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ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。
またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。
■乗車日：2008年05月25日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
岸和田交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
結婚式場から二次会会場が離れていて不安でしたが、時間もばっちりで送迎して頂けました。価格も抑えることができて大満足です。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月31日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
人当たりのいいドライバーさんだったので、いろいろ話せてよかった。 |
| ・悪かった点 |
宣伝力不足のような気がする。この会社は、4,000円以上じゃないとこのサービスはだめということと支払方法がエディーもOKということも、ドライバーさんから聞きました。予約時点での情報が欲しかった。 |
| ・その他のご意見 |
予約時点での、会社が選べないのも不便な気がする。 |
■乗車日：2008年05月29日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
価格面で安いが、流しのタクシーとサービス水準には何も遜色がない。 |
| ・悪かった点 |
予約後に確認の電話があり、このとき配車される車の車番を告げられたのですが、車番の表記がどこなのかわかりにくい。
事前に知らせてくれるなら、ナンバープレートの番号のほうが判りやすいと考えます。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月30日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
荷物が沢山あったのですが、親切に笑顔で運んで頂けました。車中の会話も楽しく、道中退屈する事なく目的地に到着できました。ありがとうございました。また利用させて頂きます。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月28日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
岸和田交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
丁寧で親切な対応をしてくださるとともに、事前の連絡も丁寧かつ詳細でした。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
予約の変更を出来るようにしていただければ嬉しいです。
サイトからだと変更する際にはいったん取り消してから、もう一度予約を入れる形になりますので、ぜひご検討していただければありがたいです。 |
■乗車日：2008年05月28日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
両備ホールディングス（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予定の時間より早くに待っていてくれました。また最初に飛行機の時間を心配しくださり安心しました。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
申込みをした後、すぐに電話で確認していただけたのがとても良かったと思います。 |
■乗車日：2008年04月27日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
石川交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
丁寧な対応でした。タクシーの見積もりもお安めにうけてくれました。 |
| ・悪かった点 |
値段の関係かと思いますが、中型ではなく小型である旨の連絡が欲しかったです。 |
| ・その他のご意見 |
特になし |
■乗車日：2008年05月24日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
稲荷タクシー（有） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
初めて行った土地での利用でしたので、利用には不安もありましたが、丁寧な対応をしていただいたので良かったです。 |
| ・悪かった点 |
クレジットカードの支払いができなかったのが少々残念だった。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月26日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業(協) |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
親切丁寧 |
| ・悪かった点 |
特になし |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月27日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通（株）【徳島】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
早くから現地で待ってくださっており、大変助かりました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月27日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
カードで支払ができないことがサイトのどこに書いてあったのか全然わからない。もともとカードで払いたいから申し込んだのに。 |
| ・その他のご意見 |
サイトがわかりずらいからカードで支払いができないことがわからなかった。電話での確認でも特に言われなかった。またレシートに手書きで旅行代金とか書かれると会社に出しずらい。 |
■乗車日：2008年05月25日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ポストタクシー（株）【井原】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
八戸から蔦温泉まで雨の中のドライブでしたが，観光案内つきで退屈しませんでした。法量のイチョウにも立ち寄っていただきました。○○運転手さん有難うございました。 |
| ・悪かった点 |
特になし。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月24日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
元船光タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
親切、丁寧、話題が豊富 |
| ・悪かった点 |
なし。 |
| ・その他のご意見 |
3時間コースを申し込みましたが、ネットに記載されている場所を見て回るには3時間では無理で、5時間近く必要だと感じました。何か、ネットに説明書きを入れておくのが適当と思います。 |
■乗車日：2008年05月24日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）常磐タクシー |
| ・満足度 |
★★★☆☆（普通） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
今回は、JAL機が高松空港に着陸できず利用できませんでした。大阪空港に着いた時点で貴社にお電話しましましたが、何方も出られませんでした。又機会がございましたらお願いします。 |
■乗車日：2008年05月24日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
乗車希望時間2時間ほど前でしたが、すぐに確認電話をもらえたこと。
ドライバーの方がとても丁寧で感じよかったこと。
時間、コースともきちんと把握されていたこと。（別なタクシー会社で、同じようにあらかじめ時間・行き先を伝えてあったのに、両方ともクリアできないドライバーをよこされたことがあった） |
| ・悪かった点 |
たいした問題ではありませんが、高速料金で、割引摘要ではなかったこと。高樹町−羽田空港首都高速￥630でした。たしか、タクシーで行くと、今までたいがい￥570でした。 |
| ・その他のご意見 |
