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ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。
またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。
■乗車日：2010年08月27日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
ほとんど知られていない裏道を教えてくれた。 |
| ・悪かった点 |
禁煙タクシーだが、運転手が乗車前に車内で喫煙していたらしく、車内が煙くさかった。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月27日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんの丁寧さ。 |
| ・悪かった点 |
ただ一つ、Uターンが思う様にできない時に、「ちくしょう」だったか…ぶつっと汚い言葉を一言もらした点。怒ってイライラしてる人の運転って嫌なもんなので。 |
| ・その他のご意見 |
アルファードみたいな大型車のタクシーも呼べるのかな？あったらいいなと思います。 |
■乗車日：2010年08月25日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
特にリクエストはしていなかったのにチャイルドシートを用意してくれていた点。 |
| ・悪かった点 |
チャイルドシートの設置方法が0歳児向けだったため、うちの子（1歳）には窮屈だった。 |
| ・その他のご意見 |
空港まで安心して利用できました。ありがとうございました。 |
■乗車日：2010年08月25日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんが親切で希望以外の良いところを回ってくださって、そこがまた大変よかった。 そして色々地元の方しか分からないお話が聞けたこと、他に地元の方とお話できる機会がなかったので大変貴重な体験ができました。ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月25日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
急ぎで来て欲しいという無理なお願いにも、素早く対応して頂きありがとうございました |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月25日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
若干の遠回り（予約外の寄り道）を快くO.K.してくれた。プラズマクラスターが快適。料金が財布にとてもやさしい。 |
| ・悪かった点 |
なし。 |
| ・その他のご意見 |
今後も毎月利用しますが、電話での最終確認は必要ないのでは。 |
■乗車日：2010年08月24日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
スムーズな対応と何よりもドライバーの方のプロ意識が伺えました。普段深夜にタクシーをよく利用する主人も「すばらしいドライバーさんだ」と言っています。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月24日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/A地区】 |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
毎週1回、火曜日に頼んでいますのである程度のレベルで運転手の方の対応がよいこと。 |
| ・悪かった点 |
毎週、頼んでいるわりには毎回、待機場所を伝えなければならないこと。もうここを使って4ヶ月以上は経っています。いつになったら覚えて頂けるのでしょうか？
お得意さまを大事にするという感じが見られない。前々回は45分も待たされ、遅刻したにもかかわらずサービスの向上は見られない。遅刻は配車の人間のミスだった。と運転手の方から聞いた。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月24日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間通りに来た。経路に関しての説明も明快。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
世田谷区も羽田空港一律料金を実施してほしい。羽田から自宅も同様。 |
■乗車日：2010年08月24日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
岸和田交通（株） |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
予約時間の10分前から待ってますとのことであったが、早めに着いたが待っていなかった。料金説明を受けた時になかった項目を請求された。（関西空港予約タクシー停車場利用料1,000円） |
| ・その他のご意見 |
|
| 【予約センターより】 |
らくらくタクシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。タクシー会社に確認し、徴収してしまいました￥1,000はお客様にご返金するよう指示いたしました。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 |
■乗車日：2010年08月23日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
親切 |
| ・悪かった点 |
無し |
| ・その他のご意見 |
最終の予約確認が電話確認でなくメールだけで予約確認が完結出来ればベターです。 |
■乗車日：2010年08月23日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
赤ちゃん連れで騒がないかと心配でしたが、運転手さんがとても親切で、安心して乗車できました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月23日 月曜日
■乗車日：2010年08月23日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
子供がいたので、ゆっくり目に走ってくれました。 |
| ・悪かった点 |
HPで表示されていた予想時間よりも余計に時間がかかりました。（特に渋滞はしていませんでした） |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月23日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
（有）阿寒観光ハイヤー |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
サービス精神旺盛な乗務員さんに色々な景観のよいところを選んでめぐっていただきました。 |
| ・悪かった点 |
列車の発車ギリギリになってしまいあせりました。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月23日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
