田着 17:00 乗客数20名ほど
飛行機から降りた後すぐにPCR検査へ。
検査までの待ち時間はほとんどなし。
検査後、結果待ちに45分ほど。結果が出るのは思ったより早かった。
入国審査、荷物受け取りなどを経て18:45頃にはらくらくタクシーに乗車。
19:00前には羽田空港を出ました。"
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"■乗車日" "2020年10月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "10月9日15時45分に成田に到着。抗原検査が16時30分頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が17時20分頃。
その後ハイヤー乗車時間は17時30分頃。"
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"■乗車日" "2020年10月09日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りにお迎えが来た。安全運転だった。WiFiが使えた。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年10月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "思ったよりも抗体検査の結果待ち時間が短かったのですが、予約時間よりも
早く待機していて下さり、こまめにご連絡下さったので安心でした。また平時とは違い、
緊張の帰国のなか、ご丁寧な対応と清潔な車内環境に疲れが癒されました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月06日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メール等で事前に詳細打ち合わせができ、また当日もきめ細やかに
ご連絡いただき不安なく帰宅することができました。
コロナの検査等の時間も待っていただきありがとうございました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年10月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お世話になりました。
時間が掛かり予定より遅くの乗車でしたが、とても気持ちよく接して頂きました。
到着地でも荷物の運搬を手伝って頂き大変助かりました。
有り難う御座いました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーは、早めに、空港に到着して待機してくれていたので、
待ち時間なく、スムーズに乗車できました。ドライバーは礼儀正しく、親切な応対でした。
車は清潔で、快適な乗り心地でした。"
"■不満だった点" "前日のドライバーの手配に、手違いがあったがその連絡がなく、
こちらからの問い合わせに対して、確認を自分でドライバーにするように言われました。
プライムタクシーからはその後謝りのメールがありました。
シャトルバスに比べて料金が高いと感じました。"
"■その他のご意見" "着陸してから、検査、結果まで、1時間半足らずで、
到着ロビーに出ることができました。"
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"■乗車日" "2020年10月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月8日に羽田に約1時間早い朝3:50に到着。抗原検査が4時20分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が5時15分時頃。予約が6時45分でしたが、
連絡をしたら直ぐに来てくださり、6時には乗車できました。
快適に自宅まで戻ってきました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "自宅まで安全で快適でした。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年10月08日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前のご連絡から降車まで、とても丁寧にご対応下さいました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "10月8日羽田空港に午後14時45分頃に到着。抗原検査が15時10分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が16時10分頃。その後ハイヤー乗車時間は10時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年10月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月7日18時40分 カタール航空806便 成田着
飛行機が1時間以上早く到着しましたが、ハイヤーの迎えも早い時間に前倒しして
いただきました。非常に丁寧な対応で機会があればまたお願いしたいと思います。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫は1時間弱で終わり、入国審査、担当ドライバーに連絡、
全てスムーズでした。新潟まで4時間も安心して乗る事ができ、今後も公共交通機関
使えない時にはお願いしたと思います。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "確約番号が記されてれば安心ですとのメールは頂いてましたが、
２日前にメール頂くまで不安はありました。前日には自宅住所の確認メールがあり
信用できると確信。"
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"■乗車日" "2020年10月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "オフィスの方もドライバーの方も、素晴らしい対応でした。車も清潔で
乗り心地も良く、運転がとても丁寧だったので、乗り物に酔いやすい娘も全く問題が無く、
とても快適でした。帰国予定の知人にもおすすめしたいと思います"
"■不満だった点" "ありません"
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"■乗車日" "2020年10月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田到着が定刻で早朝５時なので、８時の出迎えを予約。
しかし１時間早く４時に着陸、コロナ抗原検査も短時間で済み、６時前にはもう
到着ロビーに出て来ました。予約までまだ２時間以上あります。
ドライバーの携帯に電話した処、すぐには無理でしたが予約時間より大分早く
到着してもらえました。
ペットボトルのお水をいただきました。早朝到着の長旅後に助かりました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "予約の流れ、予約完了確認、前日の確認と説明メールなど、
全てシンプルでスムーズでした。有難うございました。
横浜まで２万円均一はお手頃だと思います。ただ、都内一律15,000円はもう少し細分化して
いただいた方が良いかと思います。例えば、羽田から東京北部西部の都区内は15,000円でも
納得できますが、大田区・品川区でも15,000円、横浜と5,000円だけの差では少し利用し難いかと。"
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"■乗車日" "2020年10月07日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より2時間半も早く空港を出ましたがドライバーの方に早く来て頂き
大変助かりました。ドライバーの方がとても親切でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "10月7日に成田に午後13時半に到着。抗原検査が14時頃、そのまま
待機所で待機し結果通知が14時半頃。
その後ハイヤー乗車時間は15時30分頃でした(元々の予約時間は17時半でしたが、早く着いて
ご連絡したら早めに来て頂きました)"
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"■乗車日" "2020年10月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "＝運転された方の見識と教養、運転技術、接客態度、ルート選択の確かさ、
途中の地域についての興味深い説明、その他細かい御配慮の数々。
＝車両の座席のしなやかさ、なめらかな乗り心地、速度を感じさせぬ加速と減速、
そのためまったく疲れなかったこと。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" " 都市交通社ではこちらの希望を丁寧にくみとっていただき、
素晴らしい乗り心地と運転者の思慮あるお心遣いとともに、たった５．５時間で京都に
着いたことに厚く御礼申し上げます。
まことに高価ではありましたが、得難い体験となりました。
株式会社都市交通のますますのご繁栄をお祈りしています。"
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"■乗車日" "2020年10月06日 火曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "14:25羽田空港到着し、抗原検査にむかいました。
14:50に抗原検査を行い、タクシー会社に電話をし、1時間後に検査結果を受け再度
タクシー会社に電話しました。
その後タクシードライバーから連絡を受け、すぐ合流できたので助かりました。"
"■不満だった点" "タクシー会社の電話の応対"
"■その他のご意見" "旅行出発前の事前電話もなく、手順に沿ってなかったので、
本当にタクシー手配が出来ているのか心配し、何度も前日に電話することになった。
手順からはぶかれているなら、省いた手順をWEBに挙げるべきだと思う"
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"■乗車日" "2020年10月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
10月4日に羽田に朝5時30分過ぎに到着。
抗原検査が6時10分頃、待機所で待機し結果通知が7時前頃。
ハイヤー乗車時間は9時30分頃でした。
事前にドライバーさんより交通状況による到着遅れの連絡頂き、使ったことないサービスなので
合流できるか不安でしたが、気軽に臨むことができました。
また、手荷物を運んでいただいたり、ドリンクの提供や、到着地点の指定にも対応していただき
気遣いあるサービスでよかったです"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が丁寧でしたし、運転も安全で快適でした。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年10月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の対応が非常に丁寧だった。車も大きく、長旅後の疲れた状態で
乗っても苦にならない。荷物を空港に忘れましたが、すぐに空港に連絡して頂き、迅速に
その後の手続きができました。大変助かりました。"
"■不満だった点" "不満という程ではありませんが、運転席との間にビニールシートが
ある為、運転手さんの声が聞き取りずらかった。"
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"■乗車日" "2020年10月05日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10/5（月）14:50ごろ羽田着。PCR検査実施し、結果がでてハイヤーに
搭乗したのが16:30頃でした。
PCR検査結果が出た時点で運転手さんに電話し、待つことなくハイヤーに乗り込むことが
できたので良かった。また、車両にWi-fiがついていた点は非常に助かった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時間を確認し最速の時間でピックアップしようと連絡をくださるなど、
丁寧なサービスが非常に安心出来ました。海外からの帰国となると気付かないうちに何かと
心労があるものですが、送迎中の水のサービスや何気ない会話など、さりげない心遣いが
大変うれしく感じました。有り難うございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年10月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早朝4:40羽田に着陸し、検査結果を45分間待っている途中で運転士さんに電話。
結果判明後は既に預け荷物は台車に乗せられており、税関申告場はがらがらで、ハイヤー6:15乗車。
渋谷区に30分足らずで到着。荷物の積み下ろし、冷たいボトル水のサービス、スムーズな運転で
疲れが癒されました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "自分の不手際ですが、前日にEメールでもらっていた運転士さんの
携帯番号を紙にメモっておくべきでした。
空港Wi－Fiがつながらずメールが開けなかったので都市交通の代表番号に電話して携帯番号を
教わり連絡が取れました。その際の電話応答が適切スピーディで助かりました。"
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"■乗車日" "2020年10月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日までの連絡も、空港到着後の連絡も細やかでタイミングよく応対を
していただき助かりました。荷物の取り扱いも丁寧でした。乗り心地も満足でした。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機到着時からほぼ2時間でハイヤーに乗車。
車内はゆったり広くコロナ対策も施され至れり尽くせりで、とても快適に自宅まで戻れました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年10月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全体的にとても丁寧な対応で安心して家路に着くことができました。
子供にカーシートを用意してくれていました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
10月5日、午後2時半頃に羽田到着。すぐに検疫所に案内され、かなり歩きます。
そんなに混んでいなかったので、午後4時過ぎにはハイヤーに乗れました。
係員の誘導もスムーズでした。"
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"■乗車日" "2020年10月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "利用者（申込者：当アンケート回答者と異なる）の到着便より遅い便の方が
PCR検査が終わり先にハイヤー乗り場に見えたのを受けて、わざわざご連絡をくださいました。
おかげでこちらで利用者に問いあわせをし、持参した検査結果に疑義が出ていたため、
手続きに時間を要していることがわかりました。
また、降車時にバタバタしたのか、支払いを忘れてしまったとのことですが、翌日ホテルまで
精算しに来てくださいました。"
"■不満だった点" "英語ができる方ですと尚よかったです。
利用者が日本語が全くわからないため、こちら（申込者：当アンケート回答者）で間に入って
連絡をとっていました。"
"■その他のご意見" "丁寧にご対応いただきありがとうございました。
新型コロナ特別プラン：到着後情報
14：10ほぼ定刻着のあとPCR検査
15：00頃には検査終了していたようですが、出国前に実施した検査結果に「検査日」がなく
「検査結果日」のみ記載されていたため、審議に入ってしまわれました。
そのため、16：30過ぎに手続き終了し、乗車は17：00頃となりました。"
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"■乗車日" "2020年10月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧に気持ちよく送ってくださいました。"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2020年10月04日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応早いし、サービスもすごく丁寧でよかったです。"
"■不満だった点" "ないです。"
"■その他のご意見" "
10/4に成田に午後1時に到着。
抗原検査が1時半頃、そのまま待機所で待機し結果通知が3時頃。
元々の予約時間は5時ですが、思たより早いのでその場で連絡して、
その後ハイヤー乗車時間は3時40分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年10月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "あらかじめ行き先により料金が明示されていること。
到着後の検査待ち時間に合わせ、臨機応変に予約時刻の変更に応じていただけること。
最悪の場合、陽性によりキャンセルしなければならなくなった時にもキャンセル料が
発生しないこと。web申し込み、前日までにメールでドライバーさんのお名前や車両情報など
お知らせいただけること。クレジットカード払いに応じていただけること。"
"■不満だった点" "全くありませんでした。"
"■その他のご意見" "
10月2日、約1時間遅れで羽田に朝8:45に到着。
抗原検査終了9:15。
この時点でタクシー会社へ連絡し10時の予約までに乗車できない可能性を伝え
快く応じていただける。
待機所で検査結果を待ち10:00検査結果判明。
すぐにドライバーさんへ電話。
ハイヤー乗車は10:20頃。
その後目的地までもスムーズで大変気持ちよく利用させていただきました。
ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年10月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ゆったりした車両。乗務員さんの丁寧な対応。"
"■不満だった点" "10時の予約に対し、配車がわずかながらとはいえ遅れた点。"
"■その他のご意見" "記事
NH204便 7:30ころ到着(25分早着） フライトはガラガラでした。
7:45ころ検査（検体採取）
8:40頃結果判明
8:50ころ 出口へ
10時ごろ出発"
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"■乗車日" "2020年10月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1時間遅れの到着だったためドライバーさんに飛行機を降りた時点で
すぐにお電話しました。フランクフルト出発も1時間遅れだったことをご存じで、到着
遅れも予想してくださっていたようです。
日本に着いた安心感とドライバーさんの優しいご対応で自宅に着いた時には本当にホッと
致しました。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "
10月2日羽田に朝8：50に到着。
抗原検査が9:05頃、そのまま待機所で待機し結果通知が10:10頃。
ハイヤー乗車は10:25分頃でした。
小学生の娘が唾液検査で時間が掛かり最後は鼻からのPCR検査になりました。
そのため周りの方に比べて時間が掛かりましたが、この日は乗客も数十人だったので
想像よりかなり早く出る事が出来ました。"
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"■乗車日" "2020年10月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10月２日に羽田に午後２：２０に到着。その後抗原検査所にむかいそのまま
待機所で待機し結果通知が４時頃。
その後ハイヤー乗車時間は４：５０を予定しましたが早く着いてしまいハイヤー乗り場で
待っていようと思いましたが車はもう到着しておりすぐ出発できました。
４時間半の長旅でしたが運転手の程さんは気が利いてとても良かったです。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "ハイヤー は乗ったことがなかったのでどんなのかと思いましたが
中は広く席が倒れ、足も上げられたので楽な旅でした。透明なシートで運転席と客席は分かれており
安心できました。 車内はお互いマスクでした。 "
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"■乗車日" "2020年10月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "ドライバーの方はとても親切に対応していただきました。"
"■不満だった点" "事前にチャイルドシート２つをリクエストしていたにも関わらず、
直前にドライバーが変更になったからと用意されていなかった。"
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"■乗車日" "2020年10月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "待ち合わせ場所に沢山の同じ大きさの同じ色の車があってとまどった。
結局見つけていただいたのですが。"
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"■乗車日" "2020年10月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1人で乗車だったため車内がかなり広々としていた。道路が空いており、
無駄のない順路だったため、予想した時間よりも早く目的地に着いた。
運転はスムーズで安心して乗車できた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "予約から事前・当日の連絡まですべてスムーズでわかりやすかった。
また、連絡違いなどもなかった。"
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"■乗車日" "2020年10月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "15時間遅れで予定日翌日の到着となったが、連絡が緊密・丁寧でことなきを得た。
また利用したい。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "分かりやすいし、誠意を感じる。"
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"■乗車日" "2020年10月03日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムーズに乗車でき車内も清潔綺麗で快適でした。もちろん運転手さんの
対応も丁寧で安心して乗車できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "朝8時前の到着便で混雑しておらずPCR検査場への案内も分かりやすく
誘導していただけました。
検査も唾液検査で痛みもなく、結果判明までも15分から20分程度だったと思います。
ハイヤーへの乗車も殆ど迷わず出来ました。一連の検査の流れが随分改善されて混乱は
ありませんでした。"
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"■乗車日" "2020年10月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗務員のおかげで快適に実家に戻れました。感謝いたします。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迎えの車の情報、運転手の名前・携帯電話番号など前もって知らせて
いただき、直接の電話連絡でスムーズでした。予定時間より30分以上早かったのですが
ちゃんと対処いただきました。（飛行機到着より1時間半ででてこれました)"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月01日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
10月1日に羽田空港に朝5時30分ごろに到着。
抗原検査が6時10分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が6時40分頃。
その後別送荷物の手続きを配達業者で行い、ハイヤー乗車時間は8時頃でした。
荷物の載せ降ろし時にはきめ細やかな対応および心遣いには感動しました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年10月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待機場所にて連絡を行ったところ、当初の予定よりも早く終わったにも
関わらず、すでに成田でお待ちいただいていた。おかげで待ち時間が0で済み大変感謝している。
また、車の乗り心地も運転手の方の運転もよく、目的地までストレスなしに移動できた。
連絡もwhatappでスムーズに行っていただき、期待以上であり不満な点はない。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
10月2日に成田に17時半頃に到着。
抗原検査が18時15分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が19時頃。
その後ハイヤー乗車時間は19時30分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年10月02日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着時刻から2時間30分後に乗車予約していたのですが、意外と早く
PCR検査結果が出たのでその旨をメールにて連絡したら、すぐにお迎えに来てくれました。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "事前にお迎え場所を問い合わせしましたが、地図をメールで送って
いただき分かりやすかったです。"
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"■乗車日" "2020年10月01日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "Webサイトから予約が簡単にできることと、事前に担当ドライバーより
メールをいただけたことです。
当日はメールと電話でやり取りをしながら利用させていただきました。
笑顔で迎えていただけたのも嬉しかったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "
10月1日に羽田に朝8時過ぎに到着。
抗原検査が8時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が9時45分頃。
そのあとに入国手続き、荷物をピックアップして10時には迎えの家族と合流。
その後ハイヤー乗車時間は10時50分頃でした。
ドライバーさんにお世話になりました。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年10月01日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても親切で感じの良いドライバーさんでした。
車の中も快適、清潔でした。"
"■不満だった点" "検査の後の待ち合わせがロビーに迎えに行くとか乗り場で
待ち合わせとか言ってきたのでどっちかだろうと思いました。少し遅れるとの事で少しの
間でしたが待ったのも高いお金を払うのにな～と思ってしまいました。"
"■その他のご意見" "お水じゃなくてお茶が欲しかったです。日本で買えるお茶の
ペットボトルとか。。。"
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"■乗車日" "2020年09月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切なドライバーさんによる安全運転。にこやかな対応。
あっというまに目的地につきました。二万円の価値あり。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年09月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "希望していた時間よりも早めに検査が終わっていたのですが、バスが
しっかり着いていたのでとても利用しやすかったです。"
"■不満だった点" "特にありませんが、この難しい時期にこういうサービスを提供して
くれるのはとてもありがたいと思いました。"
"■その他のご意見" "今回初めて利用したのですが、とても便利に使うことが出来てとても
満足しました。また非常事態が起きたらこのようなサービスを提供していただけると嬉しいです。"
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"■乗車日" "2020年09月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ベトナム航空で日本へ来た社員でしたが、13:30日本到着でした。
15:00で予約をしておりましたが、PCR検査や手続きに時間がかかり手続きが終わったのは
17:00頃でした。運転手の方とコンタクトを取り、臨機応変に対応いただいたとのことで本当に
助かりました、ありがとうございました。日本語があまりできない社員ですが、意思疎通に
問題はなかったとのことでこちらも大変ありがたかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月30日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが感じよく、運転もスムーズで予定より早く到着できました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "大きく、清潔な車。運転者さんが人当たりが丁寧で、安全運転。"
"■不満だった点" "運転者さんが、お昼ご飯も食べられなくて、心配であった。
福山まで、長距離を運転されて、二人とはいえ、そのまま東京まで夜中に運転して帰られたので、
労働法に違反している、長期勤務をされていて、運転手さんとお客さんの安全が心配になった。"
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"■乗車日" "2020年09月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "利用日時変更に対応してくれた点"
"■不満だった点" "特になかった"
"■その他のご意見" "
成田に14：30時に到着。
抗原検査が15：15頃、そのまま待機所で待機し結果通知が16；30時頃。
その後ハイヤー乗車時間は17頃でした。"
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"■乗車日" "2020年09月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な言葉遣い。優しい運転。細い路地にも入ってくださったこと"
"■不満だった点" "会社の方の電話対応がぶっきらぼうだったところ。
検査結果後の連絡を会社にすればいいのか、ドライバーにすればいいのかハッキリ
わからなかったところ。"
"■その他のご意見" "
9月28日に羽田に13時35分に到着。
抗原検査が14時00分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が15時10分頃。
その後ハイヤー乗車時間は予定通りの16時00分頃でした。"
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"■乗車日" "2020年09月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港からホテルまでdoor to doorで移動ができたこと
また、時間通りにお迎えをいただいたこと"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年09月29日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡をいただくタイミングもちょうど良くお電話口での対応もとても
分かりやすく親切にしていただきました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日時間変更に対応してくれた点"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "
9月19日に成田空港到着。空港到着後2時間後に抗原検査開始。
抗原検査及び結果の受け取りは1時間程度で完了し、11時過ぎに乗車"
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"■乗車日" "2020年09月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着前から空港付近に待機してくださっていたこと、電話でなくSMSで状況を
連絡してくださっていたこと、明るく丁寧に対応してくださったこと、狭い路地にあるホテル
だったのでわかりづらかったのですが、丁寧にホテルの前まで運転してくださったこと"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9月28日に羽田に昼2時半に到着。
抗原検査が15時30分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が16時半頃。
その後ハイヤー乗車時間は17時頃でした。"
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国帰りというのもあり、目が覚めるまで静かに寝かせていただきました。
低姿勢の中でお気遣いに接してもいただきとても良かったです"
"■不満だった点" "何もありません"
"■その他のご意見" "
9/25に羽田朝6時頃に到着しました。
ロビーに到着したのはおおよそ7:30頃。
ハイヤーは余裕を持って10:00に予約をしていましたが、担当のドライバーさんともスムーズに
やりとりをしていた為、初めての利用でも安心して乗車できました。
因みに待っている間、ロビーで座って待っていられました"
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"■乗車日" "2020年09月23日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港での検疫、PCR検査に要する時間がわからない中、柔軟に対応して
いただけき、安心して帰国することができました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "9月23日 15時過ぎに到着（Ｆｍシ゛ャカルタ）
1時間ほど機内で検疫待機後、降機し30分ほどPCR検査待ち、検査後30分結果待ちし、
予定通り18時にハイヤーに乗車。"
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"■乗車日" "2020年09月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間通り。対応が丁寧。予約から乗るまでの段取りも予約時にもらったメールの通り。"
"■不満だった点" "値段が高い。"
"■その他のご意見" "小型車両で価格を抑えたものがあると嬉しいです。"
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"■乗車日" "2020年09月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手さんの対応がとても丁寧で、気遣いも言うことなし。
無駄に話しかけられなかったので疲れていたので仮眠もできた。荷物の出し入れも
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "どうしても待ち時間が出来てしまうのは仕方がなかった。
不満で言うほどではない。"
"■その他のご意見" "帰国した際に公共交通機関を利用できないのは本当に不便。
このサービスがあったから海外に出かけることが出来たと思う。コロナの中当分は
仕方ないのでまた利用したいと思います。"
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"■乗車日" "2020年09月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着後、PCR検査や自宅に荷物を選り分けて送る為、余裕を持ってタクシーを
予約していましたが、予約時間の1時間前にもかかわらず待っていて下さいました。
対応もとても丁寧で親切で、ありがたかったです。友人にも勧めました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "事前の確認メールや、ドライバーからの確認メールで安心して
利用できました。"
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"■乗車日" "2020年09月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "御社のルールを守ったうえ、ちゃんと待って頂きピックアップして
くれたこと、深く感謝する。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧にご連絡をいただけて安心できました。
検査が終わった時間にはすでに空港待機していただけて大変助かりました！"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "＊参考 9/28 帰国備忘録
帰国便の乗車人数40人程度だったので検査自体はとてもスムーズでした（機内待機も10分ほど）
案内された順番により、検査結果判明まで30分から1時間ほど
フライト12時間後の検査工程でしたが、そこまでストレスなく全体的にはスムーズでした。
便によって状況も異なると思いますが、今後帰国される方の参考となれば幸いです。"
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"■乗車日" "2020年09月28日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "不慣れなので、御社への連絡が遅れたり、予定の時間より遅れたりしましたが、
丁寧に対応してもらえました。とても、頼れるタクシー会社だと感じました。
海外赴任からの本帰国で利用したので、とても荷物が多く、船便で別送している引っ越し荷物の
届け出をしないといけないので、コロナの抗体検査の結果が出てから、40～50分かかってしまいました。
本当に利用して良かったと思いました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応でとても満足しました。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2020年09月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "とくになし"
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"■乗車日" "2020年09月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迅速で臨機応変な対応でした。コロナ検査終えて電話をしたらすぐに
ハイヤー乗り場におられたスムーズでした。"
"■不満だった点" "特にありません。（あえていえば価格？）"
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前に運転士さんの名前、携帯番号、車のNo.プレートなどを知らされ、
とても安心しました。車種も一人で利用するのには勿体無い程広々としており、長距離
フライトで疲れた足も１８０度伸ばせ、非常にくつろげるものでした。
運転士さんも親切で気持ちの良い対応で、完璧なものでした。"
"■不満だった点" "全くありません。"
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"■乗車日" "2020年09月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
9月27日14時に成田空港到着。
抗原検査が14時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が16時頃。
その後ハイヤー乗車時間は16時30分頃でした。
コロナ検査結果判明後、すぐに乗車することができました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年09月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "良好なコミュニケーション、プロフェッショナルで気配りのあるドライバー、
効率的なサービス"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月27日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "領収書やクレジットカード払いなど、要望に応えて頂いただけではなく、
赴任からの帰国で大荷物だったところ、運ぶのを手伝っていただくなど、大変恐縮するほど
丁寧に対応頂けた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "
（到着後の動き）5:34着 （5:55着予定便）、5:55頃 国際線乗継客以外機外へ6:10頃 唾液採取。
6:20頃 入国後の移動手段の確認、7:07 陰性との通知、7:30入国完了、8:20都内自宅着。"
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港到着後からお迎えまで、ドライバーさん直接電話で連絡を取ることができて
本当に安心でした。予定より１時間も早く到着したにも関わらず、急いで空港に向かってくださって
感謝しています。
車内は清潔で、乗り心地も最高。音楽の選曲もボサノバ、ジャズなど私が好きなジャンルばかり。
リラックスした気分で実家に向かいました。本当にどうもありがとございました！"
"■不満だった点" "ございません。"
"■その他のご意見" "アメリカから予約したので何かと不安でしたが、WEBサイトも、
そしてメールでのお返事、確認もスムーズにいったので大変満足しています。
確認のために、と出発数日前に電話した時も親切にしていただいて、「あ、これなら東京から
実家への交通手段は大丈夫！」と安心しました。
スタッフの皆さま、心のこもったサービスをありがとうございました！"
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"■乗車日" "2020年09月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "利用前日にはメール連絡がありました。
SMSで到着後に連絡できました。スムーズに手配できました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "利用約１週間前にメールにて予約しました。前日にはメール連絡が
ありました。到着後にはSMSで連絡できました。
スムーズに利用できました。"
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"■乗車日" "2020年09月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間を大幅に遅れて出てきたにも関わらず、対応が非常に親切でした。
検査が実施され、出てくる時間が把握しずらい現状において、集合時間に融通を利かせてくれ、
非常に助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車が清潔。運転手がとても親切・丁寧。水の支給があった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "大幅遅延による深夜乗車にも関わらず、ピックアップも運行も問題なく
行って下さいました。"
"■不満だった点" "乗車直前にこちらからお願いするまで、当日の運転手さんの連絡先が
送られてこなかったので、無駄にお待たせしたのではないかと思います。深夜の利用者は少ないと
伺いましたが、円滑な連絡のためにも、予約の最終確認後にすぐ携帯電話番号を教えていただけると
助かります。"
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"■乗車日" "2020年09月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "手配頂いた車は快適でした。"
"■不満だった点" "特にございません。"
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"■乗車日" "2020年09月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時間の変更（遅れ）のうえ荷物が到着せず運転手さんを待たせてしまうな
大幅な時間の遅れが発生しました。にもかかわらず到着ゲートを出て乗り込むまで待っていただき
親切に対応いただき助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年09月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーのマナーが良かった。
" "■不満だった点" "車両のナンバープレートに変更が有ったが事前に連絡が無かった。
一時帰国で電話を持っていないので連絡も簡単にできず困る。"
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"■乗車日" "2020年09月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "大荷物での帰国だったのですが、ドアの前まで荷物運びを手伝ってくださり、
大変助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月26日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日の連絡から乗車、目的地までつつがなく終わりました。
運転や対応も丁寧でよかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "９月26日の午後2時過ぎに到着
抗体検査を2時半頃に実施し4時頃に結果判明しました。
その後荷物ピックアップや税関を経て4時半に乗車できました。"
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"■乗車日" "2020年09月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ハイヤー予約時間だった午前10時より大幅に乗車が早まったが、
早めに着いていてくれた。
９月24日、全日空850便にて、午前６時に羽田着。
６時半ごろＰＣＲ検査を受け、７時すぎに結果判明。
７時半ごろハイヤーに乗車した。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "サイトから予約でき、メールで連絡が済んだこと。
検査時間が短かったがすでに待機してもらえており、すぐ乗車・移動できたこと。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "金曜14時成田着で検査結果は判明まで30分。2時間半後に予約していたが、
税関を過ぎて電話したところすでに待機してくださっておられ、すぐに乗車できたのがとても助かった。"
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "これから帰国される方の参考に、検査状況をご報告いたします。
9月25日に成田空港に13時15分に到着。
抗原検査が13時50分頃、そのまま待機所で待機し、結果通知が14時30分頃。
その後ハイヤー乗車時間は15時10分頃。"
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港について連絡がスムーズに取れたこと。また通関後すぐに
ピックアップしてもらえたこと。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "前日に予約をしたにもかかわらず、時間通りに配車して
いただきました。ハイヤー会社に確認の連絡をした時も丁寧に応対してくださいました。
また、運転手の方も非常に好感がもてました。
予約時間は、検査が終わってから電話などを2-3することがあったため、余裕を持って
到着2時間後でちょうどよかったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "コロナの検査について：
実際の検査から待機は1時間かからないほどですが構内を1キロぐらい歩かなければなりません。
荷物多めの場合は飛行機を出たところでカートをとって乗せてゆくことをおすすめします。
（入国審査のところまでつかえます）"
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話でもドライバーさんも丁寧なご応対でPCR検査待ちの時間が不安定な中でも
安心して乗車できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9月25日15:05成田着陸
16:00にPCR検査終了して結果待機スペースに移動、混雑のため1-2時間かかると言われました。
1度その旨をハイヤー会社に連絡、最終1時間待ちで17時に陰性結果が出ました。
入国審査、荷物をとり税関を通り、17時15分に出口へ、すでにハイヤーは待機していたため、
当初の予約時間17時30分より少し早く乗車することができました。"
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "運転手さんの丁寧で真摯な対応。"
"■不満だった点" "当日の突然の車両故障のため、急遽車の変更があった事
（ジャンボハイヤー→運転席とカーテン等による仕切り無しの高級ベンツ）
前客の送迎の影響で、約束時刻から２０分程遅れての到着"
"■その他のご意見" "
９月２５日午前９時に羽田空港到着 検査結果後１０時に出口へ
約束の時刻より早い送迎を依頼したが、難しく、実際は約束の１１時半より遅れて
１１時５０分頃に到着。理由は別客の送迎の影響との事。
コロナ対策なのに、午前到着の自分の前に客の送迎があった点と、故障の代替車が、
清潔であり超高級車ではあったが、感染対策の面ではどうなのかと疑問が残る。
金額の内訳を知りたい。"
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9時10分成田空港に到着。それから抗原検査を受け、11時30分ごろに
検査も入国も終わり、そのままスムーズにタクシーに乗れました。
その後、問題なく家に送ってくれて大満足。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内が清潔でとても快適でした。運転手の方の気配りと安全運転は、
寝不足で帰国した私に安心感を与え、いつの間にかぐっすり眠っていました。
車内の温度、テレビ、リクライニングの椅子など、灯りなど配慮して頂きました。
礼儀正しい姿勢は、良い距離感を持って下さったと思います。
滋賀までの長距離、大変お世話になりました。"
"■不満だった点" "やはりお金の負担が。
複数人の乗車であれば、頭数で割れるのですが…一人だったので。
仕方ないですね。"
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事務の方並びに運転手の方のご対応がとても丁寧で、行き届いていました。
また、前日から運転手の方が頻繁にメールで連絡をくださいましたので、安心してお任せする
ことができました。"
"■不満だった点" " 全くありません。"
"■その他のご意見" " 私共のように自分で運転をしなくなった者にとっては、
この度のサービスは非常に有難いものでした。心から御礼申し上げます。"
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "夜到着な上、PCR検査が順調で2時間丁度で出てこられたので無事会えるか
心配でしたが、すぐ分かり安心しました。丁寧な運転と対応で感謝しています。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月25日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "目的地の住所を少し間違ってしまったのですが、柔軟に色々と対応して
ください非常に助かりました。また、ドライバーの方も非常にフレンドリーで非常に快適な
移動を過ごすことが出来ました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年09月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定の時間より遅くなりましたが気持ちよく待っていただけました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年09月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・自宅周辺の道が狭くて、大きなハイヤーでは少し離れたところまでしか
行けませんでしたが、自宅の玄関先まで荷物（スーツケース×2、段ボール×1、ベビーカー×1）を
一緒に運んでくださいました。運転手の方、本当にどうもありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの対応が丁寧で良かった。また、タクシー会社の
電話対応も良かった。What'sAppが利用できるのも助かった。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方がとても早い対応(メール)をして下さったお陰で、
こちらも安心出来ました。直ぐに来て下さりましたし、予定より早く自宅に帰る事が
出来て良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
9月24日羽田に夜6時40分到着。抗原検査が7時頃。結果通知が7時55分頃。隔離所到着時刻は8時45頃。
10時間飛行機時間だったので到着時は時差ボケもあり、大変疲れていました。
思ったより検査も早く、出口に出たらすでにドライバーさんが待ってくださっていてすぐ隔離先に
行けたのは助かりました。ドライバーさんも色々話しかけてくださり乗車中は楽しい気分でした。
本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "無いです。感謝しかないです。"
"■その他のご意見" "帰国前に日本円を交換するのは大変だと思うので、海外組は
銀行振り込み払いがおすすめだと思います。ドライバーさんも乗客も後々揉めずに済むので。
私はこれをやっていて精神的に楽でした。"
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"■乗車日" "2020年09月24日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年09月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予定通り成田空港でピックアップ、それから4時間半愛知県まで安全に
運行していただき有難うございました。"
"■不満だった点" "クレジットカードによる支払いが事前に申請が必要だった、ことは
直前（初めて）の案内で気が付き、アメリカより国際電話でお願いた。
コロナウイルスの為、2週間ほどの滞在中で現金を支払ったのはホテルの枕銭のチップのみ。
ホテルで洗濯機用の小銭両替を頼んでも、「現金は準備していません。明日銀行で両替ください」
との事。コロナ対策で優先はクレジットカードとすべき、と思った。"
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"■乗車日" "2020年09月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "新型コロナ送迎サービス利用。
9月19日羽田着午後２:35、3:45PCR検査陰性結果入手、植物検疫所と動物検疫所で検査を受け、
既に待機していて下さったハイヤーに乗って羽田出発が4:45。予想以上に全てがスムーズでした。
トータル2時間強。運転手さんもとても親切な方で、猫を車に積み込む際も安全を確認して
下さり大変感謝しております。こちらにお願いして大正解でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年09月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査が終わって一度お電話したら待機していてくださり、結果が出たのが
予定より1時間位早かったのですが、すぐに来てくださり本当に助かりました。
オペレーションがスムースでまた利用させていただきたいです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約した乗車時間は17：30でしたが、14：30羽田空港に到着、
15時頃抗原検査を受け、結果が出たのが15：40頃で、ハイヤーに乗車したのは16時でした。
すべて順調でした。"
"■不満だった点" "特にありませんでした。"
"■その他のご意見" "ドライバーさんからとても親切にご対応いただきました。
心より感謝です。"
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"■乗車日" "2020年09月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "大変満足です！！検疫検査が1時間くらいで終わったので、予定していた
乗車時間よりも1時間前倒しで来ていただけないかドライバーさんに電話して聞いたところ、
ちょうどタイミングがよかったらしくすぐ着ていただけて本当に助かりました。
金額は若干割高かもしれませんが、車内はとても広く、希望すれば間仕切りも用意して
いただけたので非常に安心して乗車できました。金額には変えられない価値があると思います。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "アンケート欄に200文字の制限があるなら、現在何文字なのかかいて
ほしいです。"
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"■乗車日" "2020年09月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定よりもだいぶ早くついたにも関わらず、迅速にご対応してくださり
感謝しています。車の乗り心地も快適で、サッと迎えに来てくださって荷物を持ってくださり、
ていねいに取り扱ってくださりと細やかな気配りにも感激しました。
長旅の後にこうしてていねいに対応していただけるだけで、疲れも減った気がしました。大満足です。"
"■不満だった点" "全くありません。"
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"■乗車日" "2020年09月22日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "14時45分頃にヒースローから羽田に到着。
到着から50分ほどで結果判明、入国審査を経て10分後には乗車できました。
随分早くから待機いただいたので、検査結果判明後すぐに乗車できました。
事前に車種やナンバーのご連絡もあったので、すぐわかりましたし、ドライバーの方からも
当日ご連絡をいただけたので安心でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2020年09月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても親切丁寧で、帰国後の不安な時間を快適に過ごすことができました。
ドライバーの方もとても優しく安心して目的地まで着けました。"
"■不満だった点" "車にWi-Fiがついていたらとても良かったと思います。
帰国直後でスマホが使えず、どこにも連絡が取れないのは少し不便でした。"
"■その他のご意見" "絶賛する意見ばかりで予約前は少し不安でした。実際利用したらケチの
つけようのない素晴らしいサービスでしたが、サイトには「陽性の場合キャンセル無料」
「連絡を取れば待ち時間の変更可能」など、帰国直後の不安を拭えるメリットを強く
押し出したほうが使いたいな、と思いやすいと思いました。"
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"■乗車日" "2020年09月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定よりもかなり早くPCR検査が終わりましたが、ドライバーさんに
ご連絡したところ、30分も早くお迎えに来ていただきました。"
"■不満だった点" "特にありません"
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"■乗車日" "2020年09月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "座席が快適。お水のプレゼント"
"■不満だった点" "窓の換気がない?"
