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ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。
またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。
■乗車日：2008年08月02日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予約確認の際の電話応対が、よかった。また運転手さんの対応及び運転が非常によかった。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
特になし。 |
■乗車日：2008年08月02日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
電話番号が変更になっていて連絡がつかず20分以上待たされた。こちらで番号を調べてやっと連絡が取れた。新しい番号を連絡すべきだ。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
| 【予約センターより】 |
運行会社の移転に伴い電話番号の変更がありました。不手際の段申し訳ありませんでした。 |
■乗車日：2008年08月01日 金曜日
■乗車日：2008年08月01日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
事前に予約が確定していて、早朝にタクシーを探さなくてすむのは助かります。空港行きでしたので、料金が事前に決まっていたのも便利です。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年08月01日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ラッキー自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
事前に予約しておき、時間通りにタクシーが来てくれたので、大変順調に旅行が出来た。又、会社を事前に調べる事も出来、料金も決まっていたので、流しのタクシーへ乗車するより安心感とお得感があった。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
初めての利用で少し不安だったが、サイトの説明が分かりやすかったの利用してた。便利でよかった。 |
■乗車日：2008年07月31日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
約束の場所の前に時間前に来てくれていた。荷物を丁寧に扱ってくれた。運転も丁寧だった。 |
| ・悪かった点 |
少し空調が暑い感じがした |
| ・その他のご意見 |
こんなサービスがあるのは知りませんでした。とても便利で助かります。 |
■乗車日：2008年07月31日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
何回もご担当頂いてるドライバーさんだったので、目的地までもスムーズで、安心して乗車できました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
今回、こちらの予約依頼メールの送信後、貴社から折り返しかかる予約確認のお電話が30分待っても連絡がありませんでした。電話に出ないとキャンセル扱いと記載されているので、受け取れるように待っていました。前日の夜ギリギリの予約だったので、色々な手配でお手を煩わせてしまったのかもしれませんが…結果、翌朝の出発一時間前にお電話は頂きました。このような場合、こちらはどのように確認すればよろしいのでしょうか？ |
| 【予約センターより】 |
30分以内にタクシー会社から電話連絡がなかったこと、大変申し訳ありません。徹底するように指示いたします。
もし今後、タクシー会社から電話連絡が入らない場合には、申し訳ありませんが、お客様からタクシー会社へ確認のお電話をするようにお願いいたします。 |
■乗車日：2008年07月30日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間より早く迎えに来てもらえて、目的地まできちんと送ってもらえて、丁寧な対応で本当に良かったです。 |
| ・悪かった点 |
特にありませんでした。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年07月30日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんのサービスが最高でした。時間にも正確で、問題なく目的地に到着できました。また同じ方にお願いしたいくらいです。ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
クレジットカードが利用できると便利だと思います。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年07月30日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通（株）【横浜】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんの対応がとても親切でした。
途中渋滞にはまりましたが、的確な判断で抜け道ルートに変更していただき、無事予定時間に到着出来ました。 |
| ・悪かった点 |
車両は一応「黒タク」なのですが、車体が黒いだけの低年式、低グレード車のため乗り心地が大変悪かったです。
このタクシー会社では「らくらくタクシー」配車の場合、決まった運転手さんで運行することが多いとの事でしたので、らくらくタクシー専用にハイグレード車の導入を希望します（ハイヤー上がりの中古車でも良いので）
ハイグレード車が導入されれば「超長距離」でも利用したいと思います。 |
| ・その他のご意見 |
契約タクシー会社を増やしてほしいです。横浜地区では1社だけなので運行委託先（タクシー会社）を選べません。 |
■乗車日：2008年07月30日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
今回初めて利用しましたが、こちらの希望を色々聞いて頂き大変助かりました。また利用したいと思います。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年07月30日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
広交タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
良かったよ！腰も低いし安全運転だし遅れもせず、皆が喜んでたしね、それに低料金は主婦にとって有り難かったです。またタクシー頼む時は使わせて下さい。 |
| ・悪かった点 |
不満なし |
| ・その他のご意見 |
最高だと思うから意見なし |
■乗車日：2008年07月30日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★☆☆（普通） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
毎日メ-ルアンケ-トを送信するのやめてほしいです。何ヵ月間か前から忙しく、それどころでないので！迷惑しています。 |
■乗車日：2008年07月30日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
当たり前だが時間通りにきてくれた点、支払いが定額で乗る前に一括で支払えた点に安心した。 |
| ・悪かった点 |
特になし。 |
| ・その他のご意見 |
このサービスを使わないで普通にタクシーを呼んだ場合の金額を申し込み画面に見せるといいと感じた。
