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ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。
またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。
■乗車日：2008年05月18日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪【近郊エリア】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
近道を走って頂いたお陰で思ったより少し早く到着することが出来ました。安全運転でとても快適でした。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月19日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
二回目の利用でしたが、いつもスムーズな予約ができて安心できます。ドライバーの方も言葉遣いが丁寧で、車内の温度も気遣い頂いたり、気持ちよく乗車できました。また利用させて頂きます。有難うございました。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月16日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
京阪タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
ニードに合わせて行動してくれて、理想的な場所ばかり案内していただき旅行としては大大満足でした。 |
| ・悪かった点 |
ただ、同行者が疲れ気味だったのですが、始終ドライバーさんがタクシーの中で話をしてくださり、移動中にもう少し休めるよう配慮して欲しかったです。話の好きな方だったようで、こちらの質問よりも一方的な話題のこともあり…。少し疲れました。
ありがとうござました。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月17日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
四国交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
早めの到着なのにすでに待っていてくれた。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
前もって金額がわかっているのはありがたい。領収書も用意していただけた。カード払いがきくといいのにと思った。 |
■乗車日：2008年05月06日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業(協) |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
態度がいいし、きちんと案内していただきました。非常に満足しました。
ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
ない |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月17日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通（株）【徳島】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
定額 |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
また利用します |
■乗車日：2008年05月14日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ＭＲ交通（株） |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
とても明るく、気さくなドライバーさんでした。 |
| ・悪かった点 |
観光タクシーとして依頼したので、名所や車窓からの詳しい説明があるかと楽しみにしていたのですが、詳しい説明もなく、こちらの質問にも首を傾げるだけで、宮崎の名所旧跡の内容が、いまいち解らないまま１日が過ぎました。タクシーを何の目的で利用するかを、もっと理解して頂き、人選をして頂きたかったです。 |
| ・その他のご意見 |
もっと、色々な内容のプランをつくって頂くと、もっと楽しい旅になると思います。 |
■乗車日：2008年05月17日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
・運転手の礼儀正しさ・道路事情を考慮したルート選択 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月15日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通産業（株）【北九州】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
とっても、ご親切な運転手さんで時間などもこちらのペースに合わせていただき、何より、地元の方でないと分からないような風光明媚な高台に連れて行っていただけたこと、大変感謝しております。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月17日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
全てにおいての気遣いに大満足です。
また、そのようなサービスはあるかわからないのですが、次回も同じ運転手さんを指名できたら嬉しいです。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月16日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
みなとタクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
JALのHPで今回初めて知りましたが、早朝出発や到着が遅めの時にはとても便利だと思います。
運転手さんも良かったです。 |
| ・悪かった点 |
改善の余地があるのが予約の確認です。
3〜4泊で旅行に出た帰りの場合、乗車間際では確認を取るのが難しく、こちらの携帯に連絡頂く形になってしまいました。
飛行機が早く到着し、運転手さんも早くに空港に来て頂いていたのにお互いに20分以上待ってしまったので勿体無かったです。
予約した時にこちらから連絡する番号が判ればもっと良いです。 |
| ・その他のご意見 |
又、機会があれば利用したいと思います。 |
■乗車日：2008年05月14日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
リムジンハイヤー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
乗務員の方の対応も丁寧で好感が持てました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月15日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通産業（株）【北九州】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
親切だった |
| ・悪かった点 |
車がかなり古かった |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月14日 水曜日
■乗車日：2008年05月13日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
親切な対応と安心な料金設定 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月13日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
接客態度 |
| ・悪かった点 |
ありません |
| ・その他のご意見 |
定額のタクシーがあることを知らなかったので、とても助かりました。 |
■乗車日：2008年05月05日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
石川交通（株） |
| ・満足度 |