"■その他のご意見" "ドライバーさんが非常に丁寧でとても快適な移動でした。
ありがとうございます。"
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"■乗車日" "2020年09月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査が早くが終わりましたが、予約時より前からタクシーが待機して
下さり、有り難かったです。
ベテラン運転手さんの、安全で、長旅の疲れをお気使い下さる優しさのお陰で、とても
安心して帰宅出来ました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港到着後から、ハイヤー乗るまで、とてもスムーズで、
心配することなく、運転手の方も気さくで心配りをしてくださって、車も綺麗で
心地よく移動できました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "9月21日に成田に午後3時半到着。抗原検査が4時頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が5時半頃。
その後ハイヤー乗車時間は6時頃でした"
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"■乗車日" "2020年09月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも早く検査が終わったのですが、ハイヤー乗り場から
ドライバーさんにメールをしたら短時間で乗り場にきてくださいました。
疲れていたので、非常にありがたかったです。"
"■不満だった点" "不満はありません。（回答蘭の関係でここに書きます）
連絡先（タクシー会社、ドライバー）と連絡方法（電話、メール）で迷いました。
検査結果が出てからハイヤー乗り場まで非常に短時間だったので、もう少し具体的に、
連絡先（連作優先順位、cc等）と連絡内容（項目、文例等）をご提示いただけると
よりよかったです。"
"■その他のご意見" "（続き）結局、検査後の初回連絡は、タクシー会社とドライバーに
別々に同じ内容のメールをし、検査結果後は時間がなくドライバーだけに短文でメールするのが
やっとでした。ファーストクラスで、着陸からハイヤー乗場まで１時間15分でした。
荷物受取からハイヤー乗場までエアラインの職員が付き添っていました。ご参考まで。"
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"■乗車日" "2020年09月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田到着後、予定では18:30にお願いしていましたが、PCR検査が
予想以上に早く終わってしまったため、連絡したところ17:00頃に来てくれました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "ドライバーさんはとても丁寧に対応してくださり無事に
自宅へ到着できました。ありがとうございました。"
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"■乗車日" "2020年09月21日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定した時間より早めに着いたが、対応して頂けた。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年09月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "清潔で綺麗な車内で速やかに家に運転してくれました。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "帰国はとても時間かかると心配していましたが、結果として
何時もより一時間程度うちに着きました。結果待ち時間は約30分でした。"
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"■乗車日" "2020年09月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9月19日19時45分頃、ロンドンからイスタンブールを経て羽田に着。
PCR検査結果が非常に早く出た為、長いこと待つかと思いきや、既に近くに待機していたとの
ことで待つことなく乗車出来ました。
深夜料金で予約していましたが、深夜料金も発生せず助かりました。この度は大変お世話に
なりました。ドライバーの皆様、くれぐれもご自愛ください。
コロナ禍において、皆様は大変心強い存在です。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年09月20日 日曜日"
"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "事前の確認が行われ、運転手が電話にキチンと応じてくれた。"
"■不満だった点" "乗車する長女のフルネームを事前に提供、空港到着後の
検査結果待ち、結果判明、空港出発の際に運転手に電話したにもかかわらず、
運転手が違う人物を乗せて出発、長女は約20分も乗り場で待たされた。"
"■その他のご意見" "上記については、減額等、然るべき対応が求められる
（運転手に指摘したが、クレームは会社に対して行うよう返答、3万円を支払い済み）。"
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"■乗車日" "2020年09月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "指定時間より遅れたが丁寧な対応"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■乗車日" "2020年09月20日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
午後5時20分ごろに羽田国際空港に到着。
すぐに、下車できました。
唾液を提出、結果を待ち、入国審査、荷物を受け取り、
タクシーに連絡できたのは午後6時40分ごろでした。
降りてから1時間ほどで、外に出られました。"
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"■乗車日" "2020年09月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港に着くと、空港の様子などメールで状況をお知らせ頂き、安心しました。
メールでもやり取りしていただきましたので助かりました。
お迎えに来ていただいてから、家に着き、荷物を下ろし、渡して頂くまで、とても丁寧に対応して
くださいました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "メールで必要な情報を、良いタイミングで送ってくださり、
ありがたく思いました。"
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"■乗車日" "2020年09月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "頼んでおいた時間より早く乗車になったのですが、柔軟に対応して下さり、
すぐに家路に向かうことができました。ドライバーの方もとても親切で、重たいトランクも
運んでくださり、また、車内はクーラーがきき、リクライニングシートで快適、長旅の疲れと
緊張がとけてぐっすり熟睡してしまいました。機会があればぜひまたお願いします。
お世話になりまして、どうもありがとうございました！"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に快適でした。予定よりも早く帰宅できる事になつたが、
迎えの時間を早めていただいた。受け答えもていねいで安心して乗車できた。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "もう少し安ければ言う事なし。"
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"■乗車日" "2020年09月19日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても感じが良かった。電話連絡した時もこちらの要望に
すぐ答えていただけた。車が大型だったのと、運転手さんが2名交代で運転してくださったので、
夜の長距離運転も安心してお任せできた。
乗った人たちも大満足でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年09月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りに来て下さったことと、丁寧な対応。
到着後、重い荷物を玄関近くまで運んで下さりとても助かりました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "9月18日に成田空港に朝7:30時に到着。抗原検査が8時頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が10時頃でした。"
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"■乗車日" "2020年09月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
9月18日に羽田に13時30分に到着。
抗原検査が14時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が15時10分頃。
その後ハイヤー乗車時間は15時45分頃でした。
担当の運転手さんの対応は丁寧です。消毒とコロナ対策もしっかりやりました。"
"■不満だった点" "ない"
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"■乗車日" "2020年09月18日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間前でも対応していただけてありがたかったです。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "
9月18日に成田空港に16:30に到着。
機内で許可が出るまで待機。
抗原検査が17:30頃、そのまま待機所で待機し結果通知が19時頃。
その後ハイヤー乗車時間は19:30前頃でした。"
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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "Arrived @Narita early on 9/14, PCR test took 30min or so.
I couldnt check in as requested but my driver was @ pickup waiting. polite&professional,
i got home in no time. Beyond satisfied!"
"■不満だった点" "None"
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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9月16、フランクフルトより羽田に、定刻より早く朝7時半ごろ到着。
乗客は40名ほどで、機内待機もなく、検体提出後、待機場所に進み（延々歩きます）
1０分ほどで結果判明。9時には羽田空港を出発しました。
ハイヤーは10時に予約をしていましたが、すぐ対応いただき、運転手さんも親切で、
快適に帰宅いたしました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お迎え時間について、臨機応変に対応頂いたこと。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
2020年9月17日、15時に羽田に到着。
15時半にはPCR検査スタート、16時前には判明。
お迎え時間の設定が到着後2時間以降という事で、17時半での予約をお願いしていましたが、
16時半への変更をお願いしたところ、即対応頂き大変助かりました。
また、帰国前の細々とした質問についても、速やかな回答(基本は当日中）を頂き、
有難く感じました。"
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"■乗車日" "2020年09月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定のタクシーが遅れてしまうとのことでタクシー会社に電話すると、
直ぐに近くの車を回して下さいました。電話対応も親切でコロナ検査の疲れも無くなりました。
ドライバーさんもとても親切でした。"
"■不満だった点" "東京23区三鷹市武蔵野市の料金設定をもう少し分けて頂けると
リーズナブル感が増します。"
"■その他のご意見" "検査の結果待ち合いに入った時に、ドライバーに電話するのか、
会社に電話するのか両方なのかハッキリ書いて頂けると良いです。"
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"■乗車日" "2020年09月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
9月17日14：30頃成田空港に到着。
抗体検査が15：15分頃、結果が出たのは17：30分頃。
ハイヤー乗車時間は18：00頃です。
運転手さんが早めに空港で待機していただいて、電話でご連絡もいただきまして、
安心しました。とても親切なご対応、ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月17日 木曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国者に対応しているハイヤーの中でも、特にリーズナブルで、
空港から指定住所まで利用できるのは大変よかった。
混雑等で予約の時間通りに到着しない可能性がある旨の説明を受けたが、
実際は予約時間よりはやく対応してもらえた。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "カード利用可の会社の場合でも、備考にカード希望と記入を
しなければならず、わかりづらかった。"
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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "料金が安く、わかりやすい。
" "■不満だった点" "ありません。
強いて言えば、連絡を2度するのが少し面倒ですが、この状況では仕方ありません。"
"■その他のご意見" "サイトは見やすく、電話の応対も親切でした。
コロナの中でも運行されているのがありがたかったです。 "
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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "利用する前から様々な疑問に対する回答が載せてあるのは
分かりやすくて良かったし、申し込んでからの事前の連絡もコマ目に取れて心強かった。
予約よりも２時間前に検査結果が出ても柔軟に対応してもらえたし、ドライバーの方は
とても腰の低い方で、運転も上手でお話も楽しくアッという間の乗車でした。
帰り際には深々とお辞儀までして頂いて、最後の最後まで気持ち良く快適に
利用する事が出来ました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早めに迎えにきてくださり、荷物もテキパキと運んでくださり
対応も良かったです。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りの到着。
コロナ対策がしっかりとしている。
車内も会話をして頂き退屈しなかった。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の物腰が穏やかで、運転そのものも丁寧でした。
予定していた時間よりも早く待ち合わせ場所に待機して不測の事態にも備えておいてくれました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "
9/16に成田に16:10に到着。
抗原検査が17:00分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が18:20。
その後ハイヤー乗車時間は18:30分頃でした、"
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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月16日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内が便利でした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "文句なし"
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"■乗車日" "2020年09月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ検査後、すぐに来ていただきました。待たずにすんで、
大変助かりました。ドライバー様の対応も大変良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国手続完了後、御社との約束時間まで約1時間待たねばと思いながら
ハイヤー乗り場に着いたら、すでに待っていてくれ大助かり。
また運転手さんの丁寧で親切な心遣いに深謝。"
"■不満だった点" "ある訳無いでしょう。"
"■その他のご意見" "もし同じことが有りましたらまた御社にお願い申し上げます。"
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"■乗車日" "2020年09月09日 水曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ禍での帰国でしたが、成田空港での検疫や待機時間も考慮して
臨機応変に対応していただいたこと。
運転手さんが運転中に子供にはいりょしてくださったこと。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡の正確さ。丁寧対応。
コロナ検査があったため、余裕を取ってピックアップ時間を設定しました。
飛行機が１時間早く着いたのと、飛行機到着後から全てがスムーズで、予約時間の３時間前には
全てが終わってしまいましたが、検査結果待ちのところから連絡を取り素早い対応で、
連絡後から４５分後には車に乗っていました。
ちなみに飛行機を降りてから車に乗るまでは、約2時間でした。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "無し"
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"■乗車日" "2020年09月15日 火曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早く検査が終わり、指定時間前に空港に着てくだったおかげで、
待ち時間が短縮された。出発前に到着先の確認をしてくれた"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
17時20分 羽田着
18時00分 審査、検査
18時40分 検査結果判明
19時10分 御社タクシー乗車
特に不満は無いです。到着検査が予定よりも早まり、1時間程乗車を速めて頂き、感謝しています。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "利用会社？のタブを押さないと予約決定のページに進めないのは
、分かりずらかったです。乗車フローですが、御社に連絡するのかドライバーに連絡するのか
分かりにくい部分がありました。また、料金についても有料道路料、駐車料金が含まれているという
ページも有れば、含まれていないというページも有り、分かりにくいと思います。"
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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ハイヤー会社の電話応対がとても親切だった。運転手さんは空港で
予約時間前に待っていてくれたので、全く待たされることもなく乗車でき自宅に
帰ることができた。日本の携帯番号を持っていなかったが、What’s upアプリで
連絡を取り合うことが出来たのは有り難かった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "当日の流れについてお話しします。
9/14成田着。
夜の便だったからか、抗原検査の結果待ちまで１時間かからなかった。
陰性結果後、すぐにハイヤー会社に連絡したが入国審査後にまた連絡して下さいと言われた。
そこから30分後に入国審査が終わったので電話したところ、すでにドライバーさんは空港で
待機中とのことだった。
なので、予定通り到着からハイヤーに乗り込むまで、おおよそ２時間後だった。"
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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "担当ドライバーさんに親切な対応をしていただきました。
予約時間にハイヤー乗り場で待っていてくださったのでスムーズでしたし、重い荷物の積み下ろしも
してくださいました。入国する友人に勧めたいと思います。"
"■不満だった点" "外国人の友人が戻ってくるのでお勧めしたのですが、リンクが
日本語しかないようなので、彼女の予約を私が代理でしなければいけませんでした。
日本の居住許可がある外国人も入国できるようになったので、英語版のリンクもあるといいと
思います。"
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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも早く解放され、到着ロビーから運転手さんに連絡したところ、
すでに待機して頂いており、おかげでスムーズに帰宅することができました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9/14
14:10 羽田着
14:20 降機 抗原検査
15:10 検査結果判明
15:20 出口到着
15:30 乗車、出発"
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"■乗車日" "2020年09月14日 月曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機が予定より早く到着し、検査もスムーズだったため、当初予約していた
時間よりもかなり早かったが、すでにハイヤーが到着していたので、待ち時間なく乗れました。
運転にも不安なく、とても助かりました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "
9月14日14時40分頃羽田着、15時過ぎに唾液抗原検査を受け、1時間半程度で結果判明。
16時半頃には陰性の結果をもらって検疫を通過。
検査等にはあまり時間がかからないが、空港内の移動距離が長い印象。
入国、手荷物引き取りなどを経て17時頃にハイヤー乗り場に到着。
すでにハイヤーが来ていたので待ち時間なく乗れて良かった。"
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"■乗車日" "2020年09月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着してから時間がかかると思い余裕を持って、到着後3時間後に車を
お願いしていましたが、到着したらメールが来ていて、運転手さんは近くで待機して
下さっているとのこと。待たずに降機でき検査も検査結果もすぐに出て、到着後90分程で
外に出ました。運転手さんは待機して下さっていて、待ち時間なく車に乗り送っていただきました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着，及び，PCR検査の結果判明が予想以上に早くに完了
しましたが，乗車時間をフレキシブルにご対応頂けたこと。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "ホームページ上の料金体系・予約から乗車までのプロセス等
大変分かりやすかったです。"
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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "素晴らしいドライバーさん、キレイな車"
"■不満だった点" "強いて言えば、直前に運転手が交代になってしまった事"
"■その他のご意見" "このような世情の中、また家族で大量の荷物を抱えて海外から
帰国した我々には大変助かりました！厚くお礼申し上げます。"
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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナの検査が早く済んでしまって、予約時間より３時間も前にお迎え
いただきました。早朝にもかかわらず、飛行機の到着時間に合わせて、空港ですでに待機
してくださっていたとのことで、運転手さんが、とても気持ちよく対応してくださいました。"
"■不満だった点" "運転手決定のメールが、出発前までに届きませんでした。
羽田に到着して、「乗車当日のフロー」図にあったハイヤー会社電話番号に電話したところ、
実際の配車は関連別会社からとのことでした。のちに移動中に運転手決定のメールを
いただいていたことがわかりましたが、出発前までにいただけていればより良かったです。"
"■その他のご意見" "コロナ水際対策で「公共交通機関をつかわずに自己隔離先まで移動」と
いう情報に、一時途方に暮れましたが、らくらくタクシーで手配をしてあったので空港での
チェックもスムーズにすみました。とても助かりました。"
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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "まずコミュニケーションが満点です。プロセスがとってもスムーズでした。
検索がどれくらい時間かかるか不安でしたが、運転手様が全てしっかり対応できて
嬉しかったです。空港出たらすぐにいましたので、待ち時間もなくてびっくりでした。
大変満足で海外帰国予定の友達やサークルにらくらくタクシーをお勧めしています。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田で着陸が午前8：00、その後検査、結果待ち、入国まで2時間ほどでした。
出てきて電話をしたら、すでに待機して下さっていたので、そのままスムーズに目的地まで
行くことができました。運転手さんもとても感じの良い方でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの対応がとても丁寧で感じが良く、車内で寛ぐことができました。"
"■不満だった点" "運転手さんの連絡先についての通知が、現地を飛び立つ直前まで
来なくて焦りました。（日本に着いた時点では受信できない可能性があったため）
もう少し早めに連絡いただけたらありがたいです。"
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"■乗車日" "2020年09月13日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "利用した車輌は豪華でシートの座り心地も上級で満足しました。
また、当初の予定より飛行機が早く着き、また、検疫待ちもほぼ無く、予定時間より
１時間早く入国しましたが、事前にお知らせを貰っていた運転手の方に電話したところ、
10分程度でPick Up Pointに来て貰え、ストレス無く帰宅しました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "小職の帰宅先は埼玉県越谷市であり、走行距離的には東京都
23区外より少ないものと思われます。都内は乗車運賃が30,000あるいは35,000、埼玉県の、
さいたま市より近い越谷で40,000の運賃と言うのはその料金設定に？と思うところがあります。
もう少し運賃の細分化があれば良いかと思いました。機会があれば今後も利用したいと考えます。"
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"■乗車日" "2020年09月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港到着後、ピックアップまでのやり取りがタイムリーでスムーズでした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9/12（土）午後3時に空港到着、3時半に検査開始、約30分で結果が出ました。"
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"■乗車日" "2020年09月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ検査が想定よりスムーズに進み、大幅に早く到着しましたが、
空港で待機してくださっており、柔軟に対応くださいました。
到着前から細かな連絡があり、安心でした。"
"■不満だった点" "なし"
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"■乗車日" "2020年09月12日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応が良かった。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "ドライバーが決まったとの案内は2，3日前にはいただきたい。
前日は引越しなどでドタバタしており、メールを見る時間が無かった。"
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"■乗車日" "2020年08月29日 土曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "弊社の海外から帰国者の対応の為いつも利用させていただいております。
今回帰国者本人が携帯を持っておらずご迷惑お掛けしてしまいましたが、ドライバーさんが
成田を出発する際にご連絡くださり安心できました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月05日 土曜日"
"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果待ちが3時間超えとなりましたが、待ち時間のフォローが
しっかりしていました。"
"■不満だった点" "英語対応のドライバーの方をお願いしましたが、利用者本人によれば、
当日、タクシー会社・ドライバーに英語が通じなかったとの連絡を受けています。"
"■その他のご意見" "英語対応のドライバーをお願いしましたが、当日の流れ・
待ち合わせ場所の情報が、日本語のみの提供でした。また、利用者がタクシー会社へ
連絡をしたところ、英語が通じなかったと聞いています。
英語対応のドライバーをお願いした時点で、当然、タクシー会社も、英語対応可能と
理解していましたので、英語の対応が出来ないようであれば、通訳者が必要である旨、
事前にお知らせ頂ければ、当日お騒がせをせずに済んだように思います。"
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"■乗車日" "2020年09月06日 日曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "たくさんの荷物があったが全て入り、かつ社内も快適だった。
安全運転でいながら予定時間よりもやや早く到着できた。"
"■不満だった点" ""
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"■乗車日" "2020年09月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約していた時間よりも２時間ほど早く入国、税関を出ることが
できましたが、ドライバーさんは、それを想定していたのか、もう待機していました。
道路も空いていてあっという間に自宅に着きました。車内に冷たいお水を用意してくださって
いたのが助かりました。とても感じのいいドライバーさんでした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "乗り場に同じような車がずらりと並んでいたので、正しい車両を
見つけるのがすこし困難でした。暑かったので。"
"■その他のご意見" "成田空港のPCR検査、待機 システムはとてもスムーズです。
ただ、間をあけて並んで一人ずつ受け付けていくので、乗客の多いフライトで到着した方は
もっと時間がかかるかもしれません。私は、飛行機が着陸してから、税関を出るまで
２時間半でした。（９月１１日 朝）"
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"■乗車日" "2020年09月11日 金曜日"
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9月11日に成田第2ターミナルに16時頃に到着。抗原検査が16時30分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が17時40分頃。その後、全く待つことなくスムーズに18時頃、
ハイヤーに乗車できました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーが渋滞状況を把握して到着予定時刻をすぐ知らせてくれた
／荷物の取り扱いもすすんで手伝ってくれた／合流の指示も明確だった"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "カード支払がデフォルトで可能なのか、事前に連絡が必要なのかが
サイトの情報を見るだけではよく分からなかった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りのピックアップで、ドライバーの方も対応に慣れていたので、
とても快適でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "9/10の0445に羽田に到着。高原検査が0510で結果が0545頃でした。
その後ハイアーの乗車時間は0830でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前に電話したときの運転手の対応がとても丁寧だった。"
"■不満だった点" "クレジットカードの機械を新規に取り付けたらしく、実際には
使えなかった。ATMに寄ってもらい、現金を降ろして対応した。"
"■その他のご意見" "成田空港到着後、便ごとに唾液検査を実施。係員からは1時間ほどで
結果が出ると聞いたので、運転手に早まる旨電話したが、結局は2時間待ち。予定の時間になった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港の待ち合わせ場所より手前のエレベーター出口まで迎えに来て
くれましたので、迷うことなく乗車できました。ドライバーさんはとても親切丁寧で心地よく
車内で過ごすことが出来ました。会話も弾み楽しい時間でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "予約から全て素晴らしいサービスでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9月10日に羽田に14:30頃に到着。抗原検査が15:15分頃、そのまま待機所で
待機し検査結果の通知が16:20頃。ドライバーの方にご連絡した際には、すでに空港で待機
いただいており、待ち時間なく16:30過ぎにはすぐにハイヤーに乗車できました。
自宅までは約一時間ほどの乗車時間でした。"
"■不満だった点" "なかったです。"
"■その他のご意見" "車内はゆったりとした空間で、長時間のフライト後でしたが、
リラックスしてくつろげました。車内では、ペットボトルのお水も一本サービスで提供されました。
運転手の方もとても親切で、快適な乗り心地でした。
Web予約もとても簡単で、当日までの連絡メール、当日のドライバーの方とのメールのやり取りも
スムーズで、安心して利用できました。本当に、ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "イタリアからエアフラでパリ経由、成田着が8：30くらい、空港も飛行機も
ガラガラで検査までスイスイと進み唾液検査待ち3時間と聞いてましたが、30分待ちで結果が
出ました。9:40には荷物を引きとり、税関を出ました。
タクシーの乗り心地も快適で、大きくキレイ、清潔でした。
運転手さんも良い方で、お水とおしぼりのサービスは嬉しかったです。
本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "コロナウィルスの検査に時間がかかり、予定時刻よりだいぶ遅れて
しまいましたが温かく迎えてくださり嬉しかったです。
また、羽田からの3時間以上も離れた場所への帰宅でしたが、安全運転で安心して
乗っていられました。"
"■不満だった点" "運転席と後部座席の間に仕切りなどが無く、検査の結果は
陰性だったものの陽性が出ない期間もあるそうなので、運転手さんに万が一の事があったらと
心配でした。"
"■その他のご意見" "羽田空港へは行った事がなかったので、待ち合わせ場所が
地図だけだと分かりにくく、運転手さんが何か目印になるような物を持っていてくれたら
いいなと思いました。"
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当初、迎車してくれるドライバーが遅れるという連絡があり、交渉したら、
新しいドライバー、車を手配してくれた。ドライバーの方が大変親切で、多くの重い荷物を
車に載せていただいた。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "会社、ドライバーさんともに、連らくがよくできて、安心でした。"
"■不満だった点" "わたしより、前のおきゃくさまが、わたしが到着した時点で、
まだ乗車になっていなくて、しかも、交通渋滞とかで、羽田にきていただくのが、送れた。"
"■その他のご意見" "心配性のわたしには、連絡がとれて、何時ごろ、車がくるのか、
わかったので、待ったけれど、安心できて、よかったです。でも、いそいでいるかたは、
でてきたら、早くのりたいので、あまりまつのは、うれしくないとおもいます。
唾液検査はいま、３０分ぐらいで結果がわかるみたいです。わたしは、唾液の量がすくなくて、
鼻の細胞でしたが、それでも、１時間ぐらいで結果がわかりました、"
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国審査の結果が少し早めに出たので、空港でどうしようと思って
いましたが、先に来てくださったのですごく楽でした。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間より早く来てくださりドライバーの人がとても親切で気持ちよく
家に着くことができました
星５つじゃ足りないくらいです。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全て"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "
9月9日ジャカルタ-成田便
16:00成田着 雷雨のため機内1時間待機
17:00降機
17:30抗原定量検査
18:30結果受領
19:00ハイヤー乗車"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんと直接電話で話が出来て待ち合わせ場所の変更について
柔軟に対応してくれた。"
"■不満だった点" "クレジットカードの使用の可否が当日運転手さんに
確認しないとわからないこと。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間が約2時間も遅れてしまいましたが快く調整してくださり、
大変助かりました。運転手さんも待っている間に自宅までの道順をリサーチしてくださり
大変スムーズに帰路に着きました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "もっと宣伝してもいいのではないかと。帰国者の方で自宅までの
帰路方法がない方にとっては本当に大きな助けに成るからです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外から帰国。新型コロナ対策で利用しました。
朝6時ごろに到着、抗原検査を受け、結果は7時半ごろには出ました。
その間何度かハイヤーの運転手さんとやり取りさせていただきましたが、非常にスムーズでした。
8時頃には待ち合わせ場所に到着。
都内の自宅にそのまま30分後に到着しました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "このような機会でないとハイヤーは利用しませんが、
とても快適で無駄なストレスもなく、大変ありがたかったです。
いろいろ帰国には不安がありましたが、機会があればまた利用させていただきたいと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9月6日朝7時55分着のフライトだったので10時半に予約しましたが、
実際には1時間ほど早くコロナの検査が終了してしまいました。空港に到着してから運転手さんと
コンスタントに連絡がとれ、
9時45分にはピックアップしていただけたので、待ち時間が
全くないスムーズな利用となりました。大変感謝しております。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "特に思いつきません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約プロセスでの対応、当日の運転手さんの対応、車の乗り心地、
全て良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "到着時間の2時間後の設定で事前予約をしておきましたが、
その時間よりも2時間以上待たなければいけませんでした。理由は前のお客さんがずれ込んでいる、
ということでしたが、1日に何件も予約を受けていらしゃるのでそうなるようですが、
事前予約をした意味がないように感じてしまいました。"
"■その他のご意見" "運転手の方は丁寧でありがたいです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早く着いたと連絡したらドライバーの方がもういらしていた。
爽やかで対応が親切だった。"
"■不満だった点" "特に不満ではないが予約が混雑しているようだった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "9/8 成田17時到着予定。
唾液による検査はちょうど１時間程で終わりました。
その日は前後の予約が詰まっていなかったため、ドライバーの方はご自身で便の到着を
サイトでチェックされていたらしく、本当にスムーズにピックアップして頂けました。
20時ピックアップ予定が18時前への大幅な変更に対応して頂きありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "日本で使える電話番号がなかったが、whatsappで連絡をとることが
できたのでよかった。運転が丁寧で安心して乗れました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迅速なお出迎えと、終始丁寧なご対応、また乗車時にボトルのお水と
お手拭きをいただきました。とてもありがたかったです！"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9月7日16時頃到着（スケジュールは17時到着予定）。
他社便の到着が無かったのか到着から検査受けるまでかなりスムーズでした。
抗原検査は16時50分頃。検査結果が18時過ぎ、ハイヤー乗車は18時半頃。
ハイヤー乗車の際whatsappでの応答がなく（忙しかった？）携帯番号がない人にとっては
焦りました。Skypeに課金しドライバーさんと直接電話をかけ、乗車することができました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時間が早まったのを事前にチェックしていただき迎えの時間よりも
1時間も前に空港に着て頂けたこと。タクシー自体も清潔、お水やお手拭きも用意していただき
リラックス出来よかったです。"
"■不満だった点" "ありません。本当に助かりました。"
"■その他のご意見" "成田空港に15時半ごろに到着、17時前には結果が分かり
17時半には外に出ておりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "初めての状況の中の帰国で、不安だらけの中、ご丁寧に事前に
連絡をくださって安心でした。チャイルドシートも用意していただきました。
途中、食料確保のためコンビニにも寄って頂き寝ている息子もみていてくれ助かりました。
広く快適な車内でした。海外からの帰国のため、あまり現金の持ち合わせがなくATMを
探す気力もなかったので、カード利用できて助かりました。帰国者のためにはカード利用は
必須だと思います。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "コロナ帰国プランを利用しました。
15時半着陸。待つことなく降りられスムーズに唾液検査へ。結果待ちは1時間くらい。
17時すぎにはハイヤー乗車できました。運転手さんもびっくりの早さだったらしく、
とても運が良かったらしいです。(CAさんに聞いたところ、着陸のときまで他の飛行機と
降機がかぶるか分からないらしく、検査の待ち時間が運次第らしいです)"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手のご対応が丁寧・親切だった。車内は広く、清潔だった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "羽田空港到着後、抗原検査から結果通知まで30分程度だった。
飛行機到着自体が遅れたので、予定到着時刻＋２時間でもあまり待たずに済んだが、
検査結果が早くわかることもあるので、予約はフライト到着時刻＋２時間より、
１時間でも良いのではないかと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の予約時間より手続きが早く終わったが、すぐ迎えに来てもらい
自宅までスムーズに送迎していただきました。Pick-upの時間変更の連絡も対応が早く親切でした。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な連絡が逐一入り、とてもよかったです。
検査結果判明後もわかりやすい場所にてお待ちいただき、その後も丁寧に対応して
いただきました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "最後にやってきたドライバーは安全に運転してくれました。"
"■不満だった点" "最初はドライバーから返事きましたが、数時間待ってから、
全く無視されました。メール、テキストしてみてもドライバーが返事してくれませんでした。
最後に事務所に電話しておく必要になったので、全面的に不満な経験になってしまいました。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "羽田到着が30分ほど早かったため、ハイヤー予約時間より30分ほど
早く連絡したら既に空港にて待機してくれていた。
自宅まで約6時間でしたが、途中休憩や食事のためサービスエリアにも立ち寄って
頂き助かりました。"
"■不満だった点" "車の種類によるものと思いますが、背もたれが
ほぼ倒せなかったのが、長時間移動ではしんどかった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんはマスク姿でもにこやかさが伝わり、ウォーターボトルや
お手拭きも出して下さったり、搭載されたTVで日本のニュースも確認できて道中も快適でした。
真夜中の帰宅を想定してましたが、速やかな送迎のおかげで、暗くなる前に帰宅でき、
おかげさまで旅の疲れが癒されました。
乗車前の安心感、乗車中の快適感、乗車後の満足感、お世話になりありがとうございました。"
"■不満だった点" "落ち合う出口が分からず迷ってしまった空港内でのやりとりも
メールやお電話も頂き、1人旅でしたが助かりました。
何度かお電話も下さったのですが、荷物で手が塞がり、うっかり着信を切ってしまうという
ご無礼もあり申し訳ありませんでした。
サイトには記載されていたかと思いますが、予約内容にもハイヤー待機場所への出口が
書いてあるといいかもしれません。
(不満点はなく、私のような者へのリクエストポイントです)"
"■その他のご意見" "
9月6日日曜に成田に14時半に到着。唾液抗原検査が15時半頃、待機し結果通知が16時頃。
ハイヤー乗車時間は16時30分頃でした。
