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ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。
またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。
■乗車日：2011年02月25日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
ドライバーの方がとても丁寧で、質の高いサービスを受けることができました。料金も通常より抑えられて良かったです。また機会があれば利用したいと思います。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月25日 金曜日
■乗車日：2011年02月25日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
旅行開始前に確認の電話をしたにも拘らず、約束の日時に配車されませんでした。タクシー会社に電話するとすぐに車を配車しますという始末。
（株）平成ハイヤーは2度と利用しません。満足度はマイナス5つ（非常に不快）なのですが選択肢がないので1つ（不満）にしました。 |
| ・その他のご意見 |
らくらくタクシー自体は以前利用したことがあり満足していたので今回は非常に残念ですが、このタクシー会社以外ならまた利用させて頂きます。 |
■乗車日：2011年02月24日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手の方がとても親切で気持ちよかったです。 |
| ・悪かった点 |
不満というほどではありませんが到着が1時間以上早かったので、こういう時の対処法を考えさせられました。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月24日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
大栄交通（株）【神奈川/A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
乗車した上司からは好意的なコメントでした。 |
| ・悪かった点 |
初めての取引先には仕方が無いのですが、社内の方針が請求書付け一辺倒ですので、今後請求書付けもご検討頂けると依頼しやすいです。 |
| ・その他のご意見 |
余裕あれば女性乗車の場合、多少車内を消臭対応等されるとありがたいです。今回乗車した者も羽田から帰ったばかりで社中で仕事をしながらまた羽田に向かうという厳しいスケジュールでしたので、快適に過ごさせて頂く工夫をほんの少しして頂けるととても嬉しいです。 |
■乗車日：2011年02月24日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間前に待機していたので早く到着できた。 |
| ・悪かった点 |
案内にはクレジットカードが使えないと書いてあるが、いままで使えなかったことは一度もない。「使えない場合がある」というように書くべき。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月24日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
石川交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
ハイヤーのような対応で、価格も安く満足しています。また利用させて頂きます。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月24日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
飛行機が予定より早く到着し、タクシーがいるか心配しましたが、待ってくれて安心しました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月24日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ラッキー自動車（株）グループ【福岡】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間通りに来てくれた |
| ・悪かった点 |
ちょっとスピードが出てたかなぁ |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月23日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
今回は乗車までの待合時間と到着地までの所要時間がすこぶるスムーズでよかったです。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
乗車日時の24時間前を過ぎても配車可だったので助かりました。 |
■乗車日：2011年02月23日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
今回は乗車までの待合時間と到着地までの所要時間がすこぶるスムーズでよかったです。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
乗車日時の24時間前を過ぎても配車可だったので助かりました。 |
■乗車日：2011年02月23日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/B地区】 |
| ・満足度 |
★★★☆☆（普通） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
ドライバーさんが住所を把握されていなかったそうです。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月23日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
羽田に帰国後、手配をお願いしましたが、迅速で本当に快適に自宅に戻りました。子供づれには本当に良いサービスです。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月23日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
道が少し混んでいたのですが、運転手さんに気を使っていただき全然気になりませんでした。とても感じの良い方だったのでお願いしてよかったです。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月22日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
富山地鉄タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
なんといっても時間・迎えの場所に正確だったことです。以前、同じ場所から別のタクシーを呼んだ際、予想以上に時間がかかり、場所も指定場所から離れてしまいました。
そこで今回このサービスを利用したのですが、前もってタクシー会社と電話で打ち合わせ（確認）できたことで場所も間違えなく迎えていただきました。
また、時間前に迎えにきていただき、慣れない場所での時間及び気持ち的に余裕をもって過ごすことができました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月22日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