★★★☆☆（普通） |
| ・良かった点 |
下記の電話を入れた際の受付女性の応対は好感が持てた。 |
| ・悪かった点 |
タクシー会社からの詳細確認の電話が2時間前になっても無かったのでキャンセルかと不安になりこちらから確認の電話を入れた。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月11日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通（株）【横浜】 |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
運転手さんの対応 |
| ・悪かった点 |
予約の時間に来なかったので電話をしたところ予約が入ってないと言われた、結果的にほかの予約をする人が忘れていたようですぐに配車してくれたけれど国際線なのであせった、5分前に着くというきわどい結果にマジ切れそう |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月09日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
富士急伊豆タクシー（株）【御殿場】 |
| ・満足度 |
★★★☆☆（普通） |
| ・良かった点 |
当日の満足度は★5つです。目的地到着までの間、近隣施設についても色々と教えて下さって、親切な対応をして頂きました。ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
事前確認については★1つです。前日夕方になっても連絡が来なかったので、非常に不安でした。こちらから連絡した際には「予約を受けていない」とも言われたので、大変困りました。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月12日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんが適度に静かで良かった。
安かった。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月12日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
アンゼンタクシーさんは対応も良く、喫煙車があったので大変嬉しかったです。 |
| ・悪かった点 |
第一交通無線共同配車センターにも申し込みしたのですが、一切何の連絡もなく、朝まで5回以上電話したのに、ずっと繋がりませんでした。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月12日 月曜日
■乗車日：2008年05月09日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
大満足です。安心感がありますので、絶対にリピーターになります。また、乗車時間を、13：30のところ12：30とした、こちらのタイプミスにもかかわらず、辛抱強く待って戴き、運転手さんには、嫌な顔もせずに、本当によくししてもらいました。感謝しています。 |
| ・悪かった点 |
ただ、着陸後すぐ、遅れの電話連絡をしたところ、女性オペレーターのかたですが、キット、本当に困っていて、焦っていたのでしょうね。。すこし、冷たく、きつい感じの印象を受けました。結局は、きちっと、遺漏無く連絡・対処してくれて、乗車できたのですから、とても、勿体ないと思いました。もう少し、ソフトな印象の応対でしたら、最高だったのになと。これも、決してクレーム・不満ではありません。今後の参考にと。 |
| ・その他のご意見 |
「ご参考まで」：降車した後、宴会場入口側であることに、気が着きました。しかし、美容室と、すぐ打ち合わせができたので、結果、オーライで、チェックインまで、無駄なく動けまして、大正解でした。でも、この次のお客様には、反対側のホテル入口にご案内する方がよいでしょうね。チェックインフロントまで、結構、歩きましたから。（これは、クレームではありません。これからのご参考にしてください） |
■乗車日：2008年05月09日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ハロー・トーキョー（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
小さい子ども連れだったので、予約時間より早く来て頂いていて、余裕を持って乗車、空港への到着が出来て安心できた。 |
| ・悪かった点 |
高速道路を使わずに行けるはずだったが、高速道路を使ったのは疑問だった。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月09日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪【近郊エリア】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
すべてがよかった |
| ・悪かった点 |
不満ではないが、運転手さんの携帯番号が事前に分かればもっと安心だ |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月10日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ハロー・トーキョー（株） |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
車両（乗り心地は良いと思います。） |
| ・悪かった点 |
こちらの希望も聞かれず、高速道路を利用されました。これまで同じ経路を何度か利用していますが、高速道路を利用されたのは初めてです。当時は一般道路もスムーズに流れていたと思いますが、なぜ高速道路を利用する必要があったのか、わかりません。 |
| ・その他のご意見 |
高速道路を利用する・しない、利用しても良いかどうか、顧客の希望を聞くことは当然ではないでしょうか。「時間を気にせず、定額料金で利用できる。」ことがメリットであるはずなのに、希望も聞かれず高速代金をプラスされたのでは、安心して利用できません。 |
■乗車日：2008年05月11日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
とっても便利です。
機会がありましたらまた利用さしてもらいます。 |
| ・悪かった点 |
気が付きませんでした。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月10日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
約束の時間を厳守していただくことはありがたいが、住宅地の路地のため、15分以上家の下に停車されてしまうと、近所の老人の方に迷惑がられるので、せめて5分前でお願いしたい。
もしくは、ちょっと広い道路で待っていただくとか。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月10日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
ほぼ時間通りだった |
| ・悪かった点 |
余計な話はいらない。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2008年05月10日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
乗車中に料金メーターを気にする必要がなかったこと。
運転手さんが親切で荷物の積み下ろしを手伝ってくださったこと。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
予約情報を入力した後、「この内容で予約」をクリックしなければなりませんが、このことを「予約情報確認」ページの最上部にわかりやすく表示しておくべきです。
最初に予約したときそれがわからないまま閉じてしまい翌日の予約時間に電話して初めて予約ができていないことがわかりました。
予約情報確認ページの上部に「この内容で予約」のページまで進む必要があることが示されていれば、問題なく予約できたと思います。 |
| 【予約センターより】 |
予約ページについてのご指摘ありがとうございます。お客様の声を元にして、システムの改善に努めてまいりますので、変更までしばらくお時間を頂戴したいと思います。 |
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