1時間早く到着し、検査も早く終了しご連絡したら、すでに待機中で迅速に送迎してもらえました。
他社が到着予定時刻4時間後の予約が条件でしたが、2時間後から予約でき、時間変更にも対応して
もらえ、陽性でもキャンセルチャージが発生しないことなど口コミで知り、利用を選択しました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "タイムリーな予約確認。ドライバースタッフの丁寧なご対応。
上質で清潔な車両"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9月2日 20時30分ごろに成田着
21時ごろに唾液検査
待合所で待機後、22時前には結果判明
乗車は22時15分ごろでした。
空港は空いており、結果判明後の入国審査は待ち時間なし、手荷物はすでにレーンから
ピックされ整理済みで、大変スムーズでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・ こちらの要望（機関経理等）を可能な限り対応していただきました。
・ HPが明確でわかりやすかったと思います。（特に空港到着後のフロー等。）"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "・ 大変お世話になりました。ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8月31日に利用。13時30分に到着しPCR検査結果が出るまでの約2時間、
携帯もすぐに繋がり、こまめにコミュニケーションが取れました。ミニバンを独りで贅沢に
利用出来、運転も丁寧でした。他社と違い、万が一、空港で陽性結果が出た場合でも、
無料でキャンセル出来る点が決め手となりました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーと直接連絡が取れた事が心強かった。
また、検査が意外と早く終わり、予定を１時間前倒ししてもらったが、フレキシブルに
対応してもらえた。大きな車で荷物も余裕で積めて助かった。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "英国からの帰国便。着陸が１５時頃で、タクシーには１７時に乗れた。
検査の待ち時間は30分で、全体的に極めて効率的に進んだ。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムーズで丁寧"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港到着は定刻だったが、その後の抗原検査等が非常にスムーズに
進行したために、予約よりも1時間早く出てこれてしまった。が、柔軟に対応いただき
1時間早く空港を出発できた。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "予約後のお迎え時間の変更、運転手情報の事前メール連絡等、
すべてきちんとご対応いただけたので、安心して利用できた。クレジットカードでの
支払いや領収書発行も問題なかった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9月2日に羽田に午後2時頃に到着。
抗原検査が午後2時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が3時40分頃。
その後ハイヤー乗車時間は4時頃でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国後、すぐに LINE のメッセージが来て乗車することができた。
ボトルの水もありがたかった。"
"■不満だった点" "運転席との間に透明なシート等があると、さらに安心感が
あってよかった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんのお人柄、サービスや心遣いがとにかく素晴らしかった。
時間に関してはこまめに到着時間をメールでやり取りでき、こちらが入国したタイミングで
ほとんど待たずに乗車することができた。
飛行機はだいたい午後4時に到着して、乗車したのは午後7時半でした。"
"■不満だった点" "全くありません。素晴らしいサービス、衛生管理と車もとても
綺麗に管理されていました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "タイムリーな電話とピックアップ"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "前日運転手さんとご連絡させていただいたのにも関わらず到着し
お電話したところ忘れていたと30分ほど遅れた。
弊社のお客様お迎え用でしたのでお客様にご迷惑がかかりまた予定も変更になってしまい
大きな影響がありました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "14:30着陸、機内で待機、検査待ちもあり、唾液検体採取が15:30となりました。
その後は検査手続きと検査結果待ちで17:00に入国審査。17:30予約定刻前の確認、ハイヤー待機場所へ
誘導と安全走行で1時間余りで自宅へ到着 応対礼儀も良く、気分良く家に帰れました"
"■不満だった点" "ハイヤー内は、ビニールシートで隔離覆われているのかと思いましたが、
そこまでは対処されていませんでした 乗客は、陰性確定者ですから、不要かもしれませんが．．．"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早く着いたにも関わらず対応してくださったこと。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方、車内など申し分のないサービス"
"■不満だった点" "到着の曜日や時間帯によって、便が重なり、お客が同じような時間帯に
集中してしまい、タイミングによって、乗車時間がかなり待たされる。NH216で羽田着。
１５時１０分飛行機より降りる。１５時半、唾液検査終了。
１５時４０分、改めて別の場所で係員と書類確認。かなり歩いて、広い待合場所へ。
１７時２０分検査結果判明。１７時半荷物と共にピックアップ場所に到着。
１８時１５分車が来て、出発。つづく"
"■その他のご意見" "私の場合は車待ちは４５分でしたが、タイミングによっては、
２時間以上待ちとか、５分待ちだけとか運もあるようです。何しろ私が到着した木曜の午後は、
特に便が集中するようで、事前に、かなり待たせる可能性ありと連絡もらっていました。
中には、あまりの待ち時間の長さで、当日キャンセルする方もいるとか。
私も次回は、混雑状況にかかわらず、約束した時間に乗れるような会社に変更するかもです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応をいただき、また社内でもちょうど良い会話をいただき、本当に
ありがとうございました。また、重い荷物も到着後に一緒に運んでいただき、とてもありがたかったです。
どうもありがとうござい増田。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーは礼儀正しく、運転もスムーズであった"
"■不満だった点" "「接続便」を記入する項目はあったが「到着便」とはなかったので
記入しなかったら早めに到着したフライトへの対応がなく、空港で４０分待たされた"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "抗原検査に時間を要したため予約時間をオーバーし予定の車に乗れないと
言われましたが、迅速に別の車を手配してくださったこと"
"■不満だった点" "別の車の手配について自分で会社に連絡して欲しいと言われたこと"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "とても安心して利用できた。ドライバーさんとの連絡もスムーズだった。
16:35羽田着
17:20検査結果待ち、ドライバーに連絡
18:30荷物受け取り、出口より出てドライバーに連絡
21:00ドライバー到着"
"■不満だった点" "ドライバーさんが掛け持ちしている旨を説明されていれば良かった。
子連れのため、最初の連絡が遅れたが、その後車に乗れるまで2.5時間も待つので有れば、
無理をしてでもすぐに連絡したのに、と思った。それ以外はとてもよかった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗り心地
予定より早く目的地に着いた
丁寧な接客"
"■不満だった点" "休憩タイミングがわからない
仕切り対応してもらったが換気状態が不明"
"■その他のご意見" "運転手さんがコロナの可能性があるのかないのか不明だった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9月2日に羽田に朝4:30に到着。
抗原検査が5時00分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が6時頃。
その後ハイヤー乗車時間は7時頃でした。
その日最初の便だったのでほとんど待つことなくスムーズでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の対応がとても良かった。
車も乗り心地がとても良かった。
運転も安全で安心して乗れた。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方の対応が親切で良かったと思う。"
"■不満だった点" "特にはない。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "道路が混んでいて時間を変更してほしいと運転手から電話とメールが
ちょくちょく来て、安心できた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
9月1日に羽田に15時55分に到着。
一つ前に着陸した飛行機の乗客者のPCR検査が終わらず、30分ほど飛行機の中で待機。
検査を終え、検査結果を待つための待機場所に案内されたのは17時近く。
結果が出たのは18時50分頃。
その後ハイヤー乗車時間は19時30分頃でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国から乗車までの連絡がスムーズで待機場所がすぐに見つけられた。
車種に依るそうですが、WiFiがあり快適だった。
運転手さんが、気持ちよく大きな重い荷物を運んでくれた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
到着9月1日、成田、午後2時。
空港は大変空いていて、抗原検査提出2時半、結果判定3時40分、タクシー乗車4時でした。
検体提出から結果判定までは待ちますが、その他は全く待ち時間なしでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当初お願いしていた時間より早くに迎えに来て貰えました。
スーツケースを車に積んだりなど、サービスはとても満足です。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "サイトも分かりやすく、簡単に予約が、出来ました。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "車が快適、運転手さんのサービスレベルがとても良い。"
"■不満だった点" "PCR検査結果が1時間で判明、その際ハイヤーが別の乗客の送迎中で、
私は空港で50分ほど待つことになった。検査時間が読めないので待つことは致し方ないことであると
理解はできるが。"
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"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "運転手さんの対応はよかったです。"
"■不満だった点" "
９月１日に羽田に午後３時３５分頃到着。
抗原検査が４時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が６時２０分頃。
入国６時４０分頃。
その後ハイヤー乗車時間は午後８時４５分頃でした。
運転手さんと連絡は取れたが、待ち時間が２時間とあまりにも長かった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡が早く、臨機応変に対応していただいた大森ドライバーに感謝致します。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "一つもありません。"
"■その他のご意見" "唾液検査は陰性でその後2日経過しましたが、体調は良好です。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方からメールで丁寧な連絡をいただき、全く問題なく要望通りに
迎えに来ていただけてスムーズに帰宅できました。
車も運転も勿論問題なく快適でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ただ一つ、予約時に日本の電話番号が必要だったことが不都合でした。
長く海外にいて日本の番号は持っていなかったので仕方なくIP電話を契約しましたが、
結局連絡はメールで事足りてその番号を実際に使うこともなかったので、メールアドレスだけで
予約できるシステムならもっと良かったです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "会社の方、運転手さん共に、丁寧に対応していただきました。
迎えの時間もとても良いタイミングで、快適に帰宅出来ました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "空港では、当日フライトの乗客が45人ほどだったせいか、到着から
唾液による抗原検査の結果が出るまで一時間40分くらいで、その後の入国審査、手荷物、税関に
むかえました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーと適宜連絡が取れて非常に安心した。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "
8月31日夕方5時30分頃羽田空港到着。
抗原検査が6時頃、結果通知が7時前。
ハイヤーとは適宜連絡を取り7時半頃乗車。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約前に質問メールを送信した際、ご丁寧にご対応をいただきました。
運転していただいた下野様(とても親切にしていただき感謝申し上げます。)と、到着後すぐに
連絡が取れてスムーズに乗車まで進めました。
8月31日(月)
到着～検査前待機室へ移動:約20分
検査前室での待ち時間: 約25分
検査～検査結果までの時間: 約30分
検査結果～タクシー乗車: 約45分"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんとこまめな連絡が取れて安心できました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "
15:43成田着
15:55機外へ
16:15抗原検査のあと待機場所へ
19:00結果通知
19:40税関通過
19:50頃ハイヤー乗車"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
8月30日に羽田に16時に到着。
抗原検査が16時20分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が17時30分頃。
その後ハイヤー乗車時間は20時頃でした、など。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんにサービス頂きました。
待ち合わせまでの事前連絡、フォロー全て良かったと感じました。"
"■不満だった点" "あるとすれば、電話音声が割れがちであったことです。
電波の問題か機材の問題かはわかりません。"
"■その他のご意見" "クレジットカード支払いの記入を書くという手間よりも、クリックなりで
事前指定できるようウェブサイトが改善されればよりユーザーフレンドリーに感じると思います"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8時50分到着のフライトだったが、余裕をもって1３時に迎えを予約していたところ、
コロナの検査が1時間未満で結果が出たために、11時には税関を通過できた。ピックアップ時間を
早めることについて、電話にて相談したところ、11時30分頃にはピックアップしていただけた。
柔軟な対応に感謝しております。"
"■不満だった点" "特に不満はありません。"
"■その他のご意見" "料金もリーズナブルで、事前の予約から当日の対応まで、大変満足の
いくものでしたので、次回も利用させていただきます。
また、一時帰国をする友人にも勧めたいと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ対応でホテルまで迎車いただきました。運転手さんは大変よい方で、
快適な移動が出来ました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間前から待機してくださっていました。
荷物が多かったのですが、積み込み等を手伝ってくださりました。お水とおしぼりが用意してありました。
とーっても丁寧なドライバーの方でした。また機会があったらぜひお願いしたいです。"
"■不満だった点" "全くないです。"
"■その他のご意見" "備考に記入したら、カードでの支払いが出来、領収書と利用明細もいただけました。
運転も丁寧で、心地よかったです。
8月末、羽田空港朝着。飛行機着陸から検査結果がわかるまで2時間かかりませんでした。
ただ、空港内を沢山歩かされます。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーも当日電話対応いただいた方も大変親切にご対応頂けました。
予約時間よりも早く空港での手続きが完了しましたが、その旨伝えると、配車時間を早めて
もらえました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "PCR検査結果待ち時点の連絡時はすぐに電話連絡できたのですが、
テスト結果判明後の連絡時は何度連絡しても繋がらず、少し不安になりました。
連絡が取れたのは到着ロビーに出てからとなりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話連絡した際の対応がよかった。時間をきちんと守ってくれた。
運転中の態度もよかった。
長時間のフライトで疲れていたので、スムーズな対応に安心して帰宅でき満足"
"■不満だった点" "目的地になるべく早く送り届けようという配慮からだと思うが、
ややスピードの出しすぎ感があった。結果的には５分も変わらないと思うので、少し
減速して運転した方が良い。"
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "支払いの段階でカードはだめだと言われたこと。帰国直後で円を
持っていないので困った。
クレジットカードが使えないのであれば、サイトに使えると書かないで欲しい。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "8月30日 羽田に16時到着。抗原検査が16時45分頃、そのまま待機所で待機し
結果通知が17時30分頃。ハイヤー乗車時間は20時45分頃でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "早めの時間へ変更依頼をしたところ、忙しい時間帯（混雑する時間帯）で
あったにも関わらず逐一メールを頂き、少し急いで来て頂いたのが良かったです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても迅速に来て頂き、ドライバーの方も非常にプロフェッショナルで、
都心まで楽しく過ごすことができました。車も快適で清潔でした。ありがとうございます。
とても良い体験でした。"
"■不満だった点" "LineとWhatsAppからの連絡が上手く取れなかったので焦りましたが、
これは私の携帯サイドの問題かも知れません。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間通りにピックアップされ、目的地まで安全に届けて頂けた。"
"■不満だった点" "海外帰国時すぐには携帯がないため、Whatsapp利用で会社へは連絡が
取れるがドライバーへはかけられないこと。ピックアップ場所が混雑していたので、見つけるのに
苦労した。"
"■その他のご意見" "
8月28日13時に成田到着。
14時半ごろ頃に検査を受け、17時前まで待機場所にて待機。
ハイヤーピックアップは17時半頃。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "来る時間がぴったりであるところ"
"■不満だった点" "値段"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "このたびは大変お世話になりました。
ご担当者様のご対応も素晴らしく非常に快適でした。ありがとうございます。
降機後すぐに(14:30頃)検査受付、16：30までには結果がわかり、即対応いただき乗車できました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
08月30日に成田に午後5時に到着。抗原検査が午後7時頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が午後10時頃。
その後ハイヤー乗車時間は午後10時30分頃でした、など。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても丁寧な運転手様で、乗車前にもなんども御丁寧にご連絡いただけ安心して
利用することができました。"
"■不満だった点" "何一つありません。ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "まあ，気兼ねなく乗っていられたのはありがたい．"
"■不満だった点" "当日の連絡がうまくいかなかったかなぁと思います．
当方は前日夜着で，ホテルに一旦宿泊したので，ホテルまで迎えにきていただけるなら，そういう選択肢が
あることを事前に伝えていただけていたら，と思います．"
"■その他のご意見" "
20:18着陸（おそらくターミナル2到着最終便）．
20:30過ぎ降機．
21:00頃検査実施（CoV2抗原検査：唾液），
21:50頃検査結果が判明．
22:00頃預けた荷物を受け取る．
23:00頃ホテルバスで移動．"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "私ではなく、当方職員（外国人、日本初来日）が利用。飛行機到着が1時間早く、
それに伴い、運転手の方が早く迎えに行った方がよいかのお問合せの電話をくださって、その後の待ち合わせが
スムーズでした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外からの本帰国時に利用しました。日本の携帯番号が無いので運転手さんとの連絡が
少々不安でしたが、羽田空港到着時には運転手さんから既に丁寧なメールが入っており、その後もPCR検査結果が
出てお迎え場所に向かうまで、メールで迅速かつスムーズに連絡が取れました。乗車時の対応も大変良かったです。
早朝到着便で、検査結果が出るまで１時間弱でした。"
"■不満だった点" "特に無し"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が非常に親切"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約が簡単にでき、また新型コロナ特別プランに合わせた合流時間の設定など、
評価できると思います。合流前にドライバーの方から当方に電話を頂けたので、安心して合流する事が
できました。機会があれば次回も是非利用したいと思います。"
"■不満だった点" "不満という訳ではありませんが、手順に従い2度タクシー会社様に連絡したところ、
電話口のご担当様が異なりそれぞれこちらから伝達する内容が重複したので引継や社内伝達をしておいて頂けると、
よりスムーズに連絡ができたかと思いました。配車して頂いた場所にかなりのハイヤー等が止まっていて探すのに
少々時間がかかりましたので、難しいかもしれませんが目印になるものが分かると見つけやすいかと思いました。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "羽田空港での抗原検査が想定より早く終わり、全体の待ち時間も少なったため予定時間より
１時間３０分も早かったが、事前に空港近くで待機しており、すぐに乗車出来た。
行き先も事前にナビで検討してあり、複雑な経路も問題無く運行してくれた。荷物の積み下ろしも全てやっていただき、
とても感じのよいドライバーさんでした。"
"■不満だった点" "車が大きすぎ、一人で使うのがもったいなかった。
人数や荷物に合わせ、車両のタイプが選択できると良かったです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが丁寧な方で、よかったです。何も連絡しなくても、予定時間よりも
前もって到着するようにしていただけたので、想定よりも早く検査が終わりましたが、それほど待たずに
済みました。"
"■不満だった点" "2日前まで何も連絡がなかったのが、少し不安になりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査結果待ちが予想よりスムーズにて、予約時間を早めに変更依頼、ご対応いただきました。
自宅到着後、運転手さんが階段上の玄関までスーツケースを運んでくださいました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "8月27日13時15分頃羽田に到着、検査、諸手続き終了したのが15時15分頃。
ハイヤー乗車時刻は15時40分頃でした。(予約時刻16時を早めていただきました。)"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田到着後、2時間後に予約設定していたのですが、思ったより早く検査結果が出ました。
ロビーよりお電話差し上げた際に、すでにターミナルでお待ちくだつさっていたので、時間ロスなく出発できました。
清潔で、新車、リクライニングシート、テレビ、社内温度も変えられるなど、大変至れり尽くせりの装備でした"
"■不満だった点" "飛行機到着到着時間が夜9時近くで、検査結果待ちの時点で、ハイヤー会社に
電話連絡するようにとの指示。ハイヤー会社では、この時間では、直接運転手さんと連絡を取ってほしいといわれました。
公衆電話のないところで電話をかけるのは、日本の携帯を持たない私にはちょっと大変だったので、「何時以降は
ハイヤー会社へのご連絡は必要ありません」など、指示を細かくしていただけたらよかったと思いました。"
"■その他のご意見" "到着時間によって、検査の込み具合も違うようなので、これから帰国される方も不安が多いと
思います。検査に時間がかかっても、時間変更は追加料金なしで受けていただけるというのは非常にありがたいサービスでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗車当日に空港検疫検査が長引くなどして乗車時間に間に合わない場合でも、空港からの
事前連絡で待機が無料になる事が、プラン内容に事前に記載してあったのは安心出来ました。
また料金も安く、ドライバーの方も親切丁寧、LINEで連絡できるのも良かったです。"
"■不満だった点" "特に何もありません。"
"■その他のご意見" "
検査の様子：
13:42に羽田へ到着、
14:00に検査説明開始、
14:08検査受付と検査開始、
15:15頃検査結果判明、
16:00前に入国審査等全て完了し、空港の外に出られました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フライトが早く着き、PCR検査も全行程４５分しかかからず、
（他の便や乗客がかなり少なかったため）待ち合わせ時間までかなり時間が空いてしまいました。
連絡をしたところ本当に早く空港に迎えに来てくださりすべてスムーズに行きました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの言動、態度、車の質、運転レベル
事前に運転手の方と連絡が取れるメール、電話番号情報が入手できた、すごく安心感がある"
"■不満だった点" "少し待ちが生じた。※理解はできる"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間どおりに迎えに来ていただき，スムーズに目的地まで行くことができました．"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "税関検査後，ハイヤーに乗車するまでの流れを解りやすくまとめたメールを
頂けると助かります．
ＣＯＶＩＤ検査について：
8月27日13:15ごろ羽田空港着．
そのままＣＯＶＩＤの検査に向かい，14:45分頃に検査結果を受け取りました．
その後，15時頃に税関等を通過し，15時45分ごろにハイヤーに乗車しました．"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "成田到着後のPCR検査が予想していたよりも早く終わったため、予約していた時間よりも
早く迎えに来ていただけるかお願いしたところ、柔軟に対応していただけたので大変助かりました。
乗務員の方も丁寧で、車も快適でした。"
"■不満だった点" "申込の際にクレジットカードでの支払いをお願いしていましたが、2日前になって
クレジットカード支払いができない車両しか空いていないとの連絡があり、重ねてお願いしたところ何とか
クレジットカード支払いができる車両に変更していただけました。
結果的にクレジットカード支払いができたのでよかったのですが、このやり取りがなければ満足度は星５つでした。"
"■その他のご意見" "8月27日17時に新型コロナウィルスが「特に流行している地域」より成田に到着。
PCR検査が17時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が18時30分頃。
もともと20時30分に予約していましたが、早めの時間に変更していただいて19時45分頃にハイヤーに乗車しました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "担当の方が丁寧で迅速にご対応頂けました。
当初、午前９時にて予約しておりましたが想定外に早く全てが完了してしまい7：30に変更頂きました。"
"■不満だった点" "特にないです"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日の確認ポイントを明確にしていただいたこと。"
"■不満だった点" "ございません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧すぎるくらいの対応でした。時間も予約の時間より早めてもらい助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "
8月16日、成田に13時30分到着。
抗原検査が14時10分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が17時00分頃。
その後ハイヤー乗車時間は18時30分頃。横浜の自宅着が20時00分頃でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
８月２４日、成田着が２０：５０。
乗客がたったの２３人でしたので、機内で長く待つ事もなく、２１：２０ぐらいにはターミナル内に。
すぐ書類の確認そして唾液の検査があり、結果は２２：３０には出ました。もっと時間がかかると思って
いた私は、タクシーの予約時間を夜中の１時にしてしまっていたのですが、運転手さんに電話をして
みましたところ、２３：２０にはお迎えに行けますよ、と言って頂けました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "ありがとうございました。
サイトがとてもわかりやすくて（他社のサイトは、ややこしいことがたくさん書いてあるのも
ありましたので）良かったです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方がとても親切にしてくれました。感謝してます。
海外の携帯からでもアプリを通してスムーズにコミュニケーションできました。
ですので空港から出た時点で既に待っていて頂き、こちらとしては長い待ち時間の後なので
すぐに帰宅することができてとても助かりました。ありがとうございました"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "細やかで行き届いたサービスでとても快適に目的地まで運転して頂きました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査結果がいつでるかわからないにもかかわらず、連絡してすぐに来てくれました。
車内でミネラルウォーターをくださったことも大変助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "元々16時のピックアップで予約していましたが、PCR検査が予想より時間がかかり
1時間強の遅延となりましたが、ご対応頂き感謝です。"
"■不満だった点" "不満ではないですが、少し飛ばし過ぎかな？とは感じました。"
"■その他のご意見" "
8月25日に成田に午後1時40分に到着。
抗原検査が14時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が16時30分頃。
その後ハイヤー乗車時間は17時00分頃でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
成田空港15時40分着
コロナ唾液検査16時30分
待ち時間2時間 検疫結果陰性
19時に空港待ち合わせし18時50分に連絡し乗車。
スムーズな対応と安全運転で安心して自宅まで帰れました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCRテスト結果待ちに一度ドライバーの方に連絡をいれ、
終了した際に連絡したら、待ち時間なしですぐに乗車ができました。
車内は広くリクライニングシートは 飛行機のビジネスクラスのような心地よさ。
飲料水のサービスも有難かったです。自宅の前で降車。
支払いはカードでお願いしていましたが、カードの受け渡しなどもしっかりコロナ対応がなされていました。
快適な時間になりました。今後も利用したいと思います。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムーズに迎えにきてもらえた。"
"■不満だった点" "距離の割には高かった
（もう少し23区内を細分化して、メリハリをつけた料金体系にしてもらったらいいのにと思った）"
"■その他のご意見" "ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着後のＰＣＲ検査があるので余裕を見込んだ時間としましたが、
早く終了して時間繰上げをお願いしましたが対応して頂け助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "手配される側も大変とは思います。運転手さんも含めてご自愛下さい。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約を入れた時間より到着ロビーに出るのが1時間近く遅れたにも関わらず、
気持ちよく迎えていただきました
また、運転も丁寧で移動も安心でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "今回、近い日程で自分の予約と他の人の2件の予約をしました。
もう一人の方の事前の連絡には車種の記載がありましたが、当方の事前の連絡にはありませんでした。
車種の記載まであると念の為の対応がしやすくなりますので、統一して車種の記載があればなと思いました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全てはよかったです。"
"■不満だった点" "なし。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予想より大幅に見遅れたんですけど、ずっと待ってくれること。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見"
"8月23日成田空港に午後4時45分到着。
抗原検査が6時頃、そのまま待機し結果通知が8時30分頃。
そのあとハイヤー乗車時間は9時30分頃でした。
外国籍にとっての入国審査の時間も最低限40分必要だと思いますが、今後の再入国状況により
もっとかかりそうな様子が予想されます。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港検疫のため時間が読めない状況のもとで，乗務員の方から適切に連絡を
取っていただき，安心できた。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方が丁寧で、乗車までの案内も分かりやすく、安心して利用できました。
PCR検査があるため、乗車時間が分かりませんでしたが、追加料金なしで対応していただけたのは
ありがたかったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "
８月23日、成田に15:00に到着。
機内にて30分程待機し、その後PCR検査の列に並びました。
PCR検査（唾液）が17:00頃、そのまま待機所で待機し結果通知が19:40頃。
手荷物受取、税関は待ち時間なく、ハイヤーも待機していてくれたため、19:50頃乗車できました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
8月23日に成田に朝5時半に到着。
抗原検査が8時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が10時20分頃。
その後ハイヤー乗車時間は11時分頃でした、など。"
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんがまめに連絡を入れてくださり、荷物の上げ下ろしも
ほとんどやっていただいてとても助かりました。
ドライバーさんのお人柄も素晴らしく、お願いして本当に良かったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "行き先へ来たことがないので、アパートの位置が分かりませんでした。
運転手さんは最後まで探してくださって、誠にありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転も上手でスムーズに自宅に到着出来た。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "JAL726便で7:15に成田に着陸、機内でしばらく待機したのち、空港内に移動、
抗原検査を9:30ごろに受けて、12:00ごろに結果が判明しました。"
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日、羽田空港に着陸後、まず運転手さんからタイムリーに連絡メッセージをいただき、
その後、乗車までスムースにやり取りができました。"
"■不満だった点" "前日にいただいたメール連絡の内容が、最初に予約した段階のらくらくタクシーさん
からのご案内内容と食い違う部分が複数あったので、混乱しました。
是非、この２つのご案内は内容が食い違わないようにお願いします。"
"■その他のご意見" "
19:15 飛行機が羽田114番SPOT着。
19:28 前列席の乗客から順に飛行機を降り、入国審査所とは反対の抗原検査所へ歩く。
19:40 唾液を容器に入れ提出。
20:39 結果判明。（この後入国審査→預け荷物引取り。）
21:00 ハイヤー羽田発。
私は機内で前列の席でしたので早く検査を受けることができました。
検査結果が確認できたら、後はスムースで、結果判明後15分で到着客出口に到達できます。"
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の対応が素晴らしかった。
運転も心地よく安心して乗っていられた。車内も清潔で快適でした。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "上質なサービスを提供していただき感謝いたします。
このコロナ騒動がなければ成田からハイヤーで帰るなんて考えても見ませんが、このお値段で
このクオリティのサービスならば利用価値大だと思います。どうもありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が、お待たせしてしまったにもかかわらず、とても懇切丁寧に対応して
くださり、運転も安全運転で安心でした。"
"■不満だった点" "海外からの帰国サービスを利用したのですが、WhatsAppで運転手さんと連絡を
取ることができるとのことでしたが、連絡が取れず、最終的に公衆電話を使ってやっと状況を伝えることができた点。
（後から伺いましたが、運転手さんはWhatsAppの使い方をご存知でなかったそうです。）"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田国際空港から港区の自宅まで。到着から２時間後でお迎えをお願いしておりましたが、
PCR検査が少し時間がかかったため心配しましたが、お電話で多少の前後は大丈夫と言って頂いて安心しました。
その後ロストラゲージが発覚して更に遅れましたが、運転手さん待っていて下さいました。
コロナで大変な中、大変助かりました。日本の電話番号がなくてもWhat’sUPで問題なくやりとりできました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8/21 羽田着で帰国しました。
唾液での検査結果は1時間で出ました。
ハイヤーは大きくて綺麗で快適で、荷物も多かったので本当に助かりました！"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港についてコロナ検査の結果待ちの時間が読めない中、ずーつと待機して頂き、
とても安心感が有りました。"
"■不満だった点" "有りません。"
"■その他のご意見" "現状の対応を継続して頂ければ、御客の全員が満足すると思います。お願いします。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ご対応が丁寧"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "カ－ド支払対応に応じていただき助かりました。
（料金が高額なため、海外から帰国時に現金での支払いは厳しい。）"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車の到着から1時間以上かかったにもかかわらず、気持ちよく待っていただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
13:56 成田空港に到着
14:45 事情により（赤い色の飴をなめていたため）抗原検査ができず、PCR検査。結果判明まで2時間といわれた。
15:51 運転手から到着連絡。車寄せが混んでいるので駐車場にいるとのこと。17:00過ぎまでかかる見込みを伝える。
17:03 税関検査終了。外に出る。その旨運転手に連絡。
17:12 乗車
途中に事故渋滞があり、23区内自宅まで1時間45分。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "
8月20日朝9:10時に羽田着。
9:26 機体が停止後も機内に待機するようにアナウンス。
9:45 質問票など記入し終わった人から自由に降りる
9:54 少し広いところで説明を受ける
10:10 唾液を提出後、書類検査を完了。
11:04 自分の番号が呼ばれ、結果通知。
12:00にハイヤー予約していたので、ロビーでゆっくりしてから向かいました。"
"■不満だった点" "かなり満足しているのですが、強いて言えば。空港到着後のやること
フローに沿って、検査が終わり次第・検査結果が判明し次第の計２回、タクシー会社に電話しましたが、
なんだか少し冷たい対応でロングフライトの後だったこともあり悲しくなりました。運転手さんは
かなり丁寧な方でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "幼児2人を連れての帰国だったので、チャイルドシートや仕切りは依頼通りでした。
車内でwi-fiが使えたのも良かったです。
運転手の程さんが子供にも優しく接してくれて、子供のぐずりにも対応していただき、
4時間の道のりでしたが安心して乗車できました。
whats upのみでしたが依頼時間に遅れてしまう旨の連絡をすることができました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
8月18日 定刻より前の5時頃羽田空港着。国際線のトランジット優先案内後、機内で少し待機。
6時前降機→検査説明→唾液検査:(子供は唾液が取れずPCR)→書類提出→
検査結果待ち(1時間くらい)→8時半入国審査→9時ハイヤー乗車。
同じ到着便の中で我が家が1番最後で時間がかかっているので、単身の方などで空港内を早く
移動できる方なら早く済みそうな印象です。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "・携帯電話番号がなくてもWhatsAppで連絡が取れたこと。
・検査結果が陽性でもキャンセル料がかからないこと。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
8月21日に羽田に朝8時に到着。抗原検査が8時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が9時30分頃。
その後ハイヤー乗車時間は10時頃でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "８月23日ヘルシンキより成田着。９時15分着陸、乗り継ぎ客が先に飛行機をおり、
その後すぐ日本入国の乗客が飛行機をおりました。待ち時間なしで抗原検査、10時40分ごろ結果がでました。
その後入国審査と荷物をピックアップし、税関を抜けて到着ロビーに着いたのが11時頃。予定通り11時10分に
ドライバーの方と合流しました。ドライバーの方に親切に対応いただき、車内も快適で満足です。"
"■不満だった点" "Whatsappでタクシー会社に連絡しようとしたら、最初ずっと返事がありませんでした。
何度かトライしてやっとつながりました。"
"■その他のご意見" "ドイツ発行のクレジットカードの支払いが可能で助かりました。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "親切にしていただき、運転もお上手で安心して帰ることが出来ました。
指定時間より早く連絡をくださったので、予定より早く帰ることが出来、有難かったです。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "前の日までに運転手さんのお名前と電話番号がメールで来るとありましたが、
来ませんでした。"
"■その他のご意見" "
8月21日8:00頃羽田着、そのまま検査。
結果が出るまでは1時間後位?移動や面談があるので待合室で過ごす時間は30分程度に感じました。
検査後、入国審査等で空港から出たのは9:30分頃だったと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "家族4人と大きな荷物をたくさん持っていましたが、車内のスペースをうまく使って
全ての荷物も一緒に運んでいただけたので、自宅到着後もすぐに荷解きができて有り難かったです。"
"■不満だった点" "特にありません。待合せから自宅到着までスムーズでおかげさまで快適な移動ができました。"
"■その他のご意見" "
新型コロナの抗原検査について
14:00に成田空港着陸後、国内滞在者は前の座席から順番に移動し、検査会場へ。
唾液採取、帰宅経路確認、書類提出で15時頃。検査結果が16時頃に出て、空港を出られたのが16:30でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の会社の対応もスムーズで、当日の運転手さんも非常に良い方で、慣れない環境での
帰国の中、本当にすぐに家に帰宅できありがたかったです。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "5時羽田着。機内から降り検査場移動5時40分、検査6時、待機1時間で唾液検査の結果判明。
携帯番号は復帰していなかったため家族の番号を書いておいたが、朝早くに運転手さんから連絡があったと家族から
ラインで連絡あり。9時半予約だったが朝一番の便のため早くから待機してくださっており、終わり次第出てきてください、
とのこと。7時すぎ税関通り荷物ピックアップ、その後7:45にはハイヤー乗り場へ。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の会社の対応もスムーズで、当日の運転手さんも非常によいかたで、
慣れない環境での帰国の中、本当にすぐに家に帰ることができ大変ありがたかったです。"
"■不満だった点" "ありません"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が随時連絡くださった事と、対応が非常に丁寧であった事
8/16(日)羽田空港
15:55着予定、18:00予約済
16:00 搭乗便ゲート到着 16:10 降機
16:20 検査概要説明場所に到着 16:30 抗原検査検体採取・提出
17:35 検査結果通知 17:40 検疫官より帰宅方法の確認