日の出交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
とても親切な運転手さんでした。値段も安かったです。 |
| ・悪かった点 |
なし。 |
| ・その他のご意見 |
ありがとうございました。また、利用させていただきます。 |
■乗車日：2011年02月22日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間通りに配車されて、運転手さんは荷物を乗せるのを手伝ってくれました。定額で安心ですし、助かりました。 |
| ・悪かった点 |
特になし |
| ・その他のご意見 |
ワゴンタクシーが有るともっと利用が増えるのではと思います。 |
■乗車日：2011年02月22日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
今までは満足していました |
| ・悪かった点 |
料金支払いの際\3,860の領収書を渡され支払ったが、後日メールを確認したら\3,680の間違いでした |
| ・その他のご意見 |
|
| 【予約センターより】 |
らくらくタクシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。タクシー会社からご返金手続きの対応をいたしました、との報告を受けております。
改めて深くお詫び申し上げるとともに今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 |
■乗車日：2011年02月22日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
予約の際に、電話での確認がありますが、あれがとても煩わしいです。仕事をしていて忙しいからお願いするのであって、確認はメールなどで出きるようにしていただきたいと思います。以前、電話の際にもお願いしていますので、急ぎご対応を期待しています。 |
■乗車日：2011年02月22日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
予約しているにもかかわらず場所がわからないのは意味がない |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月21日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
時間も守ってもらったし、沖縄の名所などを教えてもらったし、移動中も話しかけてくれたり、優しかった。 |
| ・悪かった点 |
強引に一日の予定を組まされそうになって、滞在費などをとられるところだった。1時間につきいくらかかるみたいな説明が先になかったから、もっと詳しく料金を先に教えてほしかった。聞いても曖昧な感じではっきりいくらですとは言ってもらえなかった。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月21日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
電話での対応と運転手さんの対応がよかったです。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月21日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんはすごく親切で、私は重い荷物を運んでるところを見て、すぐ手伝ってくれました。本当に助かりました。ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月21日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
事前に行き先を東京シティーエアターミナルと伝えてあるのに、箱崎周辺で15分程迷ったのが不満。固定料金じゃなかったら、返金して貰いたいくらいだ。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月20日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
丁寧だし、事前に私が搭乗する飛行機のターミナルなど調べていてくれて、楽だった。 |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月20日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手の方は、酔っ払いのたわごとに親切に付き合ってくれました。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月20日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
富士急伊豆タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
同じ日に2回利用でしたが配車担当の人の配慮で同じドライバーさんにしてくれて助かりました |
| ・悪かった点 |
ありません |
| ・その他のご意見 |
なし |
■乗車日：2011年02月20日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
富士急伊豆タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
女性ドライバーさんの丁寧な運転に安心出来ました |
| ・悪かった点 |
ありません |
| ・その他のご意見 |
もう少しエリアを拡大して頂けたらもっと利用出来ると思います |
■乗車日：2011年02月20日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
上品で丁寧な方で良かったです |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
予約確認のお電話を下さった方も感じの良い方で良かったです |
■乗車日：2011年02月19日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんの対応が丁寧で親切でした。 |
| ・悪かった点 |
確認のTELをもらって、折り返しかけなおしたがなかなか繋がらなかった。 |
| ・その他のご意見 |
入力の選択のしかたが？ |
■乗車日：2011年02月19日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
大村ラッキータクシー（株） |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
無口でした |
| ・悪かった点 |
私の予約した以外のホテルまで送迎された。最初の選択の近隣ホテルだった。一言確認して欲しかった。知らない街ですよ。予約の入力も改善して欲しい。 |
| ・その他のご意見 |
入力の選択のしかたが？ |
■乗車日：2011年02月19日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
車内良い音楽を流してくれ落ち着きました。タバコ臭くない車内も良かったです。 |
| ・悪かった点 |
不満というか確認はありがたいですが何度もわずらわしく思う時があります。 |
| ・その他のご意見 |
上記何とかならないでしょうか？ |
■乗車日：2011年02月19日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
