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ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。
またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。
■乗車日：2009年11月15日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）エルメス観光 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
雨の中傘で車外まで出てくれた |
| ・悪かった点 |
時間の確認電話でかなり前に待ち合わせを促されたが 実際にはかなり早く駅に着きすぎて…もう少し時間の読みを 特に受付の方に願いたい |
| ・その他のご意見 |
受付のメールが誤って取り消しされ大変困ったところメールのやり取りでしたが女性の方が復活手続きやら、時間変更やらと大変お世話に成りました |
■乗車日：2009年11月15日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
札幌第一交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
丁寧な対応をしていただき安心して利用出来ました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
とても便利で助かりました。今後も利用させて頂きたいです。 |
■乗車日：2009年11月15日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）エルメス観光 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予約時間よりだいぶ早目にお待ち頂いていたので、到着のご連絡をしてからすぐ乗車し、空港での時間に余裕が出来たので、とても助かりました。機会があればぜひまたお願いしたいと考えております。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月15日 日曜日
■乗車日：2009年11月15日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
飛行機の到着時間が遅れて30分ちかくも待っていただきありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月15日 日曜日
■乗車日：2009年11月15日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
大和交通（株）【札幌】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
とても丁寧に対応して頂けて安心して利用出来ました |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月15日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
定額で安心。きちんと接客。ハイヤー気分。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
数日前申し込みでもう少しディスカウントとか… |
■乗車日：2009年11月15日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
大和交通（株）【札幌】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
親切にしていただきました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）エルメス観光 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予約後の確認電話の段階でも非常に丁寧に案内して下さり、当日の担当の運転手の方も気さくで、親切にして下さり、とてもよかった。 |
| ・悪かった点 |
とくになし |
| ・その他のご意見 |
沢山予約があり、お忙しい日だったにも関わらず、丁寧に誘導して下さりありがとうございました。またよろしくお願い致します。 |
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）エルメス観光 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
その時の交通状況やイベントの状況やお客さんの体調に合わせて、例え、予め予約していた行程と違っていても、親切に行程を上手く変更して下さいました。担当していただいた運転手の方には大変感謝しています。ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
札幌第一交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんがとてもいい方でした。細かい時間の変更や場所の指示なども丁寧に行ってくれました。 |
| ・悪かった点 |
ないです |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）エルメス観光 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
飛行機が遅れて札幌ドームのライブに間に合うかどうかギリギリのところを会場まで一生懸命運転していただいて開演に間に合いました。ありがとうございました。運転手の○○さんありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
時間前にはマンションの前で待機していただいており、予定よりも少し早く乗車でき余裕が持てた。 |
| ・悪かった点 |
もう少し割引して欲しい。 |
| ・その他のご意見 |
羽田空港（国際線）や成田空港から自宅まで乗車する場合に、飛行機の到着時間から何分後を乗車開始時刻とすれば良いのか明記していただきたい。行違いがあっては迷惑をかけるので今回は帰りは普通のタクシーを使いました。 |
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）エルメス観光 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
とても親切丁寧な対応で良かったです。楽しいお話も聞けて快適でした。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
機会がありましたら、また是非利用したいと思います。 |
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
大栄交通（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転も丁寧なベテランドライバーさんで、出張の始まりを気持ちよくスタートできました。いくつかあるルートでも、定額ですからメーターを気にすることなく乗車できました。 |
| ・悪かった点 |
まったくありません。 |
| ・その他のご意見 |
また機会があれば利用します。 |
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
札幌第一交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
場所の指定（検索）も簡単にできてとても便利なシステムです。安心して利用できました。また機会があれば利用させて頂きます。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
土地勘も無い所での利用だったので、とても便利でした。 |
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）エルメス観光 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
東京から参りましたので、土地勘がない私たちは、今回のサービスに本当に助けられました。例えば待ち合わせ場所（ドームからの帰路）の地図を送ってくださる、傘を貸してくださる、など細やかな配慮に加え、迎えの時間に正確ですし、会社の方、乗務員の方、皆様が大変親切でした。本当に感謝しております。料金も4人でしたので、とてもリーズナブルに感じました。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
エルメス観光の方々にどうぞ、よろしくお伝えくださいますよう、お願い致します。 |
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
大和交通（株）【札幌】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
初めての利用でしたが、電話での応対もドライバーの方も大変親切にしてくださり安心して利用することができました。ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
千歳交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
迎え時、名札をもっていただいてたので、わかりやすかった |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
大和交通（株）【札幌】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
今回は特殊な状況で大変だったとは思いますが気持よく対応していただき運転手の方も大変気さくな方ですごく気持ちよく対応していただきありがとうございまいした。またご利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
千歳交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんのお陰で奇跡的にコンサートに間に合いました！本当にありがとうございました！！！ |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
予約していたので待ち時間のロスもなくスムーズで大変助かりました。 |
■乗車日：2009年11月14日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
車内に清潔感があった。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月13日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんの応対や接客態度が往復とも大変良かったです。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
上海のホテルから帰りのタクシーを予約しようと予約センターにお電話しましたが、住所を日本語入力しなければ予約できないといわれました。
海外でホテルビジネスセンターPCのキーボードは日本語入力が不可能なため、往路の予約時の履歴から切り貼りしてやっと予約ができました。ぜひ改善していただきたいです。 |
■乗車日：2009年11月13日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
神戸相互タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★☆☆（普通） |
| ・良かった点 |
特になし |
| ・悪かった点 |
予約確認書の電話番号が違っていた。利用者の立場から大変不安であった。 |
| ・その他のご意見 |
|
| 【予約センターより】 |
ご利用頂き、有難うございます。
このたびはご心配をおかけし申し訳ございません。電話番号につきましてはタクシー会社に確認し、直接担当部署に繋がる番号に修正いたしました。またのご利用お待ちしております。 |
■乗車日：2009年11月13日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
以前にもご一緒した運転手さんで、丁寧な運転で安心して休息できた。 |
| ・悪かった点 |
特に無し |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月13日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★☆☆（普通） |
| ・良かった点 |
オバマ大統領訪日による通行規制のため渋滞が酷かったが、回避しようと色々努力はしてくれた。 |
| ・悪かった点 |
結果的にベストの経路にはならなかったかもしれないことと、請求時にこちらの勘違いかもしれないが6,110円請求され支払ったが、後刻レシートを見たら5,330円＋680円だったので6,010円ではなかったのかと。 |
| ・その他のご意見 |
ログインした状態で予約する際、一々IDとパスワードを再度聞かれるのが、設計ミスではないかと思われる。 |
| 【予約センターより】 |
このたびはご利用頂き、有難うございます。
ご請求の件につきましてはタクシー会社に返金処理するよう指示しております。タクシー会社からお客様へご連絡いたしますので直接お打合せ願います。また別件のログイン状態では予約時にパスワードのみご入力していただく仕様となっておりますのでご理解いただきますようお願いいたします。 |
■乗車日：2009年11月12日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
日ノ丸ハイヤー（株）【鳥取】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
今回当初予定していた4回乗車のうち、3回は○○の方で手配されていて重複してしまい、1回のみの利用しか出来ず本当に申し訳御座いませんでした。
にも係わらず、親切な対応本当に有難う御座いました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年11月12日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）栃交タクシー |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
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