17:45 入国審査・手荷物受領・税関通過
18:25 ハイヤー乗車"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが丁寧なかたでした"
"■不満だった点" "特にありません"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査結果が予定より2時間も早く出たにも関わらず、すぐに送迎してもらえました。
車も快適でとても良かったです。"
"■不満だった点" "運転手さまのせいではないですが、車が大きいせい、裏通りに行けなかったのが
不満でした。大きいスーツケース二つと小さいスーツケース、その他に二つカバンを持ってairbnbに行くのは
正直とても大変でした。"
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "コロナ感染対策は良く出来ていた。"
"■不満だった点" "成田に19:15予約だったが18:00には入国審査が早く終わったので、早目に
連絡したら到着は2時間以上先と言われ、2時間以上空港で待たされた。"
"■その他のご意見" "無し"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査に時間がかかったが、タイムリーに迎えに来てっもらった。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "特になし"
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着後すぐにメール連絡があり安心でした。
子どもがいたので、音楽を流したり、温度確認してくれたりと、細やかな心配りが嬉しかったです。
荷物が多かったので、「もし良ければ、玄関前まで荷物を運びます。」とお声かけいただき、
大変助かりました。
終始丁寧な対応で、安心して自宅まで帰ることができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "
8月16日に羽田に朝5時30分頃到着。飛行機を降りてから、少し待たされて部屋を移動したり説明があって、
6時40分頃、抗原検査実施。（大人は唾液、子どもは鼻咽頭ぬぐいを検体として提出。）そのまま待機所で待機し、
結果通知が7時30分時頃。
その後ハイヤーに電話して、10分くらいで待ち合わせ場所に来ていただけました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田の待ち合わせ場所で探していたら、御社の方お二人が笑顔でお声をかけて下さり、
とても助かりました。
ホテルも8月にオープンしたばかりの所だったのですが、全く迷うことなくスムーズに到着しました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港到着は午前6時50分、抗原検査結果通知の待ち時間を考慮に入れて、
正午12時で予約しました。しかし抗原検査の結果が思ったより早く、8時50分に通知されました。
結果を連絡したところ、予約時間は12時だったにもかかわらず、9時過ぎに来てくれました。
ドライバー、本社の担当者すべての方々が非常に丁寧で快い対応をしてしてくれました。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "タクシー乗車の際にはお水の用意もしてくれていて、とても助かりました。
何にもまして「よかった！」と感じたことは、検査結果通知による遅れ、早過ぎにもかかわらず
適宜対応してくれたことです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "申込みした時間より早く空港を出れたのでドライバーさんに電話をしたら5分程で
空港まで来てくださり助かりました。とても丁寧な対応で安全運転でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
14時過ぎに成田空港に到着
到着後 機内待機もなくすぐに検査に進めました。
唾液検査、子供はPCR検査
結果を待ち空港を出たのが16時頃でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方の対応。予約前の質問などやりとりで回答が早かった。
予約手続きもわかりやすかったと思う"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1時40分に到着し、機内での待機時間も20分ほどで済みました。検査結果の待ち時間にメールで
ドライバーさんから連絡をいただき、タイミングよくコンタクトできて安心できました。結果を得て5時前には
空港を出ることができました。"
"■不満だった点" "現金での支払い時に御釣りの用意がなかったこと。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時刻にはすでにスタンバイしていただいたようです。検疫で時間がかかると想定して
到着から4時間後に設定しておりましたが、2時間以内で結果がでたので大変助かりました。"
"■不満だった点" "今後頻繁に利用したいのでもう少し金額が低いとありがたいという感じです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田到着後にタクシー会社に連絡を入れたところ、すぐに担当ドライバーから連絡があり、
ミィーティングポイントの確認、車到着時間などを丁寧に話してくれました。
帰宅中は丁寧な運転で安心して疲れた身体を休ませてリラックスして乗車出来ました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんの電話やり取り！"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "頑張ってください！"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に丁寧な接客をしていただきました。
外はかなり暑かったのですが、テキパキと荷物を車に入れてすぐに車の中で涼しむことが出来ました。
帰国してあまり頭が回っていないときだったので助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
成田空港の検疫手続きについて
到着日8月16日
17:30飛行機が駐機場に到着
検疫のため降車は暫く待機とのアナウンス。しかし程無く降車
19:40に検査場所に誘導。
20:00に検査実施
21:10に検査結果通知される
荷物を引き取りハイヤー乗車が21:40頃"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
8月16日に羽田に15時前に到着。
抗原検査が15時10分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が17時30分頃。
そのまま荷物を受け取り、ハイヤー乗車。
ドライバーの対応が親切でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待つことなくスムーズに乗れました。
また、運転手の方がとても丁寧に対応してくれました。"
"■不満だった点" "指定された段取りで、PCR検査待っている間に一報したが、電話を受けた方があまり
理解していないのか、だからなんですか？という感じだった。この時の電話に意味があるようには感じなかった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "サービスが丁寧でした。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車が大型で多くの荷物を載せるのに安心でした。前日になって厚生労働省の検疫対応が変わったにもかかわらず、
柔軟に対応していただき、連絡もスムーズで心強かったです。"
"■不満だった点" "こちらの時間が遅れたため、運転手の方が変更になり、少し待つことになりました。
不満というほどのことではないです。"
"■その他のご意見" "他のハイヤーの会社の方々とも助け合って乗客の荷物の積み込みを行ったり、車を探すお客さんに
対応したりと、全体的にとても好感の持てる安心できる体制でした。不安の中、帰国した者にとっては本当にありがたかったです。
2人で大型荷物6個でしたので、宅配したことを考えると、東京都(23区以外）で25000円は非常にリーズナブルだと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "担当してくださった方がメールでこまめに連絡をくださり、乗車まで大変スムーズでした。
夕方6時半ごろに羽田空港に到着、7時半ごろに抗原検査、8時半ごろに結果通知という流れでした。
小さな子供と一緒だったので移動に時間がかかりましたが、最終的に9時半少し前に乗車できました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時刻通りに到着し、対応もよかった。"
"■不満だった点" "運転手との仕切りは無く、対策が若干不十分ではと少し不安要素がありました。"
"■その他のご意見" "到着時、空港は閑散としていて、PCR検査も一時間ほどで結果が出て、思っていたより
かなりスムーズでした。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "経由地が追加できませんとあったが、対応していただけた。"
"■不満だった点" "電話での質問で経由地の追加で別料金で対応しますと回答いただいたがWEBからの予約では
できないというのであれば、電話予約ができるように表記しておいてほしい。"
"■その他のご意見" "
成田空港の情報になります。朝6:30頃着で一番最初だったようで、唾液検査まで待ちなしで行けました。
結果がでるまでちょうど1時間くらいでした。8時ごろに入国審査向かう頃には検査受付に40人ぐらいならんでました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フライト着が１時間はやかったが、スムーズに対応していただけた。
乗車後、お水をいただけたのが助かりました。
羽田空港14:15着、16時頃、検査結果がでて、その後すぐに、指定の乗り場で乗車できました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "リピーター割引などがあれば、復路も利用したいと思います。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の、親切丁寧な対応でとても満足しました。"
"■不満だった点" "
【帰国後、日本で通話ができない携帯をご利用の場合】
「Whats App電話」又は「LINE電話」を利用してハイヤー会社と連絡が可能です。
日本で通話のできる携帯が無かったので、事前に送られてきたフローの通りwhat’sAppで 上記の連絡先に連絡したところ、
ドライバーの携帯に直接連絡をして下さいと言われました。事前に送られてきた、フローと異なりとても困惑しました。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "8月15日に羽田に朝8時に到着。抗原検査が15時10分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が16時10頃分頃。
その後ハイヤー乗車時間は17時15分頃でした。携帯電話を持っていなかったためメールでのやり取りになりましたが、
最後までとても丁寧な対応でした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応してくれた運転手さんがとても親切な方で、安心しました。お水のサービスが嬉しかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんのご対応、コールセンターの方のご対応、変更可能の柔軟性、車の快適さ、運転のスピード"
"■不満だった点" "特にありませんでした。"
"■その他のご意見" "
８月１５日に成田に午後4時に到着。
待機所で待機し結果通知が19時半頃。
その後ハイヤー乗車時間20時でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8月14日、成田空港に17時到着。PCR検査対象外であるも、到着後、全乗客が機内で待機させられ、
17時45分頃にハイヤー乗車。御社の事前連絡、電話対応が丁寧でした。また、当日ご担当下さった運転手様の運転も丁寧で、
とても快適に送迎いただき、改めてお礼申し上げます。
今後、一時帰国する同僚にも御社を紹介させていただきたいと思います。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メール、電話の応対、ドライバーの方の接客がきめ細かく、素晴らしい。"
"■不満だった点" "一人で利用する場合の料金が、もう少し抑えられると嬉しい。
2回目以降や、頻繁に利用する場合の割引き料金等があると助かる。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "女性ドライバーの方でしたが、丁寧に対応していただきました。目的地まで何も問題なく連れて
行ってもらえました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "ドライバーさんはこんな暑い中でわざわざ上着を着る必要があるのかと疑問に思いました。
日本的おもてなしの一部？会社の方針？かわかりませんが、半袖シャツにベストくらいで十分体裁は保たれるのではと
思いました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全安心サービスでした"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "丁寧な出迎えでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時刻を大幅に回ってしまったにもかかわらず、柔軟にご対応下さり「ゆっくりで良いですよ」という
お言葉をかけていただき安心しました。チャイルドシートもご用意いただけ大変助かりました。ハイヤー会社と運転手の方との
スムーズな連携のお陰で乗り場到着後すぐ乗車できました。車内は清潔で不必要な会話は一切せず、距離も保って下さったので
終始安心して帰宅する事出来ました。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "不満ではないですが、what’s app での電話が上手く繋がらず、国際電話での連絡になってしまった為、
チャット機能が使用出来ると助かるかなと思います。"
"■その他のご意見" "
8/12羽田空港に15時30分頃到着。
抗原検査待機場所へと移動し、順番が回ってくるまで待機。
16:45ごろ抗原検査(唾液採取)を終えて、別の待機場所へ移動。
18:30ごろ大人の検査結果が判明、19:00ごろ幼児の検査結果判明。(子供は再検査が必要な場合が多く、2時間から3時間が平均。)
19:30入国審査。その後荷物受け取り。
その後ハイヤー乗車時刻は19:45ごろでした。
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りに到着、現地までの移動もスムーズだった。"
"■不満だった点" "無し"
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "カードが使えるかどうか、の表記が非常に分かりづらいです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メールでドライバーさんの名前や携帯番号が事前に届き安心できました。
また事前にお迎え場所の地図を送っていただいてたので迷うことなく予定通りの時間に乗車できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
早朝便4:35am羽田着
機内はガラガラで降機まで20分くらい
検査説明
唾液検査は順番で2番目のグループだったので5:20am頃
結果は番号で呼び出し6:25am頃
荷物取って税関抜けたのが6:43am
その間ドライバーさんと連絡をして実際のお迎えは予約した通りの7:15頃です。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8月8日に成田空港に午後2時に到着。検査対象外の国からの来日の為抗原検査がなく
３時30頃ハイヤーに乗車できました。
午後9時ころに自宅まで送って頂きました。
とても対応がよく安全運転で大変感謝しております。素晴らしいドライバーさんでした。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "今のコロナの影響で値段が通常より高いと思いますが、コロナが終息し海外へ行く際なども
利用できたらと思います。通常価格が知りたいです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "長距離移動でしたが、安心、快適に帰ることができました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
5:20 羽田到着
6:10 抗原検査
7:30 結果受取
7:40 入国審査、税関
7:50 ハイヤー乗車、帰路へ"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
8月11日に羽田に15時半すぎに到着。
抗原検査が15時50分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が16時45分頃。
もともとの到着時間は16時ごろでその2時間後の18時に予約していたので1時間待って
予約時間どおりに乗車しました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の確認メール時点でお人柄が伝わり安心してお任せできました。
13時台の着陸後ハイヤーに乗り込んだのは18時。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "検査結果待ちで少し遅くなってしまったが、親切な対応で待っていただいた。"
"■不満だった点" "フロー表に結果待ち時点で電話とあったのでわざわざ電話したのに、
ドライバーに電話する様に言われて無駄だったこと。
事前に3ヶ月の赤ちゃんがいる旨を伝えて乳児用のチャイルドシート予約をしていたのにいたのに、
チャイルドシートが明らかに幼児用で大きすぎ、かつ前向きで驚いた。事故があってからでは遅いので、
しっかり確認して欲しい。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国前で国内電話が開通しておらずWifiを使ってLINEのみのやり取りに不安でしたが、実際には
ドライバーさんからリアルタイムにお返事をいただいたので何も問題がありませんでした。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方が非常に接客態度が良く、印象がすごく良かった。タクシー自体もすごく快適だった。
空港到着してから車をほとんど（1分程度）待たなかった。"
"■不満だった点" "事前に自動で送られてくる情報など、不正確だったり不十分だったりした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "清潔。安全運転"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "心遣いが優しかった"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "行き先が千葉県のだけweb予約方法が例外的でわかりにくかった
「新型コロナ特別プラン」を利用、帰国時の情報：
8月10日に羽田に朝8時に到着。pcr検査が8時15分頃、
そのまま待機所で待機し結果通知が9時5分頃。
その後、入国手続き、荷物受け取り、関税手続きをして、ハイヤーに乗車したのは9時20分頃でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方が検査の進捗具合を確認するために、予約時間の30分ぐらい前にお電話をくださいました。
その後も何度かやり取りをし、スムーズに空港を後にすることができました。タクシーは綺麗に清掃されています。
事前にクレジットカードで支払うことをお伝えしましたので、カード決済していただきました。"
"■不満だった点" "とくにございません。"
"■その他のご意見"
"8月9日成田空港に8時過ぎに到着。抗原検査は8時45分頃から始まりました。
検査結果が出るまでに1時間ほどかかりました。タクシー乗車は予定時間の10時30分でした。
到着便、乗客者が少なかったため到着時間から2時間ほどで空港を後にすることができたと思います。
空港内はエスカレーターが止まっています。機内持ち込み荷物は軽くされた方が階段移動が楽です。"
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"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "迎え時間を13時にお願いしていたが、到着は13時20分だった。
その前に抗原検査に変更になったいた為、PCR検査より結果が早く出ることが判明し、予定時間より早く迎えに来て
もらえるようにお願いしたが全く意味がなかった。"
"■その他のご意見" "事前にカード払いをお願いしていたが、現金対応しかしてもらえなかった。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手が気さくだった。"
"■不満だった点" "乗り場につたとき、車が来ていなかった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "完璧でした。時間が測れない検査やらイミグレの所要時間でお待たせしたらどうしたらいいのかなどと、
不安でしたが、ドライバーさんの細やかなご配慮により何も不安になることもなかったです。コロナのPCRテストを
待つ身としては迎えの者でもとても緊張するものです。
何度もメールにてご連絡くださりとても、助かりました。
お待たせしましたが笑顔で迎えてくださりお水のサービスまでしてくださりとても嬉しかったです。"
"■不満だった点" "全くありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "連絡をメールでしてくれたところ、お水を用意しておいてくれたところ、"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "8月7日朝5時ごろ羽田に着陸（アメリカン航空ロサンゼルス便、乗客者数約20名）、
割とすぐ降機、PCR検査のサンプル採取（唾液検査）は5時半ごろ、陰性結果判明は6時半ごろ、6時45分頃乗車でした。
早朝のため、PCR検査の順番待ちもなく、あっという間でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日成田空港に到着後、電話で予約確認をすると、予約できていなかったとのこと。焦っていると、
すぐに手配をしてくれ、検疫後すぐにハイヤーに乗車できました。対応してくださった方の迅速な手配に感謝しました。
運転もとても丁寧で、疲れていましたが安心して自宅まで帰れました。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "何もないです。"
"■その他のご意見" "検疫は、唾液検査になってから、陰性判断が出るまで椅子が並んだロビーのようなところで
待たされます。到着飛行機の便数によって待ち時間は変わるようです。長いと４時間位上と係の人が言っていました。
トイレ等行け、飲み物は配布されます。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査結果待ちまで辛抱強く待っていただいた点、荷物の積み下ろしをしていただいた点、
車両が大きく家族全員が問題なく乗れた点"
"■不満だった点" "検査結果待ち中の連絡手段が電話のみだった点（LINEやWhatsappのチャット機能に
対応していた方が便利）"
"■その他のご意見" "
8月5日（水）午後2時に成田空港着、15分ほど航空機内待機、
その後列に並び3時ころに唾液検査、3時30分頃に検査結果待合室に移動完了、
5時半頃に検査結果受領、荷物受取、6時頃に乗車"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの運転技術が良かったです。
快適な旅でした。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8月8日14時 成田に到着。抗原検査が15時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が17時半。
その後ペットの検疫を終え、ハイヤー乗車は18時半頃でした。
予約は17時半だったので、こちらの状況を伝えるのにWhatsAppでドライバーの方と連絡がとれたのは良かったです。
とても親切丁寧に対応していただきありがとうございました。
予定時間より早く自宅に到着でき、乗り心地もよく快適でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "運転手、車には大変満足"
"■不満だった点" "料金体系がいいかげん
私は、埼玉県八潮市だったのですが、さいたま市、川口市より距離が短いにもかかわらず、４万円であった。
事前に質問していたのに、回答もなかった。"
"■その他のご意見" "料金設定の見直しが必要"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）" "非常に親切丁寧であった。"
"■よかった点" "帰任のためたくさんの重い荷物を持っていましたが、運転手さんも非常に親切で積み下ろし手伝ってくださり、
乗り心地も非常に快適でフライト後の疲れも感じませんでした。"
"■不満だった点" "無し"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが非常に親切でした。"
"■不満だった点" "運転手に急遽変更があったとのことで、到着が2時間近く遅れました。"
"■その他のご意見" "待ち時間の間、他のハイヤーの運転手さんたちも、いろいろ丁寧に対応してくださり、
ありがたいと思いました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間より早く空港に到着頂き、スムーズに登場できました。運転も丁寧で、気晴らしの会話にも
丁寧にお付き合い頂き、不満点はありません。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "
■PCR検査の状況など
成田ゲート到着：8/3(月)15:00
抗原検査用唾液サンプル採取: 15:20
手続き書類説明: 16:00
検査結果受領: 17:30
スーツケース受け取り、税関通過: 17:40
ハイヤー搭乗：19:00頃
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "こちらの都合に合わせて待ち合わせ時間を調整してくれたこと。
車内が清潔で乗り心地が良かったこと。マンションの玄関口まで荷物を運んでくれたこと"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "８月7日に成田に昼１時半に到着。国際線乗継便の乗客を先に降ろすため、着陸後30分程度機内で待機。
降機後は、PCR検査の列に並び、2時30分頃検査サンプルである唾液を採取。そのまま待機所で待機し結果通知が午後4時過ぎ。
ハイヤーの待ち合わせ時間を5時としていたものの、予定より早く結果が出たので、乗車時間を30分早めて4時30分にしてもらいました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
〇明確な待ち合わせ時間や方法の確認
〇接客態度（電話・車内）
〇車内での会話
大変助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "全くありません"
"■その他のご意見" "
COVID-19検疫の時間経過
14:10着予定DL275便（待合せはHP指示通り+2時間の16:10で設定）
14:16搭乗ゲート到着/14:29降機/14:40検査場到着/14:48検体（唾液抗原検査）提出/15:36検査結果の呼び出し/
15:41一連の検疫手続き終了/16:02 （私は動物検疫の後）税関検査終了/
16:09別送品手続中に10分後待合予定として電話連絡/16:19ハイヤー乗車"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港に到着後、PCR検査の結果を待っている間、二度、確認のお電話をいただきました。空港を出るのが
当初お願いしていた時間よりも遅くなってしまったのですが、親切に対応していただき感謝しております。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "8月3日に成田空港送迎特別プランにて乗車致しました。"
"■不満だった点" "コロナ対応のプランで予約したのですが、乗車した車両はドライバーとの接触を防止する仕切りが
設置されていませんでした。ドライバーの方が終始、咳をされていたので乗車中は常に不安を抱えていました。
ホームページに記載されているような、乗務員の健康管理やコロナ対策が徹底されているのか疑問を感じました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "鵜飼様が大変親切でした。
忘れ物の調査もしっかりして頂きました。また利用させて頂きます。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・ドライバーの方が丁寧に対応してくださった
・空港に早めに来てくださって、待ち時間なしで乗れたところ
・検査結果判明まで時間がかかりお待たせしてしまいましたが、嫌な顔せず待ってくださっていたこと
・車内にお水のペットボトルが用意されていた
・清潔な車内（アルコールスプレーあり）
・Wi-Fi完備
・空調の温度調節を快くやってくれ、「またいつでも言ってください」と言ってもらえた"
"■不満だった点" "・価格（もう少し安いと使いやすい）"
"■その他のご意見" "・14時30分頃成田に着陸、空港を出てハイヤーに乗り込んだのは18時30分頃でした。
・PCR検査を受けてから結果判明までは1時間半ぐらいだったと思います。（元々2時間ほどかかると言われていました）"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "最初に乗車場所がはっきりわかりませんでしたが、すぐに対応して下さりました。
運転は非常にスムーズで、スピードを出すところは出していましたがブレーキングでも不快な思いをすることも
全くなくとても快適でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "オーストラリアから帰国し、自己隔離先の物件へ送迎していただきました。ハイヤーを利用したのは初めてです。
希望の時間通りに来ていただきました。事前の連絡も日本の携帯番号を持っていない私のために連絡先であるEmailに前日に1回、当日に2回、
丁寧に連絡してくださいました。おかげで安心してピックアップ場所に行けました。"
"■不満だった点" "不満は特にありません。よかった点の続き。
私の場合は朝5:30に羽田空港に到着し、唾液での検査を終え、朝7:00には陰性の結果をもらっていましたが、自己隔離先のチェックインが
15:00のため、ピックアップ希望時間を14:00とさせていただきました。そのため御社に時間変更などお願いする必要はなく
気がかりはなかったのは良いのですが、自分たちの羽田空港での時間潰しが長かったため大変疲れていました。"
"■その他のご意見" "続き。迎えに来てくださった宇戸さんは、若さあふれるハキハキした声。スーツケース等を機敏に運んで
くださいました。車内も清潔で心地よい座り心地。長旅と待ち時間の疲れもホッと解けていきました。運転手さんとのお話はとても楽しく、
道中があっという間でした。しっかりとした社会経験と信念をお持ちのようで頼もしい方だと感じました。
コロナの影響がなければ利用することがなかったハイヤー。よい経験をさせていただきました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "最後まで荷物を運んでいただけた点。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内の掃除が行き届いていた。予定より早くお迎えが来た。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "サービスセンターへ連絡した事により、ドライバーさんへ連絡して頂き、予定より早く
お迎えをきてくれました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メール連絡でこまめに運転手さんとやりとりできたので良かったです。
予定より早く到着した機内待機は15分程度。検査を受けるまで1時間半？、結果が出るまで1時間半弱？
結局ハイヤー乗り場で30分待つことになりましたが、それもしょうがないかなと・・・。"
"■不満だった点" "" "■その他のご意見" "外から見ると全て同じ黒のハイヤーなので自分の運転手さんとわかる「番号札」でも表示してあれば、
車が来るたびに運転手さんに自分のお迎えなのか確認しなくても済んだかなと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メールでの連絡が常にとれたので、予約時間からかなり遅れてしまっていましたが、安心することができました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "8月6日に羽田に14:45に到着。検体採取まで機内で１時間弱待機。１７：１０頃検査採取が終了し、
そのまま待機所で待機し結果通知が１８：３０頃。
その後ハイヤー乗車時間は１９：１０頃でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迎えの時間等臨機応変に対応していただきました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "抗原検査ですが成田着8時半ごろで順番が5番目でした。検査を受け様々な書類にサイン
そして結果が出たのが10時少し前です。その後パスポートコントロール通過、荷物ピックアップしてで出ることができました。
思ったよりスムーズでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "Azumaya さんにしていただけて、本当に良かったです。とてもいい方で是非次回もお願いしたいです。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "きちんとご連絡を頂き不安なく帰宅出来ました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "機内待機時間が長く、降りた時点で予約時間に迫っており、運転手さんに連絡を取ったところ、
大丈夫ですよ、と丁寧に対応してもらいありがたかったです。また、子供を連れての帰国で、子供たちも車の中で
ぐっすり寝ていました。利用してよかったです。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より一時間半遅れの乗車でも、臨機応変、親切丁寧、コストパフォーマンス最高、満点です"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外からの帰国だったので検査時間が分からない中、追加料金なしで検査終了まで待機していただいた点。
また、検査終了後すぐに乗車できた点。車内が綺麗だった。
子供達がうるさくしていたが、最後まで嫌な顔せず対応してくださった。"
"■不満だった点" "領収書の宛先を事前に確認していただきたかったです。
車内に蚊がいました。デングの流行地からの帰国だったため、蚊がいたことが普段以上に気になってしまいました。"
"■その他のご意見" "8月5日に成田に朝8時30分に到着。抗原検査が9時30分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が11時30頃。
その後ハイヤー乗車時間は12時頃でした"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナウィルスの検査結果を待たなければならなくなり2回ほど時間変更をさせてもらいましたが、
気持ちよく対応していただけました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "8月3日月曜の午後2時5分羽田着でしたが、その後待合室にて待たされ、コロナウィルス検査は3時40分。
検査結果が出たのが6時半30分。飛行場を出たのが7時15分でした。検査をしてから検査結果が出るまで3時間は必要との事でしたが
人によってはそれ以上かかることもあるとのことです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方がとても親切でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "8月4日7時46分に羽田に到着し、検査終了が9時51分でした。ハイヤーへの乗車時間が検査次第で
どうなるかわからない状態で連絡を何度か取らせてもらいましたが、ドライバーの方は、いつも感じよく対応してくださいました。
助かりました。ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に親切丁寧であった。"
"■不満だった点" "特にない。"
"■その他のご意見" "5：30AMに飛行機は到着したが、検査場が混んでおり30分程機内で待たされ、その後空港内を
ぐるぐる歩かされ検査場所に到着した。そして、検査後約1.5時間ほど待ち、貴タクシーに乗車しました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外一時帰国の際、すぐに自宅へ帰宅できたのが最大のお勧め点。PCR検査ですが、私が利用した便は
夜18時半くらいに着陸し、機内で30分も待たずに出られました。そこから検査の説明～検査～検疫～荷物ピックアップ～到着ロビー、
かなりスムーズにい20時半には乗車。何時にハイヤーが迎えに来るのかを現役官に聞かれ、ハイヤーが空港付近に待機していると
話したらすぐに検疫場から出られました。"
"■不満だった点" "海外からの一時帰国者や、入国者は日本国内で繋がる携帯電話回線がない場合があるので、
メールでしか当日ドライバーさんと連絡が取れないのが少し心配だった。
(でもメールのやりとりでも問題がなかったので良かった)"
"■その他のご意見" "運営会社と、車が手配される会社が別だと分からず、何か問い合わせする際に、
どこに連絡をしたら良いか迷う。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "日本の携帯番号がなかったため少し不安でしたが、当日もメールで対応してくださりWhatsAppもダウンロードして
おいたけど使うことはなかったです。到着予定時刻から2時間半後に予約をしほぼ時間ぴったりに乗車することができましたが、
ドライバーさんはかなり前もって待機してくださったようです。車内も綺麗でシートも広々、ドライバーさんもとても丁寧で安心して
自宅まで送っていただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
8月2日の14時に羽田に到着。機内で40分ほど待機。乗客も少なかったので優先はなく前の人からといった感じでした。
15時前には検体(唾液)を提出し書類審査の列へ。ここが少し混んでいて10分ほど並びました。
検査結果待機場所はかなり混んでいて結果が出たら呼ばれる番号も順番がかなり前後していましたが、
2時間弱で結果をもらえて17時頃には乗車できました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査終了時間が不透明な中、待機していただき丁寧に対応していただき有難うございました。"
"■不満だった点" "羽田空港内で、ハイヤー乗り場という標識が見付からなかったです。
お電話で場所を説明されてもよく分からず、タクシー乗り場の並びにあると言っていただけたら、すぐ行けたかなと思いました。"
"■その他のご意見" "客がコロナ陰性だとしても、リスクを背負っての仕事、感謝です。本当にありがとうございます。
私は8/3月曜にJALで到着し検査結果が出るのに2時間ほど待ちました。
基本、唾液検査ですが子供は小さいのでPCRでした。
また、待合室にはレンジなどないので子供の離乳食をあげる事が出来ませんでした。
結果を聞いたら荷物をとってすぐに帰れました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検疫で長い時間待たせたのにもかかわらず、とても丁寧に対応していただいた"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "また機会があれば利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "検査結果が出るまで、かなりの時間がかかりました。当初予定していた待ち合わせ時間より6時間も余計に
かかりましたが、ドライバーさんと連絡を取って調整して頂き助かりました。"
"■不満だった点" "成田空港での検査が、唾液による抗原検査に変わって、検査結果が出るまで空港から出れなくなりました。
ホームページ内の良くある質問に、「空港よりハイヤーで帰宅の場合は、ＰＣＲ検査の結果の通知を受ける前でもご乗車が可能と
なりました。」となったままです。当初検査結果は自宅で受ける予定でしたが、検査結果が出るまで空港から出れなくなり、
情報不足にて困りました。"
"■その他のご意見" "お世話になりました。ありがとうございます。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が丁寧でした"
"■不満だった点" "安心したせいかほとん車中寝てしまったので・・"
"■その他のご意見" "8/3 DL295はほぼ予定どうり14時過ぎに羽田着
PCR検査~検査結果まで約4時間かかりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に丁寧で礼儀正しい方でした。
スムースに待つことなく乗車出来ました。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "対応が非常に親切だった。PCR検査の結果がでるまでに3時間かかるということだったので、
飛行機到着時間＋4時間で配車時間を入れましたが、飛行機から2時間降りることができなかったそうで、
結局タクシー乗車まで6時間かかりましたが、嫌な顔せずお待ちいただき助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが、こまめにメールで連絡を取って下さり助かりました。
日本で使える携帯がなく公衆電話も見つからなかったので本当によかったです。のどもカラカラで慌てていたので
飲み物調達の時間もなく、お水をいただけたのは本当にありがたかったです。
どうもありがとうございました。"
"■不満だった点" "唾液の検査に変わったことから、全員結果を待つことになったと連絡がきたのが、飛行機に
乗るため家を出る５分前だったこと。５分遅かったらメールを読んだのは飛行機に乗る直前になってしまったと思う。
（さんざん自分でも政府のサイトやニュースで変更がないか探していたがこの肝心な情報が自分では見つけられなかった）"
"■その他のご意見" "8月2日羽田に朝7時40分到着。機内から出たのが8:20頃。ＰＣＲ検査が終わり、その後の書類審査を
終了したのが9時15分頃、そのまま待機所で待機し結果通知が１０時４５分頃。待機場所から出国審査の場所までかなり遠く、
速足で行きましたがかなり時間がかかりました。ハイヤー待機場について地図を見せて聞いたのですが、知っている人が
中にはおらずまた時間のロスがありハイヤー乗車時間は11時30分頃でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国できる時間が定まらない、決められないのですが、臨機応変に情報をUpdateしたり、連絡を
頂いたりと不安なく乗車できました。WhatsAppやLineでの電話で日本の携帯電話を持ってない者には便利でした。
ありがとうございます。"
"■不満だった点" "特にありませんが、強いて言うならば料金でしょうかね。ちょっと高額すぎるような感じですが、
状況が状況ですので仕方ないのかなぁって思います。"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "8月2日14時半に成田に到着、着陸後割とすぐに飛行機を出られ、PCR検査へ。到着時間の3時間後に予約を
していましたが、明後日の午前中に結果が出るとの話を受け、Whatsappから連絡を取りました。予約時間変更の旨も、
また迎え先が政府指定のホテルになるということにも直ぐに対応してくださり、非常に安心でした。ドライバーの方にもとても
親切にしていただき、本当に有り難いサービスでした。"
"■不満だった点" "支払いの設定が現金だと現金のみ、カードだとカード決済のみ、なので予約時の設定に気をつけた方が良いです。"
"■その他のご意見" "予約の際支払い方法に「カード決済対応の車ではカード使用可能」とあり現金設定のまま予約してしまったのですが、
カード決済できると誤解し手持ちを持っていませんでした。ですがドライバーの方に非常に親切にして頂き、近くのコンビニに寄っていただき
支払うことができました。注意しなかったことも宛らですが、予約時の設定表示が誤解を招きやすいと思います、
もう少し単純明快になれば他の方にも分かりやすくなるかと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "８月２日（日）ＮＨ８５０にて、バンコクから５時４５分前に到着、機内待機が約一時間あり、
依頼予定の８時では出れそうになくＡＮＡに依頼して運転手に連絡してもらうが、念のためで迎えに来てくれる友人にも
連絡を依頼、９時半過ぎにお会いでいる。１０時ごろ羽田を出て２度途中休憩して１６時に自宅到着、親切にしていただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "コロナウィルス騒ぎで今回のご縁となりましたが、何回もこれだけの費用を出しての移動は考え物だと
思いました、しかし、今回はありがとうございました。
タイの電話機で電話通話ができなかったのが申し訳なかった。ＬＩＮＥ案内しておくべくだった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メールや電話のレスポンスが早くて助かりました。
運転手さんがとても親切丁寧でした。"
"■不満だった点" "空港の合流先が最初どこか戸惑いましたが、具体的に「タクシー乗り場」と言って頂けると
よかったと思います。"
"■その他のご意見" "8月1日、羽田に到着しました。唾液検査を導入しており、空港着陸から検査結果が出て空港を
出るまでに約3時間半かかりました。その間、タクシー会社さんとはメール等でのやりとりを行い問題なく合流出来ました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・迎え前の事前連絡。それにより若干の時間調整がスムーズに。
・都合で到着時間を遅らせたく、それに見合うルートの選択。
・ドライバー、車両の清潔感。"
"■不満だった点" "なし。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査などの状況にあわせて柔軟に時間変更に対応頂きました。
出国前にはメールで到着後の空港での様子や所要時間の目安を教えて頂き、事前に状況が分かったのも有り難かったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "
17:20 羽田着
その後機内待機は数分のみで比較的すぐに降機
18:30 検体採取完了
検疫官の方から説明を受け、いくつかのグループ毎に分かれて順番に唾液採取所へ行き採取。(私は一番最後のグループでした)
19:40 結果受取
20:00 ハイヤー乗車。結果受取後、入国審査を受け、荷物をピックアップしてハイヤー乗り場へ
到着からハイヤーに乗るまででおおよそ2時間半ほどでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査結果を待ってから、待機ホテルより乗車しました。ホテルにも時間より早く来てくださり、
運転手の方はとても感じが良く親切でした。
車も綺麗で快適でした。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "31日夜遅くに羽田着だったため、翌日9時空港ピックアップでお願いしていました。唾液での抗原検査が予想より早く、
一時間で出たので、羽田周辺のホテルに宿泊し、電話でピックアップ場所をホテルに変えていただきました。当日は時間よりはやく
運転手さんが来ていらしてて、スムーズに帰宅することができました。
車内にwifiがあったのが助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "15:30に定刻通り成田着。但しそこから機内で2時間待機となり、検査を終えて出てこられたのが20時。
お待たせしてしまい申し訳ありません。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが親切でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "一時帰国時に毎回お願いしたいと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの接客態度。事前のメール連絡"
"■不満だった点" "不満ではありませんが、空港到着ロビーにはハイヤー乗り場への案内表示がなかったため、
やや迷いました。"