24時間以上前でなければ、定額サーヒ゛スの申し込みを受け付けないなら、事前の説明で明記すべき。この会社ではないが、今回九州で前日にこのサーヒ゛スを受けようとしたら、申込みを受付けられなかった。申込み後、車がないと拒否されるのは納得できた。実際あった。受付自体をしないなら、始めに説明するべきではないか。(注意書きがあった？)もし、これがやむを得ないなら、このサーヒ゛スはあまり魅力はない。 |
| 【予約センターより】 |
ご指摘のとおり、各地域での予約受付時間をできるだけ早くすることが必要だと理解しております。東京、大阪などの大都市では、30分前の予約が可能となったので、他地域でも早めるように、今後各タクシー会社に指導してまいりますので、しばらくお時間をいただきたいと思います。 |
■乗車日：2008年05月24日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
遅れた分超スピードを出して運転してくれたこと。 |
| ・悪かった点 |
飛行機が予定通りの時間に到着し、
事前に確認していた電話番号に連絡したが20分以上繋がらず、結局タクシーを使う意味がなかった。（現地タクシー運転手も1時間前から待機はしていたそうです。） |
| ・その他のご意見 |
せっかく前もって予約をしていたのに
結果としてはなんの対応もとれないまま、帰宅が遅くなり、非常に不満です。
こちらには色んな条件で違約金をつけているのですから、こういう場合はこちらでも違約金や割引制度を希望します。とにかく非常に不愉快でしたし、疲れました。 |
| 【予約センターより】 |
ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ありません。また、ご指摘ありがとうございます。タクシー会社には、「らくらくタクシー」ご利用のお客様用に、別回線を用意してもらい、今後のスムーズな対応を指導いたしました。 |
■乗車日：2008年05月23日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業(協) |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんはすごく優しくて、行きたい観光スポットを案内していただき、ありがたいです。今後、機会があったら、またらくらくタクシーを利用したいです。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月23日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業(協) |
| ・満足度 |
★★★☆☆（普通） |
| ・良かった点 |
料金が一定 |
| ・悪かった点 |
特になし |
| ・その他のご意見 |
予約は個人でしたが、実際は会社での利用で、領収書は会社名義でほしかったが、無理と言われた。
領収書が印刷された物だったので、しっかりとした物を用意して欲しい。
出来ればEdy支払いが出来るといい。 |
| 【予約センターより】 |
運行終了後に、PCサイト上で領収書を印刷することができます。その際に、領収書の宛名をお客様ご自身で変更することができます。
事前説明が不足していたためにご不便をおかけして、申し訳ありません。事前に領収書の発行についてお知らせするように、システムの改良をいたします。 |
■乗車日：2008年05月18日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
時間通りの迎車。
料金があらかじめわかっている点。 |
| ・悪かった点 |
運転手さんとの会話が苦手なので、しゃべらないでほしかった。
運転速度が遅すぎた。時間は掛かり過ぎてはないが。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月23日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
ドライバーの方は、いつも笑顔で迎えて頂くので気持ちがよいです。道路の混雑状況に対しても、知識が豊富な様子で回避して頂いたりするので安心して乗車できます。また利用させて頂きます。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月23日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
親切・丁寧な対応でした。 お疲れ様でした。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月21日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
両備ホールディングス（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予定が立て易い。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月13日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
（有）都市交通タクシー |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月20日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
両備ホールディングス（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
ドライバーの方の応対。また、予定時刻を過ぎての合流だったにもかかわらず、嫌な顔をいっさいしなかった点など。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
カード決済のことを事前にドライバーの方が承知していなかったことです。現金で払うとボーナスマイルはつきませんし。事前に決済できたりすると便利ですね。旅行が中止になった場合、どうするかという問題もありますが。 |
■乗車日：2008年05月19日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
稲荷タクシー（有）【岩沼】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんが親切で、対応が丁寧だった
飛行機の到着に合わせての迎えは便利だった |
| ・悪かった点 |
現金支払いしかできなかったこと |
| ・その他のご意見 |
JALカードが使用できるようにして欲しい |
■乗車日：2008年05月19日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
ルートについての希望などを快く受けてくれた |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月20日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
約束の時刻10分前に到着して、運転手さんが外へ出て待っていてくれた事。 |
| ・悪かった点 |
道路事情なので仕方ない事ですが、予定時刻よりやや遅れた事。 |
| ・その他のご意見 |
とてもいいシステムだと思います。 また利用させて頂きます。 |
■乗車日：2008年05月18日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
安心で時間内に到着いたしました。係りの方も丁寧でした。 |
| ・悪かった点 |
あれほど電話で19時近くにしか携帯がつながらないので、19時〜19時過ぎに電話をして欲しいと伝えていたのに、18時45分頃から電話がなっていた。コンサート中は電話に出れないので、焦った。 |
| ・その他のご意見 |
寸前まで担当者の名前と電話番号がわからないのは不安。携帯電話の受信拒否を常にしているので、番号が先にわからないのは不便だと思った。 |
■乗車日：2008年05月17日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業(協) |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
飛行機の到着が遅れたので前もって連絡をした。迅速に対応していただいき、また、到着口でも分かりやすかったので利用しやすいと思いました。 |
| ・悪かった点 |
到着が遅れる旨の連絡をする際に、電話番号が変わっていた（時間が遅かったためか？）。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月18日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
日の丸タクシー（株）【井原】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
とても感じのよい運転手さんで、一時間近く楽しく移動させていただきました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
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