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ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。

またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。

■乗車日：2010年12月17日 金曜日 ・タクシー会社名 （株）平成ハイヤー【東京/A地区】 ・満足度 ★☆☆☆☆（不満） ・良かった点 特にありません。 ・悪かった点 いつもはANZENさんを利用してます。が、多分今後もANZENさんにします。運転手の方、断りはあったが運転中に電話（多分顧客さん？）してたり、その後もメールで、その後のやりとりをしていました。やけに言葉使いは良かったですが、別にそこは大きく望んでいません。運転中に携帯は違反ですよね？違反しながら客乗せるってどうなんですか？かなりガッカリですね。車ばっかり良くてもって思いました。 ・その他のご意見 長距離割引をアップ希望です。 ■乗車日：2010年12月17日 金曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 対応が丁寧だった★感じのいいドライバーさんでした★突然の予約でも対応してくれて安くてとても満足です(*^_^*) ・悪かった点 特になし ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月17日 金曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 若いドライバーでしたが、首都高の運転が大変上手でした。 ・悪かった点 なし ・その他のご意見 なし ■乗車日：2010年12月16日 木曜日 ・タクシー会社名 （株）平成ハイヤー【東京/B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 会社で利用させてもらっているが、今まで一回も利用者から不満が聞かれていない。電話での対応からは、しっかりした会社で良く教育されているように感じる。 ・悪かった点 特になし。 ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月16日 木曜日 ・タクシー会社名 （株）国際興業大阪【近郊エリア】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 予約で簡単配車なので。 ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月16日 木曜日 ・タクシー会社名 （株）国際興業大阪【近郊エリア】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 she was very kind and nice ^_^ ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月16日 木曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 東京駅の約束でしたが、分かり易く車の外で待っていて頂いたので、本当によかったです。 ・悪かった点   ・その他のご意見 携帯で予約が出来る事も行きの運転手の方が本部に連絡して頂き、教えて頂け、助かりました。ただ、新幹線が遅れた際の予約取り消しはどうなのかな？と思いました。 ■乗車日：2010年12月15日 水曜日 ・タクシー会社名 ヒノデ第一交通（株） ・満足度 ★★★☆☆（普通） ・良かった点 30分までに連絡をいただき、時間通りに自宅前まできていただいた。安全運転でよかった。 ・悪かった点 車内がタバコ臭かった。特に暖房＋タバコ臭は、吸わない人にはきつい。 ・その他のご意見 禁煙車希望という条件もあるとよいと思う。 ■乗車日：2010年12月15日 水曜日 ・タクシー会社名 ラッキー自動車（株）グループ【福岡】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 待ち合わせ時間前に待ってくださっていたのでスムーズに乗車できた点。待ち合わせ時間より早めにしてもらえるならお願いしたいと電話をしたら受け入れてくれて早めにきてくださった点。 定額ということで信号停車中にお支払いできて、急いでいる私にとって時間をうまく活用できた点。運転手の方とのお話が私にとってとても充実していて思い出になり、今でも時々思い出します。運転手の○○さんありがとうございました。 ・悪かった点 特になし ・その他のご意見 予約時間の24時間以内でなくても予約できたら、よりいいと思います。 ■乗車日：2010年12月14日 火曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 足元を最大限広くしていてくれて、配慮を感じました。 ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月14日 火曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 私事ではありますが、当日宅配による商品を受け取り貴者様のタクシーにてお送りいただく予定でしたが、宅配が手違えにてとどかずドライバーさんをお待たせした上に、経路まで変更を御願い致しましたところイヤな顔ひとつせずにこころよい対応をして下さいました。大変ありがとうございました。 ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月14日 火曜日 ・タクシー会社名 ラッキー自動車（株）グループ【福岡】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 料金が事前に決まっているのが一番わかりやすくてよかったです ・悪かった点 特になし ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月13日 月曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★☆（やや満足） ・良かった点 時間とおりに来ていただけた。 ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月13日 月曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 とても満足です。ドライバーの方には臨機応変にご対応いただき感謝しています。 ・悪かった点 ないです ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月13日 月曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 丁寧な対応で 感じが良く 楽しく家まで 乗車できました ・悪かった点 ないです ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月13日 月曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 定時に待機して頂き親切な好感の持てる運転手さんでした。メール、電話での予約確認で安心も出来ました。定額制も有り難く大変満足しました。又お願い致します。 ・悪かった点 ありません。 ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月13日 月曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 何より運賃が定額制なので安心でした。