"■その他のご意見" "新型コロナ特別プランで利用させていただきました。前々日より検査方法がPCR検査から抗原検査に
変わりました。JL030にて羽田空港に到着。6:30着陸、8:00過ぎ降機、8:30頃唾液採取、9:30頃書類審査完了、10:30頃結果通知、
ハイヤー乗車11:10頃でした。お世話になりました。"
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"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "７月３１日成田空港に、予定より１時間ほど遅れて午後６時過ぎに到着。PCR検査が終わったのは９時半頃。
運転手さんの誠実さが伝わってきて、よかったです。"
"■不満だった点" "午後７時に予約していたので、現状を伝えたかったのですが、連絡の仕方がわからなかった。
到着場所で車はすぐわかったけれど、運転手さんが仮眠していて、窓をごんごんたたいてようやく認識された。"
"■その他のご意見" "また利用する予定あるのですが、連絡方法がスムーズでなく、不安。前日までのメールでの連絡までは
安心していたが、当日の連絡がうまくいかなかった。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "感染対策が出来ており、接触しないまま目的地に行けたこと
7/26羽田到着
PCR検査を受け、政府指定ホテルに２泊したあと、利用しました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約の簡便性、連絡の取りやすさ、快適な乗り心地、衛生面"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "7月31日、15:00 成田着。乗り継ぎ客が降りた後、10分ほど経ってから前方の客から降りた。何人かをまとめて
グループにし、係員が待合いエリアへ誘導。間隔をあけた椅子に座って２時間ほど待つ。そこからPCR検査へ。検査をする人が2人しかいないが、
案内されてからは30分ほど終了。指定の場所にでた段階でWhatsappで都市交通に電話をし、5分ほどで車が到着。都内の自宅に７時頃着いた。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田から静岡県内への長距離でしたが、適時休憩等のご配慮頂き、大変乗り心地も良かったです。
また、時間への変更にも適宜対応頂きましたので、助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月31日に上海から成田に12時40分頃到着。13時頃に飛行機を降り、抗原検査を14時頃実施。
自身が確保したホテルへの滞在のため、15時半頃結果を貰い、16時半頃ハイヤーに乗車しました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせもスムーズにいき、丁寧にご対応頂き非常に快適でした。今回コロナの関係で乗車しましたが
病み付きになりそうです。なにより荷物を運ぶ必要がなく、車への乗せ下ろしをやっていただけるのが快適でした。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "7:20着陸の予定で、PCR検査対象ではないた1時間10分の余裕を見て8:30のお迎えをお願いしました。
PCR検査対象ではなくても、その前段の聞き取り調査までは全入国者が対象なので列の後ろに並ぶと結構な時間がかかります。
列の中頃に並び、幸いぎりぎり間に合いましたが、もう少し余裕をもって予約をしてもいいかもしれません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "柔軟に対応してくださり、成田空港に到着してからも運転手さんとメールで連絡が取れたので安心でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "7月31日時点では唾液検査ではなくPCR検査でしたが、検査後、結果を待たずにすぐに空港から出られ、
滞在場所へ行って結果を待つという形に変わっていました。(空港内で待機あるいは指定ホテルで待機等はありませんでした。)
成田空港到着2時間半後の4時半にハイヤーに乗ることが出来ました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "凄く丁寧なドライバーさんでした。有難う御座いました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "米国からの日本への一時帰国。
成田から都内の自宅までの交通手段として、大人２名で使用。米国での予約から、乗車まで非常にスムースでした。
運転手さんの熊谷純さんも非常に親切な方で、こちらの都合で、乗車場所を２回変えてもらったのですが、
フレキシブルに対応して頂き助かりました。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "特に無し。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月30日に羽田に14時頃到着。別に2便の飛行機が先に到着しているということで機内で30分ほど待機。
ＰＣＲ検査が15時半頃、そのまま待機所で待機し結果通知が17時。その後入国審査、荷物受け取りを終えてハイヤー
乗車時間は17時30分頃でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "海外の携帯のため電話の使えない中、メールで都度ご連絡して頂いたおかげで乗車までスムーズに
できました！子供たちにも優しく接してくださり長時間のフライトやコロナ検査などで疲れていましたがホッとすることができました。
ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安心安全運転でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月30日羽田に13時30分頃到着。しばらく機内で待機後説明室で説明を受けて、順番に14時頃抗原検査、
書類審査、待機場所で待機して結果通知は16時前、ハイヤー乗車時間は16時半でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "日本で使える携帯電話番号がなかったため、待合せに支障がないか不安であったが、早めに待機してくださり、
全く問題なし。荷物の扱い、言葉遣い、運転、全て丁寧。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "7月29日15:50到着予定のANA便で15:20に到着。16:25頃にはPCR検査が終了していたのですが、
18:00の予約だったため、17:45頃待機場所から移動し、乗車。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間が午後6時であったが検査結果が思いのほか早かったため予約時間の変更を電話したところ快く
対応してくださった
ドライバーさんがたいへん親切で感じがよかった
事前の問い合わせ等のメールのやりとりもとてもよかった"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "7/29午前7時過ぎに成田空港到着、8時前に機外へ。9時半前に検査結果受け取り。7/29到着便の検査が
一部唾液検査となったためか検査もすぐに受けられ結果が出るのが早かった"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "担当ドライバーの方が運転が上手く、道も詳しい方でした。車が大きめなので、ゆったりくつろげました。"
"■不満だった点" "何もないです。"
"■その他のご意見" "7月30日（木）イギリスから羽田空港（JAL便）に１４：４０着。検査で前がつまってるということで機内で
1時間弱待機。→16時頃、降機→検査結果18時頃出る→入国審査＆荷物受け取り１８：２０"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "機内で待機の上、検疫結果に時間がかかり、乗車のめどが立たない。予定時刻を大きくずれても、
笑顔で待っていてくださった運転手さんに感謝。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果が当日判明せず、政府が手配したホテルに2日間滞在することになりました。
予約を変更することになりましたが、対応していただいたので助かりました。また、事前の銀行振込も対応してもらい、
安心して家族を迎えることができました。"
"■不満だった点" "内部での情報が統一されておらず、少し不安がありました。ただ、メールで事前にやり取りが
できていたので、大丈夫だろうと思いました。"
"■その他のご意見" "厚生労働省のサイトに掲載されていたので、安心して申し込みができました。ただ、非常にいいお話
だったので、ひょっとしたら、詐欺ではないかと思い、複数の会社を調べてから決めました。もう少し、一般のメディアなどで
宣伝していただいた方が安心できると思います。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ピックアップ希望時刻にちゃんと到着していた。また検査で時間がかかっても待っていてくれた。"
"■不満だった点" "到着時、本社宛て到着の連絡をしたが、ドライバーさんには連絡されていない模様だった。
カード決済希望していたのに、ドライバーさんに伝わっていなかった。
カード決済したが、利用控えをもらえなかった。"
"■その他のご意見" "7月27日朝6時過ぎに成田到着。PCR検査結果は12時過ぎに判明。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内の消毒や衛生面で徹底しているのが感じられ、安心して乗車できました。
運転してくださった運転手さんもとても丁寧な方で、本当に頼んで良かったです。
また車内Wi-Fiがあり、まだ国内回線を持っていないので助かりました。
今後帰国を考えている友人にも薦めます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "乗換の乗客優先降機後、一般は座席番号毎の降機。PCR10分待ち。段ボール待機所で水と軽食配布。
18時バス搭乗、10-15分で到着、降車直前に検疫指定ホテル名通達。ハイヤー迎車地点の連絡が可能となる。
最終日9時半～11時半退去、成田方面10時・羽田方面10時半にバス。8時過ぎにPCR陰性の内線。
11時にハイヤー到着の内線、退去。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国手続き等の時間に合わせて、ドライバーの方が臨機応変に対応してくれた"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "PCR検査や入国手続き自体は事前に思っていたほど時間がかからず、PCR検査の結果が出る前に
帰宅できるとのことであった。着陸から1時間以内には帰宅できる状態になった。PCR検査の結果は検査日から2日後に判明した。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "「新型コロナ特別プラン」
7月28日に羽田に15時に到着。15:30頃にPCR検査を通過し、16時頃にハイヤーで空港から自宅に向けて出発。当初の予定より
空港での検査・手続きが早く完了したため、ドライバーの方にご連絡したところ、前倒しでお迎えに来て頂き、大変助かりました。
丁寧且つ迅速なご対応に感謝申し上げます。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フライトが予定より30分程早く到着しましたが、すぐ来てくれました！フライト14:45着、PCR検査諸々含め入国、
乗車まで丁度1時間とかなり早めに乗車となりましたが、電話一本ですぐドライバーさんと待ち合わせできました！"
"■不満だった点" "窓を少し開けて走行する為、高速走行時の騒音があり、運転手さんとの会話がしにくいがやむなしと思う。"
"■その他のご意見" "コロナ中に帰国される方にはオススメです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着が午後5時の予定でしたが20分早く到着、PCR 検査を見越して7時半の予約でしたが、連絡をしたら6時に
迎えに来てくれました。運転手さんがとても親切でいろいろ気を使ってくださって、長旅の疲れが癒されました。お世話になりました。"
"■不満だった点" "特にないです。"
"■その他のご意見" "外地にいると電話連絡は難しいので、メールで運転手さんとも連絡を取れるようにして頂けると、
安心出来ます。よろしくお願いします。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より1時間早い到着、PCR検査も早く終了しましたが、すぐにピックアップして頂きました。
ドライバーさんとの連絡もとてもスムースで、状況が分からない中大変助かりました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "18:30羽田空港に予定時刻より1時間程早く到着。
PCR検査終了までトータルで1時間も掛かりませんでした。ドライバーさんは既に近場で待機してくださっていたので、
直ぐに空港まで来て頂けました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間に正確でサービスレベルが最高。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "やっぱり日本のサービスは世界一だと感じました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早まりましたが、すぐに迎えに来ていただいた。
荷物も丁寧に取り扱ってくださり、社内でもお水のサービスや室温などきめ細かな気配りをいただいた。"
"■不満だった点" "とくになし"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予約していた時刻より早めにPCR検査の結果が出たため、早めて迎えに来てもらえるか相談したところ、
少し早めて対応していただけて良かった。"
"■不満だった点" "予約確認時にカード可能と記載されていたにもかかわらず、現金で承っています、とのことで
カード対応をしてもらえなかった。持ち合わせがあったのでよかったが、ちょっと困る。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港に於けるスムーズな連絡、前広なご到着、乗り心地"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月27日15時予約にて乗車。
メールにて事前に連絡を頂き、PCR検査の結果がわかってからの移動のため、時間が前後する可能性があっても対応して
頂けると事前にわかっていたので安心してお願いできた。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "大型の車でト゛ライハ゛ーとの仕切り板があって良かったが・・・。"
"■不満だった点" "ト゛ライハ゛ーさんが、車内の設備を説明をするため、後部座席にきた。
感染防止のために仕切り板をしているのに、後部座席にきて、近距離で説明を始めたので『お互いに感染する可能性が
あるので、離れてください』とお願いした。"
"■その他のご意見" "空港から自宅へお送りいただくサーヒ゛スは、とても有難く、感謝しています。
ですが、今の日本は、コロナの新規感染者が急増しており、ト゛ライハ゛ーさんがお客さんに接近することは、ダメだと思います。
せっかく仕切り板を設置したのに、なぜわざわざ後部座席にくるのか、理解できません。特にコロナの新規感染者が0人の国から
帰国した人に接近することは、かなり、嫌がられます。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月27日9:05頃に羽田到着。
9:50まで機内待機→PCR検査受付まで待機所で待機→10:15頃PCR検査→検査結果待機所で待機
→14:00過ぎに結果通知（お弁当&飲み物配布）→入国審査など。
14:00にハイヤーを予約していたので、15分ほど遅れて待ち合わせ場所に到着しましたが、規定料金のみの支払いだったので助かりました。
13:40頃に運転手さんから確認のお電話もいただきました。"
"■不満だった点" "検査結果を待ってから乗車する旨は予約時に会社側に伝えていたのですが、運転手さんが
それを知らなかったので、その情報は共有しておいてほしかったです。
要望に添えるか分からないということでしたが、予約時にお願いした領収書と運転手さんとの間の間仕切りは用意されて
いませんでした（できれば、ということだったので個人的には大きな問題ではなかったですが）。"
"■その他のご意見" "フライトの都合で、一度急にキャンセルをしたにもかかわらずきちんと対応していただきました。
ありがとうございました。 予約も取りやすくキャンセルもしやすく、またPCR検査の時間も考慮してくれているので、帰国者が困る部分を全般的に
網羅したありがたいプランだと感じました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外から帰国する前に、連絡不便などの不安が多かったのですが、速やか且つご丁寧な対応をいただき、
安心して利用できたことと、
当日大雨のため、一部の高速道路が臨時通行止めとなり、予想以上の長時間運転となってしまったにもかかわらず、大変丁寧に
対応してくださったこと。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港からスムーズに帰宅することができました。
予約時間より30分以上前に到着していてくださったので、予定より早く帰宅することができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月26日8時30分フランクフルトからANA便で羽田に到着。
乗り継ぎ客以外はPCR検査のため、長い距離を歩き出発ゲートを利用した待機場所に誘導される。
ほどなくして子供連れを優先に待機場所のデスクにいる係員に機内で渡された必要書類を提出して検査場に向かう。
ここでも歩く。検査はすぐに終わり、別会場の係員に検査済みのピンクの紙を受け取り手続き終了。入国審査に向かう。"
"■不満だった点" "ハイヤーで検査結果判明前に帰る旨は書類に記入して、係員に確認されたのみ。これ以降ハイヤーに乗るまでは
係員の監視・誘導などはない。入国審査を通過して、すでにカートに載せられている荷物（便名・乗客名が記された紙が添付してある）を
受け取り、税関申告書類を提出して税関を出る。これまで全工程は到着から一時間で終了した。"
"■その他のご意見" "客は乗り場で待つことはできないので、エレベーターを降りたタクシー乗り場に出る出口前で待つ。
建物内で20分待ち運転手さんが迎えに来たのでハイヤーに乗って自宅に戻る。
サイトの推奨通りに乗車時間は到着後2時間を指定していたが、メールで連絡して早めに乗車できた。この辺りはフレキシブル。
出発前に連絡を受けていた会社ではないところからメールが来ていて戸惑う。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港着陸時間から2時間後を予約していましたが、1時間15分で空港から出る事ができ、連絡をしたところ
すぐに迎えに来ていただけたので、空港で待つ事なく家までスムーズに帰る事ができました。対応もとても良かったです。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転で到着も早くて助かりました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "Whatsup アプリ利用で帰国直後で番号がなくても本部に予約確認電話ができるのは助かった。
時間通りのピックアップ"
"■不満だった点" "事前に、荷物が多い旨伝えていたにも関わらず、いざスーツケースを積み込む時には後ろの
シートを倒せない、扉は閉まらない等々不手際が目立った。"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんよりコンタクト頂き、長らくお待たせしたのですがきっちり迎えて頂いて送り届けて
頂きました。ありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "１４４５定刻通りロンドンより到着。機内で約３０分待機後、降機。
最初の書類チェックは子供連れ優先でしたが家族が多く、次の検査に移るのに約３０分、検査を受けるまでさらに約３０分。
最後の書類チェックまで約１時間かかりました。荷物ピックアップと税関はすぐに終了し１７時過ぎに乗車しました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "15:40着陸→16:10降機→17:10検査終了→17:50ハイヤー乗車でした。18:30の予約でしたが到着が早く、また検査も
スムーズだったため検査終了後すぐにお電話したところ、少し早めに向かっていただいていたようで、おかげさまで待ち時間が少なく済みました。
運転手さんもとても丁寧な方で、車も清潔で、安心して利用できました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月23日17:35成田空港到着。19時くらいまで機内待ち。
PCR後1時間ほど空港の休憩所で政府が用意した宿泊施設東横インへの移動バスを待つ。22時頃ホテル着。
7月25日朝7時に検査結果判明。11:30に直接ホテルの方へお迎えに来て頂きました。
タクシー会社さんとの連絡もしっかり取り合え、荷物が多かったので、ホテルへ来て頂いたのは大変助かりました。
全てのサービスに満足し、感謝しています。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "私の思い違いだったのかも知れませんが、カードでの支払いは事前に報告しなければいけなかったのでしょうか。
支払いは現金のみと言われました。問題は全くありませんが、申込みの時に、カード可と書いてあったような気がして気になりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "地方から家族が迎えにくる場所まで送って頂きました。大変親切にして頂きありがとうございました。
荷物も大小6個すべて入り、カード払いも問題なくでき助かりました。
参考 7/23 羽田 14時着
検査結果は自宅で受け取る予定で、15時半にはすべて終わり入国。
16時に予約していたので時間通りに乗りました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "申し込みの時点でメールのやり取りができればと思いました。羽田のハイヤー乗り場がわかりにくかったので、
タクシー乗り場の後ろ等の記載がホームページにあればいいと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間より２５分遅れましたが親切で丁寧な運転手さんでした。また別の機会に利用させていただきます。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "
７月２５日に成田に1５時２５分に到着。第二グループ（自宅待機）で機内で３０分ほど待ち出られました。
ＰＣＲ検査が２時間後の１７時２５分頃、自宅までの移動なので結果通知を待たずに1７時４５分頃ハイヤーに乗車しました。（２５分遅れ）
PCR検査は５秒で終わりますがその前の調査票の聞取りに１グループ（８人）で１０分以上掛かります。
到着便が重なると今回の２時間２０分となります。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査結果が予想よりも早く判り、時間を前倒しして欲しい旨依頼したところ、直ぐに対応して貰えた。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "15時までに国指定ホテルを退出しなければならなかったため14時にお迎えをお願いしましたが、成田空港からホテルへの
場所変更・時間変更にも快く応じてくださり、予定の１時間前には到着してくださいました。
道中運転手さんとお話ししながらだったのであっという間でしたし、とても感じの良い方で安心できました。"
"■不満だった点" "特にありません。
値段がどうしても高めだなとは感じますが、コロナ感染のリスクなどを考えると仕方ないのかなと…
車も黒のハイエースで車内もとても綺麗でした。"
"■その他のご意見" "
7／22 15時成田空港に到着。PCR検査もさほど待たずに通過。
ある程度人数が集まらないとバスが出発しないためダンボールベッドのエリアで少し待たされ、国指定ホテルに到着したのは
19時頃（移動時間は１時間弱）でした。
翌々日の朝にPCRの結果が通知されると聞いていたものの翌日にすでにホテルの内線で連絡が来ました。
ですが２泊３日滞在は原則なのでそのままその日も滞在しました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月24日予約時間より早めに飛行機が到着したので、念のため連絡を入れたらすぐに迎えに来て頂けました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "運転手さんはとても親切、車内は清潔、乗車中はテレビを楽しむことができ、暇を持てあますことなく
快適に自宅へと着きました。依頼して本当によかったです。
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7/24 20時羽田着、ハイヤーは23時の予約でした。到着が30分ほど早まり、飛行機の座席は予め
前方で取っていました。よって第1グループでPCR検査、入国審査もスムーズで、21:20には到着ロビーまで出る事が出来ました。
到着が早まった事やPCR検査終了時点でドライバーさんに連絡し、快く予約時間の前倒しにも応じて頂きました。
大変お世話になり、感謝しております。"
"■不満だった点" "無し。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ゆったり帰れました。"
"■不満だった点" "特にありません"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "成田に20時30分に到着。PCR検査等を行い21時には到着ロビーに出られた。
22時30分にハイヤー予約していたが21時30分に乗車できました。"
"■不満だった点" "ナビの行き先が目的地と違うところを示していたので、行き先の住所を確認したが
メールで連絡いただいた住所を指定したの一点張りで会話にならなかった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "13時55分、羽田空港着のフランスからの便で知人のスペイン人夫婦が入国することになり、予約と電話での
やりとりは私が代行しました。16時にハイヤーの予約をしましたが、結局、スペイン人夫婦が出て来たのは16時15分くらいでした。
16時15分前にドライバーさんに電話をしたところ、車が代わりますが対応しますとのことで、スムーズに帰宅できました。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "外国人のお客様も予約できるように英語のサイトもあるといいですね。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "合流までショートメールでのスムーズなやりとり、親切で丁寧な運転に安心して乗車できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月23日に羽田に14時45分到着。30分機内で待機、子どもがいたので優先してＰＣＲ検査(20分)を
受けました。自宅までの移動なので結果通知を待たずにに16時頃ハイヤーに乗車しました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "突然の予約変更にも素早く対応していただきました。綺麗な車内。"
"■不満だった点" "車の到着が予定より早かったので、出発前に少し慌ててしまいました。"
"■その他のご意見" "
7/23
14:30 成田到着
15:30 PCR検査
7/25
9:45 政府指定のホテルから退所"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田9時ごろ着の便でした。思っていたより、PCR検査が早く終わり予約時間より早くハイヤー乗り場に
到着してしまったのですが、連絡したところすぐにピックアップしてもらえました。
車内はとても広く、1時間の乗車でしたが全く苦にはなりませんでした。
ドライバーさんがとても感じが良い方で、フライトの疲れが吹っ飛ぶくらい楽しい帰宅となりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にないのですが、この先ドライバーさんにとってあったほうが安心なのは、ドライバー席と
後部座席との間にビニールカーテンがあれば良いと思いました。"
"■その他のご意見" "こんな快適なら、またハイヤーを利用したいです。
初めての利用でしたが、接客も料金も文句なしです！お世話になりました！"
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "きっちりと連絡があった"
"■不満だった点" "羽田空港から4号線に向かうのに、何故か山手トンネルを利用せず、環状線に乗り追加的な時間を要した。"
"■その他のご意見" "7月21日、欧州から帰国、PCR検査は1時間程度で終了"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "たくさんのスーツケースやダンボールが一台におさまることができた。空港から出てすぐに待機していただいていたので
スムースに帰途につけた。" "■不満だった点" "道路が行き止まりだったこともあり、奥まで入りたくないようで宿泊先の少し手前で降車した。たくさんの荷物は
その場におろされてしまったので、運ぶのが大変だった。"
"■その他のご意見" "PCR検査のあと、検疫の人が、ハイヤーはすぐに空港を出るから外に待機しているように連絡してくださいといわれ
その場で電話させられたが、入国審査、荷物のピックアップなどはまだ済ませていない段階で連絡させられたため、結果的には運転手さんを
待たせてしまった。(出てくるのが遅いと思われていた）"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月21日羽田空港から横浜の自宅まで利用しました。海外からの到着で公共交通機関が使えず困っていたところ、
ネットでこちらを見つけました。全てがスムーズで運転手の方も大変感じがよく、車内も快適でした。本当にどうもありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "タクシー乗り場で待つ時間も少なくて乗ることができました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月18日に羽田に朝10時55分に到着。そのまま待機所で待機し、PＣＲ検査が12時頃終了した。
PCR結果通知を待たずにタクシー待機所に向かい、待ち時間も短くてハイヤー乗車時間は12時40分頃でした。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "夜行便で早朝に空港到着、検査結果判明までに6-8時間かかるとのことだったので、その旨をタクシー会社に連絡を入れました。
お昼過ぎに結果が出た時点で1時間-1時間-1時間半後に配車手配を依頼したところ、余裕をもってスムーズに乗車できました。"
"■不満だった点" "出発前にメールにて予約時間変更について事前に問い合わせしていたにもかかわらず返信がなかった点、
また国内の携帯番号がないと連絡を取るのが不便だと感じました。。"
"■その他のご意見" "チャットやSNSなどで連絡を取る手段があれば、国内電話番号がなくてもスムーズに連絡がとれるのではないかと感じました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "朝8時40分頃羽田空港に到着。検査の準備ができるまで機内で待機、飛行機を降りたのが9時頃、PCR検査もスムーズに
受けられて9時45分に終了、9時50分には出口に。お願いしていた予定時刻より前にドライバーさんに待機してもらっていたため非常に助かった。
ドライバーさん（新実さん）の運転も人柄も素晴らしく、重い荷物の積み下ろしにも手を貸していただいて、本当にありがたかった。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メールでの事前の確認が的確、さらに待機時間丁度に電話連絡があった。PCR検査の時間が予想よりも掛かったが、
待機して頂いた。(7/21イスタンブールより18:30羽田空港着。PCR検査結果は7/22 07:30に判明。7:00に配車を依頼していたが、
8:00前まで待機)。接客対応も丁寧。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "本当に運転手の方が素晴らしかった。とても素晴らしい移動時間でした。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "いつも時間通りです。"
"■不満だった点" "ややスピードの出しすぎのようでした。"
"■その他のご意見" "クレジットカードが使えると便利です。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "とても綺麗で、清潔な車内で、運転もスムーズで、安心して、リクライニングの椅子で心地よく過ごせました。
お値段が張るのは、コロナ対策上仕方がないかなと思いますが、他社と比べて、遅延料金がかからなかったり、高速代込みで、
駐車場代もかからず、書いてあるお値段ぴったりで、それ以上請求されないのは、とても安心感があります。"
"■不満だった点" "コロナ対策上仕方がないと思いますが、お値段が張る点。"
"■その他のご意見" "7月21日に成田に朝10時すぎに到着。1時間半以上の遅延がありましたが、遅延料金は一切かからず、
ＰＣＲ検査を終えて11時すぎにお迎え場所についた時には、すでにハイヤー待機してくださっていてスムーズに乗れました。
海外携帯からでもwhat's upから簡単に電話連絡とれて良かったです。
日本入国者は、同便で20～30人程度で、検査&入国は、着陸からハイヤー乗車まで1時間ほどでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7/20パリから直行便で午後2時羽田到着。機内待機20分、降りて説明やPCR検査を受け、税関を通って
出るまで１時間45分程度。検査前に運転手さんから電話を頂き、こちらから再連絡する予定ができず待ちましたが、
こまめに連絡を頂き、安心して待てました。車内も広くて冷房が効いて快適、自宅までまっすぐ帰れて楽でした。
運転手さん電話応対の方も親切で丁寧でした。"
"■不満だった点" "不満はありません。
16時の予約で10分前にハイヤー乗り場に到着しましたが、少し待ち結局16:20くらいの乗車になりました。検査などで
時間が読めないので、仕方ないと思います。"
"■その他のご意見" "運転手席と座席の間に透明シートもあり、安心して乗車できました。
申し込み時に行先の記入漏れをメールした時も、すぐに訂正して連絡して頂きました。ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "ネット予約が出来て便利．ドライバーの方がとても丁寧で感じが良かったです。"
"■不満だった点" "カード払い可のはずが、半ば強制的に現金払いをお願いされました。万が一の為にと思い、現金を用意して
おいたのでなんとかなりましたが、消費者の誤解を招く掲載内容は変更すべきです。"
"■その他のご意見" "羽田着10：40。直ぐに降機後、PCR検査を経て、判定にどのくらい時間がかかるかはわからないとのことで
結果を待たずに入国。その前に迎えの時間を出来るだけ早めて頂けるように電話で依頼。到着ロビーにて1時間半ほど待った後、
13時頃ドライバーから到着の連絡が入り、羽田を出発。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日に空港到着、PCR検査後に電話連絡を入れるとすでにすぐ近くで待機してくださっていて、
入国審査後は待たずに乗れた点。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車は非常に快適でした。ドライバーのOさんも紳士で安全運転で、気持ちよく送って貰いました。
利用は港区まででしたが、このまま実家まで送って欲しいくらいでした。"
"■不満だった点" "「PCR結果の連絡専用ダイヤル」とあるが、本当に専用なのか疑問。専用であるならTELしてくる方々の
状況は限定されているので、もっと場面を把握しておくべき。
要領を得ていない感じを受け手に与えるので非常に不安だった。"
"■その他のご意見" "羽田空港迎車位置の地図が解り難いです。空港内の案内地図にはハイヤー乗り場が書いてないので、
「タクシー乗り場を目指し、その奥(後ろ)」と記述して貰えると良いです。
恐らく地図の「タクシー乗り場」の表示が消えているのかと。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "10時30分の予約でしたが、PCR検査が早めに終了したため9時30分に連絡したところ、すぐに迎えにきてくださいました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "5人家族でのアメリカからの帰国であった為、PCR検査等で乗車時間の見通しが立たない中、運転手様の連絡先の通知や、
運転手様ご自身の対応等、非常に柔軟に対応いただいた。また、荷物が非常に多かったにもかかわらず、容量の大きなジャンボハイヤーで
あった為、非常にスムーズに乗り降りすることができた。500mlペットボトルの水を用意いただいていたのも非常に良かった。"
"■不満だった点" "全くない。全てが満足だった。"
"■その他のご意見" "14時30分に羽田空港に到着後、1時間以内にPCR検査が完了し、19時30分には検査結果の通知を受けた。
3歳児を含む５人家族と言う大所帯であったこともあり、優先的に対応いただいた。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外から一時帰国で思うように英国の携帯が到着直後につながらず、まず検疫所の電話を借りてギリギリまで
遅れることの連絡ができず、ご迷惑おかけしました。通関後は公衆電話からしか連絡が取れなかったのにタクシー会社からに理解があり、
そのつどに即対応してもらえとても助かりました。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "羽田空港に７月18日午前10時55分に到着し、飛行機を降りてから検疫の流れの説明と検疫が終わるまで
大体1時間半かかりました。 そこから私はPCRの検査結果を空港内の待機所で検査結果が出るまで約3時間待ちました。
結果が陰性で無事に再入国できたので荷物を受け取り通関に30分かかりました。 到着してからトータルで5時間弱ぐらいかかりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんが丁寧で親切でした。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "7月16日朝8時半に羽田に到着。混んでいなかったのでPCR検査はすぐに終わりました。自宅までのハイヤーの
予約時間が11時でしたが15分早めにタクシー乗り場に着いたところ、既に車が来ていたのですぐに出発してもらいました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待機時間が不明な中、追加料金も無く対応して下さったのが良かったです。明朗会計で分かりやすかったです。"
"■不満だった点" "支払いが現金のみだった事。"
"■その他のご意見" "7月19日に羽田に朝4時半に到着。ＰＣＲ検査が5時頃、そのまま待機所で待機し結果通知が11時半時頃。
その後12時半頃連絡をし、ハイヤー乗車時間は13時頃でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "携帯電話が使えず、メールでのやりとりでしたが、敏速に連絡をいただき、大変助かりました。
PCR検査結果が出るのが遅くなり、予約時間より1時間近くずれ込みましたが、柔軟に対応していただきました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より1時間ほど遅れましたが、待っていてくださり助かりました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "ハイヤーの消毒は完璧かと思いますが、乗車前にお客さんの手もアルコールで消毒しても良いと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "この時期に 海外から 帰国で 検査などの 混み具合が心配だったけれど 事前のメールでの やりとり 当日の
運転手さんとの連絡が とてもスムーズに進み とても 満足しています。ありがとうございました。
私の場合 飛行機をでてから １時間半以内に 検査などは 終わり すぐにハイヤー乗り場で 運転手さんと 合流することが出来ました。"
"■不満だった点" "ないです"
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"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "日本到着の2日前でしたが、ウェブサイトで成田―都内コロナ対策特別ハイヤーの予約ができ、運転手さんの携帯電話や
車両番号などの情報もメールで送信がきたので、海外から手配するに便利でありがたかったです。運転手さんは、コロナ対策の送迎は
慣れていないとのことでしたが、丁寧でした。"
"■不満だった点" "７月１８日の午後２時半すぎに成田空港に到着。ＰＣＲ検査が午後4時すぎ（結果は自宅受取を選択）、
ハイヤーは午後5時半に予約していましたが、予約していた運転手さんが渋滞に巻き込まれたということで、運転手が変わり、
結局車に乗れたのは予約時間を1時間すぎた午後6時半でした。交通会社のほうは、渋滞などをみこんで配車時間を調整してほしかったと
思います。（メールで謝罪はありました）。"
"■その他のご意見" "サイトは使いやすかったです。現金の支払いで、領収書は後からメールというのはちょっと不安でした。
また、Whats Appでの連絡はありませんでした。日本の携帯電話を持っていない帰国者は使いにくいです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "何度か電話でやり取りをさせてもらいましたが、とても親身に丁寧に対応していただきました。
ドライバーも非常に丁寧な運転で、安心して乗車することができましたし、何より時間にぴったりで助かりました。"
"■不満だった点" "ありません"
"■その他のご意見" "7月18日15時成田着、PCR検査後18時ホテル着、月曜日の8時に電話で陰性連絡あり、
10時にチェックアウト。午後着のフライトはおおむねこの流れになると思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCRの結果判定まで時間がかかり、送迎時間が変更になったが、快く対応していただき感謝しております。
車内も綺麗で、接客もとても良かったです。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "もう少し低価格ならなおありがたいです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前に車番の連絡を頂いた。約束通りの場所にドライバーが待っていた。
カーナビで最短距離で移動できた。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムーズに運転頂けたこと。SAでのトイレ休憩の希望も、柔軟にご対応頂けました。"
"■不満だった点" "ありません。プロフェッショナルな送迎でした。"
"■その他のご意見" "飛行機到着後、30分は機内待機です。その後検疫官の指示に従って降りますが、1時間弱はPCR検査を待ちます。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果が出るまでに6時間掛かったが、きちんと空港の外で待っていてくれた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "最後に領収書くださいと言わないと、領収書用意してくれない感じだった。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手さんがテキパキと動いてくれてよかった。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの応対が丁寧で、運転もとてもスムーズでした。また、車内も快適で、子供も大変満足していました。
帰国直後で疲れているなか、とても助かりました。"
"■不満だった点" "特に思い当たる点はありません。"
"■その他のご意見" "コロナ禍でいろいろと気を遣わなければならない状況ですが、
非常に優れたサービスを提供してくださってとても有り難いです。
これからもぜひ頑張っていただければと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月18日に到着し送迎をお願いしていましたが、PCR検査の結果待ちのため20日に変更になりました。
大変親切に対応をしてくださり、とても慣れているようで、安心してお任せすることができました。
電話もメールも、また実際の運転手さんも、本当に親切丁寧で助かりました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "税関に通過後にほぼ待たずに迎えに来てくれた。車内の防疫対策の徹底さ。
海外からの帰着直後であり、カードが利用できたのは、有難い。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "特にございません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月16日13:４5分に羽田に到着。ＰＣＲ検査は混雑しておらず１４時半頃終了。
当初１６時のハイヤー運転手さんとの待ち合わせ時間を１５時に変更していただき、検疫官との面談フロアーでそのまま待機しました。
ハイヤーには1５時に乗車できたので時間の無駄がなく良かったです。
結果通知は２日後の夜中 陰性とメール通知がありました。"
"■不満だった点" "不満な点は全くありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "北米から帰国の際、UAの到着時刻が1時間遅れ当初の担当運転手さんの車に乗れませんでした。
すぐに連絡したところ、別に配車してくださり待ち時間なく帰宅できました。運転手さんも余計なおしゃべりなどなく、
電話応対の際も当初・予定変更後の運転手さんとも感じの良い応対でした。使用車種の座席もゆったりとしていて、とても快適でした。"
"■不満だった点" "何もなし。"
"■その他のご意見" "乗車料金について高額と思われる方がいるかもしれませんが、高速代込み、税込み、スーツケース4個で親子で利用
させていただき大満足です。
いつもスーツケースを宅急便で送っていたので、荷物と一緒に一度に移動でき70分で成田空港から板橋区内に着きました。
おすすめです。私もインターネットで見つけて、予約をしました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "インドに二年半住んでいたので、静かできれいでゆったりしている車に乗れて感動しました。"
"■不満だった点" "PCR検査に時間がかかったため、指定の時間に遅れて、さらに空港で待つことになってしまった。
その辺り、ホームページに記載した方が良いと思う。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な予約でしたが、予約の簡単さと予約後の迅速な対応、当日の時間変更（予約より30分早く来ていただきました）
に快く対応してくださったことなど、非常に満足です。ドライバーの方も親切で、安全運転で目的地まで到着することができました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "成田に７月１６日14：20ごろ到着、乗客が少なかったこともあり、PCR検査を控えていた乗客も到着後20分ほどで機外へ。
PCR検査が15：00ごろ、予約時間すべて終わり荷物を受け取った時点で15：00を少し過ぎた程度でした。
16：30にハイヤーを予約していましたが、30分早めていただけたので16：00には帰途につきました。"
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "連絡が取れて、丁寧に対応していただきました。運転も上手で安心でした。"
"■不満だった点" "特にコロナ対策をしているように思いませんでした。運転席との間にビニールシートもないし、消毒液もありませんでした。
支払いもごく普通にカードとサインのやり取りをしました。
結構不安。一般のタクシーとの違いがわからない。"
"■その他のご意見" "７月16日に羽田に15時に到着。ＰＣＲ検査がおわり17時時頃出てきた。
その後ハイヤー乗車時間は17時20分頃でした。検査結果陰性との連絡は、19日にあった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の対応が素晴らしく、長時間フライトで疲れていた中、大変有難かったです。
車もしっかりと清掃されていて、満点でした。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "車両は清潔、運転手さんも親切でした。"
