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ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。
またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。
■乗車日：2009年08月01日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
岸和田交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
親切でよかったです！ |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年08月01日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
喫煙者にとっては最高にありがたく、また運転手の接客態度も満足です。丁寧で目的地に着いても詳細な場所を聞きに行ってくれて、迷わず待ち合わせ場所まで…最高の接客でした。また利用したいですね。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
このサービスを最も告知して広めて欲しいですね。 |
■乗車日：2009年08月01日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
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| ・悪かった点 |
乗車15分前に禁煙車が用意出来なかったと言われた。そんなタイミングで言われても選択する手段がない。 |
| ・その他のご意見 |
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■乗車日：2009年07月31日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
（有）栄和交通 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
7/31〜8/2の3日間お世話になりました。コンサート会場だった為、帰りは混雑していたり乗場に規制がかかっていたのですが、迅速に対応して頂きました。ドライバーさんがすごく親切で楽しい3日間を過ごす事が出来ました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年07月31日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予約した時間、場所が打合せ通りであった。 |
| ・悪かった点 |
特になし。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年07月31日 金曜日
■乗車日：2009年07月31日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予約時間に間に合うように待っていてくれたため、時間にも余裕ができて安全運転してくれた。 |
| ・悪かった点 |
特になし。 |
| ・その他のご意見 |
ネット予約だと往路しか利用できない。復路でも利用したいが、帰りの時間がわからないから前もって予約できないし、出先ではネットが使えないので、結局らくらくタクシーを利用できないのが残念だ。 |
■乗車日：2009年07月31日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
大栄交通（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
往復、○○さんというチーフドライバーの方だったのですが、最初にご挨拶してくださり、運転も安全運転でとても気持ちよく利用させていただきました。また○日に利用しますが、よろしくお願いいたします。 |
| ・悪かった点 |
ないです。 |
| ・その他のご意見 |
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■乗車日：2009年07月30日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
熊本タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
受付もドライバーも、とても気持ちの良い対応をしてくださり、大変満足でした。約束の10分前には待機していただいたことにも安心感を覚えました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
プリント出力は必ずドライバーに渡さなくてはなりませんか？別の方法で本人確認ができるといいと思います。（プリントを持参するのは忘れそうです） |
| 【予約センターより】 |
ご利用いただきましてありがとうございます。プリントを運転手にお渡しいただかなくても、確認メールを携帯電話に転送したものをご提示いただければ、問題ありません。また、携帯サイトから会員専用ページにログインいただき、予約の確認画面をご提示いただくこともできます。 |
■乗車日：2009年07月30日 木曜日
■乗車日：2009年07月30日 木曜日
■乗車日：2009年07月29日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
ドアの開けしめに対応もとっても優しく安心できました！ |
| ・悪かった点 |
予定時間より倍かかってしまって… |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年07月29日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆ （不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
・到着の連絡がなく、乗車が10分遅れた（そもそも時間通りに到着していたのか疑わしい）
・コースを運転手に任せたら、当然であるかのように高速道路を使用しなかった
・自宅から空港まで1時間10分かかった（通常の倍）
・6歳と2歳の子供連れで時間の余裕を見ていたはずが、空港内を家族で走って、運よく準備の遅れていた飛行機にギリギリ乗れた
・飲食物も購入できず、子供もぐずり、最低の移動となった |
| ・その他のご意見 |
以上は「らくらくタクシー」サイトに明記されたサービスについても触れているクレームなので、正式な回答及び謝罪を求める。 |
| 【予約センターより】 |
折角ご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な対応となり誠に申し訳ありません。この件に関しての回答は、タクシー会社から直接させていただきます。 |
■乗車日：2009年07月29日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪【近郊エリア】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
愛想が良くていい人でした☆ |
| ・悪かった点 |
なし☆ |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年07月29日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
両総交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
時間通りに迎えに来て頂いたので良かったです。 |
| ・悪かった点 |