日の出交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
料金が固定で、通常料金よりも安く利用できる点。また予約等も簡単にできる点。 |
| ・悪かった点 |
ドライバーさんに固定料金という事が伝わっておらず、通常メーターでの支払いになりそうになった。（最終的に会社に確認してもらい固定料金での支払いでした） |
| ・その他のご意見 |
できれば迎えにきた車の車番等がわかれば、到着時にもっと探しやすいと思います。（初めての利用だったので該当の車を探すのにとまどった） |
■乗車日：2011年02月19日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
迎えの時にマンションの玄関とは全く別の場所に止まっていたため、来ていたのが分からなかった。サービスが気に入って何度も利用していたのにがっかりした。
マンション名は入力していたのだから、不明なら事前に確認するなりして欲しかった。当日でも建物を一回りすれば、わかったはずです。またこのようなことがあったら、他社に乗り換えることを検討します。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月18日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんの人柄がよかった |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
初めての利用で、飛行機が予定より延着して、予約時間が過ぎたから、キャンセルされないか少し不安だった |
■乗車日：2011年02月18日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
首都高速が渋滞していたため予定より早く一般道に出た機転のよさ |
| ・悪かった点 |
カーナビがありながら、渋滞に気づいていなかった点 |
| ・その他のご意見 |
今回は「渋滞」していても定額であることの安心感があった |
■乗車日：2011年02月18日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
荷物をエントランスまで運んでくれたこと |
| ・悪かった点 |
少しとばしすぎ120位は常時でていた |
| ・その他のご意見 |
スピードに関しては予め確認したほうがよい |
■乗車日：2011年02月18日 金曜日
■乗車日：2011年02月17日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
予約時間が24時間前を短縮できないか。料金が多少あがっても検討して欲しい。エリア限定とか乗車時間帯を設けるとかして考えて欲しい。 |
■乗車日：2011年02月16日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
運転手さんの対応には好感がもて又、運転も安心出来るものがあり満足しております。 |
| ・悪かった点 |
空港までは、いつも利用しており安心して乗車しておりますが、今回は間違えられたのか、出発ロビーではなく到着ロビーで着きましたと案内されました。出発ロビーと思い込んでいたので、中に入り一瞬戸惑ってしまいました。
少し時間に余裕があった為間に合いましたが子供も一緒でしたので余裕がなければ慌てていたと思います。羽田は少し複雑かもしれませんが、出発と到着ロビー位は把握していただきたいと思います。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月15日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手の方がとても丁寧で、料金も安く、また時間も正確でした。雪のため交通手段に困っていたので、本当に助かりました。 |
| ・悪かった点 |
なし。 |
| ・その他のご意見 |
今回が初めての利用でしたが、是非また利用したいと思いました。ありがとうございました。 |
■乗車日：2011年02月15日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
小さな子供がいるので、荷物と子供と大変だなあ…と思っていましたが、運転手さんが親切で、大変助かりました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月15日 火曜日
■乗車日：2011年02月15日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
満足しています。 |
| ・悪かった点 |
ANZENタクシーさんの車体のカラーがもっとシック（黒）な方がいいです。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月15日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
雪が積もった朝でも時間通り来ていただき、かつ安全運転で良かったです。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月14日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
播州交通（株）【三木地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予約通りにちゃんと待っていてくださり、運転もゆったりとしており、安心感がありました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月14日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予約時間より早くついてしまったんですが、飛行機の時間に合わせて待っていただけたのですぐにのれてよかった。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月14日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ラッキー自動車（株）グループ【福岡】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
定額料金で丁寧な客対応。思わずVIPになったような気分でした。また早朝便のときは利用させていただきます。 |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2011年02月14日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
1.時間通りに自宅まで来て頂いた。
2.車内は臭もなく清潔。運転手さんが高齢の母を丁寧に乗車させてくれた。運転も丁寧だった。
3.何よりも定額で安心でき十分満足出来る料金だった。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
始めての登録、予約も簡単でした。高齢の母、車に弱い姉、もう一人足が悪い姉、皆んなから、とても良いサイトを見つけてくれたと全員から感謝されました。 |
■乗車日：2011年02月14日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
接客が丁寧でした。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
また利用します。 |
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