"■不満だった点" "予約した時間より、早くPCR検査と通関をすますことができたのですが、
配車依頼の電話をしてから実際に乗車するまで1時間40分ほどかかりました。"
"■その他のご意見" "7月17日午後4時羽田到着、PCRの結果は自宅待機を申請したので
、PCR検査と通関に1時間しかかからず、5時には、外へ出ることができました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "午後に予約をしておりましたが、PCR検査結果が予想よりもかなり早く朝8時に出たので、急遽予約時間を早めていただきました。
荷物も沢山ありましたが全て積んでいただき、大変助かりました！とにかく全てにおいて丁寧に御対応してくださり有り難かったです。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "羽田空港着でしたが、飛行機の到着時刻によって検査結果が当日中になるか、翌日になるか別れるので、
利用者側からは予約時間の変更がスムーズにできるのは大変助かると思います。
検査結果判明後も検疫の待機場所からはお迎えの時間の1時間前にしか退出させてもらえないので、
変更した場合、どのくらいで来ていただけるのか正確な時間をご連絡してもらえたのはとても助かりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転者さんがお話上手で、約2時間半一瞬でした。
水や、充電器など、帰国時に欲しい物が用意されて助かった。
私の様に帰国時に電話番号を持っていない人にもLINEやWeChatなどの別の連絡手段を提示してくれて、助かった。(LINE掛けても出ませんでしたが笑)"
"■不満だった点" "「お迎え予約は、飛行機到着2時間後に設定してください」とのことでしたが、
私は到着1時間後にはPCRも終わり、お迎えが来た人から待機上から帰られる事もあり、結構暇した。"
"■その他のご意見" "7/17成田に朝7:10に到着。ＰＣＲ検査が8:14に終わり、待機場にて9:15まで待ち、その後ハイヤーに乗車。
PCRの結果は7/19にメールで通知、陰性でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約した時間より1時間早くなりましたが、対応していただけてよかったです。"
"■不満だった点" "特にありませんが、ミネラルウォーターいただければ更に良かったです。"
"■その他のご意見" "料金は高かったですが、自宅への移動には、大変ありがたいサービスです。助かりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査が想定時間よりも１時間早く終わり、約束の時間まで待つ必要があった中、
ひょっとして早く来ていただけるかと運転手さんに電話したところ、丁度、空港に来ていただいたタイミングだったため、
１時間早く自宅に到着できました。助かりました。"
"■不満だった点" "一切無し。"
"■その他のご意見" "支払い方法についての案内の表現が、紛らわしかったです。
■お支払い方法・・・ ご乗車時現金払い（カード・タクシーチケット不可）
※運行会社名に「カード使用出来ます」と記載がある場合はカード利用出来ます。 不可と表現されている行とその下に可能と表現されており、判断がつかなかった。
運転手さんと楽しい会話ができ、長時間のフライトの疲れも吹っ飛びました。ありがとうございました。
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても丁寧、清潔で大変満足です。１時間フライトが遅れたにも関わらずすぐ乗り場まで来てくださいました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "成田着が１５時頃。機内で３０分ほど待ち、検査にさらに４０分ほど待ちました。
ハイヤーに乗車したのは１７時頃でした。検査結果は自宅で２日後にメールで受け取りました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7/16（木）の12時半に到着、PCR検査を含め手続きは1時間くらいで終わりました。
15時の予約でしたがドライバーの方に電話するとすぐに成田空港まで来てくれることになり14時15分にハイヤーに乗ることができました。
運転も丁寧で無事に自宅に着くことがてきました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "自分で海外からハイヤーの予約をしたため、自分以外の家族の電話番号・メールアドレスも登録させていただき、
連絡先に追加いただいたので安心しました。
当日まで運転手の方が非常に丁寧でした。
このような時期に親切にご対応いただき、ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月16日に成田に15:30頃に到着。ＰＣＲ検査が16:30時頃。荷物引き取り、税関を通過し、ハイヤー乗車時間は17:00頃。
検査の結果通知は18日の8:30頃。"
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "日本に帰国してすぐ使える電話番号がなくてもLINEやWhatsAppで連絡をとれるのはとても便利だった。"
"■不満だった点" "予約時にはカード使用可能と確認していたが、実際に乗った時にはカードが使えなかった。
帰国直後で現金を用意していなかったので困った。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安心して帰宅できました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "クレジットカードでお支払いを降車時にできると思っていました。クレジットカードでサイト上で支払いが
わかりませんでした。"
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"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "ハイヤーは乗り心地もよく、運転手様は対応がとても丁寧。安全運転で、非常に良かった"
"■不満だった点" "オペレーターの方の対応に不満がある。乗車予定日時変更をメールで連絡したものの、返事が無かった。
電話で連絡しても折り返しの連絡はなく、確認連絡の電話で聞いた内容（すでにハイヤー乗り場で運転手様が待機しているとの回答）
と後から送付されたメール（利用日の11:30に都市交通様指定の場所に運転手様が待機しているとの回答）連絡の内容が異なっていた。
運転手様に確認し、メールで貰った連絡が正しいことが解った"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも早めに到着できたのでお電話すると、あと10分で行けますととても丁寧な対応でした。
待ち合わせも、車両の前で待っていてくださったのでスムーズでした。 車内もとてもきれいで清潔でした。
お水のサービスもありがたかったです。 安全運転で、接客も親切丁寧にしていただき、安心して帰宅できました。 またよろしくお願いします。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ほぼ時間通りにお迎えにきていただき、自宅までの道も事前に調査いただいていたのでスムーズに帰宅できました。
ハイヤーのお迎えがあったので、空港で待機せずに帰宅することができました。運転手さんはとても丁寧で親切な方でした。ありがとうございます。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "8:45 羽田到着/9:20 機内から移動、PCR検査、申告書提出/10:00 入国ゲートに到着
11:20 ハイヤーに乗車し空港出発（結果をまたずハイヤーで自宅に移動）"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約変更が気軽に行えたのが一番良かった点です。
料金も一律で柔軟に時間を変更して下さったので、安心して過ごすことができました。
また、運転手さんもとても丁寧に対応して下さったので、本当に満足しています。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "時系列をお伝えします。
・7月14日 18時35分 飛行機が着陸。（バンクーバーから）・19時10分 機内から降りれた。そのままこれからの流れの説明を受ける。
・20時くらい ＰＣＲ検査を受ける。待合室に移動・21時15分 お弁当＆飲み物が無料で配られる→そのまま一夜を過ごす。
・7月15日 8時くらい ＰＣＲ検査の結果が出る。・9時くらい 関税などの手続きがすべて終わり、出国。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間変更に臨機応変に対応していただきました。レンタカー利用も検討していましたが、
コロナ禍での帰国で予想以上に疲れが溜まっており、運転していただけるのは（特に高速道路）は安全面で良い選択だったと思います。"
"■不満だった点" "1日前に届くはずのドライバー情報などのメールを受け取れなかったので、
到着後、時間の変更などの連絡をするのに少し手間取りました。"
"■その他のご意見" "7月14日に羽田に18:30に到着。PCR検査が19:30頃、そのまま空港待合室で一泊し、
結果通知が翌日の08:00時頃。ハイヤー乗車時間は08:50頃でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・急な時間の前倒しにも応じて頂けたこと。
・ドライバーの方がとても丁寧で親切だったこと。・車が快適だったこと。"
"■不満だった点" "不満というほどでは無いのですが、フロントガラスにヒビがあり、やや不安でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "７月１４日（火）CX520にて香港より帰国しました。
到着予定時刻よりも早く到着しPCR検査も予想より早く、結果出る事が出来ましたがご対応頂け助かりました。
ありがとうございました。
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の発着/到着時間が早まった上、PCRの検査時間がほぼ最短で予定が３時間ほど早まってしまいましたが、
即座に乗れて助かりました。運転手さんの対応も良かったです。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "７月１４日の台湾発成田着の便。ハイヤーには約９０分ほどの乗車。
ＰＣＲ検査が１０～１５分ぐらいで終了（待機時間ほぼなし）。結果は１６日時点で伝えられた。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも早く検疫が終了してしまいましたが、お電話したところ時間を早めて迎えに来て頂けました。
お水もご用意くださり有難うございました。事前の予約確認も出発前に届きました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "臨機応変に対応していただきありがとうございました。
7時頃検査を行い、13時頃結果が出ました。
マンションの入居が15時以降でしたのでちょうど良かったです。
結果が出ていなくても乗車出来るサービスでしたので14時頃には乗車出来る予約をしていました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "当日迎える際の運転手からの連絡、対応。"
"■不満だった点" "1日前までに運転手情報が来なかった。
電話したらスタッフが今スグ送るところと言ったが送信せず帰宅した。
迎えの前日に場所、時間の変更を都市交通に再三電話で使えたにも関わらず、当日プライムリムジンからのメールでは
時間訂正がなされておらず、また電話しなければならなかった。
迎える場所変更による金額変更（3万円から１．５万円）の確認をのメールに記載するよう依頼したが最後までなされなかった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが大変親切で、乗車から降車まで大変スムーズに行きました。ありがとうございました。荷物の上げ下ろしも
していただき助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全て満足です。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にないです。"
"■その他のご意見" "特にないです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "６時に着き、ソシャルデスタンスで１５分程機内で待ち、誘導されて説明を受けPCR検査を受け、朝で空いていたため、
７時過ぎには解放されました。予約が８時だったので、他の車に代わって直ぐに着てくれました
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ホテルで検査結果を待つことになりましたが、急な変更にも快く対処して下さり、感謝しています。時間通りに来て下さいました"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "7月13日13時羽田空港着。比較的スムーズに降機。13時40分ごろPCR検査。その後待合室にて、今日は検査結果に
どのくらいかかるか分からないので、ホテル待機をお勧めします、とのことで東京ベイ東急ホテルへ。
14日14時半ごろ内線電話にて陰性との連絡
15日13時にハイヤーにホテルまで迎えに来てもらう
(ホテルは２泊3日原則で、ハイヤーのお迎えは13時ー15時と決まっていたようです)"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "検査結果がなかなかでず、長時間待っていただきました。とても助かりました！"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の丁寧且つプロフェッショナルな対応、時間に対する柔軟さ。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "ウェブサイトは少し古さを感じます。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査が出るのが時間がかかり予約時間より5時間ほど遅れてしまいましたが、柔軟に対応していただきました。
荷物も持ってくださり、車には飲料水も用意されていました。
好きな言葉に「不満を忘れ、笑顔を浮かべて元気を出そう」という言葉があります。
運転手の方の笑顔から元気をいただきました。そしてスムーズに家まで送り届けてくださり感謝です。
どうぞお体に気をつけてお仕事されてください。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "①空港到着後、電話での連絡でピックアップの時間等、弊方の要望通りに柔軟に対応して頂けた。
②ドライバーさんの態度、身なり等、好感が持てた。"
"■不満だった点" "料金がもう少し安価であれば、助かります。
車種のグレードをもっと落としても良いので・・・。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "20時で予約をしていたが、PCR検査が早く終了したため、時間の繰り上げを非常に柔軟にしていただけた点。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月12日15時、成田空港着。PCR検査、入国審査、税関審査を終了し、空港スタッフも同行してハイヤー待機所へ移動。
16時頃、乗車。
PCR検査結果は、7月13日20時頃、メールにて受領。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・帰国に時間がかかったので車内ではとてもリラックスできた。
・飛行機がかなり遅延したがdriverさんとも連絡がすぐ取れて、不安なく迎えて頂けた。
・サービスも心遣いもとてもよく素晴らしいと感じた。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "夜中だったにもかからわず、時間の変更に臨機応変に対応してくれました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "成田空港到着が4時間も遅れ、21：50でした。それから23時に迎えに来ていただき、3：30に新潟県十日町に到着しました。
ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早朝5:30羽田空港到着PCR検査が受け終わったのが 6:20頃
7:30amの予約でしたが、電話したところ時間を早めて迎えにきてくれる事になり7:00前にはタクシーで自宅へ向かうことができました"
"■不満だった点" "無いです"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "7月11日に台湾より帰国時に利用しました。13時過ぎに成田に到着し、PCR検査を受けました。
検査までは少し待ち時間がありましたが、全体的にはスムーズに進みました。自宅が関東のため、検査結果をまたず、ハイヤーで帰宅しました。
予約は15時15分だったのですが、電話をしたところ早めていただけ、14時過ぎには車を手配していただけ、助かりました。
車内はとてもきれいで、お水やwifiもあって良かったです。"
"■不満だった点" "料金がやや高めであることを除けば、不満なところはありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港での待合時間のいいタイミングで電話をもらい上手く時間調整が出来た。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "15時55分頃空港着、しばらく機内で待ち、その後、空港内通路に置かれたパイプ椅子に座りPCR検査待ち、
約1時間３0分後検査受付開始、検査、ハイヤーで自宅まで送迎の為、18時車乗り込み空港発。自宅まで。の流れでありました。参考にしてください。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月11日に成田に30分早着で8時に到着。PCR検査は9時頃終わりました。
自宅までの移動なので結果通知を待たず10時半にハイヤーを予約していましたが、連絡したところすでに近くまで来てもらえていたので、
待つことなく乗車できてとても助かりました。運転手さんも感じのよい方でした。
（ちなみに待機所で結果通知を待つと夕方になるとのことでした）"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "気の利く、運転も非常に上手なドライバーさんでした。また利用したいと思います！"
"■不満だった点" "なし！ "
"■その他のご意見""７月１１日に成田に1７：３０時ごろに到着。
ＰＣＲ検査が1８時頃、自宅までの移動なので結果通知を待たずに1９時頃ハイヤーに乗車しました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCRの検査結果が出るまで、政府指定のホテルで待機しないと行けなかったのですが、
(変更料金費用無しに)宿泊してたホテルまで迎えに来てくださり、
本当に助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんもとても良い人でしたし、車も綺麗でとてもよかったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "16：05着でしたが、少し早めに着陸し、少し機内で待たされた後、飛行機をおりました。
その後、２つの別便の方が早く到着したということで待たされ、
結果2時間くらいかかりました。運転手さんからお電話をいただいた際には検査中でしたので気が付きませんでした。
検査結果は翌々日（本日）の朝メールで届きました。お世話になりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）" "■よかった点" "ドライバーが女性の方で大変丁寧に対応して頂きました。予約時間より早く出られる旨連絡しましたら、５分で来ていただき感謝しております。"
"■不満だった点" "" "■その他のご意見" "7月10日成田に到着後、機内で1時間程待機。移動時には何人かのグループで必ず係りの方が誘導します。
書類提出、受付、検査とそれ程待たずに終わりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "らくらくタクシーサイトでの予約内容がうまく伝わってなかったが、臨機応変の対応してくださり、
ハイヤーのサービスもとても安心で親切でした。"
"■不満だった点" "予約内容が政府指定ホテルから自主隔離宅までだったのですが、それが実際のハイヤー会社まで伝わっておらず、
当日のハイヤー手配ということになってしまっており、PCR検査等の中、やり取りをしなければならなかったのが大変でした。"
"■その他のご意見" "サイトでの予約では、私のように当日にPCRを受けた後すぐのハイヤー予約でない場合、予約日時を入力する際には、
フライト到着の日でいれるというご指示でしたが、実際には伝わらないので、当日負担になりました。
フライト13時頃到着、14－１５時頃にはPCR検査、政府指定ホテルへは18時前頃だったかと思います。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）" "■よかった点" "子供を1人で乗せましたが、成田到着時、子供乗車時、子供降車時等こまめに連絡いただけて安心でした。
運転手さんもとても優しく対応してくれたとのこと。"
"■不満だった点" "ホームページに載っていた「女性ドライバーを選べる」とあり希望したが、前日にうちには女性ドライバーいません、
検討願いますとメールが来て驚いた。前日なので何もできない。"
"■その他のご意見" "海外からやりとりしていたので時差もあり、前日の確認メールは遅すぎた。
出発前にバタバタしている最中でゆっくりメールなど見ていれない。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "子供が小さいので空港周辺のホテルでは無理だと考え、新潟の実家まで送っていただいたこと。
8つのスーツケースもすべて積んでいただいたこと 安全運転で快適に新潟まで帰ることが出来ました 感謝です
"■不満だった点" "海外からの本帰国なので、日本で携帯を契約していないので、24時間前の事前連絡が難しいです
予約がキャンセルになってしまうのではないかととても不安になりました"
"■その他のご意見" ""
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"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "特になし。"
"■不満だった点" "予約の時点で、カード払い可と見て予約しましたが、降車時に突然現金しか受けないと言われた。
その後、カード払いができない理由を問合せているものの全く回答をいただいていません。"
"■その他のご意見" "こちらとしては厚労省HPからのリンクで信用して使わせていただけると思っていましたが、
このようないい加減な業者を紹介されるとは思ってもいませんでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせ時間の変更にも柔軟に対応していただきました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの丁寧なご対応が、非常に良かったです！
運転、言葉使い、荷物の取り扱い等、非常に満足しております。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月10日12時50分成田空港到着、乗り継ぎ者、日本パスポート保持者の順番で、飛行機から降り、
PCR検査は30人待ちでした。PCR検査14時に終了し、荷物引き取り、別送品申請などを行い、14時半位にハイヤーに乗車しました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定待ち合わせ時刻より早くPCR検査が終わってしまいましたが、待ち合わせ時刻を柔軟に対応指定下さいました。
また、運転手の方がとても親切な方で、横浜市までの長い道のりを安全運転で送ってくださいました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "新型コロナ特別プラン利用です。7月10日成田に13：20着。機内待機の時間がややあり、PCR検査が14:20頃。
終了後、都市交通さんに電話をいれる。PCR検査場からハイヤー乗車場まで、空港スタッフが同行。
（このスタッフの数がやや足りておらず、少し待たされた）
。自宅までの移動のため結果通知を待たずに15:00頃ハイヤー乗車。"
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"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "" "■不満だった点" "着陸してすぐに電話し、予定より早くPCRも終わりそうとの連絡を数回行ったあと、信じられないミス。
成田空港でピックアップの予定が、羽田空港にいますという連絡。
ドライバーからはごめんなさいのひとこもなし。
会社からは予定の当初の予約の際のピックアップ時間よりは早いという筋違いのコメント。
５０分待たされ、その間、一番避けたかった、待機場に強制的に連れて行かれた。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても話しやすく丁寧な方でした。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急遽、到着先空港と到着時間が変更になったが、柔軟に対応していただいた点。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが大変に鄭重な対応をしてくださり、運転も丁寧で、しかも予定時刻よりも前に成田空港に到着してくださり、
したがって自宅到着も早かった点が大変に満足した。確かに一人片道30000円は高いが、埼玉県川口市までなので、それもやむを得ないだろう。
でも、可能なら、今後、妻と私が帰る場合リピーターになるので、割引があったら嬉しい。"
"■不満だった点" "全くない。なるほど一人片道30000円は高いが、埼玉県川口市までなので、それもやむを得ないだろう。
でも、可能なら今後、妻と私が帰る場合リピーターになるので、割引があったら嬉しい。"
"■その他のご意見" "私はPCR検査の結果判明前に自宅に帰った（結果は陰性）。台湾は事実上、国内感染を封じ込めたので、全く問題ないので、
私のように結果の判明を自宅で待ち、メールでの知らせを待つべきである。今後も私はらくらくタクシーサイトを使いたい。
ただ、もし可能ならリピーターとして、今後、妻と私の二人の場合は割引してほしいとは思う。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査を受けなくてはいけない為時間が読めず、結局、検査結果が出るまで政府指定のホテルに2泊待機となり送迎の日にち
が変わりましたが臨機応変に対応して頂き大変心強かったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "" "■その他のご意見" "羽田空港から政府の用意したバスに乗り、ホテルに移動。2泊ホテルで待機した後、
ホテルに直接迎えに来て頂きました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "接客がとても丁寧だった。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "感じのよい運転手さんで、気持ちよく利用できた利用できた。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間に柔軟に迎えに来て頂けました
このハイヤーがなければ帰国出来なかったのでとても助かりました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "7月9日 4:35am 羽田着。
PCR検査までは早くすすみましたが検査結果はゲートで7時間程待ちハイヤーには1:30pmに乗車しました"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの対応が挨拶のメールから接客態度、運転技術など全てに関して満足できた。また車も新しく快適だった。
コロナ対策や水の用意など、大変気が利いていた。"
"■不満だった点" "PCR 検査の結果を待たずの乗車なので仕方ないと思うが、結果として90分の乗車で4万円は少々高いと思う。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全てのこちらの要望通りに手配、送迎してくださったから。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "7月6日にアメリカシカゴより帰国。15時成田着。16時半PCR検査を受ける時に、当日か3日後に結果が出ることが判明する。
私は3日後だったため、政府指定のホテルに移動する旨を伝えられる。検査後ダンボールベッドの置かれた待機場所で2時間ほど待ち、バスで移動。
どこのホテルに行くかも告げられず、1時間後に着いたのは東京ベイ東急ホテル。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お迎え予約時間より1時間早かったにもかかわらず、すでに空港に待機していて下さり、すぐに乗車することができて
大変助かりました。運転手の方もとても親切で、安心して自宅まで帰ることができました。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約の段階から非常に柔軟にかつ丁寧に御対応いただけて感謝しております。当日も非常にスムーズに何の混乱もなく
運行いただきとても助かりました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "もう少し料金を細やかに設定していただけると助かります。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "7月7日、到着予定2時間後で予約していましたが、PCR検査や荷物の手続きをしても予約時間より30分早く出られました。
途中で運転手の方からメールを頂いていて様子を伝えていたので、早い時間に出ても既に待機して頂けたのでスムーズに帰宅できました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着が遅れ、連絡がギリギリになってしまったのに時間の変更等、臨機応変に対応していただきました。
長距離の運転も安定した運転でした。PCR検査の結果が出ていなくても帰宅出来たことはとてもよかったです。
(3日後、陰性のメールが着ました！)らくらくタクシー様、運転手さん、本当にありがとうございました。頼んでよかったです。"
"■不満だった点" "特にはありませんでした。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "日時変更ができたこと。"
"■不満だった点" "日時の変更依頼に対してすぐに連絡が無かったこと。"
"■その他のご意見" "帰国者送迎のサイトが見つけにくい。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "変更が続いたにもかかわらず、快く対応していただきました。運転手さんも、とても丁寧でしたし、
安全運転はもちろん、綺麗な車でした。"
"■不満だった点" "無いです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方との当日のメールでのコンタクトにおいてはすぐに返事があり、とても安心しました。ハイヤー乗り場へも
時間通りに迎えに来てくださり、丁寧な対応でとても満足しました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時刻＋3時間後で予約。日本の携帯がなかったのですが、降機後、予定時刻の1時間から待機しますとメールが入りました。
飛行機が30分早く到着したので助かりました。コロナで極度の緊張＆ストレス、さらに、荷物1個未到着というアクシデントで疲労困憊でしたが、
運転手さんは感じ良く、蒸し暑さと無縁、クーラーがほど良く効いており快適でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "実家は葛飾区なので羽田からはいいのですが、成田からだと料金が倍になります。一人だとそれは少々高いなあ～と思います。
せめて葛飾区は2万円くらいにしてもらえたらと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全てにおいて丁寧で迅速、運転スキルもとても高かった。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても感じ良い運転手さんで、予約した時間より1時間程早かったにもかかわらず、既にお迎えに来て頂いていて大変助かりました。
どうもありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありませんが、運転席と後ろの席の間にビニール等の仕切りが無く、私の方は構わないのですが、運転手さんの方が
感染リスクがあるのではないかなと感じました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間の変更などにも対応していただけて助かりました。
運転手さんがとても親切でした。小さいお水のペットボトルを頂けたのは大変ありがたかったです。というのも、PCR検査で
隔離のホテルにいる間、お茶しか支給されないので。
目的地への所要時間もはっきりと最初にご説明してくださり、楽しく談笑し、なんの問題もなく目的地に着くことができました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "予約したい日時を入れて検索し空車を探すというシステムですが、私が入力した時、この時間帯は満車です、
他の時間帯でお調べください
という表示が出続け、30分ずつずらしながらひたすら空車を検索するという作業を続けることになりました。結局問い合わせフォームに
問い合わせました。
一目で、どの時間帯に空車があるのか分かるようなシステムにしたらもっと利用しやすいと感じました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても親切で迅速な対応。車内も快適。"
"■不満だった点" "なし！"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "検査結果を待たなくてよかったことと安心して乗ることができたこと。"
"■不満だった点" "申し込み時にクレジットカードで支払いとお願いしてありましたが、当日現金のみの支払いと言われました。
現金の持ち合わせがなかったので、後日振込することとなりましたが、振込の連絡がまだ来ていません。メールでご連絡いただきたく、
宜しくお願いいたします。"
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"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "運転手の対応は丁寧だった。"
"■不満だった点" "予約をニューヨークから1ヶ月前にいれていた。またpcr検査中(予約時間前)に運転手に連絡をいれ、迷惑をかけないようにと
私自身配慮もした。荷物を取り、出口に出たところで、再度運転手に連絡をした。それから1時間以上してから迎えの車が来た。"
"■その他のご意見" "これでは何のための予約をしていたのかわからない！！飛行機の欠航で、2ヶ月遅れの帰国だったので、日本が、空港が
どうなっているのか不安を抱えていたのが、外務省からの連絡でハイヤーの手配をしておくよう指示され、早めに予約を入れておいたのに、
空港で空港で1時間以上待たされるなんて、最悪だった！！"
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"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "運転手さんは丁寧な方でした。"
"■不満だった点" "オフィス：メールでの連絡を何度も無視され、毎度こちらから電話しました。不安ばかりでした。
車：前の乗客の飲み物がドアのところに残されていました。コロナ対策で毎回消毒洗浄していると思っていたので残念。
高速代が含まれていると書かれていたのに説明もなく下道でした。時間もかかり、損した気持ちになりました。
カードリーダーがないから現金でと言われました。カード可は運転手によるのですか？"
"■その他のご意見" "しっかり送っていただいているので、払い戻せとまでは言いませんが、この内容で15000円はひどいです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時間を1時間ほど過ぎたにも拘らず、親切に対応してもらえた。また、安心して乗車できた。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "予約時間から12時間以内に電話連絡が取れないと取り消される旨の表記があり、海外からの電話連絡は難しく
少々不安に感じ、私はメールで何度か連絡し確認を取った。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "羽田空港を出発して関西の家まで約6時間でしたが、本当に楽に家まで到着でき、身体も随分楽でした。料金は高額ですが、
私達は3人だったので、2週間空港近くのホテルで自己隔離で滞在するホテル代よりお安いですし、家に帰れた方が、食事も自分で作れ、
時間も有効に使え、ホテル滞在よりストレスも無く、このようなハイヤーがあって本当に助かりました。"
"■不満だった点" "車は9人乗りとありましたが、実際はもっと小さな6人乗りの車でした。私達は3人でしたが、海外から戻ってきたので
荷物が多く、私達3人と荷物でなんとか乗車できた感じで、後ろに座った息子はかなり窮屈そうでした。3人という事で9人乗りは大きいと思われたかも
しれませんが、大抵海外から来ると、旅行でない場合荷物は多いと思うので、荷物の量も考慮して頂きたいと思います。"
"■その他のご意見" "サイトからの予約方法がわかりずらかったです。私達のように長距離の予約方法の対応ができていないのか、普通に予約する方法で
何度か試みたものの上手く予約できず、サイトをじっくり読んでみて、予約方法をがわかりました。メールの問い合わせの対応は分かりやすかったので内容は
理解できましたが、予約確認メールとの内容が違っていたりするところがあって少し不安でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定よりずっと遅くなってまい、長時間待っていただきましたが、快く対応していただき感謝しています。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前にドライバーの方にご連絡頂き、不安になることなく乗車が出来ました。また、フライト遅延及び
検疫手続きに時間を要したため時間に遅れてしまいましたが、対応いただきました。"
"■不満だった点" "ドライバーの方からの確認メールを頂いたのが機内でフライト中であったため、機内wifi等を
利用していない場合は連絡がタイムリーに取れない懸念があると感じました。予め「機内wifiをオンにしておいてください」等
告知されると良いかもしれません。"
"■その他のご意見" "コロナ流行による検疫手続大幅強化という未曽有の事態に対応されている業務であるため、
乗客に対しても満点のサービスを期待させるのではなくある程度の覚悟を予め促しておいたら良いのではないでしょうか。
（不慮の事態により迎車が遅れる場合があること、着陸から迎車時刻は十分に（5時間程度？）余裕を見ておくこと等）"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "社内綺麗
羽田空港から家まで直接かえれる。楽です。
PCR検査待たずに自宅に帰れる。"
"■不満だった点" "事前連絡がもう少し早いとありがたい(ドライバー情報など)。アメリカの時差の関係。"
"■その他のご意見" "アメリカからの帰国者は時差の関係で「ドライバー、運転車両情報」の連絡が、
利用時の1日前ですと、ちょうどアメリカでは出発時になっちゃうので、もう少し余裕がある事前連絡の方がありがたいと
思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査結果待ちのために不明確だったスケジュールに対し、快く対応いただけた"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "座り心地もよく、到着地まで安心して乗車することができました。料金の事前振込にも対応していただけました。"
"■不満だった点" "PCR検査の時間を考慮して予約時間を到着の２時間後に設定することをおすすめされていたのですが、
検査がスムーズに終わってしまい、また予約していた時間よりも３０分程遅れてハイヤーが到着したこともあって、１時間半程度
空港で待たされました。"
"■その他のご意見" "飛行機が予定時間よりも早く到着する場合もあるので、予約時間を早めることができるような
柔軟なサービスを提供していただきたいです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機が到着してから空港を出るまでの時間が分からず不安でしたが、追加料金無しで待って頂けたこと。
タクシーのシートもとても良く、快適に過ごせました。"
"■不満だった点" "特に無し"
"■その他のご意見" "このようなサービスがあり助かりました。また利用させて頂きたいです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査を受けるのと、結果を待つのに思ったより時間がかかり、予約の時間より3時間も遅れてしまいましたが、
スムーズに時間を変更していただけて本当に助かりました。運転手の方もとても親切で、安全運転していただいたおかげで、
帰りの車中寝てしまいました。本当に利用させて頂けて良かったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "一つ残念だったのは、出発前に電話にてクレジットカードでの支払いをお願いしてあったにも
かかわらず、運転手の方まで伝わっていなかったことです。"
"■その他のご意見" "サービスを提供してくださる会社と予約を受ける会社との連絡が細かくいきわたってないことが
あるようなので、もう少し連絡事項が細かく下請け会社までスムーズに伝わるようにしていただけたら完璧だと思います。
それ以外は文句の言いようがないほど、素晴らしいシステムだと思います。必要であれば、次回もぜひ使わせていただきたいと
思いました。お世話になりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とにかく対応が丁寧でした。
大きな荷物が7つあって、入らない分は宅急便予定でしたが、うまい具合に積んでいただけて、助かりました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "申し込みも分かりやすかったです。
日本の携帯電話を持っていなかったので最初は不安でしたが、当日は運転手さんから直接車の車種等メールでご連絡いただけて、
安心して車の到着を待てました。ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間の変更にもすんなり対応してくれて、凄く助かりました。長時間のフライトで疲れていたので快適に
送迎していただいて、ありがたかったです。"
"■不満だった点" "送迎を行うタクシー会社からの確認メールが前日まで来なくて、直接、海外から電話をかけて
確認しなければならない点が少し残念です。また、ドライバーと車番などの情報も、空港到着日に、送迎車情報がメールされるので、
海外から出発してから日本に到着までその情報がないので、不安な点もありました。送迎会社からさらに委託されているので時間が
かかるのかもしれないけれど、もう少し早く情報を連絡していただきたいです。"
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "時間通りの配車。時間が読めないPCR検査結果にもかかわらず、全然待ち時間が無く配達してくださった。"
"■不満だった点" "コンビニらしきサンドウィッチのゴミがサイドドアのポケットに入っていて、車内清掃されている
感じでは無かった。領収書をまだ頂いていない。
本日発送との事です。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果が遅くなり、予定の時間より大幅に遅れてしまったが、きちんと対応してもらえた。
担当の運転手は非常に丁寧で、安心感があった。"
"■不満だった点" "無し。"
"■その他のご意見" "帰国者の空港からの移動手段として、非常にありがたいサービスであり、今後帰国を予定している
同僚にも勧めたい。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "１、フロントマネージャー女性のアットホームな応対
２、運転された男性ドライバーの慎重運転と丁寧な受け答え
３、偶然にも車内でお聞きした乗客のピックアップトラブルへの回復対応"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "予約の際のホームページ上の決済ボタンの不案内ーボタンが見つからなかった。
（決済ボタンとかの案内が欲しい）"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車が非常に快適でした。おかげで楽に移動できました、大変助かりました。"
"■不満だった点" "用賀のインターから高速に入ると思ったので、最寄りのインターを使わないのであれば一言
いただけるとさらに良かったとは思います、実際にはなんの問題もなかったのですが"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "目的地のマンションが分かりにくかったのですが、車を降りて確認していただけました。"
"■不満だった点" "運転手さんが領収書を持っておらず、郵送での送付をお願いしましたが、本日時点でまだ届いて
おりません。（TELにて再度依頼済）"
"■その他のご意見" "コロナ対策のサービスは大変助かりました。ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約確認、当日の詳細などとてもサービスが行き届いていました。運転手さんも親切で、
状況をよく把握していて、このような状況の中本当に助かりました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "帰国者の立場から検査とその後の状況によって、直前予約を変更や一度キャンセルを必要と
なることもあると思います。そういうときの対応がもう少しわかると、もっと予約しやすいと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "私が当初の予定時間より遅れてしまいましたが、丁寧で落ち着いた対応を運転手の方にしていただき、
大変感謝しています。"
"■不満だった点" "予約した次の週になっても事前連絡が来なかったためこちらから電話したほか、当初振り込みを
希望していた支払方法も結局当日に現金払いとなったので、乗車までの流れがスムーズになるとより良いと思いました。"
"■その他のご意見" "大変な時期にこのような送迎プランを設けていただきありがとうございます。運転手の方々は健康の
リスクに加え、長い待ち時間とともに日々運営されているようですが、空港で検査結果を長い間待たずに帰宅できるこのサービスを
一人でも多くの帰国者が利用することを願っています。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても感じの良い電話対応、迎え時、目的地到着後の荷物のアシストで快適でした。"
"■不満だった点" "サイトで申し込みをした時にペットボトルのお水の用意があると記述されていましたが、
それらしきものは見当たりませんでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手の方に、とても親切にしていただきました。
思ったよりも、飛行機の到着が早まり、迎えに来ていただく時間を3時間早めてもらえて、大変助かりました。"
"■不満だった点" "ないです、"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手さんが良い人だった"
"■不満だった点" "PCR検査は早く終わったが送迎車が来ていなかった為30分以上待った。
カード利用可とあったのに利用不可と言われた。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に快適でした。運転手さんもとても感じが良かったです。お水のサービスも有り難かった。"
"■不満だった点" "カード可とあるのに、現金だったこと。念の為現金を用意していたので良かったですが。
到着後の運転手さんとのやりとりについてどうしたら良いのかわからず、メールと電話で貴社に問い合わせましたが、
言ってる事が真逆で社内で統一されていない印象を受けた事。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査結果が出るまで長時間にわたり待機頂き、夜遅い時間帯での利用となりましたが、
追加料金も不要であり、助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "予約もスムーズに行えました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な予定変更に柔軟に対応していただきました。運転手さんの対応もとても自然で気持ちよく、