禁煙で、かつ運転もスムーズで満足しています |
| ・悪かった点 |
お借りした子供用のチャイルドシートの仕様が乳児仕様のままとなっていて、子供が適切に着座できなかった。幼児が座る場合に調整ができるように子供づれの視点にたって、運転手の研修をいただけるとありがたい |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月23日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
チャイルドシート装備があった。車内禁煙。安全運転だった |
| ・悪かった点 |
少し残念だったのは、飛行機の空港到着が多少遅れたこともあり、待ち時間が発生したと思うが、チャイルドシート取付が、到着してからだった。多少なりとも待ち時間があったなら、装着してから送迎にきてほしかった。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
1週間の旅行で羽田空港までお願いしました。荷物がたくさんあったのですが、快く運んでくださって助かりました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
お待たせしたにも関わらず、親切に対応いただいて感謝しております。安全かつ早く目的地へ到着できたので大変助かりました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
サイトはとても使いやすいです。 |
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪 |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
急いでるのが伝わったのか支払いはスムーズだった。代表電話に出た人の対応はよかったが運転手は最悪。 |
| ・悪かった点 |
事前に詳細を電話しておいたにも関わらず全く聞く耳なし、スムーズじゃなかった。運転手、心配りなし。思い込みが激しく逆切れされた。前もスムーズにいかず予め電話にて確認して万全にしておいたにも関わらず何にも聞いてないなんて残念です。電話しつこくて迷惑。 |
| ・その他のご意見 |
特になし |
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通（株）【松本】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
時間通りに迎えに来て頂けたこと。お値段が格安だったこと。帰りのドライバーさんが、とても気持ち良く、また乗り心地も良かったこと。 |
| ・悪かった点 |
軽井沢駅に迎えに来て下さったドライバーさん。住所の確認が出来ていらっしゃらなくて、出発してから電話で確認されていて、始めから不安でした。運転も荒く、別荘地でも道に迷われ、到着予定時間ギリギリになり、その後の予定に支障が出ました。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
何度かお願いしているのですが、確認の電話の丁寧さ、当日のドライバーさんのマナーがすばらしいです。これからもお願いしたいと思っています。 |
| ・悪かった点 |
なし。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
領収書を用意してもらっていて助かりました！あとティッシュありがとうございますｗ |
| ・悪かった点 |
特にないです。 |
| ・その他のご意見 |
定額は分りやすいのでタクシーさんには大きいメリットがないのかもしれないですが、これからもサービスの一環として続けていただけると嬉しいです。また利用させてもらいます。 |
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
約束の時間に連絡もない。もう利用しない。定額でも、タクシー乗り場でも150円しか違わない |
| ・その他のご意見 |
最低だ。二度と利用しない |
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
タクシーの運転手さんがすごく感じの良い方でした。時間前に連絡入れて頂いたのもわかりやすいし、乗車中も楽しかったです。予約していたお陰でスムーズに乗れましたし、どうやらイベントがいろいろと重なっていたせいで、タクシーの所に行列ができていたので、ホント予約していて良かったです！ |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ラッキー自動車（株）グループ【福岡】 |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
行きの運転手さんは感じが良かった。 |
| ・悪かった点 |
予約確認で、そちらから電話を頂いた時に、帰りも予約したのですが、コンサートが終わって、電話をかけたら、予約がないといわれ、散々でした。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★☆☆（普通） |
| ・良かった点 |
待ち時間がほとんどなく時間が有効に使えました。 |
| ・悪かった点 |
特にありませんが、チケットやカードが使えると有難いです。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
お家の目の前まで快く送っていただいた★ |
| ・悪かった点 |
特になし |
| ・その他のご意見 |
でも、もう少しお安いと嬉しいなぁ♪レディース割引とか☆ |
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ラッキー自動車（株）グループ【福岡】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
飛行機までの時間が迫っており、臨機応変に経路を変えるなど運転手さんの対応と技術に感謝しています。ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんが丁寧だった。 |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
このサービスをもっと近い距離でも やってほしい。 |
■乗車日：2010年08月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ラッキー自動車（株）グループ【福岡】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
飛行機にも間に合い…大変助かりました。また利用したいと思います。ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月21日 土曜日
■乗車日：2010年08月21日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪【近郊エリア】 |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
今回で不手際は2回目です。前回は手配忘れ？今回はANAの出口に対して、なぜかJALでまっていた様です（乗務員は乗り口が1ヶ所しかないと、言い訳を必死に言っていたが、新人乗務員だと思います）
