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ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。
またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。
■乗車日：2009年06月07日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
当日電話で丁寧に道を説明してくれた。気さくな方で良かったです。 |
| ・悪かった点 |
なし。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月07日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
こちらの希望を全て、取り入れていただき大変ありがたかったです。質問にも丁寧にお答え頂き、沖縄のことをより詳しく知ることができました。家族全員、とても満足しております。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
ありません。 |
■乗車日：2009年06月07日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
大和交通（株）【札幌】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
接客態度が良かったです。 |
| ・悪かった点 |
値段が後から計算するとそこまで差がなかったような… |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月07日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月06日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
なし |
| ・悪かった点 |
時間通りにこない。遅れて着いてから言い訳をする。広い通りで待っていたって雨の中家の周りを探せってことか。こちらから電話をしなかったら1時間以上遅れてくるのだろうか。その上運転が以上に荒い。羽田までのほんの20分で酔いそうになった。定額運賃だからか途中でメータを止めて正規運賃がわからない様にもしていた。タクシーはなるべく使わないようにすることにしました。 |
| ・その他のご意見 |
サイトの仕組み、などは使いたくなる内容ですがいかんせんタクシー会社の意識が低いのでもったいないと思います |
| 【予約センターより】 |
ご不快な乗車となってしまい、誠に申し訳ありません。タクシー会社へは指導の徹底を指示いたしました。
ご利用いただいたタクシー会社の運転手の評価は概ね高いのですが、1500名の運転手の中には、まだサービス業としての意識の低い者がおり、そのような1名の影響が全社の評価に繋がることを伝えました。
他の多くの運転手は、サービスの向上を念頭に日々の運行を行っていることをご理解いただきまして、今後ともご利用の程お願い申し上げます。 |
■乗車日：2009年06月06日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
日の出交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
地元の話が色々と聞かしてもらった。領収証も用意してあったこと。 |
| ・悪かった点 |
車体が小型で古く、乗り心地がイマイチ。 |
| ・その他のご意見 |
領収証の宛名を事前に聞いて欲しかった。 |
■乗車日：2009年06月06日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
行き先までの道中も案内をして頂きありがとうございます |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月06日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月06日 土曜日
■乗車日：2009年06月05日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転士の方がとても感じがよく親切でした。 |
| ・悪かった点 |
ありません |
| ・その他のご意見 |
ありません |
■乗車日：2009年06月05日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター【神奈川/A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
ドライバーさん（○○さん）の丁寧な対応と楽しいお話し、速やかな荷物の上げ下ろしのサービスなど、30分という短い時間でしたが、本当に楽しく移動ができました。指名が出来るのであれば、是非次回も○○さんにお願いしたいと思っています。 |
| ・悪かった点 |
何もありません。 |
| ・その他のご意見 |
ログインをする際に、自分のアドレスをいちいち入力するのが面倒です。パスワードだけでログインできるシステムはないのでしょうか |
| 【予約センターより】 |
■ログインの簡略化について
携帯端末からのログインするの場合、最初のログイン時に「次回ログインを省略する」にチェックをしてログインを行うと次回からログインされた状態にてご利用いただけます。（この状態でも予約時にはパスワード入力は必要になります）
また「らくらく暗証番号」を設定することにより、パスワードも4桁の数字のみに簡略化出来ます。
らくらく暗証番号の設定はトップページの会員専用ページより行うことが出来ます。
上記設定をしていただくと、非常に簡単に予約ができるようになるので、ぜひお試しください。 |
■乗車日：2009年06月05日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
希望に応じてくれました |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月04日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
事前の打ち合せができた。 |
| ・悪かった点 |
特になし。 |
| ・その他のご意見 |
全般によかったです。 |
■乗車日：2009年06月04日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
10分以上前から待機してくださり、丁寧な対応でとても安心できました。 |
| ・悪かった点 |
事前に聞かされてはいましたが、禁煙車のリクエストではあったものの煙草のにおいがしみついた車両でした。その点だけがちょっと残念でした。 |
| ・その他のご意見 |
会社を超えたいいサービスですね。 |
■乗車日：2009年06月03日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんが親切 |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月03日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