車も清潔で目的地到着まで大変快適でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "予約の手順は分かりやすく簡単でしたが、予約確定からどこに連絡をいれたらいいのか迷う事が
ありました。海外からの帰国で日本の携帯を持っていなかったので、電話連絡が難しく、Line などのSNS を使えると良かったと
思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の待ち時間がかなり長くてとも疲れていたのですが、自宅まで楽に来れたのでとても助かりました。
ドライバーさんも親切で対応も良くとても満足です。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港到着からPCR検査まで非常に時間がかかり、お約束の時間を大幅に過ぎてしまいましたが、
笑顔で迎えて下さいました。また帰国者として不安な心情もありましたが、非常に優しく接していただき、
緊張もほぐれました。
本当に良かったです。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "サイトが、もう少しシンプルだと分かりやすかったかと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間の変更も柔軟にご対応頂けたため"
"■不満だった点" "依頼事項も多数あったので確認連絡が前日にならないと届かないのは不安であった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な変更にもかかわらず、快くご対応頂け感謝しています。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "最高でした！予約してよかったです。コロナにより帰国が困難な中、ありがたい存在です。予約時間の
1時間前に検疫を通過したのですが、すでに到着していてスムーズに連絡が取れました。荷物運びのお手伝い、高速では息子の
トイレ休憩にも応じてくださり大変助かりました。なにより、疲労困憊な体に優しい乗り心地(フットレスト、リクライニング)の
ハイヤー。成田から目的地まで辿り着ける利点は何者にも変えられなかったです。"
"■不満だった点" "特になし。強いてあげるなら価格でしょうか。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "広い車内で多量の荷物を搭載いただいた。車内は清潔で快適だった。またドライバーの対応が非常に
丁寧でありがたかった。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査並びにパスポート審査で大幅に時間が遅れてしまったのにも関わらず、とても丁寧かつ迅速に
対応いただき、本当に感謝しております。運転もとても丁寧で大森様には本当にお世話になりました。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "全くありません。とても感謝しております。"
"■その他のご意見" "車内もとても綺麗で、空調やコロナ対策なども万全で安心して乗車できました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーのご丁寧な対応で、熊谷まで休んで帰れました。深謝いたします。"
"■不満だった点" "何もございません。友人に推薦したいと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "少し早めに検査が終わりましたが、早めに待機して頂いたので助かりました。"
"■不満だった点" "特に有りません。"
"■その他のご意見" "公共交通機関を利用できない為、とても助かりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "利用する前に他のハイヤーの会社にもメールで問い合わせをしましたが、こちらの対応が丁寧だった為
信用できると思い(値段はもう１つの方より高かったですが)決めました。その後のメール対応も丁寧で迅速でした。
時間変更にもすぐに対応して頂き満足しています。
運転手さんも丁寧で完璧でした。
このような状態なので会話は控えましたが。。"
"■不満だった点" "カードが使えると思っていたが使えなかった。別に不満という事ではないですが。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約から、当日の待ち合わせ、自宅到着まで、大変スムーズで安心して利用できました。また運転手の方も
大変礼儀正しく丁寧にご対応いただきありがたかったです。今回、新型コロナウィルスの影響で、公共交通機関を使用
できなかったので利用させていただきましたが、大きなスーツケースを抱えているときに、自宅まで送っていただけるサービスは
大変便利だとわかったので、平時にも利用したいと思いました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "よくある質問など、あらかじめ聞きたいことがまとめられていて、大変助かりました。
特に、今回のような新型コロナの影響による非常時に、必要な情報がわかりやすく提供されていてとてもありがたかったです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "送迎、運転、対応、会話全てにおいて満足しています。ご対応ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "海外からの帰国の場合、携帯電話の電話回線での通話ができない方が多いと思いますので、
メール、IP電話などでタクシーの連絡ができると良いと思います。
とはいえ、今回のようなサービスをご用意いただいたおかげで無事に帰国ができました。大変感謝しています。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんの姿勢も運転も大変丁寧で気持ちよく帰宅することができました。本当にお世話になりました。"
"■不満だった点" "車内ではテレビが見られましたが、テレビよりもWi-Fi接続ができた方が便利かと思います。 是非ご検討ください。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ対応が素晴らしかった。予約の段階から、時間の変更に柔軟に対応してくれた。
予約確認など、事前にしっかりと連絡をくれた
帰国直後で日本の携帯電話がなく心配だったが、lineで連絡が取れるようにしてくれた
運転手さんのお名前と連絡先を、事前にきちんと知らせてくれた
おかげで、飛行機が早く着いても、連絡を取ることができた
運転手さんの運転や対応が親切で丁寧だった"
"■不満だった点" "全くありません"
"■その他のご意見" "おかげさまで、無事に帰宅することができました。どうもありがとうございました。
これから帰国する友人にもすすめます。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "快適さ。予約、当日配車の正確さ"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "親切で技術の高い運転手さん。素晴らしい車両。到着時間も適切で、豪雨の中、安心して乗ってられました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧なサービスと安全運転でした。
本当にラクラクでした。
大満足です。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "ありません。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "乗車前連絡や急な予定変更にも対応下さり大変助かりました。
運転手のかたの対応も丁寧で忘れ物もホテルまで届けて下さり有難うございました。"
"■不満だった点" "事前連絡にてお伝えして頂いておりましたが領収書の社内発行不可はしかたないにしても
カード支払いが不可までは戸惑いました。帰国直後の為日本円所持がわずかにて お支払いは出来ましたが
カード払いが出来た方が海外から帰国時は助かると思われます。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "お電話でもとても親切に対応して下さいましたし、降りる時に財布を落としたのですがすぐ知らせて下さいました。
本当に有難うございました。
また利用する機会があれば都市交通様を利用したいと思います。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "PCR検査がかなり早く終了し、ゲートを出るのが予約した時間より早くなってしまいました。運転手の方が
時間より早く到着するようにしてくださっていたようで、お電話をしたら早い時間でも対応可能とおっしゃっていただけたので
とても助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "予約時に、カードでの支払い可とあったので、カードでの支払いを予定し現金を持ち合わせておりませんでした。
乗車時に、支払機を持っていらっしゃらないと言われ、大雨の中あわてて自宅の家族に現金をおろしにATMに走ってもらいました。
事前にわかっていないと対応が難しいため、カードでの支払いができない可能性もあるのであれば、そうウェブサイトに表示してください。"
"■その他のご意見" "（不満だった点の続き）
当方は、幸いにも自宅に家族がいたので対応できましたが、対応できる家族がいない場合は、乗車する人がATMに出向くことになり、
政府の要請している隔離の基準を満たさないことになると思います。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間通りに来ていただき、何の問題もなく速やかに目的地に到着しました。"
"■不満だった点" "予約時間を変更しなければなりませんでしたが、何度もこちらから電話してやっと車種などの
情報をいただきました。"
"■その他のご意見" "公共交通機関が使えない状況で助かりました。ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "素晴らしいサービス。確かで素晴らしい敏速な事前のメールや連絡。
当日も、大変細やか心遣い、また安全安心な運転、また優しく楽しいお喋りなど、全てに渡り最高でした。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "また、お願いします！"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の時間が事前に読めず、余裕を持ったお迎え時間を設定したのですが、当日スムーズに検査が終わり
想定より早く帰れることになりました。電話で連絡したところ、早めにお迎えに来ていただいており、空港であまり待つことなく
帰宅することができました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんのフレンドリーで丁寧なご対応が大変素晴らしかったです。運転も何ら不安のない
穏やかな走行で、とても安心しました。コロナの最中でしたが、消毒も完璧でした。今後、友人が帰国する予定なので、
らくらくタクシーをおすすめしたいと思います。"
"■不満だった点" "何もありません。とにかく素晴らしいサービスでした。日本ならではのおもてなしだと思います"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナの影響でピックアップの時間が読めない中、非常に柔軟な対応して頂き、本当に感謝しております。
また、安全運転、丁寧なサービス、コロナに対する対応も良く、機会があれば是非また利用させて頂きたいです。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても親切で、プロフェッショナルでした。荷物の上げ下ろしを絶妙なタイミングで手伝ってくれたり
車を止めるときもかなりいい位置に止めてくれたりしました。コロナ用だっただけに、行先が自宅なのか隔離用民泊なのかという
確認も怠らず、私は民泊だったので、ちゃんと中に入れるか、そこまで気を遣ってくれました。"
"■不満だった点" "仕方ないんですが、1人で3万円は高いです。。。でも、豪華な車でもあり、上に述べたように運転手さんが
申し分なかったので、人数が多ければ、決して高くはないです。次はコロナが収まったら、大人数で出かけるときに是非お願いしようかと
思います。"
"■その他のご意見" "予約した飛行機が欠航を繰り返し、2回もキャンセルと再予約を繰り返しましたが、それによる料金が
発生しなかったのがよかったです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "長時間フライトで疲れていましたが、空港タクシー乗り場からスムーズに乗車でき、とても安心できました。
ドライバーの方も親切で、リラックスして過ごすことができました。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "到着時に運転手の方からメールを頂き、PCR検査の状況等を逐一ご連絡し、タイミングをお互い確認しあいつつ、
集合できた。"
"■不満だった点" "カード利用可能というご連絡を頂いていたのに、当日は現金しか利用できないと急に言われたこと。
海外帰りで日本円をもっていなかったため、銀行振り込みになってしまった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "かなり遅れたにも関わらず待っていていただけて助かった"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ハイヤーも清潔で安心して乗車する事ができた。約束の時間よりも30分遅くの乗車となったが、
時間を取り戻すかのように早くに目的地に着いた。"
"■不満だった点" "10:00の予定でお願いしたのに、10:30にタクシーが到着した。また乗車待ち合わせが、
税関を出た出口だと思っていたが、外のハイヤー乗り場であった。事前にそれをメールで知らせて欲しかった。"
"■その他のご意見" "受付確認のメールの書き方が曖昧でよくわからなかった。タクシー会社との事前打ち合わせが
必須とあったのに、タクシー会社から連絡があるのか、こちらから連絡するのか、不明だった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・運転手さんの接客態度がすばらしかった。
・乗車した車両が清潔でコロナ対策が行き届いていた。"
"■不満だった点" "・特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "出発地が悪天候で離陸が遅れた上、到着地でも検疫の指示待ちとPCR検査待ちで計４時間半も遅れたにも関わらず、
料金の一切の変更なしで利用させてもらいました。車内もとても快適でドライバーさんの対応も運転も大満足。この時期の出入国は
時間がかかり疲労もマックスになるので、この対応にとても救われました。入国後の移動に不安があり帰国を迷っていましたが、
このサービスがあり助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査にどれくらい時間が掛かるか分からず不安でしたが、成田に到着してすぐに担当の運転手さんが電話を
してくださり、外で待機してくださっているとの事でした。始終、安全運転で大変快適でした。また機会があれば、利用させて
いただきたいです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "お世話になりました。
検査で大幅な時間変更を何度もお願いしたのにもかかわらず、快く受け入れてくださりありがとうございました。
運転手さんも気さくな人でとても楽しい旅路になりました。"
"■不満だった点" "会社がカード使用可能で、且つクレジットカードでの精算をお願いしていたのにも関わらず、
現金か後日振り込みでしかお支払いができなかったこと。
帰国直後であることと金額が大きいことから、突然現金払いを要求されるのは大変迷惑です。予約変更をすることでカード払いが
できなくなることは事前にお知らせいただくのが筋だと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方がとても親切。
コロナ対応として社内もドライバーとの間にビニールが張られる等徹底されていた。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の時間をどのように見ておけばいいのかわからず、車の手配が難しいと思っていましたが、
WEBサイトの説明が新設丁寧で、安心して予約できました。
また当日についても、幸いなことにお知らせしていた予定時間より早く空港を発つことができたのですが、柔軟に対応いただき、
時間のロスなく帰宅でき助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "特にありません"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんが、とてもいい方で、私は電話を持っていなかったんですが、当日メールで予約時間の確認をして
くださったり、到着メールも頂き、いろいろご親切にして下さいました。又、車も綺麗で広く乗り心地がすごく良く、娘達もすごく
良かったと申しております。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "サイトはすごく分かりやすく、本当に細かい所も明確に説明してくださっていて、今回何も分からない
状況での帰国でしたが、とても助かり、安心出来ました。又、料金設定が高速代込だったのが良かったです。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "お迎えに来て下さったドライバーさんがきっちり対応してくれた。"
"■不満だった点" "日本の携帯電話がない事で少し不安を感じた。"
"■その他のご意見" "到着後の連絡に日本の電話を持っていない前提で対応して頂けたら良かったと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ウイルス感染対策が完璧だった事。親切で丁寧な対応。ジャンボハイヤーでのお迎え。帰国前の準備で安心感の
確保が得られた事"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "当初予想していたPCR検査結果の時間が大幅に異なったにも関わらず、ご親切に臨機応変に対応して頂きました。
あと連絡も密に取れたので、検査結果待っている際も何も心配なく時間を過ごせました。大変ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着が早くなって、電話で連絡を入れたところ快くお迎え時間の変更をしていただけました。"
"■不満だった点" "ないです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ仕様の車を準備していただきありがとうございました。大変ストレスのかかるコロナの警戒中での移動を
助けてくださった親切な運転手さん達にも感謝です。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予約時間変更に柔軟に対応していただけました。
初めての場所で不安でしたが、運転手さんがとても親切で、助かりました。"
"■不満だった点" "コロナウイルス対策という性質上、致し方ないことは承知してます。空港から数十分の距離でも
15,000円でしたが、近距離は少し値下げなどがあるとうれしいです。"
"■その他のご意見" "とても快適に利用させていただきました。ぜひ友人にもすすめたいと思います。
お世話になりありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ありがとうございました。
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ対策が万全だった。到着時間が一時間早まったが対応してくれた。領収書なども丁寧に対応してくれた。"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "特になし"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果判明の遅れに柔軟に対応していただけたことで不安が取れ、24時間対応していただけた為、
空港待機を敢えて選択し、待機場所に陰性判明後すぐに移動出来たこと。時間が押して深夜時間帯になったが、日中の運賃で
対応していただけたこと。"
"■不満だった点" "待ち合わせ時間に、ハイヤーがいらっしゃらなかったため、電話確認をしなくてはならなかったこと。
海外仕様のSIM cardなので、Wifi が無い環境だと厳しかった。カード払い希望だったが、現金払いになった。"
"■その他のご意見" "夜間移動になり、移動場所がわかりづらかったのと、携帯が海外仕様の為場所確認が出来なかったため、
下手をすると路頭に迷ってしまいかねなかった。私の不手際ですが、サイトに前もって、滞在先のストリートビューなどで場所確認する
よう注意喚起していただけると助かります。"
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "運転手さんの対応はよく、車も快適でした。"
"■不満だった点" "領収書の宛先を事前に連絡していたのに、宛先を間違えて渡されました。早く正式なものを送ってください。
またカードのレシートの控えも間違えたようですが、その後連絡がありません。レシートはいつまで保管すればいいですか"
"■その他のご意見" "領収書とレシートの件がなければ5です"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内綺麗"
"■不満だった点" "カード可と記載も現金決済を求めら、持ち合わせ少なく焦りました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ対策プランにて利用いたしました。利用開始予定時間の１．５時間ほど前にPCR検査が終了したのですが、
ドライバーさんへの電話でその旨を伝えたところ柔軟に対応していただき、迅速な送迎にて対応していただけました。
送迎車自体も、清潔感が高く、コロナ対策に必要十分な対策が取られていたと思います。
ドライバーさんも、丁寧でプロフェッショナルとしての対応をしていただけました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手様の印象が大変良かった。"
"■不満だった点" "特に無し。"
"■その他のご意見" "ありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "PCR検査で予約時間が確定出来なくても対応していただき、当日に予定を調整していただけた事で安心して帰国出来た。"
"■不満だった点" "不満と言うかアドバイスにあるように時間を設定させていただきました。検疫所の方にお聞きした所、
多分大体最低5時間くらいから９時間くらい検査結果が出るまでに時間が掛かる?ようで私達のように午前中に空港到着便は当日中に検査結果が
出るようです。それで待機する場所には公衆電話がなくたまたま貸していただきましたが、もしかしたら想定時間を5時間後くらいにされた方が
よいかも知れません。"
"■その他のご意見" "急な予約時間を変更に対応していただき本当にありがとうございました。ただあまり空港内を歩き回らないように
指示があったのと一応クレジットカード対応をお願いしておりましたので銀行で現金をおろす余裕がなかった所 クレジットカード対応の
準備が出来なかったと言う事を車の中でお聞きしたので現金が足りるか少し焦ってしまいました。もしかしたら乗車前に一言いただけたら
なお良かったと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても丁寧な運転でした。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迅速かつ柔軟に対応頂き、PCR検査など時間の読めない事にも臨機応変に対応頂き、結果としてほとんど待たずに
乗車できました。都度電子メールで丁寧なご連絡を頂き、安心して利用させて頂くことができました。クレジットカードでの支払いを
予定していたものの端末がなかったトラブルはありましたが、結果として支払いを一旦待って頂き、後日別の方法での支払いで対応頂き、
その柔軟な対応も助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港への飛行機の到着が早く、検疫等も順調で、乗車予定時間より２時間程度早かったのですが、ドライバーさんに
連絡のところすぐ対応して頂いて、空港で速やかにピックアップして頂きました。アメリカからの長時間のフライトで、その後の検疫と
疲れている中で、本当に助かりました。"
"■不満だった点" "特にありませんでした。"
"■その他のご意見" "事前の確認などのコミュニケーションも円滑に取れて、安心して利用できました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "初めてコロナ対策用のハイヤーを使用させて頂きましたが、大変安心のあるコロナ対策仕様のハイヤーで、特に
ドライバーさんからは行き届いたサービスを頂戴し、到着時にも適宜ご連絡を頂き、待ち合わせ場所なども明確で、長旅ではありましたが、
お陰様で大変快適に乗車させて頂くことができました。
岐阜までの長距離でドライバーさんはさぞお疲れだったと思います。母共々心よりお礼申し上げます"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "席も広く快適に乗っていることができた。
車も清潔でコロナ対策もしっかりできていた。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港から、実家まで使いました。
素晴らし対応。時間通り。お勧めの会社です。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間どうり。対応も丁寧親切。機会があれば是非次回も使いたいです。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な対応で安心して利用できました。車内も清潔でよかったです。運転も上手でした。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "領収書の有無を聞いて欲しかったです。後日郵送して頂きました。
帰国者にとってありがたいサービスでした。因みに私は陰性でしたので、ドライバーさんにお伝え頂ければと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "電話応対もドライバーさんも含め、すばらしかったです。親切で助かりました。
時間変更も臨機応変に対応していただきました。また、利用したいです。"
"■不満だった点" "ありません！"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "安全運転で快適でした。水も用意されており大変助かりました。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "非常に満足でした。料金がもっと抑えられているとなおよかったです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても丁寧で心地よかった"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "PCR検査の状況がつかめず でも着陸後2時間後で予約して ちょうどぴったりピックアップしてもらいました
。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません"
"■その他のご意見" "ほかの方も書かれているように 一見「カード使用不可」で家族がビビりました。工夫したらよいと思いました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんに親切かつ誠実に対応頂いて最初から最後まで安心でした。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "公共機関が使えない中でのサービス大変助かりました。ありがとうございます。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早めに到着した上、PCR検査も自宅待機で結果待ちだったので、送迎依頼時間より１時間以上早く乗車することになり
心配しましたが、ちゃんと待ち合わせ場所に待機くださっており、スムーズに帰宅出来ました。本当に助かりました。事前の連絡から
当日の対応まで、頭が下がる思いです。心からお礼申し上げます。有難うございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち合わせ場所も分かりやすく、たすかりました。
運転手の方も良い方で次回もまた宜しくお願いします。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "" "■不満だった点" "前日確認のタクシー会社のメールが遅くて、キャンセルされないか心配になりました。"
"■その他のご意見" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても気さくに話しかけてくださり、帰国者は歓迎されない心配があったので、その不安が消えました。"
"■不満だった点" "マスクとシートで運転手と乗客を分けているからしょうがない事なのですが、もう少し運転手さんの声が
聞き取り易い工夫があるとより良いなと思いました。"
"■その他のご意見" "神奈川京浜地区を利用したのですが、専用予約ページがばじゅ、東京23区内を選択して、備考欄に京浜地区で
あることや料金確認済みと記入するのが面倒でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ＰＣＲ検査が予定より早く結果が出たのにも関わらず順応に対応していただきました。車内もとても清潔で、
運転手さんにとてもよくしていただきました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間変更に対応してもらい、助かりました。
ドライバーが丁寧で安全な運転をしてくれました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果判明までどの位時間がかかるか分からず不安でしたが、ドライバーの方も、事務所の方も細かく連絡を
とって頂き、対応して頂きました。色々とストレスの多い帰国の旅の中で、本当にありがたい対応でした。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "乗務員さんの、ご対応が大変素晴らしかった。
車両が大変綺麗で、高級感がありました。"
"■不満だった点" "不満では有りませんが、PCR検査で帰国する人は、空港で飲み物などのペットボトルは買えませんので、
人数分だけ、お水のペットボトルを、ご用意頂けると、更に満足度が高いかと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ヨーロッパからの家族の帰国時の利用でした。通常なら電車を利用するところですが、新型コロナウイルスの影響により、
初めてのハイヤー利用でした。予約するに際し複数社見積もりをとり、最もリーズナブルで、かつジャンボハイヤーでしたので決めました。
運転手さんも丁寧で安全運転、しかも短時間で帰宅でき、助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "定刻よりかなり早く到着し、また乗客が少なかったこともありお願いしていた迎車時間より１時間以上早く税関を出てきて
しまったのですが、すぐに配車をして頂きました。また当日自宅到着時に雨の中を運転手さんには荷物を玄関先まで運んで戴き、本当にお世話に
なりました。改めて謝意を表します。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "海外からの帰国で荷物が多かったですが、運転手の方がすべて積み込んでくださいました。
直接自宅へ行くことになりましたが、事前に道順を調べておられ、車内で道案内をする必要がなく、ゆっくり休めました。
この大変な時期にハイヤーを出してくださり、また丁寧に対応していただき、ありがとうございました。"
"■不満だった点" "とくにありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても丁寧な対応をしていただき、満足感が高かったです。ホテルの下でも待っていただき、また、検査結果が出るのが
翌々日となった時点でリスケにも応じていただき助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "高速代が料金に含まれているか、クレカ利用可能かなど、記載内容に矛盾や分かり難さがありました。
電話で質問して解決したので問題はありませんでしたが、改善できるならした方が良いと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より１時間早くピックアップをお願いしたら それに快く対応してくれました。お陰様で１時間早く
自宅に帰れました。２人の運転手さんに親切にして頂き快適な６時間のドライブでした"
"■不満だった点" "別にありません"
"■その他のご意見" "予約するサイトがうまく行かずトラトラの方に助けてもらいました。 東京の土地勘がないのでまず２３区の
どこかを選ぶのも少々戸惑いました"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧かつ迅速な電話対応。ドライバーさんもとても親切で良かったです。"
"■不満だった点" "特にないです"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "担当の運転手さんがとても親切で、プロフェッショナルな方でした。
空港で早めに待機してくださったおかげで、PCR検査等々で時間の読めない中、待ち時間ゼロのスムーズな移動ができました。
自宅に連絡して下さって、到着先の両親も安心だったようです。ありがとうございました。
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" "検疫が思ったより早く終わり、送迎時間を前倒し出来たこと。"
"■不満だった点" "当日連絡されたドライバーに電話したら、予約が取れていないことが判明。会社に電話して、別のドライバーの
手配を受けた際に、メールでドライバーの連絡先を送るように言ったが、こちらからメールで催促するまで2時間連絡なし。
ドライバーは運転中はマスクを顎に、目的地到着後トランクからスーツケースを派手に落下させる。"
"■その他のご意見" "乗車の際に手指の消毒をするキットがあればと思います。またハイヤーの窓が開かないことにビックリしました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "配車時間に柔軟に対応して頂けて大変助かりました。"
"■不満だった点" "予約時に到着時間プラス2時間で予約しましたが、ＰＣＲ検査が2時間で終わる事例は実際あるのでしょうか？"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりかなり早く待機いただき、空港で待つことなく助かりました。運転も接客もたいへん丁寧で有難かったです。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "上記良かった点に準じます。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転がとても丁寧で、車中での会話も心地よかった。不透明な状況の中、臨機応変に日時調整を対応頂けてとても助かった。"
"■不満だった点" "海外携帯使用だったためか、連絡が付かなかった。
都市交通様事務所を通して連絡出来たため、大きな影響は無かった。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "・事前に確認メールをもらえた点。当日のドライバーや車種、携帯番号を知らせてもらえたので安心できた。
・当日、飛行機の到着が1時間早く、検査も予想外に早く終わり、予約より3時間くらい早くなってしまったが、連絡するとすぐに対応してもらえた。"
"■不満だった点" "・カード払いで申し込んでいたのに、到着時にカード払いできないと言われた点が唯一残念だった。帰国したばかりで
現金を用意していない場合もあるので、困ると思う。もしくは、空港を出る前に確認すべきだと思う。"
"■その他のご意見" "コロナ禍で色々と不安な状況の中、柔軟に対応してくださり、本当にありがたかったです。
"らくらくタクシー"なので、係員に帰宅の手段をタクシーと伝えたら、それはハイヤーですねと言われました。タクシーだと公共の乗り物とされて、
帰宅できない(待機にまわされる)そうなので、コロナ対応ハイヤー等、サービス名称をつけると予約する帰国者もわかりやすいなと思いました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "スムーズに到着できました"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間が早まったにもかかわらずすぐに来てくださって、親切に荷物も収めていただき、とても快適でした。
本当にありがとうございました！"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より早くから待機してくださっていいたので、予定より早く羽田に到着し、入国審査が終わっても、スムーズに
乗車することができました。"
"■不満だった点" "ホームページの説明が、ちょっとわかりにくかったです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国便の到着時刻の変更に柔軟に対応していただき、大変助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんがとても親切、丁寧な対応で、車内もきれいで、安心して、気持ち良く乗せていただきました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "ドライバーさんのホスピタリティ、気遣い"
"■不満だった点" "当日の予約は12：00、フライトは7：00に羽田到着。PCR検査の進捗を何回か会社に連絡し、
快く待っていただいたと理解していたところ、検査終了後に確認の電話を入れると、別の受付の方が出られ、予約より
大幅な遅れの為、新規ドライバーをその後に
手配するので40分待つとの事。それまでの受付の方からの引継ぎの様子がうかがわれず。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "臨機応変、大変ご丁寧に対応していただきありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナのPCR検査があったので時間が読めなかったのですが、柔軟にご対応いただけました。
また、そもそもの申し込みページに検査の結果待ちによる時間のずれについて追加料金などは発生しない旨が明記されていたので
わかりやすく、こちらへの申し込みの決め手となりました。"
"■不満だった点" "特にないです。強いて言うならば、社内WIFIがついていればよかったと思いました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の連絡が行き届いており、空港で不要に待たずにすぐ動けた事。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "荷物の出し入れもてきぱきとやっていただき、大変助かりました。有難う。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約の時間より1時間早く検疫が終わってしまったのですが、迅速に対応していただき助かりました。
こちらも初めてのことなのでうろたえてしまいましたが、事前にメールでのやりとりがあったこと、空港についてからの
電話連絡で親切にわかりやすく対応していただき安心して新規手配の運転手さんに会うことができました。"
"■不満だった点" "ないです。"
"■その他のご意見" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間を１０時に指定したが、ビックリするほどスムーズに進み、到着ロビーに8時半には出てくることが出来た。
早すぎて、送迎車は未着だろうと思ったが、念のため電話したら、既にハイヤー乗り場で待機しているとの運転手さんの応答で、
お客の身になっての気配りの利いた対応には感謝の気持ちしかありません。また、走行中の対応も丁寧で、何も言うことはありません。"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "送迎時間を当初の午前11時から10時に1時間繰り上げ変更しました。送迎ハイヤーの会社とは別の手配会社があり、
そこから予約確認のメールを頂きましたが、メールに、とおり一遍の型番の文書を使っているらしく、最後まで当初の予約時間11時のままで
訂正が無く、予約手配時間が心配でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査結果判明時間に合わせてピックアップの時間を柔軟に対応頂いたのは大変ありがたかった。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "車内の気温を気にしてくださったり、ルートの確認をして下さいました。待ち合わせ場所は私が羽田空港に明るくなかったのですが、
電話で対応頂けました。"
"■不満だった点" "カード払い可だったはずなのに、現金支払いを求められました。最初に電話が使えずメールで現状報告をしたら、
何の返事もなく戸惑いました。メール連絡にはメールで返信を頂きたかったです。"
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも３０分以上前に乗車できることになり、事前にお伺いしていたドライバーの携帯にご相談したところ、
すぐに来ていただけました。感じの良い方で、安心して乗車することができました。"
"■不満だった点" "事前振り込みを行ったのですが、連絡がなく、支払いができているのかわからず、こちらから問い合わせをしました。
確認済みの連絡が欲しかったです。"
"■その他のご意見" "とても分かりやすく、料金も明瞭で利用しやすかったです。"
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "運転手さんに非常に親切にしていただき、待ち合わせもスムーズでした。大変お世話になりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "事前に領収書が必要な旨をメール、電話にてお伝えしていましたが、伝達されていなかったのか郵送請求をする必要が
あったこと。"
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全てです。 今までの経験から運転手の方が、既に空港でスタンバイしてお待ちいただいていて、何もかもスムーズでした。
ありがとうございました。 またサービスが必要な際には、迷うことなく、お願いします。 "
"■不満だった点" "なし！"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "価格設定（高速料込み）が分かりやすかったこと。
帰国時の検査に掛かる時間の予測が難しい中で柔軟に対応していただけたこと。早期に事前連絡を頂けたこと。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "大変な状況の中、あらゆる面で丁寧に尚且つ迅速に対応して頂きました。安心して利用することができました。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "この様な非常事態の中での帰国で、不安だらけでしたが、予約時間より早めに来て待機していただき、非常にスムーズに
帰宅することができました。荷物を運んでいただいたりと、とても優しく対応して頂きました。"
"■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約していた時間よりも早く到着してしまったにもかかわらず、時間を速やかに前倒しして頂き大変助かりました。
予約の段階から全て迅速な対応して頂き、また送迎もとても丁寧で全てにおいて大満足のサービスでした。PCR検査の結果が出る前にも関わらず、
大変助かりました。皆さんにお薦めさせて頂きたいです！"
"■不満だった点" "全くありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日ギリギリの連絡になってしまいましたのに、お迎えの日時および場所の変更に快く応じていただき、大変助かりました。
ご担当いただいたドライバーの方にも、とても丁寧にご対応いただき、感謝しております。"
"■不満だった点" "ございません。"
"■その他のご意見" "ございません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前メールのやり取りで、当日を不安なく迎える事ができました。また当日は、検疫に時間がかかり、待ち合わせ時刻を
かなり過ぎてしまいましたが、ドライバーの方が状況をよく理解して下さり、大変気持ちの良い対応をして頂きました。車内も清潔で設備が
良く大変快適でした。"
"■不満だった点" "一切ありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日の急な変更にもスムーズに対応頂けました。空港で数ヶ月ぶりにスマホに日本のsimを入れたところ、simが反応せず、
電話ができない状態でした。
焦りましたが、空港のWi-Fiからメールを入れたところ、本部の方が真摯に対応して下さり、ドライバーの方と連携をとってくれました。
ドライバーの方もとても感じが良く、安心して利用することができました。本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "乗車の12時間前までに電話で事前確認を行うとのことでしたが、実際にはメールでの事前確認でした。
外国滞在中に電話がなかったため、予約できているか少し不安でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着後２時間半降機できず、お待たせしてしまいましたが、フレキシブルに対応していただけて良かったです。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時の連絡の電話対応が非常に丁寧でわかりやすかった。
また運転がスムーズで、移動中のマナーがとてもよかった。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "時間が早まりましたが、待ち合わせもスムーズでした。"
"■不満だった点" "カード利用可能ということだったが、現金のみと言われた事。ただそれほど気にはしていません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国時の検査等に時間が掛からず、予約時刻の1時間以上前に到着ロビーに出ましたが、すぐ対応してくださり、
早く自宅に戻る事ができました。たいへん助かりました。有り難うございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "タクシーは不可でも、ハイヤーならOKという事でお願いしましたが、大変スムーズ、ストレスなく、とてもスムーズに
実家まで送っていただきました。運転手さんもとても親切、車内も感染防止のビニールカーテン、車内も広いので安心して乗ることができました。
帰国を考えている同僚にも是非薦めたいです。ありがとうございました！"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の臨機応変で丁寧な対応。車が新しくきれい。予定時間通りに自宅到着。問合せメールへの対応が迅速だった事。"
"■不満だった点" "申し込み後のメールの「料金」と「コース内容」の記載がわかりづらかった事。
”東京23区外45,000円”で申し込みをしましたが、料金…30,000円と記載されており、コース内容にも 成田空港→東京23区 と記載されていました。
申込み通りの記載になっている方がわかりやすいと思います。"
"■その他のご意見" "公共交通機関が使えず、迎えに行くこともできなかった為、本当に助かりました。
このようなサービスを提供して下さっている事に、心より感謝いたします。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手さん，運転自体は全く問題なく，満足です．"
"■不満だった点" "事前に運転手さん情報のメール送信があるとのことでしたが，それがなくてこちらから，タクシー会社に問い合わせた．
支払い方法についてメールで質問して，返事がないので電話で問い合わせして話がついたが，社内で情報共有できてないのか，
後日，メールが来た．それで，また「もう解決している」と連絡する"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転が丁寧で安心でした。"
"■不満だった点" "感染対策をして頂き安心して乗車できましたが、ビニールシートが運転先からのエアコンを遮り少々蒸し暑かったです"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着時間が予定より早かったですが、早目に待っていてくださったので、助かりました。非常に丁寧な御対応で、
支払いもクレジットカードでスムーズに行うことができました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査が早く終わり、当日の大幅な時間変更にも柔軟に対応してくださいました。
