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ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。
またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。
■乗車日：2008年09月08日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
大変丁寧に対応していただけました。安心して乗車できるので、また利用させていただきたいと思います。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月08日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
喫煙可。これまで個人taxi（喫煙可能）を利用していたが時間が合わない場合もあり困っていた。1月7日までは○○を通勤往復に利用していたが禁煙化以降取りやめ。過日偶々anzenを利用の際喫煙可であることを知り以後通勤にも利用中。羽田・成田も月2、3回。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
禁煙化をしたら直ちに利用をやめる。 |
■乗車日：2008年09月08日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
今回も親切で大変良かったです。又利用します。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月08日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【武三地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
家のめの前まで来てくれたこと。接客が丁寧で優しかったこと。値段や時間が最初から分かってたこと。 |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
予約完了までの手続きが長い感じがしましたが 一度登録してあれば次回からは楽だと思うし日頃乗る街のタクシーより接客もとても礼儀正しく優しかったので安心して利用できます。
これからもぜひお願いしたいと思います。 |
■乗車日：2008年09月07日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
飯倉タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予約確認の連絡以外にも当日細かな連絡をいただけて安心できました。
予約時間前に待つことなく乗車できました。最寄り駅の電車の時間まで気にしてくださいました。とても助かりました。親切な運転手さんに感謝です！ |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
乗車地点、降車地点の選択肢が少ないように感じました。 |
| 【予約センターより】 |
住所の入力からでもご利用いただくことができるので、施設情報がないばあいはご面倒ですが、住所をお調べいただくようお願いいたします。 |
■乗車日：2008年09月07日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪【近郊エリア】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
この様なシステムがあるのを知らなかった。知らない土地でタクシーの長距離はちょっと不安があるが今回は、安心して乗ることができました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
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■乗車日：2008年09月07日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
播州交通（株）【三木地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
前々日に予約の確認を入れたところ（PM8：00すぎ）電話に出た播州交通の人はこのシステムというかこの「らくらくタクシー」を全くご存じないようで話しが全く通じなかった。
翌日話しの解る人と連絡が付き問題なかったが別なタクシーを頼む所であった。らくらくタクシーの問題ではないがこのシステムに登録しているタクシー会社に誰が出てもわかるような指導なり何かが必要と考えますが… |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月07日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
予約確認の連絡の際、禁煙車喫煙車の希望を確認してくれ、できるだけ希望にそえるようにしますと言ってくれたので、良い印象を受けました。予約時間よりも早く迎えに来てくれたことは良かったです。
また、乗車時に到着地までの経路と高速道路の利用について希望を確認してくれたことも良かったと思います。 |
| ・悪かった点 |
お客様の評価が良いタクシー会社だったので、接客面で期待していましたが、運転手さんが無愛想だったせいか、乗車した家族には印象が悪かったようです。定額料金システムはとても良いシステムだと思うので、また利用したいと思っていますが…。 |
| ・その他のご意見 |
予約画面に連絡欄はありますが、タクシー会社の各種サービス対応状況に対して、利用者が希望を出しやすいように禁煙・喫煙・女性運転手・高速道路の利用等、チェックボックスになっていると良いと思います。 |
■乗車日：2008年09月06日 土曜日
■乗車日：2008年09月06日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
当日、舞台出演のため、予約時間が10分前後、不安定だったのですが、快く対応していただきました。
おかげさまで余裕を持って、羽田に着きました。次回も利用したいです。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月06日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通（株）【横浜】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんが丁寧な対応をしてくださり、気持ちよく目的地へ行けました。早朝にもかかわらず、ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
予約の時点で、事前連絡先を携帯以外の番号で入力したんですが、携帯に電話が入りました。仕事が不規則なため、携帯とは違う番号をいれさせていただき、その旨を入力したにも関わらず、結局何度が携帯に連絡がきました。その点は改善してほしいと思います。 |
■乗車日：2008年09月06日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（有）都市交通タクシー |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