配車の関係で希望していた禁煙車ではなく喫煙車だったのですが、丁寧な運転手の方で、最初から窓を開けて下さっていたため、気になりますかときかれたのですが、全く気になりませんでしたし、車内も清潔な方でした。 またお願いしたいなと思ってます。 |
| ・悪かった点 |
欲をいえば、 高速下を走ってるときはどうしても空気が悪いので、来月出産を控えている者としては、窓を閉めてほしかったです。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月03日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
いつもありがとうございます。御社の運転手さんは大変気持ちの良い方ばかりで、いつも安心して乗っております。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月02日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手の方が親切かつ丁寧な対応で安心して乗れました |
| ・悪かった点 |
チャイルドシートをお願いしていたのですが、サイズが合わず使用できなかったこと |
| ・その他のご意見 |
今回初めての利用でしたがとても対応が良く安心して乗れましたのでまた利用したいと思いました。料金が明確なのも良かったです。 |
■乗車日：2009年06月02日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
（合）南邦タクシー |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
とても親切、丁寧なドライバーさんでした。有難うございました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月02日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
電話応対された方、運転手さん、みなさんとても親切で、言葉づかいも丁寧でした。女性だけの旅行で夜遅く空港に着きましたが、タクシーを予約していたおかげで安心してホテルまで行く事ができました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月01日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
○○さんの丁寧会話メソッドを誉めて差し上げてください。私は経営者で、サービスマネジメントコンサルテーションの観点よりも素晴らしいです。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月01日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
出発時刻より早く待機して頂いており好印象でした。 |
| ・悪かった点 |
特になし |
| ・その他のご意見 |
医師の診断書があれば割引等のサービスがあっても良いかと思います。 |
■乗車日：2009年06月01日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間ぴったりに来てくださいました。電話連絡もこまめにしてくださり 安心できました。渋滞もなるべく回避できるような道を選んでくださったり、とても助かりました。何よりその渋滞にはまっても金額が決まっているので、料金の心配がなく良かったです。ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月01日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ヒノデ第一交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
説明、対応が丁寧でした。時間より少し早めに来て待っていてくれたのでとても助かりました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月01日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協）【北部エリア】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間通りに来てくれるのは勿論、早めに帰りたいと言う急な要望にも嫌な顔一つせず応じて頂き感謝しています。子どもが途中で騒いでもにこやかにしていて下さり、気持ちよく乗車できました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年06月01日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんがとても感じのよい方でした。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
値段も満点！過剰すぎないサービスも満点！また利用させていただきます。 |
■乗車日：2009年05月31日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
定額なため料金が安心できる、しかも格安なところ。びっくりしたのはドライバーさんの接客態度。とてもとても感じが良く、言葉遣いも丁寧で、気持ちよく乗車できました。お名前がわからないのが残念でなりません。タクシー業界は接客がひどすぎる所がほとんどなので、この接客態度がドライバーさん全員であることを願います。今後も利用していきたいと思います。 |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
なし |
■乗車日：2009年05月31日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
交通事情で遅れるといけないと気を使っていただき、最初予約を入れた時間より少し早めに時間を設定してもらった。帰りに普通のタクシーに乗ったら、千円以上高かったので、今後もこちらのサービスを使いたい。 |
| ・悪かった点 |
特になし。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年05月31日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間どおりに移動できた。配車時にも携帯へ連絡があった。 |
| ・悪かった点 |
なし。 |
| ・その他のご意見 |
チケットや電子マネーまたはカードでも決済ができるようになるとますます利便性が高まる。 |
■乗車日：2009年05月30日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）小鳩自動車工業 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
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