ハイヤー乗り場も丁寧に電話でご説明くださったので、迷わず済みました。
車中も色々とお気遣いいただき、快適でした。降車後も玄関先まで重い荷物をスムーズに運んでくださり、大変助かりました。
やむを得ない帰国で、帰宅方法がなく困っていましたが、このような状況でも、丁寧なサービスをご提供いただき、本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前に電話連絡をいただき、時間がズレても追加料金ナシである事を確認でき、フライト情報も見ていただいて、安心でした。
比較的リーズナブルな一律料金なのも良いと思いました。担当の方は丁寧で感じが良かったです。"
"■不満だった点" "あえて言えば、乗り場の指示が、わかりやすくと思って詳しく言っていただいたようでしたが、かえって
わかりにくかった事ぐらいです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも4時間前に成田空港に到着したが、電話したら、早めに迎えに来てくれて非常に良かった。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "今回、初めてかつ海外からの予約でとても不安でしたが、前日に予約にも関わらず、問題なく予約、手配ができて、
大変助かりました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "集合場所に相違がありお待たせしてしまいましたが、優しく対応していただきまして疲れていた中とてもありがたかったです。
素晴らしい運転手さんに出会い私達は快適に自宅までたどり着くことができました。
車内もキレイでとても快適でした。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定通り、お迎えいただき、運転手さんも礼儀正しく、素晴らしいかった。"
"■不満だった点" "無し"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "とても丁寧な対応でした"
"■不満だった点" "カード機械が上手く行かず現金決済に。また、予め領収書を依頼してありましたが持ってきていなかった。
後日郵送との事ですが、、、"
"■その他のご意見" "不安になった事を問い合わせたら直ぐに返信があり助かりました。
これからも、使わせて頂きたいと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定よりも2時間近く早くなったにも関わらず迅速に対応して頂きました。
大変丁寧な対応で、とても助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内がとても綺麗で清潔でとても良かったです。狭い道を器用に運転してくださりありがとうございました。
帰りにまたお願いいたします。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査結果判明まで追加料金なしで柔軟に対応してもらえた点。金額が高くなかった点。"
"■不満だった点" "メールでの当方からの連絡が伝達されていなかったてん。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "すぐに迎えに来てくれた"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フォローの電話をしてくれた。その後タイムリーに迎えに来ていただき、安全運転で。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間日時変更にすぐ対応してくれた。時間通り待ち合わせ場所にいてくれた。
運転手さんはスーツケースや荷物を運んでくれた。運転手の態度も悪くなかった。"
"■不満だった点" "別にないです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田からの交通手段、どうしようかと途方に暮れていたので助かりました。変更等でご迷惑をおかけしましたが、
とても丁寧にご対応いただきありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ドライバーさんのマナーもよく、親切でとても快適でした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国便が早く到着し、検疫も問題なくすすみ、ハイヤー予約時間より1時間45分も早く検査を終了してしまいましたが、
いただいていた携帯番号に連絡をし、すぐに来ていただけたため、待ち時間なく空港を出ることができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約していた時間より早くでてきたのですが、電話をすると快く早く迎えにきてくださり、長旅と空港検閲所の検査の
待ちで大変疲れていたところ、大変助かりました。"
"■不満だった点" "なし"
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■満足度" "★★★★★ （満足）"
■よかった点" "コロナ禍の中、インドからの帰国でも快く受け入れて頂き、且つ大量の荷物の荷下ろしも行って頂き、非常に助かり大満足です。"
■不満だった点" ""
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■満足度" "★★★★★ （満足）"
■よかった点" "PCR検査結果がいつ判明するかはっきりせず、予約乗車時間から遅れて乗車することになったが、柔軟に対応して戴けた点。"
■不満だった点" ""
■その他のご意見" "接客態度も丁寧で好感持てた。"
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■満足度" "★★★★★ （満足）"
■よかった点" "とても丁寧、かつ速やかに自宅まで送っていただきました。"
■不満だった点" "無かったです。"
■その他のご意見" "コロナ対策のサービスを提供していただき大変ありがとうございます。"
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■満足度" "★★★★★ （満足）"
■よかった点" "当日にこちらからの変更があったにもかかわらず、とても丁寧に応対していただけて大変ありがたかったです。"
■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
■満足度" "★★★★★ （満足）"
■よかった点" "車も新しく奇麗で、ドライバーさんも安全運転で、快適でした。"
■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
■満足度" "★★★★★ （満足）"
■よかった点" "予約時間よりも早く待機してくださったので、入国手続き後すぐに乗車でき助かりました。"
■不満だった点" "特になし"
■その他のご意見" "帰国者にとっては大変ありがたいサービスでした。ありがとうございました。"
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■満足度""★★★★★ （満足）"
■よかった点" "荷物を運んでくれた。道に迷うことなし。運転手がとても丁寧。"
■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
■満足度""★★★★★ （満足）"
■よかった点" "時間変更など柔軟に対応してくださいました。"
■不満だった点" ""
-------------------------------------------------------------------------------------------------
■満足度""★★★★★ （満足）"
■よかった点" "PCR検査がいつ完了するか、わからない状況の中、結果報告を無事受け、
いざというときに24時間、瞬時に適切に敏速に対応してもらえたことに大変助かりました。"
■不満だった点" "まったくないです。"
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■満足度" "★★★★★ （満足）"
■よかった点" "公共交通機関が使えない為、非常に困っていたのでこちらのサービスはありがたかったです。
料金も他社さんと比較しても3分の1ほどで済みました。
予想よりだいぶん早く検疫が終わったのですが時間の融通もきかせてもらえ、ドライバーさんにもいろいろと
親切にしていただいて大変助かりました。"
■不満だった点" ""
■その他のご意見" "かなり予約があるみたいで、本来の到着便だと満車ばかりで、帰国日を1週間ずらして
空車を予約できました。"
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■満足度" "★★★★★ （満足）"
■よかった点" "ドライバーさんが優しく、運転も丁寧で安心できました。また機会があればお願いしたいです。"
■不満だった点" "特にありません。"
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■満足度""★★★★★ （満足）"
■よかった点""フライトの到着時間に合わせて迎えにきてくださって大変助かりました。また、大変な時期に
車内消毒やマスクの着用も完璧です。安心して乗らせて貰いました。ドライバーさん柔軟性のある対応に感謝します。"
■不満だった点" ""
■その他のご意見" "予約確認ための連絡は電話だけではなく、lineやメールを通してもできたらもっと使いやすくなります。"
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■満足度""★★★★★ （満足）"
■よかった点""予定よりも1時間ほど早く入国手続きができたにもかかわらず、出迎えを速めていただき、
対応が早く非常にありがたかったです。"
■不満だった点"""
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果が判明するまでの時間が不確かなため、数度にわたり予約を変更せざるをえませんでしたが、
快く受け入れて頂きました。本当に感謝しております。ドライバー様も大変なお仕事をされているとは存じますが、
お体に十分お気つけくださいますよう祈念申し上げます。本当にありがとうござました。"
"■不満だった点""なし"
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間変更にもすぐ対応してくださり、運転手さんも丁寧で親切でした。ありがとうございました"
"■不満だった点"""
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "息子のPCR検査の結果待ちの時間が変更になり急遽帰宅できることになりましたがスムーズに変更の
手配をして頂き無事に帰宅する事ができました。ありがとうございました。ドライバーさんも丁寧でした。"
"■不満だった点"""
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間の変更に迅速に対応していただきました。運転も実に安定感があって素晴らしかったです。"
"■不満だった点"""
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "他社のハイヤーがどこも引き受けてくれない中大変助かりました。自宅が遠距離地だったのでどうにも
ならないところでした。配車時間もPCR検査の都合に合わせて融通していただき、本当に信頼できるハイヤーでした。"
"■不満だった点""無し"
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "窓口の方の迅速なご連絡、運転手の方のとても親切で丁寧なご対応に感謝いたします。乗車中もゆったりと
過ごすことができ、本当にありがとうございました。"
"■不満だった点""このような状況の中なので大変なこととお察しいたしますが、金額を少し下げていただけると、更に使用
しやすいかと思いました。"
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全てが良かったです。メールの返信も早くて助かりました。当日は検査結果の為に何度も時間変更の
電話をしましたが、その都度すぐに電話に出て頂き、気持ちのいい対応をして頂きました。
乗車したのは父親ですが、運転手の方もとても感じの良い方だったと父が喜んでいました。
自家用車で迎えに行けずに困っていたので、今回は本当に助かりました。どうも有難う御座いました。"
"■不満だった点"""
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "深夜の時間帯で、移動手段に困っていました。非常にありがたかったです。
また車も大きく、きれいで安全運転で、申し分ない環境です。
今後も機会がありましたら、ぜひ利用させていただきたいです。"
"■不満だった点"""
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定より早めの到着にもかかわらず、運転手さんには丁寧に対応していただきました。"
"■不満だった点""ありません。"
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当方の時間が読めないにも拘わらず予定通りに配車頂き遅延もなく、お迎え頂き本当に助かりました。"
"■不満だった点""特にありません。"
"■その他のご意見""今後又、機会があれば宜しくお願い致します。"
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "新型コロナ対策の帰国者向プランを利用しました。他社が、多人数向の高額料金、事前振込、陽性の場合は
取消料を取るなど、緊急時で致し方ないとは思いますが、あまりにも帰国者の足元を見た設定であるのに対し、御社は平時と
大差ない料金設定で、陽性だった場合はキャンセル料が発生せず、一人の帰国でもあったので、経済的、心理的な安心感は
大きかったです。困っている方がいらっしゃれば御社を是非お勧めしたいです。"
"■不満だった点""PCR検査結果待ち時間が読めず、送迎指定時間に大幅な余裕を取ったため、検査結果受領後も待機場で
長時間待たせてもらいました。業界のネットワークをお持ちであれば、近々の待機時間などを把握して頂いて、事前予約確認の際に
参考として教えて頂ければ良かったと思います。"
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着当日の0:00に出発国が規制対象国になってしまい、急遽PCR検査の対象となり、当初約束の時間から
5時間近く遅れたが、運転手さんと連絡を取り、柔軟に対応頂け問題なく乗車できた。
事前調整・確認は全てインターネット・メールでご対応頂けた。"
"■不満だった点" "タクシー会社さんがご多忙だったのか、インターネット・メールのご返信を頂くのに若干時間を要した。"
"■その他のご意見""成田から都内までのタクシー代、柔軟な待機態勢（数時間追加料金無しで待ってくれる）を考えれば
リーズナブルな価格と考える。"
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間通りにお迎えに来ていただけたこと。日時の変更にも柔軟に対応してもらえたこと。"
"■不満だった点""特になし。"
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港特別送迎プランを予約しました。
検疫の関係で、時間と場所を変更する必要があり連絡した所、当日にも関わらず対応して下さり大変助かりました。"
"■不満だった点" "ありません。"
"■その他のご意見" "帰国より14日間は公共交通機関を使用してはいけない中、この様なプランがあり誠に助かりました。"
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "ドライバーの方の安全運転、お人柄により、安心して乗車することが出来ました"
"■不満だった点" "特にありません"
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な応対、時間変更への柔軟な対応、安全運転、荷物のサポート"
"■不満だった点"""
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "早く飛行機が到着してしまったため、早めに来ていただくことが可能か打診したところ、迅速に応じて
くださったこと、乗車中も色々とお話をしてくださり、快適に移動時間を過すことができました。"
"■不満だった点""特にございません。"
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"■満足度""★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果待ちで時間が読めない状況柔軟に対応していただいた。"
"■不満だった点""カード使用可のはずが使えなかった。"
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"■満足度""★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日、PCR検査が早く終わり時間変更に応じてくださった。
メールの返信が迅速でした。
運転、サービス丁寧でした。
この時期に本当に助かりました。ありがとうございました！"
"■不満だった点""ないです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "当日の急な時間変更に迅速に対応して頂き、とても助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迎車の日時や場所など急な変更に柔軟に対応いただき助かりました。
大きな荷物にもかかわらず搭載していただき大変助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "成田空港でPCR検査の結果がいつでるかわからない中、時間変更に柔軟に対応していただき、
とても助かりました。社内も快適でウィルス対策にも配慮してあり、とても良かったです。"
"■不満だった点" "特にありません"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "終始完璧でした。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "兎に角このサービスをこの厳しい環境下で提供いただき、本当に救われました。
ありがとうございました。"
"■不満だった点" "なし"
"■その他のご意見" "サイトも見易く海外からでも簡単に予約できました。
リスクを伴ったお仕事ですが、会社の皆さんとご家族がそろって無事にこの難局を乗り切っていただきたいと思います。
改めてありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査の結果が判明する時間がはっきりわからない中で，当日の時間変更に柔軟にご対応下さり，
大変助かりました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "連絡体制と配車のスピード"
"■不満だった点" "支払いの控え（何かしらの領収書）をもらえない点。支払いの控えはもらえることが
通常だと思っていたが，事前に申し入れをしないと渡せないとのことであった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "私は予約時間より早くカスタムから出てきたが、運転手さんが 私の便の到着時間を見計らって迎えに
来てくださった為 ほとんど待たずに乗る事が出来た。丁寧な運転手さんで 清潔で乗り心地満点の車だった。"
"■不満だった点" "無し"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な時間変更にも対応していただき、非常に感謝しています。乗務員の方も非常に対応がよく、
とても親切でありがたかったです。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査結果が何時になるかわからいなか、当日のドライバーの方は何時でも待てますよ、と言ってくれました。
結果が次の日に出て事務所に連絡したが、配車もスムーズ、迎車も約束の時間より早く、荷物も持ってくれて、とにかく快適でした。
事務所の方もドライバーも親切でした。時間も日にちも確定しないなかで、対応してくださり、変更料も本当にかからず
予約時の料金だったので本当に助かりました。"
"■不満だった点" "なにもなし"
"■その他のご意見" "帰国車は当地を出発する前から時間が読めず、不安です。貴社は時間、日時、乗車場所、全ての変更に
柔軟に対応してくださり、追加料金がかからないので、その点もっとアピールしてほしい。乗車後の行き先変更不可とありますが、
私は予約時から乗車場所、行き先変更ともに不可と勘違いしてましたので、その点をもう少しわかりやすく書いてくださるとありがたいです。
空港から待機ホテルに乗車場所が変更になる方も多いです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "息子がお世話になりました。運転手さんに電話で予約の変更を２度もお願いしましたが快く引き受けてくださいました。
乗車時は息子に色々とお話してくださり親切にしていただき安心できたようです。 ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間より早く着いたが、車が近くまできており待たなくてすみました。
また、丁寧な運転手さんでした。"
"■不満だった点" "特にありませんでした。"
"■その他のご意見" "迎車時間は、飛行機到着の2時間後以降にしてください。と書いてあるが、飛行機が遅れない場合は
1時間ぐらいで、外まで出る事ができるので、チェックインの荷物が無いときは1時間半後でも指定出来るようにしてほしい。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "すぐに帰宅できた。安全運転だった。"
"■不満だった点" "なし。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迅速にご丁寧にご対応頂きました。誠に有難う御座いました。"
"■不満だった点" ""
------------------------------------------------------------------------------------------------
"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "1. 当日朝早いにもかかわらず、予約変更に対応していただけ点(PCR検査の結果が予約時間より早く出たため)
2.ドライバーさんの運転と接客がとても丁寧だった点。
3. 予約完了、確認までがとてもスムースだった点"
"■不満だった点" "特に無し"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間に柔軟に対応してもらえた。
運転手さんの運転が丁寧、対応も丁寧。車もきれい。"
"■不満だった点" "特にない。"
"■その他のご意見" "とても快適でした。本当にありがとうございました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "待ち時間について大変フレキシブルに対応いただけたこと。到着時に連絡した際に込み具合を伝えた際に
目安の推定所要時間をアドバイスいただけたのも良かった"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "タクシー会社の選択時には「カードが使える」とあるのに、予約画面の各社タクシー会社のサイト画面で
使えないと出るのは、注意書きがあっても不自然。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約から乗車確認までの対応も丁寧で、当日の時間変更も柔軟に対応して頂きました。運転手の方も親切、
車も清潔でとても快適に安心して移動できました。お世話になり、ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田到着後、PCR検査の結果判明が見えない中で柔軟な対応頂けた。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "度重なる問い合わせにも丁寧にご対応いただけた点。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "申し込みの段階で料金が確定出来る仕組みを希望します。
サイトを見て料金20,000円と判断しましたが、15,000円用以外の入力フォームがなく、予約後の料金連絡まで落ち着きませんでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車内もとてもきれい。対策が行き届いている。"
"■不満だった点" "無し"
"■その他のご意見" "運転も丁寧で、とても快適でした。
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "度重なる日程の変更や時間の変更に迅速に対応していただいた。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査結果が帰国日当日に判明した為急な予約変更にも対応していただきました。助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "非常に親切にして頂き満足しております。また機会がありましたら是非ご利用させていただきたく思います。"
"■不満だった点" "ありません"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "自宅に車が無いため、今回の帰国の際にどう帰ろうかと悩んでいましたが、こちらのプランを見つけることが
できて良かったです。ドライバーの方がとても親切で、きちんと手袋をして荷物を運んでくださったり、衛生管理も徹底されていて
安心して乗ることができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★☆☆ （普通）"
"■よかった点" "PCRの検査結果が出るまで時間がかかったけど、柔軟に気持ち良く対応してくれた。車も綺麗で乗り心地が良かった。"
"■不満だった点" "自宅に着いてカードで支払いをしようとしたら、カード支払いを希望したのに機械がメインテナンス中で
使えないと言われ、運転手さんがカード情報を手書きでメモして帰って行った。誰かに悪用されると怖いので、カード情報がメモで
紙に残ってるのが嫌だった。"
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"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "運転手さんに関しては、丁寧で問題なし。"
"■不満だった点" "時間変更がメールで了承されるも伝わっておらず、時間になってもピックアップなし。"
"■その他のご意見" "海外帰りは一律到着2時間後を指定とあるが、PCR検査ない国からの帰国はそこまで時間かからず実態に
即した対応をいただいた方が良いと思います。私の場合結局イミグレ完了後、乗車は約2時間後でした。
本件仕方ない部分ありクレームではなく意見です。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定よりも3時間早く出発できることになったので、間際に時間変更を依頼したにも関わらず、迅速に対応いただいた。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予定時刻より大幅に早まったにも関わらず、迅速に対応いただきました。事前予約の確認から当日の
対応まですべて満足しています。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "・クレジットカードで支払いが出来た点
・清潔な車内、ウィルス感染対策がしっかりしていた点"
"■不満だった点" "全くありません。"
"■その他のご意見" "疑問点や予約時間の変更に対しまして迅速に対応していただきました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "空港から直接帰宅できた。コロナ対策。運転手が親切。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "急な時間変更にも対応してくれ、接客態度も素晴らしかった。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "広くて清潔でした。また、急な時間変更にもご対応頂き助かりました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "元々予約していた時刻より早く乗車できなければ、空港で不必要に待機を強いられていたところ、
柔軟に時間変更に応じて下さり、また安全運転で何ら支障なくに帰宅できました。支払もスムーズに行え、大変満足しています。
有難うございました。海外からの帰国者にとっては大変有難いサービスだと思います。"
"■不満だった点" "全くございません。"
"■その他のご意見" "タクシー会社さんとの間に立って連絡をして頂いたり、懇切丁寧にご対応頂き有難うございました。
また利用させて頂きますので、宜しくお願い会います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間変更にも柔軟に対応いただき助かりました。"
"■不満だった点" "お客様にご案内する都合上3営業日前に配車情報いただけると助かります。"
"■その他のご意見" "まだ続けてお願いするので法人割引を少し入れていただけると助かります。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "“コロナ対策ジャンボハイヤー指定”プランを利用させて頂きました。
検査待機の関係で、迎車の日時をハイヤー到着後にも関わらず、無償で変更対応頂けた点はとても感謝しています。
予約、確認、リマインド、ドライバー、予約変更、費用どれをとっても大変満足です。"
"■不満だった点" "ありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前連絡もスムーズで、時間変更にも柔軟に対応いただき大変助かりました。長時間の移動でしたが、
車内も快適でとてもよかったです。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特にありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査がスムースに終わり、予約時間よりだいぶ早い時間だったにもかかわらず、電話連絡後すぐに配車して頂け、
予定より早く帰宅することができました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "事前連絡もきちんとして頂け、当日は安心して利用できました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "車両の清掃が行き届いていて、車内もとても清潔。スーツケースのタイヤ部分もスプレーで綺麗にしてから載せるなど、
ドライバーさんの配慮も行き届いていました。空港からの利用でしたが、ドライバーさんが早めにいらしてくださっていたので、
予約時間より1時間強前倒しで出発できました。安心して快適に利用できました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査結果待ち時間予想より早く済んだが、当日の時間変更にも柔軟に対応して頂けた"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より二時間近く前に検疫が終わり、ハイヤーがすぐに迎えに来られたら空港から出ても良いと言われたので、
すぐに来ていただけるかお電話したところ、もう空港に到着して待ってるとのことで、すぐに帰ることができました。
すばやい対応、本当にありがとうございました。"
"■不満だった点" "丁寧な応対で、運転もスムーズで、全く不満はありません。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前確認,電話応対,メールサポート,ドライバー,車の状態"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "とても丁寧な対応でした。"
"■不満だった点" "特になし。"
"■その他のご意見" "24時間以内に予約ができたら、もっと便利だと思いました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "事前の連絡も、Emailで迅速に完了して頂き、とても満足です。また乗車当日も、予定より早い到着でしたが、
早めに待機して頂いていて、とても助かりました。ジャンボハイヤーもとても快適で、クレジットカードでの支払いも問題無く
完了することが出来て、とても良かったです。またお願いする際は、よろしくお願いいたします。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "私は乗車しておりませんが回答させていただきます。
●ドライバーさん
大変長距離でありお疲れだったとは思いますし、業務外と思われる依頼に対しても親切に対応してくださり、大変助かりました。
●スタッフの方々
質問に対しての回答がとても速くスムーズで、こちらも業務外と思われる依頼に対し快く対応してくださいました。
急な依頼で時間がなかったので大変助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "特になし。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "広々と、清潔な社内で、安心しました。運転手さんも丁寧でした。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "飛行機の到着時間も早まり、PCR検査も予想以上に早く終了したため、当初予約していた時間より2時間以上
早まりましたが、電話してすぐにピックアップに来て頂きました。車の中もドライバー様との間にシールドが施されており
しっかりとコロナ感染対策されていたので安心して帰宅出来ました。ペーパータオルとペットボトルの水は御社の心遣いを感じました。"
"■不満だった点" "特にございません。"
"■その他のご意見" "無料WiFi接続サービスが有れば、移動中一仕事出来ますので、ご検討頂ければ幸いです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より早く到着してしまったが、電話をすると、すぐに来ていただきました。車内も清潔で快適でした。
ドライバーさんも安全運転で安心して乗車出来ました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "予約時間の前倒しにも、事前に待機いただき速やかに対応いただいたこと。
荷物の積み込みの手伝いをしていただいたこと"
"■不満だった点" "ピックアップの場所がわからず、ドライバーに電話をしたが、電話を受けなかったこと。"
"■その他のご意見" "私は羽田空港からの送迎を希望してましたが、空港の案内表示にはハイヤーの乗車場所の記載がありません。
できたらメールに車の到着場所(羽田空港第3ターミナル1階ハイヤー乗り場等)記載いただければ、いいと思います。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "すごく親切で丁寧に対応する。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "入国手続きが早く終わり空港出発を予定より２時間近く前倒しした。急な依頼だったが柔軟に対応してもらえた。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "徹底したコロナ対策を実施されていたので安心して利用できました。到着予定時刻より早く着いたのとPCR検査も
スムーズに通れたため、ハイヤーを予約していた時間より1時間早く出て来ました。しばらく待つことを覚悟していましたが、
担当者の方が出口で既にスタンバイしてくださっていたので待たずにすぐ乗車出来ました。担当の方の対応はとても丁寧で、
運転もスムーズでした。車内ではとても快適に過ごすことができました。"
"■不満だった点" "何もありません。"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手さんの接客態度、社内の清潔さ"
"■不満だった点" "空港到着後の合流時、お互いに不慣れだったせいかなかなか合流できなかった。"
"■その他のご意見" "送迎時、もし可能ならゲートと場所を予め決められればスムースに合流できると思う。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "
1.予約が簡単でスムーズであった点。
2.予約確認も懇切丁寧であった点。
3.当日予約時間通りに乗車できた点。
4.車内は清掃が行き届いており清潔、安全運転で、安心して帰宅できた点。"
"■不満だった点" "全くありません。"
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"■満足度" "★★☆☆☆ （やや不満）"
"■よかった点" "荷物を運ぶのを手伝っていただき助かりました。"
"■不満だった点" "直前に2回運転手の変更があり、最後の変更は着陸した後に受け取りました。その時点で担当の方が
退勤しているとのことでドライバーの方に電話をしましたが繋がらず、ハイヤー乗り場にも車はありませんでした。15分後に電話が
繋がりましたが、3回目の変更があり別の方が待機していると言われました。その情報はメールで受け取っていません。その後は車を
見つけることができましたが、コミュニケーションに不満が残りました。"
"■その他のご意見" "海外からの帰国者は空港のfree wifiにしか頼ることができないことが多く、事前にドライバーの情報等を
確定していただきたいと思いました。また、待ち合わせが非常に分かりにくいと思います。ハイヤー乗り場にいかなければいけないのか、
税関から出た後で待機していただけるのか分からず右往左往しました。また、自宅で待機する場合検査の結果を待つ必要がないことも
予約時に明記していただければわかりやすかったです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "丁寧な運転、清潔な車内、予約係による事前確認、メールによる事前確認"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "ロサンゼルスより日本到着後2週間の経過観察満了前の利用(成田行き)でしたが、運転席と客席の間の
ビニールシートの仕切りがありませんでした。予約時にはちゃんとお知らせしていたので、運転手さんを守るためにもビニールシートは
設置するべきであったかと思います。ただ今ロサンゼルス帰着後14日間の経過観察中です。何事もない前提ですが、体調に変化があれば
お知らせ致します。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "出発前にルートを確認して下さったこと。料金が通常料金よりも安かったこと。荷物の配慮をして下さったこと。
待ち合わせ場所の案内が分かりやすかったこと"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "東京から青梅という長距離にも関わらずスムーズに運んで下さり助かりました。また利用する機会があれば
是非利用させて頂きます。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "日本の電話番号を持っていない状況でしたが、臨機応変に対応してくれた。"
"■不満だった点" "一人だとちょっと高い。"
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"■満足度" "★☆☆☆☆ （不満）"
"■よかった点" ""
"■不満だった点" "タクシーがどこで待機しているか事前連絡がなかった
指定時間より1時間も遅れて到着した(連絡なし)
24時間対応と記載してあったが、深夜2時までに連絡をいただかないと、ご希望の時間で対応できないと言われた
クレジット対応とお願いしたのに、現金のみの車だった(連絡なし)"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "検査結果待ちで乗車時間がはっきりしない中、追加料金なしでの対応は良心的。
乗車の際の運転手の接客態度がまじめでよかった。"
"■不満だった点" "検査結果判明時間を空港のスタッフにきいても人によっていうことがバラバラの中、最初に聞いた時間を
うのみにした運転手がほかの予定を入れてしまい、2時30分に出発できなければ6時まで来れない、といわれ、結果的に検査結果がでてから
1時間運転手を待つ羽目になったこと"
"■その他のご意見" "事前予約がオンラインで必要なので羽田発で予約したが、当日空港で待つか、指定のホテルで待つか聞かれた。
朝までかかるならホテルがよかったが、ハイヤー予約が羽田発なので変更ができなかった。事前にどこのホテルかもわからないから当日の
予約変更が柔軟ならよい。また当日うちは日本の携帯番号を持っていたからよかったが、一時帰国では持っていない人も多いのではないかと思う。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "時間前には待機していてくださり、会社のご担当者様の電話やメール対応もドライバー様の対応も迅速、
親切で車も清潔で乗り心地が良かった。"
"■不満だった点" "特になし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "全てにおいて、とても親切に対応してくださり有難う御座いました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ水際対策のため、PCR検査の結果が出るのに2日かかってしまい、日時の変更が必要になってしまったのですが、
とても親切に対応していただき、本当に有り難かったです。運転手さんもとても親切で、快適で安心したドライブでした。お世話になりました！"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間よりも早く手続きが終わったため、当日3時間以上早く時間を変更したのにもかかわらず臨機応変に対応していただいた。
それに伴い料金も深夜から普通料金に変えていただきとても有り難かった。"
"■不満だった点" "特にありません"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査でピックアップの時間が予約時間と大分変わってしまいましたが、迅速に対応して頂いた点、安全運転で
実家までスムーズに連れて行って下さった点、車内が清潔であった点"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "PCR検査終了後に、検疫官より予約済みのハイヤーや迎えの人と連絡を取るように言われます。
日本国内で利用できる携帯電話を持っていない場合にもメールなどでドライバーの方と連絡出来るようにして頂けると助かります。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "PCR検査結果が出るまで6時間掛かり、メールでの連絡も上手くいかなかったにもかかわらず、最終的に連絡が付いた時点で
素早く代わりのハイヤーを手配して下さってとても助かりました。運転手さんもとても丁寧な方でとても良かったです。"
"■不満だった点" "特にありません"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間に大幅に遅れてしまったのですが、快く対応してくださいました。大変、助かりました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "家族が一時帰国の際に利用しました。長時間の移動とPCR検査の結果待ちで疲労していましたが、乗務員の対応が丁寧で
スムーズに目的地まで辿り着けました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着時間に変動があったり、PCR検査時間が読めない状況にも、しっかり対応感謝しました"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "深夜料金込みで振込しましたが、深夜に至らず順調に運転して貰った。返金対応もスムースです"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "小さい子供2人連れて4時間越えの長旅でしたが、
運転手さんもとても親切で、車内も広く、本当に快適に過ごせました。コロナ騒動が収まってからも利用したいです。"
"■不満だった点" "なし"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予約時間より大幅前に待機して頂いた為、到着後直ぐに乗車出来て良かった。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "コロナ対策でビニールシートで区切られていたので、安心して乗車することが出来ました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "サービスが良く、対応も丁寧。車もきれいで設備も完璧。料金は一人利用では安くないですが、以上を考えると
十分納得のいくものでした。"
"■不満だった点" "らくらくタクシーさんのサイトではカード使用が可能なコースとなっていたが、実際には使えなかった点。"
"■その他のご意見" "コロナで帰国後の帰宅が大変なときに利用できて助かりました。次回も同様の状況であれば一人でも利用しますし、
平時になっても連れがいるときは利用を検討します。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "迎え時間の変更ができ、丁寧な対応でした。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "帰国者向けのサービスがあり大変助かりました。検査待ちの状況にも柔軟に対応していただきました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" "何もありません。"
"■その他のご意見" "とても変わりやすく、改めて何かをお尋ねすることもありませんでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "羽田空港検疫の説明をよく理解していなくて、空港から出たらすぐ移動してほしいとの説明を受けました。しかし
予約時間は3時間後。1時間なんとか時間を早く来てくださいとお願いすると快く承諾してくださいました。
海外にいて電話での確認ができなかったのですが、メールで柔軟に対応してくださいました。おもてなしに感謝しかありません。"
"■不満だった点" "特にありません。"
"■その他のご意見" "ほんとうにありがとうございました！"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "こちらの予定変更に柔軟に対応して頂いたこと"
"■不満だった点" "特になし"
"■その他のご意見" "水・お茶のペットポトルの提供があれば、なおよい"
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "当日のスケジュールが変更になっても、柔軟に対応し得もらえた点"
"■不満だった点" "事前の案内がややいい加減だった点。こちらが質問しても曖昧な回答しかなかった。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "メールのみで予約が出来た事。予定時間より早めの乗車に対応して頂いた事。"
"■不満だった点" ""
"■その他のご意見" "「12時間前までに電話連絡が出来ない場合はキャンセルとなります」とありましたので少し焦りました。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "到着が早くなったのに、速やかにお迎えに来ていただきありがたかったです。とても気持ちの良い対応をしていただきました。"
"■不満だった点" "なし。"
"■その他のご意見" "とても良いドライバーさんでした。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "予想以上に早く到着できました。車も快適で、気持ちの良い対応をしていただきました。ありがとうございました。"
"■不満だった点" ""
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"■満足度" "★★★★☆ （やや満足）"
"■よかった点" "運転手、車、時間のフレキシビリティー良かったです。"
"■不満だった点" "値段が区内と市で２倍違うので、もう少し距離により、料金設定があると良かったです。"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "外国からの帰国者を迎えに行ってもらったのですが、ドライバーの方が、当日 乗車する人や私にまめに連絡をとってくださり、
とても安心出来ました。お願いして ホントに良かったです。"
"■不満だった点" "無し"
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"■満足度" "★★★★★ （満足）"
"■よかった点" "フレキシブルな対応をいただきました。"
"■不満だった点" ""
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