担当の運転手さんは物静かな方でしたが受け答えがハッキリしていて好感がもてました。 ・悪かった点 ありません。 ・その他のご意見 予約確認の際の電話をいただいた方も分かりやすい説明で良かったです。今後も利用させていただきたいです。 ■乗車日：2010年12月12日 日曜日 ・タクシー会社名 大栄交通（株）【神奈川/A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 金額も対応もとてもよかったです。タイトな時間にも対応していただけました。 ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月12日 日曜日 ・タクシー会社名 大栄交通（株）【神奈川/B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 対応が親切 ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月12日 日曜日 ・タクシー会社名 稲荷タクシー（有） ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 帰りもお願いしたのですが、快く引き受けてくださり、寒いにも関わらずわかりやすいよう外で待っていてくれたりととても親切な運転手さんでした。車内でも地元のオススメや観光場所など色々教えていただき、楽しく過ごせました。機会があったらまた是非利用したいと思います！ありがとうございました。 ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月12日 日曜日 ・タクシー会社名 （株）平成ハイヤー【東京/A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 乗務員の方の対応が素晴らしい。道中の会話も楽しく乗降の際の荷物の積み下ろし等も適切で親切。復路の突然の時間変更に電話オペレーターの方にも迅速に対応して頂きました。とても社員教育の行き届いた会社だと思います。 ・悪かった点 特にありません。 ・その他のご意見 3月に引続き二度目の利用でした。今後も東京への出張には平成ハイヤー社をお願い致します。 ■乗車日：2010年12月12日 日曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★☆（やや満足） ・良かった点 初めて利用しました。思った以上にスムースでした。またお願いします。 ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月12日 日曜日 ・タクシー会社名 （株）平成ハイヤー【東京/B地区】 ・満足度 ★★★★☆（やや満足） ・良かった点 丁寧な運転で良かったと思います。運転手さんもおだやかな感じでした。 ・悪かった点   ・その他のご意見 身障者割引が使えるようになるともっとこちらとしては好ましい ■乗車日：2010年12月12日 日曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 三度目の乗車ですが 前回同様楽しく乗車出来ました 家から乗車出来るので助かります又お願いします ・悪かった点 ないです ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月12日 日曜日 ・タクシー会社名 （株）平成ハイヤー【東京/B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 日にちを間違えたにもかかわらず親切な対応をありがとうございました ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月12日 日曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 とても満足しています。この日は、11時15分までに絶対にティアラこうとうまでに行かないといけなく、運転手さんにそのことを伝えたら、急いでくれ、でもすごく安全運転で、会場には11時の2〜3分前には着き、無事に間に合うことができました。電車などで行った場合確実に間に合わなかったので本当に助かりました。(あるグループの記者会見に参加だったのですが、その会見の時間が早まった為電車だと間に合わなくなった） ・悪かった点 ないです。 ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月12日 日曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 途中、工事渋滞の区間で、迂回してスイスイ進んだ点。 ・悪かった点 特にありません。 ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月12日 日曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 ドライバーさんは時間も的確、経路もサービスも申し分なくたいへんよかったです ・悪かった点 予約確認を時間指定で願いしていましたがぜんぜん違う時間に電話がかかってきたことだけです ・その他のご意見 入れ替えが進行中と聞きましたがやはり新しい黒塗り車のほうがだんぜん快適でした　以後リクエストさせてもらえるとありがたいです ■乗車日：2010年12月12日 日曜日 ・タクシー会社名 第一交通無線共同配車センター【神奈川/A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 こちらの要望に合わせて、連絡から15分で現場に迎えにきてくれた。 ・悪かった点 なし ・その他のご意見 現金だけでなく、せめて、IDくらい使えるといいですね 乗車日：2010年12月11日 土曜日 ・タクシー会社名 沖東交通事業（協） ・満足度 ★★★★☆（やや満足） ・良かった点 細かい気付かいをしていただき、本当に楽しい旅が出来ました。ありがとうございました！ ・悪かった点 後部座席まで、声が聞き取りにくかったのが少し残念でした。いいお話していただいてたかとは思うのですが… ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月11日 土曜日 ・タクシー会社名 沖東交通事業（協） ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 ドライバーさんが色んな事に関して、詳しく、勉強にもなり、想定していた行き先以外も観光が出来た。 ・悪かった点 ガンガラーの滝が、予約制だという事を、事前に知り得なかった事。 ・その他のご意見 特になし。 ■乗車日：2010年12月11日 土曜日 ・タクシー会社名 熊本タクシー（株） ・満足度 ★★★★☆（やや満足） ・良かった点 ハイブリッド車で静かに移動できた。事前に連絡があり、また時間通りに来てくれて安心できた。 ・悪かった点 特になし ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月11日 土曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★☆☆☆☆（不満） ・良かった点 安かった ・悪かった点 乗車場所が羽田空港3階と聞いていが、もっと細かい場所指定をしてほしかった。大人数だったので4台頼んでいたが、そのうちの1台が降車場所を間違えて4人がはぐれ、時間を大幅にロスした。 そのため当日結婚式だったが、余裕がなくなってバタバタだった。 ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月10日 金曜日 ・タクシー会社名 （株）平成ハイヤー【東京/B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 とても丁寧な応対でした ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月09日 木曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 丁寧 ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月09日 木曜日 ・タクシー会社名 沖東交通事業（協） ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 一つでも多く沖縄観光を楽しめるように効率的に手際よく対応して頂き、その温かい気持ちが凄く伝わる接客でした。おかげで初めての沖縄旅行も安心できましたし、大満足です。 知人や友人にも勧められるし、又沖縄旅行に行くときはお願いするつもりです。本当に有り難うございました。 ・悪かった点 なし ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月09日 木曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 ほぼ予定通りに移動できた ・悪かった点 目的地近くで渋滞を迂回してもらえればなお良かった ・その他のご意見 使い勝手が良い ■乗車日：2010年12月08日 水曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 雨が降っていたにも関わらず、ドライバーさんが外に出て迎えてくれました ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月08日 水曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 要介護の両親を連れていましたが、親切に対応してもらいました。 ・悪かった点   ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月07日 火曜日 ・タクシー会社名 （株）平成ハイヤー【東京/B地区】 ・満足度 ★★★★☆（やや満足） ・良かった点 複数経路選択できる首都高速を渋滞を避けて走行してくれたのでスムーズに目的地まで到着することができました。 ・悪かった点 前回と同じ会社に予約したのに出発地点の連絡がきちんとできていないようで、こちらがタクシーを探してしまった。 ・その他のご意見 同じ会社を利用して同じ地点から出発するのであれば、社内で顧客のデータを整理してほしい。ドライバーの接客はよかったのでその点が残念です。 ■乗車日：2010年12月07日 火曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 通常より大幅に安かった。ドライバーの方が道に詳しく早く着いた。 ・悪かった点 特に無し。 ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月06日 月曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 運転手さんが予約時間前から待機してくれた上、とても親切でした。 ・悪かった点 無し ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月06日 月曜日 ・タクシー会社名 （株）国際興業大阪【近郊エリア】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 親切、丁寧、お迎えも早く来てくださり、きちんと送り届けていただいて感謝いたします。 ・悪かった点 ありません ・その他のご意見 また利用したいタクシー会社です ■乗車日：2010年12月06日 月曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 運転手さんが丁寧だった ・悪かった点 なし ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月05日 日曜日 ・タクシー会社名 沖東交通事業（協） ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 12月5日(日)お世話になりました。初めての沖縄でしたので分からない事ばかりでしたが、○○さんは温かい言葉でいろんな事を話してくださいました。沖縄の人となりや生活習慣、基地との関わり等など・・・。5時間の長い時間がとても短く感じられ、沖縄での一歩がとても素敵なものになりました。感謝の気持ちで一杯です。本当に有難うございました。○○さんに宜しくお伝えください。 ・悪かった点 特にありません。 ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月05日 日曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★☆（やや満足） ・良かった点 予定時間よりも早めに迎えにきていただいた点。乗務員の接客態度に問題はなかった。車内も清潔感があって良かった。 ・悪かった点 コールセンターの電話応対が、前回より少し丁寧さに欠ける感じがしました。「到着したら携帯にご連絡いただいたりできるんですか？」との質問に対し「じゃあ、電話入れるようにしましょうか。」とうようなニュアンスでの受け答えで、少し不愉快な気分になりました。 折角乗務員の対応がよかったので、少々残念でした。そういう理由から満足度を5から4に下げて評価させていただきます。 ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月05日 日曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【B地区】 ・満足度 ★★★★☆（やや満足） ・良かった点 ネット申し込み後、詳細の調整もあり、安心して乗ることができました。荷物が多かったので、とても助かりました。 ・悪かった点 一人での利用だったので、やはり割高ではあります。 ・その他のご意見   ■乗車日：2010年12月05日 日曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 世間話も為になりました。 ・悪かった点 なしです！ ・その他のご意見 前も書きましたが利用数によって特典があればいいと思います。 ■乗車日：2010年12月05日 日曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 穏やかな気持ちで乗れる ・悪かった点 たばこが吸えない ・その他のご意見 運転手さんの接客が特に良かった。○○さんと言う方でとても気持ちよく乗ることが出来ました。 ■乗車日：2010年12月04日 土曜日 ・タクシー会社名 ANZEN Group（株）【A地区】 ・満足度 ★★★★★（満足） ・良かった点 時間前に到着していたが、予約時間まで待っていてくれました。帰りは予約しなかったので通常のタクシーに乗車したら、高い料金になったので、次回は帰りもお願いしたいです。 ・悪かった点 ありません。 ・その他のご意見

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