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■乗車日：2008年09月06日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月06日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間どおりにきていただき、何よりも運転が大変丁寧だったこと。 |
| ・悪かった点 |
翌日の予約が取れなかったこと。 |
| ・その他のご意見 |
初めてネットで予約をしましたが、確実に予約できるのであればとても便利なシステムだと思いました。 |
■乗車日：2008年09月06日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
浜松名鉄交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
駅からスムーズに目的地に行けたことと、料金もはっきりしていたのでよかった。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月05日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
チャイルドシートの扱いについて。仮に法律上、営業車両であっても義務付けられているのであれば、人数分常備していただきたい。 |
| ・その他のご意見 |
ケータイから予約状況を確認できるのは助かります。今後ともサービス向上に期待しています。 |
■乗車日：2008年09月05日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
約束の時間には指定の場所に来て、ドライバーさんが車の外で迎えてくれ、大変わかりやすかった。サービスにも全く問題はありません |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月05日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
早めに待っていてくださり、予定より1本早い電車に間に合って余裕のある行程になりました。おしゃべりもほどよくて、穏やかに過ごせました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
定額の他に有料道路使用の場合の料金は別途、ということですが、私は道路に疎いので、有料道路を使った場合の値段のめやすも表示してくれるとなお便利だと思いました。（今回は必要ありませんでしたが） |
■乗車日：2008年09月04日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
女性ドライバーを指定しまたが、ソフトな人あたり・ガイドなど80分余りを気持ちよく過ごせました。 |
| ・悪かった点 |
なし。 |
| ・その他のご意見 |
特になし。 |
■乗車日：2008年09月04日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
早朝にも関わらずありがとうございました。ドライバーさんの挨拶や対応、非常に丁寧でした。
今後も利用したいと考えておりますのでその際はまたよろしくお願いします。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月03日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間に正確。丁寧でした。 |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月03日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間に正確。乗り降りの際に、丁寧に接していただきました。 |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月03日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
あらかじめ、時間と金額が固定であり、便利でした。また、丁寧に対応いただいたので、好印象です。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月02日 火曜日
■乗車日：2008年09月02日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
正確な時間に迎えに来てもらえましたし、応対も丁寧でした。また、渋滞していると見ると脇道に入るなどの対応も適切でした。
基本的な事とは言え、全てしっかり出来ていて好感が持てました。 |
| ・悪かった点 |
不満という程では無いですが、強いて言えば車は今となっては少し古い型だと思います。ダンパーが抜け気味で、乗り心地は少々荒かったです。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月01日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
接客が丁寧で、好感が持てました。
ドアを開けてくれるところ、行き先がすでに伝わってるところ、メーターを気にしないでいいところ、貸切表示でちょっと気分がよいところ、がよかったです。 |
| ・悪かった点 |
親切心なのはわかるのですが、質問の内容を確認するためとはいえ、運転中の携帯電話は、いけないでしょうね。 |
| ・その他のご意見 |
神奈川のスタジオから帰ることが多いので、エリアを増やしていただいて、スタジオなどから使えるようになるといいですね。
なにせ突発的なので、電話が使えるといいと思います。 |
■乗車日：2008年09月01日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手の方の対応が親切で気持ちよく乗車することができました！ |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年09月01日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
お迎えの時間も正確で、なおかつ使用者が松葉杖だった為、乗り降りの際に非常に細やかな気遣いを頂き満足です。 |
| ・悪かった点 |
特になし |
| ・その他のご意見 |
続けて何日も使用する場合に一度に何日も予約が出来ると助かります。 |
■乗車日：2008年07月13日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通（株）【横浜】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
前にも一度お世話になったことのあるドライバーさんで、その方だといいな〜と思っていたのでラッキーだった♪
事前の連絡も丁寧でわかりやすかったし、他社もあるけどやっぱり第一交通さんがいいと思った。前に他社を利用したら迷われたし… |
| ・悪かった点 |
特になし。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月31日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
料金が予めわかっているので安心。運転手も選ばれた方なのでしょうか？行きも帰りも人当たりの良い方でした。 |
| ・悪かった点 |
特になし |
| ・その他のご意見 |
今後、空港以外でも利用したいと思います。また、両親は電話での予約が出来ると良いと言っていました。 |
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