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ご乗車されたお客様からの評価やご意見、ご要望を到着順に掲載しています。
またお客様からのご意見、ご要望は、各運行会社に通知するとともに、改善すべき点については改善するように指導しております。
■乗車日：2009年03月03日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
大和交通（株）【札幌】 |
| ・満足度 |
★★★☆☆（普通） |
| ・良かった点 |
運転手さんが気さくだった |
| ・悪かった点 |
定時に迎えにくるのはわかるが、到着次第にインターホンか電話を鳴らして欲しかった。マンションなので敷地内にいるか確認出来ないので。 |
| ・その他のご意見 |
もっとタクシー会社を増やして欲しい |
■乗車日：2009年03月03日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通（株）【松本】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
・煙草臭が全くしなかった
・定刻時間にはきちんと迎えに来てくれた
・前前日、こちらが行き先を間違えていて連絡をしたが夜間で配送係でない方も誠実な対応をしていただけた
・話し方がとても穏やかな方だったし、領収書などをどうするかなど確認してくださり対応がとても暖かかった |
| ・悪かった点 |
特になし |
| ・その他のご意見 |
今回は全くのこちらの思い違いだったのですが、間違えやすい場所などは複数の施設名が出て確認の案内が出ると間違えが早めにわかってありがたいかなと思いました。（今回「鹿教湯三才山病院」と「鹿教湯病院」とを同じ施設と思って間違えました。） |
■乗車日：2009年03月02日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
笑顔での対応と手荷物の運搬の手伝い |
| ・悪かった点 |
なし |
| ・その他のご意見 |
旅行先の帰りも依頼したかっけれど、旅行先でのパソコンが使えず電話での対応が出来るようにアイデア・工夫して欲しい。 |
| 【予約センターより】 |
携帯電話でもPCと同じようにご予約いただけるので、ご旅行中にぜひご活用ください。ドコモ、au、ソフトバンクの「旅行、交通」の公式サイトからもまた、「らくらくタクシー」検索からもアクセスいただけます。 |
■乗車日：2009年03月02日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
十勝観光ハイヤー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
出迎えからスムーズに対応して頂けました。乗車中も観光客が興味ある話題で楽しませてもらいました。 |
| ・悪かった点 |
とくにありません。 |
| ・その他のご意見 |
現金以外の支払いも可能に出来ませんか？ |
■乗車日：2009年03月02日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
3月2日に乗車した黒いワゴンタクシーの車内が、臭かった。消臭をよろしくお願いします。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年03月01日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
初めて利用したのですが非常にわかりやすくよかったです。また利用したいと思いました。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
わかりやすく満足しています。 |
■乗車日：2009年03月01日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター【横浜】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
お願いした時間よりも若干早めにきていただき、予約時間には出発ができ、予定通りの行動がとれました。
近隣のタクシー会社を数社電話で確認したところ全て断られ又は明日○○時以降に予約をお願いしますと言われ不安でいたところ、ネットでらくらくタクシーを見つけ予約しました。
大変助かりました。また機会がありましたら、宜しくお願いいたします。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月28日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）キャビック |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
すべて予定通りだったこと |
| ・悪かった点 |
特にありませんが、しいて言えば領収書をすぐ出せるようにしといていただければうれしいです。 |
| ・その他のご意見 |
行きと帰りで県が違うと料金も変わるのが何とかなると良いですね |
■乗車日：2009年02月28日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
予約から乗車まで、迅速で丁寧な対応をして頂きました。予約受付の方も、乗車員の方も、とても優しく、満足しています！！ |
| ・悪かった点 |
なし。 |
| ・その他のご意見 |
今回は、沖縄での合宿で利用させて頂きました。当日30分前でも予約可能であり、値段も通常より安くして頂けるので、本当に満足しています。 |
■乗車日：2009年02月28日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
飛行機の到着が遅れたのですがきちんと予定時間に間に合うように着いて頂き助かりました。有り難うございました。 |
| ・悪かった点 |
ありません |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月27日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
山梨貸切自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
初めて行った場所だったのですが運転手さんが地元の事をいろいろ教えてくださいましてすごく助かりました。そちらに行く際はまた利用したいと思います。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月27日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★☆☆☆☆（不満） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
乗車してから指定の目的地を探していた。とても不安に感じた。予約しているのだから、事前に把握しておくべき！探すのに手間取り、赤信号になるように走行しているようだった。余分な時間がかかった分、到着時間が遅くなったと思う。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月27日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間に正確で、経路に関係なく料金が割安な点と、一時間前でも予約時間に来てくれる点 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月27日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
旭川中央ハイヤー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
約束の時間通りに送迎してくれたので予定がスムースに進行した |
| ・悪かった点 |
特に無し |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月27日 金曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
時間が正確な上に、料金も割安な点 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
マイ地点登録の際に自宅の住所が検索で選択できませんでした。 |
| 【予約センターより】 |
システム上で未対応の住所が所々にあります。お手数をおかけして申し訳ありませんが、表示されているお近くの住所でお申込いただき、「連絡欄」に正しい住所をご記入いただくようお願いいたします。 |
