Twitterでフォローして頂くと最新のお客様の声をご覧になれます。
ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。
またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。
■乗車日：2008年08月31日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
到着便遅着の為、少し遅れてご迷惑をお掛けしましたが快くお迎えして頂いた事。 |
| ・悪かった点 |
事前に住所をお知らせして予約している訳ですので、予めルートを確認しておくのは当然の事だと思います。
道を知らない上に高速の降り口を間違えてしまい、一つ先まで行く事になりかなり遠回りし、時間がかかりました。せっかく事前に予約し定額制でサービスも良いので本当に残念でした。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月31日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
行き違いはあったが一生懸命走ってくれたおかげで、予定に間に合った。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月31日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
3回目の利用でしたが、一番安全運転でした。(いつもすごいスピードで、車間距離も詰めた怖い運転なので） |
| ・悪かった点 |
30分以上の遅刻。タクシー会社からの連絡は一切なく、こちらから何度も連絡した。実は時間を間違えていたらしい。とても不愉快だった。 |
| ・その他のご意見 |
旅行の度利用しています。また利用したいのですが、今回の事は遅い時間帯だったし、小さい子供もいたのでとてもとても不愉快で疲れました。
ちなみに、昨年、一昨年の運転手さんはきちんと時間前に待機してくれ、到着の電話をすると待つことなく迎えに来てくれました(運転は怖かったけど…)。 |
| 【予約センターより】 |
（運行会社より）
営業所から乗務員への連絡ミスの為にお客様にご迷惑をおかけしました。
応対した配車センターのオペレーターが新人のため、乗務員へ直接確認を取ることを失念し、このような結果となりまして、大変申し訳ございませんでした。
配車センター・営業所・乗務員ともにより一層の連携を持ち、同様の失敗のないようにさせて頂きたいと思います。
スピードの件につきましては、該当乗務員に指導教育済みでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 |
■乗車日：2008年08月30日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
あかちゃんを連れていたので、スピードを控えめに走ってくれました。なかなかそういう心遣いの出来る運転手さんは居ないのでありがたかったです。 |
| ・悪かった点 |
特に無し |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月30日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（有）武藤自動車【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
女性ドライバーだったこと。接客態度（言葉遣い等）がとても良かった。 |
| ・悪かった点 |
特に無し |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月30日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通（株）【横浜】 |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
運転手さんが丁寧であった。 |
| ・悪かった点 |
こちらから確認するまで事前確認を忘れていた。直前で運転手が変更になり5分ほどではあるが迎え時間が遅れた。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月30日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
旭タクシー（株）【長岡】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
早朝でしたのにお願いしていた時間よりも少し早めに待機していてくださっていました。
全員揃うのが早かったので現地着も早くつけました。早朝料金加算があったのかどうかよくわかりませんがお安くできました。 |
| ・悪かった点 |
前日の12時間前に連絡が入るように思い込んでいたのですがなく、当方から確認の電話を入れました。 |
| ・その他のご意見 |
このようなタクシーのサービスは大変助かると思っています。機会があればまた利用したいと思います。
エリアの拡大と下限金額下げを期待しています。携帯からの予約はやっていませんが簡単であればいいのにと思いますね。 |
■乗車日：2008年08月30日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
女性ドライバーで禁煙車であったこと |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
料金が明瞭で予約ができるので便利 |
■乗車日：2008年08月30日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通（株）【松本】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
接客姿勢 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
来年も機会があれば，利用したく思っております。 |
■乗車日：2008年08月30日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
初めて利用させて頂きましたが、時間通りに自宅まで迎えに来て頂き、大変スムーズに目的地まで到着することができました。
料金も気にすることなくとても安心して乗車することができました。またぜひ利用させて頂きたいと思います。運転士の方もとても感じが良かったです。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月29日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
なにより、到着時間が間に合ったこと。 |
| ・悪かった点 |
車内の匂いですが、ちゃんと配慮してくれていたんですが私には匂いが合わず気持ち悪くなってしまいました。 |
| ・その他のご意見 |
密に連絡もとれましたし、全てにおいて満足です。ありがとうございました。 |
■乗車日：2008年08月29日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手の方対応が、丁寧でした。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
支払いに、クレジットカードが利用できるようになるとうれしいです。 |
■乗車日：2008年08月29日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
ちょっとお待たせしてしまってこちらが失礼してしまったのに、ドライバーの方が非常に礼儀正しく、好印象でした。次もぜひ利用させていただきたいと思います。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月29日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
非常に親切で、大満足です。現地のいろいろな情報が聞けたのも嬉しかったです。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月29日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
（有）都市交通タクシー |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
今回は成田→東京都下3カ所への送り届けを依頼しましたが、事前にナビへ住所登録済でしかも間違いなく送り届けて頂きました。当日は豪雨でしたが自宅ドア前まで傘を差し掛けてくださいました。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