そうすると御社のサービスを使った場合にどのくらいお得なのかがわかり、利用促進につながるのではないかと思う。 |
■乗車日：2008年07月29日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター【東東京エリア】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間前に待ち合わせ場所に行ったら、既にスタンバイ、荷物の積み下ろしも手伝っていただきました。
お世話になりました。有難うございまいした。次回もよろしくお願い致します。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年07月29日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
日ノ丸ハイヤー（株）【鳥取】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんが非常に親切でした。 |
| ・悪かった点 |
山道だったため、ちょっと車酔いしそうだった。 |
| ・その他のご意見 |
機会があればまた利用させて頂きます。 |
■乗車日：2008年07月29日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
ご親切な対応ありがとうございます。早朝だったので、プライスも満足です。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年07月29日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
千歳交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
運転手の方が15分前に迎えに来てくださり、重い荷物も運んでくださったこと。また空港でもカートを取ってきてくださいました。 |
| ・悪かった点 |
メール予約、そして電話予約のときにも確認したチャイルドシートが当日なかったことです。なぜでしょうか？運転手さんは、「きいていない」とおっしゃっていましたが…。事故にはあいませんでしたが、空港到着までずっと子供が心配でした。 |
| ・その他のご意見 |
|
| 【予約センターより】 |
申し訳ありませんでした。連絡を徹底するように指導いたしました。 |
■乗車日：2008年07月29日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪【近郊エリア】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手の態度 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
空港での名前のプラカードでの出迎えは、他人に知られるので、別の方法を考えてほしい。 |
| 【予約センターより】 |
今後の参考にさせていただきます。 |
■乗車日：2008年07月28日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんが、とても丁寧で親切で感じが良かったです。飛行機が予定より15分も早く着いたのに、すでに待機してて下さってて待たなくてすんだので本当助かりました。今後も何か機会があたっら利用したいと思います。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年07月27日 日曜日
■乗車日：2008年07月27日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪【近郊エリア】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
意外と早く到着したので良かったです。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年07月27日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
千代田タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
乗車時間の変更にも快く対応頂きました。運転手さんも気さくな感じの良い方で快適でした。又、利用させて頂きます。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
また機会があれば利用したい。運転所さんによろしくお願いします。 |
■乗車日：2008年07月27日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間厳守
客扱いが丁寧で、過不足がなかった。
料金が安く上がった |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
また機会があれば利用したい。運転所さんによろしくお願いします。 |
■乗車日：2008年07月27日 日曜日
■乗車日：2008年07月26日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪【近郊エリア】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予想より早く到着してよかったです。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年07月26日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
熊本タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予約時間よりも早くから待機頂き、且つ、運行も予定通りで不安なく利用できました。ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
先月利用時に領収証名義が間違っていた点について、丁寧にお詫び頂き、良心的な顧客管理をしていらっしゃることに感心しました。 |
■乗車日：2008年07月26日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
千歳交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
飛行機が遅れたのにイヤな顔一つせず確かな運転技術で送ってくれました。
かなり時間より前からスタンバイしてくれましたし運転も丁寧でした。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
今後も利用したいです。 |
■乗車日：2008年07月26日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
稲荷タクシー（有）【岩沼】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
電車が遅れたが対応してくれた。 |
| ・悪かった点 |
駅の出口が2ヶ所有って、どの出口で待っているか伝えてくれなかった。 |
| ・その他のご意見 |
運転中にタクシー会社からの携帯電話の呼び出しに出た。 |
■乗車日：2008年07月26日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予約確認の電話やドライバーさんの、応対が、とても、親切で、感じ良く、車も綺麗で、安心して、乗車できました。また、次回も、機会あれば利用したいと、思っています |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
なし |
|
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