■乗車日：2009年02月26日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
日の出交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
受験のため、送迎をお願いしました。とても親切な対応で緊張をほぐすように話もしていただいて、ありがたかったです。合格しました。女性ドライバーの○○さん？お世話になりました。 |
| ・悪かった点 |
ありません。 |
| ・その他のご意見 |
こういうよいシステムにもっとはやく気づけばよかったです。また利用させていただきます。ありがとうございました。 |
■乗車日：2009年02月26日 木曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
仕事で自宅から新横浜まで利用させていただきました。スムースに乗り降りできました。ありがとうございます。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月25日 水曜日
| ・タクシー会社名 |
京楽観光グループ |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
ドライバーさんは、約束の時間より30分程早く到着の電話をくれて、雨の中立って待っていてくれ、最初から好印象でした。現地の歴史に詳しくない事や、食事時間や場所の相談などすると、詳しく説明して回ってくれたり臨機応変に対処してくれて、時間ちょうどに終了してとても有意義に過ごせました。 |
| ・悪かった点 |
もう少し低額だと有り難いです |
| ・その他のご意見 |
今回は大満足でした。オフシーズンだったからだとおもいますが、また低料金でいろいろ企画をお願いします。 |
■乗車日：2009年02月24日 火曜日
| ・タクシー会社名 |
（株）国際興業大阪 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
乗務員さんの対応が良く、安全運転であった事。 |
| ・悪かった点 |
特に無し |
| ・その他のご意見 |
前回のアンケートで書いた不満な点を改善してくれていたので良かったです。 |
■乗車日：2009年02月23日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★☆☆☆（やや不満） |
| ・良かった点 |
特になし |
| ・悪かった点 |
事前の電話にでたが、予約時間の10分前から入電があり、会食のため取れなかったら、約束の時間にタクシーに乗ったら運転者に文句を言われた…社会は時間で動いてますから気を付けてください 何度もかけてますとのこと…事前の電話では予約確認の話しをし、乗車前に電話があるなどは聞いてませんでした。時間にも遅れて行ったわけでもないのに文句を言われ不愉快でした。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月23日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
（有）都市交通タクシー |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
成田空港から、外人さんを送迎して頂いたのですが、外のタクシー乗り場でなく、プラカードを持って空港内の荷物受け取り場所にまで迎えに来て頂けたので、迷うことなくスムーズに乗車できたようです。
外人さんは『すばらしい！』と、とても感激しておりました！また機会がある時は、是非使わせて頂きます。どうもありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
タクシー会社さんが、17：00をすぎると営業の人がいなくなってしまうので、連絡がとりずらい。（確認できない）
（でも、営業の人がいないにもかかわらず、フロント？のおじさんが、がんばって確認をとってくれました） |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月23日 月曜日
| ・タクシー会社名 |
ANZEN Group（株）【A地区】 |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
仕事で自宅から羽田空港まで利用させていただきました。寝坊してご迷惑かけました。ずいぶんお待たせしたのに、こちらのことを考えていただき、本当に感謝しています。ありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通無線共同配車センター |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
親切で、優しいイメージでした。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
近い場所でも予約が出来ればいいなと思う。 |
■乗車日：2009年02月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
三ツ矢観光自動車（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
親切丁寧で、確認の電話も分かりやすく、安心して利用できました。こちらの要望を聞いてくださり、とても助かりました。また是非利用させて頂きたいです。本当にありがとうございました。 |
| ・悪かった点 |
ありません |
| ・その他のご意見 |
初めて利用しましたが、大変満足致しましたので、今の所これ以上の希望は、ありません。 |
■乗車日：2009年02月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
第一交通産業（株）【北九州】 |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
確認の電話も丁寧でよかったと思います。 |
| ・悪かった点 |
乗車のときに目的地までのコースの説明があれば良かった。 |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月22日 日曜日
| ・タクシー会社名 |
沖東交通事業（協） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
前日に事務の方から連絡を頂いたさいは、必要な事を簡潔に打ち合わせできました。
今回は観光目的ではなかった為、もし観光の話を延々されたら、ちょっと迷惑と思ってましたが、事務の方も運転手さんもそういう事はなく、とても満足しています。
運転手さんもお喋り過ぎず、かと言って無口なわけでなく、とても感じの良い方でした。 |
| ・悪かった点 |
特にありません。 |
| ・その他のご意見 |
今回初めて利用させて頂きました。往復を一括で申し込みしたかったのですが、往復で申し込みをする操作が分からず、結局別々に申し込みをしました。 |
| 【予約センターより】 |
現在のシステムでは往復でのご予約に対応しておりません。マイ地点登録をご活用いただくと簡単にご予約ができるので、ぜひご活用ください。往復予約については今後の開発の参考にさせていただきます。 |
■乗車日：2009年02月21日 土曜日
■乗車日：2009年02月21日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
飯倉タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
前もって運転手さんから連絡を頂けたので安心できました。運転手さんが感じのいい方だったので、安心して乗っていられました。結婚式の時間にもまにあって、定額制で金額があがる心配もなかったのですごくよかったです。 |
| ・悪かった点 |
特になし |
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月21日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
富士急伊豆タクシー（株） |
| ・満足度 |
★★★★★（満足） |
| ・良かった点 |
担当の運転者さんの人柄が良くと話が面白かった。 |
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
■乗車日：2009年02月21日 土曜日
| ・タクシー会社名 |
大栄交通（株） |
| ・満足度 |
★★★★☆（やや満足） |
| ・良かった点 |
|
| ・悪かった点 |
|
| ・その他のご意見 |
|
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