現金のみの支払いということと、高速料金が別になることはお金に関わる部分なので料金試算額の下側（申込画面の下）に記載するようにしてほしい。 |
■乗車日：2008年08月28日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
空調の温度まで気遣ってくれた礼儀正しい対応。目的地に希望通り早く着けた。 |
| ・悪かった点 |
高速料金をその都度教えてもらえるとなお良い |
| ・その他のご意見 |
高速料金が定額に含まれていないことをもう少しはっきり表示した方が良い。 |
| 【予約センターより】 |
ご指摘ありがとうございます。高速道路料金に関しての表示については、早急に対応させていただきます。 |
■乗車日：2008年08月28日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
大雨のなか、ドライバーの方が早めに自宅前で待機してくださりました。
また目的地（駅）到着後、私たちを先に駅の屋根のある場所に非難させて下さり、大雨の降るなか、重いトランクを駅の中まで運んでくださったこと。
全てにおいて、今まで依頼してたタクシー会社よりも対応が良く、今後御社で御願いしようと家族と決めた次第です。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
申し込みはインターネットのみなのでしょうか？
若干高齢の方向けに、電話での受付もできればもっと顧客層も増えるような気がしました。
私は20代でネット世代でもあるのですが、両親は50代なので、恐らく私が利用しなければ御社を存じ上げる事も知らず、いつもの高いタクシー会社を利用し続けていたように思います。
是非、今後はネット＋獲得顧客に対する電話対応サービスなどもご検討されてはいかがでしょうか。 |
| 【予約センターより】 |
ご指摘ありがとうございます。現在電話での対応も検討中です。実現には今しばらく時間が必要ですが、前向きに取り組んで行きたいと思います。 |
■乗車日：2008年08月28日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
（有）武藤自動車【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
優しくて親しみの持てる運転手さんでした |
| ・悪かった点 |
特に無し |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月27日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
丁寧な対応をしていただきました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
時間の予約がもう少しきめ細かにできると良いかと思います。海外からの利用ですと多少臨機応変さにかけるかなと思います。到着前に、飛行機内では電話できませんし… |
■乗車日：2008年08月27日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間前のお迎え、とっても感じの良い運転手さん、あらかじめ最良のルートを調べてもらえる事、その上安上がり。いい事ばかりでした。また利用します。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月27日 水曜日
■乗車日：2008年08月27日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
（有）都市交通タクシー |
| ・満足度 |
★★★☆☆（普通） |
| ・良かった点 |
ハンカチを忘れましたが、帰りの利用の際に届けてくれたことです。
（但し偶然往復同じご担当だったからかもしれませんので、本当に忘れ物を預かられた際にどうなったのかはわかりませんが。。） |
| ・悪かった点 |
予約時間の15分以上前に来て頂くのは恐縮してしまいますので、早くて10分前のご連絡にして頂けると助かります。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月26日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通（株）【横浜】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんがとても良い方で最短の道のりを提案してくださって、以前同じ行路を使った時よりずっと早く時間が短縮されました。料金もとてもお得でした。 |
| ・悪かった点 |
無し |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月26日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ハーモニカタクシー【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
担当の方（ドライバー）の対応が非常に丁寧だった。 |
| ・悪かった点 |
電話を受けるのに都合の良い時間帯を指定したのにも関わらず、会社からの確認電話が全く違う時間に掛かってきた。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月26日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
迎えに時間になっても、タクシーが来ていなかった事。（約5分遅れ） |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月25日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
優しい運転手さんだした? 子供たちもジジみたいと? 喜んでました |
| ・悪かった点 |
特になし |
| ・その他のご意見 |
安心して利用できましま。ただ、もっと宣伝をしないとせっかく良いサービスなのに、知らない人が沢山いると思います |
| 【予約センターより】 |
ご評価いただきましてありがとうございます。ご指摘の通り、非常に良いサービスと自負しておりますが、まだまだ一般に認知されいないので、認知度を上げるにはどうしたらよいかに日々頭を悩ましています。ＴＶコマーシャルなどは莫大な費用がかかるので、しばらくは皆様の口コミ頼みの状況です。あまり費用がかからずに知名度を上げる良い方法があれば、ぜひともお知らせくださるようお願いいたします。 |
■乗車日：2008年08月25日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
札幌第一交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
定額制だったのでかなりタクシー代が安かったので良かったです。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
ドライバーの方が夜の美味しいお店も紹介していただきました。親切な方でした。 |
■乗車日：2008年08月25日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
（有）武藤自動車【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間が正確。適切な料金。事前連絡があり、丁寧な対応。感じのよいドライバーさん。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
定額なので、安心して利用できました。扱っていない地域もあるので、適用範囲が広がっていくとうれしいです。 |
■乗車日：2008年08月25日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
安心して乗車できた。約束どおり運行してくれた。 |
| ・悪かった点 |
車両が多少くたびれていた。 |
| ・その他のご意見 |
高速料金をあらかじめ知らせてもらえれば、事前にお釣りのないように用意できた。 |
■乗車日：2008年08月24日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
約束の時間には既にトランクを開けて待っていた。荷物のトランクへの出し入れをしてくれた。対応が丁寧で感じが良かった。金額が定額なので安心だった。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
出発時にタクシーが拾えるか心配する事もなく、対応も良かったので又利用します。 |
|
▲
<< … 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 … >>