今回、往復で違うタクシー会社を利用しました。帰りの両総交通様の車はタクシーではなくハイヤーだったので、ETCがついていなかったので、行きのタクシーよりも高速代がかかりました。ETC割引のシステムがわかっていないので、それが気になりました。 |
| ・その他のご意見 |
別途、高速代がかかるのは了承済みですが、ETCの搭載の有無によって料金が違う事を明記して頂ければと思います。 |
■乗車日：2009年07月28日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
時間も正確で、応対が丁寧でした。 |
| ・悪かった点 |
羽田空港に着いてから、もう少し先まで行ってほしかった。とりあえず、一番手前で降りることになってしまったが、羽田からJALで飛ぶための利用便名まで知らせてあるのだから、なにも「到着ロビー」の前で停車する（降りる）必要はなかったのではないか、とあとから思いました。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年07月28日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
定刻通りに迎えに来て頂き、目的地までの道のりもスムーズだったので良かったです。 |
| ・悪かった点 |
特になし。 |
| ・その他のご意見 |
特になし。 |
■乗車日：2009年07月28日 火曜日
■乗車日：2009年07月28日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
到着遅れる時点で連絡はきた。 |
| ・悪かった点 |
到着時間が8分遅れた。渋滞もあり、チェックイン時間に間に合うかハラハラした。今後、十分早めに到着するよう気をつけて欲しい。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年07月27日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
大栄交通（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★☆☆（普通） |
| ・良かった点 |
ドライバーが明るく楽しい方だったので、女性ひとりでも安心して乗る事が出来た。妊娠中の体を気遣ってももらえて嬉しかった。 |
| ・悪かった点 |
中仙道を真直ぐ、熊野町を左に…だと4,300円で行けるルートでした。
行き先がわかっている、ルート説明のいらないのが売りだと言う事でしたが、迎車（メーター）なら怒っていました。「ハイグレード」を頼んでみたのですが普通車でした(苦笑)
別にいいんですけど。近距離ですが30日、自宅から○○○○病院もお願いしたいですね。 |
| ・その他のご意見 |
近距離でも予約できると嬉しいです！近距離だと迎車料がバカバカしいので。 |
■乗車日：2009年07月27日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
コースを説明する必要がないのが助かりました。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年07月27日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
時間ピッタリに来てくれましたし、待ち合わせもわかりやすかった。運転手の方も明るく感じのいい方でした。 |
| ・悪かった点 |
web予約後の電話連絡が無く、予定日の数日前にこちらから電話で確認した。web予約した翌日〜翌々日には連絡が欲しい。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年07月26日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
大栄交通（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
1.ナビ使用なのに道を間違えそうになった（中原街道を右折する所を左折しようとした）目的地に着くまで不安だった。
2.こちらも羽田空港の降り場所が定かでなかった、ここで良いと停めてもらったが、、そこは空港従業員タクシー降り場だった。その後かなりの距離を北ウィングまで歩いて移動した。事前予約の乗車の場合、運転手さんは道路、目的地情報を確実に把握しておいて欲しい。安心して乗車したいので。 |
■乗車日：2009年07月26日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）小鳩自動車工業 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
早めに着いたらもうタクシーが待っていてくれたこと。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年07月26日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
そんなに気を遣わないでいいですよと言いたくなってしまうほど、とても丁寧な対応をしていただきました。こんなに気持ちよくタクシーに乗ったのは初めてです。また利用させていただきたいと思っています。 |
| ・悪かった点 |
不満というほどではありませんが、自宅まで迎えに来ていただけるよう場所の詳細を記入したのに、違う所で待っていたようでした。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年07月25日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
朝早くにお願いしましたが運転手さんの対応、態度ともにとてもよかった。 |
| ・悪かった点 |
不満はまったくありません。 |
| ・その他のご意見 |
このサービスは予約できて、しかも安くなり。運転手さんの対応もいいので、このまま長く続けてほしいです。その分利用する頻度も増えると思います。 |
■乗車日：2009年07月25日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター【神奈川/B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
ドライバーの○○さんがプロフェッショナルで、タクシーから旅行のスタートと思っていた私達を満足させていただけました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
今後とも、サービスレベルの維持・向上に努めていただきたく、よろしくお願いいたします。 |
■乗車日：2009年07月25日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業神戸 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
対応がよかった |
| ・悪かった点 |
特になし |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年07月25日 土曜日
■乗車日：2009年07月17日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
稲荷タクシー（有） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
丁寧な対応でお迎えいただき、運転も丁寧でした |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
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