結果、時間も無く高速で移動したので逆に高くついてしまいました。ありえへんと思いません？？ |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月21日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪【近郊エリア】 |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
インターネットで簡単に予約ができること。 |
| ・悪かった点 |
高齢者二人と一緒に乗車したが、高齢者に対する運転手の受け答えが非常にぞんざいで腹が立った。聞いていて気分が悪かった。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月21日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
とても親切にして頂きありがとうございました。助かりました。定額料金なのも良かったです。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月21日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
時間どおりに送迎 |
| ・悪かった点 |
荷物の扱いが乱雑。過去3回使用したラクラクタクシーには、どれもスーツケース二個が無理なくきっちり収まったが、今回は、2個重ねて強引に力づくでトランクを閉めようとしたため、スーツケースの中の荷物が歪んだ。 |
| ・その他のご意見 |
わざわざ申込時に「大型スーツケース二個あり」と通知しているのだから、トランクを空にして来るぐらいの対応はしてほしい。 |
■乗車日：2010年08月21日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ラッキー自動車（株）グループ【福岡】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間が遅れたにも関わらず親切にしていただきました。また利用したいとおもいます。 |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
分かりやすくよかったです |
■乗車日：2010年08月21日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ラッキー自動車（株）グループ【福岡】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
運転手さんの感じがすごくよかった |
| ・悪かった点 |
特になし |
| ・その他のご意見 |
途中でホテルにも寄ってもらえて、地理に不慣れな場所で助かりました。 |
■乗車日：2010年08月21日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間に遅れてしまったのに嫌な顔一つせずに又暖かい感じの方で良かったです。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月20日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
迅速丁寧な対応でした。時間も正確でしたし。応対もよかったです。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月20日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間通りに来ていただき、荷物を運んでいただくのも手伝っていただけました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月20日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間に正確、というより少し前から待機して下さっていて、早めに移動できてよかった。 |
| ・悪かった点 |
特になかったです。 |
| ・その他のご意見 |
今は、特にありません。 |
■乗車日：2010年08月20日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ラッキー自動車（株）グループ【福岡】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
コンサート時間が、長くなったので45分前に電話で時間変更が出来たのがよかったです。ホテルのタクシー乗り場からだと、1時間以上待ち・バスも乗るまでに時間がかかったようです。
金額が決まっていたのも助かりました。とっても良い運転手の方で、また利用したいと思いました。本当にありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
タクシーの数が多かったので、車のナンバーがわかればもっとよかったかな。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月20日 金曜日
■乗車日：2010年08月20日 金曜日
■乗車日：2010年08月19日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
今回初めて貴社サービスを利用したが、申し込み直後に確認のTELがあった。また当日は早朝だけに時間通り迎えにくるか？運転手さんは？の心配はあったが、期待通りで満足しています。 |
| ・悪かった点 |
なし。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2010年08月19日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
定刻少し前から来ていただいて、荷物を運ぶところから手伝っていただけました。車内でもくつろげましたし、思ったより早くスムーズについて、以降の行動がラクになりました。 |
| ・悪かった点 |
とくにありません |
| ・その他のご意見 |
事前の確認連絡の際に、「首都高速代が別途かかります」というアナウンスがありました。HP上の「ルートは選べません」と合わせて考えると、必ず首都高で行くルートになっているのかと勘違いしそうですので、この辺が分かりやすいと嬉しいです。 |
■乗車日：2010年08月19日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）平成ハイヤー【東京/B地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
車もよく、運転手さんも感じのよい方でした |
| ・悪かった点 |
カードが使えるとよいと思いましたが、運転手さんとのお話で前もってお願いすれば機械を用意してくださるとわかりました |
| ・その他のご意見 |
予約が24時間以内でなかったため、成田送迎プランを使えなくて残念でした |
■乗車日：2010年08月19日 木曜日
■乗車日：2010年08月19日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ラッキー自動車（株）グループ【福岡】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
親切丁寧に福岡の交通情報を教えて頂きました |
| ・悪かった点 |
なしです |
| ・その他のご意見 |
|
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